林伟贤好员工全部培训视频笔记
林伟贤《好员工》视频五内容
↙大领域 ↘
↓ 休闲
人脉
家庭
4、清偿时间账单 ①时间账单是所有过去积欠拖延而未做的事项，如果一直没有做，
就像没有还清的负债一般，会一直加重利息，直到压垮你为止。
②当场做、马上做处理原则。
5、重建处理系统 文件夹标示
第一层 收进
第二层 待办
第三层 发出
第四层 阅读
6、创立专属档案 7、梦想实践清单
①什么时候想到 ②想到什么事 ③这件事属于什么领域 ④事件重要性如何 ⑤谁来做比较好 ⑥如果自己无法做，授权给谁做 ⑦什么时候可以开始或授权 ⑧预计什么时间完成 人类因梦想而伟大，梦想因幻灭而成长，梦想因实践而成功。 二、好员工讲究高效率 拿结果 （一）开会需要注意几件事 1、开会之前预告通知大家本次开会所有要讨论的重点。 2、通知大家本次会议有哪些人员参加同时为什么要开这个会。 （二）学会原谅 1、原谅别人不是为了别人是为了成就自己。 2、给别人一个机会，就是给自己一个未来。 3、懂得接受的责任，接受应该接受的，接受是所有成就的来源。 珍惜应该珍惜的 感谢应该感谢的 发现应该发现的 把握应该把握的 原谅应该原谅的 忘记应该忘记的 发泄应该发泄的 接受应该接受的 （三）短片《人为什么活着》 生命当中的确有很多，这样或那样的机会，他们是一群还来的及的 人，而我们比他们，拥有更多来得及的机会，所以不需要问为什么活 着，因为活着本身就是人间最大的幸福。
断地重复、不断地鼓励自己，让自己坚持一辈子，不断地帮助自己启发 别人，创造更大的价值和成长。
（三）梦想怎样达成 梦想——目标——计划——行动 （四）短片《得了癌症的孩子》 1、时间管理的前提是生命的存在，生命的存在才让你的时间的管 理产生更大的意义和价值。 2、在人生当中难免遇上失败和挫折，但和视频中的孩子比起来你 是否应该更珍惜生命。 3、你的态度认真就是对你生命负责。 （五）生命与时间 1、生命存在，时间才有意义和价值 2、珍爱时间就是尊重生命 3、生命没有所有权，生命只有使用权 （六）时间管理系统 1、掌握时间本质 ①时间是无法重来的
林伟贤《好员工》视频六内容
林伟贤《好员工》视频六内容培训要点：1、好员工懂得不断自我增值2、好员工拥有大格局宽视野一、好员工懂得不断自我增值（一）全球四大趋势1、网际网络——电子商务2、网际内网络——关系的建立3、个人品牌——价值的增值4、服务道德——少说多做让自己成为一个懂得运用网际网络、电子商务，也懂的用网际内网络建立自己的人脉关系，塑造自己的品牌，同时做好道德，少说话多做事。
（二）故事《美国人买美国手机出问题却是印度人做的售后服务》21世纪员工最重要能力资本：才能、知识、技术、经验、创意、应变能力、良好的态度。
（三）扩展任务范围1、有哪些趋势将改变你的假设，以及工作与生活的方式？2、你要怎么样提升技能？3、你要怎么样提升效率？4、你要怎么样提升创意？5、你要怎样提升知识与技能？（四）好员工应具备的1、依靠人际关系的力量，而非职位的力量。
2、把冒险视为取得保障的唯一方法。
3、不要被消灭在资讯的高速公路上。
（五）最有价值员工的21个行动步骤1、视自己为自由职业，但也是团队的一份子。
2、面对日常改变是要有弹性3、积极地面对健康4、为你个人知识资源进行盘点5、提升阅读、写作与词汇能力6、不断地提升电脑技能7、运用全球网络的力量8、确保你在网际网络上占有一席之地9、对自己的经济保障负责10、善用黄金时段11、用数个小假期均衡工作负担，已达到最高的产能12、效仿一位长期成功的榜样13、在家中与公司设立学习资料库14、做一个无时无刻皆正直的人15、没有一个会议比你对自己召开的会议还要重要16、用人性均衡高科技17、建立活跃并且积极的回应系统18、坚信老客户与信任感之间有直接关系19、致力于均衡个人与专业生活20、为你的个人和专业生活拟定使命宣言21、追求你的热爱，而非退休金二、好员工拥有大格局宽视野（一）故事《给自己颁奖的魔术师》1、成就不是由别人来作认定的，要懂得你自己不断地投入，懂得随时为自己颁奖。
