第一章员工培训概述 员工培训课件
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员工培训课件1
员工培训课件1员工培训课件1：提升团队效能与个人职业素养一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想立于不败之地，必须重视员工培训。
员工培训是企业持续发展的重要保障，也是提升团队效能和个人职业素养的关键。
本课件将从团队效能与个人职业素养两个方面展开，为大家介绍如何通过培训提升企业整体竞争力。
二、团队效能提升1.团队建设（1）明确的目标：团队成员共同追求的目标是团队凝聚力的源泉。
（2）合理的分工：根据成员的特长和能力进行合理分工，充分发挥个人优势。
（3）良好的沟通：建立开放、坦诚的沟通机制，确保信息畅通无阻。
（4）高度的信任：团队成员之间相互信任，共同面对挑战。
2.团队协作（1）培训：开展团队协作相关培训，提高员工协作能力。
（2）激励机制：设立团队奖金、荣誉等，激发团队协作积极性。
（3）企业文化：营造积极向上的企业文化，强化团队协作意识。
3.团队管理（1）领导力培养：提升团队领导者的领导力，发挥其在团队管理中的核心作用。
（2）制度化管理：建立健全团队管理制度，确保团队运行有序。
（3）绩效评估：对团队及个人绩效进行定期评估，及时发现问题并改进。
三、个人职业素养提升1.职业道德（1）诚实守信：遵守企业规章制度，诚实守信地履行职责。
（2）敬业精神：热爱本职工作，积极主动地投入工作。
（3）责任感：对企业和团队负责，承担起应有的责任。
2.专业技能（1）岗位培训：针对不同岗位开展专业技能培训，提高员工业务能力。
（2）继续教育：鼓励员工参加继续教育，提升自身综合素质。
（3）技能竞赛：定期举办技能竞赛，激发员工学习专业技能的热情。
3.沟通能力（1）沟通技巧培训：教授有效沟通的方法和技巧，提高沟通效果。
（2）团队沟通：搭建团队沟通平台，促进团队成员间的交流与协作。
（3）跨部门沟通：加强跨部门沟通，提高企业内部协作效率。
四、总结员工培训是企业持续发展的重要保障。
通过提升团队效能和个人职业素养，企业能够在竞争激烈的市场环境中立于不败之地。
员工培训的概述
第一章员工培训概述学习目标1．掌握员工培训的概念；2．掌握员工培训的作用；3．了解员工培训的历史演变过程；4．了解员工培训行业的发展趋势；5．了解培训师职业资格认证。
引例甘肃省企业培训的发展改革开放以来，甘肃省企业培训的发展呈现出明显的阶段性。
随着国家政策引导和企业自身对培训认识的逐步提高，甘肃省企业培训大致经历了以下三个发展阶段（高亚芳，把多勋，2003）。
第一阶段：“双补期”（1979—1993年）。
即“补文化、补技术”的“双补”成为企业培训的基本特征。
第二阶段：培训体系逐步建立和完善阶段（1993—1999年）。
市场培训管理体制总体上由以下几个系统构成，基本包括执业资格证书管理制度、企业管理人员工商管理培训制度、各级行政主管机关和职能部门培训企业的职能、企业的内训和员工的自我学习培训。
第三阶段：以适应“经济转型、中国入世、知识经济”等为特点的全球经济一体化格局的新经济形态要求而形成的综合培训模式（1999年以后）。
常见的培训内容主要有管理能力发展（领导能力、绩效管理、项目管理等）、专业技能发展（如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力）和一些基础性培训（员工入职培训、公司文化和价值观教育等）。
甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。
在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。
第一节员工培训的概念与特征当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。
身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。
因此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。
一、培训的定义从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。
《员工培训》PPT课件
目的
通过培训，使员工适应企业发展 的需要，提升员工的工作能力和 综合素质，增强企业的核心竞争 力。
培训的重要性
01
02
03
适应企业变革
随着企业发展和市场变化 ，员工需要不断更新知识 和技能，以适应企业的变 革和发展需求。
提高工作效率
通过培训，员工可以掌握 更先进的工作方法和技能 ，提高工作效率和绩效。
工作任务
详细分析员工需要完成的工作任 务，确定培训内容和技能。
工作流程
了解员工在工作中需要遵循的流程 和程序，以便通过培训提高员工的 熟练度和效率。
工作环境
