桌面运维面试题目
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)
请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关CA．FSBB．CasheC．TDPD．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSLModen故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA.5V、12V、、0VB.12V、5V、、0VC.5V、、12V、0VD.12V、、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择BySPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn+“功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：AA．，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维工程师面试题
桌面运维工程师面试题桌面运维工程师面试题1)Linux启动大致过程?*BIOS自检*运行系统内核并检测硬件从硬盘启动并运行系统的第一个进程init(LILO和GRUB模式)*init读取系统引导配置文件/etc/inittab,并根据运行级别配置服务/etc/rc.d/rc.localLinux系统缺省的运行级别0为停机，机器关闭1为单用户模式，就像Win下的安全模式2为多用户模式，但是没有NFS支持3为完全的多用户模式，是标准的运行级别4保留5图形界面的模式6为重启，运行init6机器就会重启2)apache有几种工作模式，分别简述两种工作模式及其优缺点?apache主要有两种工作模式：prefork(apache的默认安装模式)和worker(可以在编译的时候添加--with-mpm=worker选项)prefork的特点是：(预派生)1.这种模式可以不必在请求到来时再产生新的进程，从而减小了系统开销2.可以防止意外的内存泄漏3.在服务器负载下降的时候会自动减少子进程数worker的特点是：支持混合的多线程多进程的多路处理模块如果对于一个高流量的HTTP服务器，worker MPM是一个比较好的选择，因为worker MPM占用的内存要比prefork要小。
3)LVS三种模式的工作过程?NAT (Network Address Translation)模式。
LB收到用户请求包后，LB将请求包中虚拟服务器的IP地址转换为某个选定RS的IP地址，转发给RS;RS将应答包发给 LB，LB将应答包中RS的IP转为虚拟服务器的IP地址，回送给用户。
IP隧道 (IP Tunneling)模式。
LB收到用户请求包后，根据IP隧道协议封装该包，然后传给某个选定的RS;RS解出请求信息，直接将应答内容传给用户。
此时要求RS和LB都要支持IP隧道协议。
DR(Direct Routing)模式。
LB收到请求包后，将请求包中目标MAC地址转换为某个选定RS的MAC地址后将包转发出去，RS收到请求包后 ,可直接将应答内容传给用户。
桌面运维工程师能力试题（卷）试题（卷）题库（面试版本）
桌面运维工程师能力试题（卷）试题（卷）题库（面试版本）试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT （Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网(打不开网站),请给出您的排查步骤？1)首先确定物理链路就是否联通正常。
2)查瞧本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况就是否正确。
3)Ping本机回环地址,检测网卡驱动及TCP/IP协议就是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况,先测网关,然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况(记住几个外部IP)。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS就是否能正常解析网站域名。
注:也可以在1、2步完成之后,从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时,首先检查本机H osts文件与DNS缓存中就是否存在对应的条目,如果有,直接返回该条目,如果没有,则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映,常见的排错方法就是什么？1)按主机电源开关,瞧主机开关指示灯就是否亮起,若不亮,检查主机电源线就是否接触良好,检查插板等就是否通电。
若亮灯,继续下一步。
2)主机指示灯亮,瞧显示器指示灯就是否亮起,若不亮,检查显示器电源连接线以及信号线(VGA线),就是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线,就要检查瞧两端的的针就是否有异常,若发生断针或歪斜针,纠正使其端正即可解除故障】若完好,继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好,电脑仍旧就是黑屏,且硬盘灯不闪烁,键盘灯也不亮,这时候先断开主机电源,然后按主机电源开关,在不通电的情况下按主机电源开关与复位按钮4到5次,重新接通电源,开机,电脑黑屏故障解除。
桌面运维工程师面试题
桌面运维工程师面试题1. 介绍桌面运维工程师的工作职责与技能要求桌面运维工程师是负责管理和维护企业桌面设备的专业人士。
他们负责确保桌面设备的正常运行，并提供技术支持给员工。
他们需要掌握以下技能：- 熟悉操作系统，例如Windows、Mac等，以便解决常见问题和进行系统安装与配置。
- 具备硬件故障排除的技能，包括检测问题、更换硬件等。
- 熟悉网络和安全知识，能够配置网络设置、诊断网络问题和解决安全隐患。
- 具备基本的脚本编写和自动化操作的能力，以提高工作效率。
- 良好的沟通和团队合作能力，能够与其他部门和员工保持良好的关系。
- 具备解决问题的能力，能够快速分析和解决各类桌面设备问题。
2. 解释操作系统和常见桌面操作系统的特点操作系统是计算机的核心软件，用于管理和控制计算机硬件和软件资源。
