7-11市场营销环境分析

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7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店是一家国际知名的便利店连锁品牌，在全球范围内拥有超过6万家门店，提供各种便捷购物和生活服务。

在中国，7-11便利店也已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

随着社会的发展和消费者需求的变化，便利店的购物环境也面临着一些挑战。

本文旨在对7-11便利店的购物环境进行调研，并提出相应的改善措施，以期为消费者提供更加舒适、便捷的购物体验。

一、调研目的1.了解消费者对7-11便利店购物环境的满意度。

2.分析目前存在的问题及原因。

3.提出相应的改善措施，提升购物环境品质。

二、调研方法本次调研主要采用问卷调查和实地观察相结合的方式。

问卷调查主要针对7-11便利店的消费者，通过调查问卷的形式了解他们对便利店购物环境的满意度、存在的问题以及对改善措施的建议。

我们还将派出调研小组前往多家7-11便利店进行实地观察，主要关注店内的整洁程度、商品陈列及布局、服务态度等方面的情况。

三、调研结果1. 消费者满意度调查通过问卷调查发现，大部分消费者对7-11便利店的购物环境还是比较满意的，尤其是店内的商品种类多样、价格合理、服务态度友好等方面。

仍然有部分消费者对便利店的整体环境卫生、空间布局等提出了一些不满意的意见，认为还有待改善。

2. 实地观察结果在实地观察中，我们发现了一些存在的问题。

首先是店内的整洁问题，部分店铺存在地面不够干净、货架上有灰尘等情况；其次是商品陈列和布局问题，一些商品陈列杂乱，不易找到需要的商品；最后是服务态度问题，部分员工缺乏热情和礼貌。

四、改善措施1. 环境卫生改善针对店内环境卫生问题，可以加强对店铺卫生的日常清洁工作，保持地面的干净整洁，定期对货架、商品进行清洁和整理，确保店内环境的整洁和卫生。

2. 商品陈列和布局优化在商品陈列和布局方面，可以对店内的商品进行重新布局和整理，根据商品的种类和需求量进行合理的陈列，使顾客能够更加便捷地找到他们需要的商品，提高购物效率。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店位于全球各地，多年来一直被誉为代表便利和优质服务的商店。

现在的7-11便利店也越来越受欢迎，给消费者带来便捷与舒适的体验。

为了更好地改善7-11便利店的购物环境，我们经过一番调查，对7-11便利店的购物环境以及改善措施进行了调研。

1、商品陈列—— 7-11便利店的商品陈列整洁无可挑剔，但有时商品会整齐摆放，而部分商品会溢出来，而且商品摆放过于集中，容易破坏货架和商品，给消费者带来不便。

2、服务质量—— 7-11便利店的服务人员工作热情，回答问题也很熟练，但有时服务人员会口头乱来，并未根据顾客实际情况提供专业服务，令顾客感到失望。

3、商店环境—— 7-11便利店环境整洁，但有时可以发现垃圾没有及时清理，而且气味也有时会很恶心，给消费者不好的体验。

4、促销活动—— 7-11便利店设置了各种促销活动，但有时这些促销力度不大，令顾客感到不太开心，而且有时还有违背消费者利益的促销活动，不利于顾客忠实度的提升。

1、优化商品陈列——为了给消费者提供更舒适的购物体验，7-11便利店可以重新设计货架，分区展示各种商品，把商品区分好，让顾客更容易找到自己想要的。

可以见到不同类别的商品，而且不会溢出来。

3、改善店面环境——加强店内卫生保洁工作，及时清理垃圾，做好店面维护，改善店内大气，以给顾客增添一种舒适的购物氛围。

4、制定合理的促销活动——为了更好地促进顾客购物的需求，7-11便利店可以制定一些合理的促销活动，比如“满减”、“买一送一”等等，以吸引更多消费者，提升7-11便利店的营业额。

通过以上调研，我们总结出7-11便利店购物环境改善的措施：优化商品陈列、提升服务质量、改善店面环境、制定合理的促销活动。

盼望7-11便利店能根据以上改善措施，改善购物环境，以此给顾客带来更舒适的购物体验，提升7-11便利店的形象。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着我国的经济发展以及城市化进程的不断推进，便利店的数量也越来越多，便利店空间的布局以及商品的种类与质量尤为关键。

