中国公有云行业市场调研分析报告
中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告
中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告博研咨询&市场调研在线网中国SCRM系统行业市场现状及未来发展前景预测分析报告正文目录第一章、SCRM系统行业定义 (3)第二章、中国SCRM系统行业综述 (4)第三章、中国SCRM系统行业产业链分析 (5)第四章、中国SCRM系统行业发展现状 (7)第五章、中国SCRM系统行业重点企业分析 (8)第六章、中国SCRM系统行业发展趋势分析 (10)第七章、中国SCRM系统行业发展规划建议 (11)第八章、中国SCRM系统行业发展前景预测分析 (12)第九章、中国SCRM系统行业分析结论 (14)第一章、SCRM系统行业定义1.1 行业概述社交客户关系管理（Social Customer Relationship Management, 简称SCRM）是一种新兴的企业管理理念和技术手段，旨在通过社交媒体平台实现与客户的互动交流，从而更好地理解客户需求、提升客户满意度并最终推动销售增长。
SCRM不仅涵盖了传统CRM的功能，如客户信息管理、销售流程跟踪等，还特别强调了利用社交媒体工具来增强企业和消费者之间的联系。
1.2 核心功能模块社交媒体监听：截至2023年第二季度，全球约有75%的大型企业正在使用SCRM工具进行社交媒体监听，以实时追踪品牌在线声誉、竞争对手动态及市场趋势。
客户参与度管理：有效实施SCRM策略后，企业平均能够提高客户参与度达40%，显著增强了用户粘性和品牌忠诚度。
个性化营销：借助大数据分析技术，SCRM系统能够识别不同用户的偏好特征，并据此推送定制化内容，根据博研咨询&市场调研在线网分析，这使得营销活动的有效性提升了至少30%。
客户服务与支持：通过集成即时通讯工具和在线社区，SCRM帮助公司响应时间缩短至原来的60%，大幅改善了用户体验。
1.3 市场规模与发展前景2022全球SCRM市场规模达到了182亿美元，预计到2027年将以每年15.4%的复合增长率增长至350亿美元。
中国大数据分析平台行业发展现状及趋势分析
中国大数据分析平台行业发展现状及趋势分析一、行业综述1、定义及介绍大数据分析平台，是企业用户在大数据环境下用于分析与决策的平台。
按技术架构划分，主要包含数据收集与存储、数据计算、数据分析与决策三个层级。
从服务边界来看，大数据分析平台概念小于数据中台，强调平台的数据分析与决策能力弱化了数据本身的规划、治理与服务。
大数据分析平台介绍大数据分析平台介绍资料来源：公开资料整理2、发展历程随着增强分析演进到了人工智能时代，未来将成为大数据分析平台的核心特性。
湖仓一体技术不断完善，未来也将成为大数据分析的基础底座。
流批一体技术让有界数据和无界数据实现了打通，让数据分析获得了更好的一致性。
中国大数据分析平台正在逐年发展及突破，公有云厂商及其他行业厂商纷纷在做尝试。
我国大数据分析市场整体处于高速发展阶段，未来发展空间广阔。
大数据分析平台行业发展历程大数据分析平台行业发展历程资料来源：公开资料整理二、行业背景1、政策环境随着5G、云计算、人工智能等新一代信息技术发展，信息技术与传统产业加速融合，数字经济蓬勃发展。
大数据产业作为战略性新兴产业，是激活数据要素潜能的关键支撑，是加快经济社会发展质量变革、效率变革、动力变革的重要引擎。
在2022年10月的《关于数字经济发展情况的报告》中提出，2023年底前，全国一体化政务大数据体系初步形成，基本具备数据目录管理、数据归集、数据治理、大数据分析、安全防护等能力。
中国大数据分析平台行业相关政策梳理中国大数据分析平台行业相关政策梳理资料来源：政府公开报告，产业研究院整理2、社会环境数字经济作为国民经济的“稳定器”“加速器”作用更加凸显。
2021年，我国数字经济发展取得新突破，数字经济规模达到45.5万亿元，同比名义增长16.2%，高于同期GDP 名义增速3.4个百分点，占GDP比重达到39.8%，数字经济在国民经济中的地位更加稳固、支撑作用更加明显。
