旅行社文献综述
旅行社文献综述
文献综述:关于旅行社网络化构建旅游131 ******** 孙瑾摘要：旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式。
借助网络化资源，发挥旅行社自身优势与特色，实现产业结构调整已经成为旅游企业发展的共识。
为了更好的方便和满足旅游者的需求和购买，旅行社的营业场所必须接近旅游者所在地，以实现网络化布局。
在这个大环境下，旅行社发展电子商务是必要的，发展网络化是适应社会发展的。
其实，旅行社已经有意识，而且有一定程度的网络化发展，但是发展还不完善，处于初步的阶段，没有系统的体系。
现在要做的就是规范，合理发展旅行社网络化，明确网络化发展的方向和过程，方法和策略。
关键词：旅行社，网络化，规划。
一、前言一、文献目的旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式，旅行社网络化这个选题还是可以和当代社会发展相适应的。
一是，旅行社在大众的传统观念上是有固定模式的，现在随着时代的发展，需要与时俱进，研究旅行社网络化也比较有意义；二是，旅行社发展也需要注入新的元素，而网络化是可以接受而且可以好好发展的元素。
现在，旅行社网络化会是一个趋势，不久的未来，这将是一个局势。
二、有关概念众所周知，旅游是人的一种空间移动，而旅行社是对一些有闲有钱有动机的人--旅游者提供的服务。
为了更好的方便和满足旅游者的需求和购买，旅行社的营业场所必须接近旅游者所在地，以实现网络化布局。
三、综述范围主要是研究分析中国知网上的相关文章，内容是研究如何构建旅行社网络化，旅行社电子商务的发展，旅行社网络营销的策略。
二、主体一、历史背景十多年的旅行社电子商务发展经历了泡沫式迅猛快速的发展,严冬般的大浪淘沙,目前正朝着成熟稳健的方向发展,旅行社电子商务化必将成为旅行社发展的新方向。
通过传统销售网络的后台支持，实现与现代运通的完美并购，创立新老优势互补、虚拟与现实并用的服务网站，已成为旅游业新的发展方向，并代表着整个互联网电子商务新的发展方向。
旅行社通过网络化可以实现规模效应，节约成本，资源共享，以更好的为旅游者服务。
旅游文献综述
旅游文献综述旅游文献综述旅游是一种人类活动，它是人们迫切需要自由、休闲、娱乐等方面的心理需求的显现。
伴随现代社会的不断发展，旅游也在不断地演变着。
进入21世纪以来，旅游发展迅速，不同的人们、不同的文化背景之间进行着各种形式的旅游活动，旅游经济成为了当今世界人口数量增长、经济增长、本地经济和国际贸易全面发展的一种重要方式。
本文将对近年来旅游领域内的文献进行一次综述，对旅游发展方向、旅游市场、旅游的经济效益、文化影响力等方面进行探讨。
一、旅游发展方向近年来，旅游业已成为许多国家重要的经济支柱产业。
旅游业的组成部分在某些国家占国内生产总值的份额超过10%。
而旅游业的范围也越来越广泛，包括自豪的阔游、独立游和自助游的个性化需求等多种形式。
有些人选择旅游是为了寻求放松身心，放过疲惫；有些人则是为了做一些极限运动或者探险活动，并尽可能多地观察到异域风情。
旅游发展的方向是多元化的，未来将更加拥有个性化的产品，丰富更为多样的旅游需求。
二、旅游市场每到一个旺季期，旅游业总是呈现出一片繁忙的景象。
旅游市场的火爆，也吸引着投资者的目光。
不少国家都在加强旅游事业的规划和管理，对旅游产品、资源、服务等进行了整合，打造旅游品牌，提高旅游市场的价值和潜力。
同时，随着社会的发展和旅游市场的繁荣，旅游市场也愈来愈竞争化。
在这样的市场环境下，企业需要根据市场需求不断的进行调整和改进，不断优化产品的整体竞争力，来抢占更多的市场份额。
三、旅游的经济效益旅游是一个涉及到多个领域的复合型产业，它不仅能够进行直接的经济活动，同时也能促进其他相关领域的发展。
旅游可产生多方面的效益，如刺激消费、增加就业、扩大国际贸易等。
随着旅游市场的不断扩大，旅游经济效益也变得越来越突出。
在发达国家或地区，旅游经济已成为了重要的社会经济收入来源。
而在发展中国家，旅游经济的发展也是一个份利益课题。
为了更好地挖掘旅游产业的经济价值，各国政府和企业都在积极探索，发掘本国旅游资源，扩大市场规模，提高旅游的经济效益。
旅游市场营销文献综述
旅行营销文件综述我国的旅行事业蓬勃发展，旅行市场营销是发展旅行事业的重要问题，本文在研究、解析我国旅行市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，研究了旅行市场营销的合剪发展趋向。
一、前言目前，旅行业已成为全世界重要的经济家产，也是一个国际性很强的行业。
跟着我国改革开放和社会主义市场经济的发展，我国的旅行业蓬勃发展，但是只有优异的旅行营销策略才能将一国以致地域、城市的旅行业推向世界。
所以，为一个旅行城市做一个独到的营销策略是十分必需的。
最近几年来，国内外各地的旅行城市都在开辟自己的旅行市场，都在运用各样营销理论及看法（如麦卡锡的 4Ps 理论，劳特朋的 4Cs 营销理论，谭白英提出的提出了旅行营销的新业态，郭之英的系统的旅行市场营销策略，以及林越英的入境客源市场解析，道格拉斯?皮尔斯的商务旅行的市场等等），并联合各地域的优势，纷繁推出自己的旅行产品及营销策略，使营销策略成为旅行业发展的重点因素。
同时国际化的旅行城市也在这样的发展局势下日趋增加，生态参观，商务活动都成为有效的营销手段之一。
