市工商局12315申诉举报指挥中心主任先进事迹
工商局消费维权标兵先进事迹材料
工商局消费维权标兵先进事迹材料*分局的*同志，怀着对人民群众的赤诚之心，凭着对工商事业的无限热爱，无私无怨，努力探索，竭尽维权，在平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩，为江阴的消费者维权工作添上了浓墨重彩的一笔。
消费者维权工作，在很多人看来，似乎是赔钱又折工夫的活。
处理消费者投诉，不但不收一分钱，还要付出不少的人力、精力和财力。
但是，*同志不这么认为，他常说：“消费者投诉站就是工商实践‘三个代表’的一面旗帜，维权就是为老百姓办实事，要做一定要做到最好。
”他是这么说的，也是这么做的。
无论老少，不管谁来投诉，*同志都像对待亲人般的热情周到，一杯水，一张凳，耐心接待，仔细记录。
小到几块钱的纠纷，大到上万元的投诉，*同志都一视同仁，认真对待，查清事实，收集证据，不厌其烦的调解，力求公正解决，维护消费者的合法权益。
99年初春的一天，76岁的消费者吴某前来投诉，反映91年9月到98年12月，自来水厂在收他家中水费时，未按实用吨位数计价，期间多收了179吨水费。
由于时间跨度比较大，取证有一定的难度，但*同志没有一丝畏难情绪，为了查清事实情况，他先后7次到自来水厂和吴某家中走访，了解情况，收集证据。
并把吴某7年来的所有水费发票，逐一仔细核对，但是，由于自来水厂和吴某对应收吨数各执己见，一时调解陷入了僵局。
*同志没有因此而放弃，继续耐心细致、不厌其烦地做双方的调解工作，前后调解了4次，终于圆满解决了多收水费的问题。
消费者吴某最后紧握*同志的双手激动地说：“你们工作这么忙，为了我这点小事，花了这么多时间，费这么大劲，不为名，不为利，耐心工作，你们真是人民的好公仆。
”是啊，维权工作往往费时耗力，不少都要反复调解，*同志同时还有其它条线的工作，但他不计较得失，对维权工作倾注了巨大的热情，在工作中坚持“快、细、准”。
“快”，就是把群众的需要放在第一位，接到投诉迅速处理。
“细”，就是处理纠纷耐心细致，不放过任何一个细节。
“准”，就是运用自身过硬的法律法规知识，准确公正处理各类纠纷，为消费者讨回公道。
守卫民心 义不容辞——记沈阳市铁西区市场监督管理局投诉科科长郝俊升
郝俊升，沈阳市铁西区市场监督管理局投诉科科长，从1995年起开始负责消协的投诉举报工作。
他说，每当办完一个诉求，每当解决了一个消费者的难题，看到消费者破涕为笑，一种激动和喜悦之情便油然而生，也让他更为深刻地体会到了身上的使命之重、担当之重。
2020年年初，新型冠状病毒从湖北向神州各地肆虐。
疫情就是命令，防控就是责任，为百姓解忧则是郝俊升的工作理念。
为了切实做好疫情防控期间投诉举报办理工作，大年初二，郝俊升带领投诉科工作人员放弃休假回到工作岗位，积极处理疫情期间暴增的投诉举报，着力解决群众诉求最急、最忧的涉及哄抬物价、制假售假、饭店不予退订年夜饭订金的“三大焦点”问题。
郝俊升要求全科齐心协力、共克时艰，扮演好市民诉求与市场局行政管理之间的“二传手”角色，认真完成市场局各投诉举报平台的案件分转、督办工作，当好抗击疫情的逆行者，做好维护消费权益的捍卫者。
从疫情防控“号角”吹响的那一刻起，郝俊升一直坚守在他的岗位上，从大年初二开始，连续30多天一天未休。
每一天，从上午8时开始，投诉的电话就响个不停，处理8890便民服务平台、“12345”市民热线等各种投诉，他就像一个加满了油的机器一样紧张而忙碌地工作着，有的时候顾不上身体的疲劳，每天只睡三四个小时，累了就在办公室椅子上休息一会儿，忙起来都顾不上喝口水，有时候泡面都泡了半小时才想起来吃。
疫情期间，投诉科分转涉及疫情相关投诉举报案件共计946件，其中饭店不予退订年夜饭订金和物价高的问题是投诉中的重灾区。
对于退年夜饭订金问题，他们提出了两种解决方案，一是全额退订金，二是不退订金的消费者可随时消费使用。
此两种方案得到了诸多诉求人的欢迎和赞扬。
经统计，截至目前，饭店不予退订年夜饭订金问题共336件，解决率100%，满意率100%。
对于日常生活消费、菜价上涨的诉求，郝俊升为更好地把咨询回复工作做好，让咨询者满意，特意到单位附近的鑫福隆果蔬超市对菜价上涨等事项进行了调研。
投诉中心主任先进事迹材料
投诉中心主任先进事迹材料
《投诉中心主任的先进事迹》
近日，市投诉中心主任王经理以其高效的工作和对投诉工作的积极贡献，赢得了广大市民的赞誉。
作为投诉中心的主要负责人，王经理始终将市民的利益放在首位，全身心投入到投诉工作中，为解决市民的问题而不懈努力。
作为一名优秀的主任，王经理注重团队建设，始终鼓励和支持员工们发挥自己的专长，共同为市民提供更好的服务。
在日常工作中，他经常与员工们沟通交流，及时了解他们在工作中遇到的问题，积极帮助他们解决困难，不断提高工作效率和服务质量。
在处理投诉工作时，王经理以敏锐的洞察力和高超的执行力，迅速找出问题的症结，并及时向相关部门反馈，协助市民解决了大量的疑难问题。
他对每一个投诉案件都认真对待，始终坚持以市民的利益为先，为他们争取到了应有的权益。
此外，王经理不仅在工作中展现出了出色的能力，也在公益活动中积极参与，为社会做出了贡献。
他组织了一系列的志愿活动，为弱势群体提供帮助，受到了社会各界的广泛好评。
在这样一个优秀的主任的带领下，投诉中心的工作得到了极大的改善，市民的投诉得到了更加迅速和有效的解决。
希望在未来的工作中，王经理能够继续发扬先进事迹，为更多市民解决问题，为社会做出更大的贡献。
市监消费维权能手主要事迹
市监消费维权能手主要事迹
市监消费维权能手主要事迹可能包括以下几个方面：
1. 打假先锋：他们致力于打击假冒伪劣产品，通过深入的市场调研和实地取证，破获多起假冒伪劣产品案件，有效遏制了不法商家的行为。
他们始终坚持把打假当成一项良心工程来做，维护市场秩序和消费者权益。
2. 严格执法：他们遵循法律法规，公正公平地处理消费纠纷，保护消费者的合法权益。
对于违规行为，他们坚决予以查处，绝不姑息。
3. 普及知识：他们积极开展消费教育活动，向消费者普及商品知识，提高消费者的消费意识和维权能力。
同时，他们也鼓励消费者理性消费，科学消费。
4. 优化服务：他们不断提升服务质量，积极为消费者提供便捷、高效的维权服务。
他们致力于构建和谐的消费环境，提升消费者的满意度和信任度。
总的来说，市监消费维权能手在维护市场秩序和消费者权益方面作出了杰出的贡献，他们的事迹充分展现了市场监管部门的工作成果和精神风貌。
工商局办公室主任先进事迹【精品范文】
工商局办公室主任先进事迹爱有源头情更浓—记***的先进事迹他既没有使人崇拜的地位，也没有令人羡慕的钱财；既没有高深的文凭学历，也没有瞩目的惊人之举。
他只是一个普通平凡、上传下达、事无巨细、事必躬亲的县工商局办公室主任。
然而，不论是在机关、基层，还是在广大个私会员中，他却得到了常人所得不到的理解、尊重和称赞！他的名字叫**，人如其名。