常见的桌面操作系统包括Windows和Mac。
它们具有以下特点：- Windows操作系统：被广泛应用于企业和个人电脑。
它提供了友好的用户界面和广泛的应用程序支持。
同时，Windows也有较好的兼容性，可以运行各种软件和硬件设备。
- Mac操作系统：由Apple开发，运行于Mac电脑上。
Mac操作系统强调用户体验和界面的美观，提供了良好的性能和稳定性。
它也在设计和媒体领域有着广泛的应用。
3. 请简要概述桌面设备故障排除的步骤和方法在桌面运维工程师的日常工作中，故障排除是一项重要的任务。
以下是桌面设备故障排除的步骤和方法：- 收集信息：了解用户报告的问题，并询问相关信息，以便更好地理解故障情况。
- 分析症状：根据用户提供的信息和自己的经验，对故障进行初步的分析和判断。
- 执行解决方案：根据初步分析的结果，选择适当的解决方案进行尝试修复。
可以尝试重新启动设备、检查连接和配置、更新软件等。
- 验证修复：测试修复后的设备，确保问题已解决，并且设备可以正常工作。
- 文档记录：将修复过程和结果记录下来，方便后续查阅和参考。
4. 解释存储设备的RAID技术及其作用RAID（独立磁盘冗余阵列）是一种通过将多个磁盘组合在一起来提供数据冗余和性能改进的技术。
桌面运维工程师能力试卷试卷题库(面试版本)
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题 (每题 2 分)1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与 CPU 的性能无关？ CA． FSB B ．Cashe C ．TDP D． HT ( Hyper-Threading )3、ADSL 宽带拨号时提示 691 错误是什么故障？ DA、电话线路故障 B 、电脑网卡故障C、ADSL Moden 故障D、用户名或密码错误4、 24 针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： CA. 5V、 12V、 3.3V、 0VB. 12V 、 5V、 3.3V、 0VC. 5V、 3.3V、 12V、0VD. 12V 、 3.3V、 5V、 0V5、一台电脑上安装 DDR2 667 ( DIM1 )和 DDR2 800 ( DIM2 ) 两个内存， BIOS 内存设置里面选择 By SPD ，那么内存的实际工作频率是： BA、两个内存的平均工作频率 733 B 、 667C、 800 D 、为保证稳定工作，系统默认会降到 5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示此“打印机连续打印张数为 100 张……”，结果客户连续打印了 200 张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过 100 张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、 100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印 100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯 B 、LED 灯 C、白炽灯 D 、红外线9、一个 C 类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、 253 B 、 254 C 、 255 D 、 25610、某笔记本在按 Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题： BA、键盘进水 B 、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障 D 、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机 B 、油印机 C、针式打印机 D 、激光打印机12、使用 GHOST 程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容量 C 、GHOST 会报错无法复制 D、以上答案都不对13、使用 IE 游览器来访问 FTP 服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码 @登陆地址 B ．ftp://登陆地址 @登陆名:登陆密码 C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址 D ．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的 Vlan 网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的 IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
运维部IT桌面运维面试题
运维部IT桌面运维面试题一、单选题1. 1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？（） [单选题] *A、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上(正确答案)D、中毒的可能性最大2. 2、下面哪一项参数，与CPU 的性能无关？（） [单选题] *A．FSBB．CasheC．TDP(正确答案)D．HT(Hyper-Threading)3. 6、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100 张�6�7�6�7”，结果客户连续打印了200 张，这时最有可能出现以下什么结果：（） [单选题] *A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；(正确答案)B、打印机在打印超过100 张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100 张这个数字只代表此打印机平均每天打印100 张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
