管理学第三章
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资料来源：[美]哈罗德•孔茨、海因茨•韦里克：《管理学》（精要版第9版），80页，北京，人 民大学出版社，2014。
管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
第二节 目标管理
第三节 决策与决策制定 第四节 计划的方法与技术
管理学
第二节 目标管理
一、目标管理的内涵 二、目标管理的特点 三、目标管理的过程 四、目标管理的优点和缺点
半结构化决策
按决策问题的条件分类
确定性决策 风险性决策 不确定性决策
管理学
二、决策制定模型
（一）理性模型（rational model）
指的是个体或团队为了增加自身决策的逻辑性和做出最佳选择 的可能性，而应该遵循的一系列流程。一个理性决策可以使决 策者在有限的情境中最好地完成目标。理性模型的基本假设是 ： （1）决策者所要实现的目标是已经明确的并已达成共识，问题已被精
确地阐明或详细地界定；
（2）决策者努力收集完整的信息，力求确定性；所有方案的所有潜在
结果都已经考虑到了； （3）备选方案的评价标准是已知的，决策者选择使组织实现经济回报 最大的方案；
（4）决策者是理性的，并运用逻辑来确定价值、安排优先顺序、评价
方案，做出使组织目标的实现概率最大化的决策。
四、目标管理的优点和缺点
目标管理的优点
1. 重视激发员工内在潜力 2. 有利于组织目标的实现
3. 有利于改进管理方式和改善组织氛围
目标管理的缺点
1. 对目标管理人性假设的质疑
2. 实施目标管理的成本过高
3. 目标及绩效标准难以确定 4. 容易导致短视行为
管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
第二节 目标管理
第三节 决策与决策制定 第四节 计划的方法与技术
管理学
第三节 决策与决策制定
ຫໍສະໝຸດ Baidu 一、决策的基本类型
二、决策制定模型
三、决策制定的基本步骤
管理学
一、决策的基本类型
按决策的作用和层次分类
战略决策 管理决策 业务决策
按决策的性质分类
结构化决策 非结构化决策
划。
根据计划的重复性维度，计划可分为经常使用的程序 性计划（standing plans）和不重复使用的非程序性
计划（single-use plans）。
管理学
三、计划工作的目的和意义
计划工作的目的包括以下几个方面：明确方向、降低风险、减少
浪费以及设立控制的标准。 明确方向，指导组织成员的工作。
管理学
二、目标管理的特点
目标管理是一种基本原则
目标管理更确切的说应该是“目标管理和自我控制”，可以说这是 一种基本原则，即通过将管理者和员工的注意力及努力引向一个共 同的目标，来实现管理效率和效果的提升。
目标管理是一种责任
对外而言，它意味着组织或组织内其他人能够通过自己达到特定要
求的绩效表现。对内而言，它意味着一种承诺，即一个负责任的人
管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
第二节 目标管理
第三节 决策与决策制定 第四节 计划的方法与技术
管理学
第一节 计划概述
一、计划的概念 二、计划的类型 三、计划工作的目的和意义
四、计划工作的步骤
管理学
一、计划的概念
计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的统筹
安排，它是组织未来活动的指导性活动，描述从当前通往未来目标的路
线。具体而言，计划是指包括定义组织的目标、制定全局战略以及开发 一组广泛的相关具体计划以整合和协调组织的工作。从计划的定义可知， 计划工作需要有意识地思考、决定组织的发展方向。 计划既需要确定组织当前的目标，也需要考虑组织未来的发展；既 需要考虑组织长期的使命和发展战略，也需要考虑具体的业务开展 计划；既关系到结果，也关系到手段。
管理学
一、目标管理的内涵
目标管理（management by objectives，MBO），是 1954年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的实 践》一书中提出的。 目标管理综合了人对工作的兴趣以及工作中人的价值，在 工作中满足人的社会需求，企业的目标也同时得以实现， 把工作和人的需要统一起来了。 所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织中的上下级 一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标， 由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织 经营、评估和奖励的标准。
作为管理的一项基本职能，计划工作相对于组织、领导和控制来说，
处于先行位置，其他各项职能都必须以计划为基础。 计划工作还具有普遍性，是所有管理人员都必须承担的一项职能。
管理学
二、计划的类型
按计划的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划 和作业计划。 按计划的时间界限，计划可分为长期计划、短期计划 和中期计划。 根据计划的内容，计划可分为方向性计划和具体性计
1. 计划目标
计划目标就是建立每位被评价者所应达到的目标。
2. 实施目标
实施目标就是对计划实施的监控，是保证制定的计划按预想的步骤进行，掌 握计划进度
3. 评价结果
评价结果是将实际达到的目标与预先设定的目标相比较。
4. 反馈结果
反馈结果就是管理者与员工一起回顾整个周期，对预期目标的达成和进度进 行讨论，从而为制定下一绩效周期的目标及战略制定或战略调整做好准备。 管理学
减少环境变化的冲击，降低风险。
减少浪费和重复，提高效率。 设立控制的标准，保障目标的实现。
管理学
四、计划工作的步骤
1. 识别机会
2. 设立目标 3. 拟定前提条件 4. 确定备选方案 5. 评价备选方案
6. 挑选方案
7. 制定支持（派生）计划 8. 编制预算
管理学
四、计划工作的步骤
图3—1 计划工作的步骤
不仅对具体结果负责，他也有权为产生这些结果采取一切必需的行 动；还有他尽力去取得这些结果，并把它看作是个人的成就。
目标管理是一种管理哲学
德鲁克认为，目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”。
