销售技能之验房篇

链家地产销售技能之

---房屋查验（店经理版）经纪人的成长离不开业务的实际操作，经纪人在业务实战中操作一次学习的效果要远远高于平时的课堂学习效果，伴随着二手房市场的回暖,店经理恰好可以利用业务量相对较大的特点加大对员工的辅导培训，避免纸上谈兵，员工通过做中学，以训带学，加速自身的成长,同时店长引导经纪人要善于复制别人的作业过程，快速积累更多的经验。

分店经理结合经纪人在店面作业过程中，当老经纪人外出作业如：开发、验房、带看、收定送定、签合同、权属过户等业务的时候，店长可以安排入职后的新人或者经验不足的经纪人陪同作业。（分店经理将把附表一单独打印出来，供新经纪人陪同作业时进行填写）新人陪同作业时更多的是以学习、观察为主，店长安排老经纪人在陪同验房的过程中针对验房的每个环节对新人进行辅导，首先把验房中的整个流程及注意事项向新人介绍一下，引导新人观察自己在实操中的每个环节的操作，尽可能多的指导新人实际操作，鼓励新人提出问题给予解答。

经纪人在验房结束后，店经理及时进行沟通反馈验房的结果，同时利用夕会时间针对陪同验房的新人进行业务辅导，当就《附件一》内的问题提问经纪人不能回答时，店长应及时给予正确解答；

★参考：

获得业主的委托后，争取第一时间进行房屋查验；为了获得业主的同意，告知通过实勘能够为其创造的利益有哪些。为了使验房中能够充分体现我们的专业，需要携带《物业勘查评估单》、《房屋出售居间登记表》《房屋出售居间协议》、《钥匙委托协议》等。准备好名片、指南针、笔、本、计算器、鞋套、测量工具、照相机、行销工具夹、近期销售派报等；

准备好象管物品后将再次确定验房时间，并确定见面地点，告知业主需要携带的资料（身份证明以及产权证明），最好能告知前往验房人数

见到业主的时候要注意寒

暄、赞美，注意礼节，进门

时要套上自带的鞋套；站在

业主的角度为其创造利益；在验房途中，注意

路线的选择，同时

了解配套设施情

况，并注意是否有

同业跟随。

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附件一：纪人外出陪同作业时，为保证此次行程有效，并能够从中受益，请在陪同作业后认真填写以下问题。

1、 经纪人如何获得业主同意验房?运用了哪些话术？

2、 观察验房前老经纪人都做了哪些准备工作，携带哪些资料？

3、 验房前经纪人需要和买卖（租赁）双方沟通什么？

4、 验房途中注意的事项有哪些?为什么？

验房过程中老经纪人测量、户型图、水、电、燃、暖的了解，房屋布局的观察，相片的拍摄等 在签订《物业勘察评估单》时往往会遭到业务的反对，多数是不了解能够为他们带来的利益又哪些，因此解答的话术尽可能是站在对方的角度来说； 一般针对房屋美化建议主要基于以下几点： 房屋内的采光情况 房屋内的噪音 房屋内的家具摆设 房屋内的卫生情况 楼道内的卫生情况等因素 经纪人在验房后立刻将该房屋的详细情况登陆在内网中，同时开展针对该房屋进行制定营销策划，一般需要完成以下几点： 该房屋详细信息HERP 录入、该优缺点分析、同事间第一时间推荐、外网录入、房源展板的更换、橱窗房源纸的打印、 DM 印制；

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5、验房中老经纪人是如何获取业主信任的?话术有哪些？

6、验房进行中老经纪人都开展了哪些具体工作？

7、老经纪人在填写《物业勘察评估单》时，遇到业主拒绝是如何应对？话术有哪些？

8、验房中经纪人对房屋进行哪些美化建议?

9、验房结束后老经纪人回到分店开展了哪些工作？