商场保洁规范及内容流程1.doc

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商业综合体保洁规范及内容流程

商业综合体保洁规范及内容流程
1. 规范制定的必要性
商业综合体是许多不同业态空间的集合体，人员流动性大，环境质量直接影响商业综合体整体形象和品牌价值。

因此，制定商业综合体保洁规范是必要的。

2. 商业综合体保洁规范的要求
商业综合体保洁规范应包括以下要求：
- 每日保洁，日常保洁包括门厅、购物中心、商场、停车库、公共区域、公共卫生间等。

- 特殊保洁，如排污管道清理、污水处理等。

- 清洁剂的选择和使用。

- 设备保养和维护，如清洁机、工具等的维修保养。

- 物品管理，如垃圾桶、拖把等管理。

- 保洁人员的培训和管理。

3. 商业综合体保洁流程
商业综合体保洁应包括以下流程：
- 准备阶段：保洁人员收集所需物品和设备。

准备阶段：保洁人员收集所需物品和设备。

- 清洁阶段：根据保洁规范进行清洁。

清洁阶段：根据保洁规范进行清洁。

- 检查阶段：检查保洁质量是否符合保洁规范。

检查阶段：检查保洁质量是否符合保洁规范。

- 整理阶段：放回使用的物品、物品分类和垃圾处理。

整理阶段：放回使用的物品、物品分类和垃圾处理。

- 总结阶段：总结每日保洁情况。

总结阶段：总结每日保洁情况。

商业综合体保洁规范及内容流程的实施，可以提高商业综合体整体环境的干净程度，增强商业综合体品牌形象和商业价值。

商场保洁员工作流程优秀(3篇)

商场保洁员工作流程优秀（3篇）商场保洁员工作流程优秀（精选3篇）商场保洁员工作流程优秀篇1工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。

当班人员不得做与本职工作无关的事。

得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的.投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作shbj_lseb以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

商场保洁管理制度(4篇)

商场保洁管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，提高商场卫生水平，保证商场环境整洁卫生，制定本制度。

第二条商场保洁管理制度适用于商场内的公共区域和顾客使用区域的保洁工作。

第三条商场保洁管理应以人为本，注重环保，合理安排保洁工作人员的工作任务，提供良好的工作环境和发展机会。

第四条商场管理部门应制定具体的保洁工作细则和流程，并对保洁人员进行培训和考核，确保保洁工作的质量和效率。

第五条商场保洁管理应与安全管理、消防管理等其他管理工作密切配合，共同维护商场的正常运营和顾客的安全。

第二章组织和职责第六条商场保洁管理工作由商场管理部门负责组织和协调，具体落实到保洁主管和保洁人员。

第七条商场保洁主管负责商场保洁工作的安排和日常管理，确保保洁工作的正常进行。

第八条商场保洁人员负责商场内公共区域和顾客使用区域的日常保洁工作，按照保洁工作流程进行工作。

第九条商场保洁主管应对保洁人员进行培训和考核，提高保洁工作的技能和质量，以及自身的管理水平。

第十条商场保洁人员应服从商场管理部门和保洁主管的安排，认真履行保洁工作职责，保持良好的工作态度。

第三章工作内容第十一条商场保洁工作包括但不限于以下内容：1.商场内公共区域的地面、墙面、天花板、门窗玻璃等表面的清洁和保养工作；2.商场内公共区域的卫生间、通道、楼梯等区域的清洁和消毒工作；3.商场内公共设施如电梯、自动扶梯、楼梯扶手等的清洁和保养工作；4.商场内公共区域的垃圾收集、分类和处理工作；5.商场内公共区域的绿化保养工作，包括花草植物的修剪、浇水和施肥等；6.商场内公共区域的设备、设施的维护和保养工作。

第十二条商场保洁工作应根据商场营业时间进行合理的安排，确保商场在营业时间内保持整洁卫生。

第十三条商场保洁工作应按照一定的频次进行，具体频次应根据商场的人流量、季节变化等因素合理调整。

第十四条商场保洁工作中使用的工具、清洁剂和消毒用品应符合国家环保标准，不得使用有毒有害物质。

商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案

商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案第一章总则第一条为规范商场保洁人员的管理工作，确保商场环境清洁整齐，特制定本管理规章及工作细则。

第二条商场保洁人员必须遵守国家有关法律法规、行业规定和本规章及工作细则，严守岗位职责，保持良好的工作作风，并且服从管理人员的管理。

第三条商场保洁人员工作时间为8小时，分为两个班次，早班和晚班，每日早班从8:00开始，晚班从16:00开始。

根据商场特点，可辅以其他弹性工作时间，需由保洁主管安排。

第四条商场保洁人员需穿着整齐，佩戴工作证，不得迟到早退、无故缺勤，不得以任何理由私自离开工作岗位。

第五条商场保洁人员不得利用工作之便进行商业经营活动，不得泄露商场内部的经营机密。

第六条保洁人员需按要求参加定期的培训，学习新的技能和知识，提高自身工作水平。

第七条所有商场保洁人员必须服从巡视员和保洁主管的安排和指挥，不得擅自调换工作岗位或者超越自己的权限进行工作。

第二章工作细则第八条商场保洁人员在工作中要充分发挥自身职能，确保商场内部的环境清洁整齐。

具体工作内容包括但不限于：1.商场通道、楼梯、电梯、公共区域等的清洁工作；2.商场内卫生间、换衣室、洗手间等的清洁与消毒工作；3.商场内垃圾桶、垃圾箱的清理与处理工作；4.商场内灯光、装饰物品、大型设备等的清洁工作；5.商场内清洁工具、设备的维护与管理工作。

