06-第六章 小组工作方法
第六章 小组工作理论与工作模式
2．舒茨的人际需要理论
• 第三、基本人际取向：根据三种需要的相 对强度与表达的主动与被动性，舒茨界定 了六种基本的人际关系取向：主动包容型、 被动包容型、主动支配型、被动支配型、 主动感情型、被动感情型。
• 第四、关于相容：人际关系中存在三种人际相容。 • 互换的相容：两人在六种人际关系上所表达和希 望的行为总和相等，此时能产生最大限度的相容。 • 发动的相容：指一个人常有意使自己的表现去和 另外一个人发生互补。 • 交互的相容：双方都在某种需要上表现与对方一 致，双方的需要与愿望表现出尽可能的相符。
三、社会学习理论
• 4）交互决定论 • 班杜拉认为人不是环境被动的产物，人是 积极的、能动的，行组织并转化，班杜拉称为“交互决定 论”。 • 他认为，人及其环境互相成为各自的决定 因素，人的行为可以被解释为认知、行为 和环境诸多因素之间连续的、互惠的相互 作用的结果。
• 基于这一信念，在实务过程中，工作者要发现、寻求、探 索及利用案主的优势与资源，协助他们达到自己的目标， 实现他们的梦想，面对生命中的挫折与不幸。 • 基本信念： • 1、优势视角。人有巨大的潜力，可以直面不幸、超越自 我。 • 2、增能。扩大案主能力与优势。 • 3、成员资格。成为某一团体的成员，不被边缘化，与人 们走到一起。 • 4、悬置怀疑。悬置对服务对象的怀疑，充分信任，激发 潜能。 • 5、抗逆力。案主本身在危机状态下直面挫折的能力。
• （三）在小组工作中的应用 尊重女性的权利与独特的经验 建构开放、平等、非压制化、合作的工作关 系 注重社会脉络，改变权力动态与权力关系。 实现赋权
第二节 小组工作的主要模式
• 小组工作的模式是小组工作过程中的理论架构， 是为解决现实问题而提出的一种概念化地设计， 它来自于小组工作的实践，又对小组工作的实践 起指导作用。 • 一、社会目标模式 • （一）、概念： • 社会目标模式是小组工作最早的工作模式。社会 目标模式是通过一系列的原则与方法培养成员的 社会责任感、社会意识和社会良知。在小组中强 调参与、共识与任务的达成。多运用于社会政治 小组与组织小组。
第六章小组工作方法
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （一）教育小组 （1）运用：广泛地应用于社区、学校、医院等场所。 （2）宗旨：帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于 自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
例题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张
小组工作方法
第六章 小组工作方法 第一节 小组工作的概念、类型与特点 第二节 小组工作的模式 第三节 小组工作的过程 第四节 小组工作技巧
第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的含义 社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的 社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。 （新增）墨菲1959年在美国社会工作教育委员会所发表的《社会工作教育中的小组工作》一书中指 出：“小组工作是社会工作的方法之一，通过有目的的团体经验来增进人们的社会性功能。”
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （三）支持小组 一般由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支 持，达到解决问题和成员改变的效果。 在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构相互交流和相互支持。 动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推 动者和协调者的角色。 例题：社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈 夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（ ） A.成长性小组 B.治疗性小组 C.支持性小组 D.教育性小组
【多选】小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作 方法相比，小组工作功能和效果上的特点是
【2015社工师培训中级综合能力】第六章 小组工作方法(中级)
一、沟通和互动技巧
• • • • • • • • 1. 与组员沟通的技巧 （1）营造轻松、安全的氛围 （2）专注与倾听 （3）积极回应 （4）适当自我表露 （5）对信息进行磋商 （6）适当帮助梳理 （7）及时进行小结
• • • • • •
2.促进组员沟通的技巧 （1）提醒组员相互倾听 （2）鼓励组员相互表达 （3）帮助组员相互理解 （4）促进组员相互回馈 （5）示范引导
二、小组讨论的技巧
• • • • • • • 1.小组讨论的事前准备 （1）选择合适的主题 （2）注意讨论主题的措辞 （3）选择合适的讨论形式 （4）安排活动的环境 （5）挑选合适的参与者 （6）准备好讨论草案