2、为越多的人提供服务，才能为自己创造越多的财富。
林伟贤《魅力口才》笔记(上)
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序 语言表达是一项很重要的能力，并不局限于公众演讲，还包括上班族开会时的发言、科研工 作者研制出新产品时作简报， 朋友聚会时讲故事、 聊天……任何人都需要有良好的沟通方式 来表达自己的思想。
《魅力口才》的主题就是帮助大家—— 轻松开口，自信说话 魅力表达，自在沟通 （一）魅力表达成功致富 说话与听话的能力一样重要，不仅仅要学说，还要学听，学会说之前，要学会听。
■什么样的老板会让我们全心全意的追随他？（愿意沟通的老板） ■为什么我们在某些机构负责人的领导下，会任劳任怨全力以赴，在另外一些领导下面工作 却敷衍了事得过且过？（老板能够激励你，所以你会任劳任怨） ■为什么有些校长、老师的教诲会改变我们的一生？ ■为什么有些人的意见，常常会得到同事们的支持？ ■为什么有些业务人员业绩常常会比较好？（会赞美顾客） 《伦敦时报》调查 １９７４ 年 １１ 月《伦敦时报》曾经对读者做了一个调查，问他们心中最大的恐惧是什么？第一 名是演讲，第二名才是死亡。
有说的能力就会更有说服力 常用的说服力 第一种：演讲型说服力 第二种：简报型说服力 第三种：会议型说服力 第四种：娱乐型说服力 第五种：感动型说服力 学会如何说故事，用故事感动自己、感动别人，故事行销。
卡耐基曾向外科医生欧曼医师请教 卡耐基问：“演讲训练对人的身心会有什么影响？” 欧曼医师写了一张处方，上面注明“这信处方在任何药店都找不到，只有你自己才找得到， 假如你认为自己也不行，你便错了。
” 每个人都要学习清晰地表达自己的思想。
尝试发泄出郁闷的心情，以免久郁成疾。
演讲训练首先是积极心态的自我培训。
我们可以利用开车或乘公交车、走路、上厕所、洗澡等各种时间来进行各种练习。
例如：各位亲爱的伙伴，大家好！ 每个人每天练习—— １、用十分钟时间想像自己做公共演讲，并想像演讲结束后大家热烈鼓掌的样子。
优秀员工学后感
《优秀员工》学后感今天公司组织我们几个中高层领导，去天宇大酒店学习有清华大学EMBA总裁俱乐部组织的，有于大成老师主讲的《优秀员工特训营》系列专题课件。
学习之后，感触很深，既让人感动，又有一种茅塞顿开的感觉；不仅学到了很多管理方面的知识，更学到了如何做人的道理。
于大成老师首先讲述了优秀员工的五大准则：1、凡事负责任，绝不找借口；2、凡事用心做；3、凡事高标准严要求；4、凡事积极主动；5、凡事团队第一。
第一点说凡事负责任，绝不找借口。
说到这点，我自己觉得只能给自己打50分，虽然对好多事情来说都是负责的，有些工作不关是药店的，还是公司，每天都在脑子想着，该做的时候就去做了；但是有很多的事情还是给耽误了，比如说纯净水小瓶上市，自己本身对这不是很精通，认为是新产品开发人员的事，所以一直耽误到现在；网站的事情，一直拖到现在才弄好；许昌产品的包装东西，最近几天才出结果。
对以前干过的事情，抓的比较紧，对没有干过的事情，总是拖拖拉拉，这就是不负责任的表现，总以自己没有做过，或者不会或者不归我管这些方面找借口。
除了这些公司的一些员工也存在这方面的表现，比如说前几天送水的员工，就闹情绪，有什么问题可以向公司领导反映，但是不能因为闹情绪，就不干工作，这完全是一中不负责任的表现。
第二点就是凡事用心做。
就拿销售来说，销售工作是公司发展的根基，没有销售，公司谈何发展。
当然销售是件不容易的事情，销售只是过程，赚钱才是我们的目的。
客户满意才是功劳，客户不满意就是苦劳，无论你中间付出了多少努力，如果打动不了客户，销售不了产品就等于白做。