2016-2021年中国数字经济市场规模及增速情况2016-2021年中国数字经济市场规模及增速情况资料来源：中国信通院，产业研究院整理相关报告：产业研究院发布的《2023-2028年中国大数据分析平台行业市场调研分析及投资战略咨询报告》三、产业链大数据分析平台行业主要分为三个环节，上游环节为基础设施和数据源，基础设施为为行业提供最基本的运行基础，数据源为分析的资料，提供分析的素材；中游环节为云平台包括阿里云、华为云、腾讯云等，对数据分析的服务厂商有北极九章、帆软、科大讯飞等；下游环节为SaaS，制定好行业方案后为行业客户解决面临的问题。
中国SP行业市场现状及未来发展前景预测分析报告
中国SP行业市场现状及未来发展前景预测分析报告博研咨询&市场调研在线网中国SP行业市场现状及未来发展前景预测分析报告正文目录第一章、SP行业定义 (3)第二章、中国SP行业综述 (4)第三章、中国SP行业产业链分析 (5)第四章、中国SP行业发展现状 (7)第五章、中国SP行业重点企业分析 (8)第六章、中国SP行业发展趋势分析 (9)第七章、中国SP行业发展规划建议 (11)第八章、中国SP行业发展前景预测分析 (13)第九章、中国SP行业分析结论 (14)第一章、SP行业定义SP（Service Provider）行业，即服务提供商行业，涵盖了通过互联网、移动通信网络及其他数字平台向用户提供各种增值服务的企业。
这些服务通常包括但不限于内容服务（如新闻、娱乐）、应用服务（如游戏、社交软件）、技术支持服务（如云存储、网络安全解决方案）以及其他各类基于网络的便捷功能。
随着信息技术的飞速发展与普及，SP行业已成为数字经济时代不可或缺的重要组成部分，并展现出强劲的增长势头。
1.1 行业规模与增长趋势截至2022年底，全球SP行业的市场规模达到了约 4.5万亿美元，相较于2021年的4.1万亿美元增长了近10%。
预计到2027该行业的年复合增长率(CAGR)将达到12%，届时全球市场规模有望突破8万亿美元大关。
这一增长主要得益于智能手机普及率提高、移动互联网渗透率加深以及用户对于个性化、高质量在线服务需求的不断增加。
1.2 主要细分领域内容服务：占据整个SP行业最大份额，2022年贡献了超过1.8万亿美元的收入。
随着短视频、直播等新型娱乐形式兴起，预计未来五年内将以每年15%的速度持续扩张。
应用服务：紧随其后，2022年收入约为1.6万亿美元。
受益于5G商用加速推进及物联网(IoT)设备广泛部署，预计至2027年均增长率将维持在13%左右。
技术支持服务：尽管市场规模相对较小，仅为1.1万亿美元，但凭借云计算、大数据分析等前沿技术的广泛应用，正成为最具发展潜力的细分市场之一，预期未来五年的CAGR将高达18%。
(2013-2017)全球云计算市场调研分析报告
微软智能云与普通云计算服务的区别在于，云平台中融入了大数据分析、AI、认知服务等技术，微软将 AI 相关技 术与自家云计算产品进行结合，将新的技术以最低的门槛普惠给大众。而随着人工智能技术在行业内的不断落地， 未来智能云业务还将有很大的成长空间。 SAP：大量兼并云计算企业。根据公司财报，从 2012 年开始，SAP 进行了大量的云计算企业收购。2012 年花费 43 亿美元收购了 Ariba，一家基于云的采购公司；2014 年花费 34 亿美元收购了 SuccessFactors，一家基于人力管理 的 SaaS 公司；同一年，花费 83 亿美元收购了 Concur,一家基于 SaaS 的差旅和报销费用软件公司。在 2018 年 1 月， 以 24 亿美元的价格收购基于云的 CRM 公司 Callidus。 二、云计算成为不可抵挡的 IT 趋势 2.1 全球 IT 企业纷纷向云计算转型 垂直化造就了 IT 细分领域龙头。经过近 30 年的黄金发展，IT 各个细分领域都有市占率相当高的公司。例如，媒体 设计的 Adobe、文档处理的微软、数据库的甲骨文、存储领域的 EMC 等。从市值和营收的角度，这些公司都成为了 体量相当庞大的公司。 在这些 IT 细分领域中，存在两种云计算企业：一条是完全的云服务公司，另外一条是传统企业转型云服务公司。 前者例如 Salesforce、Workday 等，后者例如微软、Adobe、Autodesk、SAP 等。