在这篇文章中，我将探讨7-11便利店的购物环境，并提出一些改善措施。

一、环境问题1、门口、货架前区域门口、货架前区域常常杂乱不堪，垃圾和烟蒂散落。

门口的玻璃沾满了指印和灰尘，影响了顾客的视觉体验。

2、下沉式烟酒柜台一些7-11便利店采用下沉式的烟酒柜台，这种形式容易让人感觉不舒适，且它们使用柿子罩及顶面光源鲜明，看起来缺乏温暖和舒适。

二、商品问题1、商品过期7-11商品的品质是顾客关注的重点，而在实际经营中，商品的质量并不总是让人满意。

在某些便利店，部分食品在保质期内即受到了质量审查问题，一些蔬菜和肉类没有按时更新或维护，造成了食品卫生隐患。

2、摆放混乱在一些便利店中，商品的摆放混乱、展示不清，缺乏整洁度和美观度，减少了1店吸引力和购物舒适度。

三、解决方案1、加强清洁建议加强门口、货架前区域的清洁力度，及时清理垃圾和烟蒂，以及擦拭门窗等。

保持门口干净、整洁、有序的状态，将有助于吸引更多的顾客进店购物。

2、设计更人性化的烟酒柜台补充用暖色调的照明，提供更舒适的环境，缓解顾客在烟酒柜台面前的压迫感和焦虑感。

3、加强商品的质量监督加强对商品的质量监督，尤其是食品的保存，及时检查和更换过期商品，确保商品的新鲜和安全，提高顾客的消费信心。

4、明确商品陈列规范在展示柜和货架布局的情况下，要遵循商品分类、层次化陈列规范，展示清晰，摆放整齐，方便顾客选购，并提供舒适、愉悦的购物环境。

总之，这些改进措施旨在改善顾客的购物体验，并提高顾客的满意度和忠诚度。

7-11不仅是顾客购物需求的满足，更是为了创造清洁、愉快和放心的购物环境，让顾客有一种回家的感觉。

7-Eleven网络营销战略分析

7-Eleven网络营销战略分析7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌之一，拥有庞大的门店网络和庞大的客户基础。

为了保持竞争优势和适应数字化时代的挑战，7-Eleven采取了一系列网络营销战略。

首先，7-Eleven投资了大量资源来建立一个功能强大的网上平台。

他们在网上建立了一个用户友好的网站和移动应用程序，使消费者能够浏览并购买他们的产品和服务。

通过这样的平台，消费者可以轻松地找到附近的7-Eleven店铺、查看商品的信息和价格，甚至使用特定的优惠和促销活动。

这种便利性吸引了一大批年轻的网络消费者，也提高了全国范围内的销售额。

其次，7-Eleven与各大电子支付提供商合作，为消费者提供多种支付选项。

除了传统的现金支付，顾客可以使用信用卡、支付宝、微信支付等各种电子支付方式，以满足不同类型的消费者需求。

这不仅提高了支付的安全性，还促使更多的消费者选择在7-Eleven消费，特别是那些喜欢使用电子支付的年轻群体。

此外，7-Eleven通过社交媒体平台积极与消费者进行互动。

他们在社交媒体上定期发布最新的产品和促销信息，回答消费者的问题和反馈，并组织各种线上活动和抽奖活动，增加消费者参与度和忠诚度。

通过这种互动，7-Eleven不仅提高了品牌的知名度和形象，还加深了与消费者的联系，增加了销售额。

最后，7-Eleven利用大数据分析来调整和改进他们的网络营销策略。

他们收集、分析和利用消费者在网上购物过程中生成的数据，以了解他们的购物习惯、偏好和需求，并根据这些数据来制定个性化的营销推广计划。

例如，他们可以根据消费者的购买历史和地理位置，向他们发送特定的优惠券和推荐产品，以提高购买率和客户满意度。

综上所述，7-Eleven的网络营销战略非常成功。

通过建立强大的网上平台、提供多种支付选项、积极与消费者互动以及利用大数据分析，7-Eleven能够更好地满足消费者的需求，增加销售额，并保持竞争优势。

这些策略不仅适应了数字化时代的挑战，还提高了品牌在消费者心目中的形象和忠诚度。

7-11市场营销环境分析

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文课程名称：市场营销学论文题目：7-11便利店市场营销环境分析姓名：卢楠学号：1307144036专业：财务管理年级：2013级班级：13711任课教师：骆振华2015 年 3 月内容摘要任何企业的营销活动都离不开周围各种环境的影响和制约，企业要在日趋激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须对市场营销环境进行分析和研究，主动地去适应环境，同时又要在了解、掌握环境状况及其发展趋势的基础上，通过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于发现市场机会或看到环境威胁，以避害兴利，扬长避短，提高企业营销活动的有效性。

本文将针对7-11便利店的市场营销环境进行分析，加深对市场营销环境重要性的理解。

关键词：市场营销环境；分析；目录一、引言 (5)二、微观环境 (5)（一）营销中间商 (5)1、营销中间商与实体分配公司 (5)2、7-11的共同配送模式 (6)（二）竞争者 (6)1、竞争者 (6)2、7-11的竞争者环境 (7)（一）科学技术环境 (7)（二）7-11便利店的科学技术环境 (8)四、7-11市场营销环境的SWOT分析 (9)（一）优势 (9)（二）劣势 (9)（三）机会 (9)（四）威胁 (10)五、结语 (10)参考文献： (11)一、引言市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的各种影响企业营销活动及其目标实现的外部条件、因素和力量。

它是动态的，千变万化的，具有强制性、不确定性的特点，可以分为微观环境和宏观环境两大类。

因此企业置身于如此错综复杂的环境之中，机会和威胁常常是同时存在的。

7-11便利店也不例外，以下面则是对7-11便利店的微观环境和宏观环境的分析。

二、微观环境（一）营销中间商企业的微观环境是指对企业市场营销直接产生影响的具体单位及其行为，包括供应商、营销中间商、顾客、竞争者和社会公众等。

1、营销中间商与实体分配公司对于7-11便利店来说，营销中间商的作用不可忽视。

市场营销行业环境分析

市场营销行业环境分析引言概述：市场营销行业环境是指市场营销活动所处的外部环境，包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素。