本文经过对各样营销理论的系统解析和综述，指出目前旅行营销现状及存在的问题，提出旅行营销的新思路。
二、旅行营销国内外研究现状及存在的问题（一）国内市场营销及旅行业研究现状20 世纪 90 年月国内旅行出游人数均匀每年以 18.5%的增添速度发展，城镇居民和农民的出游率不停上涨。
跟着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延伸，空暇时间的增加，必定会极大的促使国内旅行的发展。
假日旅行的火爆就充足证了然这一点。
发达国家发展旅行业的经验表示，在人均GDP达到1000 美元此后，旅行的普通化、广泛化便开始迅猛发展，我国已经靠近于这一临界值，说明我国的大众旅行时代很快就要到来。
按国际老例，国际旅行收入与国内收入的比率为1：8 或 1：9，我国目前仅达到了1：2.35 ，潜力很大。
中国的国际旅行与发达国家对比差距很大，入境留宿旅行人数只及法国的一半，国际旅行收入还不到美国的 1/5 。
国内旅行社产品销售分析【文献综述】
毕业设计文献综述旅游管理国内旅行社产品销售分析一、国内外研究现状及研究成果（一）国外对销售的研究现状及研究成果旅行社产品作为旅游产品的核心部分之一，其销售服务在为其带来丰厚利润的同时，也积极带动了周边及其他行业经济的发展，在提高全民生活质量，改善地区风貌以及促进相关产品的发明生产方面有着巨大的作用。
国外旅行社诞生时间比较早，对于销售方面的研究也在很早的时期内进入到比较深刻的阶段。
即使是旅行社产品，在结合其特殊的产品特性后依旧能够运用销售的普遍方法来操作。
而说起旅行社的销售，我们得从第一位正式开始从事旅游代理业务的人来说起。
1841年，英国人托马斯．库克组织了500人在莱斯特坐火车去拉夫伯勒参加那里举行的禁酒大会。
这次旅行被公认为世界上第一次包价旅游活动。
而后在1845年，库克组织了第一批前往英国利物浦的观光团，这也是库克从事的第一次有意识的商业活动。
这次旅游还包含了旅游线路考察、旅游产品组织、旅游广告宣传、旅游团队组织和陪同及导游等多项内容，已经包含了当今旅行社的基本产品内容，更是可以说是进行了最早期的旅行社产品的销售。
由于销售本身所涉及到的学科就是复杂多样，有公共关系学、心理学、行为学、交际学、美学、经济学等等一系列学科。
因为销售的对象本身就是各式各样的人，可以说，世界上没有一个人是完全相同的，那么相对而言，这个世界上没有一种销售是完全一样的，这与销售的对象以及运用销售手段的人本身也有很大的关系。
以至于销售界里只有名人名言，而没有一套固定的定律。
在所有的销售著作里，我们通常所看到的都是前人的经验结论，以及对于一些问题的思考方式处理方法。
或许在我们现在运用起来就没有那样的效果了。
但是，也正是这些经验，吸收了这些经验，并转化到我们自己的一套方式里去，就能使我们走的更远。
美国著名销售员布莱尔·辛格在他的著作《RICH DAD’S》中说：长久以来，开启销售大门的“钥匙”一直被视为神圣之物。
数不清的书籍、音像制品还有大师们都自称掌握了销售和成功的秘诀。
旅行社客户关系管理文献综述
旅行社客户关系管理文献综述前言：经济全球化使企业之间的竞争日益激烈，企业要实现长远发展必须提升其核心竞争力。
客户成为企业市场竞争的重要因素，拥有客源就意味着拥有市场，长期稳定客户关系的建立和维系具有重要的战略意义。
随着旅游业的快速发展，旅游逐渐成为人们日常生活的一部分。
旅行社作为旅游业的关键协调者，其经营状况与旅游业的发展紧密相联。
旅游产品同质化使旅行社陷入恶性竞争的怪圈，为了增强竞争优势，旅行社应关注客户关系对其经营发展的重要性。
20世纪90年代以来，我国旅游业产业体系和市场规模增长迅速，产业的空间布局不断扩张。
但在旅游企业数量增加的同时，利润却呈逐年下降的趋势。
许多旅行社为争夺客户资源，使用许多不正当手段来维持经营，加剧了市场的恶化。
要改变这一现象，在国内旅游市场完全对外开放时，打赢民族企业攻坚战，必须改革我国旅行社的传统经营模式，引入旅行社客户关系管理模式，整合顾客资源，提高顾客忠诚度和行业竞争力。
一、旅行社客户关系管理内涵旅行社客户关系管理(CRM)是在充分重视客户资源的基础上，以工厂技术支持建立的游客档案为依据，为不同的游客提供不同的定制化产品，通过完善周到的服务来增加旅游者的旅游体验，最终达到吸引和保留游客的目的，其经营核心是重视与游客及时双向的沟通，围绕旅游者开展旅游产品的开发、推广，通过为旅游者提供全程服务提高顾客满意度和忠诚度，为旅行社带来盈利。
可以提炼出其最核心的四大理论观念便是：客户价值观念，市场营销观念，业务运作观念和技术应用观念。
它们组成了一个闭和系统，逐步深入，互相渗透，达到效果最佳。
因此，从本质上说，顾客的需求是第一位的，产品的“投票权”在顾客手中，关注“顾客需求”，重视互相沟通，“寻其所爱，投其所好”，才能在互利，共赢中得到长远发展。
这也是CRM希望达到的效果，贯穿始终的理念。
二、旅行社实施CRM的原因1、旅行社实施客户关系管理的必要性。
客户关系管理的核心表现形式是企业建立与特定顾客之间长时期的良好关系。
旅行社产品文献综述
旅行社产品文献综述摘要：随着旅游业的发展旅行社产品的开发与创新也越来越受到大众的重视。
文章以旅行社产品为研究对象，通过对“中国知网”关于旅行社产品文献的分析，研究总结了旅行社产品的内涵、开发现状、同质化和旅行社产品市场营销的研究热点，分析了旅行社产品开发存在的问题并提出了相应的对策，以期把握旅行社产品的发展脉络，更好地促进之后的旅行社产品创新课程论文的发展。
