连锁店体系组织架构.pptx

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大家想想我们店 在那个位置?
社区店
中心店 旗舰店
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连锁店的级别分类
连锁店以年销售规模为最核心的划分为D1D9级九个级别。
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连锁店的经营品类
冰箱 洗衣机
冰洗
空调
碟机
彩电
音响
黑电
通讯
电脑
数码
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连锁店的经营品类 生活电器
关联商品
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连锁店的组织架构
培养路径:仓管员-仓储主管-仓储部 长—仓储经理
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3.售后类 专业不限 岗位职责:负责售后服务部负责网点派工、
销单、核销处理 培养路径: 信息员—服务管理专员—区域
经理—售后经
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4.客服类 专业不限 岗位职责:负责受理线上线下用户来电来
访的客户服务工作 培养路径: 客服专员—服务质量主管/投诉
管理类岗位:店长、副店长、督导
人事专员、现场客服、美陈专员、财务督导
一线销售岗位:销售突击队、营业员、促销员 销售支持岗位:前台、防损员、物业专员、保洁
员、收银员、仓管员
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连锁店在体系中的地位
连锁店是苏宁电器连锁的四大终端之一,大营销体系 之一,是苏宁真正意义上的销售与服务工作的开始。连锁店的运 营质量及管理状况直接关系到整个集团的效益和战略的实现。
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1200梯队岗位
1.财务类 财务、会计、金融等相关专业优 先
岗位职责:负责店面销售收款、收银设备 清理、保管、各类销售单据及印章的保管。
培养路径:收银员-门店总收-财务督 导—财务部长
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2.物流类 物流管理类、交通运输类、企业 管理类等专业优先
岗位职责:负责配送中心区域内物流仓储 工作
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引进与培养计划
百年苏宁,人才为本。苏宁将人力资源视为企业长久发展 的战略资本,经过多年的积累,建立了系统化的招聘选拔 、培训培养、考核激励与发展规划体系。坚持自主培养, 内部提拔的人才培养方针,全力打造事业经理人团队,先 后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯 队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等系列人才梯队计 划,倡导员工与企业共同成长、长远发展。 1993年,苏宁电器首次引进大学应届毕业生。2003年, 苏宁电器启动面向大学毕业生的专项人才引进培养计划— —1200工程。如今,“1200工程”连续实施11期,引进培养 了30000多名高素质大学毕业生。
主管—客服部长
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福利待遇
1、社保保障:正式录用后,签订劳动合同,缴纳五险一金; 2、带薪休假:所有员工将根据公司规定享有法定的婚假、产假、陪
产假、年假等各项休假; 3、节日礼金:公司在每年的端午、中秋、春节为所有员工按不同级
别准备节日礼金或礼品,以示慰问; 4、工龄工资:为回报忠诚敬业的老员工,基层作业岗员工入司满一
3、业务副店长
岗位理念:以专家型管理,服务于销售工作,争 创一流业绩。
岗位职责:通过专家型的销售管理,全面推进连锁 店销售业绩的提升。
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连锁店各岗位职责简介
4、销售督导
岗位理念:以专家型管理,服务于销售工作, 争创一流业绩。
岗位目标:通过科学合理的销售管理,提高销 售效率,完成销售任务。
市场 策划
连锁店
行政
配送
经营作业体系 管理控制体系
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连锁店组织架构及各岗位职
责简介
店长
内勤
业务副店长
行政副店长
销售ຫໍສະໝຸດ Baidu导
美陈督导
VIP
营促



业销



员员





财务督导
行政督导
人事督导
收 银 员
前 台
现 场 客 服
防 损 员
保 洁 员
物 业 专 员
人 事 专 员
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连锁店各岗位职责简介
1、店长
岗位理念:以专家型的管理,服务于销售工作,争创 一流业绩。
岗位目标:通过专家型的店面管理,全面推进连锁店 销售业绩的提升。
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连锁店各岗位职责简介
2、行政副店长
岗位理念:以专家型管理,服务于行政工作。 岗位职责:通过对人员、环境、服务及费用控制的 管理,保证连锁店日常运营的顺畅。
连锁店体系组织架构及 其岗位
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苏宁电器集团总部介绍
苏宁电器1990年创立于南京,是中国3C(家电、 电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是国 家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集 团”之一。截至目前,苏宁电器连锁网络覆盖中 国大陆30个省,300多个城市、香港和日本地区, 拥有1000多家连锁店,80多个物流配送中心、 3000家售后网点,员工18万多人,品牌价值 815.68亿元,是中国最大的商业连锁企业,名列 中国上规模民企前三,中国企业500强第54位, 入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球 2000大企业中国零售企业第一。
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连锁店各岗位职责简介
5、营业员
岗位职责:负责现场顾客的接待,提供服务, 促成销售,完成销售目标。
岗位目标:通过热情,规范和高效的专家型 销售服务,追求顾客满意。
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连锁店各岗位职责简介
6、美陈专员
岗位职责:作为苏宁的化妆师,销售环境的优美凝 聚着我司智慧的结晶。
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连锁店的地位-连锁店给我们和顾客带来了……
窗口
形象 销售 利润 口碑
知名度
美誉度
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连锁店及相关体系组织架构
价格,品种 广告 促销 购买欲望和行为
四大终端示意图 至真至诚 阳光服务
公司基本经营管理职能
人力 资源
结算

采购



信息
客户服务

顾客


售后服务

圆 财务
年后将享受工龄工资,逐年增加; 5、培训培养:公司完善的培训以及干部选拔培养的机制,多元化、
多产业发展的渠道和空间; 6、奖励机制:公司建立评优表彰,奖励旅游,年底奖金等各项激励
措施回报绩效优异的员工; 7、员工活动:公司每年举办员工季度活动和春节联欢会,营造轻松、
融洽的同事氛围。
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应聘方式
1、电子邮箱:发送电子简历至 xianrs@cnsuning.com,邮件标题注明“** 学校大专生+应聘岗位”;
2、招聘网站:登陆前程无忧、智联招聘的 西安页面搜索苏宁招聘信息,网投简历;
3、关注苏宁招聘校园行,参加专场宣讲会、 校园招聘会现场投递简历;
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