安全管理学PPT：控制

6.2 控制的基本类型
程序控制与跟踪控制
程序控制
又叫计划控制，是一种将预先编制好的内容和步骤作为受 控系统的输入，从而对整个管理过程予以控制的方式。
跟踪控制
又叫目标控制，是一种将所要达到的目标作为受控系统的 输入，从而对整个管理过程予以控制的管理形式。它具有 对环境干扰和受控系统运动变化的主动适应能力。
受管理者时间、精力、业务水平的制约； 容易在控制者和被控制者之间形成对立情绪。
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6.2 控制的基本类型
反馈控制（事后控制）： 在工作结束或行为发生之后进行的控制
（不合格产品进行修理），注意力集中于工作 或行为结果上，纠正今后活动。是实际管理工 作中最常用的控制类型。
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加工制造
日常工作管理
职业训练
事中控制
成品控制 危机管理 机会教育
事后控制
时间
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6.2 控制的基本类型
集中控制与分散控制
集中控制
对组织的重大项目与事务成立专门的控制机构， 进行重点控制。
分散控制
对日常的一般性、常规性事务则由各部门、各岗 位及全体员工自行控制。
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6.3 控制的基本过程
制定控制标准的过程和方法：
确定控制对象
选择关键控制点
确定控制对象：
制定控制标准
通常选择对实现组织目标成果有重大影响的因素进 行重点控制，需要考虑的因素主要有：
①环境特点及其发展趋势 ②资源投入 ③活动过程
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6.3 控制的基本过程
选择关键控制点，考虑：
现场），主要有监督和指导两项职能：
监督：按预定标准检查工作； 指导：针对工作中出现的问题，根据自己经验指导
下属改进工作，或与下属共同商讨矫正偏差的措施。
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6.2 控制的基本类型
现场控制（同步或同期控制）：
优点：
有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力及 自我控制能力；
缺点：
定量标准便于度量和比较 定性标准是难以确定的
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6.3 控制的基本过程
制定控制标准的方法：
统计计算法 经验估计法
工程法
统计计算法（统计标准）
根据企业的历史数字记录或是对比同类企业的水平，运用统计学 方法确定企业经营各方面工作的标准。
利用统计方法来确定预期结果。数据可能来自本企业和其他企业。
6.1 控制的含义
监视各项活动以保证他们按计划进行并 纠正各种偏差的过程
狭义的控制：按照计划标准衡量计划完成情 况，针对出现的偏差采取纠正措施。
广义的控制：还包括在必要时修改计划标准， 以使计划更适合于实际情况。
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6.2 控制的基本类型
根据控制信息获取的方式与时点不同将控制划 分为： 前馈控制 现场控制 反馈控制
3）分析偏差原因，采取矫正措施：
控制措施、对策、办法的提出必须建立在对偏差原因进行 正确分析的基础上。
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6.3 控制的基本过程
控制工作的三项基本要素：
控制标准 偏差信息 矫正措施
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6.3 控制的基本过程
控制标准——实质和要求：
制定控制标准是控制工作的起点（计划工作），有 效控制标准基本特征（或要求）： 1）简明性； 2）适用性； 3）一致性； 4）可行性； 5）可操作性； 6）相对稳定性； 7）前瞻性。
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6.3 控制的基本过程
管理控制的三步骤：
1）制定控制目标，建立控制标准：
是控制工作得以开展的前提，是检查和衡量实际工作的依 据和尺度；
2）衡量实际工作，获取偏差信息：
偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准要求偏离的信 息。
了解和掌握偏差信息，是控制工作的重要环节；信息是控 制的前提和基础。
用历史性统计资料作为某项工作确定标准具有简便易行的好处， 但是据此制定的工作标准可能低于同行业的卓越水平，甚至是平 均水平；
因此在根据历史性统计数据制定未来工作标准时，应考虑到行业 的平均水平，并研究竞争企业的经验。
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6.3 控制的基本过程
制定控制标准的方法：
经验估计法（经验标准）
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6.2 控制的基本类型
输入
转换过程
输出
前馈控制 预防可能出现的问题
现场控制
反馈控制
Байду номын сангаас
及时纠正工作中出现的问题 纠正已经出现的问题
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6.2 控制的基本类型
前馈控制（预先控制）： 在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差
进行预测和估计并采取防范措施（如规章制 度的制定）。
该点是否影响整个工作的运行 该点容易显示出偏差 合适的控制点数量足以反映全局
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6.3 控制的基本过程
制定控制标准：
最为简单的情况是，将计划过程中形成的可 考核的目标直接作为控制的标准。但现实中更 多的是需要通过一些科学的方法将某一计划目 标分解为一系列具体可操作的控制标准。控制 标准分定量和定性两类：
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控制
控制的重要性体现在管理者应该、且必 须进行授权：
管理者害怕由于下属犯错误而承担责任，因 此亲历亲为；
通过建立反馈机制，形成有效的控制体系， 从而降低授权的难度。
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控制
6.1 控制的含义 6.2 控制的基本类型 6.3 控制的基本过程
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6.2 控制的基本类型
前馈控制（预先控制）：
优点：
可防患于未然； 针对计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，
易于被员工接受并付诸实施。
缺点：
需要及时和准确信息； 要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响
关系。
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6.2 控制的基本类型
现场控制（同步或同期控制）： 工作进行中所实施的控制（如管理者亲临
6.2 控制的基本类型
反馈控制（事后控制）：
优点：
在周期性重复活动中，可以避免下次活动发生类 似问题
消除偏差对后续活动过程的影响 可以提供员工奖惩的依据。
最大弊端：
实施矫正措施前，偏差、损失已产生。
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6.2 控制的基本类型
产品
规划与设计
工作
目标管理
员工
个人发展方 向
事前控制
根据经验来建立标准。 要注意利用各方面的管理人员的知识和经验，科学综合大
家的判断，制定出一个相对先进合理的标准。
工程方法（工程标准）