了解市场营销行业环境对企业制定营销策略和决策具有重要意义。

本文将从五个大点来阐述市场营销行业环境的分析。

正文内容：1. 政治环境1.1 政府政策：政府的政策对市场营销行业有重要影响。

企业需要了解政府的政策方向，以便调整营销策略。

1.2 政治稳定性：政治稳定性对市场营销行业的发展至关重要。

政治动荡会导致市场不稳定，影响企业的营销活动。

2. 经济环境2.1 经济增长：经济增长对市场营销行业有正面影响。

经济繁荣时期，消费者购买力增强，市场需求增加。

2.2 收入水平：消费者的收入水平直接影响其购买力。

了解消费者的收入水平可以帮助企业确定目标市场和定价策略。

2.3 通货膨胀：通货膨胀对市场营销行业造成不利影响。

企业需要考虑通货膨胀对成本和消费者购买力的影响。

3. 社会环境3.1 人口结构：人口结构的变化对市场营销行业有重要影响。

不同年龄段、性别、地区的人群具有不同的消费习惯和需求。

3.2 文化差异：不同地区和国家的文化差异会影响市场营销活动的效果。

企业需要根据不同文化背景制定相应的营销策略。

4. 技术环境4.1 信息技术：信息技术的发展极大地改变了市场营销行业的方式。

企业需要关注新技术的应用，以提升市场竞争力。

4.2 互联网：互联网的普及使得市场营销的方式更加多样化和便捷化。

企业需要善于利用互联网渠道进行市场推广。

5. 法律环境5.1 消费者保护法：消费者保护法对市场营销行业有重要影响。

企业需要遵守相关法律法规，保护消费者权益。

5.2 广告法规：广告法规对市场营销活动中的广告内容和方式有规定。

企业需要遵循广告法规，确保广告合法合规。

总结：市场营销行业环境分析对企业制定营销策略和决策至关重要。

政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素都会对市场营销行业产生影响。

企业需要密切关注市场环境的变化，灵活调整营销策略，以适应市场需求的变化。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施近年来，7-11便利店成为了人们生活中不可或缺的一部分。

便利的购物环境使得顾客可以方便地购买日常所需的商品。

随着消费者对购物体验的要求不断提高，7-11便利店的购物环境也亟需改善。

在进行7-11便利店购物环境调研时，我们采用了问卷调查和实地观察的方法。

调查结果显示，大部分顾客对7-11便利店的购物环境还是比较满意的，但也有一些问题需要改进。

顾客普遍反映便利店的空气质量不佳。

尤其是在高温季节，空调不足的情况下，店内会显得闷热。

我们建议7-11便利店增加空调设备或者使用更为节能的降温设备，以提高室内空气流通质量。

顾客抱怨店内的噪音过大。

人们购物时希望在一个安静的环境中享受购物的乐趣，但是在7-11便利店中，音乐声和员工的谈话声音有时会非常大，影响顾客的购物心情。

我们建议在店内设置自动音量调节设备，以确保音乐的音量恰到好处，避免噪音对顾客的干扰。

顾客普遍认为7-11便利店的灯光昏暗，给人一种阴冷的感觉。

为了提高顾客的购物体验，我们建议便利店采用更亮的照明设备，使店内更加明亮舒适。

顾客也对7-11便利店的货架陈列提出了一些意见。

有些货架上的商品摆放不整齐，让顾客感到困扰。

我们建议店员定期检查货架陈列，确保商品有序摆放，并加强对店员的培训，提高他们的服务质量。

顾客普遍认为便利店的购物环境过于拥挤，特别是在高峰时段，让人感到不舒服。

为了改善这一问题，我们建议7-11便利店增加座位和减少货架的数量，给顾客提供更宽敞舒适的购物环境。

7-11便利店购物环境需要进行改善的地方还有很多。

通过加强空调设备、降低噪音、提高灯光亮度、改善货架陈列和减少拥挤，可以提高顾客的购物体验，进一步增加7-11便利店的竞争力。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施一、调研目的二、调研方法本次调研采取了多种方法和手段，包括实地走访、问卷调查、访谈等。

实地走访主要是为了观察店内环境及设施设备的情况，了解顾客的购物行为和体验；问卷调查则是为了获取更多顾客的意见和建议，以量化的数据形式展现购物环境问题的严重程度；访谈则是为了深入了解员工和管理层对于购物环境的看法和意见。

三、调研结果通过实地走访和问卷调查，我们发现了一些7-11便利店购物环境存在的问题：1. 环境整洁度不佳：有少部分门店环境整洁度不高，地面上可能有一些杂物和污渍，给顾客带来了不好的印象。