评估员工的工作环境，包括使用的 工具、设备和系统，确定培训如何 帮助员工更好地利用这些资源。
员工个人层面的需求分析
员工能力
员工发展
评估员工的现有技能和知识水平，确 定培训内容和难度。
建立有效的评估机制
通过考试、问卷调查、实际操作等方式，建立有效的评估机制，及时了解员工的学习情况 和培训效果。
未来培训的趋势与展望
数字化培训
借助数字化技术，如在线课程、虚拟现实等，为员工提供更加便捷 、高效的培训体验。
社交化学习
通过社交媒体、企业内部社交平台等，促进员工之间的交流和学习 ，形成良好的学习氛围。
组织面对面的课堂教学、研讨会、工作坊等 ，提供实践性和互动性强的培训体验。
自主学习与辅导相结合
鼓励员工自主学习，同时提供必要的辅导和 指导，确保培训效果。
04
员工培训实施与管理
培训前的准备工作
确定培训目标
明确培训的主题、目的和预期效 果，确保培训内容与组织战略和
员工需求相匹配。
制定培训计划
根据培训目标，制定详细的培训 计划，包括培训内容、时间、地
通过培训，使员工适应企业发展 的需要，提升员工的工作能力和 综合素质，增强企业的核心竞争 力。
培训的重要性
01
02
03
适应企业变革
随着企业发展和市场变化 ，员工需要不断更新知识 和技能，以适应企业的变 革和发展需求。
提高工作效率
通过培训，员工可以掌握 更先进的工作方法和技能 ，提高工作效率和绩效。
工作任务
详细分析员工需要完成的工作任 务，确定培训内容和技能。
工作流程
了解员工在工作中需要遵循的流程 和程序，以便通过培训提高员工的 熟练度和效率。
工作环境
评估员工的工作环境，包括使用的 工具、设备和系统，确定培训如何 帮助员工更好地利用这些资源。
员工个人层面的需求分析
员工能力
员工发展
评估员工的现有技能和知识水平，确 定培训内容和难度。
建立有效的评估机制
通过考试、问卷调查、实际操作等方式，建立有效的评估机制，及时了解员工的学习情况 和培训效果。
未来培训的趋势与展望
数字化培训
借助数字化技术，如在线课程、虚拟现实等，为员工提供更加便捷 、高效的培训体验。
社交化学习
通过社交媒体、企业内部社交平台等，促进员工之间的交流和学习 ，形成良好的学习氛围。
组织面对面的课堂教学、研讨会、工作坊等 ，提供实践性和互动性强的培训体验。
自主学习与辅导相结合
鼓励员工自主学习，同时提供必要的辅导和 指导，确保培训效果。
04
员工培训实施与管理
培训前的准备工作
确定培训目标
明确培训的主题、目的和预期效 果，确保培训内容与组织战略和
员工需求相匹配。
制定培训计划
根据培训目标，制定详细的培训 计划，包括培训内容、时间、地
企业员工内部培训人力资源PPT模板课件
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（4）没有经过系统培训的员工没有生产力
• 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？
• 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。
• 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。
6
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（2）制造产品先制造人
• 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
10
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当 遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来， 这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。
5
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
我们对培训的重要性或必要性总结如下：
第一章
第一章
培训概述
（4）没有经过系统培训的员工没有生产力
• 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？
• 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。
• 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。
6
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
第一章
培训概述
（2）制造产品先制造人
• 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。”
的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不
