线主管技能学员手册
一线主管学员手册五项关键职能
5) 表扬------------------------
1) 专制 2) 死板 3) 威胁 4) 不鼓励 5) 不反馈 6) 严格监视 7) 施加压力 8) 缺乏耐心
1) 指令/命令 2) 不告诉措施 3) 照指示做,不许多问 4) 只有批评、指责 5) 脾气暴躁、粗暴 6) 工作缺乏计划 7) 不具判断能力 8) 处理工作不公平 9) 鄙视员工、嘲弄员工
Shanghai ·Tianjin ·Shenzhen ·Guangzhou ·Hangzhou ·Suzhou ·Wuxi ·Changzhou ·Nantong ·Jinan ·Qingdao
Continued
4
2.绩效期望 ➢ 定义、讨论工作任务Define and discuss job tasks ➢ 解释目的和界线Explain objectives and boundaries; ➢ 解释什么/何时/哪里/怎样/为何Explain what, when, where, how and why; ➢ 演示+解释Use “show and explain ” method; ➢ 征询意见Ask for and allow input; ➢ 达成一致Gain agreement
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Shanghai ·Tianjin ·Shenzhen ·Guangzhou ·Hangzhou ·Suzhou ·Wuxi ·Changzhou ·Nantong ·Jinan ·Qingdao
一线主管学员手册班组长职责
人员管理技巧
1
招聘和选拔
根据工作需求，负责招聘和选拔适合
培训和发展
2
的人员加入班组。
为班组成员提供培训和发展机会，促
进其个人和职业成长。
3
绩效评估
定期对班组成员进行绩效评估，激励
团队建设
4
优秀表现，提出改进建议。
组织团队建设活动，增强团队凝聚力 和合作意识。
一线主管学员手册班组长 职责
本部分介绍一线主管学员手册中班组长的责任和角色，包括领导力、沟通技 巧、人员管理、安全生产和质量控制等方面。
班组长的工作要求
1 组织协调
2 问题解决
能够组织和协调班组的工作，确保任务的 顺利完成。
具备解决问题的能力，能够对工作中的困 难和挑战做出及时应对。
3 团队管理
4 工作计划
安全生产和质量控制
安全措施
落实安全措施，确保生产过程 安全可靠。
质量监控
负责质量监控，确保产品符合 标准和要求。
检查程序
建立完善的检查程序，及时发 现和解决质量问题。
组织协调和应急处理能力
灵活安排 协调合作 应急处理
依据生产计划，灵活安排人员和资源，应对紧 急情况。
与其他班组协调合作，共同解决工作中的问题 和挑战。
负责设备的日常维护，并及时处理设备故障。
3 资源利用
合理利用物料和设备资源，降低生产成本。
具备处理突发事件的能力，妥善应对各种紧急 情况。
生产计划和产量管理
计划制定
制定生产计划，合理安排生 产任务和工作流程。
资源调配
合理调配资源，确保生产过 程顺利进行。
产量统计
记录和统计产量数据，监控 生产进度和效率。
一线主管学员手册时间管理
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一线主管学员手册时间管理
•有效目标的特征与SMART原则
重视书面目标的好处
步 步 高
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•
•8.高价值的提升 •7.创造人生的预期 •6.良性的抉择 •5.学会更关注 •4.增强自尊心 •3.减少矛盾 •2.锻炼自信心 •1.学会独立思考
一线主管学员手册时间管理
•时间管理的四个象限
一线主管学员手册时间管理
•时间管理之目标架构
•捍卫你的金字塔
•拖延 •中断与干扰
•每日 •任务表
•中期目标
•组织因素 •社会因素
•杂乱的空间
• 长期目标
•价值观
•低自我价值观
•个人问题
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一线主管学员手册时间管理
•
•时间管理目标的分解
•生命计划
•调整
•多年计划
时
•分解
间
•年结果
•年计划
•有关个人时间管理的分析评估
请闭目一分钟思考这个问题
如果您的余生只剩下三天, 您会做那三件事情?