在其它工作中同样，拿我自己来说，有时候上级领导会来些文件，分配些工作，由于以前都是我们会计做的，这个时候总想推辞，认为自己没有做过的事情，做不做无所谓；最后没有办法了，工作必须做，又经过很大的努力，熬了好多个夜晚，才把事情弄完；虽然很累，有时候也很头痛，但是我很高兴，今年我学会了，明年再做这些工作的时候，也都轻车熟路了。
林伟贤好员工观后感
林伟贤好员工观后感《林伟贤好员工观》这本书让我对员工管理有了全新的理解和观点。
作者通过一系列真实的案例分析，深入浅出地阐述了员工管理的核心理念和方法。
从中，我深深感受到了林伟贤对员工的重视和关怀，他的好员工观让我对员工管理有了全新的认识。
首先，我认识到员工是企业最重要的资源，员工的价值远不止于其劳动力本身，更在于其创造性和价值观念。
在这本书中，作者总结了许多成功企业的案例，这些企业的共同特点就是注重员工的培养和激励。
相比之下，那些只以员工为创造利润的工具的企业虽然短期内可能获得一些成功，但从长远来看，却不能持续发展。
因此，作为企业的领导者，我们应该始终将员工放在第一位，注重培养和激励员工的创造性和责任感。
其次，我也意识到了员工管理工作的复杂性和困难性。
在现实生活中，很多企业都存在员工流动率高、员工不满意等问题。
林伟贤在书中指出，这些问题往往是企业管理层忽视了员工需求和关怀的结果。
员工不仅仅需要一个有竞争力的薪酬待遇，更需要公平、平等和尊重的工作环境。
因此，企业管理层应该尊重员工的意见和需要，注重与员工的沟通和合作。
只有这样，才能建立稳定的团队，并且激发员工的创新和创造力。
除此之外，在这本书中，作者还讲述了一些管理员工的具体方法和技巧。
例如，他强调了管理者应该良好地组织和分配工作，而不是仅仅关注员工的业绩表现。
同时，他还提出了要赞扬和给予员工适当的奖励，以激励员工的积极性和创造力。
这些方法和技巧都具有很强的可操作性和针对性，对我今后的员工管理工作将起到很大的帮助。
与此同时，这本书也引起了我对员工激励机制的思考。
在现实生活中，我们经常可以看到企业通过一些奖励和福利措施来激励员工，但这是否真的能达到预期的效果呢？林伟贤在书中指出，员工激励不仅仅是物质方面的，更需要企业与员工之间的情感连接和共同价值观的认同。
因此，企业不能仅仅依赖于金钱和物质奖励，更需要创造一个良好的工作氛围和文化，使员工觉得自己是企业重要的一份子，有归属感和认同感。
林伟贤-行销的21把金钥匙-学习笔记
林伟贤-行销的21把金钥匙-学习笔记第一篇：林伟贤-行销的21把金钥匙-学习笔记……………………………………………………………………………………………………………………… 21世纪是速度和行动的世纪2百万年前才有人类，5万年左右，现代的人类。
1万两千年前才有农业。
5000年前才有犁。
200年前瓦特蒸汽机。
60年前电脑计算机。
10年前互联网普遍。
历史——纵轴地理——横轴横纵轴交接点——此时此地2009年6月14日16:41:34 福建农林大学北区六号楼513.知道的人比做到的少最古老的时代，产品决定一切产品要最好。
行销行销的三大要点：（时间）短、快、直接互联网的时代人最大的通路——人脉。
人脉就是钱脉。
在场的作为一个行销人员，最伟大的行销工作。
每一个人都是要这样用嘴巴说。
产品+行销+服务要求顾客写下这次服务的推荐形象、推荐………………………………………………………………………………………………………………………第二把钥匙找到自己的竞争优势现在我们的选择越来越多你的顾客非常需要，但是你的竞争对手做不到，不愿意做，还有做的没有你好的地方就会成为你的竞争优势Eg:DHL 大象都可以快递联邦快递5点24小时专人专线服务Pizza事业可以自动运转优势——定位——形象——自动运转做好自己的核心、专长、特殊、特定的一项“想扩大您的吸引力，先缩小您的定位”第一法则：要么第一个进入市场，明确定位类别法则：3800家 seven-eleven 便利商店。
