第八章 求职口才

你有哪些主要 的缺点
•分析：回答问题时的态度比回答的内容更重要。 对正要走向工作岗位的毕业生来说，有些普遍性 的缺陷是无法掩盖的，如缺乏实践经验、社会阅 历较浅等。对这些缺陷要坦然承认，实事求是地 回答，并表示你弥补缺憾的决心
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第三节 求职面试语言表达的 技巧
一、常见问题的回答技巧 说说你一次失 败的经历
分析：回答这个问题千万不能说：“我一直都很 顺利，没有失败过。”也许你真的一帆风顺，但 面试官不会因此认为你能力、才干过人。“失败 乃成功之母”，有时失败的经历也是一种财富， 一种可遇而不可求的财富。
你的老师、朋 友对你的评价 如何
分析： 分析：通过这个问题面试考官想知道你的交际能 力如何，你是否容易相处等。回答既应真诚得体， 力如何，你是否容易相处等。回答既应真诚得体， 又需扬长避短。 又需扬长避短。
（四）注意提问的深度 考官希望求职者提问，以此考察提问者的知识水平、思维方式、个人 利益价值观等，因此，求职者决不可信口开河，提出一些肤浅的、幼 稚可笑的问题，而应提一些有水平、有深度的问题。
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第三节 求职面试语言表达的 四、应聘时的忌讳 技巧
（一）忌打听招聘人数
有些人对自己没信心，担心 竞争对手太多，于是就直截 了当地问“你们要几个人？” “录取比例大概是多少？”、 “你们要不要女的？”等之 类的问题。这样的提问首先 给自己打了“折扣”，是一 种缺乏自信的表现，其实求 职者要考虑的不是招聘人数 的问题，而是自己是否具有 超强的竞争力的问题。
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•举 礼仪
• 谈 礼 仪 • 礼仪
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三、求职材料的准备
简历的制作应注意以下几个方面： 简历的制作应注意以下几个方面：
个
简历
•1． 风
实、
稳严肃。 ，条 观大 清 。 ，
•2．内 简 赅。 •3． 端
•4． 评价客观公 ， 到诚 恳、谦虚、 、礼 。 • ，求职 还应 备 试考 官可能 查询 各种证书复 件
你如何规划自 己未来的事业
•分析：这个问题是在考察你的工作动 机，面试官想知道你的计划是否与公 司的目标一致，是否可以信赖你把工 作长久地干下去，而且干得努力、踏 实。
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第三节 求职面试语言表达的 技巧
一、常见问题的回答技巧
你有何业余爱好
•分析：这个问题看似很简单， 但往往有更深一层的意义，你 的业余爱好是否有助于你的工 作，你的娱乐活动是否会干扰 你的正常工作。
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第三节 求职面试语言表达的 技巧
二、解除困境语言技巧
（三）“如果录用你，你 如果录用你， 能长期工作，不跳槽吗? 能长期工作，不跳槽吗?”
分析：公司都喜欢稳定性的员工， 如果回答“会跳槽”，那么肯定不 会录用你。如果回答：“我不会跳 槽。”不仅把自己给套住，而且易 给人造成也许能力不强的错觉或不 真实的感觉。 （四）“你的学历太低，达不到我 你的学历太低， 们的要求” 你的经历太单纯， 们的要求”、“你的经历太单纯， 我们需要经验丰富的人” 我们需要经验丰富的人”。 分析：这些问题很可能是故意给你施 加压力，看你的自我控制能力、你的 情绪稳定性如何，看你是否有足够的 自信。因此遇到这类问题要顶住压力， 迅速调整自己的心态，沉着、自信地 回答面试考官。
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第三节 求职面试语言表达的 技巧
一、常见问题的回答技巧 为什么你要应聘 我们的公司
分析：这道题要求求职者对面试单位多加了解， 让对方感到你应试的决心与信心。回答问题时要 显示你对公司的兴趣及你对该岗位的认识，客观 地说一说你的印象，以及自己的专业知识、职业 技能、个人素质等与该岗位的投合度并将对公司 的贡献等。
第八章 求 职 口 才
学习目标
•了解求职面试的礼仪知识。 •熟悉求职简历的制作。 •掌握求职语言的基本要求。 •灵活运用求职语言的相关技巧。
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引例
