管理岗位胜任力评估表

对本职工作基本熟悉，基础技能基本全具 备，有时不能独立完成任务
掌握系统的理论知识，能够将工作中的经 参加专业培训班或再深造学习，系统地学 主动学习专业知识及基础知识，结合工作 能够在工作中慢慢积累相关工作经验，但
学习能力
验进行总结提炼并有所创新，形成自己的 理论体系，并能够将所学传授他人
习相关各种知识，主动对工作中的经验进 行总结和提炼，形成自己独特的工作方式
致
解决矛盾
及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化 解，将矛盾消灭在萌芽状态
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生 解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生
不利的影响
大的负面影响
人事敏感 性
对他人很关心，善于领会他人的意图并作 出最适当的回应，能够真心体谅他人
对他人较关心，容易感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他人的请求，并付之于 适当的言行
能力 问题、找到解决办法
决办法，并设法解决
注关键
求助于别人
分析判断 能够在复杂的情况下，应用科学的方法和 掌握一些较复杂的方法和工具，能够对事 掌握一些基本的方法和工具，大致能作出 对事物有大概的判断和评估，只是缺乏方
能力 手段，对事物作出科学合理的推断和评估 物进行良好的权衡和判断评估
正确的判断和评估
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计划 和执 行能
力
学习 能力
计划执行准 确性
严格按照实现的安排或计划执行，并能够 预留出足够的应变时间，确保最终结果的 准确性
能够按照计划严格执行，并确保在每个细 节上减少差错
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差 错发生并能迅速改正
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有 差错发生
岗位胜任力评定表
被评估人：
被评估时间：
1.能力指标
类别
人际 交往 能力
团队 影响 能力
沟通 能力
判断 和决 策能
力
明细指标
四级(2分)
三级（1.5分）
二级（1分）
一级（0.5分）
分值
建立关系
容易取得他人信任，建立起长期的牢固的 合作关系，并占据主导地位
容易与他人建立可信赖的积极发展的长期 关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
掌握实务知识，能出色完成本职工作，一 定程度指导同事的工作
基本掌握实务知识，能独立处理较为复杂 的实务工作
实务知识基本掌握，有时需要同事的指点 和帮助才能完成工作
技能技巧
本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种 本职工作所需要的资格证书
具有本职工作所需要的资格证书，工作过 程中熟练处理各类关系
熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但 有些吃力
应变能力 适应变化所带来的冲击，并很快适应新环 应变化所带来的冲击，并很快适应环境 化所带来的冲击，并能顺利的完成转变 或角色的转变适应的较慢
境，取得主动
影响能力
以自身的表现取得他人的认可并成为他人 学习和模仿的榜样
能积极影响他人的思维方式和努力方向
能以自己积极的言行带领大家努力工作
有时能影响他人
口头沟通
培育部下
掌握，并且能够通过言传身教积极地帮助 下属人员不断提高工作水平，同时努力为
注意帮助下属人员更新知识，提高工作水 平以及管理能力，下属员工能够得到比较
解，有时也会帮助下属人员更新知识，提 高工作水平以及管理能力，下属员工能够
面，不太注意帮助下属人员更新知识，提 高工作水平以及管理能力，下属员工得不
文章基本通顺，能够表达清楚主要意图
能够很好地倾听他人的述说，很快把握他 能够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾 能够注意倾听，力求明白
能够倾听，有时一知半解
倾听能力 人倾诉的要点和想法，并能够领会隐含的 述人的想法和要求
意思
鼓励并欣赏他人的创新，激励他人跳出框 不断寻找新的创意和解决办法，能提出创 能提出新的想法和方案以改进日常工作； 能够接受别人提出的新观念、新概念，并
创新能力
框思考问题；营造促进创造性和灵活性的 氛围
新性的好方案，对业务拓展有积极作用； 对模糊不清的工作状态把握自如，应变敏