• • • • • • • • • • •
2.主持小组讨论 （1）开场的技巧 （2）了解的技巧 （3）提问的技巧 （4）鼓励的技巧 （5）限制的技巧 （6）沉默的技巧 （7）中立的技巧 （8）摘述的技巧 （9）引导的技巧 （10）讨论结束的技巧
第一节 小组工作的概念类型与 特点
• 一、小组工作的含义 • 小组工作是社会工作的基本方法之一， 经由社会工作者的策划与指导，通过小 组活动过程及组员之间的互动和经验分 享，帮助小组组员改善其社会功能方面， 促进其转变和成长，以达到预防和解决 有关社会问题的目标（P160）
二、小组工作的类型
• • • • 1. 2. 3. 4. 教育小组 成长小组 支持小组 治疗小组
• （2）遴选和评估
• 要件：共同问题或兴趣、年龄和性别、文化 水平及对某些问题的认识、家庭状况、职业 状况、对参加小组的要求
• （3）确定组员
2.确定小组目标
• 小组工作的目标分为总目标和具体目标。具体 目标包括：沟通目标、过程目标、实质目标、 需求目标 • 确定小组目标的原则：
小组工作方法
小组工作最基本的四种实施模式： （1）社会目标模式——运用于社区发展的项目或领域。
（2）互动模式——人与环境或人与人之间的关系建起来的 一种小组模式。 （3）治疗模式——治疗和解决个人社会问题，改变个人的 社会能力。 （4）发展性模式——解决和预防服务对象社会功能的衰减 问题、恢复和发展服务对象的社会功能。
1）开始阶段组员的一般特点——矛盾的心理和行为特征、小心
谨慎和相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。
2）社会工作者的任务——消除陌生感、厘清对小组期望、建立
契约、制定小组规范、营造信任气氛、形成稳定关系结构。
3）社会工作者的责任和角色——领导者、鼓励者、组织者
1）组员常见特征——对小组的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、
（7）教育小组——目的在于通过培训、示范和讨论的方 式帮助成员掌握一定的知识和技巧。 （8）成长小组——鼓励和支持成员的健康发展 （9）治疗小组——依托心理学，达到心理、精神康复和 行为矫治的目的。 （10）社会化小组——帮助成员学习社会技巧和社会接受 的行为模式，以便他们有社会和社区生活的能力，帮助成 员适应社会。 （11）自助和互助小组——以成员自己的资源和能力为依 托建立的小组，以达到转变态度或行为的目的，或者是达 到解决问题的目的。 （12）社会行动小组——利用小组的资源，集结力量，达 到社会改变或维护小组成员或社区整体的利益或需要。
协助组员把认知转变为行动。
3）社工的责任和角色——信息和资源的提供者、能力的促进者、
引导者、支持者。
1）小组及组员的一般特点——浓重的离别情绪、小组关系结
构的弱化。
2）社工的任务——处理离别情绪与感受、协助组员保持小组经
小组工作方法
关键词：共同体
（三）服务对象特征或应用领域 社区发展的项目或领域 （四）实施原则 1、致力于培养并提升组员的社会意识和社会责 任 2、发展组员的社会参与和社会行动能力 3、培育社区各方面发展所需的领袖人物 4、小组工作目标与社区发展目标的一致性
二、治疗模式
（一）理论基础 精神分析小组 阿德勒式小组 心理剧 行为治疗小组 完型治疗小组
单亲家庭、 癌症、吸 毒“同伴 治疗小组”
类型
适用范 围
工作目标
工作 焦点
对组员的假设 举例
治疗 小组
不适应 社会环 境或其 社会关 系网络 破损导 致其行 为出现 问题人 群
通过小组工作过程 帮助组员了解自己 的问题及其背后的 社会原因，利用小 组经验交流和分享， 辅以一定的资源整 重塑其人 合或社会支持网络， 格、开发 以达到对组员的心 其潜能 理和社会问题的治 疗，改变其行为， 开发其潜能，促使 其成为健康、健全 的社会人。
练习
社工在调研中发现，社区中不少外来女性互不认 识，很少交往，其中部分女性还被丈夫家暴。社 工协助这些女性成立小组，下列小组类型中最合 适的是（） A成长性小组 B治疗 C支持 D教育
考点2小组工作的理论基础
一、场域理论与小组动力学 人的每一个行动均被行动所发生的场域所影响
二、符号互动论与镜中之我理论 镜中之我指在与他人的互动过程中，我们通过感 知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的 自我意识。首属小组指那些亲密的、面对面的交 往以及有直接互动和合作的小组
小组工作定义
1、是一种社会工作方法 2、以社会工作者按照既定的目标带领和引导的 一个过程 3、组员在小组过程中面对面的互动，相互影响， 共同解决所面对问题 4、小组以组员之间经验的相互影响和分享，从 而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的 健康成长的社会目标
《小组工作方法》课件
05
小组工作方法的未来发展
小组工作方法的创新发展
创新工作理念
创新工作技术
引入更多创新理念，如敏捷工作、开 放创新等，以适应快速变化的环境。
利用新兴技术如人工智能、大数据等 ，提升小组工作的智能化和自动化水 平。
创新工作模式
探索更多灵活、高效的工作模式，如 远程协作、虚拟团队等，以提高工作 效率。
。
反馈技巧
及时、具体地给予他 人反馈，帮助对方更 好地理解自己的需求
和期望。
非言语沟通