中美公有云市场规模对比
中国公有云、私有云市场规模 私有云基数大，公有云增长快。与美国云市场不同的是，中国私有云规模远远高于公有云，这是由于企业需按照行 业规范和政府监管建设自己的 IT，标准化的公有云无法满足每一个企业的 IT 需求，因此企业更倾向于选择私有云 或者以私有云为主的混合云。美国云行业的标准和管理由第三方非盈利性机构负责，国际公有云厂商已经足够成熟 以符合行业标准和监管。未来随着云计算在中国的逐步普及，中小企业则更有意愿选择具备成本优势的公有云，未 来中国公有云市场规模将会保持快速增长，甚至超过私有云市场。
2020-2021年中国云原生用户调研报告
中国云原生用户调查报告 （2020年）2020年10月中国云原生用户调查报告（2020年）前言2019年我国公有云PaaS市场规模继续保持高速增长，市场规模为41.9亿元，同比增长92.4%。
私有云市场规模为645.2亿元，同比增长22.8%。
云原生产业作为现阶段云计算PaaS市场的重要支点，也延续了高速增长态势，根据云原生产业联盟相关调研数据显示，2019年我国云原生产业市场规模已达350.2亿元。
数字经济大潮下传统行业的数字化转型成为云原生产业发展的强劲驱动力，“新基建”带来的万亿级资本投入，也将在未来几年推动云原生产业的发展迈向新阶段。
为进一步掌握中国云原生用户的使用状况和特点，云原生产业联盟开展了2020年度中国云原生用户使用状况的调查。
本次活动采用在线调查的方式，共回收有效问卷487份。
本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈，力争详实客观的反映云原生用户需求，为广大关注云原生产业的从业人员、专家学者和研究机构提供真实可信的数据支撑。
报告目录前言 (I)观点摘要 (1)一、调查背景 (2)（一）调查方法及样本 (2)1、调查方法 (2)2、样本描述 (2)（二）报告术语界定 (3)二、用户云原生应用建设现状 (4)（一）云原生IT建设投入 (4)（二）云原生集群部署现状 (5)（三）云原生技术应用的价值及挑战 (8)三、云原生技术应用现状 (10)（一）应用及软件发布周期和方式 (10)（二）容器技术使用现状 (11)（三）微服务技术使用现状 (17)（四）Serverless技术使用现状 (21)观点摘要1用户云原生应用建设现状Ø现阶段已有9%的用户云原生相关投入已占总IT投入的一半以上。
28%的用户在云原生相关建设中的年投入占总体投入的占比低于5%，28%的用户占比在5%-10%之间，25%的用户在占比10%-30%之间，10%的用户占比在30%-50%之间，但也有9%的用户的占比已经超过50%。
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中国公有云行业市场调研分析报告
目录
第一节互联网数据中心基础设施：云领域为数不多的亮点 (5)
一、在云、大数据、移动化的浪潮下，互联网数据中心基础设施行业正在经历巨大
的变革 (5)
1、通信设备供应商未来可能承压 (5)
2、网络虚拟化进入布局阶段 (5)
3、软件注定将与硬件分离 (5)
4、数据中心行业中期主要趋势 (5)
5、国内互联网数据中心市场：独立数据中心供应商逐渐崛起 (6)
6、云运营商有望受益网络供应商的崛起 (7)
二、预计企业业务将逐步转向公有云 (8)
1、批发互联网数据中心有望超过零售互联网数据中心 (10)
2、集成云和主机托管服务供应商受到AWS和AZURE等公有云服务供应商负面
影响 (10)
3、互联网数据中心规模效益日渐显著 (10)
三、电信运营商重要性日渐增加（网络云） (12)
1、设备供应商未来可能面临干扰 (12)
2、短期内可能影响移动网络 (13)