关键词：旅行社产品；同质化竞争；市场；问题与对策一、旅行社产品的内涵（一）旅行社产品的含义从旅行社角度出发，旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要，凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的有偿服务[1]。
从旅游者的角度出发，旅行社产品则是指旅游者以一定的时间、费用和精力所换取的一种旅游经历。
市场表现为旅行社提供的旅游单项产品或者完整的旅游路线，即旅行社根据旅游者的需求进行的产品要素配给，包罗了吃、住、行、游、购、娱六要素的产品组合。
但随着旅游者和旅游市场的成熟、网络技术带来信息的易接近、交通的便利和折扣，旅行社产品越来越强调体验性。
（二）旅行社产品的特征作为服务类产品之一，旅行社产品既有“无形性”、“不同感知性”、“不可储存性”、“缺乏所有权”和“不可分离性”等服务类产品的共同属性，也有自身的一些特性[8]。
1、综合性旅行社产品包含了交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物等要素，是一项具有综合性的产品，既包含了旅游供应商提供的产品也包含了它的服务。
2、易模仿性旅行社产品的构成要素极易获得不存在壁垒，旅行社产品对这些要素的使用无法形成产权的保护，具有非排他性。
因而旅行社产品模仿成本极低的，易被模仿，搭便车心理严重的现状[21]。
3、高接触性旅行前期，旅游者从选择旅行社产品开始就避免不了要和旅行社接触。
旅行中期，旅行社直接服务就包括接待、领队、司机等提供的服务，特别是导游服务，始终是高接触性的。
二、旅行社产品的开发现状虽然经过多年的努力，我国旅行社业已经在市场竞争中占据了一定的空间，但是目前我国旅游产品还是比较单一的。
国内外研学旅行研究综述
国内外研学旅行研究综述一、本文概述随着教育理念的更新和旅游形式的多元化，研学旅行作为一种融合了学习与旅行的教育模式，在国内外都受到了广泛的关注和研究。
本文旨在对国内外研学旅行的研究进行全面的综述，以期能够为该领域的发展提供有益的参考和启示。
在概述部分，我们将首先界定研学旅行的概念，明确其作为一种特殊的教育旅游形式，所承载的教育功能与旅游体验的双重属性。
接着，我们将对国内外研学旅行的研究背景进行梳理，包括教育改革的推动、旅游业的发展以及社会对综合素质教育的需求等。
在此基础上，我们将概述国内外研学旅行的研究现状，包括研究的数量、研究的主题、研究的方法等，以揭示当前研究的热点和趋势。
我们还将对国内外研学旅行研究的特点进行比较，以揭示两者之间的差异和联系。
我们将概述本文的研究目的和研究方法，明确本文旨在通过系统的文献综述，梳理国内外研学旅行的研究成果，分析其研究现状和发展趋势，以期为研学旅行的理论研究和实践应用提供有益的参考。
二、国内研学旅行研究现状近年来，随着国内教育改革的不断深化和素质教育理念的普及，研学旅行作为一种新型的教育模式，逐渐受到广泛关注。
国内学者对研学旅行的研究主要集中在以下几个方面。
研学旅行的概念界定与特点分析。
多数研究认为，研学旅行是一种结合学习和旅行的教育方式，旨在通过亲身体验和实地探究，促进学生综合素质的提升。
这种教育模式强调学生的主体性和实践性，注重知识的应用和能力的培养。
研学旅行的价值与意义探讨。
研究指出，研学旅行有助于拓宽学生的知识视野，增强学生的学习兴趣和动力，同时也有助于培养学生的创新精神和实践能力。
研学旅行还能促进学生的社会适应能力和团队协作精神的培养，对学生的全面发展具有积极意义。
再次，研学旅行的实施策略与模式研究。
国内学者提出了多种研学旅行的实施策略，如以学校为主导的研学旅行、以旅行社为载体的研学旅行等。
同时，针对不同学科和年级的研学旅行模式也进行了深入探讨，如历史文化研学、自然科学研学等。
我国旅行社人力资源管理现状及对策【文献综述】
毕业设计文献综述旅游管理我国旅行社人力资源管理现状及对策（一）引言旅行社是旅游业三大主导产业之一，在旅游经济发展中占据重要地位。
而旅行社又是人才密集型企业，员工的投入在企业运转中起主导作用。
而目前旅行社人力资源管理存在着许多的问题，还有很多企业对人力资源管理的重要性还没有给予足够的重视，人员素质低下，流动性大、顾客满意度低等是普遍存在的问题。
随着我国加入WTO以及以电子商务技术在旅行社业的广泛运用，我国旅行社面临的将是全球性的竞争态势，这就对我国旅行社人力资源管理提出了非常严峻的挑战。
因此规范旅游管理，吸引、留住和激励旅游人才，促进旅游业持续发展是旅游企业面临的重要挑战。
（二）国内外旅行社人力资源管理研究综述1、国外旅行社人力资源管理研究综述国外的研究成果主要以旅游人力资源管理与开发研究居多，而对旅行社人力资源管理研究较少。
主要有以下研究内容：Geoffrey Wall ( 2004) 在《中国人力资源的发展》中讨论了中国的旅游政策和策略，指出中国在从计划经济体制向市场经济体制的转变过程中，人力资源的管理有很多不尽如人意的地方，如人力资本没有得到充分的重视；在许多旅游目的地，培养的人才多流向大企业，忽略了小企业的人才需要；为了与国际标准接轨，对中国人力资源提出了一些不切实际的目标；教育和培训机构没有为旅游业将来的发展培养专业的人才，以及政府没有鼓励与扶持本土企业家的发展。