好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。
10
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当 遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来， 这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。
5
第二节 为什么需要培训
1.2.1 培训的重要性
我们对培训的重要性或必要性总结如下：
第一章
《员工培训》PPT课件(模板)
角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。
《员工培训》PPT课件
增强企业竞争力
服务质量
员工技能的增强可以提升企业提供的 产品或服务的质量，从而增强企业的 市场竞争力。
创新能力
培训可以帮助员工获得新的思维和观 点，推动企业创新，开创新的业务机 会。
提高员工满意度和忠诚度
职业发展
培训为员工提供了职业发展的机会，使他们看到在企业中的 晋升前景。
工作满足感
通过培训，员工感到企业关心他们的成长，从而提高工作满 足感和对企业的忠诚度。
定期评估培训需求
合理配置培训资源
通过调查问卷、访谈等方式，了解员工对 培训的需求和期望，确保培训内容与实际 需求相匹配。
根据培训内容和员工需求，提供充足的培 训材料、设备或场地，确保培训顺利进行 。
灵活安排培训时间
严格筛选培训师
尽量避开工作时间，或提供线上培训方式 ，方便员工参与。
对培训师的资质和授课经验进行审核，确 保其具备足够的授课能力和专业水平。
培训方法可以采用在线视频、音频、文本等形式，让员工根据自己的喜 好和学习习惯进行学习。同时，线上培训还可以通过社交媒体、论坛等 形式进行互动交流和学习分享。
03
培训效果评估
评估方法
问卷调查
通过设计问卷，收集员工对培 训的反馈和评价，了解员工对 培训内容、方式、效果等方面
的看法。
考试测试
通过考试或测试的方式，评估 员工对培训内容的掌握程度和 实际应用能力。
培训方法可以采用集中授课、研讨会 、讲座等形式，让员工与专业人士交 流和学习。
培训内容可以涉及管理知识、市场营 销、人力资源等方面，以帮助员工拓 展视野和提升能力。
线上培训
线上培训是指通过互联网进行的远程教育培训，旨在方便员工随时随地 学习，提高学习效率和灵活性。
企业员工培训PPT课件
加强客户服务人员的沟通 技巧、问题解决能力和服 务态度，提升客户满意度 。
沟通能力培训
有效沟通技巧
教授员工如何进行有效沟 通，包括倾听、表达和反 馈等技巧。
商务演讲技巧
提高员工在商务场合的演 讲和报告能力，增强表达 力和说服力。
跨文化沟通培训
针对跨国企业员工，提供 跨文化沟通培训，增强跨 文化交流能力。
实践任务明确：确保实践任务具体、明确，具有可操作性。
实践操作和反馈评估
• 实践指导与支持：为员工提供必要的指导和支持，帮助解决实 践中遇到的问题。
实践操作和反馈评估
及时反馈：对员工的实践操作给予及时反馈， 指出优点和不足。
激励与改进：根据评估结果，对表现优秀的员工给予 奖励，对不足之处提出改进建议。
企业员工培训PPT课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 培训介绍 • 员工能力提升 • 企业文化的传承 • 实际操作和案例分析 • 总结与展望
01 培训介绍
培训目的和意义
提高员工的专业技能 和知识水平，增强企 业核心竞争力。
帮助员工适应企业发 展和市场需求，增强 个人职业发展能力。
团队协作培训
团队建设活动
解决团队冲突
组织各种团队建设活动，增强团队凝 聚力和合作精神。
培训员工如何妥善处理团队冲突，维 护团队和谐与稳定。
协作技巧培训
教授员工如何协作配合，提高团队整 体效率和执行力。
领导力培训
领导力理论培训
介绍领导力基本理论和实践方法 ，帮助员工了解领导力的重要性
。
决策能力培训
企业使命和愿景
总结词
明确企业的使命和愿景是激发员工工 作动力的重要手段，有助于员工更好 地理解企业的战略方向。
沟通能力培训
有效沟通技巧
教授员工如何进行有效沟 通，包括倾听、表达和反 馈等技巧。
商务演讲技巧
提高员工在商务场合的演 讲和报告能力，增强表达 力和说服力。
跨文化沟通培训
针对跨国企业员工，提供 跨文化沟通培训，增强跨 文化交流能力。
实践任务明确：确保实践任务具体、明确，具有可操作性。
实践操作和反馈评估
• 实践指导与支持：为员工提供必要的指导和支持，帮助解决实 践中遇到的问题。
实践操作和反馈评估
及时反馈：对员工的实践操作给予及时反馈， 指出优点和不足。
激励与改进：根据评估结果，对表现优秀的员工给予 奖励，对不足之处提出改进建议。
企业员工培训PPT课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 培训介绍 • 员工能力提升 • 企业文化的传承 • 实际操作和案例分析 • 总结与展望
