第一章员工培训概述 员工培训课件
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L/O/G/O
第一章
员工培训概述
明德尚行，学贯中西
学习重点
掌握员工培训的作用
了解员工培训的历史演变与发展趋势
了解培训师职业
掌握员工培训的概念与特征
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第一节 员工培训的概念与特征 • 一、员工培训的定义
狭义：培训是指企业为提高员工学习和实际工作 能力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能 力包括知识、技能、态度和观念。 广义：培训应该是创造智力资本的途径。智力资 本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的 了解以及自我激发创造力。
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图1-1 不同层级管理人员的培训内容比例
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（二）按培训内容划分
1.知识培训 2.技能培训 3.态度和观念培训
（三）按培训形式划分
1.入职培训 2.在职培训 3.脱岗培训 4.轮岗培训
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• 三、员工培训的特征
• 企业发展要求的主导性 *培训要满足企业发展需要为目标 ，为企业赚取更多的利 润
•结合企业和员工的针对性
*在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工 实施不同的培训
•为提高生产效率的实用性
*通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从而 为企业赚取更多利润的目的。
第二节 员工培训的作用 • 一、培训在企业中的地位和作用
（一）培训对企业的作用
1. 促进员工个人素质的全面提高 2. 推动和完善企业文化的形成 3. 优化人才组合 4. 增强企业的向心力
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• （二）培训对员工的作用
1. 提高员工的自我意识水平 2. 提高员工的知识和技能水平 3. 转变观念
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• 二、培训与教育、开发、训练的区别
（一）培训与开发的区别
培训 不 短期的绩效改进 同 之 持续时间短，具有集中性和阶段性 处 强制要求 开发 使员工在未来承担更大的责任 持续时间长，具有分散性和长期性 自愿参与
相 都是一种学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容 同 与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。 之 处
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•培训内容的离散性
* 培训通常是按照“缺什么，补什么”的原则，因此培训 内容的系统性不足，很多内容是离散的。
•培训方法的多样化
* 既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方 法
•培训时间的零散易变性
* 员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训
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（二）培训与教育的区别
• 培训的主要目的和任务是使学员掌握和了解与实 际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而 学历教育是使学生建立起某一学科、专业领域的系 统知识和技能结构。 • 培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性， 而学历教育的教学强调理论性、严密性、完备性和 系统性。
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•
二、对员工培训的认识误区
* 培训是一种成本 * 培训追赶潮流 * 培训重视知识技能方面的内容，
缺乏为人处世方面的内容
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三、直线经理作为内部培训师的角色
向人力资源部提出本部门或岗 位培训的需求
对新员工进行岗位职责、业务 流程、专业工作技能及其他与 本职工作相关的专业项目的培 训
•
第三阶段：随着继续教育在我国的不断发展和企业自身 深化改革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育， 也就是员工培训。
第四阶段：为了适应继续教育和社会生产发展的需要，我 国的继续教育出现了高等院校和工矿企业、学会等联合办学 的趋势。
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第四节 员工培训的发展趋势 • 一、培训的职业化
直线经理
培训在职员工的岗位操作技 能，对员工进行持续的辅导
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培训员工的工作能力
第三节 员工培训的历史演变 • 一、西方企业员工培训的历史演变
1. 早期的学徒制度
2. 早期的职业技术教育
3. 工厂学校的出现
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4. 培训的职业化
• 四、员工培训的分类
（一）按培训对象划分
1. 基层员工培训 基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态， 掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内容包 括：追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业 文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。 2. 管理人员培训 管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员 培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训。
• 例证1-2：福特公司的工厂学校 • 福特公司的工厂学校培训主体由两部分构成：平台培训 （PLATFORM）和专项培训（TOPHAT）。其核心理念 与公司任何其他培训发展项目一致：“在实践中学习，在 工作中成长”。 1. 平台培训包括：封闭式入职培训，工厂实地参观，经销 商参观实习，福特案例分析，以及同届培训生内部或各届 培训生之间以及培训生与管理层之间的互动。 2. 专项培训包括：在教学工厂环境中进行业务技能专向培 训、轮岗、生产线操作、车展支持、导师指导Fra Baidu bibliotek海外培训 等各具特色，与业务紧密相连的培养方式。
• 培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量
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较大。而学历教育课程教学的时间较长，单位课时 的授课量不大。
（三）培训与训练的区别
培训是根据当前工作需要进行的提高工作绩效的 行为，持续时间比较短。 训练侧重于为一个具体的目标进行的提高技能的 行为，开展的时间比较长并且强度比较大。
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• 二、国内企业员工培训的历史演变
第一阶段：党的十一届三中全会以后，国家各部委、各省、 市建立了继续教育中心、科技进修学院和继续教育协会等从 事继续教育的专门机构。 第二阶段：我国的高等院校、科研单位发挥自身的优势开 办继续教育。