美国Abraham Pizam( 1999 ) 年在《拉丁美洲的旅游人力资源状况》中，通过对拉丁美洲209 家企业和17 家旅游局进行调查研究发现旅游业合格的人力资源短缺，尤其是外语专业，计算机和营销专业人才，提出政府和研究机构为人才培训和教育提供支持。
澳大利亚的Bob Mckercher Willions ( 1995)《近年来旅游专业大学生的职业发展》中通过邮寄调查问卷方式，对澳大利亚的CSU 大学旅游专业的大学生的早期就业情况收入水平等进行了调查，发现旅游管理专业的大学生的就业率高，流动性很大，毕业后3 年仅有55% 的学生留在旅游业。
旅游文献综述
旅游文献综述第一篇：旅游文献综述论文题目：姓名：专业：班级：学号：指导老师：日期：南通大学信息技术检索作业现代旅游体验要素文献综述顾鹏斐非织造材料与工程132班1315052037 钱智勇 2015年5月4日现代旅游体验要素顾鹏斐摘要随着社会的快速发展，体验旅游日益兴起，旅游体验也越来越受到重视。
本文通过文献综述提出了旅游体验的内涵，并总结了旅游体验的类型以及模型等。
关键词旅游体验；内涵；内容；模型正文综观旅游业的发展历史和游客对旅游目的地的消费方式，可以归纳为三个递进的旅游发展阶段（李怀兰，2004年）。
第一阶段，观光旅游。
这是旅游的初级阶段，是社会经济欠发达时期的必然选择，以自然风景区开发为主，旅游消费能力弱，服务意识不足，缺乏可持续发展前景。
第二阶段，休闲旅游。
这是旅游消费发展的中级阶段，是人们物质文化生活水平提高到一定程度的必然结果。
第三阶段，体验旅游。
这是人类社会发展到今天的最高旅游状态，是知识经济时代旅游消费的必然需求。
它强调游客对文化的、生活的、历史的体验，强调参与性与融入性，具有极大的发展空间。
20世纪60年代，鲍斯汀将旅游体验定义为一种流行的消费行为，一种经过人工设计的大众旅游体验；70年代，美国未来学者阿尔文· 托夫勒在其著作《未来的冲击》一书中，首次提出体验经济时代即将到来；1978年艾特森指出旅游体验的获得是由活动与环境组成，不同的活动及环境组合会产生不同的体验。
90年代派恩和吉尔摩在《体验经济》一书中，正式提出旅游体验一词，指出企业为了迎合消费者，并为其创造难以忘怀的体验经历，将注重消费者的主观需求，并愿意为基于体验活动的消费者需求变化买单，以使消费者产生一次难忘的记忆。
一、旅游体验的内涵关于旅游体验的含义，国外学者有不同的见解。
Boorstin（1964）认为它是一种时尚消费行为，一种人为的、预先构想的大众旅游体验，是做作的、刻板的。
MacCannell（1973）则把旅游体验看成是对现代生活所遭遇的困难的积极响应，他认为旅游者是在寻求“真实”的体验以战胜困难。
旅游业文献综述范文1500
旅游业文献综述范文1500摘要：旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。
通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息，改善健康情况，开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。
旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展，并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。
随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。
可是任何事物的发展过程都不可能问题，旅游业也不例外。
本文将对旅游业的发展现状、存在问题以及发展对策进行综述。
关键词：旅游业；发展现状；存在问题；发展对策在新世纪新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。
旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。
《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。
1旅游业的发展现状随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇。
魏小安在《关于旅游业成为经济增长点的若干问题》中提到，中国经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；城乡居民收入将稳定增长，到2020年人均GDP将达3500美元左右甚至更多，这将进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段；国家扩大内需的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地发挥作用，创造更为有利的条件；中国政通人和，社会安定，将成为世界上最安全的旅游目的地之一；随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游消费市场。
尽管当前面临百年不遇的国际金融危机，但我们经济社会发展的战略机遇没有发生逆转，我国旅游业发展仍属于上升期。
文献综述范文模板例文 [散客旅游者旅游动机及体验质量研究文献综述]