反向法则：没有财力就比才气“行销是销售技巧相乘的效果。
”一对多、群体操作一对一、单打独斗“走出去，说出来，把钱收回来”——一一拜访生日卡片，会员卡。
13001封卡片我们也可以做象乔吉拉德一样。
邮件系统资料网页名片（mp3）格式行销促销通路会员卡Good jobCheer up 网址行销公司鼓励别人想想行销的通路行销是最有利的杠杆操作“用更少，得更多”新加坡规定不能吃口香糖包牛肉电脑传真影印传真机如果任何的方法可以节省公司的时间，花钱节省时间都是应该的。
林伟贤,好员工心得体会
林伟贤,好员工心得体会篇一：好员工学习心得《好员工》学习心得谁都知道这两句谚语“人往高处走，水往低处流”、“不想当将军的士兵不是好士兵”，可真正取得成功的有几个。
亚太地区商业模式第一人林伟贤老师说过：当得了好员工才能当得了好老板。
不是每个人都能当好老板，但我们可以从好员工开始做起。
好员工的特质就是勇于把危机变成良机，困难就成了锻炼自己的机会从而把危机变成良机。
每解决一次危机都能增强一分老板的信任度。
这就是我们未来工作的方向与要求，我们要从基础工作开始，充实自己的技能与经验，以帮助老板化解一次又一次的危机，做一个帮老板充满信任与信心地好员工！这样才能够让老板信任你、离不开你、爱上你。
人的一生，不是在积累资产，就是在增加负债。
帮老板就是帮自己，积累的能力一辈子也不会消失。
员工最大的资产就是被老板信任与信任老板；最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。
信任是人格最重要的资产。
自己要做到时刻在前面，不要害怕有我在，不必担心让我来；懂得知足、感恩、善解、包容；态度决定一切，如果事情要改变，自己必须改变，从态度开始改变。
好的员工应努力提升自己以符合企业的需求。
不管做什么事都应尽自己最大的努力去完成。
好员工善于打造竞争优势：自信就是了解自己、接纳自己、肯定自己、喜爱自己、发展自己。
如果你问我是做聪明的人还是有智慧的人，我会回答说做有智慧的，因为聪明的人往往看别人做什么，而有智慧的人是看别人怎么做。
好员工愿意与别人合作，在合作中吸取别人的优点来完善自己；好员工是企业文化最好的实践者，文化是企业发展的灵魂，表里如一的做出来。
企业是顾客放心的承诺，百年企业的根基。
一个敢于承担责任的员工才是好员工。
在工作中你找借口、责骂人、不愿承担责任，这是在增加公司负债。
对于自己，我认为做好自己的本职工作，为人诚信、乐于助人、积极的心态。
好员工乐于分享爱与支持，你要成为自己生命的执行长，也要成为团队的一份子。
只要目标在，路就不会消失。
《好员工》视频全部培训学习内容
林伟贤《好员工》视频一内容一、好员工勇于把危机变良机二、好员工被老板信任并信任老板怎么样成为一位很好的、有价值的员工。
让你的老板爱上你，让老板永远离不开你。
员工离开的时候问题出在老板身上，还是出现在员工身上？真正的问题来源于态度，如果态度是对的，员工就是好的，老板是好的，公司也是好的。
一、好员工勇于把危机变良机（一）香港文华东方酒店黎炳沛从门卫到副总裁1、对老板持感恩的态度，尊敬老板，重视老板的员工，肯定会得到老板的重视。
2、作为员工除了具备专业知识，认真努力工作，还要有很好的态度。
3、专业knowledge 96分，认真工作hardwork 98分，态度attitude 100分。
态度决定一切。
（二）林伟贤担任校刊副总编1、要有勇气主动承担并做更多的工作。
2、找到更能干的人当下属，在工作中乐于帮助下属，自己的工作会更轻松。
（三）短片《火车》1、工作岗位上，态度完全由自己掌握，影响自己的工作价值，影响老板对自己的认同及认知。
2、办公室的环境不是每天都是天堂，但可以让自己的心情每天都是天堂。
