美发连锁店长管理培训
美容店店长培训计划方案
一、培训背景随着美容行业的快速发展，美容店对店长素质的要求越来越高。
为了提升店长管理能力、专业技能和团队协作能力，提高店铺整体运营水平，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长对美容行业发展趋势的把握能力；2. 增强店长在团队管理、市场营销、客户服务等方面的专业素养；3. 培养店长具备良好的沟通、协调和领导能力；4. 提高店长对店铺运营的全面掌控能力。
三、培训对象美容店店长、储备店长及相关管理人员。
四、培训时间1. 培训周期：为期三个月；2. 培训频率：每周一次，每次2-3小时。
五、培训内容1. 美容行业发展趋势分析；2. 团队管理与领导力提升；3. 市场营销与品牌推广；4. 客户服务与沟通技巧；5. 店铺运营管理与绩效考核；6. 美容专业知识与技能；7. 心理素质与压力管理。
六、培训方式1. 邀请行业专家、优秀店长进行授课；2. 组织内部研讨、案例分析、角色扮演等活动；3. 鼓励学员参与线上学习平台，拓宽知识面；4. 定期进行实操演练，提高学员实际操作能力。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考核，评估学员对培训内容的掌握程度；2. 组织学员进行实际操作考核，检验学员在实际工作中的应用能力；3. 对培训效果进行跟踪调查，收集学员反馈意见，持续优化培训方案。
八、培训保障1. 为学员提供培训教材、资料，确保培训质量；2. 设立培训奖励机制，激发学员学习积极性；3. 为学员提供实践机会，帮助学员将所学知识应用于实际工作中；4. 定期举办经验交流会，促进学员之间的交流与合作。
九、培训预算根据培训内容、师资力量、场地等实际情况，合理制定培训预算。
十、实施计划1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、地点、内容、师资等；2. 提前通知学员参加培训，确保培训效果；3. 培训过程中，密切关注学员学习情况，及时调整培训方案；4. 培训结束后，对培训效果进行总结评估，为下一期培训提供参考。
通过本培训计划方案的实施，旨在提升美容店店长的综合素质，为店铺的可持续发展奠定坚实基础。
美发店长日常管理流程
美发店长日常管理流程美发店长的日常管理流程主要包括组织管理、人员管理、业务管理和财务管理等方面。
下面是一份涵盖各个方面的美发店长日常管理流程，供参考。
一、组织管理1.设定店铺的愿景、使命和核心价值观，并将其传达给员工，确保所有人明确工作目标和方向。
2.制定店铺的组织结构和岗位职责，明确每个员工的工作职责和权限。
3.建立有效的沟通渠道，定期开展团队会议和个别沟通，以确保信息流通畅。
4.建立员工培训体系，定期组织培训课程，提升员工的专业能力和服务水平。
5.设定员工绩效考核指标，定期进行绩效评估，对员工进行激励和奖励，同时采取必要的纠正措施。
二、人员管理1.招聘合适的员工，组建高素质的团队，确保店内各个岗位都有合适的人才。
2.制定员工的工作班次和休假制度，确保店内各岗位都有足够的人员，并保证服务的连续性。
3.做好员工的工资、社保和薪酬福利管理，确保员工的合法权益。
4.建立员工技能培养计划，根据员工的发展需求和店铺的业务需求，给予相应的培训机会和成长空间。
5.与员工保持良好的沟通和关系，建立团队合作精神，提高员工的归属感和凝聚力。
三、业务管理1.制定店内的工作流程和服务标准，确保各项服务质量稳定可控。
2.确定店铺的产品定位和销售策略，根据店铺的目标和市场需求，推出适销对路的产品和服务。
3.做好顾客关系管理，保持与顾客的良好沟通和合作关系，建立客户档案和消费记录，提供个性化的服务和推荐。
4.关注市场动态和时尚趋势，及时调整店铺的产品和服务，不断满足顾客的需求和时尚追求。
5.定期进行业务数据的分析和评估，针对问题进行改进和调整，提升店铺的经营效益。
四、财务管理1.制定店铺的财务预算，根据目标和业务需求，制定合理的销售目标和费用控制目标。
2.建立财务管理制度，做好财务核算和统计工作，确保财务数据的准确性和及时性。
3.按时支付员工的工资和报销，做好账务结算和支付，保持与供应商的良好合作关系。
4.分析经营数据，找出盈利点和亏损点，做出相应的策略和措施，提高店铺的盈利能力。
美业店长管理制度
美业店长管理制度第一章总则为了规范美业店长的管理行为，提高美业店的运营效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章美业店长的基本要求1. 熟悉美容美发相关行业知识，有丰富的从业经验；2. 具有较强的团队管理和协调能力，能够有效地指导员工完成工作任务；3. 具有优秀的沟通能力和服务意识，能够有效地与顾客沟通，解决顾客问题；4. 具有良好的职业操守和团队合作精神，能够保证美业店的正常运营。
