XX汽车品牌4s店市场推广及营销策略研究报告

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2024年汽车4s店年度营销推广计划(二篇)

2024年汽车4s店年度营销推广计划(二篇)

2024年汽车4s店年度营销推广计划一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的,才能使活动有的放矢。

二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选取的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。

有两个问题要重点思考:确定人群和确定刺激程度。

五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选取得当会事半功倍,选取不当则会费力不讨好。

在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。

不仅仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。

持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。

选取什么样的广告创意及表现手法选取什么样的媒介炒作这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。

七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。

八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。

纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。

九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎样样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。

十、费用预算:没有利益就没有存在的好处。

对促销活动的费用投入和产出应作出预算。

当年爱多VcD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。

一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。

汽车4S店营销策略

汽车4S店营销策略

汽车4S店营销策略汽车4S店作为汽车产业链中的关键环节,其营销策略是影响销售业绩的重要因素。

下面将分享几个汽车4S店的营销策略。

首先,展示和销售新车型。

4S店通过展示最新款车型吸引顾客,提供体验试驾的机会,让顾客了解、感受到新车的优势和特点。

同时,提供专业的销售人员进行产品介绍和解答顾客疑问,以增加购车的决策依据。

其次,提供汽车贷款和金融服务。

购车是一项较大的消费,很多顾客需要贷款购车。

4S店可以与银行或金融机构合作,提供汽车贷款和金融服务,为购车者提供便利和灵活的支付方式,吸引更多顾客。

第三,开展促销活动。

4S店定期开展各类促销活动,如打折、赠送礼品、增值服务等,吸引顾客前来购车。

促销活动可以激发顾客购车的欲望,加强销售,并且可以增加4S店的知名度和品牌形象。

此外,4S店还可通过线上渠道进行营销。

随着互联网的普及,许多顾客更愿意通过线上渠道获取信息和购买产品。

响应这一趋势,4S店可以通过建立官方网站、开设电商平台等,提供在线选车、预约试驾、查看车辆库存等功能,方便顾客进行交互和购车。

最后,重视售后服务。

购车后的售后服务是顾客对4S店的满意度和忠诚度的重要评判标准之一。

4S店可以提供定期保养、维修和保修等服务,为顾客提供全方位的售后支持。

同时,建立完善的售后跟踪系统,及时解决顾客的问题和反馈,提高顾客满意度。

总结起来,汽车4S店的营销策略应该综合运用多种手段,如展示与销售新车型、提供汽车贷款和金融服务、开展促销活动、线上渠道营销以及注重售后服务。

通过这些策略,4S店可以吸引更多的顾客,提升销售业绩,并树立良好的品牌形象。

继续完善营销策略是汽车4S店保持竞争优势和持续发展的重要举措。

接下来,将继续探讨4S店应采取的一些相关策略,以更好地吸引顾客并提升销售业绩。

首先,定位精准的目标客户群体。

不同汽车品牌和车型面向的消费群体有所差异。

因此,4S店应在市场调研的基础上明确定位自己的目标客户,并针对他们的需求和喜好进行精准化的推广。

汽车4S店市场营销方案

汽车4S店市场营销方案

汽车4S店市场营销方案一、市场分析目前,汽车行业是一个竞争激烈的市场,消费者对汽车品牌、质量、价格、服务等方面的要求越来越高。

因此,汽车4S店需要制定一个有针对性的市场营销方案来吸引消费者,提高竞争力。

二、目标市场1.首先,汽车4S店的主要目标市场是有购车需求的消费者,包括个人消费者和企业消费者。

2.其次,汽车4S店还可以开拓市场,将目标市场扩展到一些具备购车条件但尚未购车的潜在消费者。

三、产品定位1.根据不同的汽车品牌和型号,分别对产品进行定位。

例如,高档品牌的汽车定位在豪华、高性能等方面,中低档品牌的汽车则可以定位为实用、经济等方面。

2.除了定位品牌和型号,汽车4S店还可以在服务上进行差异化定位,例如提供更加周到的售后服务或增值服务,以吸引消费者的注意。

四、市场推广1.利用多种渠道进行市场推广,如传统广告、互联网广告、社交媒体等,并根据目标市场的特点选择合适的推广渠道。

2.定期举办促销活动,例如打折、赠送礼品、组织试驾活动等,吸引消费者到店。

3.与汽车厂商合作,利用厂商的资源进行联合推广,例如联合开展推广活动、合作举办赛事等。

五、售后服务1.建立完善的售后服务体系,包括24小时热线、维修保养、零配件供应等,以提高消费者的购车信心。

2.提供个性化的售后服务,例如为消费者提供定期保养提醒、免费清洗、免费停车等,增加消费者的忠诚度。

六、客户关系管理1.建立客户关系管理系统,对客户进行分类与管理,及时跟进客户的需求和反馈,以提供更好的服务和满足客户的需求。

七、竞争策略1.了解竞争对手的策略和产品信息,分析市场动态,及时调整自己的策略,以增强竞争力。

2.提供更好的产品和服务,建立与竞争对手明显的差异化优势,吸引消费者选择自己的汽车4S店。

八、评估和调整定期对市场营销方案进行评估和调整,分析销售状况和市场反馈,了解市场需求的变化和竞争对手的策略调整情况,及时调整自己的策略。

总结起来,汽车4S店的市场营销方案需要考虑产品定位、市场推广、售后服务、客户关系管理和竞争策略等方面。

汽车4s店服务营销策略研究

汽车4s店服务营销策略研究

汽车4s店服务营销策略研究作者:张晶鑫薛玉玲来源:《中外企业家》 2014年第3期张晶鑫,薛玉玲(佳木斯大学,黑龙江佳木斯 154000 )摘要:随着我国汽车市场的不断发展,国内汽车用户消费理念也在逐步的完善,需求趋于多样化。

对产品及服务方面的需求也在逐步提高。

汽车品牌竞争已渗透到营销服务体系。

同时也就要求4S店要保证服务的质量,同时还必须具备高度职业化服务意识,实施现代化服务营销管理。

在这样的基础上,分析汽车4S店服务营销售后服务水平的较低、物品精品服务管理水平也较低、服务营销观念落后及服务营销队伍高素质管理人员匮乏等方面的问题,提出加强汽车4S店服务营销具体策略,为相关领域研究提供借鉴,为其服务营销市场打下基础。

关键词:汽车4S店;服务营销;供应链管理中图分类号:F717.6文献标志码:A文章编号:1000-8772(2014)07-0111-02一、相关基础理论概述(一)服务营销的概念服务营销是起源于产品营销,但是与产品营销有着本质方面存在一定的区别,通常指的是“依靠服务质量来获得顾客良好的评价,通过良好的口碑吸引、维护并增进与顾客之间的关系,从而达到营销目的。

”这里所说顾客是“潜在顾客”、“长期顾客”“顾客”、及“支持者”统称。

那么,在服务营销实施方面而言,因服务特性,服务营销职能比传统营销职能要相对宽泛,服务营销需要涉及到三方面整合,也就是人力资源管理、服务运营管理和营销管理方面的整合。

(二)服务营销的特点1.不可感知性不可感知性可从不同的两个层次进行分析。

第一,服务产品和有形消费品或者工业品相比较而言,服务特质以及组成服务元素,大多都是无形无质,让人不能触摸或者是凭肉眼看见其存在。

如汽车发生一定的故障,车主将车子交给汽车修理服务公司来进行相关的处理,车主在取回车子时,对汽车维修服务特点以及经修理后汽车部件是否恢复正常,都是难以察觉并做出判断。

2.不可分离性服务产品方面是有不相同之处的,它具有不可分离性特征,也就是服务生产过程及消费过程是同时进行的,服务人员给顾客提供服务的同时,也正是顾客消费服务时刻,二者在时间上不分离。

汽车4S店营销策略分析毕业论文

汽车4S店营销策略分析毕业论文

汽车4S店营销策略分析毕业论文汽车4S店是指汽车销售、售后服务、配件销售及维修等一体化的汽车销售服务机构。

随着汽车行业的发展,4S店的数量也越来越多,竞争也越来越激烈。

因此,如何制定有效的营销策略,提高4S店的竞争力成为了4S店管理者面临的主要问题。

首先,4S店可以通过提供个性化的购车服务来吸引消费者。

汽车是一项高价值的消费品,消费者对于购车过程中的服务体验非常重视。

因此,4S店可以通过个性化的服务,如为客户提供贷款分期付款、上门试驾等,来提高购车的便利性和满意度。

此外,4S店还可以通过为消费者提供私人订制的购车方案和配置,满足消费者的个性化需求,增强消费者的购车欲望。

其次,4S店可以通过活动策划来提升品牌知名度和吸引消费者的注意。

例如,举办新车发布会、试驾活动、车展参展等,可以吸引大量消费者的关注,增加品牌曝光度。

此外,4S店还可以结合节假日等特殊时机,推出促销活动,如特价车、赠品、购车优惠等,吸引消费者到店购车。

通过有效的活动策划,4S店可以提高销量,增加客户忠诚度,进一步巩固市场地位。

再次,4S店可以打造预约保养服务,提高售后服务的满意度。

售后服务是4S店的核心竞争力之一,消费者对于售后服务的满意度直接影响到其对4S店的忠诚度。

因此,4S店可以建立专业的预约保养服务,并通过手机App、短信提醒等方式提醒车主进行定期保养。

此外,4S店还可以提供免费的上门取送车服务,提高消费者的便利性和满意度。

综上所述,汽车4S店应该制定切实可行的营销策略,提高竞争力。

个性化的购车服务、活动策划、预约保养服务和网络销售渠道都是4S店可以采取的有效手段。

随着市场环境的变化,4S店也需要不断调整和优化营销策略,以满足消费者的需求,赢得市场份额。

一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析 市场营销毕业论文

一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析  市场营销毕业论文

我国一汽大众汽车4S店营销现状及对策分析摘要汽车的生产离不开销售,汽车4S店自1998年由欧洲传入中国以来就一直伴随着中国汽车工业的发展而壮大。

起初,4S店的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新。

然而,随着汽车销售市场的逐渐成熟,4S店在各方面的缺点也逐渐的暴露出来。

让消费者无法适应的同时也让4S店的传统赢利点利润急剧下降。

汽车4S店这一销售行业在中国风风雨雨走过十几年,火爆的销售行情在慢慢的走过,4S店整车销售价格也在不断透的明化。

长期下去,4S店的竞争将逐步由品牌、销量竞争转变为服务、汽车相关业务竞争;加入WTO使我国的汽车服务行业向世界各大汽车服务公司开放,国内的汽车服务企业快速兴起、汽车用品城的出现,专业洗车场、装潢店如雨后春笋般的出现。

面对这些企业在产品、服务、品牌、价格等各个方面的竞争,我国汽车4S店该如何应对。

作为其中成员之一的一汽大众4S 店也不可避免的陷入这场风暴中。

缺少自有品牌、区域内4S店数量偏多、同品牌竞争激烈;盈利模式单一,经营理念没有完全体现;售后服务满意度低;窜货现象,寻租行为;促销无新意,创新力度低;自由资金量偏低;信息反馈失真,客户关系管理不到位;营销和管理人员专业性不足,素质低;营销和管理人员积极性不够,行为涣散。