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文献综述范文模板例文[散客旅游者旅游动机及体验质量研究文献综述]摘要：任何一个旅游地的客源市场是由不同人口特征和社会特征的细分市场组成的，不同细分市场旅游者的旅游动机和须要各不一样，他们的旅游体验也存在差异。
散客旅游已成为我国各种旅游活动的主要形式,散客与团队旅游者在旅游心理上有很大的不同,针对散客的旅游心理特点,旅行社及旅游效劳中介机构应采纳相应措施,变更篆略,以适应这一开展趋势。
文章论文主要对国内散客旅游的旅游动机和体验质量的探究文献进展梳理和综述，分析不同动机的散客旅游者的体验质量的区分，为学者在今后的探究中供应参考。
关键词：散客旅游者；旅游动机；体验质量1旅游动机的探究1.1旅游动机的分类探究德国学者格理克斯曼最先对旅游动机进展分类，分析了旅游行为的缘由，把旅游动机分成了心理的动机、精神的动机、身体的动机和经济的动机等四个类别。
日本学者田中喜一进一步的细分，他认为心理动机包括思乡心、交游心和信仰心；精神动机包括学问的须要、见闻的须要和快乐的须要；身体的动机包括治疗的须要、养息的须要和运动的须要；经济的动机包括购物目的和商务目的。
在国内也有很大学者对旅游动机的分类进展了探究。
如邱扶东〔11016〕也通过问卷把26项旅游动机分为了六种类型即：身心安康动机、怀旧动机、文化动机、交际动机、求美动机和从众动机。
张卫红〔11019〕按由低到高分为5个层的放松动机，刺激烈机，关系动机，开展动机，实现动机，并采纳实证的方法对旅游动机进展了分析探究。
娄世娣〔2021〕从经济收入、闲暇时间、生活环境个人条件四个方面分析了旅游动机产生的条件，认为旅游动机可分为扩展和更新生活的、寻求广义人类之爱的、躲避现实的、新奇探究的旅游动机。
李耀珍〔2021〕通过问卷调查的方式对到秦皇岛游客的动机进展了归类的实证探究，分别描述了每个层面的旅游动机状况。
1.2旅游动机的应用探究对旅游动机的应用探究，国外的探究者分别从不同的角度探究了旅游动机对旅游一些相关方面的影响和关联。
旅游业文献综述3
旅游业文献综述3文献综述一、开发背景旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，随着市场经济的发展和人民生活水平的进一步提高，人们的旅游热情大为焕发，对旅游消费的需求也进一步上升，旅游业在国民经济中的地位和作用便越来越重要。
旅游网站比旅游企业更有优势。
相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。
由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。
旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。
网上信息的发布由于其。
，因此在开发旅游网站的意义很大，具有很好的前景。
在国内很多旅游网站建设方案在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找到准确的切入点，缺乏特色与卖点，往往照搬照抄国外网站的现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促销、预定的成功率又很低，服务项目单一，旅游路线、景点介绍以及网上订票、订房等模块几乎成了固定内容，而较少涉及旅游路线设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。
网站信息更新缓慢，无法吸引游客。
网站定位面狭窄，不能向全世界各地游客，甚至还无法消除语音和文化的差异。
此外我国旅游网站尚处于向动态交互性信息的过渡，还未出现通过网格提供个性化的旅游产品和服务的网站。
目前网上旅游服务项目少，国内大多数旅游网站为散客提供服务仅限订票，定房，很少提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。
三、旅游网站存在问题1.旅游网站的旅游信息更新不及时，提供一些不适当、过时的信息，信息分类不明确，对旅游爱好者无法起到真正的作用。
2.网站工作人员花费太多时间在收集、编辑和发布信息上。
旅游文献综述
改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。
旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。
在国内，关于旅游的评论、报道和文章不少，但主要是从事旅游规划的专家和学者们提出的，涉及的主题是在某个旅游点过去开发的基础上进行深层次挖掘，力求创造出该旅游点新的看点和新的价值。
进入新世纪,学者们对中国旅游从多领域进行多视角多层面的研究,为转型时期中国旅游业的发展提供了理论依据和技术指导。
主要有以下几方面的热点研究。
1，在对旅游业产业地位的研究，比如张凌云﹙2000﹚在《试论有关旅游产业在地区经济发展中地位和产业政策的几个问题》中从区域经济发展的整体角度认为,旅游业从属于主导产业,只能作为配合主导产业的关联产业来发展。
王云才﹙2000﹚在《论旅游业可持续发展的区域产业规模配置》中认为对于一般经济区域来讲,旅游业只是一个重要的具有战略产业特征的产业类型,在国民经济中产业规模具有一定的局限性,并不是每个地区都适合把旅游业作为支柱产业。