2. 货架陈列不够整齐：有些货架上货品摆放凌乱，有些货品也没有及时整理和补货，给顾客的购物体验造成影响。

3. 照明不足：一些门店的照明设施可能比较老旧，照明不足，尤其是在一些角落和货架下面。

4. 空调和通风不畅：一些门店的空调设施存在问题，导致空气不流通，对顾客的舒适感造成影响。

5. 收银台等待时间过长：部分门店在高峰期收银台排队等待时间较长，影响顾客的购物体验。

四、改善措施针对以上存在的问题，提出以下改善措施：1. 提升环境整洁度：加强门店环境日常清洁工作，确保地面和货架保持整洁干净，增加顾客的好感度。

2. 规范货架陈列：对货品的陈列进行规范化管理，确保货架上摆放整齐，货品清晰可见，形成整洁的购物环境。

3. 更新照明设施：对老旧的照明设施进行更新，提高照明亮度和均匀度，使整个店面明亮舒适。

4. 加强空调和通风管理：加强空调和通风设施的维护和管理，确保空气流通畅通，维持室内空气的清新和舒适。

5. 提升收银效率：在高峰期增加收银员数量，采用一些智能化收银系统，提高收银效率，减少顾客等待时间。

五、总结购物环境的质量直接关系到便利店的竞争力和持续经营能力，作为7-11便利店的管理方，应该高度重视购物环境的改善和完善工作。

通过本次调研和提出的改善措施，相信可以帮助7-11便利店提升其购物环境质量，增加顾客的满意度和忠诚度，从而提升店铺的经营业绩和市场竞争力。

【可行性分析】7-11便利店可行性分析实训报告

7-11便利店可行性分析实训报告在着手进行7-11便利店可行性分析的实训过程中，我们深入挖掘了市场脉搏，细致考量了投资环境。

以下是对7-11便利店在我国市场发展的可行性分析。

首先，我国零售市场正处于蓬勃发展的阶段，消费者对便利性、快捷性、多样化的需求日益增长。

7-11便利店以其“便利”为核心的品牌理念，契合了现代都市快节奏生活的需求。

据统计，我国便利店市场规模逐年扩大，市场潜力巨大，为7-11便利店的发展提供了广阔的空间。

其次，7-11便利店在全球范围内拥有丰富的成功经验，其独特的“便利”经营模式值得借鉴。

通过精心选址、精细化管理、高效的供应链体系，7-11在全球范围内实现了快速扩张。

在我国，7-11便利店也展现出了良好的市场适应性，逐步赢得了消费者的青睐。

再者，我国政府对零售行业的政策支持力度不断加大，为7-11便利店的发展提供了良好的外部环境。

政府鼓励零售行业创新，优化消费环境，为便利店行业创造了有利条件。

此外，随着城市化进程的加快，人口密集区域不断扩张，为7-11便利店提供了更多的发展机遇。

然而，在可行性分析中，我们也要关注潜在的风险因素。

如市场竞争激烈、消费者需求多样化、门店运营成本高等问题。

针对这些问题，7-11便利店可以采取以下策略：1. 深入洞察消费者需求，不断优化产品和服务，提升顾客满意度。

2. 加强供应链管理，降低运营成本，提高盈利能力。

3. 创新营销策略，提升品牌知名度，扩大市场份额。

4. 积极应对市场竞争，通过差异化竞争策略，巩固自身优势。

总之，在充分考虑我国市场环境、消费者需求、政策支持等因素的基础上，7-11便利店在我国市场具有较大的发展潜力。

在未来的市场竞争中，7-11便利店有望凭借其独特的经营理念、丰富的经验以及不断创新的精神，赢得更多消费者的青睐，实现可持续发展。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店是一家全球连锁便利店，目前在中国市场具有很高的知名度和广泛的分布。

尽管7-11便利店在便利性和产品丰富性方面有着明显的优势，但其购物环境仍然存在一些问题。

为了进一步提高顾客的满意度和忠诚度，7-11便利店需要进行购物环境调研，并采取相应的改善措施。

购物环境调研是了解顾客对购物环境的评价和需求的关键步骤。

可以通过以下几种方法进行购物环境调研：1. 问卷调查：设计一份关于购物环境的问卷，通过顾客的反馈了解他们对店内的陈设、照明、音乐等方面的评价。

2. 店内观察：派遣员工或第三方机构对店内进行观察，并记录下顾客的行为和反应。

3. 焦点小组讨论：组织一些焦点小组，邀请一些顾客参与讨论，了解他们对购物环境的看法和建议。

通过以上调研方法，可以了解到顾客对7-11便利店购物环境的整体评价和需求。

根据调研结果，7-11便利店可以采取以下改善措施：1. 改善陈设和布局：根据顾客的反馈，重新设计陈设和布局，使其更加整洁、明亮和方便。

在食品区域增加更多的货架和展示柜，方便顾客的选择和取货。

2. 提升照明和照明效果：照明是影响购物环境的重要因素之一。

7-11便利店可以改善店内的照明设备和照明效果，使其更加明亮、舒适和有活力。

3. 优化音乐选择：顾客在购物的时候会受到背景音乐的影响。

7-11便利店可以根据顾客喜好和购物环境的需要，选择适合的音乐风格和音量，提供更加愉悦和舒适的购物氛围。

4. 提供舒适的坐椅和休息区：购物可能是一种疲劳的活动，7-11便利店可以在店内设置一些舒适的坐椅和休息区，给顾客一个放松的空间，以提高购物的体验。

5. 增加购物引导和标识：对于顾客来说，能够方便地找到想要的商品是很重要的。

7-11便利店可以在店内增加购物引导和标识，帮助顾客更快速、准确地找到所需的商品。

6. 提供专属会员优惠：通过设置会员系统，7-11便利店可以给予会员一些独有的优惠和折扣，以提高顾客的满意度和忠诚度。

市场营销策划的环境分析

市场营销策划的环境分析市场营销策划的环境分析主要包括宏观环境分析和微观环境分析1. 宏观环境分析：1.1 政治环境：政府政策和法律法规对市场营销活动产生直接影响。