*****淡泊名利看人生脚踏实地干工作都说人生是一场接力赛，要紧处往往只有那么几步。
今年4月，市工商局领导前来***考察后备领导班子力量，在6名候选人激烈竞争角逐中，他与另外一名青年干部脱颖而出，获得了上级领导的一致首肯。
虽然至今尚未委以重任，但他却毫无怨言，工作一如既往，兢兢业业，默默无闻，无私奉献，为着自己孜孜以求的事业殚精竭虑，执著追求。
他对大家常说的一句口头禅：“比金子更珍贵的是情感”，诚哉斯言！无论是在基层还是机关，无论是工作，还是生活，他都力图做到大事大非讲原则，小事小非讲风格，尽量充满人情味，时刻把干部职工的冷暖心事放在心上，干部职工家中有病人，他主动去看望；家庭特别困难的，他慷慨解囊，并伸出援助之手，消除干部的后顾之忧。
因而，干部职工有为难之处都愿找他帮忙，有问题找他解决，有矛盾找他化解，全局上下形成了一种春风化雨、暖意融融的氛围，应验了人是敬出来的，朋友是共出来的，事业是干出来的朴实道理。
尤其是担任办公室主任工作，上任伊始，他深感责任之重，压力之大。
因为一个单位的办公室，直接关系到一个部门的形象窗口，工作要做得细而且要做得好，必须全面系统、及时、准确的掌握各种情况，做到领导决策时拿得出，用得上，不卡壳，同时，要善于研究各个时期、各个环节上的问题，更要有敏捷的思维，如炬的目光，娴熟的文笔，才能给领导当好参谋。
为伊消得人憔悴衣带渐宽终不悔2002年4月，为推广**改革监管模式经验，根据局领导安排，叫他进入***所开始着手“四方定费”阳光收费工程试点。
从摸底调查、台帐建立到定费标准出台，服务收费大厅的策划、回访、督查与“三公开”上墙等，都是谨小慎微，一步一个脚印，扎实地做好每一项工作，并一举获得成功。
湖北省工商行政管理局关于表彰全省工商系统“岗位能手”的决定-鄂工商督[2011]283号
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湖北省工商行政管理局关于表彰全省工商系统“岗位能手”的决定正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 湖北省工商行政管理局关于表彰全省工商系统“岗位能手”的决定（鄂工商督〔2011〕283号）各市、州、县工商局：近两年来，全省工商系统坚持以科学发展观为指导，牢固树立和践行“服务发展是第一要务，监管执法是第一责任”的工作理念，加强干部队伍培训教育，采取灵活多样的方式广泛开展大培训、大练兵、大比武等活动，在干部队伍中形成了讲学习、比技能、争先进的良好氛围，促进了全省工商系统干部队伍综合素质和监管执法业务水平的提高，推进了工商职能转型升级，涌现出一批品德优良、技能精湛、业绩突出的岗位能手。
为了表彰先进，弘扬正气，省工商局决定，授予陈锋等300名同志“全省工商系统登记注册岗位能手”、“全省工商系统市场监管岗位能手”、“全省工商系统执法办案岗位能手”、“全省工商系统消费维权岗位能手”、“全省工商系统法规工作岗位能手”荣誉称号，并在全省系统内通报表彰。
希望受表彰的岗位能手珍惜荣誉，发扬成绩，再接再厉，再创佳绩。
全省工商系统广大干部要以“岗位能手”为榜样，勤奋学习，刻苦钻研，不断提升岗位履职能力，不断提高工作水平，立足岗位，敬业奉献，以实际行动不断开创全省工商工作新境界，为服务和促进全省经济社会科学发展、跨越式发展作出新的更大的贡献。
附件：全省工商系统“岗位能手”名单二○一一年十二月十五日附件全省工商系统“岗位能手”名单一、登记注册岗位能手（50名）武汉市（7名）陈锋武汉市工商局登记注册分局副主任科员何亚杰武汉市工商局武昌分局登记注册直属局副局长蔡朝晖（女）武汉市工商局东西湖分局登记注册直属局副局长鲍婕（女）武汉市工商局经济技术开发区分局登记注册科科员周文（女）武汉市工商局东湖新技术开发区分局登记注册局副局长俞斌（女）武汉市工商局外资处主任科员杨小军（女）武汉市工商局外资处副主任科员黄石市（2名）田红（女）黄石市工商局登记注册分局副局长胡文斌大冶市工商局登记注册分局副局长襄阳市（6名）宋红海襄州区工商局双沟工商所科员龚海莉（女）襄阳市工商局襄城分局卧龙工商所科员张丽红（女）襄阳市工商局樊城分局柿铺工商所科员陈建章南漳县工商局登记注册分局副局长余陈斌谷城县工商局石花工商所科员陈樊（女）襄阳市工商局登记注册分局科员荆州市（3名）余亮荆州市工商局登记注册分局副科长邓继芬（女）荆州市工商局登记注册分局科员夏志勇监利县工商局登记注册分局副局长宜昌市（5名）李小涛夷陵区工商局登记注册分局科员胡平（女）兴山县工商局登记注册分局科员赵长学宜昌市工商局猇亭分局综合科科员高岸东长阳县工商局登记注册分局局长十堰市（3名）李耕远十堰市工商局登记注册分局副科长唐荣霞（女）郧县工商局登记注册分局科员曹祥威郧西县工商局登记注册分局副局长孝感市（4名）刘真华汉川市行政服务中心工商窗口科长陈铁丽（女）孝南区工商局登记注册分局副局长谢建胜孝感市工商局开发区分局综合业务监管科副科长邬玉蓉（女）孝昌县工商局登记注册分局科员荆门市（2名）陈燕（女）荆门市工商局掇刀分局办公室副主任邓友菊（女）荆门市工商局登记注册分局副科长鄂州市（1名）程琳鄂州市工商局鄂城分局杨叶工商所副主任科员黄冈市（5名）陈一琼（女）英山县工商局登记注册分局科员姚蕊（女）红安县工商局登记注册分局副局长何金阳浠水县工商局登记注册分局副局长兰刚武穴市工商局登记注册分局副局长张琴（女）黄冈市工商局登记注册分局科长咸宁市（3名）李捷咸宁市工商局登记注册分局副科长袁云霞赤壁市工商局登记注册分局科员谭秀丹（女）崇阳县工商局登记注册分局副局长随州市（2名）杨春琳（女）随州市工商局登记注册分局科员周海燕（女）曾都区工商局南郊工商所副所长恩施州（3名）何波利川市工商局登记注册分局副局长刘宁恩施州工商局登记注册分局科长仙桃市（1名）王鸿（女）仙桃市工商局登记注册分局科员潜江市（1名）陈雯（女）潜江市工商局登记注册分局科员天门市（1名）张萍（女）天门市工商局皂市工商所科员神农架林区（1名）黎圣操林区工商局登记注册分局副局长二、市场监管岗位能手（100名）武汉市（14名）曹红燕（女）武汉市工商局洪山分局广埠屯工商所科员刘芳（女）武汉市工商局硚口分局宝丰工商所副主任科员雷利平（女）武汉市工商局蔡甸分局张湾工商所科员杨晓玉（女）武汉市工商局武昌分局水果湖工商所副所长王祥武汉市工商局东西湖分局径河工商所科员周世健武汉市工商局江岸分局四唯工商所所长汪勇武汉市工商局黄陂分局龙潭工商所科员李汉东武汉市工商局江汉分局汉兴工商所副所长童军武汉市工商局硚口分局古田工商所主任科员冯军武汉市工商局武昌分局中南工商所副所长牛思佩武汉市工商局江岸分局百步亭工作站所长张涛武汉市工商局经济技术开发区分局沌阳工商所科员徐海兰（女）武汉市工商局江汉分局商标广告科科员周舜武汉市工商局江汉分局统一工商所副所长黄石市（4名）张燕（女）黄石市工商局黄石港分局胜阳