注意身体语言、面部 表情和声音的音调， 确保信息的一致性和
完整性。
领导技巧
目标设定
明确小组的目标，确保每个成员都清楚了 解并为之努力。
资源管理
合理分配和利用资源，确保小组的高效运 作。
决策技巧
根据小组的共识或投票进行决策，确保决 策的合理性和可行性。
通过组织小组活动，提供观察和模仿的机会，帮助个体学习新的行为模
式和社会技能。
02
人际关系理论
该理论认为人的本质是社会性的，人的发展受到社会关系的影响，小组
工作方法通过促进个体之间的互动和合作，改善人际关系，增强社会支
持是由社会建构的，小组工作方法通过组织小
组活动，提供共同的意义和认知，帮助个体重新建构自我认知和社会关
互助合作
小组工作方法应促进参与者之间的互 助合作，通过共同的目标和活动来激 发参与者的积极性和创造力，实现小 组的发展和个人的成长。
02
小组工作方法的应用领域
社区发展
01 社区服务
通过小组工作方法，组织社区居民参与社区服务 ，提高社区凝聚力。
02 社区活动
策划和组织各类社区活动，促进社区居民之间的 交流与合作。
06-第六章小组工作方法
小组工作方法(一)第六章小组工作方法第一节小组工作的概念，类型与特点第二节小组工作的模式第三节小组工作的过程第四节小组工作技巧第一节小组工作的概念类型与特点—、小组工作概念社会工作的基本方法之一，由社会工作者策划与指导，通过小组成员间的互动和经验分享来帮助成员改善社会功能、促进其转变与成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
四层内容小组是专业的工作方法小组是工作者按照特定目标带领和引导的过程组员在过程中面对面互动，相互影响，共同解决所面对的问题。
借着组员间的相互影响而改善案主的社会功能★二、小组工作的类型1•教育小组学习新知识新方法新技术(1)概念通过学习新知识方法，促进成员改变原来不正确的看法及解决方式，促进组员适应环境的能力。
(2)家长教育小组、青少年性知识小组、了解国内事件的小组2•成长小组(1)概念帮助组员了解认知探索自己，最大限度运用自身内在资源，解决问题并促进个人健康发展。
焦点：个人成丧走向衣变(2)举例「体验小组”青少年野外拓展训练营3•支持小组高度的同质性.经验的分享、情感的共鸣4治疗小组(1)概念：成员来自社会环境适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为岀现问题的人群。
(2)举例：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等社工任务：了解组员问题及社会原因，辅以资源整合达到对组员心理和社会问题的治疗. 社工要求：高三、小组工作的理论基础1•场域理论人的每一个行动都被行动所发生的场域所影响。
行为环境论心理场(现实的观念)与物理场(现实)解读不一样.做出的行为也不一样人类的行为受到心理场的影响，生活空间概念人在一定时间内决定行为的全部事实。
B=f (P.E)・P代表个人价值观，能力特质等, E代表环境，此时此地：不考想历史因素的影响，个体行为取决于此时此地之间的相互关系。
ma对小组工作的启示小组内部可能出现各种影响力量及变量，成员之间是互动的，成员特质与社会情境的互动决定了小组的行为。
社会工作综合能力(中级)_第六章 小组工作方法(2)_2012年版
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中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小组工作与个案工作比，其最大的特点是（ ），达到成员社会功能改善、促进转变和成长，解决社会问题
A:通过小组以成员间经验的相互影响
B:通过工作者的服务
C:通过寻求小组外部资源的帮助
D:通过专业权威的评量
E:通过小组人数的优势
答案:A
2、小组工作的特点是
A:小组成员的问题具有共同性或相似性
B:强调小组成员的民主参与
C:注重团体的动力
D:重视小组组员的种族性别差异
E:强调治疗为主的服务模式
答案:A,B,C
3、在下列小组中，（ ）属于成长小组
A:中学生公德教育小组
B:单亲家庭自强小组
C:癌症病友互助小组
D:社区青少年野外拓展小组
E:戒毒者“美沙酮治疗小组”
答案:D。
第六章 小组工作方法
第六章 小组工作方法小组社会工作是由英文Social Group Work或Social Work with Group直译过来，简称为小组工作（Group Work）或团体工作。
这是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。
总体而言，小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。
第一节 小组工作的概念、类型与特点怎么理解小组工作的内涵？小组工作的类型有哪些？小组工作可以发挥什么功能？弄清楚这些问题有助于深刻领会小组工作方法的精髓。
一、小组工作的概念界定社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。
正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
近代以来，随着社会工作实务与理论的深入发展，学术界对小组工作概念之内涵和外延的解释愈益多样化。