对意外情况和挑战迅速灵活地作出反应
能参与新概念活动；对变化持积极态度并 努力适应变化
捷，初次面对新形势能够镇定自若
解决问题 能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解 发现问题，能够想办法解决，但有时抓不 能够发现问题的存在，但无法解决或只能
执行效率
时间和资源的利用达到最佳，工作效率 高，完成任务速度快，质量高，效益好
工作效率较高，能够抓住工作重点合理安 工作效率尚可，能分清主次，能够按时完 工作效率一般，有时需要别人帮助才能完
排时间和进度，按时完成工作并保证质量 成工作，基本保证质量
成任务
计划和组 织
具有极强的制定计划的能力，能自如的指 挥调度下属，通过有效的计划提高工作效 率，以最佳的结果为目的
法和手段，结果不能十分可信
善于确定决策时机，提出可行方案，合理 善于确定决策时机，提出可行方案，但在 能够确定决策时机，提出基本可行的方 按照经验和惯例处理问题，对于新情况无
决策能力 权衡，优化选择，对困难的事件处理果断 权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务 案，但经常求助于他人
得当
处理果断得当
法处理，只能求助于他人
管理创新 合理的、超前的管理理念、管理方式和管 的、适时的管理理念、管理方式和管理手 些合理化的管理方式和管理手段，有时也 照章办事，管理工作没有新意。
能力
理手段并付诸实践，大大提高本公司整体 段，绝大部分能够付诸实践，本公司整体 把它们付诸实践，本部门的工作绩效在某
知识面一般，除本行业知识外，对其他知 识略知一二
掌握本行业知识，对其他知识了解甚少
专业知识
全面掌握本专业的理论知识并有所创新， 系统全面掌握本专业理论知识，对某些问 掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 一般地掌握本专业的知识，能够满足工作
是本专业内的行家
题有独立见解
要求
实务知识
全面掌握实务知识，精通实务内容，除出 色完成本职工作外，还能指导同事的工作
非常充分合理的理由
充分
出相对合理的理由
合理的理由，缺少备选计划
能够充分有效地对下属进行授权，能指导 较好地对下属进行授权，指导下属积极完 基本上能够对下属进行授权，指导下属完 自己亲历亲为，陷于繁忙的事务工作，对
授权指导
下属积极主动地完成绩效目标，或通过各 种指导、建议或安排工作等支持手段与方
成绩效目标
中的经验，初步形成自己独特的工作方法
不会总结提炼，始终停留在感觉或经验阶 段
和方法
评估
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指 能够按要求对他人作评估，指出其优点 只对自己的工作负责
服口服，并能使下属明确努力方向
出其不足
领导 能力
反馈和培 善于了解下属需要，通过一对一的反馈和 能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助 基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果 只对自己的工作负责
能关心他人，体谅他人，领会他人的请 求，有时帮助想办法解决
基本能够关心他人，体会他人的苦衷
发展团队
在团队中是自然的核心人物，任何情况下 都能够激励团队，带领团队达成目标
易于与他人沟通，积极促进团队协作，并 能引导团队达到组织目标
能够根据要求努力促进团队的协作和沟 通，使工作顺利开展
能够与他人合作，努力协调ຫໍສະໝຸດ Baidu不会影响工 作
应变 一的理念，统一对目标的认识
变化的原因作出解释，为新的项目做好铺 本了解变化的原因并对下属进行解释
化；未充分估计变化的影响
垫
非常关心下属，对于下属员工的工作兴趣 关心下属，对下属员工的工作兴趣、知识 比较关心下属，对下属员工的工作兴趣、 不太关心下属，对下属员工的工作兴趣、
、知识能力以及工作态度等能够做到充分 能力以及工作态度等有比较清楚的了解， 知识能力以及工作态度等有一般性的了 知识能力以及工作态度等了解得比较片
理性，有解决冲突的能力
有效地解决冲突
他人
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充分理解公司经营目标中分管或本部门的 较好理解公司经营目标中本部门的核心任 基本理解本部门的核心任务；部门目标分 工作无明确的计划，属“应对型”
目标管理
核心任务；对部门目标能进行有效地再分 解并制订相应工作计划，能够有效跟踪事
务；对部门目标能进行再分解并制订相应 工作计划，善于有效的采取补救措施
成绩效目标，需事事请示
下属授权不够
式培养下属