3、积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
（四）故事《老毛驴》1、把工作中的挫折，变成自己进步的机会。
2、生活中的困难，有时候会像泥沙一样，不断往我们身上送，学会把身上的泥沙，摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就会变成一个锻炼的机会，把危机变成良机。
二、好员工被老板信任并信任老板工作中所有的沮丧都是认清事实的机会，要勇于面对沮丧，转变心态，解决问题，不断成长。
（一）两个癌症病人不同心态的故事1、态度影响工作表现以及存在的价值。
2、充满负面情绪的员工不会得到老板的信任。
3、人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。
信任是员工最重要的资产。
4、员工最大的资产就是被老板信任与信任老板。
员工最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。
（二）林伟贤在基金会的成长经历1、帮老板就是帮自己，在这个过程中积累的能力一辈子不会消失。
《十倍速凝聚系统》笔记2019年7月2日001
鹰睿十倍速●凝聚系统课前热身1. 不管多成功只要离人远了，都会衰落2. 有感觉才有渴望，有渴望才能得到，思想决定人生的成果！3. 放下放下身份（来到会场无论什么身份人，都是一样的）放下手机（没有计划性，不懂管理）、放下位置（无论你在会场的位置，都要带着学习成才的心态）放下执着（放弃错误的执着） 除非我下定决心愿意改变，否则谁也改变不了我，我为我的生命负全责学习4. 教练式学习领导四种模式： 辅导型（注重提升下属能力，适长期发展）顾问型（解决问题较快，给方法）教练型（引导对方）教练就是生活的一面镜子，照出你的短版，改变了短板，你就更强了。
优秀的领导者四种模式都要具备体验式学习：不断要让自己拿到输和赢的体验挑战区结果行动 思想 固有模式 我赢记忆深刻，输了了解痛的感受！企业每天不是在进步就是在倒退→潜能区人每天不是在进步就是在下滑把自己放在舒适区分分钟下滑那自己放在挑战区分分钟成长要走出舒适区陷阱，每天做点儿有挑战的事每天，每周，每月，每年必须有目标，世界没有懒惰的人，只有缺少目标的人。
◆思考下※我为谁工作？职业：全力应付事业：全力以赴※工作就是国家、社会、老板搭建平台我训练本事和能力,在自我超越、自我提升中获得成功顺便成就了企业，国家和社会一心想赚钱的人，反而赚不到大钱一心想成就别人，想在担当中训练自己的人，一定不缺钱，必成大业凡是不多给钱就不办事的，此生发展到此为止职业化素养（领导者19项修炼）一、纪律※没有纪律就不成团队，没有训练的团队是最大的成本，最大的负债。
例如：世界500强，众多的领导者是军人出身。
曾国藩平定太平天国靠的就是强大的纪律※要打造团队、打造铁军，打铁必须自身硬，纪律先行，从我做起※律己足以服人，身先足以率人，只有对自己狠才能勃发※群高标管，成为做事的人※收入来自于公司所有同仁凝聚在一起，全力以赴提供最好的产品，在市场中从对手抢来的。
※团队中谁是领袖？自己※定位决定地位。
在公司的地位来自于自我的定位，我不是一般的打工者，我是公司的负责人正能量的领袖，我为公司的成败负全责。
林伟贤魅力口才笔记
林伟贤魅力口才笔记林伟贤是一位口才出众的演说家，曾经担任过香港的立法会议员，现为演说家、口才表达教练及企业顾问。
他的演讲风格，不仅极具个人特色，更以风趣幽默和传统禅学融汇贯通而深具影响力。
以下将向大家介绍林伟贤魅力口才的三个要素：呼吸、音量、语调。
呼吸在口才表达中，呼吸是极其重要的。
林伟贤在演讲中往往会通过调整呼吸来达到节奏的感觉。
一些反复出现的口号，配合上深长的呼吸和短促的中断，让听众很容易就能跟上他的思路。
如果我们在演讲中呼吸过浅，会导致我们不慎吞字，甚至出现气喘。
而如果呼吸过深，就会让人感觉有些不自然。