4. 7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：（） [单选题] *A、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽(正确答案)C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀5. 9、一个C 类子网，最多可以容纳多少台电脑？（） [单选题] *A、253B、254(正确答案)C、255D、2566. 10、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：（） [单选题] *A、键盘进水B、快捷键驱动未安装(正确答案)C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题7. 11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：（） [单选题] *A、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机(正确答案)D、激光打印机8. 12、使用GHOST 程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：（） [单选题] *A、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST 程序会按比例重新增加调整每个分区容量(正确答案)C、GHOST 会报错无法复制D、以上答案都不对9. 13、使用IE 游览器来访问FTP 服务器的地址，以下访问规则正确的是：（）[单选题] *A．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址(正确答案)B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码10. 14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的 Vlan 网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？（） [单选题] *A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP 地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；(正确答案)D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
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试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？CA． FSB B．Cashe C．TDP D．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址 B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码 C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址 D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
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桌面运维面试题Happy First, written on the morning of August 16, 20221.电脑无法上网打不开网站;请给出你的排查步骤1)首先确定物理链路是否联通正常..2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确..3)Ping本机回环地址;检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常..4)测试到网关或路由器的通畅情况;先测网关;然后再测路由器一级一级的测试..5)测试Ping公网IP的通畅情况记住几个外部IP..6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名..注：也可以在1、2步完成之后;从后向前排查..2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时;首先检查本机Hosts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目;如果有;直接返回该条目;如果没有;则开始下面的查询步骤..1)客户机提出域名解析请求;并将该请求发送给本地域名服务器..2)当本地域名服务器收到请求后;就先查询本地的缓存;如果有该纪录项;则本地域名服务器就直接把查询的结果返回..3)如果本地的缓存中没有该纪录;则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器;然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域根的子域的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求;然后接受请求的服务器查询自己的缓存;如果没有该纪录;则返回相关的下级的域名服务器的地址..5)重复第四步;直到找到正确的纪录..6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存;以备下一次使用;同时还将结果返回给客户机..3.电脑开机黑屏无反映;常见的排错方法是什么1)按主机电源开关;看主机开关指示灯是否亮起;若不亮;检查主机电源线是否接触良好;检查插板等是否通电..若亮灯;继续下一步..2)主机指示灯亮;看显示器指示灯是否亮起;若不亮;检查显示器电源连接线以及信号线VGA线;是否接触良好..若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线;就要检查看两端的的针是否有异常;若发生断针或歪斜针;纠正使其端正即可解除故障若完好;继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好;电脑仍旧是黑屏;且硬盘灯不闪烁;键盘灯也不亮;这时候先断开主机电源;然后按主机电源开关;在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次;重新接通电源;开机;电脑黑屏故障解除..