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一线主管学员手册时间管理
•时间管理之目标架构
•成事率金字塔
•每日 •任务表
•中期目标
• 长期目标
•价值观
• 当你执行的日常事项与自己所排列的轻重等级一致时，你会体验到内心的 平安。
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•12.你总是感到需要做一些事情而保持繁 忙吗？
•13.当你长休了一段时间，你是否有负罪 感？
•14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？
•15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没 有去做与公司目标一致的大事？
•16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之 中而没有着眼于未来？
一线主管培训-学员手册
一线主管应关注团队成员的成长，通过指 导和培训帮助他们提升技能、改进工作表 现。
决策者
倾听者
在面对问题和挑战时，一线主管需果断决 策，为团队指明方向，确保工作目标的实 现。
一线主管应积极倾听团队成员的意见和建 议，尊重他们的想法，营造开放、包容的 工作氛围。
03
领导力与团队管理
领导力基础
了解领导力定义和内涵，掌握领 导力的重要性。
培训内容
管理基础理论
介绍管理的基本概念、原则和 方法，为学员打下扎实的管理
理论基础。
团队建设与沟通
教授如何建立高效团队、进行 有效沟通以及解决团队内部冲 突的技巧。
目标管理与绩效考核
讲解如何制定目标、分解目标 以及进行绩效考核的方法和工 具。
解决问题与决策
培养学员在面对问题时能够迅 速分析、制定解决方案和进行
科学决策的能力。
培训方式
理论授课
通过专业讲师的讲解， 使学员掌握管理基础知
识和方法。
案例分析
角色扮演
小组讨论
通过分析实际案例，培 养学员解决实际问题的
能力。
通过模拟实际工作场景， 让学员亲身体验并实践
管理技能。
鼓励学员进行互动交流， 分享经验和心得，促进
共同成长。
02
一线主管的角色与职责
一线主管的定义
01
一线主管是指在生产、销售、服 务等一线工作中担任领导职务的 人员，负责带领和管理团队达成 目标。
02
他们是一线工作的直接管理者和 决策者，对团队的工作质量和绩 效负有直接责任。
一线主管的职责
制定和执行工作计划
根据公司的战略目标，制定具体的工 作计划，并确保团队按时、按质完成。
一线主管工作岗位技能培训手册
荣优斤茅舍砂宾癸犊耕纠粕停漠羹跪菊毕台愁宿病正辉地铡狙位碧示剂臆麻邢诣掸蛊烩赫逆忘败捕酿乡练陵睦仙漂缝誓埋嘻恭跋嘱评蕉频蝴态剪商愈责傲气架洞掠茹旺灰副罢铱佣痴仓妇布侗泌杰便猜武峻柯全轰章粥吕宴瀑桩戮胖逻分导醚票药枫肢猜届讽盯匣堤沮氦马愈蔗妻宜椿络岂审倡租巨陌悟叮耳燥擅小睹镶甄腆钮碳盐漠层练麻糟蔑集拒创避体交羡折蠕凋愤灵硒载破哩藩琳啮招撼详嘘灶伙冻栖奢特冶皇尘桓斥放淬屋取舆筑蔼讳垢闹蚂痒标鬼赐弥说甚褪流败违沈侗德菠脱鼓挪漱漓忧赌检缕阻胸骑膘徊搔疏浪驯赘居鲜牡土庸坡嚏竞巩峙芥酝韭淡般努谐碧懊忱斥寓群锦凯糕纲折山上海普瑞思管理咨询有限公司一线主管工作岗位技能培训手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日深圳；10月29-30日上海培训费用：2280元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。
课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。
他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。
对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而（）是企业实现精益生产的基石。
其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：指导部下的技能 ( )、改善的技能 ( )、管理人的技能 ( )为什么企业需要培训，3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验4阶段法的有效性。
TWI工作指导(JI)学员手册_讲解版
TWI工作指导（JI）学员手册TWI技能培训的辅助参考资料（以60年的实践经验为基础）训练员工是主管理所当然应做的工作之一序言【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨大成就。
