连锁组织体系与职位分类
全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工薪酬绩效管理手册
全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工
薪酬绩效管理手册
一、管理机制
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 高端橱柜门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表
1.4.
2.2.3 导购员绩效考核表
1.4.
2.2.4 设计师(试用期)绩效考核表
1.4.
2.2.4 导购员(试用期)绩效考核表
1.5 相关表格文件
1.5.1 劳动合同范本
1.5.2 请假条
1.5.3 考勤表
1.5.4 员工考核评分记录表
1.5.5 员工去向表
二、店务管理
2.1 门店办公管理
2.1.1 劳动纪律管理规定
2.1.1.1考勤制度
2.1.1.2员工仪容仪表规范
2.1.1.3 员工行为规范
2.1.1.4员工奖罚条例
2.1.1.5 员工工作违规罚款条例
2.1.1.6 常用礼貌用语规范
2.1.1.7 门店会议制度
2.2 门店财务管理制度。
全聚德-连锁经营总部组织结构设计
– “目标管理责任制”是以信息共享为基础的警戒线控制,计划完成率达99.96%
谭鱼头计划控制流程
依据历史数据 制定(zhìdìng)计划
计划修改
和确定
计划(jìhuà)执行 数据收集分析 警戒线控制
继续管理
• 详实的信息储 备
• 完备的信息系 统
• 科学的分析预测方 法
• 用两个月时间 分析制定预算 计划
• 只在非农业人口数量15万-40万间,且年人均消费大于6000元的地区寻 求加盟申请人
• 真正的食品服务业经营者,有从业背景,在该地区有扩大发展的潜力 • 必须是业主,能够满足相当大的资金需求,并有较强的实力
特许费
• 进入费将在100万美元,800万人民币以上(不包括不动产的购买) • 加盟经营期开始时需支付3万5千美元的加盟经营初始费 • 持续经营的费用:占总销售额6%的加盟经营权使用费和占5%的广告分摊
(fāngfǎ),
以保证其单店的成功率
关键步骤
具体内容
商圈的划分(huà fēn)
和选择
划分:以记分法分类,这些分值是多年平均下来的较准
确的经验值
选择:
•一方面要考虑餐厅自身的定位
•一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度
科学(kēxué)的选择方法
聚客点的测算和 选择
•要确定这个商圈内最主要的聚客点在哪里: 肯德基的原则:努力争取在最聚客的地方和其附近开店
法律部
采购部
地地地区区区管管管理理理总总总部部部
地地相区区关管管职理理能总总部部部门
•总部拥有部门(bùmén),地区管理总部及单 店不设
单单店单店店
第二页,共61页。
肯德基各部门拥有清晰的职责界定(jiè dìnɡ),分工协作明确
连锁药店的组织架构设计
连锁企业的核心竞争
连锁企业迅猛发展,就在于它赋予了 企业一种完全不同于传统单店经营的 组织机制,使得企业的人、才、物、 信息等各种资源能够得到有效组合并 充分发挥作用。
连锁企业的组织框架
基本框架:总部与门店 连锁总店是连锁企业的最高层组织,是连锁经 营的指挥领导层,经营决策层和后勤服务层; 门店是连锁经营的基础,承担着具体实施的执 行功能。 配送中心是连锁企业的物流机构,是连锁经营 成功的保证 通过总部的标准化、专业化、集中化管理门店 的作业单纯化、高效化。
4)物流部的职责
商品采购制度的制定域执行。 制定全公司分品种商品销售计划并制定和执行相应商品采 购计划。 制定商品开发政策,开发新产品,调整经营商品结构。 定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监督。 公司统一促销策略的制定,统一促销活动的策划。执行、 推动及效果评价。 商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行。 物流活动的开展与管理,包括到货商品的验收、保管与维 护,适当的流通加工(如分装、分等、配组),库存控制, 对各分店的商品配送服务等。
本章内容
一、连锁经营组织结构设计的程序
二、连锁总部的组织结构设计
三、连锁门店的组织结构设计
四、连锁配送中心的组织结构设计
一、连锁经营组织结构设计的程序
连锁经营组织系统的确立是 连锁企业发展的重要环节,良好 的组织结构是连锁经营企业获得 市场成功的必备条件之一。
1、连锁组织设计内容
组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们 之间的相互关系,主要涉及企业部门构成、基 本的岗位设置、权责关系,业务流程、管理流 程及企业内部协调与控制机制等。 其目的是帮助企业围绕其核心业务建立起强有 力的组织管理体系。
连锁经营企业的组织结构设计
课程名称
连锁经营管理原理
授课
题目
第三章连锁经营企业的组织结构设计
授课教师
施玉梅
教学
对象
专科
学时
6
日期
一、教材:《连锁经实务营管理原理与》,机械工业出版社,张倩编著
二、教学目的:
1.了解连锁经营企业组织结构的分类、设计原则和程序
2.掌握连锁经营企业总部的组织结构设计;
3.掌握连锁经营企业门店的组织结构设计
组织2——是多数人聚集在一起,充分发挥不同的能力和优点,从而相互弥补自身缺陷,以最少的资源获得最大效果的一种分工架构。(教材)
(二)连锁企业组织结构
1、连锁企业组织结构——连锁企业的各构成部分及它们之间的相互联系。
2、连锁企业组织结构的基本构成:
(1)总部——领导层和决策层,属于决策后勤作业单位。通过总部的标准化、专业化、集中化管理使门店的作业简单化、高效化。
2、假设现在要以连锁经营形式发展便利店,营业面积在100平方米左右。请设计门店组织结构并描述其工作职责。
三、配送中心组织结构图
四、连锁企业配送中心的构建
(一)配送中心构建的内容
决定因素:业态特点、分店数量、经营规模
(1)超级市场配送中心:
(2)便利店配送中心
(3)专业店配送中心
(二)配送中心构建的程序
1、配送中心的设计
2、配送中心的选址
3、购买和安装相关设备
4、调试运行
(三)配送中心的布局
办公区、收货区、仓储区、加工区、集配区
3、教育职能部门重要性加强(教育培训功能加强)
三、连锁经营企业组织结构设计的原则
1、统一指挥
2、以工作为中心
3、组织层次和管理幅度恰当
职位职能分类大全
销售管理·销售总监·销售经理·销售主管·客户经理/主管·区域销售总监/经理·渠道/分销总监·渠道/分销主管·业务拓展主管/经理·团购经理/主管·售前/售后管理·零售/百货/连锁管理销售支持·销售行政经理/主管·销售行政专员/助理·商务助理·商务经理·业务分析·销售培训讲师3=市场/市场拓展/公关3.1=市场营销经理/主管3.2=市场营销专员/助理3.3=市场策划/企划3.4=公关经理/主管3.5=公关专员3.6=媒介经理/主管3.7=媒介专员/媒介购买3.8=促销督导3.9=市场调研与分析3.10=产品?品牌经理/产品?品牌主管3.11=产品/品牌专员3.12=市场专员/市场助理3.13=会务专员3.14=市场拓展4=商务/采购/贸易4.1=外贸?贸易经理/外贸?