所以我们需要在演讲前练习一下自己的呼吸，以免在演讲中出现呼吸问题。
音量林伟贤的演讲中有一个明显的特点：即他在演讲的不同阶段运用不同的音量。
在开始演讲时，他往往用较大的声音来吸引听众的注意，进入次要问题时，声音会变得柔和而平静。
而当他进入讨论重要议题的时候，声音会变得渐渐变大。
这样的技巧不仅可以让听众有一种明确的接收感，还可以调控听众的情绪，引导他们进入他想要的状态。
语调林伟贤的演讲技巧之一就是善于利用语调来表达自己的情感。
他会在某些情况下让声音带有些许的高潮，使得听众产生紧张感、好奇感或者惊讶感。
在演讲中，我们可以通过适当的调高或者调低声音来表达出自己的情感态度。
注意语调的选择往往可以立刻创造出现场氛围和魅力感。
总之，林伟贤的口才魅力来自于他的呼吸、音量和语调三个方面，而这里所介绍的只是他口才表达中的几个技巧。
如果我们想要提升自己的口才技能，需要好好学习、重复练习。
当我们逐渐掌握这些技能和技巧后，也可以像林伟贤一样成为一位出色的演说家。
（注：论文不涉及任何个人言论和观点，仅描述林伟贤的口才技巧，并不涉及他的政治信仰和立场。
）。
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林伟贤好员工全部培训视频笔记文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]《好员工》培训课程笔记主讲人：林伟贤第一讲好员工勇于把危机变成良机1、态度决定一切。
（举例：香港文华东方酒店的黎炳沛先生，从门卫干到副总经理，一直怀着对老板感恩的态度）2、积极的人像太阳，照在哪里都亮，消极的人像月亮，初一和十五不一样。
3、生活中的困难，有时会像泥沙一样，不断往我们身上送，学会把身上的泥沙，摇下来并踩在脚下，变成自己的垫脚石，那么困难就变成一个锻炼的机会，把危机变成良机。
（举例：老毛驴的故事）第二讲好员工被老板信任，并信任老板1、人的一生，不是正在积累资产，就是正在增加负债。
员工最大的资产就是被老板信任与信任老板，而员工最大的负债就是不被老板信任与不信任老板。
2、当得了好员工，才有机会当得成好老板。
3、专心比专家厉害。
第三讲好员工努力提升自己以符合企业的需求1、快乐四神汤：知足、感恩、善解与包容。
2、人有三种：快速改变的人、缓慢改变的人以及从不改变的人。
3、人生不是在得到，就是在学到。
4、如果事情要改变，自己要先改变。
改变从态度开始。
5、认错需要勇力，不认错方为罪恶。
6、不要害怕有我在，不必担心让我来，爱与支持说出来，和谐包容让它去。
7、最有价值员工的特质：1）不计较过去；2）不要杞人忧天；3）养成稳定的情绪；4）不要只为了利益而跨足企业；5）学习享受当下的人生；6）克服要他人喜欢你的欲望；7）克服要他人对你印象深刻的欲望。
8、最有价值的员工十三个提醒：1）让生命冒险刺激；2）掌握自己的生命；3）永远拥有选择权；4）知道过程才是目的；5）在成功之前享爱成功的滋味；6）不要让他人拖累自己；7）知道该改变的事情就得改变；8）知道如何创造机会；9）让钱为自己工作；10）学会如何定义未来；11）知道如何善用时间；12）让恐惧转换为财富；13）知道如何爱。
注：真正的成功来自于诚信。
第四讲好员工善于打造竞争优势1、自信的五个步骤：1）了解自己2）接纳自己3）肯定自己4）喜爱自己5）发展自己2、自己的SWOT分析：S：strengths 优势——你的客户非常需要，你的竞争对手做不到、不愿意做、做得没有你好的地方（竞争优势来源于满足自己的需要、实践别人的梦想、不可被取代的能力及最受人欢迎的特质）W：weaknesses 劣势O：opportunities 机会T：threats 威胁3、聪明的人看别人做什么，有智慧的人看别人怎么做。
4、认错需要勇气，敢认错才是好员工。
