好主管胜过好老板：优秀中层的15堂必修课_第14堂课 好主管这样检查工作： 把给下属挑错当成自己的职责

有的主管不仅不主动给下属挑错，甚至在下属要求他提意见的时候都挑不出问题，这样的主管一定是能力有限。

真正的好主管把给下属挑错当成自己的职责，帮助下属成长，提高团队的实力，同时也成就了自己。

挑刺是主管做好工作的切入点
挑刺是主管做好工作的切入点，也是化解危机、解决问题的前提。

主管挑刺的过程就是检验工作的过程，寻找改进点的过程。

如果下属的工作存在不足，便可以及早发现问题。

主管给下属挑刺，不如说是对下属工作的反馈。

下属在工作的时候，需要主管给予一定的回应。

如果主管挑出了一些问题，下属可能及时调整工作，避免离目标越来越远。

如果主管总是对下属的工作不发表意见，可能会出现两种情况。

第一种情况是那些自信心不足的下属，会认为上司对自己不满意，在心里打鼓，无法安心工作。

第二种情况是自信心强的下属，怀疑上司的工作能力有限，给自己挑不出刺。

在职场上，相当一部分下属不会因为主管的职位比自己高，而相信其工作能力就一定比自己强。

当下属们心存怀疑，便会失去斗志，不愿为主管全心工作。

主管要争取下属的尊重，除了个人魅力以外，更需要与领导职位相对应的工作能力。

小王发掘了一个潜在客户，按照客户的要求完成了策划书，但是几次接洽，客户总是不满意。

小王觉得有些泄气，觉得自己做的准备已经十分充足，自己已经想不出什么办法了。

小王无奈地找到了主管，说："您看看我的策划书还有哪些不足，我应该怎样和客户谈判呢？"小王没想到，主管简单地翻了翻策划书，一脸不耐烦："这点事情还解决不了，这是你应该做好的事情，多用点心。

"小王看到主管的神情，也不好再说什么，但是因为这个工作难题解决不了，郁闷了一下午，状态极其不好。

很多主管不太认识"挑刺"的重要性，结果使自己陷入尴尬的境地。

下属不知道自己还有哪些不足，本已是惴惴不安地请求主管提醒，结果碰了一鼻子灰。

经过这么一次，下属恐怕也不会再有兴趣和主管讨论工作了。

只会一味要求下属怎么样完成工作的主管是无能的表现。

很好地完成工作当然是下属义不容辞的事情，但是主管只会督促下属工作，连一点有建设性的意见都没有，怎么能够让下属佩服呢？
有的主管总是抱怨下属实在是太笨了，总是犯错，有点事情就来麻烦自己。

这是主管推卸责任的表现。

所以主管不要忘记自己的领导身份，要打起精神挑下属的刺。

很多主管常会对下属说："我要的是结果，而不是过程。

"但是没有完美的执行过程，怎么可能产生美好的结果呢？下属在工作中遇到问题，需要帮助的时候，主管应该给他一些提示。

主管不一定要手把手地教他怎样做，可以对工作中的关键问题提出质疑。

主管引导下属用逆向思维，从挑出的刺入手发现解决问题的方法。

假设主管总是不挑下属的错误，下属有可能误认为自己的工作完成得真不错，渐渐地产生了一些骄傲自满的情绪，发展到一定程度，就有可能轻视不挑刺的主管。

下属不正确的心态，
都是主管错误的管理方法造成的。

要想避免发生此类问题，主管就要给下属挑刺，提醒他努力，但主管不要为了挑刺而挑刺，犯"鸡蛋里挑骨头"的错误。

在任何时候，工作都是在发现问题、解决问题的过程中得以推进的。

主管给下属挑刺，就是对下属的帮助，也是显示自己工作能力的途径。

有工作能力的主管通常有着敏锐的观察力，见微知著地发现问题，帮助下属及时有效地解决问题。

如果主管不能从下属的工作中挑出刺来，有些问题找不到、找不准，就有可能成为隐患，甚至问题越积越多，小问题就会变成大问题，不仅使工作难以推进，导致成本增加，还使团队的工作处于被动的局面。