政府的宏观调控政策、税收政策、贸易政策等因素都会对企业的市场营销策划产生影响。

1.2 经济环境：包括宏观经济环境和行业经济环境。

宏观经济环境指的是整个国家或地区的经济发展水平，例如国内生产总值、消费水平、物价水平等；行业经济环境指的是某个具体行业的市场规模、增长率、竞争程度等。

1.3 社会文化环境：社会文化因素对市场营销活动具有重要的影响。

包括人口结构、消费习惯、价值观念等方面的变化。

不同的地域、不同的文化背景对于产品与服务的需求有差异。

1.4 科技环境：科技的进步和创新对市场营销活动产生了深远的影响。

新兴科技的应用可以为企业提供更有效的市场营销手段和工具，同时也会带来新的竞争压力。

2. 微观环境分析：2.1 顾客分析：了解目标顾客的特征、需求和购买行为，以及他们与产品或品牌的关系，从而制定更精准的市场营销策略。

2.2 竞争对手分析：对竞争对手的产品、定价、推广手段等进行分析，了解其优势和劣势，从而制定有针对性的市场营销策略。

2.3 渠道分析：分析销售渠道的优势和缺点，确定最适合的渠道策略，确保产品能够顺利地流通到目标市场。

2.4 供应链分析：分析供应链的效率和可靠性，从而确保产品供应和销售环节的顺畅，提高运营效率和产品质量。

通过对市场营销环境的分析，企业可以更好地了解市场的需求与竞争情况，找到适合自身发展的定位和策略，以此来指导市场营销活动的规划和执行，提高企业的竞争力和市场份额。

继续写相关内容，1500字：3. 宏观环境分析的深入探讨：3.1 政治环境的影响：政府的政策和法规对市场营销活动产生直接影响。

例如，某些地区可能限制外国企业的进入，或对某些行业实施行业准入门槛，这些政策将直接影响企业的市场营销策划。

此外，政府的宏观调控政策、税收政策、贸易政策等因素也会对企业的市场营销策划产生影响。

7-11便利店服务营销分析。

目录一、服务花朵 (2)二、服务创新 (2)三、渠道 (3)四、定价 (3)五、服务推广 (3)六、服务蓝图 (4)七、服务场景 (5)（一）环境状态 (5)（二）空间配置/机能性 (5)（三）标志、符号与装置产品 (5)（四）人员 (6)八、服务人员的影响 (7)九、忠诚之轮 (8)（一）建立忠诚的根基 (8)（二）创造忠诚联结 (8)（三）消除不满因素 (8)十、服务弥补 (8)十一、管理策略 (9)（一）服务产能的管理策略 (9)（二）顾客需求的管理策略 (9)(三）服务等待的处理策略 (9)一、服务花朵（一）促销信息：服务人员会在顾客买单时询问是否增加购买促销产品以获得优惠，例如：早餐时段购买任意一款面包，+N元即可获得一款指定牛奶。

新产品上市时，门店玻璃橱窗会张贴大幅醒目广告，使顾客及时得知。

（二）接受订单：普通7-11店里由顾客亲自选购并付款，在部分提供了商品预定服务的7-11便利店里，顾客可以申请预定商品，在预定时间里到店提取，为顾客提供了更便利的服务，节省了时间。

（三）计费：店内服务人员迅速准确，同时完整并正确，提高的顾客的满意度。

（四）付费：在大多数服务中，服务商品都是要付费的，因此顾客都必须支付账单。

7-11便利店根据地区的不同也会增加不同的付费方式，例如：香港所有的7-11便利店都接受当地八达通卡付款。

（五）咨询：根据顾客的需求，7-11便利店会提供特别的服务。

比如根据天气、温度的变化来提供冷或热饮，夏天也会增加冰柜的数量，满足顾客需求。

（六）好客：在7-11便利店，人们最常听到的话：“欢迎您”，“早上好”，“非常感谢”，“请慢走”，“请稍稍等一会儿”，每位服务人员都面带笑容，真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。

（七）安全防护：店内休息区的桌子角都是圆润的，避免撞伤。

（八）例外处理：7-11便利店里有出售盒饭，有些顾客下班晚了，盒饭售罄，店内服务人员设置会提醒你，去隔壁的便利店也能买到。

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施

7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着城市快速发展，人们的消费和生活习惯也发生了很大变化，便利店作为城市生活的重要一环，其市场在不断扩大。