港工商所副所长朱兆海黄石市工商局西塞山分局陈家湾工商所副所长费玖美黄石市工商局铁山分局铁山工商所所长杨霞（女）黄石市工商局市场合同科副科长襄阳市（12名）李斌襄阳市工商局高新分局团山工商所科员肖建玲（女）襄州区工商局市场股科员刘涛襄阳市工商局开发区分局车城工商所科员周拥军襄阳市工商局襄城分局欧庙工商所副所长谢树忠南漳县工商局武镇工商所科员赵伟谷城县工商局经济开发区工商所科员姜明涛保康县工商局龙坪工商所副所长XXX（女）老河口市工商局酂阳工商所科员张鹏枣阳市工商局王城工商所科员王勇宜城市工商局小河工商所科员严峻（女）襄阳市工商局消保分局副科长李军（女）襄阳市工商局樊城分局综合业务监管科科员荆州市（8名）张强荆州市工商局市场合同科科员申云翠（女）荆州市工商局荆州分局钟鼓楼工商所科员田敦智荆州市工商局沙市分局综合业务科副科长张国旭公安县工商局斑竹垱工商所副所长邹琳公安县工商局油江工商所科员王山中石首市工商局商标广告科副科长张琼（女）洪湖市工商局商标广告科副科长周毅洪湖市工商局市场合同科科长宜昌市（10名）尹爱莲五峰县工商局渔洋关工商所副所长罗玉兰（女）宜昌市工商局伍家岗分局大工桥工商所科员李晓曦宜昌市工商局市场科副科长李春生宜昌市工商局西陵分局陶珠路工商所科员龚爱东（女）枝江市工商局马家店工商所副所长张红喜长阳县工商局都镇湾工商所所长胡东明当阳市工商局坝陵工商所副所长王安全宜昌市工商局点军分局点军工商所科员黄恩宜昌市工商局商标广告科副科长江大国宜都市工商局红花套工商所科员十堰市（6名）刘远锋丹江口市工商局大坝工商所科员王勇郧西县工商局夹河工商所副所长王小菲（女）十堰市工商局登记注册分局科员吴洪十堰市工商局茅箭分局三堰工商所副所长高清明郧县工商局城关工商所副所长何大明郧县工商局谭山工商所所长孝感市（9名）邓祥明应城市工商局城中工商所副所长张远英（女）云梦县工商局市场合同股科员李莫华（女）云梦县工商局城北工商所科员韩锋安陆市工商局城南工商所股长吴冰大悟县工商局大新工商所副所长粱萍（女）孝南区工商局市场合同股科员张曙孝南区工商局毛陈工商所科员黄小河孝感市工商局开发区分局东城工商所科员万文化孝昌县工商局小河工商所科员荆门市（4名）曹劲松荆门市工商局消保分局科长杨彦雄荆门市工商局掇刀分局团林工商所副所长周民荆门市工商局东宝分局漳河工商所所长朱颜勇京山县工商局宋河工商所副所长鄂州市（3名）周斌鄂州市工商局华容分局临江工商所副所长余安武鄂州市工商局鄂城分局泽林工商所副所长徐智勇鄂州市工商局开发区分局葛店工商所科员阮传进麻城市工商局龟山工商所副所长阮林麻城市工商局白果工商所副所长孙志勇黄冈市工商局龙感湖分局经检大队队长邵咏清团风县工商局副局长王正茂团风县工商局公平交易分局副局长王瑛（女）罗田县工商局凤山工商所科员余俊江蕲春县工商局彭思工商所科员张俊蕲春县工商局横车工商所副所长王涛黄州区工商局赤壁工商所副所长张力武穴市工商局城西工商所副所长咸宁市（6名）郑建国咸宁市工商局温泉开发区分局副主任科员陈少辉崇阳县工商局沙坪工商所科员祝正林咸安区工商局市场合同科科员吴志宏通山县工商局通羊工商所副所长段红兵嘉鱼县工商局市场合同股股长吴蓉（女）通城县工商局城北工商所科员随州市（4名）王勇随州市工商局开发区分局副主任科员陈洋随县工商局均川工商所所长杨继华广水市工商局应山工商所科员马玉贤（女）曾都区工商局东城工商所科员恩施州（6名）向兴贵恩施市工商局六角亭工商所副所长罗长江建始县工商局市场合同股股长丁洪伟宣恩县工商局珠山工商所所长官昌明咸丰县工商局市场合同股股长向新平来凤县工商局翔凤工商所科员徐昌盛鹤峰县工商局容美工商所副所长李赛祥仙桃市工商局毛嘴工商所副所长潜江市（1名）刘腾芳（女）潜江市工商局广华工商所科员天门市（1名）彭进兵天门市工商局马湾工商所科员神农架林区（1名）周伟林区工商局木鱼工商所科员三、执法办案岗位能手（50名）武汉市（7名）刘松武汉市工商局公平交易执法分局副主任科员徐珉武汉市工商局洪山分局公平交易直属局科员王郢武汉市工商局硚口分局公平交易直属局副主任科员罗明伟武汉市工商局东西湖分局公平交易直属局科员张俊超武汉市工商局武昌分局公平交易直属局副主任科员张志桥武汉市工商局蔡甸分局公平交易直属局副局长孙静武汉市工商局江汉分局统一工商所副主任科员黄石市（2名）刘中祥黄石市工商局经检支队科员黄朝勇阳新县工商局经检大队科员襄阳市（6名）王吉月襄阳市工商局襄城分局经检大队副主任科员候华君（女）襄阳市工商局经检支队科长龚经华襄阳市工商局经检支队副科长段红兵襄阳市工商局樊城分局太平店工商所科员吴国丽（女）南漳县工商局消保分局科员刘丰昌枣阳市工商局王城工商所副所长荆州市（3名）张旻荆州市工商局经检支队科长刘定胜松滋市工商局经检大队队长夏磊荆州市工商局荆州分局经检大队副队长宜昌市（5名）敖士安宜昌市工商局经检支队副队长田华宜昌市工商局开发区分局北苑工商所科员朱晓民宜昌市工商局西陵分局经检大队队长施伟枝江市工商局公平交易分局副局长谢永政（女）秭归县工商局经检大队副队长十堰市（3名）韦成平十堰市工商局经济开发区分局公平交易科副科长孟红兵郧县工商局公平交易分局副局长朱延华丹江口市工商局经检大队副队长孝感市（4名）肖军凯汉川市工商局经检大队科员胡波应城市工商局经检大队副队长晏小义安陆市工商局经检大队科员陈红林孝感市工商局经检支队科员荆门市（2名）申琳荆门市工商局经检支队科长陈银祥钟祥市工商局经检大队队长鄂州市（1名）吴瑞铭鄂州市工商局经检支队科员黄冈市（5名）姚涛罗田县工商局经检大队副队长陈永胜黄梅县工商局公平交易分局副局长毛小健浠水县工商局公平交易分局副局长陈兴旺黄州区工商局经检大队副队长江耀浠水县工商局经检大队科员咸宁市（3名）陈志军咸宁市工商局经检支队科员阮拥军通山县工商局经检大队副队长周亚业嘉鱼县工商局经检大队科员随州市（2名）杨勇随州市工商局公平交易分局副主任科员孙全勇随州市工商局经检支队副主任科员恩施州（3名）朱炎志恩施市工商局经检大队队长雷龙国宣恩县工商局公平交易分局局长刘华超咸丰县工商局经检大队副队长仙桃市（1名）陈军仙桃市工商局经检大队科员潜江市（1名）张利军潜江市工商局经检大队科员天门市（1名）李向东天门市工商局公平交易分局副局长神农架林区（1名）李大举林区工商局经检大队副队长四、消费维权岗位能手（50名）武汉市（7名）熊华新武汉市工商局江汉分局12315指挥中心副主任原红云（女）武汉市工商局硚口分局12315指挥中心副主任科员张晓东武汉市工商局江夏分局12315指挥中心主任王炜武汉市工商局洪山分局关山工商所科员汪加志武汉市消费者协会副主任科员肖军武汉市武昌区消费者协会秘书长史伟国武汉市汉阳区消费者协会秘书长黄石市（2名）曹旭黄石市工商局开发区分局消保科科员谢芳（女）黄石市工商局消保分局科员襄阳市（6名）徐斌襄阳市工商局襄城分局消保科科员王鹏（女）襄阳市工商局消保分局科员董超枣阳市工商局王城工商所副所长姜龙襄州区工商局双沟工商所副所长许超（女）襄阳市工商局高新分局综合业务监