若开机后还是故障依旧;继续排除下一步..4)打开电脑主机侧盖;拔掉内存条;用橡皮擦擦拭内存条的金手指正反面;装回卡槽内;再次开机测试;若故障恢复;即可断电后安装好盖子..若故障依旧;继续下一步检测..5)看电脑是否是独立显卡若为集成显卡直接跳过此步骤;取出显卡清理金手指;方法和清理内存条类似;装回再次开机测试;或只使用集成显卡;看故障是否排除..6)扣掉主板上的3.0v纽扣电池..给主机放电;大约15分钟后装回纽扣电池..再开机;看故障是否排除..若故障依旧;则有很大的可能是主板问题..4.什么是网络打印机对于新购置的网络打印机;如何在网络上实现共享网络打印机就是具备网络功能;可以直接接入到网络中的打印机..首先把网络打印机自身配件安装好;并接入到局域网内;配置好IP地址、子网掩码以及网关地址..然后在需要使用打印机的局域网电脑上放入打印机驱动光盘;安装驱动程序;会自动在局域网内扫描打印机;完成驱动安装;跨网段的可直接指定打印机的IP地址..5.描述Linux运行级别0-6的各自含义0：系统停机状态;系统默认运行级别不能设置为0;否则不能正常启动;机器关闭..1：单用户工作状态;root权限;用于系统维护;禁止远程登陆;就像Windows下的安全模式登录..2：多用户状态;没有NFS支持..3：完整的多用户模式;有NFS;登陆后进入控制台命令行模式..4:：系统未使用;保留..5：X11控制台;登陆后进入图形GUI模式;XWindow系统..6：系统正常关闭并重启;默认运行级别不能设为6;否则不能正常启动..运行init6机器就会重启..6.请描述在Linux中下列路径的内容是做什么的/var/log/messages 系统日志文件/var/log/secure 系统安全文件显示登录信息的文件/proc/interrupts 当前系统中断报告文件/etc/fstab 开机自动挂载磁盘的配置文件/etc/profile 环境变量存放的文件7.请从低到高;说出OSI七层模型8.什么是VLANVLAN又称虚拟局域网;是指在网络层对局域网进行划分;一个VLAN组成一个逻辑子网;即一个独立的广播域;各子网自己产生的广播网络流量被限制在各子网内部;降低数据帧的碰撞率;它可以覆盖多个网络设备;允许处于不同地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中..9.什么是静态路由什么是动态路由静态路由是由管理员在路由器中手动配置的固定路由;路由明确地指定了包到达目的地必须经过的路径;除非网络管理员干预;否则静态路由不会发生变化..静态路由不能对网络的改变作出反应;所以一般说静态路由用于网络规模不大、拓扑结构相对固定的络..动态路由是网络中的路由器之间相互通信;传递路由信息;利用收到的路由信息更新路由表的过程..是基于某种路由协议来实现的..常见的路由协议类型有：距离向量路由协议如 RIP和链路状态路由协议如 OSPF..10.简述一下什么是TCP/IP协议模型TCP/IP协议模型Transmission Control Protocol/Internet Protocol;包含了一系列构成互联网基础的网络协议;是Internet的核心协议..基于TCP/IP的参考模型将协议分成四个层次;它们分别是链路层、网络层、传输层和应用层..。
桌面运维工程师能力试题（卷）试题（卷）题库（面试版本）
桌面运维工程师能力试题（卷）试题（卷）题库（面试版本）试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT （Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维工程师能力试题(卷)试题(卷)题库(面试版本)
试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。
一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？ CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？ CA．FSB B．Cashe C．TDP D．HT （Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？ DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSL Moden故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是： CA. 5V、12V、3.3V、0VB. 12V、5V、3.3V、0VC. 5V、3.3V、12V、0VD. 12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2 667（DIM1）和DDR2 800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择By SPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。
7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？ BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是： AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。
桌面运维面试题
桌面运维面试题随着信息技术的快速发展，桌面运维逐渐成为了企业管理中不可或缺的一部分。
对于准备面试桌面运维岗位的求职者来说，良好的准备和深入了解相关的知识和技能是至关重要的。
本文将提供一系列桌面运维面试题，帮助求职者全面了解这个领域，并为他们的准备提供指导。
1. 请简要介绍你对桌面运维的理解以及你在这个领域的经验。
2. 在网络和硬件方面，你遇到过哪些常见的桌面运维问题？请详细描述你是如何解决这些问题的。
3. 描述一下你对操作系统的了解，包括主要的桌面操作系统和它们的特点。
4. 在桌面支持过程中，如何对用户进行IT培训和支持？你有什么好的经验和方法可以分享吗？5. 请解释一下什么是远程桌面服务（RDS）以及它的作用和优势。
6. 对于备份和恢复数据，你有什么经验和策略吗？请简要描述一下。
7. 请描述一下你对软硬件部署的了解，包括安装、配置和更新过程。