第九条商场保洁人员每日工作结束后，需要将自己的工作交接给下一班次的同事，确保工作的连贯性和规范性。

第十条商场保洁人员需定期对工作环境进行检查，及时发现问题并及时汇报给保洁主管。

第十一条商场保洁人员工作期间需注意安全，确保自身的人身安全。

如遇有危险或紧急情况，需及时向保洁主管汇报并采取适当的应对措施。

第十二条商场保洁人员需与其他部门的工作人员保持良好的合作和沟通，做到工作互助，共同推进商场的整体管理工作。

第三章工作评价和奖惩第十三条商场保洁人员的工作评价根据其工作质量、工作态度、工作效率等方面进行评定，评价以岗位职责为基准。

商场地面打扫服务方案

商场地面打扫服务方案
1. 概述
本文档旨在提供商场地面打扫服务方案，确保商场地面的清洁卫生，提升顾客体验。

2. 服务流程
2.1 地面打扫时间安排
- 每日早晨商场开门前进行一次全面清洁，确保地面整洁；
- 每日中午和下午对高人流区域进行一次快速清理，包括清理垃圾、擦拭污渍等；
- 每日晚间商场关闭后，对全场地面进行一次全面清洁，包括清洗、抛光等。

2.2 打扫设备和用品
为保证打扫效果和效率，提供以下设备和用品：
- 清洁工具：扫帚、拖把、地刷等；
- 清洁剂：地面清洁剂、消毒剂等；
- 打扫用品：垃圾袋、抹布、纸巾等。

2.3 地面清洁细节
- 清扫：使用扫帚或吸尘器清扫地面，确保清除杂物和尘土；
- 拖洗：使用拖把或清洁设备进行地面拖洗，彻底清除污渍；
- 抛光：对需要抛光的地面进行抛光处理，提升亮度和光泽。

2.4 清理垃圾
- 在每次打扫地面时，同时清理垃圾桶和垃圾堆积区；
- 定期更换垃圾袋，确保垃圾桶干净卫生；
- 对分类垃圾进行正确处理和分类回收。

2.5 清理公共区域
- 清洁公共走廊、楼梯、电梯等公共区域；
- 擦拭玻璃、镜面等表面，确保整体的清洁度和透明度。

3. 质量保证
- 设立质量检查员，定期检查地面清洁质量，提出改进措施；
- 与商场管理部门保持密切合作，及时解决涉及地面清洁的问题。

以上是商场地面打扫服务方案的内容，希望能为商场提供清洁卫生的环境，提升顾客满意度和品牌形象。

商场公共区域保洁流程和标准

商场公共区域保洁流程和标准下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!商场公共区域保洁流程和标准一、保洁准备工作1. 保洁人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。