管科科员刘金萍（女）襄阳市工商局樊城分局王寨工商所科员荆州市（3名）左芳（女）荆州市工商局消保分局科员杨飞松滋市工商局消保分局科员詹友强荆州市工商局荆州分局西城工商所副所长宜昌市（5名）田玲（女）宜昌市工商局消保分局副科长王虎兴山县工商局昭君工商所科员吴菊（女）夷陵区工商局小溪塔工商所科员杨冬青（女）远安县工商局专业市场分局科员秦海燕（女）秭归县工商局茅坪工商所科员十堰市（3名）李经伟十堰市工商局消保分局职员李勇丹江口市工商局消保分局副局长唐有军十堰市消费者委员会科员孝感市（4名）刘琴（女）汉川市工商局消保分局科员赵鹏飞安陆市消费者委员会科员方明晓大悟县工商局高店工商所副所长谢荣孝感市工商局开发区分局综合科科员荆门市（2名）刘李何荆门市工商局消保分局副科长桂中心京山县工商局石龙工商所科员鄂州市（1名）万燕（女）鄂州市工商局消保分局科员黄冈市（5名）秦飞英山县工商局城北工商所副所长桂志诚黄冈市工商局消保分局科长李洪安黄梅县工商局副局长石美（女）浠水县工商局消保分局科员孙平黄州区工商局商城工商所副所长咸宁市（3名）江足友（女）赤壁市工商局消保分局科员李平华（女）咸安区工商局消保分局科员蒋正兴崇阳县工商局沙坪工商所副所长随州市（2名）杨保红广水市工商局杨寨工商所科员谌秋霞（女）随州市工商局消保分局科员恩施州（3名）卢必奎建始县工商局高坪工商所副所长黄丽（女）巴东县工商局消保分局科员姜亮恩施州消费者委员会秘书长仙桃市（1名）昌怀峰仙桃市工商局消保分局副局长潜江市（1名）朱晓妮（女）潜江市工商局消保分局科员天门市（1名）向志高天门市工商局消保分局局长神农架林区（1名）薛玉洁（女）林区工商局消保分局科长五、法规工作岗位能手（50名）武汉市（7名）臧庆武汉市工商局法规处副主任科员潘浩武汉市工商局江汉分局法规科科员余明哉武汉市工商局硚口分局法规科主任科员丁汉华武汉市工商局江岸分局法规科科长李忠武汉市工商局洪山分局法规科科长闫红（女）武汉市工商局汉阳分局法规科科长朱晓武武汉市工商局新洲分局法规科科长黄石市（2名）曹亚飞大冶市工商局法规股股长戴寅华黄石市工商局法规科副主任科员襄阳市（6名）黄建刚枣阳市工商局七方工商所副所长李萍（女）襄州区工商局法规股股长王劲松南漳县工商局法规股股长王建老河口市工商局酂阳工商所法制员高三军宜城市工商局王集工商所法制员黄登红（女）襄阳市工商局樊城分局办公室副主任荆州市（3名）肖雄洪湖市工商局法规科科长鲁佳玉（女）荆州市工商局法规科科员张怡（女）荆州市工商局荆州分局办公室科员宜昌市（5名）尚晓玲（女）夷陵区工商局法规股科员简邦会宜昌市工商局伍家岗分局副主任科员叶峰枝江市工商局法规股股长周朝军当阳市工商局法规股股长余红卫宜都市工商局法规股股长十堰市（3名）张静（女）十堰市工商局法规科科员李建刚郧县工商局法规股股长明海十堰市工商局张湾分局法制员孝感市（4名）徐红英（女）云梦县工商局法规股股长吴俊安陆市工商局法规股股长陈继红孝感市工商局城区分局书院工商所副所长刘小惠（女）孝昌县工商局法规股股长荆门市（2名）孙燕（女）荆门市工商局东宝分局办公室副主任王吟美钟祥市工商局法规股股长鄂州市（1名）杨震钢鄂州市工商局鄂城分局综合科副科长黄冈市（5名）田舍芬（女）麻城市工商局法规科副科长夏启红蕲春县工商局蕲州工商所副所长余小莉（女）黄梅县工商局法规股副股长刘志强武穴市工商局法规科科员何锡辉红安县工商局法规股副股长咸宁市（3名）钱青（女）咸宁市工商局法规科副科长徐明嘉鱼县工商局法规股股长陈瑛（女）赤壁市工商局法规股科员随州市（2名）徐俊曾都区工商局法规科科长梁焕环（女）广水市工商局法规股科员恩施州（3名）田静（女）利川市工商局法规股科员向雍巴东县工商局法规股股长侯德荣鹤峰县工商局法规股股长仙桃市（1名）梁军辉仙桃市工商局彭场工商所副所长潜江市（1名）朱克华潜江市工商局法规科科长天门市（1名）杨军天门市工商局法规科科员神农架林区（1名）李晓亮林区工商局公平交易分局局长、法规科科长——结束——。
福州市工商行政管理局关于王礼新等二十三位同志职务任免的通知
福州市工商行政管理局关于王礼新等二十三位同志职务任免的通知文章属性•【制定机关】福州市工商行政管理局•【公布日期】2013.03.11•【字号】榕工商干[2013]88号•【施行日期】2013.03.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文福州市工商行政管理局关于王礼新等二十三位同志职务任免的通知（榕工商干〔2013〕88号）市工商局机关各处室、直属机构，各协会、学会、消委会：经研究决定：王礼新同志任福州市工商行政管理局检查支队主任科员，免去其福州市工商行政管理局检查支队副主任科员职务。
刘晓凌同志任福州市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心主任科员，免去其福州市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心副主任职务。
李迎春同志任福州市工商行政管理局企业监督管理处主任科员，免去其福州市工商行政管理局企业监督管理处副处长职务。
陈芝钦同志任福州市工商行政管理局企业注册处主任科员，免去其福州市工商行政管理局企业注册登记处副处长职务。
林芳同志任福州市工商行政管理局商标广告监督管理处主任科员，免去其福州市工商行政管理局商标广告监督管理处副主任科员职务。
林国荣同志任福州市工商行政管理局企业监督管理处主任科员，免去其福州市工商行政管理局企业监督管理处副处长职务。
林捷同志任福州市工商行政管理局外商投资企业注册分局主任科员，免去其福州市工商行政管理局外商投资企业注册管理分局副局长职务。
胡永坚同志任福州市工商行政管理局财务装备处主任科员，免去其福州市工商行政管理局财务装备处副处长职务。
郭志凌同志任福州市工商行政管理局企业注册处主任科员，免去其福州市工商行政管理局企业注册登记处副主任科员职务。
詹扬同志任福州市工商行政管理局反不正当竞争执法处主任科员，免去其福州市工商行政管理局公平交易处副处长职务。
魏贞勇同志任福州市工商行政管理局外商投资企业注册分局主任科员，免去其福州市工商行政管理局外商投资企业注册管理分局副主任科员职务。
12315投诉中心先进事迹材料
12315投诉中心先进事迹材料知法善用法_____申诉举报中心的负责人名叫**，一个精神抖擞、说话铿锵有力的汉子。
他有两名帮手，__岁的**和__岁的**。
三个人一台戏，从____年_月_日中心成立以来，他们就在这个舞台上挥洒自如。
做维权这个工作，最关键的是要知法、懂法、会用法。
只有站在法律的角度，公平、严格的执法，才能让当事人心服口服。
柴占军说，自己在调查中也是获益匪浅，不但吃透了相关法律知识，就连锅炉的运转、供热的过程等专业知识也都掌握了，以后再处理此类问题可以说是游刃有余。
热心加细心在申诉中心，用自己的热心为消费者服务已成为大家工作的宗旨。