第三章美业店长的权利和义务1. 美业店长有权利制定店内的经营计划和营销策略，组织员工实施；2. 美业店长有权利对员工进行培训和考核，提高员工的综合素质和服务水平；3. 美业店长有义务保证美业店的正常运营，提高美业店的知名度和竞争力；4. 美业店长有义务关注员工的工作情况和生活需求，为员工创造良好的工作环境。
第四章美业店长的工作内容和要求1. 制定经营计划和营销策略，提高美业店的知名度和盈利能力；2. 组织员工完成工作任务，确保美业店的日常运营顺利进行；3. 招聘、培训和考核员工，提高员工的综合素质和服务水平；4. 督促员工遵守美业店的各项规章制度，提高服务质量和顾客满意度；5. 处理突发事件和重要投诉，确保美业店的正常运营。
第五章美业店长的管理流程1. 制定美业店的经营计划和营销策略，明确目标和任务；2. 招聘、培训和考核员工，提高员工的综合素质和服务水平；3. 定期召开员工会议，传达信息和解决问题，促进团队合作；4. 定期检查、评估美业店的运营情况，及时调整经营计划和营销策略；5. 督促员工遵守美业店的各项规章制度，确保服务质量和顾客满意度。
第六章美业店长的考核和奖惩制度1. 美业店长的考核主要以美业店的运营情况和员工的绩效为评价标准；2. 美业店长的绩效主要以美业店的盈利情况、知名度和顾客满意度为评价标准；3. 美业店长的考核结果将作为晋升和奖励的依据；4. 美业店长的违规行为将受到相应的处罚，直至解除劳动合同。
第七章美业店长的权责清单1. 制定美业店的经营计划和营销策略；2. 组织员工完成工作任务；3. 招聘、培训和考核员工；4. 督促员工遵守美业店的各项规章制度；5. 处理突发事件和重要投诉。
美容美发管理制度培训课件
美容美发管理制度培训课件第一章XX美容美发连锁事业理念与使命公司为构成全体员工，产为暂时事业开展制定战略，必需以正确的运营理念为导向，延伸全体员工可以遵照的信条，由于行业特性属于美容美发效劳业，人脉是我们事业开展的动力，也是最珍贵的资源，制定运营理念：产业规范化、效劳规范化、外型特性化。
运营理念口号〔诉求〕要点信条〔使命〕以客为尊〔顾客〕顾客最满意全员效劳满意至上关心顾客暂时同伴全员效劳，经顾客满意为最高原那末充份关心顾客心情，掌握心思变化与顾客树立良好暂时的关系，使之门庭若市创新热忱〔员工〕效劳有热情新陈代谢发明愉悦自动进取应战目的不时新陈代谢，发明现场幸福愉悦气氛自动掌握效果，积极应变，寻出处置对策热情效劳，争取业绩，应战企业最高目的务本塌实〔主管〕管理讲效率追根究底本钱控管责任中心危机看法追根究底，实事求是，不可只做外表功夫拂拭不合理的糜费，一切考究本钱数字全员承当责任目的，努力扩展业绩空间互利共荣共创品牌运营高效益团队肉体结盟连锁永续运营共创团队肉体，共享团队效果，外部创业广结善缘，量体裁衣，开展连锁事业规范化、制度化，外型特性化，开创永续运营新境界第二章开展战略前言基本战略管理制度化6、社区浸透化运营连锁化7、技术创新化外部结盟化8、效劳多元化差具竞争化9、顾客组织化区域第一化10、行销整合化说明本战略树立于国市场的运营观念入手，以争做行业内的第一位，打造企业名牌，树立知名度。
发现需求，满足需求，以最高质量的效劳于每一团体，用XX人的爱心，赢得顾客的信任，完成XX目的。
第三章目的管理化前言本企业为落实运营方案，及提高运营绩效，促进管理现代化，并激起全体员工之潜能起见，特实施目的管理，并订定本辨法。
本企业推行目的管理原那末：树立以兽性为中心及人人参预管理制度追求同仁之志愿与公司之利益互结为一体以鼓励方式作为指导同仁执行任务之基础藉商议原那末树立各级目的，以树立分层担任的原那末透过目的任务的联络、目的及目的管理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。
美发连锁店长培训教材ppt课件
**时尚造型 教育部
二、店长观念（必备素质）
３、店长是公司的代表 以公司正确的经营理念为前提，配合公司经 营方针，将行动理念渗透，完成各项指标，建立 创造高额利润的投资环境，形成公司文化，店长 是公司的形象代言人；
**时尚造型 教育部
二、店长观念（必备素质）
４、店长强烈的价值观：
客户价值观：一个客户背后就是一个市场 员工价值观：员工是公司最大的财富，优 秀员工等于公司的声誉，一个不合格员工会损 失N个市场 集体的价值观：团结就是力量，统一的观 念、方向，统一的行动就是高效率、高效益。
E、会员活动卡登记→时间、姓名、 电话、消费次数、金额、项目、类别、 总数量；
F、店损益表→收入支出、美发 收入销售收入、其他收入、固定支出、 可变性支出、正、负净收益；