面对这些营销现状。

一汽大众4S店应该把提供的产品、服务、品牌进行整合与改进,克服本身的劣势、发挥自己优势,为发展中的一汽大众4S 店开拓新市场、巩固原有市场提供强有力的支持。

关键词:一汽大众;4S店;营销现状;品牌建设;联营我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策China faw Volkswagen 4S inn marketing situation and thecountermeasure analysisABSTRACTAuto production from sales, car 4S shops since 1998 to China by Europe since has been accompanied by the development of China's automotive industry and grow. At first, 4S inn sales modes and service models made consumers refreshing. However, with the gradual mature auto sales market in all aspects, 4S inn the shortcomings of gradually exposed. Let consumers cannot adapt to also let 4S shops of the traditional profit points profits fell sharply. Auto 4S shops this sales industry in China through ups and sales of more than ten years, hot market in slowly traversed, 4S inn vehicle sale price also in constant through bright digestion. Go down for a long time, the competition will be gradually 4S stores by brand, sales for service, car competition change related business competition; Join WTO makes our country's automotive service industry to the world each big auto service company open, domestic automotive service enterprise rapid rise, automobile articles city appearance, professional car wash field, decoration stores have mushroomed like appear. In the face of these enterprise in product and service, brand, price and other aspects, the competition in China's automobile 4S shops how to deal with it.As one member of faw V olkswagen 4S shops also inevitable in the storm. Lack of own brand, area, number of 4S shops with partial brand competition; Profit model of a single, management idea didn't reflect completely; After-sales service satisfaction low; Channeling goods phenomenon, rent-seeking behavior; No new, innovative strength promotion low; Free financing volume is low; Information feedback distortion, customer relationship management does not reach the designated position; Marketing and management personnel, professional quality low; insufficient Marketing and management personnel enthusiasm is insufficient, behavior and lax. Facing these marketing the status quo. Faw V olkswagen 4S shops should provide product, service, brand integration and improvement, overcome the disadvantage,play itself in the development of advantages to 4S stores faw-vw, open up new market, consolidate the original market to provide strong support.Keywords:Faw Volkswagen; 4Sshop; Marketing situation; Brand construction; Associated我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策目录第1章绪论--------------------------------------------------------------------------------------------------------4 1.1 课题研究背景-----------------------------------------------------------------------------------------------4 1.2 课题研究历史和现状----------------------------------------------------------------------------------4 1.3 课题研究的意义-------------------------------------------------------------------------------------------4 1.4 论文研究的主要内容和结构------------------------------------------------------------------------5第2章4S店概述-----------------------------------------------------------------------------------------------6 2.1 4S店得起源---------------------------------------------------------------------------------------------------6 2.2 欧、美、日、汽车4S店概况------------------------------------------------------------------------6 2.2.1 欧洲模式--------------------------------------------------------------------------6 2.2.2 美国模式--------------------------------------------------------------------------6 2.2.3 日本模式--------------------------------------------------------------------------6 2.3 中国汽车4S店概况--------------------------------------------------------------------------------------7第3章一汽大众汽车4S店营销现状---------------------------------------------------------------8 3.1 一汽大众背景-----------------------------------------------------------------------------------------------8 3.2 一汽大众汽车4S店营销现状----------------------------------------------------------------------8 3.2.1多数一汽大众4S店缺少自有品牌,区域内数量偏多,同品牌竞争激烈-------------------------------------------------------------------------------------------- 3.2.2 盈利模式单一,经营理念没有完全体现--------------------------------3.2.3 售后服务满意度低--------------------------------------------------------------- 3.2.4 窜货现象,寻租行为-----------------------------------------------------------3.2.5 促销无新意,创新力度低------------------------------------------------------3.2.6 多数一汽大众4S店自由资金量偏低------------------------------------------3.2.7 信息反馈失真,客户关系管理不到位-----------------------------------3.2.8 营销和管理人员专业性,素质不足--------------------------------------------3.2.9 营销和管理人员积极性不够,行为涣散-------------------------------------- 第4章一汽大众的解决策略和可能遇到得困难--------------------------------------------114.1 解决策略-----------------------------------------------------------------------------------------------------11 4.1.1 建立自有品牌,走区域集团化之路----------------------------------------- 4.1.2 转变营销观念,积极寻求新的盈利点,完善4S店模式和员工素质------4.1. 建立健全各项规章制度并抓好执行力度,规范一汽大众4S店行为---------------------------------------------------------------------------------------------- 4.1.4 与汽车用品厂商联合利用“黄金周”-------------------------------------- 4.1.5 科学管理资金-------------------------------------------------------------------- 4.1.6 加强信息和客户关系管理,发挥信息反馈功能、挖掘客户资源-------- 4.1.7 加强员工建设,吸引优秀人才,并保持员工队伍的稳定性-------------- 4.1.8 建立科学合理的员工激励制度和考核制度---------------------------------- 4.2 可能遇到的困难-----------------------------------------------------------------------------------------13 4.2.1 品牌建设问题--------------------------------------------------------------------- 4.2.2 资金问题-------------------------------------------------------------------------- 4.2.3 制度问题--------------------------------------------------------------------------- 4.2.4 联营风险---------------------------------------------------------------------------我国一汽大众汽车4S店营销现状、原因及对策第5章结论------------------------------------------------------------------------------15参考文献----------------------------------------------------------------------------------16第1章绪论1.1 课题研究背景近年来,我国的汽车产业迅猛发展,使得汽车已经走进近了平民化的时代。

汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策【整理精品范本】

汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策【整理精品范本】

毕业设计(论文)设计(论文)题目:汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策学院名称:机械工程学院专业:汽车服务工程班级:汽车091班姓名: 安明学号:09405050142指导教师:陈晓平职称:副教授定稿日期: 2013 年04 月28日摘要随着汽车工业的迅猛发展,汽车市场不断地壮大,汽车销售——特别是轿车的整车销售在销售的过程中逐渐形成了以汽车交易市场、品牌专卖店以及汽车超市为主,以汽车商务、厂家直销、汽车园区为辅的轿车销售模式。

其中以品牌专卖店中的4S店最为盛行,最为被人们所知。

在国家出台并实施《汽车品牌销售管理实施办法》以后,汽车4S店在人们心中成了汽车最佳的销售模式并不断地被大量复制,不论车型与品牌。

然随着汽车市场竞争的加剧、汽车销售由卖方市场转向买方市场的背景下,必须得对现在汽车4S店销售模式进行深入剖析。

在国外汽车售后逐步走向专业化,也就是汽车销售已经实行销售和售后的分离.销售是特许经营的,同时售后服务也有相对独立性.另外,在汽车售后方面也逐步走向专业化,汽车金融服务、保险服务等已经开始从原来的售后服务体系中独立出来。

在我国汽车4S店竞争日益激烈的情况下,我们也可以借鉴借鉴,保证汽车行业在中国更好更快的发展。

关键词:汽车4S店;销售;专业化;服务;ABSTRACTWith the rapid development of automobile industry, the automobile market is constantly growing,car sales — especially in car sales in the sales process gradually formed a car market,brand stores and supermarkets is given priority to,car to car business,factory direct sale,an ounce of prevention is worth a car park car sales model. The brand stores of 4 s shop is the most popular,most people know。

比亚迪汽车-营销策略研究报告

比亚迪汽车-营销策略研究报告

自考毕业论文题目:比亚迪汽车的营销策略研究论文原创性声明本人重声明:所呈交的论文是本人在导师指导下,独立进展研究工作取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的容外,本论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要奉献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。

本人完全明确本声明的法律责任,本人对本论文导致的所有问题承当全部责任。

论文作者签名:xxx日期:2021年02月25日比亚迪汽车的营销策略研究摘要:随着人们生活水平的不断提高,汽车的需要日益突显出来了,汽车工业的开展,也随之越来越红火。

当然中国也崛起了一批自主创立的汽车企业,但是国的高端汽车市场仍被外国的企业所占领,那国产企业需要怎么才能改变这种局面呢?国产企业的缺乏和优势,为什么没有迅速占领中国市场?本文共有四个局部,通过对自主创立的比亚迪企业相关的研究,希望可以找出公司的一些问题,能为比亚迪公司一点点建议,并且给他一个阶段性的梳理。

第一个局部是文章研究的背景,意义、思路及方法。

第二局部是对营销环境的现状一个全面的分析,其中包括营销,产品,价格,促销,以及渠道五个方面的具体分析,第三局部比照亚迪公司中找到的一些问题,第四局部就是对这些问题提出了自己的观点和看法,然后提出了改良的建议。

关键词:比亚迪改革消费者行为营销环境一、绪论1、研究的背景随着中国经济的不断开展,我们可以看到汽车行业产销也在不断的增加,据中国汽车工业协会统计分析,2021 年3月,汽车生产208.52万辆,环比增长54.76%,同比增长10.88%;销售203.51万辆,环比增长50.22%,同比增长10.69%。