____年春节发生的一件事情最能体现这个理念。
此事涉及到产品质量和消费者燃放爆竹的方法是否正确等问题，在不能确定双方责任的前提下，调解工作陷入僵局。
面对消费者贡嘎求助的眼神，申诉中心工作人员决心克服困难，为老人讨个说法。
_月_日，他们根据**提供的爆竹上标注的信息，同**市工商局_____指挥中心取得了联系，在他们的大力支持和帮助下，找到了生产厂家。
经过多次沟通，_月__日生产厂家派_名负责人来到**工商局对**提供的爆竹进行了检验，证实此产品是该厂____年以前生产过的，现在早已不生产了。
还说企业生产的产品均经当地主管部门的检验，是合格的，并且都进行备案。
随即厂家负责人对贡嘎是否正确燃放爆竹提出不同看法。
事情再次遇到挫折。
消费者**年迈体弱，自己无收入，女儿无固定的经济来源，女婿肢体也有残疾，此次看病花费近两千元，投诉期间伤口又感染，因为无钱医治日子过得十分艰难。
面对这种情况，作为消费者权益的保护者——_____申诉中心，在不能明确责任和事故原因的情况下，多次与厂家协商，为**寻求最大的帮助。
申诉中心的努力没有白费，厂家最终援助____元。
随着**退牧还草工程的进行，大量的牧民放下了牧鞭，来到**生活。
他们中有很多不懂汉语、语言表达能力差，遇上问题心急但用不上力。
市场监管12315先进单位事迹材料
市场监管12315先进单位事迹材料为贯彻落实党中央、国务院《关于深化行政审批制度改革的意见》，全面推进“放管服”改革，提高政府服务水平，加强市场监管，杜绝商品质量安全等问题，市场监管局率先开展市场监管12315先进单位评选工作。
我单位经过认真申报和多轮评审，终于荣获市场监管12315先进单位称号，这是市场监管工作得到认可和肯定的体现，也是我单位全体工作人员勤奋工作和不断提升服务质量成果的认可。
一、先进事迹自评选活动开展以来，我单位把推进市场监管能力和水平提高作为12315先进单位的前提条件，不断加强领导班子建设，发挥各成员单位的协同作用，有效打造了一个高效、严谨、开放、透明、便民的服务平台，具有显著的特色和优势。
1. 加强组织领导、积极推进12315工作为确保市场监管12315先进单位工作的顺利开展，我单位成立了专门的领导小组，将市场监管12315工作列为重点工作之一，确定了具体工作措施和工作目标，并逐一落实到位。
2. 完善服务设施、打造一流服务平台本单位注重服务质量和工作效率并贯彻从用户角度出发的服务理念，为此就市场监管领域的用户提供了多名专业技术服务人员和质量检测设施。
同时，对违法企业进行了曝光，为用户提供了更多的知情权。
3. 强化团队建设、提升12315服务水平本单位注重人才引进和培养，加强与各大高校、机构的合作，不断强化团队建设。
此外，还加强培训和提高服务水平，提供充分的指导和支持。
本单位积极推进信息化建设，申报了市场监管信息工作系统，实现了线上线下KPI评价体系的互通和数据共享。
此外，我单位还将12315服务工作提升为政府承诺的重点工作，各工作人员积极响应，深入宣传和推广12315服务工作，为市场监管工作提供了坚实的支持。
二、先进经验1. 加强组织领导、建立统一协调机制我单位坚持以组织领导为核心，及时制定并完善市场监管12315工作的相关制度以及各项工作计划，加强全面协调和统筹管理，确保市场监管12315工作持续推进。
福建省工商行政管理局办公室关于表彰12315消费维权工作先进集体和先进个人的通报
福建省工商行政管理局办公室关于表彰12315消费维权工作先进集体和先进个人的通报文章属性•【制定机关】福建省工商行政管理局•【公布日期】2007.03.05•【字号】闽工商人[2007]100号•【施行日期】2007.03.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护正文福建省工商行政管理局办公室关于表彰12315消费维权工作先进集体和先进个人的通报（闽工商人〔2007〕100号）各市、县、区工商行政管理局：经过十余年的建设和发展，12315已成为党和政府联系群众的重要纽带，成为保护消费者合法权益和维护市场秩序的重要平台，在促进经济协调发展和构建和谐社会中发挥着重要的作用。
为了贯彻落实福建省人民政府办公厅《关于加强12315消费维权工作的意见》精神，大力宣传全省工商系统和社会各界在12315消费维权工作中涌现出来的先进集体、先进个人及其典型事迹，激发社会各界支持和参与12315消费维权工作的热情，推动12315消费维权工作深入发展。
经研究决定，对福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心等332个12315消费维权工作先进集体和陈功英等300名12315消费维权工作先进个人予以通报表彰。
希望受表彰的集体和个人谦虚谨慎，戒骄戒躁，发扬成绩，再接再厉。
各有关单位和个人要向受表彰的先进集体和先进个人学习，认真贯彻执行省委、省政府和国家工商总局关于加强12315消费维权工作的指示精神，巩固成果，加大力度，扎实工作，开拓创新，为营造海峡西岸和谐消费环境做出新的贡献。
附：12315消费维权工作先进集体、先进个人名单一、12315消费维权工作先进集体（332个）（一）全省工商系统12315消费者申诉举报服务机构1、设区市工商局12315指挥中心（4个）福州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心、厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心、漳州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心、泉州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心。
市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料
市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料，女，市质量技术监督局举报投诉中心负责人。
20xx年以来，共受理各类案件4051件，其中，申诉案件68件，举报案件180件，结案163件；政策咨询3803件。
对于每一个打来电话或来访的消费者，都能够做到有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、服务文明。
并团结和带领全体员工, 积极进取, 实现了举报投诉中心的各项工作目标,取得了良好的社会效益。
在本职工作中认真落实科学发展观，具有先进的服务理念和创新精神，具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。