**时尚造型 教育部
三、店长的行动指南
４、重计划，重执行。
计划应具体化，执行应程序化，认真分析 店经营状况，分析数字，针对店推广项目，新 产品上市，新技术应用等经营活动。
**时尚造型 教育部
四、店长的职务与职责
店长的任务是率领全店员工，用心认真完 成公司计划目标，实现公司理念、经营方针， 统计分析数字，提供店务经营决策，策划方向， 组织安排员工能力提升，保证店经营发展稳定。
**时尚造型 教育部
店长的主要工作内容
1、代表公司，执行公司所颁布的各项店务管理 制度和规定；
员工学习晋级管理
一、员工学习档案表 二、员工晋级申请表 三、员工晋级费用支出明细表
５、重店规，重观念。
员工常说“我们违规有人管，主管违规谁 管”，所以主管做事，应有原则，以身作则， 才能带领员工。员工应经常沟通，个人问题单 独聊，集体问题开会解决。帮助员工理解公司 经营方针，以理念为导向，传输成功法则，强 化员工服务意识，培养员工良好的工作习惯。
美发店长管理制度
美发店长管理制度一、前言美发店的成功与否很大程度上取决于店长的管理能力。
店长作为中坚管理人员，不仅要具备出色的发型设计技术，还需要具备卓越的管理能力和团队领导能力。
为了建立一套科学、规范的美发店长管理制度，本文从美发店长的职责、权利和工作流程等方面进行了详细的说明。
二、美发店长的职责和权利1. 美发店长的职责(1) 制定并执行店内的发型设计和服务标准；(2) 确保店内员工的工作纪律、形象及服务态度；(3) 负责对员工进行培训和考核，提升员工的专业水平及服务技能；(4) 负责店内的日常管理工作，包括人事管理、财务管理、物料管理等；(5) 协助店内的销售工作，提升美发品牌的知名度和市场占有率。
2. 美发店长的权利(1) 对店内员工进行约谈、调动、处罚等管理措施；(2) 参与店内的商品采购和价格制定；(3) 审批员工加班、请假等申请；(4) 提出对店内服务项目、价格等方面的建议和改进意见。
三、美发店长的工作流程1. 每日工作流程(1) 早会：在每天的早会上，店长要对员工进行日常工作安排，向员工说明当天的发型设计和服务重点。
(2) 巡店：店长要每日巡查店内环境和员工形象，确保店内整洁、员工形象良好。
(3) 服务检查：店长要进行服务质量检查，包括对员工的发型设计技术、服务态度等进行评估，并提出改进建议。
(4) 客户接待：店长要及时处理客户的投诉和建议，确保客户的满意度。
2. 每周工作流程(1) 员工培训：店长要每周进行一次员工培训，对员工进行新技术、新产品的培训，提升员工的专业水平。
(2) 考核评估：店长要每周对员工的绩效进行评估，根据评估结果对员工进行奖惩。
3. 每月工作流程(1) 财务分析：店长要对店内的财务情况进行分析，包括营业额、成本、盈利情况等。
(2) 业绩总结：店长要对本月的业绩进行总结，找出存在的问题并提出改进措施。
四、美发店长的管理技巧1. 团队建设：店长要培养团队意识，激励员工的积极性，营造和谐的工作氛围。
理发店店长日常管理制度
第一章总则第一条为规范理发店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进理发店健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工，包括店长、理发师、洗护师、接待员等。
第三条店长应认真执行本制度，加强对员工的培训和管理，确保理发店各项工作有序进行。
第二章店长职责第四条店长负责理发店的全面管理工作，包括但不限于以下内容：1. 制定理发店的发展规划，并组织实施；2. 负责店内各项规章制度、操作流程的制定和执行；3. 确保店内卫生、安全、消防等各项设施符合规定要求；4. 监督店内各项经营活动的开展，提高服务质量；5. 负责员工招聘、培训、考核、晋升、奖惩等工作；6. 定期向店内员工传达公司政策、行业动态等；7. 处理店内突发事件，确保顾客满意。
第五条店长应具备以下素质：1. 具备较强的组织协调能力和领导能力；2. 具备丰富的理发行业经验和专业知识；3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力；4. 具备较强的责任心和敬业精神；5. 具备一定的市场洞察力和创新能力。
第三章店内管理制度第六条工作时间与考勤1. 店长应合理安排员工工作时间，确保店内各项业务正常开展；2. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工；3. 店长负责监督员工考勤，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚；4. 员工请假需提前向店长提出申请，经批准后方可离岗。