商场超市日常保洁方案

商场超市日常保洁使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域,用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；适用配置：适用机型为TB-450蓄电池式全自动洗地机,日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂,清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂；注意事项：1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次,2.吸水胶条要及时更换,保证良好的吸水效果,3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备;典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福大型商场保洁服务流程一卖场清洁、保洁流程⒈需用药剂玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等;⒉需用工具拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋;⒊日常保洁①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净;②用尘推将卖场地面推尘,每天次数视人流量而定;③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物米以下指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆,擦拭垃圾桶,更换垃圾袋;④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫,并增加拖拭次数;⑤下班前把垃圾清倒干净,并清洗垃圾桶内的污渍、污垢,将垃圾桶内、外擦拭干净,套上垃圾袋;⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净;图⒋定期清洁①每周对墙面擦拭一次2米以下;②每月用地刷机清洗卖场地面1次;③每月对卖场玻璃,幕墙玻璃刮拭1次2米以下;④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次;图⒌质量标准①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘;②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽;③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘;④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘;⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2,垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍,保持光亮;⒍注意事项①卖场清理工作应从上到下,拖拭地面时应从里到外,逐步完成;②玻璃门、窗除高位部分周期工作外,低位部分随时清理;③在进行拖地或其他高位工作时,应放置工作告示牌,引人注意,以示安全;二超市的日常清洁流程⒈地板清洁程序①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂;②拖洗地板前,务必清扫灰尘和垃圾;③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌,然后从水源方向拖洗;④把拖布放在水桶中清洗,再用榨水把它绞干;⑤把水桶放在身后米的地方;⑥拖洗时两脚分开与肩宽,腰背需挺直;⑦每拖3次要清洗拖把1次,必要时换水;⒉镜面清洁程序①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端,方向从上至下,从左至右清除灰尘;②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮,检查灰尘斑迹确保他们不再存留;③擦拭需要重点清洗的镜面;④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端,应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止;⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂,只需喷洒1次使之易于清洗;⑥从镜子的侧面来观察镜子,检查清洁效果是否满意,必要时再重点擦抹一遍;⒊电梯清洁程序①打开电梯控制箱,按动指定按钮,使电梯停止运行;②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作;③清洁玻璃镜面;④用半干湿布电梯门指塑料和胶条部分及木板小台阶;⑤清洁电梯门轨道;⑥按动按钮,关上电梯门;⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分;⑧清洁地面保持无灰尘、杂物;⑨把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行;⒋办公室清洁程序①清洁冷热水器,保证饮用水供应;②清洁男女洗手间;③整理办公室卫生：a：抹台,台面上的文件、杂志不准翻阅,清洁后把文件、杂志放回原位; b：倒纸篓;c：清扫地面、地毯吸尘;④抹扶手和拖楼梯的地面;⑤周期清洁：a：清洁空调出风孔管装饰板;b：倒纸篓;c：星期日办公室各门打蜡;d：全面清洁冷热饮水器;⑥：全面清洁：a：收拾台面文件、书报、杂物、台面擦抹干净;b：抹椅子椅子下半部分要着重多抹;c：倒纸篓;d：抹窗台矮墙地脚线;e：地毯吸尘、地面拖抹吸尘时不准动用计算机插座,以免丢失计算机内储存的资料;ｆ：清洁男女洗手间;⑦工作完毕,检查一遍,如有不妥及时处理,然后关灯、关门;清除所有的垃圾,每一个垃圾桶必须干净,无杂物、并将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点;⒌卫生间清洁程序①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭,将烟缸里外擦干净,无污迹;②清洗洗手盆及台面,将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外,并用百洁布从里向外进行擦拭;③清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上,再用抹布擦拭干净,最后用干布擦净,使其发光、无污迹;④清洁恭桶：将洗涤剂喷洒在恭桶处,再用恭桶刷清洁里外,使其无锈斑、无尿垢,光亮无异味;⑤用洗涤剂擦拭墙壁,使其光亮无污迹;⑥清洁卫生间的所有铜器使其发亮;⑦补充客用品,确保洗手液、手纸按要求配备;⑧将地面清扫干净,用清洁剂进行拖拭,注意边角,再用拖布将清洁剂擦净,要多擦几次使其光亮;⑨每天4次喷洒清香剂,使卫生间无异味;⒍地毯清洁保养①吸尘;②除去局部污渍;③湿润地毯：水中配置微量无泡地毯清洁剂,喷洒地毯表面,使干性物质软化;④机器清洁清洗干泡式或抽洗式;⑤干燥、急用时可用吹干机速干;⑥吸尘对干泡式清洗时必须吸尘,抽洗式无需吸尘;三电扶梯的清洁⒈清洁范围清洁范围包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板;⒉清洁频率①自动步梯的清洁工作应安排在人流量的中午或晚间进行;②一般每日清洁1次,并进行每日巡回保洁;每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定;⒊物料准备扫帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、电梯清洁剂和不锈钢保养液等;⒋清洁程序在清洁过程中,一般应遵循从上到下的原则依次进行,即由上着陆区开始至步梯到下着陆区,先扶手带后再步梯的顺序进行;①准备好所需的工具和用具;②通知电梯工关闭自动步梯,切断电源;③在上、下着陆区前放置“暂停使用”标志牌;④清扫垃圾：由上着陆区开始至步梯到下着陆区,用扫帚清扫垃圾;⑤抹净扶手带及两侧护板;⑥将扶手带大致划分成若干段每段约2米,将玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许清洁剂,然后分类依次先用湿抹布用力擦拭,然后再用湿抹布抹擦,最后用干毛巾擦净水迹;⑦先将着陆区和步梯分为若干段每段约4米,将拖把浸入已配制好清洁剂的水桶中,拿起后拧干,用力拖抹着陆区、步梯,再将拖把浸入另一桶清水中,拿起后用力拧干,重复拖抹着陆区、步梯;⒌注意事项①将拖把的水拧至不滴水为宜,以防止水渗入机厢,造成电机受潮和机件损坏;②清洁作业完毕,应环视整个自动步梯一遍,检查是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做;③收起“暂停使用”标志牌,通知电梯工重新开启自动步梯;⒍保洁方法在自动步梯正常运转的情况下,用夹子夹起着陆区和步梯上的垃圾,用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘;四垂直电梯的清洁⒈清洁范围清洁范围包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等;⒉清洁频率①在电梯轿厢的清洁过程中,一般应从上到下,从里到外依次进行;②一般每日清洁1次,并进行每日的巡回保洁;每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定;⒊物料准备抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫帚、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等;⒋清洁程序电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行,一般应在相连的楼层清洁前进行;1清洁轿厢内壁①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中,拿起拧干,沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦;②若壁上沾有较顽固污垢或污迹,用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力抹擦;③用另一块抹布浸透清水后,拧干抹擦;将抹布过清水后用力拧干,再彻底清洗抹一遍;④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏;中国保洁培训网⑤轿厢天花板可每周清洁1次,除照明灯饰镜面和摄像探头要用干湿轻轻清抹外,其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同;2清洁轿门内槽、轿厢地面①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起,亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒;②若轿厢地面铺有每天更换的地毯,则只需将旧地毯掀起,用半干湿拖把将轿厢地面拖净,待湿气挥发后在铺上干净的地毯;③若轿厢地面为固定地毯,则