20xx年上半年，市政府为了缓解交通压力实行错时上下班，行政机关的上班时间调整为九点，而12365举报投诉服务热线全国联网后，人工接听时间是与省局一致的，固定为八点三十分，而系统一但进入人工接听程序后，如无人接听是能留言的，为了保证服务热线的畅通，同志每天提早半个小时来到工作岗位投入工作，始终如一，风雨无阻。
以为消费者办实事、办好事为原则，同志在处理各类质量申诉案件中时刻把消费者的利益放在第一位，积极为消费者排忧解难。
初，辽阳新城的一位农民因购买产的鸡饲料出现问题，造成80%的鸡雏死亡，直接经济损失达5万余元，跟厂方多次协商未果，于是抱着试试看的心态来到市质量技术监督局12365举报投诉中心。
接到投诉后，同志立即与饲料厂及相关检验部门取得联系，了解整个事情经过，积极进行调解。
尽管存在着浓缩料是经过用户配比加料后喂食、事发时间较长等不利因素，造成责任无法认定，但考虑投诉人的损失较大且无法挽回，同志经多次与厂家协商调解，取得厂家的充分理解，帮助消费者争取到2万元补偿款，最大限度地保障了消费者的利益。
投诉人在接到这2万元钱的时候非常激动，还专程从辽阳送来一面“服务于民爱百姓，公仆之心钦可佳”锦旗以示感激。
在今年的农资打假期间，我们为几位农民消费者解决了一起质量纠纷，农民挽回直接经济损失11.7万元。
市工商局12315申诉举报指挥中心主任先进事迹
市工商局12315申诉举报指挥中心主任先进事迹市工商局12315申诉举报指挥中心主任先进事迹**市工商局12315申诉举报指挥中心主任**，自参加工作以来，特别是在维护市场公平竞争、打击假冒伪劣、食品安全、消保维权工作上，严谨勤奋，服务发展，以辉煌的业绩，在平凡的工作岗位上谱写了一曲华丽而又朴实的赞歌。
心系发展为企业办实事在工作中，**始终严格要求自己，为企业排忧解难，做到身体力行，冲锋在前：**市化工建材厂因债务纠纷，陷入经营困境，他多次赴山东、**帮其追回欠款4万余元；为解决王家井镇刹车片业户被扣货车的问题，他北上高阳、南下高邑、东去梁山、西至太原，与当地有关部门沟通，维护了本市企业在外地的利益。
几年来，他采取请进来的办法，先后与南孚电池集团、宝硕集团、宝洁集团、立白集团等几十家企业开展了联合打假，所查处的假冒伪劣产品涉案金额共计120余万元，有效维护了企业的权益。
他这种视企业发展为己任的精神赢得了众多企业的好评，送来锦旗、镜匾二十多面（块）。
情系消费者为群众办好事秉公执法无私无畏综合执法工作处于经济执法的第一线，在工作中总会遇到意想不到的困难与阻力，管理对象也往往是“软硬兼施”。
但是他顶住种种压力，只认法，不认情，敢碰硬，动真格，被经营者誉为“铁面科长”。
为了保护消费者的合法权益，他凭着过人的勇气和胆识，顶着不法分子的恐吓，取缔违规经营，查处假冒伪劣，制止欺行霸市、强买强卖等暴力行为。
几年来，和其他同志一道先后查处过各类案件达140多起，从没有发生过一起行政复议、行政诉讼和行政赔偿。
他以实际行动给同志们做出了表率，并赢得了社会、群众的一致好评。
“桃李不言，下自成蹊”。
他在平凡的岗位上留下了一串串闪光的印记：1994年起连续10年被**市工商局评为先进工作者；20xx年被**市工商局评为十佳办案能手；20xx年被**市工商局评为廉洁标兵。
市工商局12315指挥中心创先争优工作纪实【可编辑版】
市工商局12315指挥中心创先争优工作纪实市工商局12315指挥中心创先争优工作纪实奋力打造 12315 精品服务窗口12315工作事关群众切身利益，事关党和政府在群众中的形象。
开展创先争优活动以来，xx市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心（以下简称xx12315中心）以人民满意为导向，忠实践行服务群众、服务市场的庄严承诺，不断打造群众满意窗口，争创一流业绩，先后被评为全国12315行政执法体系建设工作先进单位、省文明示范窗口单位、省依法办事示范窗口单位等，获得湖南省12315创新奖，成为被数千万中外游客和168万市民信赖的为民服务品牌。
提升服务效率，争当服务群众的急先锋xx是国内外知名的旅游胜地，每年接待2350万人次的中外游客，游客的吃、住、行、游、购、娱是党和政府密切关注的民生问题，是广大游客最基本的需求，也是xx 12315 中心的工作重心。
但由于旅游消费投诉与其他消费投诉不同，它的时间性要求很高，必须即接即处、快接快办，不能耽误游客的行程。
为此，xx12315中心想尽一切办法，不断改革服务模式，努力提高服务效率，使12315成为为游客服务的急先锋。
突出队伍建设，锻造精兵强旅。
该中心本着打造特色旅游维权队伍，一是成立了专业巡查大队。
继在景区成立专业巡查大队后，该中心又选拔了一批知识丰富、积极肯干的年轻干部，在市城区成立了一支12315专业巡查大队，并正在组建桑植县12315女子巡查大队。
二是强化素质培训。
面对来自世界各地的游客，该中心从语言、礼仪以及业务技能等方面着手强化工作人员素质，要求12315工作人员必须具备中、韩、英三种语言，每年举行四次的礼仪培训以及2次12315业务考试。
三是推行星级管理制度。
对12315工作人员的工作技能、行政效能和服务水平进行二星至五星的星级综合评价，重点考核群众满意度，并把星级评定情况作为年度评先评优和任用的重要依据。
这种差别化管理和三亮三创（亮身份、亮承诺、亮形象；创奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌）、公开承诺（一般性投诉现场维权、现场服务；城区投诉15分钟内赶到、景区投诉30分钟内感到；重大投诉游客离开xx前处结）、党员示范岗等活动结合后，推动了12315工作人员在服务质量和服务效率上的双提升，群众满意率一直保持在99%以上。
2018年工商申诉举报指挥中心践行核心价值观演讲稿
2018年工商申诉举报指挥中心践行核心价值观演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好，我叫xx，是12315申诉举报指挥中心一名普通的接诉员，很荣幸参加此次演讲活动。
我演讲的题目是：以担当肩负维权重任，以奉献彰显红盾风采。
每天清晨，当消费者听到“您好，这里是xx市工商局消费者申诉举报指挥中心，有什么可以帮助您!”那亲切的声音，就意味着新的一天，1个指挥中心、12个工商所，77名消费维权服务站的工作人员，又将开始热忱地为全市100多万消费者服务。
今天，我要满怀敬意，礼赞身边的红盾英雄，放声讴歌为全市消保维权事业无私奉献的卫士们。
也许此时此刻，你们正在市场巡查、重拳查假的一线辛苦工作；也许，你们正在为争得面红耳赤的消费纠纷双方耐心调解；也许，你们正在对短斤少两、坑蒙拐骗、不讲信用的经营者进行严格执法，对广大消费者进行法律知识宣传。
但是，不管你们身处何地，不论你们身居何位，你们都用自己的实际行动在践行着忠诚、担当、团结、奉献的核心价值观。