然而，在现实生活中，不少人对7-11便利店的购物环境提出了很多批评和建议，需要进行改善。

本文通过对7-11便利店的购物环境进行调研分析，提出相应的改善措施。

一、调研结果1.商品陈列混乱针对7-11便利店的商品陈列，调研中多数人反映商品摆放不整齐，过于密集，难以找到自己所需要的商品，让人一进店就感到压抑。

其中，高柜区的零食和饮料最为混乱，有些商品到达保质期还在继续销售。

2.缺乏舒适的购物环境针对7-11便利店的购物环境，大部分消费者反映，店内空气不流通，有异味，气氛比较压抑，没有活力和温暖感，缺乏舒适感。

此外，有些店的座位位置不好，不舒适，无法让人感到放松。

3.服务态度待改善在调研中，很多人反映7-11便利店的服务员服务态度并不是很好，有些服务员态度冷漠、不耐烦，甚至有时态度恶劣，这让消费者感到不舒服。

二、改善措施1.调整商品陈列方式首先，7-11便利店应调整商品的陈列方式，不再以过于密集的方式展示，避免消费者在寻找自己所需商品时感到不便。

针对过期商品销售，店员应及时处理，把这种行为制止在源头，保障消费者的健康安全。

2.改善购物环境其次，7-11便利店应该改善店内的购物环境，让消费者感到更加舒适。

可以通过增加通风设施，空气流通，消除异味，营造舒适的氛围。

在店内放置舒适的座位，让消费者可以更好地休息，舒缓疲劳。

此外店内的音乐、灯光等也可以给人一个独特的体验，增加消费者购物的兴致。

3.提升服务质量第三，7-11便利店应该提高其服务员的服务质量，让他们的服务更加热情、周到，给顾客以更好的信任。

可以加强服务员职业训练，提高他们的服务技能和服务态度。

还可以建立投诉系统，让消费者可以及时反馈问题，对服务质量进行监督和检查。

三、总结对于7-11便利店的购物环境调研及相应改善措施，上述三点是最重要的方面。

7-Eleven营销战略分析

7-Eleven营销战略分析摘要：7-Eleven的发展与它的经营理念和营销法案密不可分，在科技、网络以出乎意料地速度发展的今天，运用网络信息来为自己的企业创造比其他企业更多的优势无疑是明智之举，本文就7-Eleven的网络营销展开分析。

另外，对它在物流管理上的特色策略略作分析。

关键字：7-Eleven 网络营销特许经营战略7-Eleven，为全球最大连锁店体系。

1927年7-Eleven创立于美国德州达拉斯，到了1964年，推出了当时便利服务的“创举”，将营业时间延长为早上7点至晚上11点，自此，“7-Eleven”传奇性的名字诞生。

现在，也许你在上海对7-Eleven的标志还没有特别熟悉，但是它业务遍及四大洲二十多个国家及地区，共设立23000多个零售点，每日为接近3000万的顾客服务，稳踞全球最大连锁便利店宝座的事实，足以证明7-Eleven的经营模式是十分成功的。

当今世界经济以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展，网络通讯、电信、互联网等高新技术成为了解市场需求和识别顾客欲望的有效途径，而7-Eleven 在这一方面的营销策略运用的恰到好处，它骄人的成绩与它借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的网络营销密不可分。

7-Eleven能与客户进行电子沟通的e 战略主要应用于：一、迅捷易用的计算机网络20世纪80年代中期7-Eleven已经使用能够监控顾客购买行为的POS系统，取代了老式的现金出纳机。

随着微软在全球PC机上成为必备之品后，使得7-Eleven的网络系统和顾客之间的联系变得轻而易举。

7-Eleven的网络平台充分地发挥了它的功能。

现在每一家7-Eleven商店都安装了一个卫星接收器，使用卫星接收比使用地面光缆成本更便宜。

这一新技术系统与其他连锁零售商相比有着四大优势。

第一，可以监控顾客的需求情况；第二，7-Eleven公司可以使用销售数据和软件改善企业的质量控制、产品定价和产品开发等工作；第三，通过新系统可以帮助预测每年的市场趋势；第四，7-Eleven公司的电子投资提高了公司供应链的效率。

市场营销环境分析

市场营销环境分析市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的重要依据，它可以帮助企业了解市场的发展趋势、竞争格局、消费者需求等关键因素。

在进行市场营销环境分析时，通常可从宏观环境和微观环境两个方面进行分析。

宏观环境是指国家、社会、经济等大环境对市场的影响。

首先，国家政策对市场营销的发展有着重要影响。

政府出台的相关政策和法规会直接或间接地影响到企业的市场营销活动，因此企业需要认真关注并适应政策变化。

其次，社会文化也是市场环境中的关键因素。

社会的价值观念、生活方式和消费习惯会对市场需求产生影响，因此企业需要根据社会文化的变化来调整市场策略。

最后，经济环境是市场营销环境中不可忽视的一部分。

经济增长速度、物价、失业率以及货币政策都会对市场产生重大影响，企业必须根据经济环境的变化来制定市场营销策略。

微观环境是指企业周围的竞争格局和消费者需求。

首先，竞争对手的分析是企业制定市场营销策略的重要环节。

企业需要了解竞争对手的产品特点、价格、促销策略等信息，以便进行有针对性的竞争对策。

其次，消费者需求的分析也很关键。

企业需要了解消费者的购买决策过程、购买动机、购买偏好等信息，以便更好地满足消费者的需求。

最后，分析渠道和合作伙伴也是市场营销环境分析的重要内容。

企业需要了解渠道的特点和竞争情况，选择合适的渠道来推广产品。

同时，与供应商和合作伙伴的关系也会对企业的市场营销活动产生重要影响。

综上所述，市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的重要前提。

通过对宏观环境和微观环境的全面分析，企业可以更好地把握市场的动态变化并制定相应的市场营销策略，以保持竞争优势并实现长期可持续发展。

市场营销环境分析是企业制定市场营销策略的重要依据，能够帮助企业全面了解市场的发展趋势、竞争格局和消费者需求等关键因素。

在市场营销环境分析中，我们需要考虑宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境包括国家政策、社会文化、经济环境等因素，而微观环境则主要包括竞争对手、消费者需求和渠道合作等方面。

