放射科优质护理服务课件

同时把各项工作制度与职责内容编成题库，每 月定期进行业务学习与考核
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2. 落实便民服务措施
各岗位的护理工作中，切实落实了导管室、 CT室、MR室的各项便民措施，例如：
对于军人、年老体弱、残疾、行动不便、70 岁以上或病重患者尽量给予照顾，优先安排 检查
经常帮助外地病人预约及邮寄报告单
通过提高专业理论知识，使每天繁忙的 护理工作有条不紊，做到忙而不乱，从 而避免医疗纠纷的发生
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6. 加强护士法律意识教育
在介入治疗前，除了了解病人心肺功能外、 还要核对碘过敏试验是否阴性、注意手术志 愿书的签名
术中需更换微导管、使用球囊扩张导管、腔 静脉支架、覆膜支架、胆道支架等贵重器材， 向患者家属说明更换和使用的原因和价格承 受能力，征得家属同意并在申请单上签名后 方可使用，以便一旦出现不良反应和费用纠 纷情况有据可查
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7.重视无菌操作
根据介入治疗中护理安全特点，有计划地组织培训。 内容包括：
①规范无菌技术操作，并制定护理流程，加强基本 功训练，所有无菌技术操作，按本专科护理程序及 职责进行
②不定时进行无菌技术操作考核
③定期进行基础理论、专科理论、消毒隔离制度的 考核。每次考核的结果进行登记，作为年度综合评 估考核的依据，同时给予考核成绩优秀者年终嘉奖
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考核方法：定期由护士长组织ห้องสมุดไป่ตู้核、人人过关，轮
转护士由监护室组织出科考核。通过护理安全教育
与考核，以提高护士的自律能力和守法的自觉性，
并懂得用法律武器维护自身的合法权益
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5. 专业知识学习
加强护士的专业知识理论的学习，熟悉 各种导管器材的名称、形态、用途及掌 握各种介入治疗的全过程
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1. 护理安全管理
结合科室工作特点，我科制定了《放射科工作 制度手册》 包括：放射科各类人员工作职责与 制度、差错防范制度；导管室术前访视制度、 消毒隔离与感染监测制度；利卡汀治疗室、注 射室和储源室工作制度、废物存放及污染物处 理制度、利卡汀防护制度；无菌敷料放置等相 关制度
制作宣传栏与检查须知，加强对检查患者的 科普宣教
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3. 加班加点为病人检查
由于检查病人多，存在预约时间长问题 CT、MR室经常加班加点的工作，如：利
卡汀治疗室晚上拖班至九点，MR室经常加 班到晚上十点，周六常规加班检查，有效 地减少了病人检查时间长的问题，同时也 提高了病人满意度
学习“吴老”精神，推动优质服务
—放射科优质护理服务交流
主讲：
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主讲内容
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前言
2. 今年优质护理服务落实情况
3. 明年优质护理服务措施
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一、前 言
总结放射科一年来的护理工作，努力 为检查病人提供一个良好的就医环境 和优质护理服务是我们的宗旨
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二、明年优质护理工作计划
1. 加强科室护士专科理论培训与考核，建立完善 的激励机制，进一步提高放射科护士素质与业务 水平
2.结合自身科室特点，创新工作方式，落实各项便 民服务措施，工作中继续争先创优
3. 继续做到加班加点为病人检查，尽量缩短病人 预约时间
4. 改善各检查室环境，采取主动迎接病人与微笑 服务，努力为检查患者营造一个温馨的就医环境， 提升窗口服务形象
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4. 护理安全教育与培训
培训方式：定期进行继续教育
内容包括：科室各项规章制度、职责，护理人员职 业道德，相关的法律法规、护理基本理论知识、基 本技能及护理安全有关文件，和护理部制定的心肺 复苏、O2吸入、电动吸引器、心电监护仪、简易人 工呼吸器等操作流程。同时，科室护师以上人员到 监护室进行学习轮转
在“吴老精神”的鼓舞下，护理部和 科主任的领导与关心下，在优质护理 服务方面取得了较好地成效
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二、今年优质护理服务落实情况
1. 护理安全管理 2. 落实各项便民措施 3. 加班加点为病人检查 4. 护理安全教育与培训 5. 专业知识学习 6. 加强护士法律意识教育 7.重视无菌操作