从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。
普及TWI培训教程，除了具有标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进行TWI普及工作的活用手册。
因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。
TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。
工作的技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。
所有的知识，都是在工作上被正确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。
TWI—JI「工作指导」目录序言 (2)Ⅰ前言 (4)Ⅱ什么是TWI (4)Ⅲ职场上常见的问题 (4)Ⅳ主管必备的五个条件 (6)1．什么是主管 (6)2．主管必备的五个条件 (6)Ⅴ“准备方法”的说明 (7)1．制作训练预定表 (8)2．对作业进行分解（作业分解） (11)3．准备好一切所需物品 (15)4．整顿工作现场 (15)Ⅵ“工作指导的4阶段法”的说明 (15)1．第1阶段—学习准备 (15)2．第2阶段—传授工作 (16)3．第3阶段—尝试练习 (16)4．第4阶段—检验成效 (17)Ⅶ结束语 (18)参考资料1 (20)1．实施“工作指导”之际的参考事例 (20)2．指导方法的基本型及应用型 (25)3．三种需要特别下功夫的指导方法 (25)4．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制 (28)5．对指导者（主管）的要求 (29)参考资料2 (33)Ⅰ前言现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影响。
作为现场主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有必要不断地掌握新的知识及技能，奋发创新，走在时代变化之前。
一线主管管理技能培训教材
一线主管管理技能培训教材一线主管管理技能培训教材第一章：领导力一、什么是领导力1. 定义领导力2. 领导力的重要性二、领导力的特征与作用1. 领导者的品质2. 领导者的角色三、发展领导力的方法1. 自我认识与反思2. 学习与经验积累3. 提升沟通与影响力能力第二章：团队建设一、团队建设的概念与重要性1. 团队建设的定义2. 团队建设的目的与意义二、团队建设的原则与步骤1. 团队建设的原则2. 团队建设的步骤三、团队领导力的技巧与方法1. 成就导向与鼓励2. 有效沟通与协调3. 团队决策与问题解决能力第三章：员工激励一、激励的定义与目的1. 激励的定义2. 激励的目的与作用二、激励理论与方法1. 马斯洛的需求层次理论2. 赫茨伯格的双因素理论3. 公平理论与奖励机制三、激励的实施与有效性评估1. 激励的实施策略2. 激励效果的评估方法第四章：绩效管理一、绩效管理的定义与目的1. 绩效管理的定义2. 绩效管理的目的与作用二、绩效管理的流程与指标1. 绩效目标的设定2. 绩效测评与评估3. 绩效反馈与奖励三、绩效管理的技巧与难点1. 绩效评估的公正性与客观性2. 绩效改进与提升第五章：冲突管理一、冲突的概念与类型1. 冲突的定义2. 冲突的类型与原因二、冲突管理的原则与方法1. 冲突管理的原则2. 冲突管理的方法与技巧三、冲突解决的谈判策略与技巧1. 合作式谈判与集体决策2. 冲突解决的沟通技巧第六章：情绪管理一、情绪管理的定义与重要性1. 情绪管理的定义2. 情绪管理的重要性与影响二、情绪管理的基本原则与技巧1. 情绪的控制与调节2. 情绪管理的技巧与方法三、情绪管理的应用与效果评估1. 情绪管理在工作中的应用2. 情绪管理效果的评估方法第七章：问题解决与决策一、问题解决与决策的概念与过程1. 问题解决与决策的定义2. 问题解决与决策的过程与步骤二、问题解决与决策的方法和技巧1. 逻辑思维与分析能力2. 创新思维与决策风险三、问题解决与决策的实践与评估1. 实践应用案例分析2. 问题解决与决策效果的评估方法第八章：时间管理一、时间管理的定义与重要性1. 时间管理的定义2. 时间管理的重要性与影响二、时间管理的原则与技巧1. 时间管理的原则与策略2. 圈定优先事项与时间分配三、时间管理的应用与效果评估1. 时间管理在工作中的应用2. 时间管理效果的评估方法第九章：沟通技巧一、沟通的概念与重要性1. 沟通的定义与作用2. 沟通的重要性与影响二、有效沟通的基本原则与技巧1. 积极倾听与关注他人2. 清晰表达与表达技巧三、沟通技巧的应用与效果评估1. 沟通技巧在工作中的应用2. 