•某招聘现场，某公司正对十余位求 职者进行最后一轮面试： •“你觉得自己有什么缺点？”主考 官突然问一位姓邓的求职者。“我工 作过于投入，人家都说我是工作狂。” 邓先生不加思考便脱口而出。主考官 笑了笑：“工作投入可是优点啊，你 说说你的缺点吧。”邓先生仍未察觉 考官态度上的细微变化，颇为自得地 喋喋不休：“我是个急性子，为人古 板，又好坚持原则，所以易得罪人。 另外，我还……”考官“嘿”了声， 脸呈不悦，手一挥，终止了问话。 •邓先生的求职结果会如何便可想而 知了。
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•1． 复啰嗦。 几项基本要求 简明扼要， 一、简明扼要，重点突出 •2．紧 问题 答。 •3． 答问题应开门见 。
二、真诚朴实
•用人单位很看重求职者是否具有诚实的品质。在 面试中，如果主考人员问到超越自己知识水平的 问题，不要不懂装懂，最好就是坦然承认。
三、扬长避短
“人无完人，金无足赤”，人人都有短处， 如果对方有意揭短，或遇到自己根本不懂 的问题时，就应勇敢地承认。如果对方没 有发现你的短处，就应扬长避短。 •求职面试少不了要谈自己的基本情况和所 长所短，但交谈时不可一味地只谈自己， 而应该时时不忘谈到对方，或者是站在对 11 方的立场上来谈自己，做到谦恭有度。
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一、求职面试前的准备
1． 单 。 •孙子兵法云：“知己知彼，百战不殆。”求 职面试，首先要了解用人单位。 2． 现代 观。
•广大毕业生还应了解现代社会对人才的一些 基本要求，以做到有的放矢地去求职。
•（1）专业对口 ; （2）实用性强 ; （3）应变能力强 ; （4）热情诚恳 ; （5）沟通能力强、有亲和力 ; （6） 有团队精神和协作能力。
第三节 求职面试语言表达的 技巧
一、常见问题的回答技巧 你有哪些主要 的优点 ？
分析：该题测试求职者能否客观分析自己，并了解其表达与 组织能力。除个人说法外，加上亲友师长的观点可增加说服 力，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主， 使内容更具吸引力。而且面试之前，应了解自己拟应聘的岗 位的职责和素质要求，有的岗位要求的素质是“独立工作能 力强”，有的是“具有团结协作的精神”，有的是“成熟稳 重”，有的则是“具有开拓进取的精神”……在回答时就要 视具体情况把你的优点告诉面试官。
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第三节 求职面试语言表达的 三、提问语言技巧 技巧
（三）注意提问的方式和语气
有的问题，可以直截了当地提出来；而有些问题，则应委婉、含蓄地提出。如了 解工资待遇等问题，如果直接就问“你们打算给我开多少工资？”这样的语气就 很不礼貌，好像是在谈判，很容易引起主考官的不快和敌视。而应婉转地说： “贵公司有什么奖惩规定？”或者根据自己的条件如实说出你的期望值的上限。 在提问时，一定要注意语气，要给对方一种诚挚、受到尊重的感觉。
（二）“你明天要去旅游，机票已 你明天要去旅游， 订好，公司突然要求你去加班， 订好，公司突然要求你去加班，你 怎么办?” 怎么办?
分析：有不少同学不假思索地回答“我肯 定是明天去加班。”以此来表示对工作的 认真负责。如果这样回答，肯定不会让人 满意，考官会认为你在喊口号，口号叫得 越响到时候跑得越快。最佳的答案应该是 根据具体情况作答，可以这样回答：“我 可以先问一下，这个加班是不是非常重要， 是不是对公司的业绩影响很大，是不是非 得我去，其他同事可不可以代替，如果不 可以，我只能将飞机票退了，去加班。”
•面试中，考官闲聊似地问了他几个问题：“会写钢笔字吗？” •孙超答道：“写得不好。” •经理又问：“打字速度怎么样？” •孙超腼腆地说：“一般吧，不是很快。” •经理又问：“你有没有把握在两个月内学会开车？” •孙超说：“不敢保证，试试看吧。” •总经理看看孙超，突然问道：“如果公司需要，你能不能马上 接替总经理秘书的工作？” •孙超犹豫了一下，回答道：“不行吧，我哪能当总经理秘书啊？ 我缺乏工作经验，还要多多学习呢。” •其实，孙超钢笔字写得很好，打字速度也不慢，综合素质并不 差，但他这种过度谦虚的表现让考官对他的能力产生了怀疑。 最终，孙超落选了。
你参加过什么社会 实践活动
分析：该题欲了解你对工作的胜任能力，所有 用人单位对有工作经历的应届毕业生（无论参 与过什么样的工作）都较看好。本题可尽量提 出所有打工或兼职的经验，甚至曾义务帮助过 学校，其他团体或亲朋好友的工作经验皆可补 充，最好能具体说明工作的内容及担任此职位 的年资，并进一步说明在此职位上所扮演的角 14 色，若有实际的成果可一起说明。