贸易主管4.2=外贸/贸易专员4.3=商务专员/助理4.4=商务经理/主管4.5=采购经理/主管4.6=采购专员/助理4.7=报关员4.8=业务跟单5=计算机软、硬件/互联网/IT5.1=首席技术官CTO/首席信息官 CIO 5.2=技术总监/经理5.3=技术支持/维护经理5.4=技术支持/维护工程师5.5=软件工程师5.6=高级软件工程师5.7=互联网软件开发工程师5.8=软件测试5.9=高级硬件工程师5.10=硬件工程师5.11=硬件测试5.12=质量工程师5.13=项目经理/主管5.14=产品经理/主管5.15=研发工程师5.16=数据库开发工程师5.17=数据库管理员5.18=信息技术专员5.19=信息技术经理/主管5.20=系统管理员5.21=系统工程师5.22=系统分析师/架构师5.23=网站运营管理5.24=网站编辑5.25=网页设计/制作5.26=网络与信息安全工程师5.27=网络管理员5.28=网络工程师5.29=语音/视频/图形5.30=游戏设计/开发5.31=ERP技术/开发应用6=建筑/房地产/装修/物业6.1=项目经理/主管6.2=建筑师/土建工程师6.3=高级建筑工程师/总工6.4=房地产中介/交易6.5=给排水工程/暖通/制冷工程6.6=工程监理/质量工程师6.7=结构工程师6.8=物业招商/租赁/租售6.9=物业维修6.11=物业经理/主管6.12=物业管理专员/助理6.13=招商经理/主管6.14=铁路/道路/桥梁技术6.15=室内外装潢设计6.16=施工员6.17=造价师/预算师6.18=房地产开发/策划/评估6.19=电气设计6.20=城市规划/景观设计6.21=测绘/测量6.22=智能大厦/综合布线/弱电7=金融/银行/证券/投资7.1=证券总监/部门经理7.2=证券/期货/外汇经纪人7.3=银行经理/主任7.4=银行会计/柜员7.5=信贷管理/资信评估7.6=项目经理/主管7.7=外汇交易/基金/国债经理人7.8=投资/理财服务7.9=融资总监7.10=融资经理/融资主管/专员7.11=客户经理/主管7.12=客户服务7.13=风险管理/控制/稽查7.14=储备经理人8=汽车8.1=销售/经纪人8.2=设计工程师8.3=项目经理/主管8.4=装配工艺工程师8.5=研发工程师8.6=发动机/底盘/总装工程师8.7=机械工程师8.8=电子工程师8.9=4S店管理8.10=汽车安全性能工程师8.11=零配件销售8.12=理赔专员/顾问8.13=检验检测8.14=汽车修理8.15=装饰美容8.16=二手车评估师9=生产/加工/制造9.1=工厂厂长/副厂长9.2=生产经理/车间主任9.3=项目经理/主管9.4=质量管理9.5=生产主管/督导/组长9.6=制造工程师9.7=项目工程师9.8=维修工程师9.9=铸造/锻造/注塑工程师9.10=工业工程师9.11=生产计划9.12=设备管理9.13=产品开发/技术或工艺9.14=化验/检验9.15=仓库物料9.16=采购管理10=交通/仓储/物流10.1=运输经理/主管10.2=物流经理/主管10.3=物流专员/助理10.4=供应链管理10.5=海运/空运/船运操作人员10.6=调度员10.7=快递员/速递员10.8=航空/列车/船舶乘务10.9=单证员10.10=仓库经理/主管10.11=仓库管理员10.12=搬运工10.13=司机11=零售业11.1=店员/营业员/导购员11.2=店长/卖场经理11.3=理货员/陈列员11.4=收银员11.5=促销专员/导购11.6=兼职店员11.7=防损员/内保11.8=招商经理/主管11.9=奢侈品业务12=医疗/护理/保健/美容12.1=医生/医师12.2=医药代表12.3=药库主任/药剂师12.4=宠物护理/兽医12.5=心理医生12.6=医药质检12.7=针灸推拿12.8=健身教练12.9=整形/美容/美发/美甲师12.10=护士/护理人员13=生物/制药/医疗器械13.1=医疗器械推广13.2=医药研发/药品注册13.3=项目经理/主管13.4=药品生产/质量管理13.5=生物工程/生物制药13.6=招商经理/主管13.7=临床研究/协调14=人力资源14.1=人力资源经理/主管14.2=人力资源专员/助理14.3=招聘经理/主管14.4=招聘专员/助理14.5=培训经理/主管14.6=培训专员/助理/培训师14.7=薪酬福利/绩效考核/员工关系14.8=猎头顾问/助理15=客户服务/技术支持15.1=客户服务总监15.2=客户服务经理/主管15.3=客户服务专员/助理15.4=售前/售后技术支持管理15.5=售前/售后技术支持工程师15.6=客户咨询热线/呼叫中心人员15.7=客户协调16=行政/后勤16.1=行政总监16.2=行政经理/主管/办公室主任16.3=行政专员/助理16.4=前台/总机/接待16.5=经理助理/秘书/文员16.6=图书/资料/档案管理16.7=后勤16.8=合同管理16.9=电脑操作/打字/录入员17=通信技术17.1=无线/射频通信工程师17.1=移动通信工程师17.1=项目经理/主管17.1=研发工程师17.1=有线传输工程师17.1=通信技术工程师17.1=通信电源工程师17.1=数据通信工程师17.1=电信网络工程师17.1=电信交换工程师18=教育/培训18.1=教师/培训师18.2=招生/课程顾问18.3=教学/教务管理人员18.4=教授/讲师/助教18.5=教育产品开发18.6=教练18.7=家教18.8=幼教19=化工19.1=研发工程师19.2=项目经理/主管19.3=实验技术员/研究员19.4=油漆/化工涂料19.5=化学制剂研发19.6=化学技术19.7=化学分析19.8=化学操作20=广告20.1=客户总监/经理20.2=客户主管/专员20.3=业务拓展20.4=文案策划20.5=设计/创意管理20.6=企业策划人员20.7=美术指导20.8=媒介策划/管理20.9=制作执行21=服装/纺织/皮革21.1=服装/店面/纺织设计21.2=销售/市场推广21.3=项目经理/主管21.4=生产管理21.5=质量管理/验货员(QA /QC) 21.6=服装/纺织/皮革跟单21.7=面料辅料开发/采购21.8=服装打样/制版21.9=样衣工21.10=裁床22=财会/审计/统计22.1=首席财务官 CFO22.2=财务总监22.3=财务经理22.4=财务主管/总帐主管22.5=财务分析经理/主管22.6=会计经理/主管22.7=会计22.8=会计师22.9=成本经理/主管22.10=成本会计22.11=财务分析员22.12=财务/会计助理22.13=财务/出纳员22.14=审计专员/助理22.15=审计经理/主管22.16=税务经理/主管22.17=税务专员/助理22.18=统计员23=编辑/文案/传媒/影视/新闻23.1=总编/副总编/主编23.2=编辑/作家/撰稿人23.3=导演/编导/影视制作23.4=主持人/演员/模特/配音23.5=文案/策划23.6=出版/印刷/发行23.7=校对/录入23.8=排版设计/完稿23.9=摄影师/记者23.10=经纪人23.11=化妆师/造型师/服装/道具23.12=后期制作/音效师23.13=艺术/设计24=电子/半导体/仪表仪器24.1=自动化工程师24.2=研发工程师24.3=模拟电路设计/应用工程师24.4=电子元器件工程师24.5=电子/电器维修24.6=电子/电气工程师24.7=电路工程师/技术员24.8=项目经理/产品经理24.9=无线电工程师24.10=设备工程师(调试/安装/维护)24.11=嵌入式硬件/软件工程师24.12=音频/视频工程师/技术员24.13=家用电器/数码产品研发24.14=集成电路IC设计/应用工程师24.15=激光/光电子技术24.15=机电工程师24.16=仪器/仪表/计量24.17=电池/电源开发24.18=产品工艺/规划/制程工程师24.19=测试工程师24.20=半导体技术24.21=版图设计工程师24.22=IC验证工程师24.23=FAE现场应用工程师25=法律25.1=律师/律师助理25.2=法律顾问25.3=法务人员25.4=产权/专利顾问/专业代理25.5=法律部经理/主任26=翻译(口译与笔译)26.1=英语类26.2=日语类26.3=韩语类26.4=法语类26.5=俄语类26.6=德语类26.7=其他语种类27=高级管理27.1=首席执行官CEO/总裁/总经理27.2=首席技术官CTO/首席信息官 CIO 27.3=首席运营官 COO27.4=首席财务官 