挑刺是主管做好工作的切入点，也是化解危机、解决问题的前提。

主管挑刺的过程就是检验工作的过程，寻找改进点的过程。

如果下属的工作存在不足，便可以及早发现问题。

同时，主管在挑刺时，可以了解到下属对预期目标的设想，工作上的体会和难题等等。

挑刺成为了一种沟通的方式，帮助主管了解下属，为以后安排工作提供了依据。

善于发现问题是工作能力和管理水平的体现，折射了主管多年积累的工作经验。

主管只有把工作中存在的根本性、瓶颈性、深层次的问题发现和挖掘出来，才能为下属顺利完成工作及早给出求解之策、发展之道。

在今天这个科技迅猛发展的时代，主管要想方设法学好与本行业相关的最新科技知识。

主管给下属挑刺是能力的表现。

如果主管不重视自身的提高，总有一天会被下属的请教难住，得到下属质疑的眼神。

每一个好主管都懂得在工作中学习的重要性。

你不但由此深入学习掌握了业务知识，也让自己在下属面前树立了权威。

挑不出问题不代表没有问题，只能说明能力有限
善于指出问题充分体现了主管对复杂局面的驾驭能力，但解决问题并不意味着一味蛮干，而是勇而有谋，谋而有道，妥善应对，积极推进，才能够实现工作实效的最大化。

主管给下属挑刺就是一种能力的体现。

主管总是能够发现下属们难以察觉的问题，让下属有一种醍醐灌顶的感受，引导下属产生更多的启发。

如果你在检查下属的工作时，总是挑不出问题，就说明你和下属的水平是一样的。

可能很多主管并不愿意和下属比能力，但是如果身为主管却对下属工作发现不了问题，无法提出正确的意见，不管主管是否情愿，比试结果已经有了。

有的下属在背地里指责主管无能，虽然这种行为是不对的，但是有的时候也不是空穴来风。

通常，下属质疑上司的工作能力，很少是因为自己的工作能力出色，而是对主管失去信心。

试想，一位非常有上进心的下属去请求主管给自己的工作方法提点建议，主管却不知道如何应对，或者说了一堆废话，下属将作何感想。

身为主管可能对于很多一线的工作没有很强的工作能力，但是必须有统筹全局的谋略，发现问题的洞察力，分析和解决问题的头脑。

主管的重要工作就是管理，统领和指导下属如何工作。

如果主管发现不了下属的问题，必然说明他的能力是不及格的。

能挑出下属的问题体现了主管作为领导者负责任的工作态度，也是解决问题的关键。

如果主管对存在的问题、出现的矛盾或麻木不仁或不敢正视，破解难题、确保工作顺利完成就成了"纸上谈兵"。

主管能够挑出下属的问题，可以及时抓住解决问题和矛盾的最佳机遇期，避免问题和矛盾的进一步演变和恶化，防止问题变成难题，防止小问题变成大问题，防止小矛盾变成大矛盾，从而赢得工作的主动权，以利于开创克难制胜的新局面。

主管工作的核心就是在工作中做出正确的判断，在迷雾中为团队找到前进的方向。

真正有能力的主管善于挖掘被别人忽视的现象，具有更强的判断力。

在今天这个竞争激烈的社会，主管的决策能力起着至关重要的作用。

但下属需要主管给予帮助和引导的时候，主管却显得爱莫能助，这样的主管是无法带领团队为公司创造更多的业绩的。

主管在工作中经常要经受各种各样的考验，有的时候就是来自于自己的下属。

其实不是下属故意考验主管，而是希望从主管那里得到启示。

如果下属遇到了一位不称职的主管，一定会失望而归，同时觉得自己跟着这样的主管没有前途。

如果主管面临挑不出错的尴尬，就要马上意识到自己已经停止前进了，顶多是和下属处于同一个水平。

发现问题是前提，分析问题是基础，解决问题才是目的。

善于指出问题充分体现了主管对复杂局面的驾驭能力，但解决问题并不意味着一味蛮干，而是勇而有谋，谋而有道，妥善应对，积极推进，才能够实现工作实效的最大化。

主管要善于发现问题，就必须不断深化学习，对工作多进行深入调查研究，能够学会思考，准确地分析把握业内发展形势、机遇，切实提高自身的业务素养、工作能力和实践水平。

主管要始终保持扎实有效的工作作风和严谨细致的工作态度，深入问题最尖锐、矛盾最复杂的地方开展调查研究，倾听下属的想法，了解具体情况，才能在别人看不出问题之处、找不到矛盾之时，率先发现问题，摸清根源。