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物,每周1次用洗地机地毯机配合清洁剂清洁一遍;④若轿厢地面为木质或合成塑料,则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹,再用清水拖抹,最后用干地拖将水迹抹干;3清洁电梯轿厢门①电梯轿厢门材料一般是不锈钢,清洁时先喷上少许不锈钢喷剂,然后用棉质软布由上而下抹净,使电梯轿厢门洁净光亮;②清洁作业完毕,应环视整个电梯轿厢一遍,检查是否有遗漏和清洁不彻底之处,如有应立即补做,最后通知电梯工重新启动电梯;4保洁方法在电梯正常运转的情况下,用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物,用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹;五卫生间的清洁⒈清洁范围清洁范围包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、卫生洁具及其他室内设施等;⒉清洁频率①卫生间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种;②每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定,一般每日清洁至少1次;③周期性大清洁可根据具体情况拟定计划,一般可每星期、每半月或每月安排1次;⒊物料准备工具：扫帚、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等;清洁剂：洁厕水、万能清洁剂、皂液;用品：厕纸、手纸;⒋每日常规清洁每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等;1清洁原则①一般应“从左到右,从上到下,从里到外”依次进行;②对于单个器具的清洁,应按先内后外在对各附件进行清洁的程序进行;③卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行,并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始;2清洁程序准备工作→放水冲刷大、小便器槽→收集废弃物+清洁大、小便器槽→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理;3作业流程⑴打开门窗、启动排气扇通风换气,在门口放置清洁工作标志牌;⑵放水冲刷坐便器、小便器：a：开启冲水阀将坐便器、小便槽内的粪尿冲净；b：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出；c：在坐便器内倒入稀释好的洁厕水小便器无法存水,故不必倒入洁厕水浸泡；⑶收集废弃物;清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;⑷清洗坐便器、小便器槽：依次逐个彻底清洗,包括各配件、附件;⑸清洁蹲式便器槽：a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面；b：注意入水和出水口的清刷；c：用清水冲净；d：用干地拖将蹲位台面的水迹擦干;⑹清洁坐便器：a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁；b：用清水冲净；c：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧、底座; d：用清水抹布洗干净,最后用干抹布擦干水迹;⑺清洁小便器槽a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器槽内壁；b：注意凹槽及出水口的清刷；c：放水冲干净；d：用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；e：必要时沾少许万能清洁剂擦洗；f：用干抹布擦干水迹;⑻清洁盥洗器具及其他设施;⑼清洁盥洗台：a：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头；b：用清水抹布擦洗干净；c：用干毛巾擦干水迹;⑽清洁梳妆镜：a：均匀喷上清洁玻璃水；b：用湿抹布擦洗干净;c：用干毛巾擦净;⑾清洁毛巾架、厕纸架皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：a：一般采用湿抹布擦拭,清除灰尘、污迹；b：用干毛巾擦净水迹;⑿清扫地面：a：清扫地面；b：用湿地拖擦净地面；c：必要时可使用全能清洁剂；d：从里到外用干地拖将地面拖干;⒀检查及整理：a：清洁完毕,应环视整个卫生间一遍,看是否有遗漏和不彻底之处,如有应及时补做；b：喷洒适量的空气清新剂；c：在小便器内放入卫生球；d：检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸；e：废物筐放在固定的地方；f：清倒垃圾,更换新的垃圾袋；g：收拾好工具和用具,关好门窗;⒌周期性大清洁周期性大清洁指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、灯具及通风设备等进行清洁;1清洁原则一般而言,应遵循从上至下的原则,即从天花板开始清洁;2操作方法周期性大清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的操作方法相同,这里主要介绍隔板隔墙及通风设备的清洁操作方法;⑴清洁隔板隔墙中国保洁培训网①装好2桶水,其中1桶放入适量的万能清洁剂;②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板隔墙表面的污垢、脏渍;③用抹布浸入放有清洁剂的水桶,拿起后用中等力度拧干,沿着墙面从上往下擦抹;④仍有污迹的地方,再用短柄刷刷洗;⑤用另一条抹布浸透清水后,用中等力度拧干,彻底清抹一次;⑥换清水后,将抹布浸透,用力拧干,在清抹一遍;⑦用干地拖拖干地面;⑵清洁通风设备主要是指清洁排扇①清洁时应先关闭电源;②如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净;③用干毛巾擦干水迹;⒍注意事项①卫生洁具多为陶瓷制品,禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;②卫生洁具容易破碎,清洁时不能用工具的坚硬部分撞击;也不能让重物落下砸坏卫生器具;③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应戴橡胶手套,以防止损伤皮肤;④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞,应立即疏通,疏通时,应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法；a：如果堵塞不严重,堵塞部分在排水口入口处,可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物; b：如果堵塞物已进入排水的存水弯,可将排通器胶皮碗口竖压排水口,手持把柄,反复下压上抽,将其疏通;疏通时,应用湿布盖住地漏,以便形成真空而利于疏通; c：如果堵塞严重应及时通知管道工疏通;⑤如果发现卫生洁具损坏,管道阀门、龙头漏水,应及时通知管道工修理或更换;⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久,卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积的粪垢、尿渍、水锈和污垢,故必须定期进行去污除垢工作,使卫生间保持良好的卫生状况;⒎清洁标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;②目视墙壁干净,坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍;③室内无异味、臭味;④地面无烟头、纸屑、污渍、积水;六办公室的清洁①将各房间垃圾、杂物等集中,手放于垃圾袋中;②整理好桌面,用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干;③清理室内的烟灰缸,擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品;④拖拭地面,将各类物品摆回原位;⑤皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理;⑥喷洒适量的空气清新剂;七楼梯和通道的清洁⒈药剂全能清洁剂、一洗剂、静电除光液、玻璃清洗剂、香蕉水、除胶剂、洁而亮;、⒉工具拖把、毛巾、水桶、尘堆、扫帚、撮箕、灰铲刀、单面玻璃刮、双面玻璃刮、毛头、伸缩杆、净布、垃圾袋;⒊日常保洁①每天早上上班前清扫1次楼层通道和楼梯台阶并拖拭干净;②清理电梯口、通道垃圾袋,清洗痰盆,擦拭垃圾桶外壳,更换垃圾袋;③将垃圾收集并运到垃圾堆放点;④用干净的毛巾擦抹通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、指示牌、告示牌、等公共设施;⒋周期工作①电梯间、通道的墙面、顶部的灯具、天花板每周除尘1次;②墙根部分地脚线每周清洁1次;③楼道排风口、风口机每周清洁1次;④楼梯间、楼梯台阶每周用全能清洁剂拖拭1次;⒌注意事项中国保洁培训网①拖拭楼道时,注意防止水流入电梯门口和户内;②清洁工具不能随意放在楼梯间和通道内;⒍质量标准①地面、梯级洁净,无污渍、水渍、灰尘、垃圾、纸屑杂物;②楼梯扶手栏干净,用干净纸巾擦拭1米后,纸巾没有明显脏污;③楼梯向顶面无蜘蛛网、灰尘;④地脚线干净无灰尘;⑤大理石地面目视干爽,无污渍、灰尘;⑥水磨地面和水泥地面目视无杂物、污渍;八消防通道的清洁①清扫楼梯应从上至下清扫,拖拭清洁应从上至下;②用抹布擦抹楼梯扶手、栏杆及地脚线;③擦拭清洁楼道公共设施设备;④用扫帚扫除垃圾尘土,要自上而下,逐级清扫,把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边至中央或从外侧扫至靠墙的一侧,再扫到下一级;⑤用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集;前者操作不方便,但扬起的灰尘少,后者反之;2种方面各有利弊,作业时应视梯面尘土状况而定;⑥用地拖拖地,注意不准在边侧留下水迹;⑦用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板,脏的地方可用清洁剂擦拭;⑧用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等,墙壁可用带静电的除尘器除尘;九地下车库的清洁①每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;②将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘弹掉,用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口初的垃圾,以免水道堵塞;③用拖把拖去灰尘,保持场地清洁;④发现油迹、污迹、锈迹时,应及时用清洁剂擦洗干净;⑤每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底梳理,冲刷1次;⑥每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施;⑦每2月清扫1次地下室的管线;⑧地下室、车库的消杀工作应每季度进行1次;。