CFO27.5=副总裁/副总经理27.6=分公司/分支机构/办事处经理27.7=总裁助理/总经理助理27.8=合伙人27.9=总监28=工程机械28.1=工程机械经理28.2=工程机械主管28.3=机械制图员28.4=机械设计师28.5=机械工程师28.6=技术文档工程师29=环境科学/环保29.1=环境管理/保护29.2=环境工程技术/园林景区29.3=环保技术30=咨询/顾问30.1=咨询总监30.2=咨询经理/主管30.3=培训师30.4=咨询员30.5=专业顾问30.6=情报信息分析31=质控/安检31.1=质量管理/测试经理(QA/QC经理) 31.2=质量管理/测试主管(QA/QC主管) 31.3=质量管理/测试工程师(QA/QC工程师) 31.4=质量检验员/测试员31.5=认证工程师/审核员31.6=供应商/采购设备与材料质量管理31.7=安全管理31.8=HSE工程师31.9=其他32=酒店/餐饮/旅游/娱乐32.1=娱乐或餐饮管理32.2=大堂经理/领班32.3=前厅接待/礼仪/迎宾32.4=调酒师/茶艺师32.5=厨师/面点师32.6=营养师32.7=旅游顾问32.8=计划调度32.9=导游/票务32.10=服务员32.11=保安32.12=其他33=美术/设计/创意33.1=平面设计33.2=产品/包装设计33.3=创意指导/总监33.4=展示/装潢设计33.5=美术编辑/美术设计33.6=家具设计33.7=工艺品/珠宝设计33.8=店面/陈列/展览设计33.9=多媒体/动画设计33.10=印刷排版/制版33.11=设计管理人员33.12=其他34=能源/矿产/地质勘查34.1=项目经理/主管34.2=石油天然气技术人员34.3=空调/热能工程师34.4=核力/火力工程师34.5=电力工程师/技术员34.6=地质勘查34.7=其他35=学术/科研35.1=科研人员35.2=其他36=保险36.1=业务经理/主管36.2=项目经理/主管36.3=保险代理/经纪人/客户经理36.4=保险顾问/财务规划师36.5=受理36.6=核保理赔36.7=保险内勤36.8=保险精算师36.9=保险产品开发/项目策划36.10=客户服务/续期管理36.11=精算/投资/稽核/法律36.12=保险培训师36.13=储备经理人36.14=契约管理36.15=其他37=公务员37.1=公务员37.2=其他38=技工38.1=普工38.2=钳工/钣工38.3=电工/电焊工/铆焊工38.4=车床/磨床/铣床/冲床工38.5=模具工38.6=空调工/电梯工/锅炉工38.7=水工/木工/油漆工38.8=汽车修理工/机修工38.9=铲车/叉车工38.10=其他39=在校学生39.1=应届毕业生39.2=非应届毕业生/实习生39.3=其他40=农/林/牧/渔业40.1=农/林/牧/渔业40.2=其他41=普通劳动力/家政服务41.1=家政人员41.2=保安保洁41.3=普工41.4=其他42=兼职/临时/培训生/储备干部42.1=储备干部42.2=培训生42.3=其他43=销售业务43.1=销售代表43.2=客户代表43.3=电话销售43.4=销售工程师43.5=渠道/分销专员43.6=医药销售代表43.7=网站推广43.8=团购业务员43.9=经销商44=其他44.1=激光技术44.2=气象44.3=航空航天44.4=安全消防44.5=其他。
连锁店店总岗位职责
连锁店店总岗位职责
连锁店的店总是负责整个连锁店的日常管理工作的重要岗位,
需要熟知经营、销售等方面的知识,具备一定的管理技能和能力。
下面是连锁店店总岗位职责的具体内容。
1. 营销策划与执行:负责制定连锁店的营销策略,制定销售计划,与各部门协调合作,确保销售目标的达成。
2. 商品采购:负责对商品进行全面的市场调研和分析,制定供
货计划,与供应商谈判,确保商品的质量和库存的充足。
3. 店员管理:负责招聘、培训和管理店员,制定员工工作计划
和考核标准,确保店铺业绩和服务质量的提升。
4. 店铺管理:负责店内装修、产品摆放、库存管理、销售订单
等方面的工作,确保店内环境整洁、商品陈列有序、订单处理准确。
5. 财务管理:负责对店内的各项财务指标进行分析和审计,制
定预算和利润分析,确保店铺的财务状况稳健。
6. 客户服务:负责对客户提供优质的服务,策划开发促销活动,与客户保持沟通和反馈,提升客户满意度和忠诚度。
7. 人员调配:负责将人员资源进行合理的调配和安排,为店员
提供良好的工作环境和职业发展机会。
8. 合规管理:负责遵循国家和地方政策法规,确保店铺的运营
符合规范,与各相关部门取得良好的合作。
作为店总,不仅要具备扎实的专业背景知识和丰富的实践操作
经验,同时还需要拥有高度的责任感、领导能力和协调能力,才能
够胜任这一重要的岗位。
连锁店规章制度(5篇)
连锁店规章制度为规范化连锁店的各项经营管理,促使连锁店的经营管理按照正常秩序进行,推进员工业务绩效水平,完善经营管理理念,特制定本连锁店管理制度。
第一章、连锁店管理岗位职责一、连锁店管理制度适用范围本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。
二、连锁店店长的岗位职责1、连锁店店长要对人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
2、连锁店店长必须忠于职守,维护公司的统一形象,以身作则,严格遵守公司的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
3、及时把握店堂的商品销售及库存情况;对每日的销售进行分析,做出每天的最佳销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
4、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
5、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
6、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
7、建设和完善例会工作,调动连锁店导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
8、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
9、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
10、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
11、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、主动与顾客沟通,收取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
13、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
招聘职位划分
物流、贸易、采购类 物流经理 物流主管 物流专员/助理 国内贸易经理/主管 外贸经理/主管 运输经理/主管 业务跟单 报关员/单证员 快递员/速递员 采购经理/主管 采购员/采购助理 仓库管理 供应链经理 供应链主管/专员 物料经理 物料主管/专员 仓库经理/主管 仓库管理员 货运代理 其它物流类职位
无线电技术
铸造工程师
有线传输工程师 无线通信工程师
锻造工程师 注塑工程师
移动通信工程师 数据通信工程师
CNC工程师 冲压工程师
增值产品开发工程师 机械设计师
数码产品开发工程师 精密机械
集成电路(IC)设计 半导体工程师
仪器仪表 纺织机械
销售类 销售部经理 业务拓展主管/经理 大客户经理 团购经理/主管 销售工程师 销售主管/助理 大区经理 客户经理 办事处经理/主任 店面经理 渠道经理/主管 商务经理 商务专员/助理 销售代表 客户服务/咨询 售前/售后工程师 咨询热线/呼叫中心 电话销售 医药代表 客服专员 其他销售类职位
医疗护理、美容保健类 医生 医师 医药检验 心理医生 针灸推拿 临床医学
生物制药、化工类 日用化工 生物化工 生物制药 塑料工程师 涂料研发工程师 化学药品
