护理部精细化管理ppt

检查细化——执行 促进、 执行督导、执行检 查细化
奖罚细化 文化贯穿全过程
事前控制
01
事中控制
02
事后控制
03
精细化管理的理解
没有检查和考核就等于没有管理
告诉员工 做该做的 正确的事
告诉员工 正确的做
事
告诉员工 正确做事
的程度
防止员工 做错事的
规定
按上述规 定进行的 检查和考
核
岗位
程序
标准
制度
执行
精细化管理的理解
精细化管理的两个一般性假设
管理对象是不守规矩的人 管理对象是并不聪明的人
目的是
不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事
精细化管理的理解
企业发展壮大的秘密： 谋略不可复制、规律可以克隆
精细化管理的理解 事
精确
流
明确
程
准确
科学化
人
岗位
精细五句话 A
精在系统 细在程序 转变要训练 落实靠考核 长期靠文化
精细化管理的理解
系统化 B
管理结果的稳定以 管理系统的建立来 保证
细化 C
管理结果的良好以 明确和分解管理程 序来支持
精细化管理的理解
精细化管理的过程控制三阶段
目标明确；岗责、 流程、 程序清晰；训练到 位
护理部精细化管理ppt
目录 着头，静静地，却不知道该想什么，只有耳边音乐继续
环绕着，我想这也许是C对O的N，T但E我N却等T到S了一切都会到
来，高三来了，今天是高考，别了它，我的高三也来临
了，我就这样浑浑噩噩，不知道该想些什么，不知道能 想些什么，一年后，我也要这样过来，走过这一遭，呵，
01
那是17年的学习换来的一刻，突然觉得好讽刺。 无
中国企业管理需要精细化
把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
-----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯·吉德林
02
精细化管理的概述
精细化管理的理解
精细化管理是一种 工作过程质量控制 和改善的管理技术、 也一种管理哲学、 一种管理系统和一 套管理工具，通过 管理规则的系统化 和细化，使组织管 理各单元精确、协 同和高效运行。
好的制度必须有必要的监督。制定了精细化的工作 方法，就必须安排相关人员进行合理的监督和检查。
及时反馈，研究改进
对于工作流程中产生的问题，及时研究办法，及时 跟进问题，力求问题的妥善解决。
精细化管理源于细节
精细化管理概述
精细化管理是一种工作 过程质量控制和改善的 管理技术、也一种管理 哲学、一种管理系统和 一套管理工具，通过管 理规则的系统化和细化， 使组织管理各单元精确、 协同和高效运行。
淡的文字，想着自己留下的划痕，也许在哪里都一样， 也许理真学的认什为么，也科没学有化留管下理，有只三是个彳层亍次。：再第也一等个不层来次哪是份规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
祝福，不是不愿，而是也许过去了，一切都过去了，一
切又都来了，我觉得我还小，我却似乎不会长大了，人
们都在细跑分，工我作就变流得程盲目，于是我不得的去放下那片怀
精细化管理的几个阶段
管理三级跳
精细化
法治
成长阶段 经验成规则 规则成习惯
文治
成熟阶段 组织有信仰 无为而为之
规范化： 建章立制，文件规范
精细化： 制度落地，持续改善
个性化： 行业标杆，文化引领
精细化管理对组织的意义 1 管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则） 2 成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能） 3 组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）
——弗雷德里克·温斯洛·泰勒 管理学之父
精细化管理的理解
精细化管理的核心是两化：
系统化和细化——建系统、抓程序
ORTCC系统的要素功能：
目标引导：个人与组织一致 规则落实：点线面文件落地 训练转化：文件转化为行为与技能 考核保障：关键控制点选择文 化支撑：潜规则支持
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则，是行为 契约
0 似乎放弃了思想，我在人群中跟着跑，却永远不知那领
跑者到底在
1
精细化管理的含义
精细化管理的含义
LOGO
何方，于是湮没那记忆里的放飞，沉默了，那不知名的
似乎一厢情愿，彳亍，却没有停住，真的一刻也没有，
即使精在细原化地管徘理徊是，一浪种迹理掉念的，时一光种，文就化像。这它样是巴社望会着分那工淡精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管
文化是管理的潜规则，是心理契约
潜规则有积极和消极之分，潜规则 一但形成，在许多时候潜规则具有 比显规则强大得多的力量和功能， 人们总是潜意识地按潜规则办事。
公款吃喝、丰田日美公司差异、黄 继光。
思考：职场中有哪些不支持精 细化管理的潜规则？
精细化管理的理解
小组讨论：用所学知识分析案例
如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手， 你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星， 业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都 成为先进班组？ “大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某 个部门的优秀不是真正的优秀。 ——亮点马甲化
意中发现邮箱中一份创网的节日祝贺，发现已经好久，
记忆已经开始泛黄。我在那片不知所知的一切中沉默，
有点温馨，有
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精细化管理的含义 精细化管理的概述
03
精细化管理的内容
04
精细化管理的方法
点苦。我还记得那个一年前不顾一切地奔向创网的孩子， 那个很早就喜欢义无反顾为梦想而奔驰的他，怀着一颗 热诚的心，想展开那雪白的翅膀自由飞翔，独自感受明 媚，那个人是我，呵，那却不复存在，于是面朝那片明 媚的太阳，阳光，划过那片淡淡的模模糊糊的色泽。 终于忘掉了一切，厌倦了思想，不知不觉中遗弃，却不 知是曾几何时 开始漫无目的地奔跑，为了一份学业，
标准化作业
念，盲将目需的要到精那细总化管理的工作流程进行细化拆分，每一
在实际工作中，严格按照细分的工作流程进行工作
步工作进行研究分析。将无用的工作流程省去，进
和生产，不允许搞额外的变通和偷懒。
一步优化工作流程。
监督执行情况
研究流程，制定标准
根据细分的工作流程，进行优化和升级，制定新的 工作标准。新的工作流程标准必须贴合工作实际， 切实提高工作效率，行之有效，切实提高企业利润。
细节的定义
能够体现事物内在联系 和客观规律的细小事物 和情节，如拧螺丝
管理水平的差异：
正面好一点，负面差一 点
精细化管理的几个阶段
1 初始管理
人治管理
使管理者与员工都轻松
2பைடு நூலகம்
精细化管理在管理发 展阶段中的位置
岗位责任制
3 精细化管理
法治管理
4 企业文化管理
5 自主管理
文化管理
人治
创业阶段 借个人魅力 倡好汉精神