第三节 求职面试语言表达的 技巧
一、常见问题的回答技巧
•
你最喜欢的大学 课程是什么 ？
分析：有的求职者本着实事求是的原则告诉对方： “我最喜欢音乐欣赏”、“舞蹈艺术”等。其实， 面对这类题最好说与你应聘的职位相关的课程， 如应聘公关部的职位，可以回答“公关礼仪和社 交技巧”、“公共关系学”等课程，以此说明你 • 的专业对未来的工作的帮助。
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第三节 求职面试语言表达的 技巧
二、解除困境语言技巧
（一）“你是计算机专业的， 你是计算机专业的， 肯定是这方面的专家， 肯定是这方面的专家，请你谈 谈目前计算机方面发展的趋 势。”
分析：其实这里就有一个“陷阱”。 有的同学说：好的。这是等于承认自 己是专家。讲得好，是理所当然；讲 得不好，就是自己故意卖弄。对这种 问题最好预设前提，可以这么回答： “不，我不是专家，作为计算机专业 的学生，我可以谈一点粗浅的认 识。……”这样谈得不好，也没很大的 关系；谈得好，反而让人觉得你很谦 虚。
四、谦恭有度
附加：求职面试八大陷阱
一、“以我为轴”的夸夸其谈 以我为轴”
二、迫不及待地抢话或争辩 三、关键时刻反应木讷 四、恬不知耻的好为人师 五、提低级问题 提低级问题 六、目中无人 七、滥用时尚语 八、不分对象地乱倒苦水
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引 •孙超在笔试中“过五关、斩六将”后，终于在一家知名公司取 得了面试资格，他暗暗告诫自己一定要在考官面前表现出谦虚， 例 以便赢得考官的好感。
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第三节 求职面试语言表达的 三、提问语言技巧 技巧
（一）注意提问的范围 一般来说，所提问题要与求职有关。该职务所需人员的知识结构、能力 结构与素质要求等都是可问之列，如“这项工作的具体职责是什么？” “您考虑这个职位的合适人选应有一些什么素质？”“担任这份职位， 我要进行培训？”“为了做好这份工作，我还要作出哪些努力？”等。 （二）注意提问的时间 面试提问的过程，有的问题可以在一开始就提出，有的可以在谈话进 程中提出，有的则应在快结束时再提出。
第二节 求职面试语言要求
在现代社会中，人才竞争日益激烈。 在现代社会中，人才竞争日益激烈。而面试是求职 必不可少的一个重要环节。 必不可少的一个重要环节。求职面试同其他社交活动 一样，是以语言传递、互相沟通的社会行为。 一样，是以语言传递、互相沟通的社会行为。在面试 语言是必不可少的， 中，语言是必不可少的，它是应试者与用人单位相互 了解、传递信息的最基本的工具。求职者的自身情况、 了解、传递信息的最基本的工具。求职者的自身情况、 工作能力、专业水平以及性格品质等， 工作能力、专业水平以及性格品质等，在一定意义上 都是通过语言来表达的。求职面试， 都是通过语言来表达的。求职面试，其中既有智慧的 较量，又有口才的较量。 较量，又有口才的较量。只有熟练地掌握求职面试的 语言艺术，才能在求职面试中过关斩将，获得成功。 语言艺术，才能在求职面试中过关斩将，获得成功。
I-1. 第一节 求职面试概述
现代社会，求职竞争异常激烈。毕业生数 量逐年上升，就业率却逐年下降，求职的难度 也越来越大。加上全球金融危机的影响，不少 企业的招聘计划缩减，对于当代大学毕业生就 业现状而言，无疑是雪上加霜。在求职应答过 程中，羞羞答答、唯唯诺诺者会被认为是无能， 侃侃而谈、滔滔不绝者又可能被认为是目中无 人，那么求职面试有没有什么具体的方法、技 巧和规律可循呢？本章将就求职过程中的方法、 技巧和相关问题作一些介绍。
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一、求职面试前的准备
3． 己。 •求职者对所求职的单位有了充分的了解之后， 还要全面地了解自己。
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第一，彬彬有礼ຫໍສະໝຸດ Baidu
举 止 礼 仪 二、求职 着 装 礼 仪 言 谈 礼 仪 面试礼仪
第二，举止优雅 ，动作协调 第三，保持微笑，自信从容
求职面试，与考官初次见面，首先 给对方留下的是你的外部包装。得 体的服饰、适宜的化妆既是一个人 的外在形象，也是一个人内在涵养 的外化。 •文明的举止、礼貌的谈吐，往往反 映一个人的学识、修养和气质。在 任何场合，不懂礼貌的人是不受欢 迎的。