第五讲：好员工愿意与别人合作1、好员工会主动与客户合作将服务做到更好举例：亚都饭店的员工-不仅仅对待客人热情，还会将客户的喜好与自己饭的饭菜以及服务结合起来2、好员工愿意去做别人不愿意做的事，愿意去帮助其他人举例：皇明太阳能集团-每个员工都要愿意在其他岗位需要帮助时，积极提供帮助3、合作的关键：1）明确的未来2）频繁的沟通3）适当的愤怒4、好员工不会把过去的经验和思维作为现在所做事情的判断标准5、好员工会成为互帮互助的合作伙伴，而不是扯别人后退的人6、好员工不会用个人的喜好，去决定别人的是非对错7、工作中需注意的事情：1）不要过度的自以为是2）不要太容易被预期3）不要追求过度戏剧化的表现8、系统的三个关键（建系统可以获得更多的机会）1）标准化2）科技化3）人性化第六讲：好员工是企业文化最好的实践者1、公司的规定，一定要讲法、讲理、讲情2、好员工要认真执行规定，有诚信3、好员工会认识公司的使命，吸引更多的同行人举例：梅第博士，保险销售第一人。
4、企业愿景：认同愿景留下来，努力拼搏创未来5、企业文化：企业发展的灵魂，表里如一做出来第七讲：好员工敢于承担责任1、企业最大的问题：找错人、做错事、问错话、要求错责任2、好员工在团队中要做到人之所欲，施之于人3、医学之父，希波克拉底所说的火风水土的基本概念，将人分为四种人：1）像火一样的人：脾气大、速度快、刚猛2）像风一样的人：漂浮在空中，重感觉、重情绪3）像水一样的人：柔情似水，没什么主见，按照大家的规定来做事4）像土一样的人：脚踏实地，三思而后行5、美国的威廉-马斯顿博士DISC观念：D-Dominance 支配型（任何东西由他做决定—指挥官—结果导向）I-Influence 影响型（影响别人、带动别人—外交官—感觉）S-Steadiness 稳健型（认认真真、安安分分做事—执行官—保障）C-Compliance 服从型（服从自己的意见，作为思考者—参谋官—证据）6、老板需要的好员工：1）为自己的知识来源与榜样负责2）为自己的决定负责3）远离消极的同情4）接纳赞新且不熟悉的食物5）面对落后者的批评和嫉妒，他们只是想让你留在原地而已7、面对压力的反应：1）儿童：警觉2）青少年：抗拒3）老年人：疲惫4）成熟人：调适8、好员工会平静地面对无法改变者，勇敢地改变能改变者，并有智慧地明辨两者的差异9、老板需要的七种员工：1）有时间观念的员工2）有清晰观念的员工3）人际关系自主的员工4）愿意沟通的员工5）勇敢承诺的员工6）扞卫公司使命的员工7）有危机意识的员工10、好员工在离开工作岗位之前，先培养好接班人第八讲；好员工乐于分享爱和支持1、对企业来说，只要有一点点的瑕疵，就代表对品质没有做到最高责任的坚持举例：海尔公司发现不合格冰箱集体砸冰箱。
2、三个原则作为员工对自己的要求：1）违背法律的事不做2）违背道德的事不做3）违背经营原则的事不做3、好员工要成为自己生命的执行长，也要成为团队的一份子4、目标设定SMART法则：S-Specific 明确的目标M-Measurable 可以衡量的目标A-Achievable 可以达成的目标R-Relevant 踏实的目标T-Time 有期限的目标5、只要有目标在，路，就不会消失6、分析爱与支持，增加资产；排斥爱与支持，增加负债7、好员工要对自己所说的话要负责第九讲：好员工积极运用时间1、我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
习惯很难戒除，只能被取代举例：你不可能完全改变不去吸烟，但是可以换成其他习惯。
2、好员工不会把过去的坏习惯带到新的公司3、好员工会让自己在帮助别人启发别人的同时，创造更大的价值举例：小鹰学习飞行。