概括来看，代表性的主要有以下几种定义：（1）柯义尔（Grace Longwell Coyle）于1935年的定义：“小组工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的。
”1937年，柯义尔进一步概括提炼了他的小组工作定义，认为“小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲暇时间内实施。
其目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境。
”（2）克那普卡（Cisela Konopka）则强调：“小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。
”（3）美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。
小组工作方法和技巧
小组工作方法和技巧1.明确目标和角色分工：小组成员需要明确小组的目标和任务，并根据各自的特长和兴趣进行角色分工。
明确的目标和角色分工能够提高工作效率和减少冲突。
2.建立良好的沟通渠道：小组成员之间的良好沟通是小组工作的基础。
建立定期的会议和沟通渠道，通过共享信息、交流意见和解决问题，促进成员间的合作和协调。
3.制定合理的工作计划：制定合理的工作计划能够帮助小组成员清楚工作的优先级和时间安排，提高工作效率和减少压力。
同时，及时跟进和调整工作计划，确保任务按时完成。
4.鼓励创新和多样性：小组成员来自不同的背景和专业领域，拥有各自独特的见解和想法。
鼓励成员发表意见，倡导开放的讨论氛围，同时也要尊重和接纳不同的观点和意见。
5.分工合作和互相支持：在小组工作中，成员可以按照各自的角色分工和专长进行任务分解和分工合作，发挥各自的优势。
同时，也要互相支持和帮助，在困难和挑战面前共同努力。
6.监督和评估工作进展：定期监督和评估工作进展是确保小组工作顺利进行的关键。
小组成员可以设立里程碑和目标，进行定期的进展报告和评估，及时发现问题并采取措施解决。
7.积极分享和学习经验：小组成员可以通过分享和学习经验来提高自身的能力和知识。
定期组织经验交流和学习活动，鼓励成员分享成功的经验和教训，借鉴他人的经验，提高整个小组的能力水平。
8.解决冲突和处理问题：在小组工作中，难免会出现意见分歧和冲突。
成员之间应以解决问题为导向，积极主动沟通和协商，寻求共同的利益和解决方案，避免冲突升级和影响工作进展。
9.保持积极的工作态度：积极的工作态度是小组工作的重要支撑。
成员应保持乐观、坚定的工作态度，相信团队的力量和目标的实现，同时也要培养耐心和韧性，不断克服困难和挑战。
总之，小组工作方法和技巧的运用能够提高小组的工作效率和成果。
明确目标和角色分工、良好的沟通渠道、合理的工作计划、鼓励创新和多样性、分工合作和互相支持、监督和评估工作进展、积极分享和学习经验、解决冲突和处理问题以及保持积极的工作态度等都是促进小组工作的关键因素。
小组工作技巧
小组工作技巧小组工作是现代社会工作中一种常见的合作方式。
有效的小组工作可以提高工作效率，促进团队合作，实现共同目标。
本文将介绍一些小组工作的技巧，以帮助读者更好地应对小组工作中的挑战。
建立良好的沟通渠道是小组工作的关键。
成员之间应保持良好的沟通和信息共享。
可以通过定期开会、使用沟通工具、创建共享文件等方式来实现。
在沟通过程中，需要注意语言清晰明确，避免歧义。
另外，要鼓励成员之间积极参与讨论，并尊重每个人的意见和贡献。
明确分工和角色是小组工作的基础。
在小组工作开始之前，需要明确每个成员的职责和任务。
每个人应清楚自己的工作范围和目标，并与其他成员密切合作。
同时，小组成员之间可以相互协助，共同完成任务。
分工明确有助于提高工作效率，避免工作重叠或遗漏。
第三，培养团队合作精神是小组工作的关键。
小组成员应相互支持和合作，共同面对挑战。
可以通过团队建设活动、共同目标的制定和明确的奖励机制来促进团队合作。
此外，要建立一个良好的工作氛围，鼓励成员之间互相尊重、信任和包容。
第四，有效的时间管理是小组工作的关键。
成员应合理安排自己的时间，确保任务按时完成。
可以使用时间管理工具，如日程安排、任务清单等，帮助提高工作效率。
另外，要合理安排会议时间，避免浪费成员的时间和精力。
会议应有明确的议程和目标，并尽量保持高效和简洁。
第五，解决冲突和问题是小组工作中不可避免的。
成员之间可能存在意见分歧或争执，这时需要及时解决并找到共识。
可以通过开放性的讨论、妥协或寻求第三方的帮助来解决冲突。
另外，要及时反馈和处理问题，避免问题扩大化或影响工作进度。
要不断学习和改进是小组工作的重要方面。
小组成员应持续学习和提升自己的技能，以适应不断变化的工作环境。
可以通过培训、自学和团队分享来实现。
同时，要及时总结和反思工作经验，发现问题并改进工作方式。
小组工作技巧包括建立良好的沟通渠道，明确分工和角色，培养团队合作精神，有效的时间管理，解决冲突和问题，以及不断学习和改进。
第六章小组工作(精)
系统论、生态系 行为修正理论、社 发展心理学、社 统论、教育理论、会化理论、学习理 会关系和社会结 社会学观点 论 构、小组动力学 总：培养小组组 促进组员产生社 员的社会责任感 促进个人行为改变 会归属感，形成 三个层次 相互支持 有民主参与社会 要求组员有平等 一般有较为严重的 生活的动机和潜 互惠的动机和能 情绪和行为问题 能 力
6
练习：以下的人群可被称“小组”的是：
