产品质量回访记录表

产品质量回访记录表

背景

为了提高产品质量，我们决定进行定期的质量回访，以了解客户对我们产品的使用情况和满意度，并及时处理客户提出的问题和反馈。本文档是产品质量回访记录表，用于记录回访的详细信息。

回访信息

回访日期: [填写回访日期]

客户姓名: [填写客户姓名]

产品名称: [填写产品名称]

回访目的:

[简要描述回访的目的和重点]

回访内容:

[详细记录回访的内容，包括以下方面但不限于此:]

1. 使用情况

客户对产品的使用情况和体验如何？是否按照产品说明书正确

使用？有没有遇到任何问题？

2. 产品质量

客户在使用过程中是否遇到任何与产品质量相关的问题？如有，请详细描述问题和处理方式。

3. 客户反馈

客户对产品的哪些方面持肯定态度？对哪些方面提出了改进建

议或意见？请详细记录客户的反馈内容。

处理情况:

[记录针对客户提出的问题和反馈所采取的处理方式和结果。如果问题已解决，请说明解决方案和结果。如果问题未能解决，请记录进一步处理的计划和时间节点。]

签字:

客户签字: [客户签字线]

员工签字: [员工签字线]

结束语

产品质量回访记录表旨在帮助我们更好地理解客户对产品的需求，并持续改进产品质量。通过及时处理客户提出的问题和反馈，我们将确保产品的高质量和客户的满意度。

请妥善保存和归档这份回访记录表，并根据需要随时进行回顾和更新。如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时与相关部门联系。

谢谢您对产品质量回访的配合和支持！