独立主持工作会议；表达与领导的不同意 较独立主持工作会议；表达与领导不同意 表达重要观点时能令人信服，有一定的条 出席会议很少发言；有时逃避问题；不能
会议沟通
见时非常自信、条理非常清晰；直面困 难，主动、科学解决矛盾冲突；敢于挑战
见时很自信；用适当方式对付困难问题； 主动、科学解决矛盾冲突
能够充分与下属沟通，督导员工的工作进 能够与下属沟通，注重过程管理，及时指 能够与下属沟通，经常指导和协助下属完 可以和下属进行沟通，不重视对下属工作
责任管理 展及时反馈和培训，让下属对自己的工作 导和协助员工完成任务
成任务
的指导和协助
担负责任
决策
在下结论、作决定时充满信心，并能给出 能够较为自信地做出决策，依据的理由较 在下结论、作决定时有一定信心，并能给 决策时有一定的信心，有时无法给出相对
能根据要求，制定相应程序和计划，在权 限范围内配置资源，明确目标和方针，以 及确保供应的保障
按照要求制定相应的计划和组织工作，并 合理安排下属分工
制定计划和组织实施的能力一般，有时需 要别人帮助方能进行
基础知识
知识面广博，自然科学和社会科学知识都 很丰富，对某些问题有较深的研究
知识面较广，对自然科学和社会科学知识 都有较多了解
能力 他们提供更新知识以及强化管理能力的机 好的锻炼，进步明显。
得到一定的锻炼，有一定的进步。
到应有的锻炼，没有什么进步。
会，尽可能地为下属人员做好获得晋升的
准备，下属人员进步迅速。
具有很强的管理创新能力，总是能够提出 有较强的管理创新能力，经常提出合理化 有一定的管理创新能力，有时能够提出一 管理创新能力较差，大多数时候只能做到
训
培训以帮助他人成长和发展
他人成长和发展
一般
分配工作
善于分配工作与权力，并能积极传授工作 知识，引导部属完成任务
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作 知识，完成任务
能够分配工作和权力，指挥下属完成任务
基本能够分配工作和权力，任务进行偶有 困难
了解他人的需求，善于引导下级，用奖励 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高 有一定的制度，但不能充分发挥作用，无 工作主要靠命令与指示，无法充分调动下
口才出众，善于把握听众的心理，具有很 强的煽动性和鼓舞性
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理 解
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需 要重复说明
能够表达意图，有时需反复解释
书面沟通
文章表达清晰、简洁，易于理解，无可挑 剔
文章通俗易懂，表达简明扼要，已与他人 理解
文章几乎不需修改补充，比较准确的表达 意见
表述自己的主张、论点及理由时逻辑严 能够表述自己的主张、论点及理由，比较 能说服下级、同事、上级接受某一看法与 能够说服别人，但比较困难
说服能力 谨，方法得当，能够真心说服他人接受自 容易的说服他人接受某一看法与意见
意见
己的观点
待人处世很灵活，善于审时度势，很容易 待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适 待人处世较灵活，能够根据要求，认可变 能够基本灵活的待人处世，对事情的变化
能够与他人建立一定的合作关系，较为自 我
善于与不同类型的人合作共事，充当团队 善于与他人合作共事，相互支持，充分发 能够与他人合作共事，相互支持，保证团 能够保持基本的团队合作精神，不会对工
团队合作 中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一 挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 队任务的完成
作产生不利的影响
激励 和表彰等方式提高积极性，并使员工积极 员工积极性
改进措施，员工积极性一般
属工作积极性
努力地工作
建立期望
善于与员工沟通，给下属订立明确合理的 工作目标和标准并建立合理的期望
能够与员工沟通，给下属订立明确的期望 目标和标准
能够给下属订立工作标准和分配任务，建 立期望目标和标准
基本能够给下属订立工作标准和分配任 务，有时无法建立期望目标和标准
解比较到位，相应工作计划较简单
情的发展
管理 技能/ 技巧
协作
及时高效地与同事协作完成分管或部门的 及时与同事协作完成分管或部门的工作任 能够有效地与同事协作完成分管或部门的 基本能够与同事协作完成分管或部门的工
工作任务，工作质量很好
务，工作质量较好
工作任务
作任务
管理变化的过程以保持运作效率；形成统 准确评估团队是否做好了变化的准备，为 能够评估团队是否做好了变化的准备，基 未考虑变化的原因，结果造成更频繁的变