商场保洁工规章制度内容

商场保洁工规章制度内容第一章总则第一条为规范商场保洁工作，确保商场环境整洁、卫生，树立良好的企业形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场所有保洁工作人员，保洁工作人员应当遵守本规章制度的规定。

第三条商场保洁工作由商场管理部门统一负责组织实施，商场保洁工作人员应当服从商场管理部门的指挥。

第二章工作职责第四条商场保洁工作人员的职责包括但不限于以下内容：（一）负责商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、橱窗、楼梯等的清洁工作；（二）负责商场公共区域的垃圾清理、分类处理工作；（三）负责商场公共区域的公共设施的清洁维护工作，包括洗手间、卫生间、吸尘器等的清洁工作；（四）及时发现并报告商场公共区域的异常情况，如发现财物丢失、损坏等。

第五条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，分工合作，确保商场公共区域的清洁工作按时、按质完成。

第六条商场保洁工作人员应当认真履行职责，不得因私废弛、懈怠、玩忽职守，严禁用手脏衣物、用完的清洁工具、用过的抹布等进行清洁工作。

第七条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，经常性参加相关培训，提升自身技能和素质，提高服务质量和效率。

第八条商场保洁工作人员应当保持良好的职业操守，不得向商场员工索取、接受财物，不得在商场公共区域吸烟、嬉闹。

第三章行为规范第九条商场保洁工作人员应当遵守国家法律法规和商场规章制度，积极参与商场安全保卫工作。

第十条商场保洁工作人员应当端正态度，服从管理，不得对商场员工进行辱骂、恐吓或者其他不文明行为。

第十一条商场保洁工作人员应当保守商业秘密，不得擅自向外透露商场的内部信息，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十二条商场保洁工作人员在工作中必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、素面拖鞋、无袖背心等不符合职业形象的服装。

第十三条商场保洁工作人员应当妥善保管工作用具、物品，不得私自转借、挪用、私自拆卸使用。

第十四条商场保洁工作人员应当尊重客户，热情服务，不得与客户发生纠纷、冲突，如若发生，应及时向商场管理部门报告。

商场保洁工作流程及清洁标准

商场保洁工作流程及清洁标准1. 引言本文档旨在介绍商场保洁工作的流程及清洁标准，以确保商场环境的清洁和卫生。

2. 工作流程商场保洁的工作流程包括以下几个步骤：2.1 巡视检查保洁人员应定期巡视商场各个区域，检查卫生状况和问题，并记录在巡视表中。

2.2 垃圾清理保洁人员应按照商场规定的时间和地点，定期清理商场内的垃圾。

垃圾应分类投放，并及时清运。

2.3 地面清洁保洁人员应使用适当的清洁剂和工具，定期清洁商场地面。

地面应保持干净、光滑，并及时处理污渍。

2.4 卫生间清洁保洁人员应定期清洁卫生间，包括清洁马桶、洗手盆、镜子等设施，并及时更换卫生纸、洗手液等物品。

2.5 窗户和橱窗清洁保洁人员应定期清洁商场的窗户和橱窗，确保其清洁、透明，并及时更换破损的玻璃。

2.6 公共区域清洁保洁人员应定期清洁商场的公共区域，包括走廊、楼梯、电梯等地方。

这些区域应保持干净、整洁，并及时清理异物。

3. 清洁标准商场保洁的清洁标准应符合以下要求：3.1 清洁度商场的清洁度应达到整洁、干净的标准。

地面应无杂物、尘土，玻璃应无污渍、指纹，公共设施应无污垢。

3.2 卫生标准商场的卫生标准应达到卫生、无异味的要求。

卫生间应定期消毒，且无异味。

垃圾清理应及时，保持商场整体的卫生环境。

3.3 整洁标准商场的整洁标准应达到整齐、有序的水平。

货架陈列应整齐有序，灯光应正常，公共设施应齐全。

4. 结论商场保洁工作流程及清洁标准的制定和执行，能够确保商场环境的清洁和卫生。

保洁人员应按照工作流程，根据清洁标准进行工作，以提供一个良好的商场环境，满足顾客的需求和期望。

商场保洁规范及内容流程1

商场保洁规范及内容流程一．日常保洁项目1.各楼层地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。

3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭，4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。