第七条服务质量1. 店长应加强对员工的服务意识培训，提高服务质量；2. 员工应热情、耐心地为顾客提供服务，确保顾客满意；3. 店长负责监督员工服务过程中的言行举止，对服务质量不合格的员工进行处罚；4. 店内设立意见箱，接受顾客对服务质量的反馈，并及时处理。
第八条店内卫生与安全1. 店长负责制定店内卫生、安全管理制度，并监督执行；2. 员工应保持店内卫生，做到每天清洁、消毒；3. 店长负责定期检查店内消防设施，确保消防通道畅通；4. 员工应严格遵守操作规程，防止安全事故发生。
第九条物品管理1. 店长负责店内物品的采购、保管、分发等工作；2. 员工应爱护店内物品，不得随意损坏或挪用；3. 店长定期检查店内物品库存，确保充足供应；4. 店内物品的报废、捐赠等事宜需经店长批准。
美容美发管理制度培训课件
美容美发店的经营管理策略
要点三
合理的人力资源配置
美容美发店应合理配置服务人员，注重员工的选拔、培训和管理，以提高服务质量和效率。
要点一
要点二
合理的服务定价
在制定服务价格时，美容美发店应根据成本、市场需求和竞争状况等因素，制定合理的价格策略。
科学的店面管理
美容美发店应注重店面管理，包括环境卫生、产品陈列、员工排班和顾客接待等方面，以提高店面运营效率。
要点三
美容美发店的经营管理技巧
提高员工的服务意识
美容美发店应注重培养员工的服务意识，包括服务态度、沟通技巧和顾客关系管理等方面，以提高员工的服务水平和满意度。
建立良好的顾客关系
美容美发店应通过建立良好的顾客关系，了解顾客需求和偏好，以及提供个性化的服务和产品，以提高顾客的忠诚度和口碑。
加强品牌宣传
未来美容美发店将更加注重线上线下融合发展，通过互联网平台和数字化手段提升服务水平和效率。
03
美容美发店的未来发展方向
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随着市场竞争的加剧，个人技能水平将成为美容美发行业的核心竞争力。个人需不断提高技能水平以适应市场需求。
美容美发店的个人发展前景
提高技能水平
在美容美发行业中，拥有广泛的人脉资源将有助于个人职业发展。个人需积极拓展人脉，为未来发展打下基础。
为了扩大影响力，美容美发店应加强品牌宣传，通过多种渠道和方式提高品牌知名度和美誉度。
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美容美发店的未来发展
技术水平不断提高
随着科学技术的不断发展，美容美发技术将不断更新和进步，为行业发展注入新的动力。
行业规模不断扩大
随着经济的发展和人民收入的提高，美容美发行业的规模预计将继续扩大。
发廊店长管理制度
发廊店长管理制度一、引言发廊作为一个特殊的服务行业，店长是发廊的核心管理者，其管理水平和服务态度直接影响着发廊的形象和业务量。
因此，建立一套完善的发廊店长管理制度对于发廊的经营发展至关重要。
本文旨在探讨如何建立一套科学有效的发廊店长管理制度，以提高发廊的管理效率和服务质量。
二、发廊店长管理制度的内容1. 店长的选拔和任用（1）店长的选拔应该以其业务能力和管理经验为主要衡量标准，同时也要考虑其管理团队的能力和人际关系处理能力。
（2）店长的任用应该经过严格的考察和面试，以确保其具备足够的管理能力和责任心。
2. 店长的培训和考核（1）发廊店长在任职前应接受相关的培训，使其了解行业规范和发廊的业务流程，提高其业务水平和团队管理能力。
（2）店长在任职期间应接受定期的考核，以检验其管理水平和服务质量。
3. 店长工作职责和权利（1）店长应负责发廊的日常运营管理和服务质量监督，确保工作流程的顺畅和员工的工作效率。
（2）店长有权指导和管理员工的工作，定期进行工作绩效评估和奖惩。
4. 店长的激励机制（1）对店长的工作绩效给予相应的激励，如提升薪酬，晋升机会等。
（2）店长的激励应与其达成的管理目标和服务质量挂钩，使其有动力更好地发挥其管理才能和领导能力。
5. 店长的纠错和奖励机制（1）对于店长的管理失误和服务质量不达标的行为，应及时进行纠正和教育，并记录在案。
（2）对于店长的出色表现和业绩，应给予相应的奖励和公开表彰，激励其更好地发挥其管理作用。
6. 店长与员工的沟通和团队建设（1）店长应保持良好的团队氛围和工作氛围，与员工保持密切的联系和沟通，了解员工的工作和生活状况。
（2）店长要做好员工的引导和激励工作，培养团队精神，使员工在工作中感受到彼此的信任和支持。
7. 店长的绩效评估和晋升机制（1）店长的绩效评估应综合考虑其管理水平和服务质量，以及员工的工作反馈和客户满意度等因素。
（2）店长的晋升机制应与其管理业绩和能力挂钩，为优秀的店长提供晋升和发展的机会。
美发店店长经营管理制度