赵浩兴﹙2003﹚在《选择旅游业为区域主导产业的合理性问题探讨》中认为选择旅游业作为特定区域特定时期内的主导产业,除了具有明显优势,还应客观认识旅游产业的现实资源、市场动力机制与市场潜力。
2，对旅游资源产权及对遗产资源管理的研究，比如，依绍华﹙2003﹚在《民营企业进行旅游景区开发的现状分析及发展趋势》中认为民营企业获得经营权投资开发景区在合理的规制合同制约下,不会改变景区的国家所有性质,但要避免陷入短期逐利的误区。
马梅﹙2003﹚在《公共产品悖论》中认为中国国家公园管理机构受到旅游产品的利益驱动已经偏离了其作为纯公共产品的目标,解决国家公园旅游产品的悖论需要由私人生产者的参与。
认为旅游资源产权不可转让的理论依据是景区产品的公益性和旅游资源的价值理论与价值核算问题。
张晓等人﹙2001﹚在《中国自然文化遗产资源管理》中认为景区产品市场化应在一个完善有效的公益性事业管理机制的框架内实现,而门票专营权的转让使景区失去公益性,性质上成了私人企业的资产。
组团旅行社营销策略研究文献综述
组团旅行社营销策略研究文献综述引言面对日益激烈的市场竞争，任何一个企业都应该不断与市场进行相互交换信息，从市场获取信息，同时也把企业及企业有关产品的信息向市场传播。
旅游业是当今世界发展得最快的额产业之一，根据1978——2007年中国入境旅游人数和旅游(外汇）收入的世界排名,我国在短短30年的发展过程中，旅游人数和旅游收入的世界排名已从1978年的第41位分别跃居到2007年的第四位和第五位，取得举世瞩目的成绩.随着我国对外经济贸易的不断发展，旅行社市场营销要面临着激烈的国际市场竞争所带来的机遇和挑战，尤其是旅行社中占据主导地位的组团社，更是应该顺应现在大环境下的新观念，发挥组团社的优势，做好旅游市场营销工作。
而贵州已逐渐成为名副其实的旅游大省，贵阳作为贵州的省会城市也是贵州旅游发展的中心,各旅行社都应从当前旅游市场营销存在的问题着手考虑，组团社如何进行科学的市场营销，怎样防止走入市场营销的误区，将成为现在应该关注和思考的问题.因此,本文将从组团社营销环境分析、组团社的营销策略等方面进行叙述。
主体（一）组团社1、组团社的定义组团社的定义有很多种，许多学者理解为接受旅游团（者）或海外旅行社预定，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。
朱婷婷和樊国敬在《旅行社负责旅游行程模式初探》中指出组团社负责客源市场开发、游客前往旅游目的地与返程的交通衔接及其旅行途中的吃、住。
曾光敏，吴良生在《珠三角旅游营销圈的形成与运作探析》中提到组团社在客源市场整合媒体、营业部、游客组织和其它营销渠道,同时整合旅游目的地的产品，把旅游目的地和客源市场结合在一起，最终完成旅游营销的大整合.从以上关于组团社的定义中可以看出，组团社是旅游服务结构中起领导作用的一个重要环节，如果组团社出现问题，很容易就影响地接社的工作及整个旅游活动的开展过程.2、旅游市场营销的定义有关旅游市场营销的概念，刘德光在其主编的《旅游市场营销学》中提到所谓旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划于执行过程,以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。
精选旅行社发展研究综述
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国外旅行社发展研究综述
2
国内旅行社发展回顾
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国内旅行社发展研究综述
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总结与展望
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致谢
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一 国外旅行社发展研究综述
❖ 国外旅行社业大都经过比较成熟的发展，有旅游 批发商、零售商、代理商的分工。因此，国外学 者对旅行社业的研究多是对中小旅游代理企业的 研究，相当一部分学者从旅游企业市场行为的角 度，对旅游代理企业的联合行为进行了研究。
的择将影响联盟绩效。
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二 国内旅行社发展回顾
❖ 中国旅行社业的发展起步于20世纪20年代，然而其真正 壮大只是近20多年的历史。近年来，随着旅游业的飞速 发展，旅行社业在数量和质量上都取得了长足的进步。 到目前为止，中国旅行社业尚处于市场化、企业化和法 制化进程的初级阶段。尤其在中国加入WTo以后，旅游 产业正在成为一个高度开放的产业。
❖ 同时，国务院于1985年颁布了《旅行社管理暂行条例》，将旅 行社划分为三类。中国旅行社业初具规模，并呈现出良好的发展势 头，由三大社垄断经营的高度集中的发展阶段向分散发展过渡。
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二 国内旅行社发展回顾
4分散发展的无序阶段
❖
1989年中国旅游业受到巨大的冲击，出现了自1978年以来的第一次负增长。