01 培训介绍
培训目的和意义
提高员工的专业技能 和知识水平，增强企 业核心竞争力。
帮助员工适应企业发 展和市场需求，增强 个人职业发展能力。
团队协作培训
团队建设活动
解决团队冲突
组织各种团队建设活动，增强团队凝 聚力和合作精神。
培训员工如何妥善处理团队冲突，维 护团队和谐与稳定。
协作技巧培训
教授员工如何协作配合，提高团队整 体效率和执行力。
领导力培训
领导力理论培训
介绍领导力基本理论和实践方法 ，帮助员工了解领导力的重要性
。
决策能力培训
企业使命和愿景
总结词
明确企业的使命和愿景是激发员工工 作动力的重要手段，有助于员工更好 地理解企业的战略方向。
《公司员工培训资料》课件
进行定期评估
反馈与改进
将绩效评估结果及时反馈给员工，并 针对问题和不足之处提出改进意见和 建议，帮助员工提高工作表现和绩效 水平。
定期对员工进行绩效评估，包括季度 评估、年度评估等，以便及时发现员 工在工作中的问题和不足之处。
04
公司规章制度
工作纪律与要求
按时上下班：员工应按时上下班 ，不得无故迟到早退。
培训内容与课程
专业技能培训
针对不同岗位需求，提供专业知 识和技能的培训。
安全培训
加强员工安全意识和安全操作技 能的培训。
01
02
基础技能培训
包括办公软件操作、沟通技巧、 时间管理等。
03
04
领导力培训
提升中高层管理者的领导力和管 理能力。
培训方式与时间安排
线上培训
利用在线学习平台，员 工可随时随地学习课程
。
线下培训
组织集中式培训，邀请 专业讲师授课。
实战演练
结合实际工作场景，进 行模拟演练和操作。
时间安排
根据不同岗位和员工的 实际情况，制定个性化 的培训计划，确保培训
效果。
03
员工职业发展
职业发展规划
制定个人职业发展计划
员工应了解自己的职业兴趣、优势和目标， 制定个人职业发展计划，明确职业发展方向 。
制定应急预案并培训员工掌握应对突发事件的措施，确 保员工在紧急情况下的安全。
2 预案制定
制定应急预案并培训员工掌握应对突发事件的措施，确 保员工在紧急情况下的安全。
3 培训演练
制定应急预案并培训员工掌握应对突发事件的措施，确 保员工在紧急情况下的安全。
4 紧急联络
制定应急预案并培训员工掌握应对突发事件的措施，确 保员工在紧急情况下的安全。
企业员工培训PPT课件
感谢您的观看
THANKS
培训资料
提供完整的培训资料，包括PPT课 件、教材、练习册等，方便学员学 习。
培训评估与反馈
评估方式
采用多种评估方式，如考 试、问卷调查、学员反馈 等，全面了解学员的学习 情况。
反馈机制
建立有效的反馈机制，及 时收集学员的意见和建议 ，不断改进培训内容和方 式。
持续改进
根据评估结果和反馈意见 ，持续改进培训计划和内 容，提高培训效果和质量 。
案例二：某创业公司的员工培训实践
总结词
针对性、实战性
详细描述
某创业公司根据自身业务特点和团队需求，开展了具有针对性的员工培训实践。培训内容紧密结合实际工作，注 重实战操作和问题解决，有效提升了员工的工作效率和团队凝聚力。
案例三：某跨国公司的员工在线培训平台
总结词
便捷性、互动性
详细描述
某跨国公司搭建了一个功能强大的在线培训平台，员工可以随时随地参与培训课程。平台还具备互动 性强的特点，支持在线问答、小组讨论等功能，有效激发了员工的学习兴趣和参与度，提升了培训效 果。
促进企业可持续发展
培养后备人才
培训可以为企业的长远发展培养和储备人才，确保企业持续 发展。
企业文化传承
通过培训，员工可以更好地理解企业文化，传承企业的核心 价值观。
03 培训课程设计
课程目标
提高员工的专业技能
培养团队协作能力
通过培训，使员工掌握工作中所需的专业 知识和技能，提高工作效率和质量。
05 培训效果评估
评估标准
培训目标达成度
评估培训目标是否达成，以及达成程 度。
员工参与度
观察员工在培训过程中的参与程度和 互动情况。
知识技能掌握度
员工培训教材(ppt版)
第十页，共四十六页。
第二节 培训工作 流程பைடு நூலகம்(gōngzuò)
员工培训(péixùn)的根本流程
需
计
培
效
求
划
训
果
分
制
施
评
析
定
实
估
反响
第十一页，共四十六页。
一、员工(yuángōng)培训需求分析
从
组织(zǔzhī)层次的分析
三
个
层
次
进
工作 层次的分析 (gōngzuò)
行
分
析
人员层次的分析
第十二页，共四十六页。
员工 培训 (yuángōng)
1
培训工作(gōngzuò)概述
2
培训(péixùn)工作实施
3
培训工作方法
第一页，共四十六页。
学习 目标 (xuéxí)
掌握培训(péixùn)方案的制定实施及主要培训(péixùn) 方法；
理解培训需求分析的思路及方法的运用； 了解员工培训的意义及培训效果的评估。
第二十七页，共四十六页。
和尚 分粥〔续〕 (héshang)