管理学
三、目标管理的过程
目标管理包括以下两方面的重要内容：第一，必须与每一位员工共
同制定一套便于衡量的工作目标；第二，定期与员工讨论他的目标 完成情况。具体来说
管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
第二节 目标管理
第三节 决策与决策制定 第四节 计划的方法与技术
管理学
第二节 目标管理
一、目标管理的内涵 二、目标管理的特点 三、目标管理的过程 四、目标管理的优点和缺点
半结构化决策
按决策问题的条件分类
确定性决策 风险性决策 不确定性决策
管理学
二、决策制定模型
（一）理性模型（rational model）
指的是个体或团队为了增加自身决策的逻辑性和做出最佳选择 的可能性，而应该遵循的一系列流程。一个理性决策可以使决 策者在有限的情境中最好地完成目标。理性模型的基本假设是 ： （1）决策者所要实现的目标是已经明确的并已达成共识，问题已被精
确地阐明或详细地界定；
（2）决策者努力收集完整的信息，力求确定性；所有方案的所有潜在
结果都已经考虑到了； （3）备选方案的评价标准是已知的，决策者选择使组织实现经济回报 最大的方案；
（4）决策者是理性的，并运用逻辑来确定价值、安排优先顺序、评价
方案，做出使组织目标的实现概率最大化的决策。
四、目标管理的优点和缺点
目标管理的优点
1. 重视激发员工内在潜力 2. 有利于组织目标的实现
3. 有利于改进管理方式和改善组织氛围
目标管理的缺点
1. 对目标管理人性假设的质疑
2. 实施目标管理的成本过高
3. 目标及绩效标准难以确定 4. 容易导致短视行为
管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
第二节 目标管理
第三节 决策与决策制定 第四节 计划的方法与技术
管理学
第三节 决策与决策制定
ຫໍສະໝຸດ Baidu 一、决策的基本类型
二、决策制定模型
三、决策制定的基本步骤
管理学
一、决策的基本类型
按决策的作用和层次分类
战略决策 管理决策 业务决策
按决策的性质分类
结构化决策 非结构化决策
划。
根据计划的重复性维度，计划可分为经常使用的程序 性计划（standing plans）和不重复使用的非程序性
计划（single-use plans）。
管理学
三、计划工作的目的和意义
计划工作的目的包括以下几个方面：明确方向、降低风险、减少
浪费以及设立控制的标准。 明确方向，指导组织成员的工作。
管理学
二、目标管理的特点
目标管理是一种基本原则
目标管理更确切的说应该是“目标管理和自我控制”，可以说这是 一种基本原则，即通过将管理者和员工的注意力及努力引向一个共 同的目标，来实现管理效率和效果的提升。
目标管理是一种责任
对外而言，它意味着组织或组织内其他人能够通过自己达到特定要
求的绩效表现。对内而言，它意味着一种承诺，即一个负责任的人
管理学
第三章 计划与决策
第一节 计划概述
第二节 目标管理
第三节 决策与决策制定 第四节 计划的方法与技术
管理学
第一节 计划概述
一、计划的概念 二、计划的类型 三、计划工作的目的和意义
四、计划工作的步骤
管理学
一、计划的概念
计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的统筹
安排，它是组织未来活动的指导性活动，描述从当前通往未来目标的路
线。具体而言，计划是指包括定义组织的目标、制定全局战略以及开发 一组广泛的相关具体计划以整合和协调组织的工作。从计划的定义可知， 计划工作需要有意识地思考、决定组织的发展方向。 计划既需要确定组织当前的目标，也需要考虑组织未来的发展；既 需要考虑组织长期的使命和发展战略，也需要考虑具体的业务开展 计划；既关系到结果，也关系到手段。
管理学
一、目标管理的内涵
目标管理（management by objectives，MBO），是 1954年由美国著名的管理学家彼得•德鲁克在《管理的实 践》一书中提出的。 目标管理综合了人对工作的兴趣以及工作中人的价值，在 工作中满足人的社会需求，企业的目标也同时得以实现， 把工作和人的需要统一起来了。 所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织中的上下级 一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标， 由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织 经营、评估和奖励的标准。
作为管理的一项基本职能，计划工作相对于组织、领导和控制来说，
处于先行位置，其他各项职能都必须以计划为基础。 计划工作还具有普遍性，是所有管理人员都必须承担的一项职能。
管理学
二、计划的类型
按计划的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划 和作业计划。 按计划的时间界限，计划可分为长期计划、短期计划 和中期计划。 根据计划的内容，计划可分为方向性计划和具体性计
1. 计划目标
计划目标就是建立每位被评价者所应达到的目标。
2. 实施目标
实施目标就是对计划实施的监控，是保证制定的计划按预想的步骤进行，掌 握计划进度
3. 评价结果
评价结果是将实际达到的目标与预先设定的目标相比较。
4. 反馈结果
反馈结果就是管理者与员工一起回顾整个周期，对预期目标的达成和进度进 行讨论，从而为制定下一绩效周期的目标及战略制定或战略调整做好准备。 管理学
减少环境变化的冲击，降低风险。
减少浪费和重复，提高效率。 设立控制的标准，保障目标的实现。
管理学
四、计划工作的步骤
1. 识别机会
2. 设立目标 3. 拟定前提条件 4. 确定备选方案 5. 评价备选方案
6. 挑选方案
7. 制定支持（派生）计划 8. 编制预算
管理学
四、计划工作的步骤
图3—1 计划工作的步骤
不仅对具体结果负责，他也有权为产生这些结果采取一切必需的行 动；还有他尽力去取得这些结果，并把它看作是个人的成就。
目标管理是一种管理哲学
德鲁克认为，目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”。
管理学
三、目标管理的过程
目标管理包括以下两方面的重要内容：第一，必须与每一位员工共
同制定一套便于衡量的工作目标；第二，定期与员工讨论他的目标 完成情况。具体来说