美发店店长经营管理制度一、概述美发店是日常生活中比较常见的行业之一。
其经营管理制度包括了店内的基本经营理念、经营计划、团队管理、经营风险防控等方面。
在制订美发店管理制度时，需要结合自身实际情况，并应根据市场需求和客户需求不断进行调整和完善。
二、店内基本经营理念1.以服务质量为核心竞争力美发店需要以服务质量为核心竞争力。
这既包括技术水平的提高，也包括店内的服务周到程度。
在这方面，员工的培训和管理显得尤为重要。
2.以顾客需求为导向美发店要以顾客需求为导向，店内的服务应针对个体客户，而非泛泛而谈。
同样的发型在不同人身上效果可能存在巨大差异，因此美发店应根据客户的肤质、脸型、发质等因素提供饱含个性化需求的服务。
3.整店经营美发店不应只注重顾客的发型，应该将整店经营视为重点。
这包括店面环境、服务标准、商品销售等多个方面，其中每个方面都需要精益求精，从而提升美发店的核心价值。
三、经营计划美发店的经营计划应包含以下内容：1.明确目标美发店在制订经营计划时，需要针对目标进行清晰而有力的阐述。
明确的经营目标不仅能提高员工的信心和动力，也能为店内经营管理提供明确的指导。
2.制订计划制订具体的经营计划，在实施过程中建立了相关的绩效考核，能够更好地做到目标跟踪与管理。
3.考虑市场和客户需求在制订经营计划时，需要考虑市场和客户需求。
可以借鉴其他美发店的经验，了解城市和行业趋势，学习市场营销知识等，配合店内数据分析，更好地把握市场和客户需求。
四、团队管理美发店的团队管理应包含以下内容：1.招聘员工美发店需要具有一定的招聘能力，吸引高素质的员工加入团队。
为了保持员工的热情，也需要不断为其提供专业的培训和培养机会。
2.团队协作在美发店中，员工的协作能力决定了团队的整体服务效果。
团队协作不应只是口号，应该真正落到实处，在服务过程中，相互帮助和引导来提高商家服务质量和客户体验度。
3.激励和奖惩机制美发店具有一定的激励和奖惩机制。
激励和奖惩对于店内员工晋升、业绩提升和服务扶持都具有较大的影响力，需要一定的安排和设计。
美发店培训规章制度
美发店培训规章制度第一章总则第一条为了提高美发店员工的服务水平，确保服务质量，树立良好的美发店形象，制定本规章制度。
第二条所有美发店员工必须严格遵守本规章制度，不得擅自更改或违反规定。
第三条美发店员工应具备专业技能和职业素养，要树立起勤奋、诚信、团结、协作的工作态度，努力提升服务水平和工作质量。
第二章培训内容第四条美发店员工应通过专业培训，掌握理论知识和实际操作技能，提高服务技术水平。
第五条培训内容包括：剪发技术、染发技术、烫发技术、造型技术等，员工应根据自身特长选择适合的培训课程。
第六条美发店员工应主动学习新的发型技术和流行趋势，不断提升个人技能和专业水平。
第三章培训方式第七条美发店可通过内部培训、外部培训、在线培训等方式对员工进行培训。
第八条美发店可邀请专业的美发师和顾问进行培训，为员工提供指导和指导。
第九条美发店员工应积极主动参加培训，保持学习热情，不断提升自身技能。
第四章培训考核第十条美发店员工在完成培训后，应进行考核评估，以检验培训效果。
第十一条考核内容包括理论考试和实际操作，员工需通过考核才能获得培训证书。
第十二条未通过考核的员工应重新参加培训，直到能够达到要求为止。
第五章培训奖惩第十三条美发店将根据员工的培训表现和成绩，给予奖励或惩罚。
第十四条培训表现优异的员工将获得奖金，表扬信或晋升机会。
第十五条培训表现不佳或未通过考核的员工，将接受纠正和教育，并降低评价等级。
第六章员工权益第十六条美发店员工享有参加培训的权利，美发店不得以任何理由限制员工参加培训。
第十七条美发店应提供必要的培训教材和设备，确保培训的顺利进行。
第十八条美发店应根据员工的实际情况和需求，制定个性化的培训方案，为员工提供更多的学习机会。
第七章附则第十九条美发店应定期评估培训效果，根据实际情况调整培训计划。
第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，经美发店相关负责人审批后可修改。
第二十一条本规章制度由美发店负责解释，员工如有疑问可咨询美发店相关负责人。
美容美发店培训手册
培训手册本店员工入职必须经过统一培训，培训内容包括两部分：员工基本守则培训及专业知识培训。
第一部分员工守则一、考勤1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续。
2、迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天罚300元(发型师罚500元)，未经批准按旷工处理；每月休息4天(周六、日不准请假)。
3、个人仪容仪表在11:00之前做好(工服、工牌、发型、化妆)。