主管不仅要善于发现问题，还要准确分析和研究问题。

要站在全局的高度，准确把握问题和矛盾的主次及其变化，密切关注下属的工作表现，工作中的重点问题和深层次难题，把问题分析透、研究透，为解决问题提出科学、准确的决策依据。

面对当前复杂的社会现象，主管只有敢于直面问题，勇于走进矛盾，不推诿不回避，才能切实解决问题，帮助下属完成工作。

主管要坚决改变在问题和困难面前畏首畏尾、回避矛盾、消极等待、依赖上级的现象，尽快从畏难的工作情绪中解脱出来，直面现实，正视差距；主管一定要把问题指出，实事求是地看问题，挖根寻源，触及问题的要害和矛盾的深处，为成功化解矛盾、解决问题打好底、奠好基。

学会给下属挑刺，帮助下属成长
主管希望打造一支有战斗力的团队，不想独自承担所有的重担，就需要去开发下属的潜力，帮助下属成长，而给下属挑刺就是不可缺少的工作。

在工作中下属可能会出现各种问题，主管的责任就是发现这些问题，并且督促下属改正，这也是绩效管理的重要环节。

通常，下属工作能力的70％是从工作中得来的，这70％的能力，大部分不是自然而然生出来的，而是在主管的辅导下成长起来的。

所以，主管希望打造一支有战斗力的团队，不想独自承担所有的重担，就需要去开发下属的潜力，帮助下属成长，而给下属挑刺就是不可缺少的工作。

主管给下属挑错是为帮助下属不断地成长，为下属明天的成就而思考。

人们常常会犯当局者迷的错误，发现自己的错误比较困难。

在工作中，主管要认真寻找下属身上的不足，帮助他认识到还有哪些方面需要改善。

下属有问题而得不到改善必然会影响他的发展，对整个团队来说也是无益的。

如果对某些问题的认识存在偏差，而主管没有对其进行辅导，那么，这位下属的错误观点有可能影响到其他人的想法。

如果下属在工作上的认识还不够成熟，主管却没有及时地发现问题，工作必然受到影响。

身为主管不仅要做一名管理者，还要成为一名合格的教练。

在平时的工作中，主管要把自己对工作的认识、工作经验、工作技巧传授给下属。

当下属在完成某项任务的时候，主管要定期抽查，一方面了解工作进度，另一方面及时发现下属的错误，帮助其改正，避免造成严重的后果。

下属在这个过程中会得到很多有益的知识，并运用到以后的工作中。

主管所领导的团队是由多名下属组成的，如果每个下属都在不断地成长，那么，这个团队也将不断地提高实力，也证明了主管的领导才智。

所以，好主管会把挑刺作为帮助下属的手段。

但是，在给下属挑刺的时候要注意方式方法，避免产生误会。

刘强在一家投资公司上班，对待工作非常有干劲，胆大心细。

年底，部门主管要求每人提交一份策划书，刘强热血沸腾，觉得这是表现自己的一次机会，花了几个晚上准备了一份投资书。

但是，主管在经过仔细分析和调查后，认为这个项目存在很多不足的地方，要求刘强进行修改。