忘不了，履职尽责、心系群众，连续多年被中国消费者协会评为“维权先进工作者”的东城工商所维权服务岗工作人员田业平同志；忘不了，一直在基层岗位工作，在摸爬滚打中增长实践才干的西城工商所曾静秋同志；忘不了，把专心细心耐心贯注于维权工作的各个环节中，把各巡查队与指挥中心之间的信息准确及时传达，把勤勤恳恳，任劳任怨的工作作风带到我们的身边的广华工商所何蓉珍同志；忘不了，立足接诉岗位，做到心无旁骛，哪怕经常值班，常听抱怨谩骂，仍然无怨无悔地将汗水凝聚成消费者的满意笑容的12315指挥中心全体工作人员；忘不了，各工商所负责维权工作的专管员，是你们第一时间接到消费者申投诉，是你们第一时间出现场调查案情，是你们第一时间负责调解工作，敢于破坚冰，涉深水，啃硬骨头，最终使得纠纷双方和平化解矛盾、满意点头、大事化小、小事化了。
你们的工作业绩，写在“维权故事”里，你们的工作成果镶嵌在消费者的笑容里。
工商局行风建设先进集体12315指挥中心事迹材料
工商局行风建设先进集体12315指挥中心事迹材料市塑造良好形象彰显红盾风采12315行风建设情况的汇报200x年，12315指挥中心高度重视行风建设工作，从12315工作的实际出发，不断加强对行风建设的认识，高起点、全方位地认真开展了行风建设工作。
目前，12315指挥中心先后获得省、市各级文明单位的称号，12315的各项工作也呈现出了良好的发展势态。
现在正为行风建设先进集体而努力。
一、提高认识，高度重视，把行风建设摆上重要日程随着12315行政执法体系建设的不断深入，对12315指挥中心提出了新的更高的要求。
坚持文明、热情服务，树立公平、公正、文明诚信的工商形象已成为更好地履行12315职责所必需首先解决的重要课题。
对此，12315指挥中心不断加深对行风建设的认识，把行风建设摆上了12315工作的重要位置。
一是明确总体思路。
以创建行风建设先进单位为核心，以建设服务型、和谐型工商12315为目标，全力推进行风建设，形成执法维权建设、文明单位建设和行风建设共存共赢的格局。
二是制定创建规划。
我们制定了《行风建设工作规划》，并认真抓好工作落实，保证了12315行风建设先进单位创建工作扎实有序地稳步实施。
三是全方位推进。
把行风建设与12315各项业务工作紧密结合起来，在创建行风建设先进单位总体框架下，融合各项工作，从而在12315形成了人人争先创优，全方位创建行风建设先进单位的可喜局面。
在全市工商系统奥运安保工作表彰奖励中，我中心被授予先进集体称号，有4名同志被授予先进个人称号。
二、真抓实干，求真务实，把各项创建工作落到实处在开展行风建设活动中，我们始终坚持以人为本，求真务实，十分注重从载体入手，从提高干部的综合素质抓起，从文明服务的规范化建设做起，把行风建设工作落到实处。
一是深入开展教育学习活动。
我们紧密结合12315工作实际组织干部进行学习，开展了各项主题学习活动。
通过理论学习、党性分析、批评与自我批评、查改问题等系列活动，树立了科学发展观，党员作用得到了充分的发挥；开展以学理论、学业务、学法律、为内容的活动，在学习内容上向更多、更广、更深延伸，在学习的标准上向更熟、更精、更透延伸，极大地提高了干部学习的热情。
12315消费者申诉举报中心主任先进事迹材料
多年的军旅生涯培养了××吃苦耐劳的品质，造就出他诚实信用、雷厉风行的作风。
在他的言传身教之下，他所领导的队伍迅速成长为一支信守承诺的快速反应部队。
××同志常说，要让消费者满意，就要依法公正，顶住说情风。
今年_月，一位消费者拿着一件××*的t恤投诉到_____，执法人员正在调查时，一位昔日的战友找到××办公室并联送来两条××香烟，希望手下能留情，××对战友说：我不是无情无义的人，战友有困难我应当帮，但损害消费者利益的事我不能干。
烟退回去了，案件得到了公正的处理。
××同志言传身教，让_____的每位同志都自觉地抵制来自各方面的诱惑，筑起了一道维权的长堤。
三年来，中心先后有___人次拒吃请，有___人次拒礼_万多元，公正廉洁、依法维权，已变成每个人的自觉行动，并取得辉煌的业绩。
社会的评价是最公平的。
____份感谢留言写满了消费者的满意与感动，也写满了经营者的支持与感谢。
一封越洋感谢信是这样写的，……没想到××市_____的专家这么快就替我讨回了公道，你们的行动再次让我感到社会祖国人民的温暖与热情。
原来，今年_月_日，市一中离休教师吴先生收到一位美国朋友的来信，信尾附上了朋友旅美华人徐先生的一封申诉信。
信中说，去年_月，旅居美国十余年的徐先生回国旅游。
在抵达巫山大宁河后，向导游购买了××和××两盒录像带，没想到录像带没有画面，令徐先生大失所望。
接到申诉后，工作人员深感为难，××管不了××的××，到哪里去找那位黑心的导游呢？××听说此事后，觉得此事已给海外同胞的爱国感情造成一定伤害，他要求_____中心工作人员当日开展调查，妥善处理，随时汇报事情进展，尽可能让徐先生满意。
工商局,消费维权先进事迹
篇一:《申报全国消费维权先进个人事迹材料》申报全国消费维权先进个人事迹材料永城市消费者协会秘书长李伟同志事迹材料李伟同志自2008年担任永城市市消费者协会秘书长工作以来，在省、商丘市消协和有关部门的正确领导和关怀帮助下，坚持以科学发展观为指针，以党的事业和保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守、廉洁从政，同消协工作人员共同努力，尽心尽力地为广大消费者排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，得到了上级的充分肯定。
永城市市消协连续三年获商丘市消协系统标兵单位，市工商局保护消费者突出贡献奖，许多创造性经验在省、市消协会议上介绍，本人不仅年年被市消协评为先进个人，而且连续多年被本局评为优秀工作者。
一、尽职尽责，依法维权李伟同志在工作实践中始终保持纯洁党性，一直秉持六项原则：一是认真接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复；二是受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化；三是对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，认真调查处理，四是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软，进行公开揭露、批评，震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰，为消费者讨回公道；五是受理投诉做到"四个一样"，即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、市内市外一个样，并做到耐心、细心、周到、热情；六是处理投诉时以实事为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，树立良好的公务员形象。
