现代护理管理的领导艺术 李彩红

现代护理管理的领导艺术李彩红

发表时间：2012-10-17T13:36:50.543Z 来源：《医药前沿》2012年第15期供稿作者：李彩红[导读] 管理学上认为严格管理就是运用统一的制度进行要求,制度是人们行为与思想必须遵循的轨道

李彩红（长治市中医医院内三科 046000）

【摘要】目的对现代护理管理的领导艺术进行研究探讨。方法分析护理管理所有环节的管理方法与技巧。结果在护理管理中运用领导艺术提升了护理工作人员的工作效率与工作积极性。结论在现代护理管理的服务过程中强调领导艺术，能够融洽科内人际关系，增加了科室护士的凝聚力，提高了护理的工作效率和病人的满意度。

【关键词】护理管理护士长领导艺术

【中图分类号】R197.321 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）15-0116-02 护士长是最基础的护理领导者与工作者，在平时的工作中担当着科研、管理、操作考核以及业务训练等工作,日常充满了琐碎、繁杂、艰辛与汗水。因此，一名合格的护士长，要具有非常高超的业务能力，良好的管理水平与创新意识和协调能力[1]。最重要的是护士长要具备高超的领导艺术与管理能力。团体工作效率的高低与工作质量的好坏,很大程度上取决于管理领导者的工作方法与工作方式[2]。管理的领导艺术是护理管理工作者在日常管理的工作理论与实践的研究之中，表现出来的行为方式与个人行为态度的特点。笔者依据个人多年来护士长管理工作的日常实践,针对护士长的护理管理领导艺术报告如下：

1、管理领导自身素质的建设

护士长要积极拓展个人知识面,增强个人修养。作为一个护士长需要掌握较多的基础护理理论知识,熟练的对本科专业的技术操作技能进行掌控,才可以带领与组织全科护理工作人员做好工作。护士长应当学好医学统计学、心理学、护理管理学、伦理学和医技专业的知识,搞好科研,搞好护技协同,不断的拓展个人知识面[3]。于此同时,护士长个人应当具备优良的个人素质,才能够使他人心悦诚服地服从自己的指挥。护士长的素质不仅包括精湛的业务,良好的道德以及宽以待人严以律已和以身作则的工作作风,强烈的事业心和贵任感、高水平的领导管理能力外,还应该具有持久而广泛的兴趣,乐观与淡定的情感,鉴定与果断的意志,谨慎但热情品格,高尚而纯洁的个人操守等心理平直,应当保持自信、开朗、豁达、乐观、积极向上的精神状态。

2、护理管理领导艺术的途径

2.1 决策艺术

管理艺术的核心是决策艺术。护士长是科室护理管理工作的决定者，但是在护理管理工作中做出决定时，要尽可能的杜绝个人主义，要多征求大家的意见，做到集思广益，于此同时还要听从来自于医生群体的意见。对于护士长个人能够进行决断的问题，一定要做到当机立断，要勇于承担管理责任。

2.2 运用制度的艺术

管理学上认为严格管理就是运用统一的制度进行要求,制度是人们行为与思想必须遵循的轨道[4]。应当依据医院的规章制度和护理工作人员应尽的职责所包含的内容要求大家按照规定工作,违者要按照规定进行处罚,从而使得大家能够把制度演变为自身自觉的行为,只有这样才可以建立好优良的科风科貌,从而使护理工作质量得到保证。

2.3 沟通艺术

护士长工作角色的特殊性与多样性决定了护士长必须要具备一定的交流沟通的能力,在对待上级时最主要的工作就是本职工作,要勇于挑起重担,为上级分担工作压力,同时要做到及时报告请示,信息及时沟通,对下级要做到勇于承担责任,要尊重科内护士的意见与工作,要对护士的思想与生活密切关心,要与护士建立起友谊的关系，同时要与其他护理工作人员建立顺畅的沟通渠道，做到互相支持、互相理解、团结合作，增进友谊。

2.4 人格艺术

护士长自身的工作行为是护士的榜样与模板。作为一个护士长要具有优良的人格魅力与优秀的职业道德，渊博的知识素养和全面的专业知识，稳定的自控能力与良好的人际关系、紧密细致的工作作风与熟练的护理工作技能等都会影响到护士的工作行为[5]。护士长本身所在的地位与职务能够使护理工作人员服从,这些权力性方面的影响,对于下属护理工作人员的行为与心理都会有一定程度的影响。但是护士长是护理管理工作的基层领导者,要确实的带好一班人,单单依靠上级所赋予的植物权力是远远不够的,还要不断增强自身的知识、才干、品德与能力等方面的素养,要再护理工作人员中建立起自身的威信,加大个人的号召力、影响力与凝聚力,才能够使得下属真心的尊敬、信服、依赖、依从于护士长。

2.5 协调艺术

护士长是协调医院各科室间、本科医护间以及医患间的人际关系中的关键角色。护士长要做到善于和各种人交流沟通，要平易近人。要再在护理工作过程当中使人和人之间的感情融洽、关系紧密，要做到互相理解，从而能够消灭不必要的误会误解，指引其他人向着良好的人际关系发展。坚决反对庸俗的“关系理论”，绝对不可以滥用手中的权力，伤害他人利益。

2.6 激励艺术

要对每名护士的需求进行了解，并且要竭尽所能的对合理的愿望进行满足。能够利用的激励奖励资源有物质奖励与精神奖励，例如评优评奖、派出学习、参与科室管理和推荐晋升等，要充分的利用激励资源，充分鼓励护理人员实现心中理想，提升自身的责任感与使命感。要在科室内创立积极的学习氛围，发现工作亮点后要进行大力表扬和宣传。

3、讨论

护士长是医院基层科室的管理领导者，科室管理的优劣、护理工作质量的好坏，能够直接影响到医院的医疗水平和患者的健康安危[6]。一名合格的护士长，不但要具备丰富的社会、人文和医学科学知识，还要具备高水平的技能水平和扎实的护理专业知识，最重要的是具备高超的领导管理水平，要将管理与艺术有效结合，才可以充分的发挥领导作用。

参考文献

[1] 陈桂芝.论人力资源管理在医院发展中的运用和作用[J].中国当代医药,2009,16(9):124.

[2] 林远辉.护士心理健康状况及应对方式调查[J].中国当代医药,2009,16

(14):113-114.

[3] 施斌，马晓红，谢渭芬.在临床教学中应合理应用多媒体教学手段[J].临床和实验医学杂志，2008，7(2):178-179.

[4] 崔玉玲，马丽超.充分发挥病房护士长管理作用，提高整体护理水平[J].中国社区医师(综合版)，2007，9(18):104.

[5] 刘海英，丁唯瑜.浅谈护士长的素质与护理管理技巧的培养[J].中华现代护理学杂志，2007，4(14):1297-1298.

[6] 于榕,苏蕊,李霞.批评与表扬在护士长管理中的应用技巧.中国医学导报, 2006,3(34):126-127.