刘强几次修改都没有得到主管的认可，渐渐地产生了不满的情绪，认为主管是故意和他过意不去，还在同事面前抱怨。

抱怨的话传了出去，也惹得主管很不高兴。

刘强对工作的热情应该得到主管的赞许，而主管几次要求刘强进行修改也是为了帮助刘强更好地完成工作。

其实，大家的出发点都是为了工作，但却弄得双方都有意见。

这就是主管在给下属挑刺的时候不够委婉。

有的主管看到下属有问题，就会直截了当，甚至不顾及对方的面子，不保护对方的自尊心。

这样几次之后，下属当然会有负面情绪。

身为主管给下属挑刺，需要做足功课，利用一些沟通技巧，才能够有效地帮助下属。

大致可以遵循以下几步：
（1）收集准确的信息
主管给下属挑刺时，一定要保证对整个事情有客观公正的了解，自己的观点要有理有据。

很多主管与下属沟通失败的原因，就是之前信息准备不足使自己陷入尴尬的境遇，下属也觉得受到不公平的对待。

所以，主管在与下属沟通之前，一定要做好准备，有时候给下属挑刺就像一场辩论赛，自己不收集好准确的信息，很有可能让下属反驳得无言应对。

收集准确信息要注意通过观察下属的行为，下属的口述，汇集其他同事的意见。

（2）分析信息，明确目标
主管收集信息并不是要指出下属存在哪些工作中的错误，而是便于有针对性地对其不足进行分析，找出下属在工作上存在的问题，确定帮助下属提升工作质量的有效方法。

比如，下属对工作的认识存在实际操作难的问题，主管就应该指出工作的过程中会遇到怎样的困难，有可能导致什么样的结果，只有这样才足以让下属明白，自己的哪些行为的确有改变的急迫性。

此外，主管需要帮助下属明确每一个步骤的目标，针对下属身上存在的具体问题进行总结、分解，最终希望下属实现什么样的改变。

比如，主管可以告诉下属期望怎样的阶段性结果，为下属改善自己指明方向。

（3）区分主次，同时要有耐心
在职场上有时候会遇到一些个性比较强，自信心也格外强的下属，他们不太愿意接受别人的批评。

因此，主管要想给这些下属挑刺，需要更多耐心，不要期望自己一蹴而就。

如果言辞过于激烈，就会增加下属的挫折感，或者激怒下属产生抵制情绪。

下属抱怨上司的事情在很多公司都存在，下属认为主管是无事生非，而且下属之间很喜欢追求产生这种否定上司的共鸣感，而这种共鸣也很容易产生，这种情绪的传播和发展会导致团队出现消极的工作情绪，也会很快影响到团队绩效。

如果下属的问题不是急需解决的问题，主管可以选择一个合理的时间内解决，而不是当场指出。

这要求主管要先了解到足够的信息，花更多的时间分析信息，抓住要点，才能把刺挑准确，为帮助下属成功改正不足打下坚实的基础。

（4）和下属面谈
主管给下属挑刺，不能简单地说出他有什么问题，而是应该在挑刺之后，与下属私下面谈，探讨纠正不足的地方，指出下属需要改变的行为，向员工解释自己希望看到的明确的行为，以及下属改变这些行为的优势，必要时和下属一起制订一个可控的改变计划。