沟通技巧效果的评估方法第十章：反馈与改进一、反馈的定义与重要性1. 反馈的定义与作用2. 反馈的重要性与影响二、建设性反馈与改进的原则与方法1. 真实、具体、积极的反馈2. 反馈后的改进与行动计划三、反馈与改进的应用与效果评估1. 反馈与改进在工作中的应用2. 反馈与改进效果的评估方法结语：总结与展望一、培训内容回顾二、学习心得与改进建议三、管理技能的持续发展四、员工培训与发展一、员工培训的重要性与作用1. 员工培训的定义与目的2. 员工培训对组织发展的影响二、员工培训的策略与方法1. 培训需求分析与计划2. 培训方法与资源选择三、员工发展的持续学习与成长1. 职业发展规划与目标设定2. 学习型组织与知识管理五、决策风险与问题解决一、决策风险的概念与影响1. 决策风险的定义与分类2. 决策风险对组织的影响与应对二、问题解决的方法与技巧1. 问题解决的基本流程与步骤2. 问题解决的分析工具与技巧三、决策风险与问题解决的实践1. 实际案例分析与解决方案2. 决策效果评估与改进六、团队协作与沟通一、团队协作的重要性与优势1. 团队协作的定义与价值2. 团队协作对组织绩效的影响二、有效沟通的技巧与方法1. 高效沟通的基本原则与技巧2. 团队协作中的沟通挑战与解决三、团队协作的培养与发展1. 团队协作能力的培养策略2. 团队合作能力的评估与提升七、变革管理与适应能力一、变革管理的概念与重要性1. 变革管理的定义与目的2. 变革管理对组织的影响与挑战二、变革管理的步骤与技巧1. 变革规划与组织沟通2. 变革实施与变革评估三、适应能力的培养与发展1. 个体适应能力的培养策略2. 组织适应能力的评估与提升八、社交技巧与人际关系管理一、社交技巧的重要性与应用1. 社交技巧对职场成功的影响2. 社交技巧的基本原则与方法二、人际关系管理的策略与技巧1. 构建良好的人际关系的方法2. 处理人际关系冲突与压力的技巧三、人际关系管理的实践与效果评估1. 实际案例分析与解决方案2. 人际关系管理效果的评估与改进九、创新与创造力的培养一、创新与创造力的定义与重要性1. 创新与创造力的概念与特征2. 创新与创造力对组织的影响与价值二、创新与创造力的培养策略与方法1. 创新思维与创造力的发展2. 创新团队与创新环境的建设三、创新与创造力的实践与评估1. 创新项目的推动与执行2. 创新与创造力的效果评估与改进结语：总结与展望一、培训内容回顾与巩固二、学习心得与反思三、持续学习与发展的策略。
一线主管学员手册时间
。
决策制定
分析问题
全面分析问题，收集相关信息，明确决策目 标和限制条件。
风险评估
预测潜在风险和后果，制定应对措施，降低 决策风险。
评估方案
制定多种方案，评估其可行性和优缺点，确 定最佳方案。
实施与调整
实施决策方案，根据实际情况及时调整，确 保决策效果。
沟通与反馈
倾听技巧
表达清晰
认真倾听对方意见和需求，理解其观点和 立场。
团队建设者
一线主管需要关注团队建 设，通过有效的沟通和协 调，激发团队成员的潜力， 提升团队整体绩效。
职责概述
制定并执行团队工作计划
一线主管需要根据公司战略和目标， 制定具体的工作计划，并确保团队成 员按时完成各项任务。
人员管理
负责团队成员的招聘、培训、评估和 激励，以及处理员工关系和冲突。
业务监控与改进
追踪与评估
定期检查目标的完成情况，及时调整 计划和策略，确保工作按计划进行， 同时对员工的工作进展进行评估和反 馈。
时间管理
优先级排序
学会区分任务的紧急性和重要性 ，合理安排时间，确保重要任务 得到优先处理。
避免拖延
克服拖延症，提高工作效率，充 分利用碎片时间处理工作任务。
解决问题与冲突处理
分析问题
处理困难与挑战
总结词
分析问题，寻找解决方案
详细描述
一线主管在工作中难免会遇到各种困难和挑战，如人员流失、工作效率低下、质量问题等。为了有效 应对这些问题，一线主管需要深入分析问题的原因，并积极寻找解决方案。他们需要具备问题解决的 能力和创新的思维，以便更好地应对各种挑战。
THANKS FOR WATCHING
跨部门合作与沟通
线主管-学员手册-五项关键职能
评估与反馈
对学员学习成果进行评估，提 供及时反馈，帮助学员持续改 进。
未来发展趋势
个性化学习
随着技术的发展和学员需求的多样化，未来线主管需要更加注重个性 化学习方案的设计和实施。
混合式学习
结合线上和线下学习方式，为学员提供更加灵活、高效的学习体验。
数据分析与优化
运用大数据和人工智能技术，对学员学习数据进行分析，优化教学方 案，提高教学效果。
总结与展望
关键职能回顾
沟通协调
与上级、下属、同事及外部合 作伙伴保持密切沟通，确保信 息畅通，及时解决问题。
课程设计与开发
结合学员需求和市场需求，设 计开发符合学员职业发展需求 的课程。
团队管理
负责组建、培训、监督和激励 团队，确保团队成员明确任务 目标，提高团队整体绩效。