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第一章
员工培训概述
明德尚行，学贯中西
学习重点
掌握员工培训的作用
了解员工培训的历史演变与发展趋势
了解培训师职业
掌握员工培训的概念与特征
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第一节 员工培训的概念与特征 • 一、员工培训的定义
狭义：培训是指企业为提高员工学习和实际工作 能力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能 力包括知识、技能、态度和观念。 广义：培训应该是创造智力资本的途径。智力资 本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的 了解以及自我激发创造力。
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图1-1 不同层级管理人员的培训内容比例
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（二）按培训内容划分
1.知识培训 2.技能培训 3.态度和观念培训
（三）按培训形式划分
1.入职培训 2.在职培训 3.脱岗培训 4.轮岗培训
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• 三、员工培训的特征
• 企业发展要求的主导性 *培训要满足企业发展需要为目标 ，为企业赚取更多的利 润
•结合企业和员工的针对性
*在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工 实施不同的培训
•为提高生产效率的实用性
*通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从而 为企业赚取更多利润的目的。
第二节 员工培训的作用 • 一、培训在企业中的地位和作用
（一）培训对企业的作用
1. 促进员工个人素质的全面提高 2. 推动和完善企业文化的形成 3. 优化人才组合 4. 增强企业的向心力
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• （二）培训对员工的作用
1. 提高员工的自我意识水平 2. 提高员工的知识和技能水平 3. 转变观念
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• 二、培训与教育、开发、训练的区别
（一）培训与开发的区别
培训 不 短期的绩效改进 同 之 持续时间短，具有集中性和阶段性 处 强制要求 开发 使员工在未来承担更大的责任 持续时间长，具有分散性和长期性 自愿参与
相 都是一种学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容 同 与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。 之 处
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•培训内容的离散性
* 培训通常是按照“缺什么，补什么”的原则，因此培训 内容的系统性不足，很多内容是离散的。
•培训方法的多样化
* 既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方 法
•培训时间的零散易变性
* 员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训
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（二）培训与教育的区别
• 培训的主要目的和任务是使学员掌握和了解与实 际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而 学历教育是使学生建立起某一学科、专业领域的系 统知识和技能结构。 • 培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性， 而学历教育的教学强调理论性、严密性、完备性和 系统性。
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二、对员工培训的认识误区
* 培训是一种成本 * 培训追赶潮流 * 培训重视知识技能方面的内容，
缺乏为人处世方面的内容
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三、直线经理作为内部培训师的角色
向人力资源部提出本部门或岗 位培训的需求
对新员工进行岗位职责、业务 流程、专业工作技能及其他与 本职工作相关的专业项目的培 训
•
第三阶段：随着继续教育在我国的不断发展和企业自身 深化改革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育， 也就是员工培训。
第四阶段：为了适应继续教育和社会生产发展的需要，我 国的继续教育出现了高等院校和工矿企业、学会等联合办学 的趋势。
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第四节 员工培训的发展趋势 • 一、培训的职业化
直线经理
培训在职员工的岗位操作技 能，对员工进行持续的辅导
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培训员工的工作能力
第三节 员工培训的历史演变 • 一、西方企业员工培训的历史演变
1. 早期的学徒制度
2. 早期的职业技术教育
3. 工厂学校的出现
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4. 培训的职业化
• 四、员工培训的分类
（一）按培训对象划分
1. 基层员工培训 基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态， 掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内容包 括：追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业 文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。 2. 管理人员培训 管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员 培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训。
• 例证1-2：福特公司的工厂学校 • 福特公司的工厂学校培训主体由两部分构成：平台培训 （PLATFORM）和专项培训（TOPHAT）。其核心理念 与公司任何其他培训发展项目一致：“在实践中学习，在 工作中成长”。 1. 平台培训包括：封闭式入职培训，工厂实地参观，经销 商参观实习，福特案例分析，以及同届培训生内部或各届 培训生之间以及培训生与管理层之间的互动。 2. 专项培训包括：在教学工厂环境中进行业务技能专向培 训、轮岗、生产线操作、车展支持、导师指导Fra Baidu bibliotek海外培训 等各具特色，与业务紧密相连的培养方式。
• 培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量
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较大。而学历教育课程教学的时间较长，单位课时 的授课量不大。
（三）培训与训练的区别
培训是根据当前工作需要进行的提高工作绩效的 行为，持续时间比较短。 训练侧重于为一个具体的目标进行的提高技能的 行为，开展的时间比较长并且强度比较大。
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• 二、国内企业员工培训的历史演变
第一阶段：党的十一届三中全会以后，国家各部委、各省、 市建立了继续教育中心、科技进修学院和继续教育协会等从 事继续教育的专门机构。 第二阶段：我国的高等院校、科研单位发挥自身的优势开 办继续教育。
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