案例分析：不同的分配制度，会产生不同的工 作风气。如果一个单位工作风气不好，一定是 机制问题，一定是没有公平公正(gōngzhèng)公开， 没有严格的奖勤罚懒。因此，如何制定这样一 个制度，是每位领导者需要考虑的问题。
第二十八页，共四十六页。
第二十三页，共四十六页。
知识链接(liàn jiē)：员工培训误区
培训时重知识、轻技能、无视态度 一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，
而知识的获得相对较容易，因此出现了“重知 识〞的误区。知识获取得快，但知识遗忘得相 对也快。与知识相比，技能的获取虽然较慢， 但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立 正确态度的重要性，一旦态度正确，员工会自 觉地去学习知识、掌握技能，并在工作(gōngzuò)中 运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以 建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。
第二节 培训工作 流程பைடு நூலகம்(gōngzuò)
员工培训(péixùn)的根本流程
需
计
培
效
求
划
训
果
分
制
施
评
析
定
实
估
反响
第十一页，共四十六页。
一、员工(yuángōng)培训需求分析
从
组织(zǔzhī)层次的分析
三
个
层
次
进
工作 层次的分析 (gōngzuò)
行
分
析
人员层次的分析
第十二页，共四十六页。
员工 培训 (yuángōng)
1
培训工作(gōngzuò)概述
2
培训(péixùn)工作实施
3
培训工作方法
第一页，共四十六页。
学习 目标 (xuéxí)
掌握培训(péixùn)方案的制定实施及主要培训(péixùn) 方法；
理解培训需求分析的思路及方法的运用； 了解员工培训的意义及培训效果的评估。
第二十七页，共四十六页。
和尚 分粥〔续〕 (héshang)
案例分析：不同的分配制度，会产生不同的工 作风气。如果一个单位工作风气不好，一定是 机制问题，一定是没有公平公正(gōngzhèng)公开， 没有严格的奖勤罚懒。因此，如何制定这样一 个制度，是每位领导者需要考虑的问题。
第二十八页，共四十六页。
第二十三页，共四十六页。
知识链接(liàn jiē)：员工培训误区
培训时重知识、轻技能、无视态度 一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，
而知识的获得相对较容易，因此出现了“重知 识〞的误区。知识获取得快，但知识遗忘得相 对也快。与知识相比，技能的获取虽然较慢， 但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立 正确态度的重要性，一旦态度正确，员工会自 觉地去学习知识、掌握技能，并在工作(gōngzuò)中 运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以 建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二）培训与教育的区别
• 培训的主要目的和任务是使学员掌握和了解与实 际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而 学历教育是使学生建立起某一学科、专业领域的系 统知识和技能结构。 • 培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性， 而学历教育的教学强调理论性、严密性、完备性和 系统性。
• 例证1-2：福特公司的工厂学校 • 福特公司的工厂学校培训主体由两部分构成：平台培训 （PLATFORM）和专项培训（TOPHAT）。其核心理念 与公司任何其他培训发展项目一致：“在实践中学习，在 工作中成长”。 1. 平台培训包括：封闭式入职培训，工厂实地参观，经销 商参观实习，福特案例分析，以及同届培训生内部或各届 培训生之间以及培训生与管理层之间的互动。 2. 专项培训包括：在教学工厂环境中进行业务技能专向培 训、轮岗、生产线操作、车展支持、导师指导、海外培训 等各具特色，与业务紧密相连的培养方式。
L/O/G/O
第一章
员工培训概述
明德尚行，学贯中西
学习重点
掌握员工培训的作用
了解员工培训的历史演变与发展趋势
了解培训师职业
掌握员工培训的概念与特征
第一节 员工培训的概念与特征 • 一、员工培训的定义
狭义：培训是指企业为提高员工学习和实际工作 能力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能 力包括知识、技能、态度和观念。 广义：培训应该是创造智力资本的途径。智力资 本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的 了解以及自我激发创造力。
• 三、员工培训的特征