7-11(7-Eleven)经营战略分析

7-Eleven经营战略分析1、7-Eleven45、价值链分析6、超额利润从何而来1、7-Eleven简介◆7-Eleven便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

◆1991年，伊藤洋华堂取得南方公司过半股权，南方公司因此成为日本企业。

◆目前是全世界最大的连锁便利商店集团，目前全球店面数目逾四万家，为全球最大连锁店体系。

◆目前分店数最多的地区为日本，人均分店密度最高的地区为台湾，而澳门7-Eleven不足0.7平方公里便有一分店。

◆印象：鬼子的，24小时营业，比别家贵，可刷羊城通，居然卖面条还要煮东西，反日游行时会关门。

供应商议价能力行业现有竞争状况新进入者的威胁客户议价能力五力模型替代产品或服务的威胁行业进入壁垒低原企业阻击手段少行业资本需求不高产品差异化程度不高大超市，商场等出售的各种成品半成品快餐食品行业现有竞争者数目众多7-11在大规模的管理，经验，资本上有优势消费者对快餐食品的口味，食品安全，卫生条件要求渐高买方没有转换成本除了暂时的食材价格上涨外其他方面影响不大3，行业环境分析暨五力模型评价等级行业竞争新竞争者进入威胁替代品威胁供应商议价能力购买者议价能力高中低、便利店行业的战略群组图成本独特性成本领先大卖场毛利13%以上市场占有率39%差异化超市毛利16%以上，市占率41%集中化的成本领先集中化的差异化整合的成本领先/差异化连锁便利店毛利25%以上市占率4%以下e—shopping books 的网上书店，“7梦幻”网络商店，投资大却门庭冷落。

网络战略失败利用的零售网络和配送功能为网上商店提供物流服务。

代收水电、代售机票、代办旅游等逐步切入金融商品服务领域。

特许经营，物流体系，品牌形象，广泛的店面，超前的信息系统缺乏电商运营经验，供应商固定缺乏灵活性优势机会劣势威胁一家零售商取得成功的关键是他有能力确定自己的顾客，并以独特的方式去满足他们的需求。

核心竞争力信息系统特许管理物流体系6、7-11的核心竞争力核心竞争力之特许经营管理规模经营，开展特许经营，集中开店——某个重点区域内以密集开店的方式，迅速达到规模效益的目的。