近三年来他一人就接到投诉电话2000人(次)，接待来访群众600人(次)，受理消费者投诉1450件，为消费者挽回经济损失160万元，投诉解决率为97％。
共收到消费者感谢信、表扬信36封，接到感谢、表扬电话22次，收到锦旗6面。
他在处理每一件投诉案件时都严格坚持依法、公平、公正、公开的原则，廉洁奉公。
2010年4月11日周五下午3点多，他接到了薛湖乡侯楼村村民的集体投诉，反映在某加油站购买的－35#柴油用在农用车上打不着火，请求帮助处理此事。
市场监管处理投诉先进事迹
市场监管处理投诉先进事迹市场监管是保障市场经济有序运行的重要环节，而处理投诉是市场监管工作中的一项重要任务。
下面将介绍一些市场监管处理投诉的先进事迹，以展示市场监管部门在保护消费者合法权益、维护市场秩序方面的努力和成就。
一、及时回应消费者投诉市场监管部门积极建设投诉受理平台，为消费者提供便捷的投诉渠道。
无论是线上还是线下，消费者都可以通过电话、网络、邮件等方式将自己的投诉问题反映给市场监管部门。
市场监管部门对投诉问题进行分类、登记，然后及时回应消费者。
他们会仔细听取消费者的陈述，理解消费者的诉求，并根据相关法律法规进行调查、取证，最终给出合理的处理意见。
二、快速解决消费者投诉市场监管部门高效运作，重视投诉工作的处理速度。
他们在接到投诉后，立即展开调查工作，与相关企业取得联系，要求其提供相关证据和解决方案。
同时，市场监管部门也会派员前往现场进行调查，以确保调查结果的准确性。
他们会通过调解、协商等方式，促使双方达成一致意见，解决消费纠纷。
如果企业存在违法行为，市场监管部门还会依法予以处罚，保护消费者的合法权益。
三、加强对市场主体的日常监管除了处理消费者投诉外，市场监管部门还加强对市场主体的日常监管。
他们通过定期检查、抽查等方式，对市场主体的经营行为进行监督，确保其合法合规。
对于存在违法违规行为的企业，市场监管部门会及时采取相应的执法措施，维护市场秩序。
同时，市场监管部门还加强了与其他部门的合作，共同打击假冒伪劣商品、商标侵权等违法行为，保护消费者的权益。
四、加强消费者权益保护宣传教育市场监管部门不仅积极处理投诉，还加强对消费者权益保护的宣传教育工作。
他们通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向消费者普及相关法律法规和消费者权益保护知识，提高消费者的法律意识和维权意识。
同时，市场监管部门还与消费者权益保护组织、消费者协会等机构保持密切联系，共同推动消费者权益保护工作的开展。
五、加强与企业的沟通合作市场监管部门注重与企业的沟通合作，共同推动市场经济的健康发展。
爱岗敬业为人民 红盾巾帼促和谐
爱岗敬业为人民红盾巾帼促和谐张舒【摘要】2012年2月和3月,贵州省工商局申诉举报受理处（12315申诉举报指挥中心）被全国妇联分别授予＂全国三八红旗集体＂和＂全国妇女创先争优先进集体＂荣誉称号,荣耀背后离不开12315申诉举报指挥中心全体工作人员的辛勤奉献。
由12位同志组成的省12315中心有8位是女同志,她们始终把企业和群众的利益放在第一位,把＂为人民服务＂的宗旨落实在日常工作中,以女性特有的温柔、善良、细致和耐心,在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。
提升素质打铁还得自身硬中心成立后立即建立了党支部,【期刊名称】《当代贵州》【年(卷),期】2012(000)016【总页数】1页(P41-41)【关键词】为人民服务;爱岗敬业;和谐;巾帼;先进集体;指挥中心;全国妇联;省工商局【作者】张舒【作者单位】不详【正文语种】中文【中图分类】D2612012年2月和3月，贵州省工商局申诉举报受理处（12315申诉举报指挥中心）被全国妇联分别授予“全国三八红旗集体” 和“全国妇女创先争优先进集体”荣誉称号，荣耀背后离不开12315申诉举报指挥中心全体工作人员的辛勤奉献。
由12位同志组成的省12315中心有8位是女同志，她们始终把企业和群众的利益放在第一位，把“为人民服务”的宗旨落实在日常工作中，以女性特有的温柔、善良、细致和耐心，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。
中心成立后立即建立了党支部，完善各项规章制度，把学习培训纳入绩效考评，通过案例评析、规范用语、统一数据录入标准、目标考核等方式锻炼岗位业务技能。
此外，中心还积极组织职工参加政治理论学习、学术调研及文艺活动，发表90余篇新闻稿件、调研文章。
中心负责人代守兰参加2011年全国“消费维权专家型人才培训班”被评为优秀学员，多篇调研文章在《贵州政协报》、《贵州工商》等刊物上刊登。
2010年9月，贵州省工商局办公室收到了来自秦皇岛市的长途电话，来电者是一位年近八十名叫魏淑珍的老人。
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市工商局12315申诉举报指挥中心主任先进事迹
**市工商局12315申诉举报指挥中心主任**，自参加工作以来，特别是在维护市场公平竞争、打击假冒伪劣、食品安全、消保维权工作上，严谨勤奋，服务发展，以辉煌的业绩，在平凡的工作岗位上谱写了一曲华丽而又朴实的赞歌。
心系发展为企业办实事
在工作中，**始终严格要求自己，为企业排忧解难，做到身体力行，冲锋在前：**市化工建材厂因债务纠纷，陷入经营困境，他多次赴山东、**帮其追回欠款4万余元；为解决王家井镇刹车片业户被扣货车的问题，他北上高阳、南下高邑、东去梁山、西至太原，与当地有关部门沟通，维护了本市企业在外地的利益。
几年来，他采取请进来的办法，先后与南孚电池集团、宝硕集团、宝洁集团、立白集团等几十家企业开展了联合打假，所查处的假冒伪劣产品涉案金额共计120余万元，有效维护了企业的权益。
他这种视企业发展为己任的精神赢得了众多企业的好评，送来锦旗、镜匾二十多面（块）。
情系消费者为群众办好事
秉公执法无私无畏
综合执法工作处于经济执法的第一线，在工作中总会遇到意想不到的困难与阻力，管理对象也往往是“软硬兼施”。
但是他顶住种
种压力，只认法，不认情，敢碰硬，动真格，被经营者誉为“铁面科长”。
为了保护消费者的合法权益，他凭着过人的勇气和胆识，顶着不法分子的恐吓，取缔违规经营，查处假冒伪劣，制止欺行霸市、强买强卖等暴力行为。
几年来，和其他同志一道先后查处过各类案件达140多起，从没有发生过一起行政复议、行政诉讼和行政赔偿。
他以实际行动给同志们做出了表率，并赢得了社会、群众的一致好评。
“桃李不言，下自成蹊”。
他在平凡的岗位上留下了一串串闪光的印记：1994年起连续10年被**市工商局评为先进工作者；20xx年被**市工商局评为十佳办案能手；20xx年被**市工商局评为廉洁标兵。