8. 在桌面运维中，如何管理并解决用户的故障报告？请分享你的方法和经验。
9. 请介绍一下你熟悉的桌面设备监控工具，并说明它们的关键功能和用途。
10. 在桌面运维中，如何管理和维护打印设备？你遇到过哪些常见问题，并且你是如何解决的？11. 请描述一下你对数据安全和网络安全的了解，以及你在桌面运维过程中采取的安全措施。
12. 请列举一些常见的桌面应用程序问题，以及你是如何诊断和解决这些问题的。
13. 请简要介绍一下你对IT服务管理的了解，包括桌面运维团队如何与其他部门进行协作和沟通。
14. 请描述一下你最近参与的桌面运维项目，并解释你的角色和贡献。
15. 针对桌面运维领域不断变化和新技术的出现，请谈谈你如何持续学习和跟进这些发展。
以上是一些常见的桌面运维面试题，通过回答这些问题，应聘者可以展示他们的知识、经验和解决问题的能力。
同时，这些问题也可以帮助求职者对桌面运维的要求和挑战有更深入的理解，为他们的职业发展提供指导。
通过充分准备和积极学习，求职者将能够在面试中展现自己的能力，并赢得桌面运维岗位的机会。
桌面运维面试题(内容参考)
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维工程师面试题
桌面运维工程师面试题随着信息技术的快速发展，企业的网络和计算设备变得越来越重要。
桌面运维工程师在确保员工正常工作的同时，还需要保证网络和计算设备的高效运行。
在招聘桌面运维工程师时，以下是一些常见的面试题。
1. 什么是桌面运维工程师的职责？桌面运维工程师的职责是确保公司的员工能够正常使用计算设备和网络。
他们负责解决员工的技术问题，安装和维护软件，确保网络安全，管理用户账户，备份数据等。
2. 请问您对操作系统有哪些了解？操作系统是计算机的核心组件，对于桌面运维工程师来说，熟悉常见的操作系统是必要的。
这些操作系统包括Windows、Mac OS和Linux。
面试者应该能够描述这些操作系统的特点和功能，并能够解决常见的操作系统问题。
3. 请讲解一下网络协议和网络安全。
作为桌面运维工程师，了解网络协议和网络安全是至关重要的。
面试者应该熟悉TCP/IP协议，了解常见的网络协议和端口号。
此外，他们还应该知道网络安全的基本原则，能够识别和解决常见的网络安全问题。
4. 描述一下您在处理故障时的方法和步骤。
桌面运维工程师需要有解决技术问题的能力。
在面试中，应聘者应该能够清楚地描述他们在处理故障时的方法和步骤。
这可以包括通过故障排除、日志分析和与用户的交流来识别问题，并提供解决方案。
5. 您是如何管理用户账户的？确保用户账户的安全性是桌面运维工程师的职责之一。
面试者应该能够描述他们是如何创建、删除和修改用户账户，并确保只有授权人员能够访问敏感信息。
6. 请说明您备份数据的方法和频率。
数据备份是保护企业数据免受损害的重要措施之一。
面试者应该能够描述他们是如何进行数据备份的，并解释备份的频率和策略。
7. 您是如何保持技术知识的更新的？信息技术在不断发展变化，桌面运维工程师需要与时俱进。
面试者应该能够描述他们是如何保持技术知识更新的，例如参加培训课程、阅读专业书籍或加入专业社区等。
8. 描述一次您解决复杂问题的经验。
桌面运维工程师需要具备解决复杂问题的能力。
最新桌面运维面试题
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网打不开网站;请给出你的排查步骤1)首先确定物理链路是否联通正常..2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确..3)Ping本机回环地址;检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常..4)测试到网关或路由器的通畅情况;先测网关;然后再测路由器一级一级的测试..5)测试Ping公网IP的通畅情况记住几个外部IP..6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名..注：也可以在1、2步完成之后;从后向前排查..2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时;首先检查本机Hosts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目;如果有;直接返回该条目;如果没有;则开始下面的查询步骤..1)客户机提出域名解析请求;并将该请求发送给本地域名服务器..2)当本地域名服务器收到请求后;就先查询本地的缓存;如果有该纪录项;则本地域名服务器就直接把查询的结果返回..3)如果本地的缓存中没有该纪录;则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器;然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域根的子域的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求;然后接受请求的服务器查询自己的缓存;如果没有该纪录;则返回相关的下级的域名服务器的地址..5)重复第四步;直到找到正确的纪录..6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存;以备下一次使用;同时还将结果返回给客户机..3.电脑开机黑屏无反映;常见的排错方法是什么1)按主机电源开关;看主机开关指示灯是否亮起;若不亮;检查主机电源线是否接触良好;检查插板等是否通电..若亮灯;继续下一步..2)主机指示灯亮;看显示器指示灯是否亮起;若不亮;检查显示器电源连接线以及信号线VGA线;是否接触良好..若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线;就要检查看两端的的针是否有异常;若发生断针或歪斜针;纠正使其端正即可解除故障若完好;继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好;电脑仍旧是黑屏;且硬盘灯不闪烁;键盘灯也不亮;这时候先断开主机电源;然后按主机电源开关;在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次;重新接通电源;开机;电脑黑屏故障解除..若开机后还是故障依旧;继续排除下一步..4)打开电脑主机侧盖;拔掉内存条;用橡皮擦擦拭内存条的金手指正反面;装回卡槽内;再次开机测试;若故障恢复;即可断电后安装好盖子..