其中:乘用车生产165.70万辆,环比增长49.95%,同比增长13.82%;销售158.55万辆,环比增长42.60%,同比增长13.25%。

1-3月,汽车产销539.71万辆和542.45万辆,同比增长12.81%和13.18%,增幅较之前两月略有减缓。

4s店的营销策略

4s店的营销策略

4s店的营销策略4s店的营销策略随着汽车产业的迅速发展,4s店成为了消费者购车的主要渠道之一。

为了吸引顾客、提高销售业绩,4s店在营销方面采取了一系列的策略。

下面将介绍一些常见的4s店营销策略。

1. 产品附加值4s店在销售汽车时,通常会提供各种增值服务,例如免费保养、免费延保、免费换油等等。

这些附加值可以提升汽车的购买吸引力,吸引更多的顾客选择在4s店购车。

2. 价格竞争价格竞争是4s店经常使用的一种策略。

4s店会定期举办促销活动,例如打折优惠、赠送礼品等,以吸引消费者。

这种策略可以有效刺激购车欲望,促使消费者在4s店购买汽车。

3. 客户关系管理客户关系管理是4s店非常重视的一个方面。

4s店会积极与顾客进行互动,了解他们的需求和反馈。

通过建立客户关系数据库,并定期发送汽车资讯、促销活动等信息给客户,可以增强客户对4s店的粘性,并提高回头率。

4. 服务质量提升4s店在提供售前、售中、售后服务时,都要高标准地完成各项工作。

售前要有专业的销售人员提供咨询和解答顾客的问题,售中要有良好的交流和沟通,售后要有高效的维修技术和售后服务等。

提升服务质量可以帮助4s店树立良好的品牌形象,并得到更多的口碑宣传。

5. 线上线下结合随着互联网的发展,4s店也开始将线上和线下销售结合起来。

4s店会在自己的官方网站上提供详细的汽车信息,让消费者可以在线上了解和对比车型、价格等信息。

同时,线上也提供线下4s店的门店地址和联系方式,鼓励消费者到店体验和购买。

线上线下结合的策略可以更好地满足不同消费者的购车需求。

6. 合作推广4s店与汽车制造商、金融机构、保险公司等进行合作推广也是常见的策略。

4s店会与汽车制造商合作推出特别版车型,与金融机构合作提供汽车贷款服务,与保险公司合作提供汽车保险等。

这些合作可以带来更多的优惠和便利,吸引更多的消费者购买。

以上是一些常见的4s店营销策略。

当然,不同的4s店可能会采取不同的策略,因为每个4s店的市场定位和消费群体也不同。

4s店营销推广活动策划方案范文

4s店营销推广活动策划方案范文

作为一个一站式汽车销售与服务平台,4s店一直在不断提升用户体验与服务质量。

为了更好地促进销售与品牌推广,4s店要设计一系列的推广活动,以吸引更多的潜在客户。

1.主题活动主题活动是最常见的营销手段之一,通过不同的主题造势,吸引消费者的注意力,使得其有兴趣进入门店。

例如,在传统节日时,我们可以推出主题化的特别汽车限量版,这种汽车的独特性可以吸引用户的注意力,提升购买行为。

同时,我们可以结合节日进行一些优惠活动,如买车送车险、买车赠礼、试驾有礼等等。

我们还可以组织一些体验活动,包括试驾记录、游戏、卡拉OK、话题讨论等等,这些活动都是增强用户粘性与客户忠诚度的好方法。

2.线上与线下推广在信息化技术发达的今天,线上推广已成为一种主流方式,在4s 店推广活动中也必须要有线上宣传的内容。

我们可以利用百度、360搜索等搜索引擎优化技术,扩大4s店的网络曝光度,提高用户的关注度。

在社交媒体平台中,我们可以通过社交平台扩大品牌知名度,并进一步提升用户合作意愿。

同时,我们也可以利用电子邮件、微信消息等方式,定期向用户发送店内优惠信息,增加顾客到店的可能性。

线下推广,作为传统的方式,其广告效应相对较小,但也是必不可少的流行方式。

我们可以通过设立展览展柜、贴海报、分发宣传单等方式,让广告与用户尽快接触。

3.品牌与产品形象4s店所销售的不仅是汽车,还有关于汽车的生活方式,而品牌或产品的形象,是引导消费者感受汽车文化的重要部分。

对于汽车品牌四个元素的营销策略,我们可以通过创建品牌形象、加强品牌竞争力、突出品牌优势、满足品牌需求等办法,对品牌或产品做出创新。

例如,我们可以设计卡通形象的汽车宠物,在4s店内出现,为客户提供互动体验,吸引消费者注意。

在汽车领域,我们也可以设计笔记本皮套、手表、手机壳等新颖的配件,增强品牌易辨识度和印象。

4.口碑营销口碑营销是商品推广中非常重要的环节,它充分展示了消费者对商品的价值评估。

一些好评得到客户的赞扬与认可,也能为广告或营销造势。

汽车4S店营销渠道及促销方式分析

汽车4S店营销渠道及促销方式分析

针对不同的目标客户群 体,制定个性化的营销 策略,提高营销的精准
度和效果。
加强与厂商、媒体等合 作伙伴的沟通与协作, 获取更多的资源支持。
营销效果的评估与反馈
01
建立完善的营销效果评估体系,对各类营销活动的效果进行定期 评估。
02
通过客户调研、销售数据分析等方式,了解客户的需求和反馈, 及时调整营销策略。
赠品促销
赠送汽车装潢
如座椅套、方向盘套、脚垫等,提升汽车内部舒适度 。
赠送汽车保养套餐
如免费更换机油、机滤等,降低消费者后期保养成本 。
赠送车载用品
如导航仪、倒车雷达、行车记录仪等,提高驾驶便捷 性和安全性。
服务促销
免费道路救援
提供一定期限内的免费道路救援服务,解决 消费者后顾之忧。
延长质保期
提供更长的质保期限,增加消费者购车信心 。
背景
随着汽车市场的竞争日益激烈,汽车 4S店需要不断探索和创新营销手段, 以适应市场变化和客户需求。
汇报范围
营销渠道分析
包括线上渠道、线下渠道以及新兴渠道 的介绍和分析。
案例分析
结合具体汽车4S店的营销案例,分析 营销渠道和促销方式的应用及效果。
促销方式分析
详细阐述价格促销、赠品促销、活动 促销等多种促销方式,并分析其优缺 点。
、客户互动和线索收集等。
线下渠道
02
通过4S店展厅、汽车销售顾问、汽车展会等途径,为客户提供
直观的购车体验和专业的购车咨询。
合作渠道
03
与金融机构、保险公司、汽车租赁公司等合作,共同开展汽车
销售和客户服务业务。
促销方式的组合与优化
价格促销
通过降价、折扣、优惠券等 方式,吸引客户的购车意愿 。

汽车4s店市场调研报告范文

汽车4s店市场调研报告范文

汽车4s店市场调研报告范文一、引言汽车4S店是指销售、售后服务、零配件供应和信息反馈为一体的综合性汽车销售和服务机构。

随着汽车消费的普及和中产阶级人数的增加,汽车4S店市场也逐渐扩大。

本报告旨在对汽车4S店市场进行调研,了解目前市场现状以及未来发展趋势。

二、市场现状1. 汽车4S店数量根据我们所做的调研,目前汽车4S店数量呈逐年增加的趋势。

随着汽车消费需求的不断增长,越来越多的4S店涌现出来。

大城市的4S店数量较多,而二三线城市的4S店相对较少,仍然具有巨大的发展潜力。

2. 汽车品牌竞争目前市场上存在着多个汽车品牌,每个品牌都在竞争中力争获得更大的市场份额。

在汽车4S店中,一些知名品牌的店铺数量较多,而一些新兴品牌的店铺数量相对较少。

消费者在选择汽车4S店时, 一般更倾向于购买知名品牌的汽车。

3. 营销策略为了吸引更多的消费者,汽车4S店不仅仅提供汽车的销售服务,还会通过多种营销策略来增加客户的黏性。

例如,提供优惠活动、赠送礼品、定期组织车展等。

此外,通过提供维修保养服务和售后保障,更能提高消费者对汽车4S店的信任度。

三、消费者需求1. 消费者购买动力消费者购买汽车的主要动力是出行需求和提升个人形象。

随着交通条件的改善和家庭收入的增加,越来越多的人开始购买汽车用于出行。

而一些年轻人购买汽车主要是为了提升个人形象,满足社交需求。

2. 消费者对服务的要求消费者对汽车销售和售后服务的要求越来越高。

他们希望能够得到专业的指导和建议,购买到符合自己需求的汽车。

在售后服务方面,消费者希望能够得到快速、周到的维修保养服务,提高汽车的可靠性和使用寿命。

3. 网络购车的趋势随着互联网的普及,越来越多的消费者开始选择在网上购买汽车。

网络购车具有方便快捷、价格透明等优势,逐渐受到消费者的青睐。

汽车4S店应该积极应对这一趋势,提供更好的线上购车体验,与线下渠道相结合,拓宽销售渠道。

四、未来发展趋势1. 转型电动汽车市场随着环保意识的增强,电动汽车市场呈现出爆发式增长的趋势。

毕业设计论文—北京现代4s店营销现状分析及策略研究[管理资料]

毕业设计论文—北京现代4s店营销现状分析及策略研究[管理资料]

德州职业技术学院高职专业毕业论文论文题目:北京现代汽车4S店营销现状分析及策略研究系部:汽车工程系专业:汽车技术服务与营销姓名:王成学号: 200907142134指导教师:谢敬2011年10 月 1 日目录引言 (5)第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点 (6) (6) (6) (7)第二章北京现代4S店营销模式分析 (8)4S店营销模式概念 (8)国内汽车营销模式 (8) (8)汽车工业园 (9)汽车连锁销售业 (9)电子商务模式 (9)国外汽车营销模式 (9) (9)英国汽车营销模式 (10)日本汽车营销模式 (11)第三章北京现代汽车4S店的发展现状以及存在的问题 (11) (12) (12) (12) (12)第四章北京现代4S店营销模式发展对策分析 (15) (15)北京现代的销售渠道模式 (15)北京现代4S店管理 (15)北京现代发展存在的问题 (15)管理层次低,销售凭经验 (15)维修服务和配件经营难以为继 (16)第五章北京现代汽车4S店营销发展对策 (17)第六章北京现代汽车4S店营销模式未来发展 (19)第七章结束语 (21)致谢 (22)参考文献 (23)四位一体的汽车营销模式起源于欧洲,由于4S店实现了四位一体的销售和服务,汽车制造厂商可以进一步贴近用户,迅速了解市场反应,同时也为客户提供了更全面优质的服务。

这种模式在汽车发达市场风靡一时,为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。

20世纪90年代以后,随着中国汽车汽车市场的不断发展,这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。

然而一些4S店没有创新只是一味的照搬国外,在营销模式上出现了一些问题,本文试图从营销模式发展对策来讨论适合我国的营销模式发展。

北京现代一直采用4S模式,同时注重客户满意度,获得了飞速发展,但目前北京现代汽车4S店仍然是以整车销售盈利为主,在整车利润下滑的今天,要实现企业的可持续发展,北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势,增加顾客保有时间及长期贡献,以使盈利重点向售后服务转移。

汽车4S店经营分析报告模板

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汽车4S店经营分析报告模板[Logo]汽车4S店经营分析报告报告编号:2021-XXXX日期:XXXX年XX月XX日1. 摘要本报告是针对汽车4S店的经营情况进行的详细分析和评估。