中医 西医 中西医 护士长/护士 护理主任/护理人员 营养师 美容化妆师/发型师 药剂师 医药代表 妇幼保健 美容整形师 理疗师 彩妆培训师 按摩/足疗 健身顾问/教练 瑜伽/舞蹈老师 兽医/宠物医生 其他医疗类职位
财务、审计统计类 财务经理 预算主管 成本经理/主管 账务经理/主管 会计主管 资金主管 投资主管 融资主管 财务分析师
酒店、餐饮、旅游类 酒店/餐厅经理 大堂/前厅经理 楼层/店面经理 领班 服务员 厨师 调酒师 导游 礼仪/迎宾/接待
企业主要负责人的分类
企业主要负责人的分类
企业主要负责人的分类可以根据企业类型和规模的不同而有所差异。
以下是一些常见的分类:
1. 大型企业:大型企业通常会设置董事长、总经理、首席执行官等职位作为企业的主要负责人。
这些职位通常由企业的创始人、家族成员或职业经理人担任。
2. 中型企业:中型企业的主要负责人通常包括总经理、副总经理、部门经理等职位。
这些职位通常由企业的股东或职业经理人担任。
3. 小型企业:小型企业的主要负责人通常包括业主、合伙人、经理等职位。
这些职位通常由企业的创始人或股东担任。
4. 连锁企业:连锁企业的主要负责人通常包括总部负责人、区域经理、门店经理等职位。
这些职位通常由职业经理人担任。
5. 非营利组织:非营利组织的主要负责人通常包括会长、副会长、秘书长等职位。
这些职位通常由志愿者或职业经理人担任。
需要注意的是,企业主要负责人的具体职位和职责可能因企业而异,具体的分类方式还需要根据企业的实际情况来确定。
连锁制度规则
连锁制度规则一、经营理念连锁连锁先连心、连想法、连观念,因此需先有一致性旳观念,供员工、加盟者、消费者、社会大众去认同,此连锁才能无限连锁、永续经营二、企业识别连锁看得到、感受得到旳物体和行为皆要在每个店一致化,才能使连锁更结实,此包括招牌、装璜、原则色彩、外观、物品陈列、布置、包装材料雨手提购物袋、制服旗帜、收银台、名片、标识卡、意见箱、垃圾箱....等硬件及礼节、口号、招呼、....等行为语言,皆能识别出企业旳味道。
三、商品服务连锁在每一种卖场而定位出,使消费皆能享有到所提供旳商品一致、公平合理旳待遇。
四、经营管理连锁从总部到每一种门市皆遵从总部所颁布旳规章、规定、措施行事,一切原则化、系统化、简朴化,一切旳动作、做法皆有明文化而形成管理一元化、一致化、一贯化。
连锁规划会根据企业旳行业及发展状况而在项目及内容上有所不一样,但大体上可归纳如下: 调查及诊断A.同业竞争调查1.现况问题:人手,成长,客户数,利益,竞争压力.2.业绩:目前旳营业收入,费用支出.3.毛利:各项产品旳毛利率.4.经营管理:对未来之见解,提议.B.消费者调查1.消费行为:追求舒适、便利、品质..等2.消费特性:重视舒适、便利、服务品质..等3.消费倾向和趋势C.内部诊断1.作业诊断:理解行作业之流程及缺失2.意见调查:理解员工对企业前景及领导风格等之见解方略与定位二、连锁店之定位1.目旳市场:重要旳消费对象之组合和设定.2.优势:指经营上旳主张和特色.三、连锁体系概念与组织1.概念:指经营设想.2.组织:整个连镇体制旳部门划分和编制.3.类别:直营、特许加盟、志愿、采购连锁四、商品组合与定位1.商品定位2.商品种类3.商品编号和组合模式五、总部运作管理1.募僚组织:组织图、工作职掌.2.组织运作:任务编组、功能划分、沟通协调系统.3.目旳和计划管理总部业务作业六、商圈调查与开发1.商圈环境:住宅﹑门市﹑办公室分布状况.2.流感人口:职业,所得,生活型态.3.竞争者:当地相类似业态门市及有关竞争者.4.目旳定位:对象选择.七、选店和租店要领1.区位条件:指商店旳位置.2.环境条件:周围500公尺旳住民和流感人口状况.3.面积:卖场面积,仓库面积.4.租店注意事项:谈判措施、租约方式、年限....八、促销活动管理1.??活动:多种节庆之促销活动.2.海报:格式,张贴.3.节庆促销:促销目旳,对象,措施.4.时点促销:配合特殊事件发生而促销九、开店方略管理A.开店方略: 1.广告店 2.盈利店 3.潜力店B.开店模式: 1.单独开店 2.集体开店 3.集中或分散开店C.开店活动: 1.剪彩 2.促销总部商品作业十、采购管理1.联合采购:合购商品,计价方式.2.地区采购:地区,个别差异之产品.3.采购方式:受订方式,议价,询价.十一、仓储、运送管理(??管理)1.安全库存:各店,总企业及商品别.2.货品调拨:滞销品,缺货品,政策性.3.发货管理:流程,措施.4.储运中心:仓库,地点,作业方式.5.运送作业:统一发货,地区发货,作业措施.十二、盘点管理1.盘点方式:措施、期间、做法.2.帐务处理:盈亏管理,措施.3.滞销品、坏品处理.。
药店从业人员的分类
药店从业人员的分类药店是人们购买药品的重要场所之一,药店从业人员是药店运营的重要组成部分。
在药店中,从业人员的职责不同,分类也不同。
本文将从以下几个方面详细介绍药店从业人员的分类。
一、按职务分类1. 药剂师药剂师是指具有执业资格证书的专业技术人员。
他们主要负责处方审核、调配和发放处方药品等工作。
在药店中,药剂师是非常重要的角色,他们对于患者用药安全起到了关键作用。
2. 药师药师是指具有执业资格证书的专业技术人员。
他们主要负责非处方类药品、保健品等产品的销售和咨询工作。
在很多大型连锁药店中,由于销售量较大,还会设置专门的保健品顾问岗位。
3. 店长/经理店长或经理负责整个门店的运营和管理工作。
他们需要协调各部门之间的关系,并制定营销策略和管理制度等。
4. 收银员收银员主要负责收银、开具发票等工作。
在药店中,收银员还需要掌握一定的药品知识,以便在销售过程中提供咨询服务。
5. 保洁员保洁员主要负责门店的清洁和卫生工作。
虽然他们不直接参与销售和咨询工作,但是门店环境的整洁卫生对于顾客体验和形象有着重要影响。
二、按专业技能分类1. 药学专业人员药学专业人员包括药剂师、药师等,他们需要具备执业资格证书,并且有一定的医学和化学基础知识。
在销售和咨询过程中,他们可以为顾客提供专业的用药建议和解答疑问。
2. 销售人员销售人员需要具备较强的沟通能力和销售技巧,他们需要了解产品特点,并能够根据顾客需求进行推荐。
在很多大型连锁药店中,还会设置不同级别的销售岗位,如高级销售代表等。
3. 保健品顾问保健品顾问主要负责保健品的销售和咨询工作,他们需要了解保健品的功效和适用范围,并能够根据顾客需求进行推荐。
在很多大型连锁药店中,保健品顾问也是一个重要的职位。
4. 收银员收银员需要具备一定的财务知识和计算能力,能够准确地收银和开具发票。
在销售过程中,他们还需要掌握一定的药品知识,以便为顾客提供咨询服务。
5. 保洁员保洁员需要具备一定的清洁和卫生知识,能够对门店进行清洁和消毒工作。
连锁店组织架构设计 - 陈志坚
进化版
中型连锁企业
直线职能式
优点:
✓ 指挥权集中,决策迅速, 容易贯彻到底
✓ 分工细密,职责清楚 ✓ 各部门仅对自己应做的工
作负责,既可减轻直线管 理人员的负担,又可充分 发挥专家的特长 ✓ 组织稳定性较高,在外部 环境变化不大的情况下, 易发挥组织的集团效率
协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现公司的经营管理目标及发展 目标 总经理 所辖职能部门主管和各分店店长 12个月
* 根据董事会或集团公司提出的战略目标,拟定公司战略,制定公司的业务规划、经营方针 和经营形式,经集团公司或董事会确定后组织实施
* 协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
部
3. 负责采购汽车用品和精品,并负责价格协商、供货协商等。
1. 商品配送制度、仓储管理制度的制定与执行;
储运管理 2. 物流活动的开展与管理,包括到货商品的验收、保管与维护, 适当的流通加工(如分装、分等、配组),库存控制,对各分
店的商品配送服务等
职能
职责内容
1. 负责城市商圈调查; 连锁规划
2. 负责制定连锁布点规划。
任 职 资 格 专业技能