若故障依旧;继续下一步检测..5)看电脑是否是独立显卡若为集成显卡直接跳过此步骤;取出显卡清理金手指;方法和清理内存条类似;装回再次开机测试;或只使用集成显卡;看故障是否排除..6)扣掉主板上的3.0v纽扣电池..给主机放电;大约15分钟后装回纽扣电池..再开机;看故障是否排除..若故障依旧;则有很大的可能是主板问题..4.什么是网络打印机对于新购置的网络打印机;如何在网络上实现共享网络打印机就是具备网络功能;可以直接接入到网络中的打印机..首先把网络打印机自身配件安装好;并接入到局域网内;配置好IP地址、子网掩码以及网关地址..然后在需要使用打印机的局域网电脑上放入打印机驱动光盘;安装驱动程序;会自动在局域网内扫描打印机;完成驱动安装;跨网段的可直接指定打印机的IP地址..5.描述Linux运行级别0-6的各自含义0：系统停机状态;系统默认运行级别不能设置为0;否则不能正常启动;机器关闭..1：单用户工作状态;root权限;用于系统维护;禁止远程登陆;就像Windows下的安全模式登录..2：多用户状态;没有NFS支持..3：完整的多用户模式;有NFS;登陆后进入控制台命令行模式..4:：系统未使用;保留..5：X11控制台;登陆后进入图形GUI模式;XWindow系统..6：系统正常关闭并重启;默认运行级别不能设为6;否则不能正常启动..运行init6机器就会重启..6.请描述在Linux中下列路径的内容是做什么的/var/log/messages 系统日志文件/var/log/secure 系统安全文件显示登录信息的文件/proc/interrupts 当前系统中断报告文件/etc/fstab 开机自动挂载磁盘的配置文件/etc/profile 环境变量存放的文件7.请从低到高;说出OSI七层模型8.什么是VLANVLAN又称虚拟局域网;是指在网络层对局域网进行划分;一个VLAN组成一个逻辑子网;即一个独立的广播域;各子网自己产生的广播网络流量被限制在各子网内部;降低数据帧的碰撞率;它可以覆盖多个网络设备;允许处于不同地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中..9.什么是静态路由什么是动态路由静态路由是由管理员在路由器中手动配置的固定路由;路由明确地指定了包到达目的地必须经过的路径;除非网络管理员干预;否则静态路由不会发生变化..静态路由不能对网络的改变作出反应;所以一般说静态路由用于网络规模不大、拓扑结构相对固定的络..动态路由是网络中的路由器之间相互通信;传递路由信息;利用收到的路由信息更新路由表的过程..是基于某种路由协议来实现的..常见的路由协议类型有：距离向量路由协议如 RIP和链路状态路由协议如 OSPF..10.简述一下什么是TCP/IP协议模型TCP/IP协议模型Transmission Control Protocol/Internet Protocol;包含了一系列构成互联网基础的网络协议;是Internet的核心协议..基于TCP/IP的参考模型将协议分成四个层次;它们分别是链路层、网络层、传输层和应用层..。
桌面运维面试题
1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤1)首先确定物理链路是否联通正常。
2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。
3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。
4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。
5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。
6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。
注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。
2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。
1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。
2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。
3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。
5)重复第四步,直到找到正确的纪录。
6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。
3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。
若亮灯，继续下一步。
2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。
【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。
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1、以前做过类似桌面运维方面的工作吗？简述一下工作经历？
2、请问你接触和了解的电脑的操作系统有哪些？你能够独立完成安装的有哪些？
3、以windows XP为例？说出你掌握的集中安装该系统的方法？
4、目前常用的磁盘分区格式是什么？他们之间有什么区别？
5、电脑不能上网了，你认为导致此故障的原因有哪几种？
6、请说出osi七层协议
7、对网络打印机了解多少？对于新购置的网络打印机，如何在网络上实现共享？
8、有网络运维方面的工作经验否？若有，请叙述一下工作经历和工作内容？
9、586A和586B标准网线的线序都是什么？两类网线分别用于？
10、平时地电脑的运维支持工作，常用的工具有哪些？
11、Arp攻击了解吗？出现asp攻击的症状是什么样？如何解决此问题？
12、对itil了解吗？受理用户事件的流程是什么样的？
13、对桌面运维这个岗位怎么看？对个人发展是如何考虑的？
14、对智能手机和平板电脑了解多吗？在这方面深研究过吗？
15、之前如果是类似的岗位，有没有使用终端管理？通过终端管理都实现了什么？
16、电脑比较多的情况下，快速安装所有电脑的操作系统采用什么方法？
17、对公司网络运维工作了解多少？参与过哪些工作？
18、你认为要想做好桌面支持的工作是技术更重要还是服务更重要？为什么？。