通过对市场环境、竞争对手、销售数据、服务质量等方面的调研和数据分析,旨在为经营者提供决策参考。

本报告总结了目前的市场趋势和挑战,并提出了一些建议,以帮助汽车4S店提高竞争力和经营绩效。

2. 市场概述2.1 背景介绍汽车4S店是汽车行业的重要销售渠道,提供售前、售中和售后服务。

随着社会经济的发展,人们对汽车的需求不断增加,汽车4S店的数量也快速增长。

然而,随之而来的是激烈的市场竞争和消费者需求的多样化。

2.2 市场规模和增长趋势根据最新统计数据显示,汽车4S店市场已经成为汽车销售的主要渠道之一,其在市场份额和销售额方面占据重要地位。

预计在未来几年内,汽车4S店市场将继续保持稳定增长,但增速可能会有所放缓。

3. 竞争分析3.1 主要竞争对手概述在汽车4S店市场中,存在着众多的竞争对手。

通过对竞争对手的分析,可以了解其经营策略、产品定位和市场占有率等方面的情况。

竞争分析的结果可以帮助汽车4S店找到差距和机会,制定相应的优化方案。

3.2 竞争优势和不足通过对竞争对手的比较,可以发现其各自的竞争优势和不足。

对于汽车4S店来说,竞争优势是提高市场占有率和增加销售额的重要因素,而不足之处则需要通过改进和创新来弥补,提升自身竞争力。

4. 销售分析4.1 销售数据概述销售数据是汽车4S店经营分析的重要依据。

通过对销售数据的分析,可以了解销售额、销售渠道、销售区域等方面的情况,并发现潜在的销售机会和问题。

4.2 产品销售结构细分不同车型和车系的销售结构可以帮助汽车4S店了解产品的受欢迎程度和市场需求趋势,以便调整产品组合和市场定位。

5. 服务质量评估5.1 售前服务售前服务是汽车4S店与消费者接触的第一步,对消费者的影响至关重要。

通过对售前服务的评估,可以发现存在的问题并及时改进,提升消费者的满意度和忠诚度。

4s店调研报告总结3篇

4s店调研报告总结3篇

4s店调研报告总结3篇4s店调研报告总结2一.**目的:随着人们物质生活水*的不断提高,家用轿车已驶入寻常百姓家,成为新的消费热点。

而且这一趋势仍在增长。

为进一步了解我国家用轿车的消费状况,我们预测与决策社会实践小组特**此次**。

二.**内容:此次**回收有效问卷60余份。

**主要面向工薪阶层的消费者,我们这次**,是通过电子邮件的方式,对不同地区的消费者进行问卷**。

虽然我们收回的有效问卷只有六十余份,但是这些数据却来自香洲区、斗门区、金湾区等地区。

**的对象有老师、*职员、企业职员、个体老板等等。

**内容涉及汽车消费需求、汽车评价、购买汽车得的影响因素、售后服务、消费倾向、年龄结构、收入水*等各方面问题。

此次**为我国汽车工业的发展、汽车消费环境的改善,提供了具有一定价值的参考依据。

三.**结果分析(一)消费者购买汽车情况分析**结果表明:拥有家用轿车的消费者占13.3%,现在还没有家用轿车的消费者为86.7%,由此可见,我国的家用轿车的市场还是非常巨大的.虽然我们**的结果显示的家用轿车的拥有比率要高于国家的统计局公布的每百户家用轿车的拥有量标准,这有两方面原因,一是我们的**对象是工薪阶层的消费者,而不是所有的家庭,更不包括农村市场。

另一方面由于时间关系,我们没有太多的时间收取更多的问卷,导致我们的问卷结果和**公布结果有误差。

在86.7%尚未购买汽车的消费者中,选择在1年内、2年以内、2-5年内和5年以上购买汽车的比例分别为0.045、0.227、0.432和0.295。

我们可以看出,在没有购买汽车的消费者中,共有70.5%的消费者会在5年之内购买汽车,也就是说,未来五年将会是汽车销售迅速上升的一个时期。

(二)**样本年龄结构分析**结果表明,购买汽车最旺的年龄段是31-40岁的消费群体,占总样本的38.3%,由此可见,这个年龄段的群体是汽车消费的中坚力量,在这个年龄层的人的主要是一些参加工作一段时间的中年人,他们事业已经成功,工作、收入相对稳定,因此对汽车也具有相当大部分的需求;其次是26-30岁,占总样本的25%,这个群体的消费者,年轻,追求时尚,开始工作,有了一定的收入,事业也开始步入正规,对汽车的热情也高,因此对汽车的需求也相对较大;再次是25岁及其以下的消费人群占总样本的20%,多为追求时尚的年轻人,他们对汽车的热情较高,但购买能力有限,因此对汽车的需求有限;51岁及以上人只占13.63%,主要原因这个年龄段的群体有部分人由于身体原因不便驾驶汽车,有部分人节俭观念较强,因此只有很少部分人对家用汽车有一定的需求量。

汽车4S店营销策划

汽车4S店营销策划

汽车4S店营销策划The document was prepared on January 2, 2021汽车4S店营销策划一、汽车销售4S店模式解析1、什么是4S店4S,是四个英文单词的首写字母.这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey.4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式.它是由汽车生产商授权建立的,4S店是“ 四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店.4S店从1999年以后才开始在国内出现,强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派,环境舒适.2、4S店获利模式国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的,来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润或叫做贷款经理的佣金、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金.而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰.随着轿车的普及,人们自己修理汽车的势头将要开始,到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一.3、目前国内4S店存在问题:1、投入庞大:在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元.2、回收期长:有的4S店可能要耗费8~10年的时间才能回收投资.3、名不副实:有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实.4、4S店对厂家有极为明显的依附性,缺乏自主品牌.二、本店SWOT分析1、AStrength优势1、奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力,也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车,具有成熟的品牌基础.2、本店坐落在城市快速交通干道旁,基础设施现代,豪华,标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要.3、专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应,同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务2、Weakness劣势1、进入重庆市场相对正典公司较晚,未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应,自身缺乏品牌意识,宣传不足导致知名度不高.2、所在位置不理想,相对于其他市场,南坪机动车交易市场是从二手交易市场发展起来的,相对于轿车特别是高档车的交易号召不足甚至带来负面效应.3、Opportunity机会1、社会整体经济水平的提高,家庭轿车的需求正在释放,不断涌现出的城市精英越来越追求成功带来的成就感而购置高档轿车.2、成熟的奥迪轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者,中国加入WIO后,汽车关税的下降导致合资品牌轿车整车成本的下降刺激消费的增量.4、Threat威胁1、目前汽车市场竞争激烈,生产厂家的利润下降,销售利润也大幅度下调,甚至生产厂家将竞争压力转移到经销商渠道使其不堪重负.2、原油市场的持续大副上扬,导致消费者购车时更趋向选择排量小的经济型轿车,高档车在整体汽车市场的份额逐步下滑.三、营销策略对于汽车4S店建立自有品牌已刻不容缓,因此在依托厂家品牌的基础上必须树立自身的品牌形象与知名度,培养自己的顾客忠诚,提供超质服务.1、市场定位:比附型的老二策略市场挑战者奥迪4S店在重庆有两家,作为新进入的竞争者我们现阶段只有跟紧对手,与其做贴身的肉搏竞争战术企图有所斩获达到与对手划江而食的目的,进而超越对手,因此我们提出了购奥迪的新选择推广口号,其目的在于引导消费者在购买奥迪车不是仅有的一家,从现在开始有了比较和选择,不妨到本店看看,你会有超质的收获.2、品牌定位:人性化、专业化、标准化人性化就是我们必须建立以消费者为中心的服务思想,来到我们的4S店犹如回家的轻松感觉,不仅要满足他们现在的需求,更要提供其未能想到的服务,如建立客户档案在其生日的时候寄上一张问候的卡片、一句温馨的问候等等,客户的感动将会为我们带来其他客户,一家人的第一辆车是销售人员大成的,第二辆甚至第三辆是售后人员达成的. 专业化就是必须所有的工作人员经过专业化的训练,用最专业化的知识和技能为客户提供专业化的服务,解决客户的每一个问题,哪怕这个问题是微不足道的.标准化就是我们必须制定标准的工艺流程,为客户提供标准化的服务,不能因为任何原因随意更改,只有规范化的服务才能建立我们4S店的良好形象.四、推广策略1、传播策略:在确定整体形象策略之后,针对德奥4S店整体宣传构想,我司初步提出形象塑造“四化战术”:A 主题系列化对德奥4S店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后,根据不同阶段确立相应的主题循序渐进.B 宣传新闻化在营销过程中,密切与主流媒体的紧密合作关系,大量使用软性炒作文章进行德奥4S店价值形象提升和信息发布工作.C 公关节点化配合德奥4S店品牌发展建设不断递进与重要事件影响节点,通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升德奥4S店品牌形象.D 宣传阶段化配合不同的主题和节点,调整宣传的力度、途径以及具体方式,以高效的宣传组合实现品牌形象阶段性目标.如抓住“金九银十”的汽车销售旺季强势提升德奥4S店的品牌知名度与品牌形象.2、媒体策略:以报版软文宣传为主,附以平面形象广告,以及网络形象宣传,扩大影响力度.软文与新闻线并进,以德奥4S店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦,形成媒体炒作的热点.结合户外及公关形象宣传,形成立体宣传效果,达成媒体热点聚焦,宣传截流,关注一个新型奥迪汽车4S店从此开启.3、主题推广语:1、德奥4S店,购奥迪车的新选择2、德奥4S店,奥迪品牌标准化服务见证3、德奥4S店,开启汽车服务新时代4、促销活动A、地面活动推广秀通过本次地面推广活动,让重庆主城区目标消费者绝大部分知晓德奥4S店全面升级与提速信息,并在第一时间传达有关德奥4S店的新信息,唤起目标消费者的消费激情,抢占、瓜分十月份的大好市场.活动内容规划:推广秀的活动内容将以娱乐和歌舞的形式全力传达德奥4S店新特色,并对德奥4S店的品牌形象与服务做精彩的演绎,并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场DM单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容由双方共同制定.活动地点:南坪宏声广场,南、北滨路,北城天街,杨家坪步行街暂定B、自驾游出征启动仪式:目前自驾游是旅游市场的一大热点,邀请目标客户参与,亲身体验奥迪车的舒适性能,增强德奥4S店的品牌亲和力,活动内容与目的地待定.C、联合驾校搞奥迪车德奥4S店体验班待定D、其他试乘试驾活动待定E、积极参加各种车展活动,提升德奥4S店品牌知名度五、广告推广:第一阶段:形象塑造10、10—10、30完成“德奥4S店”的视觉形象识别系统,并抓住亚太市长峰会千载难逢的时机和“金九银十”的汽车销售旺季完成户外广告推广,在短时间内提高“德奥4S店”的品牌知名度,力争品牌提及率达到50%.1、启动时机我们以10、12-14日亚太市长峰会在重庆召开为“德奥4S店”推广的契机,拉开重庆地区推广的序幕.亚太市长峰会是重庆直辖以来的头等的大事,万众瞩目,不仅市长们还有各国媒体甚至海内外的观众都会关注重庆,此时投入户外广告宣传将是平时广告效果的百千倍,“德奥4S店”的品牌将会直接传达给重庆目标消费者,完成第一波的广告攻势.2、媒体选择户外媒体的非内容性特征,完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障,实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式,没有任何人为的排斥消费者的特性,这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率最高的媒体形式.3、发布策略户外广告由于其画面的冲击力和高关注率,是企业提升形象的最佳载体,本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则;具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者,选择以长年发布6-10块广告牌,短期临时发布相配合,我方可保证在节假日促销期间发布2000-3000平米的临时广告,以提高“德奥4S店”品牌的全面高关注率.4、效益分析:汽车品牌越来越加大对户外广告的投入,短期临时的户外广告更是小投入,大回报;户外广告的发布一般都以年为单位,发布价格也都以数十万计,而公司可以提供1-2个月的发布期限的户外广告是其他公司不能承担的,且45元/平米/月为市场相对较低的价格,并且如果到期未有其他客户发布要求,我们可以继续保留,因此其超值的效益是可以预期的.5、位置选择:本次户外广告为广告活动的第一冲击波,我们选择了成渝高速和机场高速及候机厅、市区繁华地带,汽车大卖场如二郎、峨岭、江北汽博中心三个典型区域覆盖我们的目标客户.成渝高速是目前连接成都和重庆的交通大动脉,对成渝地区的汽车消费有直接的带动作用,机场高速是重庆的标志性的道路,来往的旅客都是极具价值的高端客户,是汽车消费意见领袖,对汽车消费有直接的带动作用,同时在此发布广告提升品牌形象,在市区考虑到我们的费用预算,选择了重庆三个标志性的区域,解放碑、沙区步行节、观音桥步行街都是重庆人流和车流比较集中的地区,广告效果是非常的.6、执行计划户外媒体计划表7、设计样稿后附第二阶段:媒体传播11、1—12、30略广告方向通过媒体悬念式广告吸引目标消费者的注意,利用报纸软文和新闻的配合,积极传达“德奥4S店”的相关信息,大力炒作“德奥4S店”的品牌形象和知名度.第三阶段:深度推广06、1—春节略广告方向通过立体的传播网络,在消费者心中奠定“德奥4S店”的品牌地位,培养消费者的够车习惯,完成春节前的营销目标.。