4、旷工全部不带工资，一天扣300-500元，以后翻倍，旷工三天算自动离职，工资压金不退。
5、工作时间请小时假，每人一天不得超过一次。
6、员工外出必须和经理或主管请假，并挂横牌，私自外出，超过1小时当日不计算底薪。
二、卫生1、12:00卫生做不完按不合格扣50元，不做卫生一次扣50元。
2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。
3、镜面不能有可擦掉的脏物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，没有反工的机会。
三、用餐1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例(特殊情况除外)。
2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。
3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。
4、吃饭或外出在前台签点。
四、仪容仪表1、工服整齐、干净(上衣、裤子、鞋)一件不穿扣除50元。
2、按规定佩戴工牌。
3、女孩要化好淡妆，男孩头发要干净精神。
五、接待1、站姿挺拔、不靠门，站位不得说话或私有离岗。
2、接待要来有迎声、走有送声，门岗体现店面的形象。
3、洗头短发最少25分钟，长发30分钟，分钟不够一次100元。
4、技师在顾客的右前方引领洗发并带入位，洗头时必须向顾客介绍自己，带到剪发椅待客坐下后向顾客介绍发型师让顾客熟悉我们增加点单率。
5、上班时间离开工作区不得超过20分钟，超过须提前申请(打电话、去超市、厕所)避免找不到人。
六、前台1、无关人员不得进入前台。
2、支用产品必须通过前台私自用新产品一次50元七、言语说话声音不得过大，2人以上谈话与工作无关的事私下传播消极思想，讲话轻声细语，体现我店面与员工的素质，一次扣100元。
美发店长管理培训
美发店长管理培训在美发行业，店长的角色非常重要。
店长不仅需要具备优秀的美发技术，还需要拥有良好的管理能力。
店长的管理能力将直接影响到美发店的经营状况和员工的工作效率。
因此，为了培养出优秀的店长，美发店需要进行有效的管理培训。
首先，店长管理培训应该注重沟通能力的提升。
作为店长，与员工、顾客以及其他同行之间的良好沟通是非常重要的。
店长需要能够清晰地表达自己的想法和要求，并且能够倾听他人的意见和问题。
沟通能力的提升可以通过学习和模拟沟通案例来实现。
通过培训，店长可以学会如何向员工传递工作要求，如何与顾客进行有效的交流，并且在与同行进行合作时如何沟通协调。
其次，店长管理培训还应该关注员工管理能力的提升。
美发店通常有很多员工，店长需要能够有效地管理他们的工作。
培训可以教会店长如何合理分配员工的工作任务，如何监督员工的工作进展，以及如何给予员工适当的激励和奖励。
同时，店长还需要学会如何处理员工之间的矛盾和纠纷，以及如何培养团队合作精神。
通过培训，店长可以提升自己的领导能力和团队管理能力，进而提高整个美发店的工作效率和服务质量。
第三，店长管理培训应该关注市场营销的知识和技巧。
美发店作为一个商业实体，需要进行市场营销来吸引顾客和增加销售额。
因此，店长需要具备一定的市场营销知识和技巧。
培训可以帮助店长学习如何制定营销策略，如何进行市场推广，以及如何利用社交媒体等渠道与顾客进行互动。
通过培训，店长可以提高对市场的敏感度，了解顾客需求，并且能够灵活应对市场变化。
最后，店长管理培训还应该包括财务管理方面的知识。
美发店的经营离不开财务管理，店长需要了解如何制定预算、控制成本以及进行财务分析等。
培训可以教会店长如何制定合理的价格策略，如何进行成本控制，以及如何分析财务数据来进行经营决策。
通过培训，店长可以提高自己的财务管理能力，确保美发店的良好经营。
美发店长管理培训是非常必要的，可以帮助店长提升沟通能力、员工管理能力、市场营销能力以及财务管理能力。
美发连锁店长管理培训
授权的四种方法1、充分授权；2、不充分授权；3、弹性授权；4、制约授权。
授权的十大要点1、管理人员心态的自我调适；2、引导各级管理者明白授权的必要性；3、创造授权气氛；4、自上而下协调一致的授权；5、训导受权者；6、让受权者明白该达到的效果；7、管理者应了解下属的能力；8、事先确立绩效评估的标准；9、给予下属制定决策的充分权力；10、管理者给予适时的帮助。
发放工资的情感技巧根据每一个月的天气情况和具体的工作效率，编写感谢的话语或激励的话语，放入工资信封里面。
尊敬的合作伙伴：感谢你在这一个月的努力付出，和艰辛的劳动。