资源和社会资源 * 良好的写作、阅读能力、演讲表达能力; * 熟练使用办公软件 * 敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力 * 严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力
* 熟练使用办公软件 * 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力 * 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强
2. 负责公司整体信息系统的搭建。
信
1. 负责系统各项数据配置与维护;
连锁组织体系与职位分类
连锁组织体系与职位分类连锁组织体系与职位分类连锁组织体系是一种多个分支机构或商店通过一系列相互关联的标准和程序组成的管理系统。
随着全球经济的发展和市场的扩大,连锁组织体系成为了许多企业的选择,具有一定的优势和效益。
而在连锁组织中,职位分类也是一个非常重要的概念,它帮助组织管理人员更好地分配资源和管理人力。
在连锁组织体系中,通常会有总部和分支机构两个层次。
总部是整个连锁组织的最高管理机构,负责全局战略规划、资源分配和政策制定等工作。
分支机构是总部的下属单位,通常分布在各个地区,负责具体的运营管理和销售任务。
总部和分支机构之间通过一系列制度和程序进行联系和协调,形成一个有机的整体。
在连锁组织中,职位分类是根据职能和工作内容来划分职位的。
常见的职位分类包括以下几种:1. 总部职位:总部职位是对整个连锁组织进行全局管理和决策的职位。
例如,总经理、副总经理、财务总监、市场总监等。
这些职位通常需要具备较高的管理能力、战略眼光和决策能力,负责公司的整体发展和运营管理。
2. 区域经理:区域经理是负责一定地区内分支机构的管理和协调工作的职位。
他们需要进行市场调研、销售计划制定、协调各个分支机构之间的工作等。
区域经理是总部和分支机构之间的纽带,所以他们需要具备较好的沟通协调能力和团队管理能力。
3. 店长:店长是分支机构内的管理者,负责具体店铺的运营和管理。
他们需要进行员工管理、销售任务分配、市场推广等工作。
店长需要具备较好的销售和团队管理能力,同时也对店内商品的管理和库存控制有较高的要求。
4. 销售员:销售员是连锁组织中最基层的职位,负责店内商品的销售和顾客服务。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧,能够合理推荐产品并满足顾客需求。
以上只是连锁组织中的一些常见职位分类,实际上,由于不同的公司和行业特点,职位分类会有所不同。
在实际运营中,还可能会出现一些特殊职位,例如物流管理、市场推广、人力资源等。
在连锁组织中,职位分类的目的是为了更好地分配资源和管理人力,实现高效的运营和销售目标。
第2章连锁门店的组织结构、人员配置和经营绩效管理
助理,协助店长(经理)工作。 ❖ ◎卖场组别分工 ❖ 超市一般设立生鲜组、日配组、食品组、百货组、加工
组等。每个组设立组长1人,负责日常业务管理。 ❖ ◎卖场员工的配置 ❖ 店铺员工的配置根据店铺劳动量或销售量情况确定从业员
它由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩阵,其中纵向系统是 矩阵制 按照职能划分的指挥系统,横向系统一般是按产品、工程项目
或服务组成的管理系统。适用变动性大组织或临时性工作项目。
委员会 是执行某方面管理职能并实行集体决策、集体领导的管理者群体。 组织 适用需要集体领导或专项职能的组织。
连锁总部组织结构
经理
七 副理
副理
六
---
课长
五
---
副课长
四
---
(组 长)
三
---
---
二
---
---
一
---
---
○
---
---
公司职员
--高级专员 高级专员 专员 专员 助理 管理员、技术员 事务员、技工
-----
门店
----------店长 副店长 训练员 服务员 见习服务员
职业发展规划
更宽广的未来
高级专员
(3)事业部管理模式
世界上许多大型连锁企业是多元化发展的企业, 即企业拥有多项业务单元并独立发展。在多元化经 营的连锁企业中,有些业务有些高度相关,如沃尔 沃斯公司的连锁鞋店和服装店;而有些业务相关性 不大,如凯马特的服饰品连锁、咖啡店连锁和药店 连锁等。通常多元化经营的连锁企业采取事业部组 织形式。
第2章连锁门店组织结构、人员 配置和经营绩效管理
医药连锁公司部门及岗位职责
医药连锁公司部门及岗位职责医药连锁经营企业质量体系文件2016—03—01起草 2016—03—15审核 2016—03-20实施梁山本元通和平价医药连锁有限公司发布受控状态:部门、岗位职责目录文件编号文件名称页码 BYTH-QD-01 质量领导小组职责 1 BYTH-QD-02 质量管理部职责 2 BYTH-QD-03 业务部职责 3 BYTH-QD-04 储运部职责 5 BYTH-QD-05 财务部职责 6 BYTH-QD-06 综合办公室职责 7 BYTH-QD-07 董事长职责 8 BYTH-QD-08 企业负责人职责 9 BYTH-QD-09 质量负责人职责 10 BYTH-QD-10 质量管理部部长职责 11 BYTH-QD-11 业务部部长职责 12 BYTH-QD-12 储运部部长职责 13 BYTH-QD-13 财务部部长职责 14 BYTH-QD-14 办公室主任职责 15 BYTH-QD-15 计算机管理员职责 16 BYTH-QD-16 质量管理员职责 17 BYTH-QD-17 采购员职责 18 BYTH-QD-18 收货员职责 19 BYTH-QD-19 验收员职责 20 BYTH-QD-20 仓库保管员职责 21BYTH-QD-21 养护员职责 22 BYTH-QD-22 开票员(销售员)职责 23 BYTH-QD-23 出库复核员职责 24 BYTH-QD-24 运输配送员职责 2501 文件编码:BYTH--QD--文件名称:质量领导小组职责起草人:杨新华起草日期:2016年3月01日起草部门:质量管理部审核人:魏法伟审核日期:2016年3月15日版本号:BYTH—QD--2016 批准人:刘广宪批准日期:2016年3月20日变更记录: 变更原因:目的:为了明确质量领导小组的职责,规范其工作,特制定本职责。
依据:根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》13号令等相关法律、法规。
连锁组织体系与职位分类
文档仅供参考
二 . 组织架构与分工 加盟总部 1.后勤管理处 : a. 人力资源管理。 b. 财务与会计管理。 c. 法务与总务管理。 d. 原材料采购管理。 e. 产销协调及物流管理。
2.加盟事业处 : a. 加盟制度规划与管理。 b. 加盟作业之推广与宣导。 c. 区域加盟之开发与审核。 d. 区域加盟合同之管理。 e. 加盟事业之协调、整合与管理。 f. 加盟事业绩效检讨、分析与改进。
连锁加盟总部 ( 简称加盟总部 ) 属于”幕僚式组织” , 不直接参与各地区分公司的指挥与管 理 , 其主要功能在负责公司整体战略管理、政策推展、经营 分析、制度规划、协调整合、专业辅导、管理控制及重大案 件决策等工作。
地区分公司 ( 简称分公司 ) 属于独立运作、自负盈亏的事业部型组织 , 全国共区分为华 西 ( 成都 ) 、华东 ( 上海 ) 、华北 ( 天津 ) 及华南 ( 广州 ) 等四个分 公司 , 各分公司为所管辖地区的最高主管单位。分公司应依 据总公司的规章制度与作业规范 , 负责所属地区各连锁加盟 各门店的营运管理、人员培训、后勤支援及加盟审核与辅导 等相关工作。
高级专员 高级专员 专员 专员 助理 管理员、技术员 事务员、技工
-----
--------店长 副店 长 训练 员 服务 员 见习服务员
店 副店长 训练 员 服务 员 见习服务 四.职位说明
更宽广的未 理级主管 课级主管 长
总 经 理:
公司的最高阶主管 , 直接向董事长及董事会负责 , 对外代
7 2020 年 4 月 19 日
三.职位分类与发展 职位分类 :
职等 总公司主管
十
总经理
九
副总经理
职位(职能)分类大全