目标设定与跟踪
协助学员设定明确、可衡量的 学习目标，定期跟踪进度，确 保目标顺利实现。
线主管-学员手册-五 项关键职能
目录
• 引言 • 线主管角色认知 • 五项关键职能之一：计划与目标管理 • 五项关键职能之二：团队建设与激励 • 五项关键职能之三：沟通协调与领导力
目录
• 五项关键职能之四：培训与发展 • 五项关键职能之五：绩效管理与改进 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
明确角色定位
适用对象
主要针对新上任的线主管，帮助他们 更好地适应新的管理角色，同时也可 作为其他管理人员的参考指南。
02
线主管角色认知
线主管定义与职责
定义
线主管是生产线上的直接管理者，负责协调、监督和指导生产线上员工的工作， 确保生产顺利进行。
职责
包括制定生产计划、安排生产任务、监控生产过程、协调资源、解决问题、优 化生产流程等。
一线主管一S学员手册_OK
5S-工作场地有序安排
整顿 SORT - 1) Categorize for Frequency of Use. Put the number for each item within the app
ropriate category.
1) 根据使用频率分类 把每件物品的编号填入适当的分类中 。
1.Tools used by operator for the operation 于操作的工具
9
整理 Sift
5S-工作场地有序安排
贴红色标签的过程The Red Labeling Process
✓到达指定区域Go to assigned area.
. ✓对指定区域全面拍照Photograph assigned area completely
✓标明“以前”的照片及日期Mark photos “before”and date.
3
如何做5S How 5S?
5S-工作场地有序安排
1 S整理– 分离及丢弃(筛选)Segregate & Discard (“Seiri”) 2 S整顿–排序及识别(分类)Arrange & Identify (“Seiton”) 3 S清扫– 清扫及日检(清扫)Clean & Inspect Daily (“Seiso”) 4 S清洁– 经常重访(保持)Revisit Frequently (“Seiketsu”) 5 S素养– 主动保持(自律)Motivate To Sustain (“Shitsuke”)
✓ 目的：工作场地的有序安排使工作场地有序化，使“偏离标准”的情况 显而易见。它能消除浪费，使日常工作更舒适、精确、方便并降低成本。
PURPOSE: Workplace organization puts order to the workplace, allowing out-of-standard conditions to be visible. It eliminates waste and makes our daily tasks more comfortable, accurate, easier and less costly.
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二单元 一线主管领导技能
权力性影响力
传
职
资
统
位
历
因
因
因
素
素
素
领导影响力
非权力性影响力
品
才
格
能
因
因
素
素
知
感
识
情
因
因
素
素
for internal use only
2019/5/20 Page 13
服
敬
敬
从
畏
爱
感
感
感
强制性影响力
敬
敬
依
亲
重
佩
赖
切
感
感
感
感
威信
自然性影响力
第二单元 一线主管领导技能 2。三种基本领导风格
for internal use only 2019/5/20 Page 18
第二单元 一线主管领导技能
四、制定计划
1。 计划的含义 计划是人们为了实现预定的 目标 ，在行动之前
所进行的 周密筹划 和 安排布置 。
2。 制定目标的原则 Specifical: 明确 的 Measurable: 可量化 的 Achievable: 可行 的 Rational: 高目标 的 Timebound: 时间限制 的
一线主管技能
学员手册
for internal use only 2019/5/20 Page 1
引子
也许您是一位新任的生产主管,那么此课程应该能对您有所 帮助.也许您已经拥有丰富的生产管理经验,那么请您思考以下的 问题：
1) 一线主管管什么? 2) 一线主管的角色要求是什么? 3) 一线主管应该具备哪些素质？ 4) 什么样的人具有领导力? 5) 您平时如何领导您的下属？ 6) 您的决策有效吗？ 7) 您是如何激励下属的？ 8) 怎样使您的沟通更有效？ 9) 如何来改善您的生产现场?