一份耕耘一份收获，你的付出和表现我们非常认可！望你继续努力！祝你心想事成！如何关心员工1当好“家长”角色；2建立温暖的大家庭；3给员工以惊喜；4体谅员工，适时端上一杯茶；5为员工谋福利；6关注员工健康；7悉心照顾员工；8记住员工的名字；9了解员工的真实需求；10替员工说出心里话；11多奉献一点爱；12解决员工的后顾之忧；13用行动关心员工；14给员工创造好工作环境。
致我们最敬爱的人慰问信尊敬的家长：新年好！首先，请允许我代表深圳优美世界美发连锁有限公司领导及其全体同仁在新春佳节来临之际，向您二老及其全家，致以节日的问候和最诚挚的祝福！祝您们新年快乐！万事如意！非常感谢您们能为社会培养出一位优秀的有用之才。
您的孩子能有今天的能力和成绩，是与您们多年来的教育和培养分不开的。
我公司能有您们这样的孩子在公司工作而高兴，更为有您们这样伟大的父母而感到骄傲。
您们的孩子虽然进公司的时间不算太长，进公司以来发扬您们为人处世精神，非常认真学习，努力地工作，用心地生活，他的能力在公司不断的进步和提高。
我们相信，他今天能否安心地工作，跟您们的不断支持和鼓励是分不开，在此我代表公司对您们的支持表示万分感谢，我们深信只要我们一起积极努力支持和帮助他，那他一定会成长得更快。
我们也深信他一定会获得更大的成功。
谢谢!我们最敬爱的长辈!我们永远爱您们!您远方的儿女<a name=baidusnap0></a>想念</B>您们! 最后，祝您二老及全家：身体安康！生活愉快！虎年行大运！深圳优美世界美发连锁有限公司周健锋贺2009-1-28 如何处理员工的不满1产生不满情绪的原因；2加薪最易引起风波；3避免加薪引起的不满；4如何面对两派之争；5正确对待员工的不满情绪；6处理不满情绪的步骤；7客观对待背后的议论；8宽容地对待偏见；9稳定军心最重要；10倾听下属的抱怨；11避免不必要的争论；12环顾左右而言他；13设立投诉程序；14及时发现不满的预兆；15处理好你和员工之间的矛盾。
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我越努力，我越幸运
好运如排队，总有一天排到你
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美容美发行业美容技术培训管理制度
美容美发行业美容技术培训管理制度一、培训目标和原则美容美发行业作为一个高度技术导向的行业，培训管理制度的制定对于提高员工的技术水平和服务质量至关重要。
本管理制度旨在确保美容美发技术培训的有效性和高效性，使员工能够不断提升自身的技能，以满足客户的需求。
二、培训内容和方式1. 培训内容：a. 美容美发基础知识：包括皮肤科学、头皮和头发的解剖学知识、化妆基础、美发造型基础等；b. 美容美发技术：包括头皮护理、洗剪吹技术、染烫技术、造型技术、美容护肤技术、化妆技术等；c. 产品知识：包括美容美发产品的分类、成分、使用方法和效果等；d. 服务技巧：包括面部按摩、头部按摩、沟通技巧、客户关系管理等。
2. 培训方式：a. 内部培训：由公司指定的专业培训师进行培训，培训内容根据员工的职位和技能水平进行分组，以确保培训的针对性和有效性；b. 外部培训：公司可邀请外部专家进行技术培训，以引入最新的美容美发技术和趋势。
三、培训管理流程1. 培训需求调研：在进行培训前，公司将组织调研，通过与员工的沟通和了解，确定员工的培训需求，并制定培训计划。
2. 培训计划制定：培训部门将根据调研结果制定培训计划，明确培训的内容、时间、地点和参与人员，并将计划上报总经理办公室审核。
3. 培训实施：根据培训计划，培训部门将组织培训师进行培训，确保培训的内容、方式和形式与计划一致。
同时，培训部门将指定培训师进行培训效果的评估与反馈。
4. 培训效果评估：培训部门将通过培训效果评估，收集学员的反馈意见，了解培训的有效性和改进空间，并将评估结果及时上报总经理办公室。
四、培训管理责任1. 培训部门：a. 调研和制定培训计划；b. 组织、管理和评估培训活动；c. 提供培训师的选择、培训材料和培训工具。
2. 人力资源部门：a. 协助培训部门确定培训需求；b. 加强对员工的培训需求和培训计划的沟通；c. 监督培训计划的执行情况。
3. 直接上级：a. 充分支持和配合培训计划的实施；b. 倡导学习型组织的文化，鼓励员工参与培训。
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第三阶段
员工管理
管理者思考
1、是员工管理还是管理员工？ 2、管理者管什么？ 3、被管者愿意接受什么？
员工管理的基本原则
1、了解员工是前提；
8、不要做员工的妨碍者；
2、先管自己再管员工；
9、激发员工的工作潜能；
3、因人而异，量才而用； 10、严明工作纪律；
4、善于聆听员工的心声； 11、明确领导的定义；
参加课程学习的目的是什么?