A.一群人同坐一个航班，空中经历了几个小 时的飞行 B.一群人在电影院时看电影，共同经历了两 个小时 C.一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨 事帮，大家在一起经历了24小时的抢险，彼 此合作，渡过难关 D.一群人在车站等车
答案：C
7
（一）小组的分类：
标准：小组目标、服务对象的特点和
4
第一节 小组工作的类型及特点（考点1）
四层内容P182 小组是按特定目标带领和引导的过程 这个过程以科学的知识为基础 组员在过程中相互影响 借着组员间的相互影响而实现助人自 助的目的
5
一、小组工作的类型
ห้องสมุดไป่ตู้
概念：通常由两个或两个以上的人组成， 并具有六个基本特性： 人数在一人以上； 有共同的目标和利益 组员对小组有认同感 组员相互依存和影响； 组内有进行社会控制的方式； 特定的小组文化和氛围
基本小组
次层小组 正式小组 非正式小组 封闭小组 开放小组
家庭、小型成长小组
同事 任务小组、行动小组、教育小组 同学小组、街头或社区玩伴群体 情感小组 维权小组
11
社交、教育、兴趣、成长、治疗等
小组类型的划分是相对而言的，会有交叉和重合
（二） 小组工作的类型
1.教育小组 （1）概念 （2）被广泛应用于社区、学校、医院等 （3）工作过程 （4）举例： 家长教育小组、青少年性知识小组、了解国 内事件的小组
社工考前培训(中级)第6章小组工作
22
小组工作的四 大模式
（根据目标针对点）
社区层面 人际层面
发展模式
社会目标模式 （强调共同体） 互动模式（强调组员 互动）
个人 层面
治疗模式（强调改变）
（强调人有潜能）
23
小组工作的主要模式比较
社会目标 模式（最早） 理论 基础 目 标 组 特 员 点 社 工
治疗模式
发展或发展 （交互或互惠） 模式（较晚） 互动模式
1、小组工作的特点（“群体性”：建立、过程到结果）
（1）组员问题的共同性或相似性。 （2）强调组员的民主参与。 （3）注重团体动力（共同发现、共同寻找、共同成长）。
2、小组工作的功能（“共同体”：意识、成长、网络）
（1）塑造组员平等意识和归属感 （2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境 （3）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （4）打造增能的社会支持网络
3
练习：1.以下的人群可被称“小组”的是：
A.一群人同坐一个航班，空中经历了几个小时的飞行 B.一群人在电影院时看电影，共同经历了两个小时 C.一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨事帮，大 家在一起经历了24小时的抢险，彼此合作，渡过难关 D.一群人在车站等车
答案：C
4
2、小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手 法，通过（ ）帮助组员解决个人存在的问题，促进 个人的改变和成长。 A.工作者的经验 B.小组组员间及和工作者间的互动和相互影响 C.工作者和服务机构对社会政策的影响 D.采取社会行动的方法
制订工作计划 社工 申请并协调资源 3-50人
小组的规模与工作时间 活动场地及设施的选择 和安排
二、工作开始阶段: 产生认同、规范化阶段
中级第6章小组工作方法
第六章 小组工作方法第一节 小组工作的概念、类型及特点一、 小组工作的含义四要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组成组员在小组过程中面对面的互动， 的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享， 能。
综述：小组工作是社会工作的基本方法之一， 导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组的类型一）教育小组学习新知识、 新方法或补充相关知识不足， 促使成员改变其原来对于自己 的不正确看法及解决方式，从而增加小组组员适应社会（生活）的知识和技 能。
应用领域：社区、学校、医院等。
家长技能训练小组、农村妇女手工艺培 训小组等。
特征：首先，要帮助认识到自我存在的，并有解决问题的需要；其次，促 使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展 干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
二）成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
目标：帮助组员了解、认识和探索自己， 从而最大限度地启动和运用自己 的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个 人正常健康地成长。
焦点：个人的成长和正向改变。
社工的基本观点： 人生有逆境， 个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展； 典型的成长小组：大学生体验小组、青少年野外拓展训练营。
（三）支持小组互相影响，共同解决所面对 从而达到改善案主的社会功 经由社会工作者的策划与指支持小组一般是由某一共同性问题的小组成员组成。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