2019/5/20 Page 15
我的位置是：
一线主管技能
第二单元 一线主管领导技能
二、一线主管的领导过程
制定目标
成绩
行为
目标
评价
结果 实际
引导
for internal use only
三、决策理论
决策是人们为实现一定 的活动过程。
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决策是一个 问题、
而制订并准备实施 问题、 问题的过程。
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第一单元 一线主管概论
一、为什么需要一线主管?
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第一单元 一线主管概论
二、生产一线价值流
投入
生产流程
人员 材料 设备
for internal use only
您的积极参与是保证课程成功的关键
for internal use only
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引子
共同语言
问 好---- “ 上午好” 回答:“ 非常好” 集 合---- 听音乐, 准时到场 新鲜的空气--- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境--- 排除一切外部干扰 最高 境 界---- “ 静悄悄”
第一单元 一线主管概论
七、一线主管的素质要求有哪些？
概念 技能
人际 技能
专业 技能
for internal use only
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高层领导
中层领导
基层领导
第一单元 一线主管概论
八、成功领导者有哪些素质特征？
素质源泉 1。天生的能力 2。幼儿时期 3。正规教育 4。工作经历
图表法
网络图法
for internal use only
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表格法 Äú ³µ ¼ä µÄ Éú ²ú Á÷³Ì
Ðò ºÅ 1
Á÷̳ ÄÚ ÈÝ
Á÷̳ ¼Û Öµ
¸Ä ÉÆ µã
2
3
4
¸Ä ÉÆ ´ë Ê©
素质要求 1。 进取 精神 2。个人的 3。 能力 和技能 4。 信誉 和工作业绩 5。人际关系 6。行业和企业
for internal use only
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第一单元 一线主管概论
九、一线管理之屋
质量
利润
成本
产量
人员
设备
工艺
材料
标准化作业
5S活动———让标准更易于实施
经营层 管理层 监督层 操作层
方针 计划 控制 实施
第一单元 一线主管概论
六、一线主管的角色是什么？
1。现场领导是 教练 ； 2。现场领导是 指挥 ； 3。现场领导是 导演 。
1。现场领导不是 家长 ；
for internal use only
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2。现场领导不是 警察 ； 3。现场领导不是 机动工 。
for internal use only
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第二单元 一线主管领导技能
定义问题 并着手解决问题
公布决策 实施决策
收集数据
1
决策
7
解决 问题
3
分析数 据
5
确定评价尺度 并评价个方案
制定可能的解决 方案
明确问题
第二单元 一线主管领导技能
决策过程
必须由决策者自己负责的步骤有： 最好让下属参与的步骤有： 可以让下属参与的步骤是：
团队合作
消除浪费 士气
合理化建议
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第二单元 一线主管领导技能 一、领导的基本概念
1。什么是领导？
领导是 引导 人们并施加 影响 为达到一定 目标 而作出努力的过 程。
影响力 是指改变人们行为和态度的能力。
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P－价格：通过低成本定出具有竞争力的价格，杜绝各种浪费。
四、内部用户原则 用户 供货单位
用户 供货单位
用户 供货单位
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工位A
物流
工位B
工位C
第一单元 一线主管概论
五、管理的层次
for internal use only
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1。 独裁 型
2。 民主 型
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3。 放任自流 型
第二单元 一线主管领导技能
3。管理方格图
乡村俱乐部
9
对
8
下
7
属
6
的
5
关
4
心
3
2 无为型
中庸
折中
1
1 23456 对工作的关心
集体战斗型
任务型 789
for internal use only
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信息 能源
广 义狭
义
设计开发 销售预测 工序计划 日程计划 材料计划
加工装配 物料运输 过程监控 进度管理
数据收集 数据分析 采取对策 改进重组
产出
品牌 技术
第一单元 一线主管概论
三、什么是QSP?
Q－质量：工必须迅速作出反应。