5.各楼层玻璃门、玻璃幕的清洁擦拭。

6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。

7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。

8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。

9.各楼层的自动扶梯、扶手清洁擦拭。

二．保洁人员工作流程1.营业前工作①穿戴好工作服，佩戴好上岗证按时签到。

②整理清洁用具，将垃圾筒摆放整齐，擦拭干净。

发现有未倒垃圾及时清理。

③清扫楼道自动扶梯的梯坎、踏板、扶手及装饰玻璃。

④清扫、拖洗各楼层的地面。

⑤开业前卫生间较混乱，要及时处理卫生间及水房的地面水迹，发现影响营业厅地面的要及时处理，确保开业时以清洁光亮的地面迎接顾客。

2.营业中工作①按照商城卫生标准随时清理各自区域的卫生，保证卫生达标。

②随时清理各楼层垃圾筒的垃圾，筒内垃圾不能过满、不能过夜。

③随时清扫地面的纸屑、果皮、痰迹、烟头及赃物。

大厅地面要不停的推尘。

④随时清理各楼道地面、垃圾筒及顾客休息椅和楼梯扶手，消防设施的卫生。

⑤按规定时间认真交接班，坚持班清班结，工具现场两清，不清不交班。

⑥保洁用具要摆放在指定位置，要求整洁、整齐。

用具及用料使用得当、用具要保持洁净，无严重性损坏。

3.营业结束后工作①清理检查垃圾筒内垃圾是否清倒，并摆放在指定位置。

②最后一次对地面、卫生间的清理③整理好清洁用具，存放在规定位置。

④检查卫生间、打水房的水阀、灯、电源是否关好三．保洁主管岗位职责1.接受现场管理部经理的领导。

2.每天定期到营业现场巡查卫生执行情况，发现问题，及时整改。

3.负责保洁物料的采购计划的制定与报批，保洁物料的保管、发放管理工作。

4.负责抽查保洁人员出勤及检查仪容仪表、劳动纪律情况。

商场保洁服务内容及流程

商场保洁服务内容及流程1.环境评估：保洁服务公司会首先对商场的面积、布局、使用状况等进行评估，了解商场的特点和清洁需求，以便制定合理的清洁方案。

2.人员配置：根据商场的大小和清洁需求，保洁服务公司会合理配置清洁人员，确保每个区域都能得到充分的清洁和维护。

3.清洁计划制定：保洁服务公司会制定具体的清洁计划，包括清洁频次、清洁区域、清洁内容等，以便保洁人员能够有序地进行清洁工作。

4.清洁设备准备：保洁服务公司会根据清洁计划，准备好各种清洁设备和工具，如吸尘器、拖把、清洁剂等，以便保洁人员可以进行清洁工作。

5.地面清洁:保洁人员会先对商场内的地面进行清洁，包括扫地、拖地、擦洗等，确保地面的干净整洁。

6.擦拭清洁：保洁人员会对商场的桌面、橱窗、货架等进行擦拭清洁，以保持其干净明亮的状态，同时可以及时发现并处理污渍。

7.垃圾清理：保洁人员会定期巡查商场内的垃圾桶、垃圾桶袋等，保持商场的垃圾清洁整洁，避免异味和脏乱的情况发生。

8.消毒清洁：保洁人员会定期对商场内的公共区域进行消毒清洁，以确保商场的卫生环境，防止疾病传播。

9.特殊清洁工作：保洁服务公司还会根据商场的具体需求，进行一些特殊的清洁工作，如商场内的大型广告牌、玻璃幕墙的清洁，商场内的地毯清洁等。

10.检查和反馈：保洁服务公司会定期进行清洁工作的检查，并与商场管理方进行沟通和交流，了解清洁工作的情况，及时处理清洁工作中遇到的问题，并根据反馈进行改进。

以上是商场保洁服务的基本内容和流程，通过科学合理的清洁计划和保洁工作流程，可以确保商场内的环境整洁、舒适，提升商场形象，满足顾客的消费需求。

同时，商场保洁服务也需要保洁公司和商场管理方的密切合作和协调配合，共同维护好商场的环境卫生。

保洁工作流程

保洁工作流程一、入场：于商场营业前半小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。

二、清洁流程：1、商场入口：⑴、使用扫把清扫入口地面和电梯上的垃圾，吸尘器吸尘。

⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。

⑶、抹布擦拭电梯扶手，擦拭玻璃门窗。

⑷、开始循环清洁（包括擦拭电梯扶手，每天不少于2、商场内部：⑴、使用扫把清扫地面垃圾。

⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。

⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

3、清洗工人：⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对商场主要部位进行清洗。

⑵、清洗间隔不超过3 小时。

⑶、清洗过程中注意避让顾客通行。

⑷、清洗时随时检查机器、线路等。

⑸、清洗时应配合各区域内保洁员。

（发现重复污染，立即通知保洁员）4、卫生间、洗手间：⑴、清扫垃圾，收集垃圾。

⑵、地面喷洒清洁剂，拖把拖洗入口地面，及时风干。

⑶、清洁擦拭档板、洗手台面设施等。

喷洒空气清新剂。

⑷、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

5、交接班：⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。

⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。

⑶、整理垃圾桶（根据实地情况）6、商场营业停止后：⑴、清扫全部地面垃圾，收集各垃圾桶内杂物，更换垃圾袋，并倾倒收集好的垃圾。

⑵、机械清洗工人：配对好清洁制剂，开动洗地机，开始对商场地面进行全面清洗。

⑶、保洁员配合机械清洗工，拖洗遗漏的地面，并辅助清洗工作。

⑷、清洗完毕，自行检查清洁效果，未清洁好的部位要补救清洁。

喷洒空气清新剂。

⑸、收集清洁设备工具，检查有无消防隐患，告知商场值班人员，收队下班。

商场保洁标准管理制度

商场保洁标准管理制度第一章绪论为了保持商场环境的整洁、卫生，提升商场形象，营造良好的购物体验，制定商场保洁标准管理制度。