身为主管要学会给下属挑刺，帮助下属成长，提高团队的整体素质，这是主管管理中不可推卸的一项重要的责任。

而那些不给下属挑刺的主管，一定是水平有限的主管。

给下属挑的刺要清晰、准确
下属的工作出现了问题，主管需要及时提醒他，但不要为了挑刺而挑刺，在下属面前卖弄才能，这样会让下属感到厌恶。

技高一筹的领导力是指领导者运用学到的知识驾驭全局、指导实践、正确地发现问题和解决问题的能力。

挑刺还是绩效管理的重要环节。

在工作中，主管必须具有前瞻性，要善于发现下属的问题，事先对工作进行预测。

主管给下属挑的刺越清晰、越准确，对下属的工作越有帮助。

通常，能够挑刺的主管的工作能力更强，因为挑刺是主管多种能力的集中体现。

（1）发现问题的能力
发现问题是指主管发现工作中存在预估之外的情况或倾向，发现工作计划与标准的偏差。

发现问题的能力是主管的经验和意识的综合体现，也就是说，在工作运作已跟计划有落差的时候，主管要能及时发现。

发现问题的能力的实质是主管的洞察能力、全局能力和控制能力的高度统一。

发现问题是解决问题和改善管理的前提和基础。

（2）分析和解决问题的能力
发现问题不是主管的终极目标，解决问题才是终极目标。

主管应深刻检讨问题出现的原因，比如，是分工协作的问题，还是人员投入的问题，还是不知不为的问题等。

主管要根据分析的结果，对症下药，提出解决问题的方法。

解决问题是指主管针对所发现的问题按程序、按要求进行的补救活动。

解决问题的能力要求领导者必须具备一定的应变能力，这种能力包括掌控管理工作的知识、经验、技能，组织、指挥、协调工作的能力，应变应对突发状况的智慧。

分析和解决问题的能力需要主管在管理实践中不断地培养。

主管抓住矛盾的关键点，寻找切实有效的解决办法，妥善处理工作中出现的各种问题和利益冲突，最大限度地减少矛盾和震荡，帮助下属战胜各项工作中的困难，在解决问题中扎实稳步地向前推进。

（3）改善管理的能力
发现问题、解决问题之后，主管必须着手改善工作。

真正有能力的主管是不允许犯同样的错误的。

主管是根据问题出现的原因，在以后的工作中加强这方面的管理，完善自己的管理能力。

主管作为团队的指挥者，应该敏锐地发现和分析可能造成工作绩效不佳的原因，敦促下属及时弥补不足。

面对工作中出现的错综复杂的新情况、新问题，主管要进一步增强机遇意识、忧患意识、责任意识、创新意识，不断提高难题的破解力、工作的执行力，才能够及时地发现、分析和解决问题，改善管理工作。

给下属挑刺是主管的一项重要工作，也是体现自己工作的绝佳机会。

主管要想赢得下属的支持和敬佩，就应该在工作中指出下属的问题，目的在于促使下属思考。

下属在思考的过程中会得到更多的启迪，强化下属对问题的认识，消灭自己在认识上的盲点。

主管挑出的刺需要是正确的、科学的、合理的，可以让下属敬佩主管领导智慧，看到自身的不足之处。

如果主管不挑刺，就容易给下属带来假象，误认为自己的工作没有问题。

主管不给下属意见，也不能启发下属主动思考问题，下属认为按照自己现在的思路工作就不会出现问题。

但是真的是这样吗？如果工作中的隐患不能被及时发现，将来会带来更糟糕的问题。

主管无能，下属们也跟着受累。

主管是团队的领头羊，应该是最了解情况、最有发言权的人，所以，主管不善于发现问题、分析问题和解决问题，就会给团队指错方向。

如果方向一开始就错了，那么下属再怎么努力工作也将成为无用功。

主管能给下属挑错，就是在告诉下属正确的工作方法。

同时，主管还要聆听下属的意见，因为主管也是人，有时也会犯错误。

谨慎起见，主管要做好调查工作，与下属进行讨论。

主管不要忘记对下属进行启发式提问，目的是清楚地激发下属更多的感悟，帮助下属进行思考力和行动力的提升。

这样他们的热情将得到最好的激励，最终将形成一个良性的互动循环。

尽管主管给下属挑刺显示自己技高一筹，但主管不要为了刻意显示自己的才能挑下属的毛病。

下属的工作出现了问题，主管需要及时提醒他，但不要为了挑刺而挑刺，在下属面前卖弄才能，这样会让下属感到厌恶。

主管给下属挑刺，应该重视下属的感受。

主管先要肯定下属正确的一面，再针对不足的地方有理有据地挑刺。

主管要怀有一颗真诚的心，帮助下属改正错误。

有的主管给下属挑刺时，总是显得很急躁。

其实，下属在接受上司检查工作的时候，心理往往很忐忑，也不愿意出现问题。

如果主管急躁地给下属挑刺，下属的自信心受到打击，觉得自己很难再得到上司的信任。

主管给下属挑刺时，应该友善一些。

总之，挑刺是显示主管技高一筹的机会，所以离不开主管的综合素质。

主管在挑刺的时候需要考虑周详、思维敏捷，全身心地投入到工作中，能够根据形势果断做出决策。

主管还要懂得重视下属的意见，才能保证改正错误的效果，把各自独立的个体融合成有战斗力的工作团队。