4、梦想-目标-行动；一步步，缺一不可5、你的态度认真就是对你的生命负责6、时间管理系统：6.1掌握时间的本质6.2认知生命的意义1）生命的存在，你的时间才有意义和价值2）珍爱时间就是尊重生命3）生命没有所有权，生命只有使用权4）生命的意义在于丰富自己与亲人朋友的生命5）生命的价值在于丰富社会群体的生命价值6.3均衡人生的目标1）不要用设定目标来欺骗自己，要用实践目标来激励自己2）目标设定需考虑三个问题：我想做什么？我能做什么？我该做什么？3）均衡人生的八大领域：工作、理财、健康、人脉、家庭、休闲、心灵、成长第十讲：好员工讲究高效率、拿结果6、时间管理系统（承接第九讲第6点）：6.4清偿时间账单1）时间账单是所有过去积欠拖延而未做的事项，如果一直没有做，就像没有还清的负债一般，会一直加重利息，直到压垮你为止。
2）建立一个习惯，当场做，马上做6.5重建处理系统1）文件夹标示：第一层-收进；第二层-待办；第三层-发出；第四层-阅读6.6创立专属档案6.7梦想实践清单1）人类因梦想而伟大；梦想因幻灭而成长；梦想因实践而成功2）设计梦想清单：什么时候想到；想到什么事；这件事属于什么领域；事件重要性如何；谁来做比较好；如果自己无法做，授权给谁做；什么时候可以开始或授权；预计什么时候完成3）授权的原则是找到正确的人做正确的事7、珍惜应该珍惜的；感谢应该感谢的；发现应该发现的；把握应该把握的；原谅应该原谅的；忘记应该忘记的第十一讲：好员工懂得不断的自我增值1、作为一个真正的好员工要掌握全球四大趋势：1）网际网络—电子商务2）网际内网络—关系的建立3）个人品牌—价值的增加4）服务道德—少说多做2、扩展任务范围1）有哪些趋势将改变你的假设，以及工作与生活的方式？2）你要怎么样提升效能？3）你要怎么样提升效率？4）你要怎么样提升创意？5）你要怎样提升知识与技能？3、未来被老板信任的员工，既要会运用科技，还要兼顾人性4、好员工要依靠人际关系的力量，而非职位的力量5、好员工把冒险视为取得保障的唯一方法6、不要被消灭在资讯的高速公路上举例：努力开了一家便利店，结果倒闭。
商业结构发生改变。
7、最有价值员工的21个行动步骤:1)视自己为自由业，但也是团队的一份子2)面对日常改变是要有弹性3)积极地面对健康4)为你的个人知识资源进行盘点5)提升阅读、写作与词汇能力6)不断提升电脑技能7)运用全球网络的力量8)确保你在网际网络上占有一席之地9)对自己的经济保障负责10)善用黄金时段11)用数个小假期均衡工作负担，已达到最高的产能12)效仿一位长期成功的榜样13)在家中与公司设立学习资料库14)做一个无时无刻皆正直的人15)没有一个会议比你对自己召开会议还要重要16)用人性的均衡高科技17)建立活跃并且积极回应系统18)坚信老客户与信任感之间有直接关系19)致力于均衡个人与专业生活20)为你的个人和专业生活拟定使命宣言21)最求你的热爱，而非退休金第十二讲：好员工拥有大格局、宽视野1、如果你想坐在那里什么也不干，那你必须坐得够高举例：乌鸦在树上，兔子爬树。
2、在过去的工作中，牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。
举例：公牛与火鸡。
3、不是每一个指责你的人都是你的敌人；不是每一个把你从困境中拉出来的都是你的朋友；当你还不够的时候，不要到处炫耀。
举例：小鸟与母牛。
4、永远不要去听信那些习惯于消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你的内心最美好的梦想还有你的希望。
总之要记住你听到的那些充满力量的话语，因为你所听到的读到的语言会真正地影响你的行为，所以保持你的乐观，保持你的积极往前迈进，更重要的是当有人告诉你，你的梦想不可能成真的时候，你要变成聋子，对那些批评的东西，负面的声音充耳不闻，只要想着我一定能做得到。
举例：一群青蛙爬塔顶。
5、人生是一场长远的竞赛，一场意志力与梦想的竞赛，你可以选择退出或者面对。
做到最好才离开，交代好才离开。
举例：1999年24小时马拉松比赛冠军-林义杰。