本制度适用于商场内所有保洁工作。

第二章工作范围1. 商场内所有公共区域的保洁工作，包括但不限于楼梯、电梯间、走廊、公共卫生间、商店门口等。

2. 商场内所有商铺的外墙、门窗、地面等日常清洁工作。

3. 商场内所有设施设备的保洁工作，如冷气、吊扇、照明设备等。

4. 商场内垃圾桶、垃圾集中点等的清理工作。

第三章工作要求1. 保洁工作人员要穿着统一的工作服，做好个人卫生，保持整洁。

2. 保洁工作人员要按照规定的时间和频次进行保洁工作，保证商场环境整洁卫生。

3. 保洁工作人员要按照制定的工作流程和标准，认真细致地完成每项工作。

4. 保洁工作人员要具备基本的保洁知识和技能，保证工作质量。

5. 保洁工作人员要了解商场内不同区域的特点和要求，针对性地开展保洁工作。

第四章设备器具1. 商场保洁工作必须使用规范的保洁工具，保证工作效果和质量。

2. 商场保洁工作必须使用合格的清洁剂和消毒液，符合卫生标准。

第五章工作流程1. 保洁工作人员按照商场保洁计划和时间安排，按时进行保洁工作。

2. 保洁工作人员首先清扫地面，清除垃圾和杂物。

3. 保洁工作人员接着对地面进行擦拭和消毒处理。

4. 保洁工作人员清洁完毕后，对工作现场进行检查，确保工作质量。

第六章工作标准1. 商场公共区域的地面应保持干净、整洁，无尘土、杂物。

2. 商场公共区域的走廊和通道应保持畅通，无障碍物。

3. 商场公共卫生间应保持干净、整洁，应定时清洁和消毒。

4. 商场商店门口应保持整洁，避免杂物堆放。

5. 商场设施设备应保持清洁，保证正常运作。

第七章工作考核1. 每月对商场保洁工作进行考核，评估工作质量和效果。

2. 对保洁工作人员进行个人考核，评估工作表现和素质。

3. 根据考核结果，对保洁工作人员进行奖惩，促进工作提升。

第八章突发事件处理1. 商场出现突发事件时，保洁工作人员要及时响应，做好清洁工作。

商场保洁规范及内容流程

商场保洁规范及内容流程商场是人们购物和休闲的重要场所，保持商场干净整洁是保证顾客体验和形象的重要环节。

因此，商场保洁规范及内容流程显得尤为重要。

本文将从保洁规范和内容流程两个方面进行论述。

一、商场保洁规范1.清洁用具的选择：商场保洁应使用专业的清洁用具，如吸尘器、拖把、清洁剂等，确保清洁效果和卫生标准。

2.清洁频率：商场的不同区域需要根据人流量和使用频率确定清洁频率，高频次区域如厕所、餐厅等应每日多次清洁，低频次区域如楼梯、后台办公区应每周定期清洁。

3.保洁人员着装：保洁人员应穿着干净整洁的工作服，佩戴手套、口罩等防护用具，确保个人卫生和工作安全。

4.垃圾处理：商场保洁过程中，应及时清理各类垃圾，并分类投放，做到垃圾不乱堆放、不外溢。

5.特殊污渍处理：商场地面易受到各类污渍影响，需要保洁人员及时处理。

如油渍、血渍等应选用专业清洁剂处理，确保地面清洁无污点。

二、商场保洁内容流程1.地面清洁：商场地面是保洁的重点区域，保洁人员应先用吸尘器清理地面灰尘，再用拖把清洁地面，最后用干净毛巾擦拭地面，确保无水痕、无死角。

2.玻璃清洁：商场的橱窗、玻璃扶梯等玻璃幕墙需要定期清洁，保洁人员应使用专业玻璃清洁剂和工具，确保玻璃干净透明。

3.卫生间清洁：商场卫生间是顾客频繁使用的地方，需要保持干净整洁。

保洁人员应定期清洁卫生间内外墙面、地面、马桶、洗手台等设施，保证卫生间卫生标准。

4.植物清洁：商场内的植物需要定期清洁叶面和更换水培养液，确保植物健康生长和环境优美。

5.设施器具清洁：商场设施器具如扶手、照明灯、售货柜台等也需要定期清洁消毒，保证顾客接触安全。

综上所述，商场保洁规范及内容流程对商场卫生和形象至关重要。

商场管理方应建立完善的保洁管理制度，配备专业保洁人员，并定期进行保洁质量检查，确保商场保洁工作处处到位，让顾客在干净整洁的环境中享受购物体验。

商场保洁工作流程

商场保洁工作流程首先呢，早上到商场的时候，得先把清洁工具都准备好。

像扫帚、拖把、抹布这些，可不能少！我觉得呀，最好在前一天下班前就检查好工具，要是缺了啥，第二天一早就抓瞎啦。

然后呢，就开始打扫商场的公共区域啦。

地面是重点哦！先把大的垃圾用扫帚扫起来，这一步要特别仔细，角落啥的可别落下！不过呢，有时候会有一些粘在地上的东西，这时候就需要用小铲子之类的工具弄掉。

当然啦，这得小心点，可别把地面刮花咯。

接下来就是拖地啦。

拖地的时候呢，清洁剂要适量哦。

放太多了，地面滑溜溜的，不安全；放太少呢，又拖不干净。

根据经验，这个量得慢慢摸索。

拖完地呀，看着亮晶晶的地面，是不是很有成就感呢？商场的扶手呀、栏杆呀这些地方也不能忘。

用抹布擦干净就好。

这时候可能有人会问，为啥要擦这么频繁呢？因为商场人来人往的，这些地方很容易脏呀！而且干净的扶手和栏杆也会让顾客感觉商场很整洁。

还有商场里的垃圾桶呢，要及时清理。

垃圾满了就换垃圾袋，这没啥可说的。

不过呢，垃圾桶周围有时候会有一些散落的垃圾，也要一起清理干净哦。

哦，对了！卫生间的清洁也很重要呢。

先把里面的垃圾倒掉，然后各种洁具都要擦干净。

镜子要擦得锃亮，这样顾客才能美美的照镜子呀。

地面也要拖干净，可别湿漉漉的，容易滑倒。

我觉得这卫生间的清洁呀，得更细致一点，毕竟这是大家都很在意的地方。

小提示：别忘了最后再整体检查一遍哦！看看有没有遗漏的地方。

刚开始做这个商场保洁工作可能会觉得任务好多，好麻烦，但习惯了就好了！只要认真做，咱们就能把商场打扫得干干净净的，让顾客有个舒适的购物环境呢。

商场保洁日常工作流程

商场保洁日常工作流程1. 工作目标商场保洁的目标是确保商场内部环境的清洁、整洁和卫生，提供舒适的购物环境，让顾客感到愉快和满意。

2. 工作职责商场保洁的主要职责包括但不限于：- 日常清洁工作，包括地面、墙面、窗户、货架等的清洁、擦拭和消毒；- 垃圾清理和分类处理；- 厕所和洗手间的定期清洁和消毒；- 保持商场内部的通道畅通和灯光正常；- 定期检查各种设施设备是否正常运行并及时报修；- 提供满意的服务和应对紧急情况如溢水或其他安全卫生问题等。