销售管理·销售总监·销售经理·销售主管·客户经理/主管·区域销售总监/经理·渠道/分销总监·渠道/分销主管·业务拓展主管/经理·团购经理/主管·售前/售后管理·零售/百货/连锁管理销售支持·销售行政经理/主管·销售行政专员/助理·商务助理·商务经理·业务分析·销售培训讲师3=市场/市场拓展/公关3.1=市场营销经理/主管3.2=市场营销专员/助理3.3=市场策划/企划3.4=公关经理/主管3.5=公关专员3.6=媒介经理/主管3.7=媒介专员/媒介购买3.8=促销督导3.9=市场调研与分析3.10=产品?品牌经理/产品?品牌主管3.11=产品/品牌专员3.12=市场专员/市场助理3.13=会务专员3.14=市场拓展4=商务/采购/贸易4.1=外贸?贸易经理/外贸?贸易主管4.2=外贸/贸易专员4.3=商务专员/助理4.4=商务经理/主管4.5=采购经理/主管4.6=采购专员/助理4.7=报关员4.8=业务跟单5=计算机软、硬件/互联网/IT5.1=首席技术官CTO/首席信息官 CIO 5.2=技术总监/经理5.3=技术支持/维护经理5.4=技术支持/维护工程师5.5=软件工程师5.6=高级软件工程师5.7=互联网软件开发工程师5.8=软件测试5.9=高级硬件工程师5.10=硬件工程师5.11=硬件测试5.12=质量工程师5.13=项目经理/主管5.14=产品经理/主管5.15=研发工程师5.16=数据库开发工程师5.17=数据库管理员5.18=信息技术专员5.19=信息技术经理/主管5.20=系统管理员5.21=系统工程师5.22=系统分析师/架构师5.23=网站运营管理5.24=网站编辑5.25=网页设计/制作5.26=网络与信息安全工程师5.27=网络管理员5.28=网络工程师5.29=语音/视频/图形5.30=游戏设计/开发5.31=ERP技术/开发应用6=建筑/房地产/装修/物业6.1=项目经理/主管6.2=建筑师/土建工程师6.3=高级建筑工程师/总工6.4=房地产中介/交易6.5=给排水工程/暖通/制冷工程6.6=工程监理/质量工程师6.7=结构工程师6.8=物业招商/租赁/租售6.9=物业维修6.11=物业经理/主管6.12=物业管理专员/助理6.13=招商经理/主管6.14=铁路/道路/桥梁技术6.15=室内外装潢设计6.16=施工员6.17=造价师/预算师6.18=房地产开发/策划/评估6.19=电气设计6.20=城市规划/景观设计6.21=测绘/测量6.22=智能大厦/综合布线/弱电7=金融/银行/证券/投资7.1=证券总监/部门经理7.2=证券/期货/外汇经纪人7.3=银行经理/主任7.4=银行会计/柜员7.5=信贷管理/资信评估7.6=项目经理/主管7.7=外汇交易/基金/国债经理人7.8=投资/理财服务7.9=融资总监7.10=融资经理/融资主管/专员7.11=客户经理/主管7.12=客户服务7.13=风险管理/控制/稽查7.14=储备经理人8=汽车8.1=销售/经纪人8.2=设计工程师8.3=项目经理/主管8.4=装配工艺工程师8.5=研发工程师8.6=发动机/底盘/总装工程师8.7=机械工程师8.8=电子工程师8.9=4S店管理8.10=汽车安全性能工程师8.11=零配件销售8.12=理赔专员/顾问8.13=检验检测8.14=汽车修理8.15=装饰美容8.16=二手车评估师9=生产/加工/制造9.1=工厂厂长/副厂长9.2=生产经理/车间主任9.3=项目经理/主管9.4=质量管理9.5=生产主管/督导/组长9.6=制造工程师9.7=项目工程师9.8=维修工程师9.9=铸造/锻造/注塑工程师9.10=工业工程师9.11=生产计划9.12=设备管理9.13=产品开发/技术或工艺9.14=化验/检验9.15=仓库物料9.16=采购管理10=交通/仓储/物流10.1=运输经理/主管10.2=物流经理/主管10.3=物流专员/助理10.4=供应链管理10.5=海运/空运/船运操作人员10.6=调度员10.7=快递员/速递员10.8=航空/列车/船舶乘务10.9=单证员10.10=仓库经理/主管10.11=仓库管理员10.12=搬运工10.13=司机11=零售业11.1=店员/营业员/导购员11.2=店长/卖场经理11.3=理货员/陈列员11.4=收银员11.5=促销专员/导购11.6=兼职店员11.7=防损员/内保11.8=招商经理/主管11.9=奢侈品业务12=医疗/护理/保健/美容12.1=医生/医师12.2=医药代表12.3=药库主任/药剂师12.4=宠物护理/兽医12.5=心理医生12.6=医药质检12.7=针灸推拿12.8=健身教练12.9=整形/美容/美发/美甲师12.10=护士/护理人员13=生物/制药/医疗器械13.1=医疗器械推广13.2=医药研发/药品注册13.3=项目经理/主管13.4=药品生产/质量管理13.5=生物工程/生物制药13.6=招商经理/主管13.7=临床研究/协调14=人力资源14.1=人力资源经理/主管14.2=人力资源专员/助理14.3=招聘经理/主管14.4=招聘专员/助理14.5=培训经理/主管14.6=培训专员/助理/培训师14.7=薪酬福利/绩效考核/员工关系14.8=猎头顾问/助理15=客户服务/技术支持15.1=客户服务总监15.2=客户服务经理/主管15.3=客户服务专员/助理15.4=售前/售后技术支持管理15.5=售前/售后技术支持工程师15.6=客户咨询热线/呼叫中心人员15.7=客户协调16=行政/后勤16.1=行政总监16.2=行政经理/主管/办公室主任16.3=行政专员/助理16.4=前台/总机/接待16.5=经理助理/秘书/文员16.6=图书/资料/档案管理16.7=后勤16.8=合同管理16.9=电脑操作/打字/录入员17=通信技术17.1=无线/射频通信工程师17.1=移动通信工程师17.1=项目经理/主管17.1=研发工程师17.1=有线传输工程师17.1=通信技术工程师17.1=通信电源工程师17.1=数据通信工程师17.1=电信网络工程师17.1=电信交换工程师18=教育/培训18.1=教师/培训师18.2=招生/课程顾问18.3=教学/教务管理人员18.4=教授/讲师/助教18.5=教育产品开发18.6=教练18.7=家教18.8=幼教19=化工19.1=研发工程师19.2=项目经理/主管19.3=实验技术员/研究员19.4=油漆/化工涂料19.5=化学制剂研发19.6=化学技术19.7=化学分析19.8=化学操作20=广告20.1=客户总监/经理20.2=客户主管/专员20.3=业务拓展20.4=文案策划20.5=设计/创意管理20.6=企业策划人员20.7=美术指导20.8=媒介策划/管理20.9=制作执行21=服装/纺织/皮革21.1=服装/店面/纺织设计21.2=销售/市场推广21.3=项目经理/主管21.4=生产管理21.5=质量管理/验货员(QA /QC) 21.6=服装/纺织/皮革跟单21.7=面料辅料开发/采购21.8=服装打样/制版21.9=样衣工21.10=裁床22=财会/审计/统计22.1=首席财务官 