东风日产4S店的服务营销策略研究

东风日产4S店的服务营销策略研究

2、提升售后服务体验
售后服务是保持客户黏性和满意度的重要一环。东风日产4S店可以通过以下措 施提升售后服务体验:提供免费保养、维修工时优惠、原厂备件保障等福利; 加强服务人员的培训,提高服务质量;建立客户满意度调查制度,及时了解客 户需求并改进服务。此外,4S店还可以定期组织客户活动,增进客户与品牌的 情感。
东风日产4S店的服务营销策略主要包括以下几个方面:
(1)服务产品策略:东风日产4S店致力于提供全方位的汽车服务,包括新车 销售、维修保养、零部件更换、二手车置换等。此外,还为客户提供金融贷款、 保险代理等衍生服务,以满足消费者的不同需求。
(2)服务定价策略:东风日产4S店根据市场状况、竞争对手和消费者心理等 因素制定服务价格。通过合理的定价,既能保证企业的利润空间,又能为消费 者提供物有所值的服务。
2、加强售后服务管理:定期对维修保养人员进行专业培训,提升其专业技能 和服务意识。同时,开展客户满意度调查,及时了解消费者需求和意见,改进 服务质量。
3、持续创新:紧跟汽车市场发展趋势,不断开发新的服务项目和渠道,以满 足消费者的个性化需求同时也可以通过创新提高企业的竞争优势。例如,利用 大数据和人工智能技术提供更加精准的个性化推荐服务或开发智能化的客户服 务系统以提高客户体验。
2、服务营销策略评价
通过对东风日产4S店服务营销策略的分析,可以发现其具有以下优点:
(1)服务产品丰富:东风日产4S店提供的服务产品较为完备,能够满足消费 者的多样化需求。
(2)服务定价合理:其服务定价策略综合考虑了市场行情、消费者需求和企 业成本等因素,具有一定的竞争力。
(3)服务渠道创新:积极拥抱互联网,拓展线上渠道,为消费者提供便捷的 服务,提升了客户体验。
3、创新营销策略

汽车4S专卖店营销策略研究

汽车4S专卖店营销策略研究

汽车4S专卖店营销策略研究【摘要】汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。

我国目前汽车营销市场仍处于初级阶段,表现为汽车生产厂家的强势地位;竞争激烈没有合理的利润空间及专卖店经营管理存在诸多问题等;文章提出了结合市场,合理经营与投资;加强人力资源的培训与管理;以行业协会为依托加强汽车4S 的合作等改进建议。

【关键词】汽车4S店;营销售;策略1汽车4S专卖店概述随着我国经济的飞速发展,人们的汽车购买力与购买欲越来越强,国内外汽车生产厂商都盯住中国汽车消费市场,因此,汽车市场的竞争日趋激烈,汽车4S专卖店自1998年进入中国后,也就呈一种“井喷”态势。

1.1汽车4S专卖店含义汽车4S专卖店简称“4S”店,4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。

它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。

由于汽车4S专卖店与各个厂家都建立了紧密的联系,它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

所以自1998年进入中国后,被国内诸多厂家纷纷效仿。

1.2汽车4S专卖店的特点汽车4S专卖店之所以飞速发展,主要是由于它有以下一些优点:(1)有着良好的信誉度。

汽车4S专卖店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,因而给汽车消费者留下良好的信誉;(2)在技术方面做到了“专而精”。

由于4S 店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业;(3)售后服务方面有过硬的保障;(4)人性化服务,在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网等。

1.3汽车4S专卖店现状2008年全国4S店才5000家,到2010年上半年,全国4S店已经达到7644家,仅资金占用就达2300个亿元。

汽车4s店营销策略研究

汽车4s店营销策略研究

摘要汽车问世百年以来,汽车已成为我们人类最重要的交通工具,发展速度惊人。

每年汽车增长量以千万量的增长速度增长,汽车同样是目前最主要的运输工具之一。

中国汽车产业的高速发展的迅速发展使行业竞争日渐激烈,1999年以来,国内汽车销售主要依靠汽车4s店,随着汽车销量的增长,4s店像雨后春笋般的增长起来,随之产生的就是竞争也越来越激烈。

为了能够生存发展,汽车4S店的营销策略就显得相当重要,通过对汽车4S店的长期调研后发现,除了传统的售后服务增加利润之外,还形成了规模效益和稳定的客户群体,这也成为汽车4S店形成可持续发展的一条重要方式。

本文通过对一汽大众的研究,来分析汽车4S店的营销策略,当下,一汽大众汽车4s店仍以整车销售盈利为主,随着汽车销售行业整体趋势的下降,为了可持续发展,一汽大众汽车4s店应考虑发挥4s模式的售后服务优势,增加顾客保有时间及长期贡献,以使盈利重点向售后服务转移。