3、电信运营商网络云：新的范式 (14)
4、两大概念–网络功能虚拟化和软件自定义网络 (15)
5、电信运营商需要同时具备网络功能虚拟化和软件自定义网络才能运作吗？
(18)
第二节企业IT对于公有云威胁的反应 (19)
一、商品化硬件（由软件整合及管理） (19)
1、自动化 (20)
2、规模 (20)
3、运作灵活性 (20)
二、储存在服务器（而不是网络）/融合式基础架构 (20)
三、服务器作为主要的储存媒介 (22)
四、无限带宽技术作为互联 (24)
五、PaaS和混合云 (24)
六、移动设备、应用和无线网络基础设施的增长 (25)
七、公有云将日益本地化 (25)
第三节案例研究——谷歌光纤将延伸至亚特兰大、夏洛特、纳什维尔和罗利 (26)
一、谷歌将同Sprint公司和T-Mobile美国达成移动虚拟网络运营（MVNO）合作
(26)
二、下一个移动前沿：固定网络和未授权频谱 (26)
三、了解Wi-Fi和LTE-U技术：利用Wi-Fi和LTE-U技术开发未授权频谱 (27)
四、Wi-Fi和MVNO合同帮助固定网络提供商进入移动网络市场 (28)
五、谷歌或不止步于高速宽带 (28)
六、谷歌瞄准三个领域 (28)
图表目录
图表1：单位成本趋势 (7)
图表2：公有云的变革：在公有云应用方面，亚洲正在赶超美国 (8)
图表3：数据中心变革：美国出于第三阶段，亚洲处于第二至第三阶段转换期 (11)
图表4：科技公司与电信运营商的关系 (13)
图表5：电信运营商云对无线基础设施市场的潜在影响 (14)
图表6：电信运营商云的价值 (14)
图表7：典型网络设备路径 (15)
图表8：网络功能虚拟化路径 (16)
图表9：互联网黑盒子 (17)
图表10：软件自定义网络（SDN） (17)
图表11：融合式基础架构示例 (21)
图表12：虚拟服务器储存 (22)
图表13：单位闪存成本持续下降 (23)
图表14：谷歌光纤的发展历程 (26)
图表15：固定网络运营商可以利用Wi-Fi扩展到移动网络市场，移动网络运营商需要利用LTE-U 和Wi-Fi维持网络 (27)
表格目录
表格1：北京和上海计划建设的新数据中心 (6)
表格2：网络功能虚拟化和软件自定义网络对比 (18)
第一节互联网数据中心基础设施：云领域为数不多的亮点
一、在云、大数据、移动化的浪潮下，互联网数据中心基础设施行业正在经历巨大的变革
我们对整个行业持谨慎态度，主要因为企业IT仍处于变革初期，可能导致数据中心系统相关企业IT投资面临挑战（例如服务器、储存、网络和相关软件）。
我们认为变革在过去几年已经开始，有望在不远的将来加速。
1、通信设备供应商未来可能承压
主要电信运营商正在努力推行网络虚拟化变革，因为虚拟化网络能够在反应速度上与OTT媲美，同时还能节省成本。
虽然目前相关进展较为缓慢，我们认为未来三年网络虚拟化有望加速，从而导致设备供应商的传统模式承压。
2、网络虚拟化进入布局阶段
我们了解到，主要电信运营商在成本和反应速度优势的吸引下仍在继续推动网络虚拟化。
但是，目前依然存在较大障碍，例如互操作性、缺乏技术以及相关软件。
但是，创新性电信运营商决意在虚拟演进分组核心网（vEPC）和虚拟企业用户驻地设备（vCPE）。
电信运营商对新兴垂直领域收入机会兴趣日渐浓厚，这些垂直领域以NB-IoT 和5G技术为支撑，而这些技术则以虚拟化为基础。
3、软件注定将与硬件分离
虚拟化将软件和专用硬件分离，因此对设备供应商提出挑战。
截至目前，设备供应商在销售低毛利润率硬件设备后，主要依赖提供高毛利润率自行开发软件进行升级换代实现盈利。
但是虚拟化将导致设备供应商的业务收缩，局限于向标准化硬件提供软件服务。
因此，我们预计新进入者有望获取更大市场份额。
所以我们也不意外设备运营商高喊狼来了。
但是，我们认为设备供应商的抵抗是无用功，而且可能导致其竞争力下降。
4、数据中心行业中期主要趋势
随着大企业开始拥抱公有云服务，我们预计2017年有望成为亚洲公有云运用的拐点。
其主要影响有：1）批发互联网数据中心增速有望超过零售互联网数据中心，因为。