CFO22.2=财务总监22.3=财务经理22.4=财务主管/总帐主管22.5=财务分析经理/主管22.6=会计经理/主管22.7=会计22.8=会计师22.9=成本经理/主管22.10=成本会计22.11=财务分析员22.12=财务/会计助理22.13=财务/出纳员22.14=审计专员/助理22.15=审计经理/主管22.16=税务经理/主管22.17=税务专员/助理22.18=统计员23=编辑/文案/传媒/影视/新闻23.1=总编/副总编/主编23.2=编辑/作家/撰稿人23.3=导演/编导/影视制作23.4=主持人/演员/模特/配音23.5=文案/策划23.6=出版/印刷/发行23.7=校对/录入23.8=排版设计/完稿23.9=摄影师/记者23.10=经纪人23.11=化妆师/造型师/服装/道具23.12=后期制作/音效师23.13=艺术/设计24=电子/半导体/仪表仪器24.1=自动化工程师24.2=研发工程师24.3=模拟电路设计/应用工程师24.4=电子元器件工程师24.5=电子/电器维修24.6=电子/电气工程师24.7=电路工程师/技术员24.8=项目经理/产品经理24.9=无线电工程师24.10=设备工程师(调试/安装/维护)24.11=嵌入式硬件/软件工程师24.12=音频/视频工程师/技术员24.13=家用电器/数码产品研发24.14=集成电路IC设计/应用工程师24.15=激光/光电子技术24.15=机电工程师24.16=仪器/仪表/计量24.17=电池/电源开发24.18=产品工艺/规划/制程工程师24.19=测试工程师24.20=半导体技术24.21=版图设计工程师24.22=IC验证工程师24.23=FAE现场应用工程师25=法律25.1=律师/律师助理25.2=法律顾问25.3=法务人员25.4=产权/专利顾问/专业代理25.5=法律部经理/主任26=翻译(口译与笔译)26.1=英语类26.2=日语类26.3=韩语类26.4=法语类26.5=俄语类26.6=德语类26.7=其他语种类27=高级管理27.1=首席执行官CEO/总裁/总经理27.2=首席技术官CTO/首席信息官 CIO 27.3=首席运营官 COO27.4=首席财务官 CFO27.5=副总裁/副总经理27.6=分公司/分支机构/办事处经理27.7=总裁助理/总经理助理27.8=合伙人27.9=总监28=工程机械28.1=工程机械经理28.2=工程机械主管28.3=机械制图员28.4=机械设计师28.5=机械工程师28.6=技术文档工程师29=环境科学/环保29.1=环境管理/保护29.2=环境工程技术/园林景区29.3=环保技术30=咨询/顾问30.1=咨询总监30.2=咨询经理/主管30.3=培训师30.4=咨询员30.5=专业顾问30.6=情报信息分析31=质控/安检31.1=质量管理/测试经理(QA/QC经理) 31.2=质量管理/测试主管(QA/QC主管) 31.3=质量管理/测试工程师(QA/QC工程师) 31.4=质量检验员/测试员31.5=认证工程师/审核员31.6=供应商/采购设备与材料质量管理31.7=安全管理31.8=HSE工程师31.9=其他32=酒店/餐饮/旅游/娱乐32.1=娱乐或餐饮管理32.2=大堂经理/领班32.3=前厅接待/礼仪/迎宾32.4=调酒师/茶艺师32.5=厨师/面点师32.6=营养师32.7=旅游顾问32.8=计划调度32.9=导游/票务32.10=服务员32.11=保安32.12=其他33=美术/设计/创意33.1=平面设计33.2=产品/包装设计33.3=创意指导/总监33.4=展示/装潢设计33.5=美术编辑/美术设计33.6=家具设计33.7=工艺品/珠宝设计33.8=店面/陈列/展览设计33.9=多媒体/动画设计33.10=印刷排版/制版33.11=设计管理人员33.12=其他34=能源/矿产/地质勘查34.1=项目经理/主管34.2=石油天然气技术人员34.3=空调/热能工程师34.4=核力/火力工程师34.5=电力工程师/技术员34.6=地质勘查34.7=其他35=学术/科研35.1=科研人员35.2=其他36=保险36.1=业务经理/主管36.2=项目经理/主管36.3=保险代理/经纪人/客户经理36.4=保险顾问/财务规划师36.5=受理36.6=核保理赔36.7=保险内勤36.8=保险精算师36.9=保险产品开发/项目策划36.10=客户服务/续期管理36.11=精算/投资/稽核/法律36.12=保险培训师36.13=储备经理人36.14=契约管理36.15=其他37=公务员37.1=公务员37.2=其他38=技工38.1=普工38.2=钳工/钣工38.3=电工/电焊工/铆焊工38.4=车床/磨床/铣床/冲床工38.5=模具工38.6=空调工/电梯工/锅炉工38.7=水工/木工/油漆工38.8=汽车修理工/机修工38.9=铲车/叉车工38.10=其他39=在校学生39.1=应届毕业生39.2=非应届毕业生/实习生39.3=其他40=农/林/牧/渔业40.1=农/林/牧/渔业40.2=其他41=普通劳动力/家政服务41.1=家政人员41.2=保安保洁41.3=普工41.4=其他42=兼职/临时/培训生/储备干部42.1=储备干部42.2=培训生42.3=其他43=销售业务43.1=销售代表43.2=客户代表43.3=电话销售43.4=销售工程师43.5=渠道/分销专员43.6=医药销售代表43.7=网站推广43.8=团购业务员43.9=经销商44=其他44.1=激光技术44.2=气象44.3=航空航天44.4=安全消防44.5=其他。
职业经理人经营权的定义
职业经理人经营权的定义连锁经营是餐饮产业的盈利模式,不管是星级酒店联号、中式餐饮连锁,依旧现代快餐经营,连锁经营已成为餐饮产业的主流模式。
与餐饮产业主流模式相适应,餐饮连锁店铺的负责人——店长就成为课程设计的主角。
〔注:单店餐饮企业经营的负责人叫经理,店长与经理二者有诸多的共性,因而,店长课程的修炼也适用于单店经理的修炼。
〕店长是餐饮企业店铺的总执掌;店长是职业经理人,因而必须有良好的职业修炼和职业履历;店长必须明白经营,即把握把社会潜在财宝变为企业财宝的技能;店长必须明白组织,即明白得组织设计、团队打造、组织运行、组织效率、组织成本的技巧;店长必须明白治理,即把握人力、物力、财力资源的治理;店长是一专多能的通才,所谓〝专〞是指熟知业务治理,所谓〝通〞是指把握行政治理。
店长是餐饮店铺责任主体、权力主体、利益主体、义务主体的人格化代表。
第一阶:职业经理人诠释职业经理人是在社会分工协作基础上产生的专门阶层,是社会最稀缺的资源。
〝职业经理人不是万能的,但没有职业经理人是万万不能的〞!一、职业经理人的产生〔一〕所有权与经营权1、所有权我国民法通那么规定:〝财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有独占、使用、收益和处分的权益。
〞依照公司法规定:〝公司以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏〞。
公司制企业对所拥有的资产享有占有、使用、收益、处分的权能。
公司制企业以股东会为最高权力机构,董事会执行股东会的决议并成为公司的最终决策机构。
公司制餐饮企业如何设计店长的薪酬和股权?家族制餐饮企业如何设计店长的薪酬和分享?2、经营权经营权是指董事会授予经理人对所经营与治理的财产占有、使用、处分的权益。
所谓占有权是指经理人对所授予的资产所进行操纵的权益;所谓使用权是指经理人对实际操纵的财产独立使用的权益;所谓处分权是指在权益范畴之内对所操纵资产的处分权益。
经营权是一项综合权益,包括:经营决策权、机构设置权、产品定价权、服务定价权、物品采购权、投资决策权、资金分配权、资产处置权、劳动用工权、人员治理权、奖金分配权、拒绝摊派权等内容。
门店的组织结构与人员配置
录用
1,确定录用名单 2,签订劳动合同 3,岗前培 4,试用与安置
项目2-3 连锁企业门店的人员招募与使用
三,新进员工管理 新进人员的报到 新进人员试用 四,员工培训管理 员工培训内容 员工培训方式
项目2-3 连锁企业门店的人员招募与使用
员工培训内容 1,服务技能培训 2,商品知识与管理培训 3,店务作业技能培训 4,思想观念培训 5,综合素质培训
项目2-4 连锁企业门店的员工绩效管理
五,连锁企业门店的薪酬制度 固定薪资制 薪资加奖金制 奖金制 奖金发放制度
�
1,学历及专业 2,性别 3,年龄 4,工作经验
在法令规定的范围内执行 其他要求的设定
项目2-3 连锁企业门店的人员招募与使用
在法令规定的范围内执行 法令规定应给予的劳工保障如劳工保险,最低基本工 资等,或担任该项工作须具备的国家认证资格的要 求如驾驶执照,技术师执照,药剂师执照等.职位 的必备条件,是无法放宽的,因此造成某些具有认 证资格的人力来源有限,招募不易. 其他要求的设定 如希望任用具有工作经验者或以社会新人为主,则人 格特质是以具有创新,勇于挑战优先考虑,还是勤 奋负责,服从性为主?此部分的要求,一般公司大 多没有文字描写,且随着不同的企业文化而不同, 却常是企业决定录用与否的潜在因素.