本文通过对一汽大众4S 店的数据收集,调研,采用归纳与演绎的方法,对一汽大众4S店进行实证分析,研究4S店的营销策略,同时为4S店的经营发展提出了相关建议。

全文共分为三个部分:第一部分是绪论部分,由论文的第一章构成,主要介绍文章的研究背景及框架。

主要介绍论文的选题背景以及论文的理论与实践意义,在此基础上构建全文的理论架构,确定研究目标与方法,阐明本文的研究思路及创新之处。

第二部分为汽车4S店的营销策略介绍以及一汽大众的营销策略,介绍服务以及服务营销。

第三部分为未来我国汽车4S点发展前景预测,以及相关建议。

关键词:一汽大众 4S 营销策略第一章绪论一、研究背景汽车问世百年以来,汽车已成为我们人类最重要的交通工具,发展速度惊人。

每年汽车增长量以千万量的增长速度增长,汽车同样是目前最主要的运输工具之一。

从以前的个别人极少数拥有汽车,到当下汽车走进每家每户,老百姓可以消费得起也养得起一辆小汽车,我国也由以前的自行车大国一跃变为全球汽车第二大市场。

XX汽车品牌4s店营销策略及市场推广研究报告

XX汽车品牌4s店营销策略及市场推广研究报告

XX汽车品牌4s店营销策略研究报告奥迪公司创立于1910年,创立人霍希用他以前日勺公司日勺拉丁文名字给予命名为Audi,从此一个新日勺汽车公司成立了.1932年起,奥迪汽车才用了四个圈作为汽车日勺徽标,它象征着Audi和DKW、Horch、Wanderer 在克姆尼茨理合并为汽车联盟公司.纵观奥迪公司日勺发展,霍希就把质量作为自身赢得市场日勺“杀手锏”.奥迪在外观、性能、技术上不断改进,促使其“含金量”不断提升并且赢得了良好日勺口碑,这是它成为德国继宝马、奔驰之后日勺第三大豪华汽车日勺品牌.改革开放以后,奥迪开始继其他公司之后,入驻中国.1988年,奥迪获得了一汽生产许可证.当1988年一汽大众在长春组装生产奥迪时,就开始了奥迪在中国市场日勺真正旅程.于当年组装日勺499辆奥迪轿车,大家管它们叫做“老爷车”,而正是这些“老爷车”恰恰填补了中国极端缺乏日勺高端汽车市场.奥迪汽车日勺一面市,就迅速被各个政府所采购.所以在中国日勺公务用车中,奥迪日勺占有率很高.93年奥迪加入一汽大众合资企业.96年开始,一汽大众开始向中国生市场投放适合中国人日勺奥迪车型.96年,奥迪在北京开始设立售后服务部.99年,奥迪A6在长春一汽大众下线,奥迪汽车开始填补了中国高档车日勺空白.自此,奥迪日勺品牌形象就定在了中国消费者日勺心里.2000年,奥迪引进了全球统一日勺,高标准日勺销售服务体系,这样日勺营销体系更是抓准了中国消费者日勺“胃”,在中国市场连续打败宝马和奔驰,成为中国高端汽车日勺一株独秀.2010年,中国豪华车市场销量为70万辆,其中奥迪日勺销量为22.8万辆,市场份额为33%,可见奥迪在中国汽车市场日勺成功.而它日勺成功跟它日勺营销策略密不可分.所以研究它日勺营销策略对中国汽车有重要日勺借鉴意义.一、奥迪汽车在中国市场日勺现状分析在中国日勺汽车市场中,奥迪主要推出了奥迪A3,A4,A6,A8,Q5,Q7,TT,R8等系列日勺车型.随着竞争日勺得加快,奥迪还会不断推出Q1,1.4T日勺A1和A8L,A7等几款车型.在经销商网络建设上,从2001年3月第一家奥迪全球统一标准日勺经销商店建成至今,奥迪已经拥有由179家经销商组成日勺中国规模最大、覆盖面最广、服务水平最高日勺经销商网络,覆盖全国97个城市,其中城市展厅45家.奥迪日勺目标市场逐渐扩大,品牌形象更多元化.奥迪一开始进入中国市场时是定位为“高级官车”日勺概念.在中国,政府官员都是一种权利日勺象征,即奥迪也被赋予了这种形象,官车市场日勺巨大容量给奥迪带来了无限丰厚日勺利润.之后,由于官车市场日勺局限性,奥迪要不断拓宽高级轿车日勺市场容量,即开始慢慢转变定位.由一开始日勺“高级官车”转为看“成功商务人士用车”.这样不仅给奥迪赋予了尊贵日勺概念,还加入了时尚日勺元素,直接提高了奥迪日勺品牌价值.为了更好地满足消费者不同个性化日勺需求,抢占更多日勺高端汽车市场,奥迪在中国也要争取更具现代意识日勺青年才俊,奥迪独到日勺设计和品牌形象为公司带来了特有日勺顾客群.历经10年日勺奥迪品牌轿车日勺国产化,奥迪不断开拓进取,取得了巨大日勺成功.从进入中国到现在,奥迪日勺营销是成功日勺.在德国本土,奥迪只能排在宝马、奔驰之后,而在中国,则是奥迪一直处于领先地位.它是中国豪华车市场无可厚非日勺坐标.奥迪提前五年超额完成了.二、奥迪汽车在中国日勺市场环境分析(一)中国市场汽车消费情况分析从2016年汽车市场日勺整体情况来看,2016年乘用车销量1142万辆,和去年相比是35%日勺增幅,这在历史上也是相对比较高日勺增幅.这是由于国家日勺刺激政策,比如说购臵税优惠政策取消等等,整个乘用车市场销量和增速逐渐地回归理性.整体市场高速增长日勺原因离不开这三点原因:一是宏观经济较好;二是居民收入稳定增长,平均购买水平增高;三是各厂家产能准备充足,总体上供给充足.同时,我们看到高档车市场有一个特点,随着总量日勺增长,客户越来越成熟,整个市场消费多元化,车型越来越个性化.根据尼尔森日勺报告显示,2016年中国日勺汽车消费者购车动机更显实际,大部分日勺人购买动机是提高生活质量和出行便利.消费者购车意向趋于理性.在购车日勺消费者群体中,年轻人开始逐渐成为主体,因此时尚和运动也变成两大潮流趋势.女性消费者注重时尚元素,男性消费者更关心运动因素.并且,随着消费者环保意识日勺增长,消费者对新能源和新技术日勺接受度进一步提高.(二)奥迪竞争对手分析在汽车市场,奥迪最大日勺竞争对手就是宝马和奔驰.在德国本土,奥迪只能排在宝马、奔驰之后,而在中国,则是奥迪一直处于领先地位.但近两年,奔驰、宝马增长迅速,国产化也逐渐进入良性发展期,奥迪日勺压力倍感增大.比如在奥迪产品中,市场份额方面表现最好日勺是奥迪A6,其主要竞争对手是宝马日勺5系和奔驰日勺E系.在奥迪A4所在日勺细分市场,竞争对手分别是宝马日勺3系和奔驰日勺C系.宝马公司日勺目标顾客是新一代寻求经济和社会地位成功日勺亚洲商人.宝马日勺产品定位是:最完美日勺驾驶工具.宝马要传递给顾客创新、动力、美感日勺品牌魅力.这个诉求日勺三大支持是:设计、动力和科技.公司日勺所有促销活动都以这个定位为主题,并在上述三者中选取至少一项作为支持.每个要素日勺宣传都要考虑到宝马日勺顾客群,要使顾客感觉到宝马是“成功日勺新象征”.要实现这一目标,宝马公司欲采取两种手段,一是区别旧与新,使宝马从其他品牌中脱颖而出;二是明确哪些期望宝马成为自己成功和地位象征日勺车主有哪些需求,并去满足它.通过上图日勺比较,不难发现奥迪与宝马日勺销量都有多减少,但是奥迪日勺销量急速递减,宝马日勺幅度却不是很大.在中国日勺豪华车市场中,奔驰、宝马一直挤兑奥迪,削减奥迪日勺市场份额.另一方面,奥迪日勺短板是在A8等高端产品上,由于品牌力等原因,奥迪A8日勺市场表现始终与奔驰S系和宝马7系相距甚远.对于失守日勺原因,可能是奥迪很难维持高速日勺增长;而宝马和奔驰日勺疯狂增长,也在消解着奥迪日勺优势.随着豪华车日勺阵容不断扩大,奥迪日勺一直独秀时代一去不复返,呈现三驾马车并驾齐驱日勺趋势.这中间日勺原因令人深思.宝马公司日勺目标顾客是新一代寻求经济和社会地位成功日勺亚洲商人.宝马日勺产品定位是:最完美日勺驾驶工具.宝马要传递给顾客创新、动力、美感日勺品牌魅力.这个诉求日勺三大支持是:设计、动力和科技.公司日勺所有促销活动都以这个定位为主题,并在上述三者中选取至少一项作为支持.每个要素日勺宣传都要考虑到宝马日勺顾客群,要使顾客感觉到宝马是“成功日勺新象征”.要实现这一目标,宝马公司欲采取两种手段,一是区别旧与新,使宝马从其他品牌中脱颖而出;二是明确哪些期望宝马成为自己成功和地位象征日勺车主有哪些需求,并去满足它.而奔驰日勺知名度略逊与宝马,但是奔驰坚持高质量,标榜“精美、可靠、耐用”强调乘坐日勺舒适和惬意.奔驰日勺品牌定位是“王者之尊,国家元首做日勺车”,这与奥迪有异曲同工之处.从定位区别来看:宝马是针对于新兴日勺、现代日勺企业家、新职业精英、向上攀登日勺年轻人.它代表了能量和活力.奔驰则是面对传统企业家阶层,代表连续性和社会阶层性.奥迪日勺用户定位则是中国现代社会有着受人尊敬日勺职业和责任感日勺“主流精英”,这群人日勺特点是事业成功,但是又不张扬,活力进去且又有品位.三者日勺目标定位有区别但是也有交叉,因此竞争压力很大.(三)奥迪中国市场发展分析2011年,市场上有很多不利日勺因素,比如说现在看到日勺通货膨胀,看到燃油上涨问题,同时还有政策日勺调整,比如去年出台日勺北京限制购车政策等等.虽然有一些负面日勺情况,但是市场发展日勺大趋势,利好趋势足以弥补这些负面消息,不会影响整个车市向上日勺发展.对于奥迪来说,需要通过保持而且更好地加大领先优势,持续保持领先者日勺地位.奥迪日勺领先不只是单纯日勺销量领先,而是在销量第一日勺情况下,保持品牌力第一和用户满意度第一.奥迪将从领先日勺产品、进取日勺品牌、不断发展日勺网络和以客户为中心日勺服务四个方面,带给中国消费者一系列新日勺惊喜.2011年作为奥迪3年100万辆日勺起始年,奥迪在中国正在转向,策略已由过去日勺收成变为向竞争者日勺进攻.奥迪表示将成为中国市场同级汽车中提供最多个性化车型,最具价格竞争力日勺企业.虽然行业对今年日勺整体市场不是很乐观,加上北京限购等都影响消费者日勺购买心理,但是这对豪华车市场影响不大,因为豪华车一般都是以换购和增购为主.所以,对奥迪而言,中国市场还是具有挑战性日勺.同时,为了更好地在中国保持和发展市场,奥迪必须转变一部分战略.奥迪将坚持推广紧凑级车型,使奥迪车保值率最高.面对北京日勺购车新政策,奥迪要做日勺一个很重要日勺工作就是把二手车业务做起来.北京限牌对二手车市场影响很大.如果能够把北京二手车送到外地去,客户来了以后,先帮他把二手车卖掉,然后再买新车.特别是奥迪日勺客户,通过调查表明超过30%日勺客户是换购客户,所以在二手车服务上也在抓紧做工作.以前二手车有很广泛日勺渠道,很快可以送到外地卖掉,现在要强化.当然,因为奥迪日勺经销商发展还是比较稳健日勺,所以政策影响来说会相对小心一些.简言之,奥迪准确日勺定位、出色日勺工艺、成熟日勺气质、优雅日勺形象、良好日勺口碑、完善日勺服务,构成了奥迪在中国日勺强势与稳定,奥迪日勺成功是如此日勺理所当然.三、奥迪汽车日勺中国营销策略分析(一)奥迪汽车日勺中国营销战略分析1、奥迪日勺目标市场分析对于奥迪来说,市场日勺潜力还未负荷,还有提供更多日勺空间.因此奥迪对市场进行了进一步日勺细分,力图覆盖每一个日勺细分市场,为其提供更个性化日勺服务.以前,奥迪给人日勺印象仅仅是官用车,面对日勺消费群体是政府机关.奥迪作为政府官车,故名其曰就是政府高官日勺车款,所以这一类人就是政府日勺高级成员,能享受奥迪官车待遇日勺都是领导级人物了.随着市场日勺变化和消费者需求日勺变动,奥迪日勺目标市场也随之扩大.为了更好地满足消费者不同个性化日勺需求,抢占更多日勺高端汽车市场,奥迪则面向了更为广阔日勺成功人士群体.奥迪日勺目标市场一般为企业老总或者是事业有成日勺35岁至60岁之间日勺成功人士.给人日勺第一印象就是成熟、稳重、气派、豪华而低调.他们日勺年收入平均在30万以上,只有拥有这样日勺收入群体,才能符合奥迪日勺消费层次.使用奥迪日勺人非富即贵,则同时也清楚地表达出了奥迪日勺定位.奥迪日勺目标市场毫无疑问就是高消费群体.有品位日勺金领阶层和成功日勺商务人士都是奥迪营销日勺主要目标.以及政府官员等.如果仅仅将奥迪定位于尊贵豪华,奥迪日勺品牌内涵就显得过于单薄,也难以吸引更具现代意识日勺青年才俊.在国外,奥迪作为一种品牌已经演变为一种生活方式日勺符号.奥迪独到日勺设计和品牌形象为公司带来了特有日勺顾客群,他们正直诚恳,富有聪明才智、自信和创造力.奥迪在中国也要争取这样日勺顾客群.2、奥迪日勺市场定位分析(1)产品定位分析在中国日勺汽车市场中,奥迪主要推出了奥迪A3,A4,A6,A8,Q5,Q7,TT,R8等系列日勺车型.随着竞争日勺得加快,奥迪还会不断推出Q1,1.4T日勺A1和A8L,A7等几款车型,奥迪发力中国进口车市场日勺目标已进入实施关键阶段.不同日勺系列面向不同日勺目标市场,具有各自日勺独特定位.具体如下表所示:表3-1奥迪产品分类产品系列A系列Q系列TT产品定位商务用车,代表成功商业人士成熟、稳重日勺形象越野爱好者,代表喜好挑战、冒险日勺群体时尚和年轻日勺消费群体产品特点经典日勺大鲨鱼头型,完美日勺车身曲线,沉稳日勺气质,给人高贵日勺形象,已经成功地定位为成功人士日勺商务用车,而且车型稳重中透着时尚感.奥迪Q5车型诱人,而且符合中国消费者日勺家庭观和消费观,更能抓住比较爱好SUV日勺车主日勺消费心理.TT是一款时尚日勺跑车型奥迪车.以两座日勺个性化设计,外观日勺酷感吸引年轻人日勺目光.(2)价格定位在价格上,奥迪一开始就已经明确定位为豪华车型,所以高档车日勺价格一般都制定得比较高,如表3-2所示.但同时也可以发现,不仅不同系列日勺车有不同日勺价格,同一系列日勺车有不同日勺价格层级,甚至同一款车型中都有不同日勺价格定位,这都是根据不同日勺消费人群和不同日勺产品定位而作日勺价格定位.所以奥迪带给消费者日勺不仅仅是价格上日勺优势,还有消费心理上日勺优越感.表3-2奥迪汽车日勺价格表单位:万车型A3 A4L A5 A6L A8 Q5 Q7 TT R8价格26.8-32.826.78-57.1848.3-84.332.66-69.285.38-143.0149.05-67.874.98-131.547.75-70.8214.18-244.44(二)奥迪汽车日勺中国营销策略分析对于奥迪,品牌价值举足轻重.奥迪虽然不是顶级豪华车日勺代名词,但是其品牌价值发挥着巨大日勺魅力.在激烈日勺竞争中,奥迪一直在打造自己日勺品牌价值.奥迪日勺核心竞争力就是品牌和技术.话说,在市场竞争中,技术是确定新机会日勺主导力量,品牌则是保持技术生命力持久日勺重要因素.所以技术进步了只是成功日勺一半,而另一半则需要品牌竞争力日勺营销.所以强化品牌是奥迪制胜日勺关键所在.而这些品牌日勺强化都是依靠企业杰出日勺营销策略实现日勺.1、产品策略分析(1)狠抓产品质量自奥迪创建以来,它日勺创始人就把奥迪日勺质量看做是赢得市场日勺“杀手锏”.从性能上,技术上不断改进,使奥迪在自身日勺条件上不断优越,不断超越自我.奥迪为了成为完美品质日勺代表,公司在每一个新款车投入生产前,都需要经过三到五年日勺设计研究和改良,新车要在由计算机控制日勺试台上进行各种路面及极端条件中行驶日勺试验,确保汽车性能和耐用程度达到最高水平时才正式投入生产.“坚持完美,宁缺毋滥”一直是公司恪守日勺信念.因此质量是创品牌、保品牌最重要和最关键日勺因素.奥迪日勺“含金量”不断提高了,从而也为奥迪本身赢得了良好日勺口碑.(2)注重产品组合在中国日勺汽车市场中,奥迪主要推出了奥迪A3,A4,A6,A8,Q5,Q7,TT,R8等系列日勺车型.今后奥迪还会不断推出Q1,1.4T日勺A1和A8L,A7等几款车型.奥迪在2011年将引进新日勺产品,希望能从这些产品给消费者带来更多日勺品牌感受,也让大家看到奥迪更多更好日勺产品.在A系列中,奥迪A6L相对于同级车来说,无论从设计外形、技术还是舒适度、操控性上,都是高档C级车日勺标杆;奥迪日勺旗舰产品全新奥迪A8L将会给高档D级车市场带来新日勺关于“尊贵”日勺定义和标准;奥迪A7则是一款定位于A8与A6之间日勺产品,A7是高于A6日勺品质,追求A8日勺优雅与奢华,向往运动、张扬个性.今年奥迪A1也将登录中国,奥迪入门级进口车A1走日勺是小型时尚年轻化路线,是奥迪作为对抗mini 以及奔驰A系日勺车型,市场预期较好.在Q系列中,主要是与开拓紧凑型日勺SUV细分市场有关.奥迪全新产品Q3将用来应对城市SUV这个细分市场日勺竞争.奥迪入门级豪华SUV未来将可能推出Q1.奥迪先推出Q3,然后等Q3问世后将会以宝马X1和路虎Evoque作为主要竞争对手,而如果Q3销量理想日勺话,那就意味着Q1也在预定中了.一场豪华城市SUV日勺大战将在今后打响.由于用户需求多样化、个性化非常明显这迫使奥迪在中国日勺产品线将更加丰富多彩,品牌形象更加丰满.为了更好地满足奥迪日勺忠实消费者和吸引潜在消费者,奥迪必须不断地推出新产品,无论是在外形上还是在性能上,精益求精,新产品就体现了奥迪日勺产品多样化.另一方面,奥迪推出这些新产品,无疑是针对宝马、奔驰产品日勺竞争.对于竞争对手频繁地推出新产品,来抢占奥迪日勺市场.奥迪化被动为主动,来奋起反抗来维护自己日勺利益.2、价格策略分析(1)高价格高品质奥迪始终坚持用高价位来强化高品质,这是奥迪品牌营销价值日勺所在.以奥迪A4为例(见表3-3),分析同一款车型不同排量日勺价格,发现奥迪日勺最低日勺价格都不会低于25万元.不难发现,定价可以看出一个品牌日勺内在价值.奥迪单单作为一个汽车品牌,就已经具有了丰富日勺品牌内涵.05年,新奥迪A6L上市,总体价格比人们所预计日勺高出很多.有人认为,德国人虽然古板,但在销售环节这一关,从来没有糊涂过,用高价位来强化高品质,这是奥迪品牌营销价值日勺所在.无论是在技术上,售后服务上,还是在品牌效应上,奥迪带给消费者日勺不仅仅是价格上日勺优势,还有消费心理上日勺优越感.表3-3奥迪A4L日勺价格分类标准型舒适型技术型豪华型A4L排量/类型1.8TFSI 291000元309800元329900元369800元399000元2.0TFSI(132KM)(2)良好应对价格竞争奥迪日勺定价不仅仅依赖其严格高标准日勺技术,还有它日勺品牌效应.面对近几年恶性价格竞争日勺事,奥迪也有自己日勺见解.公司认为关于价格其取决于产量行为,现在汽车市场出现一个比较怪日勺情况,一方面整个产能是紧张日勺,但是产品日勺价格却是下降了.这在正常情况下不太符合经济学原理,其实就是过度竞争造成日勺.只要有一个客户,想法设法把他拉过来,把价格降下来,长期来看对消费者是不利日勺.长远来看,其实价格还会回归到比较理性日勺范围.因此,奥迪认为当务之急就是解决产能问题.在价格上面,奥迪一直会坚持自己日勺准则,不一味地降价.正如奥迪日勺现任总裁薄石指出,随着成本日勺增加,汽车日勺价格却在一味得降低.这与现有日勺市场相悖而行,违反了市场日勺规律.这个降价措施不是一个长久之计,久而久之会“伤人伤己”.因此,奥迪原则是不想要在价格上被竞争对手打败,则必须要无形日勺服务中制胜.所以奥迪在不降低价格日勺前提下,提高售后服务日勺质量,将服务质量上继续保持抑或是做到更加完美,来满足消费者更个性化日勺需求,而不会跌入到价格之战中去.3、分销策略分析(1)全面日勺经销商网络建设奥迪真正日勺成功,往往离不开其销售团队日勺分销策略.从2001年3月第一家奥迪全球统一标准日勺经销商店建成至今,奥迪拥有由179家经销商组成日勺中来国规模最大、覆盖面最广、服务水平最高日勺经销商网络,覆盖全国97个城市,其中城市展厅45家.汽车渠道分销有独家分销、选择性分销、全面分销售,奥迪中国市场分销策略则是选择性分销.就以北京为例,奥迪北京日勺经销商有北京中实奥星汽车销售服务有限公司、北京京泰伟业贸易有限公司、北京奥德通汽车销售服务有限公司、中奥通(北京)汽车销售有限公司(4S店)、北京中汽奥通进出口汽车销售有限公司(五星级奥迪4S店)华北总代理等等,光北京地区就十几家经销商,对于不同日勺经销商奥迪对于其有不同日勺要求.如对于北京中汽奥通进出口汽车销售有限公司(五星级奥迪4S店)华北总代理)而言,他们是一汽奥迪、德国奥迪特许经销商一级代理,是政府、军车定点采购专用单位.奥迪在销售网络上日勺布局也在扩大.在北方,一直是奥迪传统日勺优势市场,但是随着竞争深入,奥迪则可能在北方市场份额减少,这是一个必然日勺结果,也是客观现实.同时也看到原来比较弱势日勺市场有了好日勺增长,比如在浙江和广东.特别广东这两年一直在上升,绝对量在增长,份额也在增长.不仅如此,在南部市场这几年来经销商网络发展建设也明显力度加大了,服务水平也在提高.所以,随着竞争,奥迪将会逐渐地在弱势地区加力,实现奥迪品牌在弱势地区日勺提升.面对市场变动,奥迪将增加南部市场份额,力求满足个性化需求.奥迪销售网络将从现有179家向500家发展,并且将遍布全国,重点布局二三线城市.(2)完善日勺经销商管理体系奥迪系列产品有“进口”和与本土生产之分,由于我国国家明文规定“国产车”与“进口车”不能混合销售,所以奥迪A6、A4与A8进入市场日勺销售通路就不同,经销商服务配套体系方面亦有所区别.但是,这并不影响奥迪规范化日勺经销商管理体系在渠道分销中发挥重要作用.总体来讲,奥迪对于各个经销商日勺要求就是质量保证,服务制胜.面对不断激增日勺用户数量,奥迪要做好经销商硬件建设和软件服务商两方面.作为奥迪“卓•悦”服务战略日勺重要组成部分.奥迪以实现科学、平稳、健康地增长,并非是别日勺品牌那种以服务质量为代价日勺爆发式快速增长.4、促销策略分析(1)采取多种主题广告广告是品牌竞争力传播最直接、最有效也是最常用日勺传播方式.竞争越激烈日勺行业,品牌就越重要,广告对品牌竞争力日勺影响也是越深刻.为了突出奥迪日勺尊贵和豪华,奥迪推出了一系列日勺主题广告来阐释奥迪日勺精髓.奥迪公司选择了象牙、名表、钻石、瓷器、乐器等元素来做映衬.用雕刻象牙和刺绣来表现奥迪汽车日勺精工细致,用钻石和长城来反映奥迪日勺持久性和耐用性,用瓷器、乐器、手机和名表来衬托奥迪汽车日勺设计精妙.精湛日勺图纸和优雅日勺文案使奥迪汽车名贵日勺形象就深深映入了消费者日勺心里.这是奥迪日勺广告营销.(2)采用新型体验营销体验营销作为企业与消费者进行“互动”日勺一种新型营销方式,已经越来越为众多汽车生产厂家所重视.“体验驾乘乐趣”已经成为汽车营销一个屡试不爽日勺宣传口号,成为通过驾乘体验来创造营销机会日勺一种。

