福特质量体系

Consumer Magazine Information (e.g.
Consumer Reports, ADAC, Quatro Rodas, What Car?)
GQRS: 3 MIS TGW/1000
Trend
Other Survey Data (e.g. IQS, APEAL, VQS,
NCBS)
✓ 早期三包索赔归类（ECB）- 每天更新
✓ 早期顾客抱怨描述归类流程（EVB）- 每周或每月更新
✓ 费用最高的零件柏拉图和失效率上升的可靠性评估工具 – 每月更新
✓ 内部信息
围堵／追溯 1. 福特顾客产品审核（FCPA） 2. 抽样检查 3. 顾客接收线 4. 控制点／检查点 5. 工作小组／工位 6. 内部和外部供应商 7. 可以降低潜在顾客抱怨的工具
ThFTienGa(sWQleCL/1O/S1c0r)0Cg0h0Tha0a0naerairztmtabstyiotnoPabin(eQt CLrIS/Ce1)A0v0,i00ePMCwTIASereRdn/d1B0o0d0(yQCLS/1)000
Optional after theTitlSe/Nuabmseystem reviews
Trend
Warranty: 12 MIS CPU
TreWndarranty: 3 MIS CPU Trend
Warranty: CPU
Best In Ford
ECB Warranty Claims Paynter Report (MYTD)
BSAQ: Top 20 ECB Form 053-4
BSAQ: Top 20 Verbatims
• 这个系统运用“满足工程规范的制 造”（内部信息）和针对“顾客反 馈的信息找出和解决问题” （外部 信息）相结合的方式以达成改进的 目标。
• 它体现了必需不断根据经验学习和 改进以确保识别顾客的期望。
• 建立健康表（Health Charts）确 保持续改进产品开发、制造过程和 供应商管理过程。
• 6-Sigma和全球质量改进是紧密结合。 • 生产稳定性和6-Sigma是达到和维持系统稳定性的关键因素．
Exte外rna部l I信nd息icators D
（市场调研和三包信息）
市M场ar分ke析t A Analysis
I+C+R
产品和E制ngi造ne工erin程g 标准
对顾客抱怨Pri的ori问tiz题e Is进su行es优th先at 度do排no序t
M&A
✓ 平衡质量单议程（BSAQ）顾客柏拉图 – 每月更新
Indicators as necessary
EVB Summary
R/1000 GFCPA Best In ForPdaynter
Chart
CPPUre-delivery WarraWntiyndSpNeonidse
Best ITnoFtaolrdC/1000
Drive
(QLS)
(QLS)
Indicates Charts are stacked on top of each other
Trend
Warranty: 1 MIS R/1000
Trend
Warranty: 12 MIS R/1000
TreWndarranty: 3 MIS R/1000
Trend Warranty: R/1000 Best In Ford
Warranty: 0 MIS CPU
Trend
Warranty: 1 MIS CPU
0 MIS R/1000 Trend
0 MIS CPU Trend
ECB: Summary
BSAQ – Customer
Pareto
BSAQ Glide Path R/1000
信息流的全过程
Consumer Magazine Information (e.g.
Consumer Reports, ADAC, Quatro Rodas, What Car?)
长安福特马自达
Changan Ford Mazda
长安福特质量管理体系
1
长安福特马自达
Changan Ford Mazda
主要内容： 1、长安福特质量管理流程（GQIP）简介 2、长安福特对供应商质量管理的要求
2
长安福特马自达
Changan Ford Mazda
全球质量改进流程（GQIP）
福特全球质量改进流程包含四个关键要素
Supplier Metrics
产品信息中心（PIC）有助于员工培训、加强团队合作和消除障碍。
5
长安福特马自达
Changan Ford Mazda
GQIP 信息流 – 外部信息
PIC 展板布置 车辆外部信息看板
Plant Wide Subsystem Schedule
GQRS: Key Inhibitors to Satisfaction
4
长安福特马自达
Changan Ford Mazda
GQIP 信息流 – 顾客的声音
产品信息中心（PIC）用可视化的方式展现
Plant wide Subsystem Schedule
Total Vehicle External Indicator Board
GQRS: Key Inhibitors to Satisfaction
ECIBntPeranyanlter Indicators as necessary
ECB Summary
BSAQ Glidepath TGW/1000
Yard Campaigns
Cal Total C/1000, FTT & First Run
(QLS)
5 Min. Water Leaks C/1000 (QLS)
Concern Squeak & Tracking LRiasttle C/1000
(QLS)
Final MGiFsbCuPilAd
GPFBtaiCmiISnCPAetAAQC, PuLrCeraeAdn-t
Body GFCPA
IQ Internal Indictors
Plant Specific Internal
Final Dept Paint Dept Body Dept
Plant Specific Internal
0 MIInSndeiCccaePtsUosrasrays Trend
Plant Specific
Plant Specific Internal