来好处。
FaribaAfamdari(2002)探讨了美国、欧洲和
3
亚洲航空业与旅行社业之间关系的变化，提 出旅行社应利用网络技术加强与航空业的合
作。
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一 国外旅行社发展研究综述
C.S.Wan(2002)对比了台湾酒店与旅游
4
批发商的网站建设，认为酒店业与旅游
旅行社发展简况综述
第一章 概述
思考题 旅游业的三大支柱是什么？
旅行社最早出现于19世纪40年代，现已 发展成为旅游业的三大支柱之一。旅行 社从各类旅游服务产品供应商那里采购 交通、住宿、餐饮、景点等旅游活动必 需的单项旅游服务产品，并将这些单项 产品排列组合成各种包价旅游产品，向 维持其生存并谋求 不断发展。
第一节 旅行社发展简况
旅行社的产生背景 旅行社最早出现在19世纪中叶的西欧和北美 1、工业革命后经济结构和社会结构发生了巨大 变化，加速了城市化的进程，改变了一部分 人的生活方式。旅行成为这一部分人的经常 活动，从而为旅游业的发展提供了大量的客 源。 2、工业革命促进了科学技术的进步，蒸汽机车 和轮船的相继出现，提高了运输能力，使大 规模的人员流动成为可能。
中国的旅行社 最早产生于20世纪20年代 1、1923年爱国人士陈光甫先生在上海商业储蓄银行设 立旅行部。1927年更名为中国旅行社。就是今天的 “香港中国旅行社股份有限公司”的前身。 2、厦门市于1949年11月19日成立华侨服务社。是新中 国第一家旅行社，是中国旅行社前身。 之后政府对外接待工作需要， 3、1954年4月15日在北京成立中国旅行社。 4、1980年在北京创办中国青年旅行社。 5、1984年旅游外联权下放，我国旅行社迅速发展 6、1990年我国增加了中国公民出境旅游业务。 7、截至2007年，我国旅行社已近20000家。
旅行社的性质和特点 旅行社的性质： 以营利为目的 从事旅游业务 包括 （1）为旅游者代办出境、入境和签证手续 （2）招徕和接待旅游者 （3）向旅游者提供导游服务 （4）为旅游者安排交通、游览、住宿、饮食 购物、娱乐等活动。
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文献综述:关于旅行社网络化构建
旅游131 ******** 孙瑾
摘要：旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式。
借助网络化资源，发挥旅行社自身优势与特色，实现产业结构调整已经成为旅游企业发展的共识。
为了更好的方便和满足旅游者的需求和购买，旅行社的营业场所必须接近旅游者所在地，以实现网络化布局。
在这个大环境下，旅行社发展电子商务是必要的，发展网络化是适应社会发展的。
其实，旅行社已经有意识，而且有一定程度的网络化发展，但是发展还不完善，处于初步的阶段，没有系统的体系。
现在要做的就是规范，合理发展旅行社网络化，明确网络化发展的方向和过程，方法和策略。
关键词：旅行社，网络化，规划。
一、前言
一、文献目的
旅行社网络化是旅行社经营的普遍形式，旅行社网络化这个选题还是可以和当代社会发展相适应的。
一是，旅行社在大众的传统观念上是有固定模式的，现在随着时代的发展，需要与时俱进，研究旅行社网络化也比较有意义；二是，旅行社发展也需要注入新的元素，而网络化是可以接受而且可以好好发展的元素。
现在，旅行社网络化会是一个趋势，不久的未来，这将是一个局势。
二、有关概念
众所周知，旅游是人的一种空间移动，而旅行社是对一些有闲有钱有动机的人--旅游者提供的服务。
为了更好的方便和满足旅游者的需求和购买，旅行社的营业场所必须接近旅游者所在地，以实现网络化布局。
三、综述范围
主要是研究分析中国知网上的相关文章，内容是研究如何构建旅行社网络化，旅行社电子商务的发展，旅行社网络营销的策略。
二、主体
一、历史背景
十多年的旅行社电子商务发展经历了泡沫式迅猛快速的发展,严冬般的大浪淘沙,目前正朝着成熟稳健的方向发展,旅行社电子商务化必将成为旅行社发展的新方向。
通过传统销售网络的后台支持，实现与现代运通的完美并购，创立新老优势互补、虚拟与现实并用的服务网站，已成为旅游业新的发展方向，并代表着整个互联网电子商务新的发展方向。
旅行社通过网络化可以实现规模效应，节约成本，资源共享，以更好的为旅
游者服务。
快速扩展业务和网络，是旅行社企业属性和中国旅游业发展的客观要求。
旅行社为了广泛布点形成销售网络、提高服务质量、创造品牌形成整体效应、多元化经营分散风险、降低成本产生规模效应,就必须进行网络化发展。
二、研究现状
在信息技术广泛应用的今天，我国传统的旅行社经营模式已经不能适应经济发展的需要，所以旅行社的网络化经营是适应网络经济的一种经营方式的转变。
旅行社网络营销不仅为旅游企业完成旅游产品的市场推广，更重要的是能帮助旅游企业及时掌握市场变化、调整产品定位、制定新的营销计划，为游客营造良好的服务环境，开拓更为广阔的旅游市场。
《旅行社网络化构建方式研究》一文中，提到的旅行社网络化现状研究，学者之间的见解不同，但还是可以分为几个大类：1.旅行社实体空间网络化，即旅行社由于市场客源组织的空间扩散以及销售门市的网络化。
2.虚拟的电子商务网络化，即从微观到宏观以递进的思路构建旅行社网络化经营体系。
3.地区性旅行社可以通过设立门市、以代理制与中小旅行社合作、组建联合体等方式实现网络化。