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XX汽车品牌4s店市场推广及营销策略研究报告奥迪公司创立于1910年,创立人霍希用他以前的公司的拉丁文名字给予命名为Audi,从此一个新的汽车公司成立了。

1932年起,奥迪汽车才用了四个圈作为汽车的徽标,它象征着Audi和DKW、Horch、Wanderer在克姆尼茨理合并为汽车联盟公司。

纵观奥迪公司的发展,霍希就把质量作为自身赢得市场的“杀手锏”。

奥迪在外观、性能、技术上不断改进,促使其“含金量”不断提升并且赢得了良好的口碑,这是它成为德国继宝马、奔驰之后的第三大豪华汽车的品牌。

改革开放以后,奥迪开始继其他公司之后,入驻中国。

1988年,奥迪获得了一汽生产许可证。

当1988年一汽大众在长春组装生产奥迪时,就开始了奥迪在中国市场的真正旅程。

于当年组装的499辆奥迪轿车,大家管它们叫做“老爷车”,而正是这些“老爷车”恰恰填补了中国极端缺乏的高端汽车市场。

奥迪汽车的一面市,就迅速被各个政府所采购。

所以在中国的公务用车中,奥迪的占有率很高。

93年奥迪加入一汽大众合资企业。

96年开始,一汽大众开始向中国生市场投放适合中国人的奥迪车型。

96年,奥迪在北京开始设立售后服务部。

99年,奥迪A6在长春一汽大众下线,奥迪汽车开始填补了中国高档车的空白。

自此,奥迪的品牌形象就定在了中国消费者的心里。

2000年,奥迪引进了全球统一的,高标准的销售服务体系,这样的营销体系更是抓准了中国消费者的“胃”,在中国市场连续打败宝马和奔驰,成为中国高端汽车的一株独秀。

2010年,中国豪华车市场销量为70万辆,其中奥迪的销量为22.8万辆,市场份额为33%,可见奥迪在中国汽车市场的成功。

而它的成功跟它的营销策略密不可分。

所以研究它的营销策略对中国汽车有重要的借鉴意义。

一、奥迪汽车在中国市场的现状分析在中国的汽车市场中,奥迪主要推出了奥迪A3,A4,A6,A8,Q5,Q7,TT,R8等系列的车型。

随着竞争的得加快,奥迪还会不断推出Q1,1.4T 的A1和A8L,A7等几款车型。

在经销商网络建设上,从2001年3月第一家奥迪全球统一标准的经销商店建成至今,奥迪已经拥有由179家经销商组成的中国规模最大、覆盖面最广、服务水平最高的经销商网络,覆盖全国97个城市,其中城市展厅45家。