作用：社工往往不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象相互沟通、互动分享、情绪宣泄、探讨对策、互助互勉，共同度过。
支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组等，大多数支持性小组属于自助性小组。
小组工作方法
小组工作方法一、综述Social Group Work 两个或更多的人旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。
二、小组工作的概念、类型与特点1.定义：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
2.常见的四种小组工作类型：教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。
（1）教育小组在社会工作比较成熟的国家和地区，被广泛应用于社区、学校、医院等场所。
宗旨：通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
在工作过程中：①帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
（2）成长小组多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
宗旨：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
焦点：个人的成长和正向改变。
在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。
典型：近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。
（3）支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
最重要的是，小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
社会工作者的任务：指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
小组工作技巧
小组工作的定义：小组工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的小组中，借着小组工作者的协助，引导成员在小组活动中进行互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
工作价值观：1、人人平等的原则。
2、尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。
3、以人为本和个人自我决定的原则。
4、维护人权和社会公正的原则。
5、赋权的原则。
6、发展的原则。
小组工作的基本价值观：1、互助互惠的原则。
2、尊重组员的权力和能力。
3、民主参与和决策。
4、赋权的原则。
5、高度的个别化原则。
工作人员角色分工与技巧1、主持人（1）外在素质衣着发型：得体，不能太夸张、舒适、灵活。
表情：自然、面带微笑、亲和、热情、自信。
语言：主动、活泼，多采用口语，语气抑扬顿挫，重点语句和字眼可以放慢语速和加重语调。
多采用鼓励和正面的语言，及时回应，带动气氛。
肢体语言：适当，不能太生硬或太活泼，一些不必要的动作不要做，面带微笑，保持与观众的眼神接触；提问时前身可以微倾向提问对象，但眼角的余光也要顾及到其他的组员；适当用笑声感染。
（2）内在素质心理：自信淡定、不要胆怯，遇事镇定，有面对突发事件的准备。
思维：活跃，能跟着现场的气氛进行思考。
理念：价值中立、尊重、平等、真诚、接纳等。
（3）技能素质明晰主题（基本）成熟控场（冷场、活跃，组员不听主持人讲话时的应对。
）化危为机（灵活应对）控制时间团队配合（与其他工作人员保持眼神或手势的交流）观察人和物（组员的表情、动作和现场的气氛）掌握讲解游戏规则的技巧（讲解分四个步骤：游戏规则（列点）——违规（列点）——强调安全——回应）（4）提示纸条的内容各个环节名称、时间（用时多久、具体到哪个时间点）、一些活动规则、引导的重点语句或主线等。
2、道具员（1）基本素质：清楚整个流程，清楚自己的工作、在哪个环节自己该做的事情。
（2）技巧素质：反应快、灵活、醒目（某些环节出错要立刻作出相应的反应，按主持人的要求做。
第六章003.小组工作方法(三)
组员的一般特点社会工作者的任务社会工作者的责任与角色1.矛盾的心理与行为特征2.小心谨慎与相互试探3.沉默而被动4.对社会工作者的依赖性重点：帮助小组组员之间建立信任关系1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感2.帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识3.讨论保密原则和建立契约4.制定小组规范5.塑造信任的小组气氛6.形成相对稳定的小组关系结构领导者；鼓励者；组织者。
【例题】青少年交友小组，开展“心花朵朵开”活动，大家牵手围成一大圈，社会工作者说“春天到，百花开”，组员说“什么花”，社会工作者说出一种花的名字，组员问“开几朵”，社会工作者回答数字，组员根据数字组合，没组合的队员介绍自己，问处于小组的（ ）阶段。