对于这个问题还是存在着误差和片面见解的，虚拟网络平台和实体网络同样重要，相辅相成。
《旅行社电子商务的现状与发展趋势》里说到：1.旅行社专业电子商务网站将稳健发展。
旅行社网络化已经成为一种必然趋势。
2.网络经营与传统经营的互补与合作将不断加强。
3.有些旅游专业网将呈现旅行社功能与特色或组建专业的网络旅行社。
现状就是，目前旅行社有发展网络化，也是比较重视的，在传统的模式上，加上网络的辅助，是趋势，是必然，也必将更加壮大。
三、发展方向
旅行社信息化发展趋势存在必然性。
1.信息技术的发展为旅行社信息化提供了基础。
2.旅行社对信息的极强依赖性促使其沿着信息化道路前行。
根据信息技术的发展现状，旅行社在构建网络化经营体系时应该从以下几个方面进行。
《构建旅行社网络化经营体系的有益探索》一文中提到三个方面进行：一、制定以网络为基础的产品策略。
二、注重网络营销策略。
三、发展以网络为基础的产品采购和结算。
《浅谈旅行社网络营销策略》中提及：一、多种信息沟通代替单一的信息咨询。
二、提供满足个体需要的旅游产品。
三、提供多元化的服务门类。
《地区性旅行社网络化经营研究--以泉州中国旅行社为例》中说到：建设旅游网站，为空间的网络化提供信息支持。
当然还有其他文章中提到的经营体系，现在从这三篇中可以初步分析。
都提到了多元化网络服务和网络营销，单一局限是不足以立足脚跟的，未来旅行社的发展方向也必定是多元多彩的，所以关于旅行社网络化的构建，不是一个简单的可以迅速解决的问题，需要从多方面全面分析解析。
《旅行社网络化路径研究》里提到的网络化构建方法：规模扩张和品牌输出是旅行社实现网络化的两张王牌，这里的网络化是指实体网络化。
实体网络化是旅行社之间进行合作的具体形式,是与以电脑、英特网为核心的虚拟网络化协作方式相对应的。
包括以下几种途径。
1.旅行社战略联盟。
2.旅行社虚拟企业。
3.旅行社联合体。
4.旅行社企业集团。
5.旅行社间“准一体化”。
面对信息化浪潮的挑战,面对入世后旅行社市场竞争日益激烈的严峻现实,加快我国旅行社信息化建设,提高我国旅行社竟争力已迫在眉睫。
《关于我国旅行社信息化建设的思考》给出的策略是：1.完善旅行社业信息化基础建设。
2.充分运用信息化带来的
好处,加强旅行社经营管理。
3.以电脑为信息实时传播手段,通过网络化壮大旅行社实力。
4.高度重视旅行社独立域名建设。
这些方法都强调了实体和虚拟结合一起来发展网络化，忽略了其中任何一个都不可能健康发展，留下后遗症。
在此，个人还想到一些方法：1.诸如联合其他媒体，多方面媒体共同宣传，打造旅行社，甚至是运作旅行社，和上面提到的联合企业有相似，但是这个更强调的是精通网络，电子商务的企业，组织。
2.产业优化，网络联盟，也是战略联盟，更细致。
关于网络联盟，《论网络化联盟下我国旅行社的经营创新》中有这样的说法：利用网络,发展战略联盟是旅行社经营创新的必然选择。
网络化联盟的目的就是把众多中小旅行社联合在一起,用统一的形象和统一的操作模式切入市场,如此才能形成规模效应,达到群狼战胜狮子的目的。
3.注重信息积累，信息是网络化发展的前提和基础，然后扩大网络市场，丰富自己的网络资源，打造自己的网络平台。
4.加强网络宣传工作，形成自己的品牌形象，拥有自己的固定口碑。
5.提供特色的网络服务，方便简单化是最重要的。
三、总结
借助网络化资源，发挥旅行社自身优势与特色，实现产业结构调整已经成为旅游企业发展的共识，旅行社如果需要在日益激烈的竞争中取得胜利，就更需要适应并且发展。
旅行社网络化具有非常广阔的发展前景，但是旅行社网络体系的构建是一个复杂的过程，随着经济的发展和网络技术的完善，旅行社一定可以走出一条适合自身发展的网络化道路。
保持旅行社网络化持续发展，最终推动整个旅行社行业的健康持续发展。
旅行社网络化建设当然需要好好规划，构建。
上面的一些方法是一些学者的研究结果和看法，还有以往已经存在的不太成熟的旅行社网络化的构建，也有本人自己现在的初步的不成形的想法，还有很大的进一步思考的空间，还有更多的方法有待发现和总结。
四、参考文献
[1]李洪昌,庞世明.旅行社网络化构建方式研究[N].河北旅游职业学院学报.2010.12
[2]舒樱.构建旅行社网络化经营体系的有益探索[J].经济发展研究.2012.6
[3]赵波.浅谈旅行社网络营销策略[J].旅游经济
[4]陈均亮.地区性旅行社网络化经营研究—以泉州中国旅行社为例[N].临沂师范学院学报.2008.12
[5]包曾婷,章锦河,刘珍珍.旅行社网络化路径研究[R].云南地理环境研究.2009.10
[6]郑生勇.旅行社电子商务的现状与发展趋势[J].商业经济与管理.2004.07
[7]郭鲁芳.关于我国旅行社信息化建设的思考[J].旅游科学.2003.03
[8]张金霞.论网络化联盟下我国旅行社的经营创新[J].市场透视.2008.02
[9]王晓琳.网络化背景下地方旅游产业结构的调整[N].新闻战线.高校文选.2015.02
[10]王琴.我国旅行社经营模式网络化研究[D].
[11]李香枫.网络时代旅行社运营发展机制初探[D].
[12]谷秀芳.浅析网络化对旅行社业务的影响[J].科技信息.IT论坛.2012.01
[13]刁志波.旅行社信息化建设问题与对策分析[D].
[14]杨重庆.大型品牌旅行社网络化经营的模式分析与路径选择[N].北京工商大学学报( 社会科学版).2012.03。