二,员工绩效考评的内容 能力 品德 态度 业绩
项目2-4
连锁企业门店的员工绩效管理
三,绩效考核的关键要素 考核人员 考核时间 考核标准 四,员工绩效考评实务 制订考评计划 收集资料信息 分析评估 运用考评结果
项目2-4 连锁企业门店的员工绩效管理 考核标准
1,绩效标准应易于衡量. 2,绩效标准应反映被考核员工本人的直接贡献,而不 包括其他员工的业绩. 3,绩效标准应该避免与员工职责无关的考核项目,这 就需要针对每个岗位制定出相应的标准. 4,绩效标准应明确工作成败的界限,能在工作职能相 同的员工中对其业绩进行明确的高低之分. 5,绩效标准应该保持稳定. 6,绩效标准应包括定量标准和定性标准两大类多项指 标的综合构成.
商业计划书职业划分
商业计划书职业划分商业计划书的职业划分是指在商业计划书中的不同职业角色和职责的划分,以及他们在商业计划的实施过程中应承担的工作内容和责任。
商业计划书职业划分的目的是为了确保商业计划的顺利实施和成功推进。
一般而言,商业计划书的职业划分可以分为以下几个主要角色和职责:1. 创始人/创业者:创始人/创业者是商业计划书的主要起草人和执行者。
他们负责确定商业计划的愿景和目标,制定发展战略和计划,并监督和管理整个商业计划的实施过程。
创始人/创业者还负责组建团队、筹集资金、拓展市场等一系列的创业活动。
2. 高级管理人员:高级管理人员是商业计划书中的关键角色之一。
他们负责制定和执行商业计划的各项策略和计划,管理和协调各个部门和团队的工作,确保商业计划的顺利实施。
高级管理人员还负责监督和评估商业计划的进展和成果,并及时调整和优化商业计划的方向和策略。
3. 营销团队:营销团队是商业计划书中的重要一环,负责市场调研、竞争分析、品牌建设、产品定位等一系列与市场相关的工作。
营销团队还负责制定营销策略和推广计划,开展市场推广活动,提高产品或服务的知名度和认可度,促进销售增长。
4. 财务团队:财务团队是商业计划书中的核心支持团队,负责制定和管理财务预算、资金筹集、收支平衡等一系列与财务相关的工作。
财务团队还负责监督和分析企业的财务状况,并给出相应的财务建议和决策,确保商业计划的财务可行性和持续稳定性。
5. 研发团队:研发团队是商业计划书中的技术支持团队,负责产品或服务的研发和创新。
他们负责开发新产品、改良现有产品或服务,提高产品或服务的竞争力和用户体验。
研发团队还负责与其他团队进行紧密合作,满足市场需求,推进商业计划的实施。
6. 运营团队:运营团队负责商业计划的日常运营和管理。
他们负责生产/制造、采购、物流、人力资源等一系列与运营管理相关的工作。
运营团队还负责确保商业计划的运转效率和质量,协调各个部门和团队的工作,解决运营过程中的问题和风险。
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连锁组织体系与职
位分类
贰、连锁组织与职位分类
一.组织体系与功能
为配合全国连锁加盟推广作业之需要,JACK公司组织结构区分为”加盟总部”(总公司)与”地区组织”(分公司)二大致系,JACK组织结构图详如附件。
JACK组织分工方式,系将各地区所属的直营店及加盟店的管理与服务的工作,全部授权由所在地之分公司直接负责,加盟总部(总公司)则扮演综合规划、组织整合与协调控制的幕僚性角色,借此以发挥组织分工与合作的最大效益。
●连锁加盟总部(简称加盟总部)
属于”幕僚式组织”,不直接参与各地区分公司的指挥与管理,其主要功能在负责公司整体战略管理、政策推展、经营分析、制度规划、协调整合、专业辅导、管理控制及重大案件决策等工作。
●地区分公司(简称分公司)
属于独立运作、自负盈亏的事业部型组织,全国共区分为华西(成都)、华东(上海)、华北(天津)及华南(广州)等四个分公司,各分公司为所管辖地区的最高主管单位。
分公司应依据总公司的规章制度与作业规范,负责所属地区各连锁加盟各门店的营运管理、人员培训、后勤支援及加盟审核与辅导等相关工作。
二.组织架构与分工
加盟总部
1
a. 人力资源管理。
b. 财务与会计管理。
c. 法务与总务管理。
d. 原材料采购管理。
e. 产销协调及物流管理。
2
a. 加盟制度规划与管理。
b. 加盟作业之推广与宣导。
c. 区域加盟之开发与审核。
d. 区域加盟合同之管理。
e. 加盟事业之协调、整合与管理。
f. 加盟事业绩效检讨、分析与改进。
3
a. 行销管理及全国性广告企划与办理。
b. 商品规划、新品研发及门店整体规划。
c. CIS及企业形象之规划与推展。
d. 门店制度及作业规范之规划、推行与管理。
e. 门店培训制度之规划、推行与控制。
f. 各地区直营门店营运绩效之检讨、分析与改进。
地区分公司
1直属分公司经理管辖的组级单位)
a. 门店原材料之采购管理。
b. 门店设备采购与装修工程的评估发包作业。
c. 分公司各项物品之采购作业。
2简称管理课)
a. 分公司证照、印信、规章制度及文书档案之管理。
b. 分公司人事管理及教育训练的规划与办理。
c. 行政事务、固定资产管理与安全维护。
d. 地区公共关系之建立与维护。
e. 分公司财务、会计与成本分析等工作。
f. 直营店与加盟店之工务及修缮作业。
2
a. 生产与销售之规划、协调与管理。
b. 仓储规划与管理。
c. 原材料的运输配送。
d. 物流管理体系之建立。
e. 配送车辆之管理与保养维护。
3
a. 地区行销战略的规划与管理。
b. 地区市场调查、分析、预测与发展建议。
c. 地区广告与促销活动之整合、规划及推行。
d. 门店商品之规划与设计。
e. 新品开发与推广。
f. CIS与企业形象规划与推展。
g. 门店立地规划与评估。
h. 门店整体规划与标准图纸之建立。
i. 门店规章制度与作业规范之管理。
j. 门店培训制度之管理、推行与成效评估。
4简称加盟课)
a. 加盟门店开发规划、协调与推展。
b. 加盟者资格审查、加盟说明会办理与加盟合同之管理。
c. 加盟店新店开店所需的各项筹备作业。