IndBicSaAtoQrs–as CusntoemceesrsaPrayreto for Subsystem
Validation Mapping
BSAQ Glidepath CPU
BSAQ Leadtime Historic
GFCPA I&MR Chart
GFCPA Paynter Chart
• 车辆外部、内部和VRT子系统的质量信息必须使 用标准的报告和表格展示在看板上。
• 拥有多个产品的工厂，需要将每个产品的信息单
VRT RYG Chart
BSAQ / VRT Action Matrix /
Roadmap
BSAQ Leadtime Current
VOME Health Charts NEW
Indicates Charts are stacked on top of each other
Work Group Board
Pre-Delivery Chassis QLS
独展示。
Final Dept Chassis QLS
Fluid Fills (Brake and PS)
• 每天各团队采用标准的方式去讨论和交流质量问 题。
• 建立一个信息专栏用于指导、交流和学习。
Best in Segment
Best in Ford
Final SC CP/CPKEVB
Paint SC CP/CPK
3
Body
SC
MIS R/10C00P/CPK Trend (WBDM)
Plant Specific Internal
3 MIISndCicPaUtors as Trennedcessary
Plant Specific
Internal InFdoicrmato0r5s3a-s4 TonpeCceosnscaerryns /
M10 Pareto (QLS)
Surveillanc e C/1000 (QLS)
20 Min Water Test
C/1000 (QLS)
BSAQ Glide
BSAQ Lead-
PIC Room Subsystem Board for CHASSIS Pre-Pdaetlhivery Pre-dteimliveerHyistory Pre-delivery
Other Survey Data
(e.g. IQS, APEAL, VQS, NCBS)
Other Survey Data
(e.g. IQS, APEAL, VQS, NCBS)
GQRS: 3 MIS TGW/1000
Trend
BSAQ Glide
1 MIS R/1000
1 MIS CPU
Top 20
Βιβλιοθήκη Baidu
C
采D用ocBuSmAeQnt中PVroRbTle的m行S动olv实in施g p表ro，ce对ss问a题nd解a决ct的ion过s程ta和ke采n t取o 的ad措dr施necs进esrcn行ou文til件izi化ng记录 BSAQ/VRT action Matrix.
流程图描述了现有车型质量改进中所有信息 流的传递
• 信息流 • 基本架构 • 时间和数据管理 • 流程和工具
•福特全球所有工厂（包括装配厂、冲压厂及发动机工厂）均要遵循全 球质量改进流程。 •福特工厂的实践运行证实了严格遵循全球质量改进流程可以达成高质 量的成效。
3
长安福特马自达
Changan Ford Mazda
GQIP 信息流
Voice o顾f 客th的e 声Cu音stomeDr
to TWG)
12 MIS R/10G0F0CPA Trend I & MR
3 MIS RC/1h0a0r0t Trend
Pre-Del. 12 MIS ICnsPpUection
TrenBdSAQ Top 3 1MY0r0IlSyM(CQthPLlySU&) Trend
QS4F-Post StatuCs/1R00e0p(oQrLt S)
Form 053-4
QSF Status Report Concern Tracking
List
BSAQ: Customer Pareto by
Functional / VFG
BSAQ: Vehicle Line Customer Pareto
BSAQ: RYG Chart
Misbuild Report
GQRS: Best In segment (NVQS Correlation to
TWG)
Other Survey Data (e.g. IQS, APEAL, VQS,
NCBS)
EVB GQRS Verbatims Summary Report (MYTD)
Warranty: 0 MIS R/1000
I
计Pla划n
调Ad整just
实D施o
验Ch证eck
A
以C顾us客tom为e导r d向riven 的产品Pr开od发uc:t 依顾客的声音 来设计和验证 以满足前期车型 （GPDS）和现 有车型的质量体 系要求
运用健康表和设 计规则
计Pla划n
调Ad整just
实D施o
验Ch证eck
围Co堵nta验inm证e和nt V问al题ida解tio决n and Concern Resolution
BSAQ RYG
Path
TrPenIdC Room TToretandl Vehicle BFoorma-4rd InternalCIhnardt icators CPU
Indicates Charts are stacked on top of each other
GQRS Best In Segment (NVQS Correlation
Plant Specific
BSAQ Glidepath R/1000
C/1000
(Q3LSM)IS TGW/1000 Trend
C/1000 1 (QLS)
MIS R/1000C/1000 Trend (QLS)
Internal
1 MISIndCiPcaUtors as Trennedcessary
Warranty Spend
BSAQ: Glide Path TGW/1000
BSAQ: Glide Path R/1000
BSAQ: Glide Path
CPU
BSAQ Leadtime Current ICA, PCA
BSAQ Leadtime History ICA, PCA