3. 工作流程详情商场保洁的工作流程一般包括以下几个步骤：3.1 日常清洁工作- 清理地面：使用吸尘器或拖把清理商场走廊和公共区域的地面，确保地面干净和无障碍物；- 清洁货架：擦拭货架表面，确保货架的整洁和无尘；- 清理窗户：擦拭窗户表面，确保窗户的干净和透明；- 擦拭墙面：使用湿布擦拭墙面，清除污渍和灰尘；- 消毒公共设施：包括电梯按钮、楼梯扶手等，使用消毒剂进行定期消毒。

3.2 垃圾清理和分类处理- 定期清理垃圾箱：将商场内各处的垃圾箱清理干净，并及时更换垃圾袋；- 垃圾分类处理：将不同类型的垃圾进行分类，如纸张、塑料、玻璃等，确保符合环保要求。

3.3 厕所和洗手间清洁- 定期清洁：每天定期清洁和消毒商场内的厕所和洗手间；- 擦拭镜子和水龙头：保持洗手间内的镜子和水龙头的清洁和亮度。

3.4 通道和灯光维护- 保持通道畅通：确保商场内各个区域的通道处于畅通状态，避免堆物和障碍物阻碍顾客和员工的行动；- 灯光检查：定期检查商场内的灯光是否正常，如果有损坏或熄灭的情况，及时更换或修复。

3.5 设施设备运行和维修- 定期检查设施设备：例如商场电梯、自动扶梯、通风系统等，定期检查运行情况，确保正常工作；- 及时报修：如发现设备出现问题或故障，及时向维修部门报修并跟进处理情况。

3.6 应对紧急情况- 溢水处理：如发生商场内的洗手间或水管的溢水情况，及时清理和处理，避免对商场的正常运营造成影响；- 其他安全卫生问题：如发现商场内出现其他安全卫生问题，例如玻璃破损、楼梯结构松动等，及时报告并采取应急措施。

商场保洁员工作职责_1.doc

商场保洁员工作职责商场保洁员工作职责篇11.清洁工必须每天按时上班，迟到或早退，并遵守分配和管理。

2.报告工作时，必须填写每日工作时间出勤表。

3.在职工更衣室换上工作服，并带来工作执照。

4.不允许在工作时间内做其他事情(例如：发短信，聊天，编织等)，带清洁工具的人员应留意紧随其后，不要随心所欲丢下它们。

5.在工作时间内，不允许在公共区域(或办公室区域)进行喧闹的聊天或聚会聊天，并且在工作时间内的谈话平静。

6.在工作时间内做好工作记录，并在支付月薪资之前送交工作记录和出勤记录。

7.请自始至终留意宾客离开后应清理的物品(例如：茶杯，烟灰缸，茶几等)。

8.中午只有少量壹人可以在大厅值班以巡逻卫生，每20分钟要巡逻一个人，一个岗，每个负责人，公共部分。

(例如：厕所)纸盒，厕所冲水，地板清洁，洗脸盘towel折叠整齐)。

9.请勿在组长中午歇息时烦扰(例如：提供报章，清洁桌子等)。

10.下雨时，客户的雨伞负责将其放在雨伞架上并清洁地面上的雨水。

11.未经甲方同意，禁止出售清理过的报章和其他物品。

12。

如果您在工作时间内出外，必须向甲方请假并在出勤表上记录请假时间13。

当清洁人员打扫浴池并且宾客进入时，清洁人员应马上规避它们。

14.下班前，必须将大厅的公共地板推一下，可以清理垃圾，还必须检查门，窗，水龙头和电源开关。

是不是包清洁工具和清洁日用品(例如：梯子，拖把等)。

15.清洁人员必须对公司管理层保密，并对他们的工作负责。

16.清洁人员应在工作时间保持沟通(保持手机在工作中开启)，以便管理人员可以很快找到工作人员。

商场保洁员工作职责篇2为了进一步改善小区人居环境，加强公司内部管理，充分调动保洁员的积极性，公司对保洁员实行考核奖惩制度。

一、考核标准：1、工作纪律：（30分）（1）上班不迟到、不早退3分（2）上班统一着装3分（3）上班不扎堆聊天或干与工作无关的私事2分（4）上班时间未经许可不私自外出2分（5）工作期间闹情绪、发泄不满2分（6）不服从管理、态度不好、无理取闹2分（7）与员工不团结、打架2分（8）未经许可私自泄露公司资料、住户资料1分（9）开会不按时3分（10）不得在公司任何区域中存放、堆放破烂等物品10分2、服务意识（25分）（1）服务质量差被住户有效投诉2分（2）发现异常情况不及时处理或报告2分（3）见住户有困难不帮忙、有损公司名誉2分（4）不报告、不制止小区违章违规现现象，故意回避2分（5）遇事故借回避或退缩3分（6）拾物不上交，未经允许拿走物品、纸箱等物3分（7）与其他员工不协作、造成工作失误2分（8）与住户争吵造成不良影响3分（9）利用工作之便向住户索取财物或小费3分（10）玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失3分3、工作质量：（45分）（1）单元楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网3分（2）单元电子门保持清洁，无明显灰尘3分（3）单元楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘3分（4）单元内电表箱、信箱保持清洁，无明显灰尘和乱张贴3分（5）单元楼道玻璃和消防设备等设施保持清洁，无明显灰尘和污迹3分（6）果皮箱、垃圾筒定期清理、擦试，无满溢、无四周散落垃圾、异味10分（7）道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水4分（8）屋顶保持清洁，无杂物，雨后无积水4分（9）小区宣传栏保持清洁，无明显灰尘4分（10）保洁用具及大垃圾筒等放置指定位置，无乱放5分（11）楼道、屋顶等公共区域无物品、杂物等4分二、奖惩措施分值为100分。