市场营销环境分析的相关内容

市场营销环境分析的相关内容市场营销环境分析是指对市场中各种因素进行综合分析和评估，以了解市场的动态和趋势，从而为市场营销决策提供依据。

下面是市场营销环境分析的相关内容：1. 宏观环境分析：宏观环境包括经济环境、政治环境、社会文化环境和科技环境等。

经济环境是市场的基础，包括经济增长、通货膨胀率、利率等因素。

政治环境则包括政府政策、法律法规等因素。

社会文化环境体现了人们的价值观和生活方式，对市场需求和消费行为产生重要影响。

科技环境则涉及到科技创新和应用对市场带来的影响。

2. 行业竞争环境分析：行业竞争环境是指市场中各个竞争对手之间的竞争关系。

通过对竞争对手的产品、价格、渠道、促销等进行分析，可以评估市场的竞争程度和竞争动态。

此外，还可以研究竞争对手的优势和弱点，为企业制定竞争策略提供依据。

3. 客户分析：客户分析是指对目标客户的需求、特征和行为进行分析。

通过对目标客户的市场细分、购买力、购买习惯等方面的了解，可以更好地满足客户需求，提供个性化的产品和服务。

4. 渠道分析：渠道分析是指对市场中的渠道结构、渠道成本、渠道效益等进行分析。

通过对不同渠道的利弊进行评估，可以选择最适合企业的销售渠道，从而提高销售效率和降低成本。

5. SWOT分析：SWOT分析是指对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估。

通过分析企业内部和外部的因素，可以找到企业的竞争优势和存在的问题，从而为制定市场营销策略提供依据。

市场营销环境分析是市场营销的基础工作之一，是企业制定市场营销策略和决策的重要依据。

只有通过对市场环境的深入了解，企业才能提前预判市场变化，抓住机遇，应对挑战。

因此，在市场营销计划中，市场环境分析是一个重要的环节，需要综合运用各种分析工具和方法，全面了解市场的实际情况，为市场营销活动的顺利开展提供有力支持。

在市场营销环境分析中，除了上述所提到的内容，还有其他一些相关的因素需要考虑。

以下将继续阐述这些内容，以丰富市场营销环境分析的全面性。

市场营销环境分析

市场营销环境分析市场营销环境是指影响企业市场营销活动的外部因素和条件。

对市场营销环境进行分析，有助于企业了解市场的动态变化，制定更有效的营销策略。

本文将从宏观环境和微观环境两个方面对市场营销环境进行分析。

一、宏观环境分析1.1 经济环境经济环境是市场营销活动的重要基础，对企业的发展具有重要影响。

1.2 政治环境政治环境稳定与否直接影响到市场的发展，政策的变化也会对企业的市场营销活动产生影响。

1.3 社会文化环境社会文化环境包括人口结构、文化传统、价值观念等，对市场需求和消费行为有着深远影响。

二、微观环境分析2.1 竞争环境竞争环境是企业面临的最直接的市场环境，了解竞争对手的实力和策略对企业制定营销策略至关重要。

2.2 消费者环境消费者的需求和行为是市场营销活动的核心，了解消费者的喜好和需求可以帮助企业更好地定位产品和服务。

2.3 分销环境分销环境包括渠道商、零售商等，对产品的推广和销售起着至关重要的作用，企业需要了解分销环境的特点和变化。

三、SWOT分析3.1 优势（Strengths）企业的优势包括产品质量、品牌知名度、技术实力等，这些优势可以帮助企业在市场竞争中占据优势地位。

3.2 劣势（Weaknesses）企业的劣势可能包括产品研发能力不足、市场推广不力等，了解劣势有助于企业及时调整策略。

3.3 机会（Opportunities）市场环境中存在着各种机会，例如新兴市场、消费升级等，企业需要抓住机会，实现持续发展。

3.4 威胁（Threats）市场环境中也存在着各种威胁，如竞争加剧、政策变化等，企业需要及时应对，避免受到不利影响。

四、PEST分析4.1 政治因素（Political Factors）政治因素包括政府政策、法律法规等，对企业市场营销活动产生直接影响。

4.2 经济因素（Economic Factors）经济因素包括通货膨胀率、利率水平等，对企业市场营销活动的成本和收益有着重要影响。

7-11市场分析

谢谢
姓名：王金波班级：08艺视一班学号：200841225117
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大众果汁饮料 5元，铝制易拉罐装；包装设计色彩丰富；主要消费人群为普通大众，过往旅客。
C
巧克力类：
38.8元包装采用哑光花纹卡纸，主要图画文字信息采用烫金的效果，信息明了，为高档商品，主要消费对象为白领，年轻情侣。
饼干等速食食品类：
此类商品属便捷食品，整个包装主要以哑光卡纸为材料，独特的设计体现出商品的干净卫生，同时包装材料的运用也提升了该产品的档次，主要销售对象为小资青年，儿童，属于高档商品。
通过对以上产品包装的分析，我们可以得出 7-ELEVEN 店的商品包装定位为：
商品主要以纸质包装为主，设计感强，信息明确，能吸引人的眼球，价格较高，因此包装定位为高档阶层，服务白领人士。此类商品主要以特种纸张为包装材料，具有独特的花纹，视觉冲击力强，造价相对较高，属中高档阶层包装，服务白领、青年学生等。塑料、锡箔纸为主要包装材料满足大众消费，为普通包装。

【可行性分析】7-11便利店可行性分析实训报告

7-11便利店可行性分析实训报告一、项目背景随着我国经济的快速发展，人们生活节奏的加快，便利店作为一种方便快捷的零售业态，逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。

7-11便利店作为全球知名便利店品牌，以其独特的经营理念和完善的服务体系，在我国市场取得了显著成绩。

本报告旨在对7-11便利店在我国的可行性进行分析，为投资者提供决策依据。

二、市场分析1. 市场规模我国便利店市场规模庞大，且持续增长。

据统计，2019年我国便利店市场规模已突破1.2万亿元，预计未来几年仍将保持高速增长态势。

2. 市场竞争我国便利店市场竞争激烈，现有品牌众多，但市场份额相对分散。

7-11便利店凭借其品牌优势、产品丰富度和服务质量，在我国市场具有较强的竞争力。

3. 消费者需求随着生活水平的提高，消费者对便利店的消费需求逐渐多元化。

7-11便利店以“便利、新鲜、健康”为核心，满足消费者对品质生活的追求。

三、项目可行性分析1. 政策环境我国政府高度重视便利店行业的发展，出台了一系列政策支持便利店行业。

如《关于促进便利店发展的指导意见》等，为7-11便利店在我国的发展提供了良好的政策环境。

2. 投资回报7-11便利店在我国市场具有较高投资回报。

据统计，7-11便利店在我国市场的投资回报率约为8%-10%，具有较高的盈利能力。

3. 品牌影响力7-11便利店作为全球知名品牌，在我国市场具有较高的品牌影响力。

凭借其品牌优势，7-11便利店在我国市场具有较强的竞争力。

4. 经营模式7-11便利店采用“中央配送、统一采购”的经营管理模式，确保了产品质量和价格竞争力。

同时，7-11便利店在供应链管理、门店运营等方面具有丰富的经验，为投资者提供了可靠的技术支持。

5. 市场拓展7-11便利店在我国市场拓展迅速，已覆盖全国多个省市。

未来，7-11便利店将继续加大市场拓展力度，进一步扩大市场份额。

四、结论综合以上分析，7-11便利店在我国市场具有较强的可行性。