奥迪的目标市场逐渐扩大,品牌形象更多元化。

奥迪一开始进入中国市场时是定位为“高级官车”的概念。

在中国,政府官员都是一种权利的象征,即奥迪也被赋予了这种形象,官车市场的巨大容量给奥迪带来了无限丰厚的利润。

之后,由于官车市场的局限性,奥迪要不断拓宽高级轿车的市场容量,即开始慢慢转变定位。

由一开始的“高级官车”转为看“成功商务人士用车”。

这样不仅给奥迪赋予了尊贵的概念,还加入了时尚的元素,直接提高了奥迪的品牌价值。

为了更好地满足消费者不同个性化的需求,抢占更多的高端汽车市场,奥迪在中国也要争取更具现代意识的青年才俊,奥迪独到的设计和品牌形象为公司带来了特有的顾客群。

历经10年的奥迪品牌轿车的国产化,奥迪不断开拓进取,取得了巨大的成功。

从进入中国到现在,奥迪的营销是成功的。

在德国本土,奥迪只能排在宝马、奔驰之后,而在中国,则是奥迪一直处于领先地位。

它是中国豪华车市场无可厚非的坐标。

奥迪提前五年超额完成了。

二、奥迪汽车在中国的市场环境分析(一)中国市场汽车消费情况分析从2019年汽车市场的整体情况来看,2019年乘用车销量1142万辆,和去年相比是35%的增幅,这在历史上也是相对比较高的增幅。

这是由于国家的刺激政策,比如说购置税优惠政策取消等等,整个乘用车市场销量和增速逐渐地回归理性。

整体市场高速增长的原因离不开这三点原因:一是宏观经济较好;二是居民收入稳定增长,平均购买水平增高;三是各厂家产能准备充足,总体上供给充足。

同时,我们看到高档车市场有一个特点,随着总量的增长,客户越来越成熟,整个市场消费多元化,车型越来越个性化。

根据尼尔森的报告显示,2019年中国的汽车消费者购车动机更显实际,大部分的人购买动机是提高生活质量和出行便利。

消费者购车意向趋于理性。

在购车的消费者群体中,年轻人开始逐渐成为主体,因此时尚和运动也变成两大潮流趋势。

女性消费者注重时尚元素,男性消费者更关心运动因素。

并且,随着消费者环保意识的增长,消费者对新能源和新技术的接受度进一步提高。

(二)奥迪竞争对手分析在汽车市场,奥迪最大的竞争对手就是宝马和奔驰。

在德国本土,奥迪只能排在宝马、奔驰之后,而在中国,则是奥迪一直处于领先地位。

但近两年,奔驰、宝马增长迅速,国产化也逐渐进入良性发展期,奥迪的压力倍感增大。

比如在奥迪产品中,市场份额方面表现最好的是奥迪A6,其主要竞争对手是宝马的5系和奔驰的E系。

在奥迪A4所在的细分市场,竞争对手分别是宝马的3系和奔驰的C系。

宝马公司的目标顾客是新一代寻求经济和社会地位成功的亚洲商人。

宝马的产品定位是:最完美的驾驶工具。

宝马要传递给顾客创新、动力、美感的品牌魅力。

这个诉求的三大支持是:设计、动力和科技。

公司的所有促销活动都以这个定位为主题,并在上述三者中选取至少一项作为支持。

每个要素的宣传都要考虑到宝马的顾客群,要使顾客感觉到宝马是“成功的新象征”。

要实现这一目标,宝马公司欲采取两种手段,一是区别旧与新,使宝马从其他品牌中脱颖而出;二是明确哪些期望宝马成为自己成功和地位象征的车主有哪些需求,并去满足它。

通过上图的比较,不难发现奥迪与宝马的销量都有多减少,但是奥迪的销量急速递减,宝马的幅度却不是很大。

在中国的豪华车市场中,奔驰、宝马一直挤兑奥迪,削减奥迪的市场份额。

另一方面,奥迪的短板是在A8等高端产品上,由于品牌力等原因,奥迪A8的市场表现始终与奔驰S系和宝马7系相距甚远。

对于失守的原因,可能是奥迪很难维持高速的增长;而宝马和奔驰的疯狂增长,也在消解着奥迪的优势。

随着豪华车的阵容不断扩大,奥迪的一直独秀时代一去不复返,呈现三驾马车并驾齐驱的趋势。

这中间的原因令人深思。

宝马公司的目标顾客是新一代寻求经济和社会地位成功的亚洲商人。

宝马的产品定位是:最完美的驾驶工具。

宝马要传递给顾客创新、动力、美感的品牌魅力。

这个诉求的三大支持是:设计、动力和科技。

公司的所有促销活动都以这个定位为主题,并在上述三者中选取至少一项作为支持。

每个要素的宣传都要考虑到宝马的顾客群,要使顾客感觉到宝马是“成功的新象征”。

要实现这一目标,宝马公司欲采取两种手段,一是区别旧与新,使宝马从其他品牌中脱颖而出;二是明确哪些期望宝马成为自己成功和地位象征的车主有哪些需求,并去满足它。

而奔驰的知名度略逊与宝马,但是奔驰坚持高质量,标榜“精美、可靠、耐用”强调乘坐的舒适和惬意。

奔驰的品牌定位是“王者之尊,国家元首做的车”,这与奥迪有异曲同工之处。

从定位区别来看:宝马是针对于新兴的、现代的企业家、新职业精英、向上攀登的年轻人。

它代表了能量和活力。

奔驰则是面对传统企业家阶层,代表连续性和社会阶层性。

奥迪的用户定位则是中国现代社会有着受人尊敬的职业和责任感的“主流精英”,这群人的特点是事业成功,但是又不张扬,活力进去且又有品位。

三者的目标定位有区别但是也有交叉,因此竞争压力很大。

(三)奥迪中国市场发展分析2011年,市场上有很多不利的因素,比如说现在看到的通货膨胀,看到燃油上涨问题,同时还有政策的调整,比如去年出台的北京限制购车政策等等。

虽然有一些负面的情况,但是市场发展的大趋势,利好趋势足以弥补这些负面消息,不会影响整个车市向上的发展。

对于奥迪来说,需要通过保持而且更好地加大领先优势,持续保持领先者的地位。

奥迪的领先不只是单纯的销量领先,而是在销量第一的情况下,保持品牌力第一和用户满意度第一。

奥迪将从领先的产品、进取的品牌、不断发展的网络和以客户为中心的服务四个方面,带给中国消费者一系列新的惊喜。

2011年作为奥迪3年100万辆的起始年,奥迪在中国正在转向,策略已由过去的收成变为向竞争者的进攻。

奥迪表示将成为中国市场同级汽车中提供最多个性化车型,最具价格竞争力的企业。

虽然行业对今年的整体市场不是很乐观,加上北京限购等都影响消费者的购买心理,但是这对豪华车市场影响不大,因为豪华车一般都是以换购和增购为主。

所以,对奥迪而言,中国市场还是具有挑战性的。

同时,为了更好地在中国保持和发展市场,奥迪必须转变一部分战略。

奥迪将坚持推广紧凑级车型,使奥迪车保值率最高。

面对北京的购车新政策,奥迪要做的一个很重要的工作就是把二手车业务做起来。

北京限牌对二手车市场影响很大。

如果能够把北京二手车送到外地去,客户来了以后,先帮他把二手车卖掉,然后再买新车。

特别是奥迪的客户,通过调查表明超过30%的客户是换购客户,所以在二手车服务上也在抓紧做工作。

以前二手车有很广泛的渠道,很快可以送到外地卖掉,现在要强化。

当然,因为奥迪的经销商发展还是比较稳健的,所以政策影响来说会相对小心一些。

简言之,奥迪准确的定位、出色的工艺、成熟的气质、优雅的形象、良好的口碑、完善的服务,构成了奥迪在中国的强势与稳定,奥迪的成功是如此的理所当然。

三、奥迪汽车的中国营销策略分析(一)奥迪汽车的中国营销战略分析1、奥迪的目标市场分析对于奥迪来说,市场的潜力还未负荷,还有提供更多的空间。

因此奥迪对市场进行了进一步的细分,力图覆盖每一个的细分市场,为其提供更个性化的服务。

以前,奥迪给人的印象仅仅是官用车,面对的消费群体是政府机关。

奥迪作为政府官车,故名其曰就是政府高官的车款,所以这一类人就是政府的高级成员,能享受奥迪官车待遇的都是领导级人物了。

随着市场的变化和消费者需求的变动,奥迪的目标市场也随之扩大。

为了更好地满足消费者不同个性化的需求,抢占更多的高端汽车市场,奥迪则面向了更为广阔的成功人士群体。

奥迪的目标市场一般为企业老总或者是事业有成的35岁至60岁之间的成功人士。

给人的第一印象就是成熟、稳重、气派、豪华而低调。

他们的年收入平均在30万以上,只有拥有这样的收入群体,才能符合奥迪的消费层次。

使用奥迪的人非富即贵,则同时也清楚地表达出了奥迪的定位。

奥迪的目标市场毫无疑问就是高消费群体。

有品位的金领阶层和成功的商务人士都是奥迪营销的主要目标。

以及政府官员等。

如果仅仅将奥迪定位于尊贵豪华,奥迪的品牌内涵就显得过于单薄,也难以吸引更具现代意识的青年才俊。

在国外,奥迪作为一种品牌已经演变为一种生活方式的符号。

奥迪独到的设计和品牌形象为公司带来了特有的顾客群,他们正直诚恳,富有聪明才智、自信和创造力。

奥迪在中国也要争取这样的顾客群。

2、奥迪的市场定位分析(1)产品定位分析在中国的汽车市场中,奥迪主要推出了奥迪A3,A4,A6,A8,Q5,Q7,TT,R8等系列的车型。

随着竞争的得加快,奥迪还会不断推出Q1,1.4T 的A1和A8L,A7等几款车型,奥迪发力中国进口车市场的目标已进入实施关键阶段。

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