A．准备阶段B．开始阶段C．转折阶段D．成熟阶段【答案】B【解析】小组开始阶段社工的任务之一是“协助小组组员彼此认识以消除陌生感” 组员的初步了解，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。
因此，在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意性的、能够打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏的方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。
根据题目中“介绍自己”可知为开始阶段。
故选B。
【例题】社会工作者阿英为重症病人照顾者开展支持小组。
在第一次活动中，她先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。
最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰。
上述阿英的做法，体现了本阶段小组工作的重点是（ ）。
A．促进组员相互信任B．促进阿英和组员的相互信任C．促进组员相互支持D．促进组员沟通能力逐步提升【答案】A【解析】本题考查小组工作开始阶段的工作重点。
阿英“先通过破冰游戏帮助组员相互认识，然后引导组员讨论参加小组的期望。
最后，通过组员们的分享，小组目标逐渐清晰”，这些都表明小组工作正处于开始阶段，此时，小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。
【例题】医务社会工作者小韩为先天性手术病手术后的儿童家长举办了一个支持小组，在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感，强化组员对小组的期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。
第六章 小组工作方法
第四节
小组工作的原则和技巧
一、小组工作的实践原则（p131） 小组工作的实践原则（p131） 二、小组工作的技巧
1.小组工作的一般技巧 1.小组工作的一般技巧 2.有效促进沟通的技巧 2.有效促进沟通的技巧 3.组织会议的技巧及小组工作者的角色 3.组织会议的技巧及小组工作人发生转变 2.社会控制 2.社会控制 3.用集体的力量解决问题 3.用集体的力量解决问题 4.再社会化 4.再社会化
四、小组类型
1.以成员关系来分：初级小组和次级小组； 1.以成员关系来分：初级小组和次级小组； 来分 2.以组成来分：组成小组和自然小组； 2.以组成来分：组成小组和自然小组； 来分 3.以工作结构来划分：正式小组和非正式小组； 3.以工作结构来划分：正式小组和非正式小组； 来划分 4.以成员的参与度来划分：自愿小组和强制小组； 4.以成员的参与度来划分：自愿小组和强制小组； 来划分 5.以成员进出的自由度划分：封闭小组和开放小组； 5.以成员进出的自由度划分：封闭小组和开放小组； 划分 6.以目标来划分：朋辈小组、教育小组、 6.以目标来划分：朋辈小组、教育小组、服务和志愿 来划分 者小组、兴趣小组、成长小组、治疗小组、 者小组、兴趣小组、成长小组、治疗小组、社会化 小组、自助或互助小组。 小组、自助或互助小组。
二、治疗模式
治疗模式也称做预防与康复模型， 治疗模式也称做预防与康复模型，是以治疗个人 作为小组工作的任务，同时也提供个人的预防和康 作为小组工作的任务， 复的一种干预方式。治疗模式是一种临床模式， 复的一种干预方式。治疗模式是一种临床模式，用 来协助适应不良的个人达到和恢复预期的社会功能。 来协助适应不良的个人达到和恢复预期的社会功能。
1.目标 1.目标 总目标：培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。 总目标：培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。 具体目标： 具体目标： 第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能， 第一，发展和提高小组成员的社会意识和潜能，同时 也发展和提高他们实现社会变迁的责任心； 也发展和提高他们实现社会变迁的责任心； 第二，发展小组成员的社会能力， 第二，发展小组成员的社会能力，提高他们应对社会 环境方面的个人能力，增强他们的自尊心和社会能力； 环境方面的个人能力，增强他们的自尊心和社会能力； 第三，培养当地的社区领袖， 第三，培养当地的社区领袖，使他们有觉醒和能力去 带领推动社会变迁。 带领推动社会变迁。
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小组工作方法（一）
第六章小组工作方法
第一节小组工作的概念，类型与特点
第二节小组工作的模式
第三节小组工作的过程
第四节小组工作技巧
第一节小组工作的概念类型与特点
一、小组工作概念
社会工作的基本方法之一，由社会工作者策划与指导，通过小组成员间的互动和经验分享来帮助成员改善社会功能、促进其转变与成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