是什么原因让你参加本次学习？ 你本次学习的目的是什么？ 今天你想学什么? 在店务管理方面你想学到什么? 要更快提升自己,你需要什么? 你准备好了吗？你现在的立场、心情？
第一阶段
目标管理
目标VS愿景
你的目标是什么？ 你们的目标是什么？ 你的愿景是什么？ 你们的愿景是什么？
之。 原因：
没有进行跟踪或者评价标准不明确。 改进：
制定考核与评定标准。
二、目标指定过低
现状： 员工提出的目标比上司所要求的目标以及期望
的水准低。 原因：
管理者缺乏调动员工动机和信心的能力，员工 担心不能实现目标。 改进：
给予有效的方案建议与在实施过程中的支持、指 导是管理者需要积极给予的，目的是要确保员工有 能力实施。
↑ 尝试：不成功就放弃，就机会也可以把工作交给他；
↑ 希望：希望改变，我知道，但我不改； ↑ 判断：肯定或否定； ↑ 随波逐流：不了解自己怎么样，也不判断 要有视觉：我究竟学习的状态怎么样？我究竟是否有目标？我的执行力怎么样？ 学习对比思考法：一边听课，一边快速记录，同时思考：为什么这样讲，我是如何做的，听 完后，我该如何做（计划），课程结束，工作计划出炉。
使用老方法，结果目标难以达成。 原因：
缺乏对目标达成深入探讨。 改进：
在设定目标时，把措施、手段充实进去 。
小组讨论
1）根据课程，结合实际工作，我们团队的目 标管理在哪些方面需要改善？
2）自己个人的目标管理哪些方面需要改善？ 3）派一名代表上台分享。
第二阶段
管理能级训练
管理者的思考
如果给优美世界的经营目的做个定义，你会如 何定？
目标管Байду номын сангаас的范围
1、成本与利润； 2、销售与业绩； 3、生活指数； 4、员工成长进度； 5、人员流失及招聘；
影响目标达成的障碍及解决方法
一、有目标无执行 二、目标指定过低 三、目标进度拖延 四、目光局限 五、缺乏修正 六、忽视跟踪 七、缺少内容 八、不知改进
一、有目标无执行
现状： 虽然有计划，却没有执行和落实，最后不了了
开、团队项目缺席、每人次将扣罚 1 0 分，团队每人俯卧撑 3 0 个，组长 60个，每增加一人均依次类推； 05、学习期间进出课室团队均需手牵手，课间休息，学员均需离开课室； 06、上课时间到时，以特定音乐为上课铃声，音乐结束后入场均为迟到，且 老师有权拒绝迟到者入场学习； 07、学习期间，不得在学习现场抽烟、嚼口香糖等其他食物； 08、学习期间特殊情况事先需征得主讲师的同意方可； 09、以上守则如有意见者，可以选择退出团队学习。 10、我遵守学习守则，坚守承诺。
管理执行VS行动意愿
你面对任务是如何执行的？ 你的团队面对任务是如何执行的？ 你为什么会去执行？ 你的团队为什么会去执行？
决定行动的七个层次
行动：实现、下定决心后，马上行动，就会有成效；行动是决定成功的本身， 也是执行力的一种；
↑ 决心：假设是最后一天，你没有任何理由了，你会如何？ ↑ 承诺：下了一个决心，我一定把它做好；
现状： 所有的目标完成时期，都安排在考核期的期 末。
原因： 根据目标考评的周期设定目标进度。
改进： 根据事情的紧急进度安排目标的进度。
四、目光局限
现状： 本为主义严重，目标仅局限于自身的部门
或小团队，而不考虑整体目标与相关部门的 影响。 原因：
缺乏全局观和整体意识。 改进：
考虑相关部门的意见是在制定目标是需 要考虑的，确认其在整体中的必要性。
五、缺乏修正
现状： 对目标缺乏修正措施，一旦确定，就不
做任何更改，即使环境条件改变了也不变。 原因：
缺乏弹性和灵活变动的思维，以及不断 追求完美的进取心。 改进：
根据需要修正目标，目标达成再进行反 省，思考下一步计划。
六、忽视跟踪
现状： 把目标任务分派下去后，就不闻不问，只
等结果。 原因：
没有考虑到目标实施过程中可能面临的复 杂局面，与员工缺乏沟通。 改进：
5、好制度胜过一切；
12、用新方法解决新问题；
6、鼓励员工冒险精神；
13、划定范围、明确分工。
7、引导员工进行良性竞争；
了解员工基本情况
管理者的思考
我们的事业是什么？ 我们的事业将是什么？ 我们的事业究竟应该是什么？
管理者思考
当一名管理者意味着什么？
什么样的人才能做管理 者？
管理者思考
小组讨论
1）根据课程，结合实际工作，我们团队的目 标管理在哪些方面需要改善？
2）自己个人的目标管理哪些方面需要改善？ 3）派一名代表上台分享。
什么是目标管理
就是通过目标管理网络，层层分解下达目标， 使任务到人、责任到岗的一种管理方法。
“目标管理”是由管理专家彼得．德鲁克提出 。他认为：并不是有了工作才有目标，而是 有了目标才能确定工作。所以企业的使命和 任务，必须转化为目标。
为什么要做目标管理
1、更好的为企业战略规划服务 2、清晰方向、定位准确 3、更快、更易的完成任务 4、让企业与个人满意，实现心愿 5、找到成功的路线图
经常与员工沟通，提供有益的帮助和指导 ，交流目标实施的意见。
七、缺少内容
现状： 仅仅把制定目标、自主实施和达成评价
当做一种形式，缺乏实际内容。 原因：
管理者使命淡薄，缺乏问题意识，与部 署关系不融洽。 改进：
为使上司与部署齐心协力、解决实质问 题，可以通过培训解决管理者的能力。
八、不知改进
现状： 虽然制定了新的目标值，但施行起来却
美发店长管理培训
爱尔纳特训
爱尔纳金牌店务管理训练营 赢在爱尔纳
课程守则
0 1 、 学习期间将进行小组成长比赛， 3 天 2 夜中比赛累计总分数第一名的团 队将获得团队奖励；
02、学习期间比赛每次最高分为10分，最低分为0分，评分标准有主讲师评 定；
03、学习期间个人违规，团队受罚，组长双倍受罚； 04、课程（户内外项目）期间早退、迟到、接听电话、电话铃声响、中途离