保洁工作管理方案.docx

实施计划及管理方案

一、我公司的服务宗旨及概况

1、概况

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重

要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作

环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自

然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。

在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首

末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生

间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕

墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服

务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7× 24 小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、

果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干

净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司

正常运行的影响。

2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责” ，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。

3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。

4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。

5、管理架构图：

总 经 理

人

材

技

办 财 力 质 料 术 市 公 务 资 检 管 指 场 窒

部

源 部

理 导 部

部

部

部

日 文

采

设 技 人

常 件 会 出 人 培 现

备 术 员

购

事

管

计

纳

事

训

业

维

指

调

仓

部

修

务

理

管

导 配

二、拟投入本项目的管理人员

姓名职务工作经历性别从业年限项目负责人

项目负责人

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

工作人员

三、拟投入本项目的机械设备、保洁工具、保洁用品

序号名称单位用途

l沽刷泵桶清洗洗手间2全能水瓶清洁地面、墙面3漂白水桶漂白消毒

4玻璃清洁剂瓶清洁玻璃

5不锈钢油瓶清洁不锈钢6擦铜水支金属制品清洁7空气清新剂支空中喷雾

8去污粉支处理污渍

9洗洁精桶清洁地面10碧丽珠支皮具上光11静电剂瓶地面除尘12洗衣粉包清洗抹布13起渍剂支除油渍

14强力清洁剂支清除顽固污渍15起蜡水瓶清洗地面16化油剂瓶清除新鲜卖场17除胶剂瓶清除墙面胶18消毒液支柜台消毒19洗手液瓶洗手间用20晶亮家私蜡瓶地面上光21洁而亮瓶金属品除污22K2瓶地面除污

序号名称位用途

23K3瓶地面硬化光亮24面蜡瓶地面上光25棉拖个拖地使用27吸器台地面吸收灰28清机器台架空使用29擦机台清地面等

30吸吸水机台水管道堵塞或者地面有水，使

用吸水功能

31玻璃清洗工具用来完成室内外玻璃的清洗工作（高空外玻璃除外）

32湿拖和落蜡工具拖地和打蜡使用。33把把清地面垃圾34抹布

35拖把把

36垃圾桶个装垃圾

37垃圾袋（塑料袋）个装垃圾

38洗地机台清洗地面

39塑料桶个装水

⋯⋯

除上述用品外、根据保服需要具体配置。

四、保洁服务方案

（一）服内容

1、工作程序：用的清机械、各清工具、物料，区域内的

地面、面、玻璃、梯、楼梯扶手、踏步、生及消防指示灯、器材等公

共施行清洗、抹、除等，保持地面、面、上空及公共区域无明垃圾、

水、垢、牛皮，保生沟道无异味、无物堵塞。

2、办公区域、会议室和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。

3、坚持保洁员轮流对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地

下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙

面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域进行保洁巡

视检查，发现问题及时处理解决。

4、工作时间为： 7:00 至 22:00 ，实行两班制。

（二）、保洁人员安排（ 22 人）

1、设置保洁经理、主管 2 名，负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及

消防通道的保洁工作和深度保洁工作。

2、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域的日常保洁及设备设施清

洁护理安排 12 人（每班 6 人，两班制，早上 7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-

22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应的调整）。

3、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）的保洁及设备设施清洁护理安排 2 人（上班时间早上 7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ）

4、公交首末站、集散广场、大巴车场日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班 2 人，两班制，早上7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（具体的人数可根据区域的大小及日常清洁的难度可进行相应

的调整）。

5、工作时间（两班制，时间分为早7：00-14 ：00，下午 14:00-22:00 ）。

（三）、作业流程

1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁

剂等常用工具。

2、 7:00-8:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾。

3、8:00-9:00用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地

面光泽度。

4、 9:00-10:00清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明