• 企业发展要求的主导性 *培训要满足企业发展需要为目标 ，为企业赚取更多的利 润
•结合企业和员工的针对性
*在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工 实施不同的培训
•为提高生产效率的实用性
*通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从而 为企业赚取更多利润的目的。
第二节 员工培训的作用 • 一、培训在企业中的地位和作用
（一）培训对企业的作用
1. 促进员工个人素质的全面提高 2. 推动和完善企业文化的形成 3. 优化人才组合 4. 增强企业的向心力
• （二）培训对员工的作用
1. 提高员工的自我意识水平 2. 提高员工的知识和技能水平 3. 转变观念
• 四、员工培训的分类
（一）按培训对象划分
1. 基层员工培训 基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态， 掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内容包 括：追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业 文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。 2. 管理人员培训 管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员 培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训。
• 培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量
较大。而学历教育课程教学的时间较长，单位课时 的授课量不大。
（三）培训与训练的区别
培训是根据当前工作需要进行的提高工作绩效的 行为，持续时间比较短。 训练侧重于为一个具体的目标进行的提高技能的 行为，开展的时间比较长并且强度比较大。
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第三阶段：随着继续教育在我国的不断发展和企业自身 深化改革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育， 也就是员工培训。
第四阶段：为了适应继续教育和社会生产发展的需要，我 国的继续教育出现了高等院校和工矿企业、学会等联合办学 的趋势。
第四节 员工培训的发展趋势 • 一、培训的职业化
•培训内容的离散性
* 培训通常是按照“缺什么，补什么”的原则，因此培训 内容的系统性不足，很多内容是离散的。
•培训方法的多样化
* 既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方 法
•培训时间的零散易变性
* 员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训
直线经理
培训在职员工的岗位操作技 能，对员工进行持续的辅导
培训员工的工作能力
第三节 员工培训的历史演变 • 一、西方企业员工培训的历史演变
1. 早期的学徒制度
2. 早期的职业技术教育
3. 工厂学校的出现
4. 培训的职业化
• 二、培训与教育、开发、训练的区别
（一）培训与开发的区别
培训 不 短期的绩效改进 同 之 持续时间短，具有集中性和阶段性 处 强制要求 开发 使员工在未来承担更大的责任 持续时间长，具有分散性和长期性 自愿参与
相 都是一种学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容 同 与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。 之 处
• 二、国内企业员工培训的历史演变
第一阶段：党的十一届三中全会以后，国家各部委、各省、 市建立了继续教育中心、科技进修学院和继续教育协会等从 事继续教育的专门机构。 第二阶段：我国的高等院校、科研单位发挥自身的优势开 办继续教育。
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二、对员工培训的认识误区
* 培训是一种成本 * 培训追赶潮流 * 培训重视知识技能方面的内容，
缺乏为人处世方面的内容
三、直线经理作为内部培训师的角色
向人力资源部提出本部门或岗 位培训的需求
对新员工进行岗位职责、业务 流程、专业工作技能及其他与 本职工作相关的专业项目的培 训
图1-1 不同层级管理人员的培训内容比例
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（二）按培训内容划分
1.知识培训 2.技能培训 3.态度和观念培训
（三）按培训形式划分
1.入职培训 2.在职培训 3.脱岗培训 4.轮岗培训