四层内容
小组是专业的工作方法
小组是工作者按照特定目标带领和引导的过程
组员在过程中面对面互动，相互影响，共同解决所面对的问题。
借着组员间的相互影响而改善案主的社会功能
★二、小组工作的类型
1.教育小组学习新知识新方法新技术
（1）概念通过学习新知识方法，促进成员改变原来不正确的看法及解决方式，促进组员适应环境的能力。
（2）家长教育小组、青少年性知识小组、了解国内事件的小组
2.成长小组
（1）概念帮助组员了解认知探索自己，最大限度运用自身内在资源，解决问题并促进个人健康发展。
焦点：个人成长正向改变
（2）举例：“体验小组”青少年野外拓展训练营
3.支持小组高度的同质性，经验的分享、情感的共鸣
4治疗小组
（1）概念：成员来自社会环境适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为出现问题的人群。
（2）举例：为染上毒瘾的青少年而设立的小组、对施虐者的治疗小组、抑郁病人小组等
社工任务：了解组员问题及社会原因，辅以资源整合达到对组员心理和社会问题的治疗。
社工要求：高
三、小组工作的理论基础
1.场域理论人的每一个行动都被行动所发生的场域所影响。
行为环境论心理场（现实的观念）与物理场（现实）解读不一样，做出的行为也不一样
人类的行为受到心理场的影响，
生活空间概念人在一定时间内决定行为的全部事实。
B=f（P.E）.P代表个人价值观，能力特质等，E代表环境，
此时此地：不考想历史因素的影响，个体行为取决于此时此地之间的相互关系。
即时性
对小组工作的启示小组内部可能出现各种影响力量及变量，成员之间是互动的，成员特质与社会情境的互动决定了小组的行为。
2.小组动力学小组的每个人都发生了变化，因什么发生变化，这个就是动力
小组不是由各个个体的特征所决定的，而取决于小组成员相互依存的内在关系
小组面临着内聚与分裂的压力。
分裂由于成员间的交往障碍。
影响凝聚力要素：组员间的吸引力、领导者作风、对小组活动的兴趣、遵从与交往
小组成员行为随着小组的改变而改变。
对小组工作的启示
小组是一个充满动力的过程小组内部各种影响发展的因素
提升小组凝聚力的方法通过小组改变去影响个人的改变。
3.符号互动论在与他人处于互动关系的个体的日常情境中研究人类群体生活。
通过符号的互动，人们形成改变自我概念，应对外在变化。
对小组工作启示：人类是互动的产物
人类的行为与互动是由符号及其意义而引起的。
不是对于外界刺激产生简单反应，而是做出能动反
应。
4.镜中我理论你在别人眼中的自己
对小组工作的启示
小组提供密切互动与真实回馈，帮助组员感知他人对于自己的反映，建立更为正确的自我意识、自我评价
5.社会学习理论
关于学习与模仿
关于替代强化
关于认知的重要性
关于交互决定论
对小组工作的启示：
小组是学习的场域，组员通过观察模仿习得行为。
组员之间相互分享可以为之提供学习榜样，进行替代强化。
四、小组工作的特点
（一）小组工作特点
1.组员问题的共同性或相似性
2.强调组员的民主参与
3.运用小组的治疗性因素
4.注重团体动力
（二）小组工作功能
1.塑造组员的平等意识和共同体归属
2.提供组员自我改变及被肯定的被会场景
3.创造相互帮助共同成长的学员机会
4.打造增能的社会支持网络
从特点上来看，小组工作与个案工作相比，有两个优点：
1小组工作促进经验的分享与选择，克服个案工作中存在不可避免的缺陷
2.通常情况下，个案工作的费用要比小组工作高些
第二节小组工作的模式
第二节小组工作的模式
小组工作方法（二）
第三节小组工作的过程
小组发展五个阶段
准备——开始——转折——成熟——结束从四个方面来看：
组员特征
社会工作者的介入焦点权力、性格
小组程序
★社会工作者的任务
第四节小组工作技巧
一、沟通和互动技巧
（一）与组员沟通
营造轻松安全的氛围
专注与倾听
积极回应
适当自我表露
对信息进行磋商
适当帮助梳理
及时进行小结
（二）促进组员之间的沟通技巧
提醒组员相互倾听
鼓励组员相互表达
帮助组员相互理解
促进组员相互回馈
示范引导
二、小组讨论技巧
（一）小组讨论事前准备
选择合适的主题
注意讨论主题的措辞
选择合适的讨论形式
安排活动的环境
挑选合适的参与者
准备好讨论草案
（二）主持小组讨论（新增）
开场的技巧了解的技巧提问的技巧鼓励的技巧限制的技巧示范的技巧澄清的技巧聚焦的技巧总结的技巧催化的技巧联结的技巧沉默的技巧中立的技巧摘述的技巧引导的技巧讨论结束的技巧
三、小组介入技巧
（一）对小组组员的介入技巧
促进个体自我改变
促进组员之间的相互学习
改善个体环境
（二）对小组整体的介入技巧
改变沟通和互动模式
改变小组对其组员的吸引力
有效利用小组整合的动力
改变小组文化
（三）改变小组外部环境的介入技巧
增强社工服务机构对小组工作的支持
链接机构之间的网络
提升社区意识
四、小组活动设计技巧
扣紧小组目标考虑组员特征及能力小组活动基本要素经验分享环节
五、小组评估技巧
（一）小组工作的评估类型
1.作为研究方法的小组评估
2.作为工作方法的小组评估
3.组前计划评估
4.小组需求评估
5.小组过程评估
小组效果评估
（二）评估的一般流程
评估方案的制订评估指标体系的建立各评估要素之间的联系
按照评估流程实施评估评估后审核编写评估报告
（三）评估资料的收集
1.评估资料的来源
2.测量工具的选择：
小组记录利用标准化量表收集资料
设计问卷和量表测量行为计量基线测量
日记日志个人自我报告分析报告
3.资料收集
4、谁来做评估。