第3章管理决策的环境与方法.pptx
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
③环境本身是不断变化的，其对组织的影响： 一是为组织的生存和发展提供新的机会； 一是对组织生存发展造成不利影响。
3
二、组织环境构成
4
一般环境
外部环境
供应商 顾客
战略伙伴 组织
© Prentice Hall, 2002
管制者
竞争对手
任务（具体） 环境
3-5
二、组织一般环境
1、企业的一般环境是指那些对企业活动没 有直接作用而又能够经常对企业决策产生潜 在影响的一般要素。 2、一般环境：
业结构、家庭结构。、社会结构。、民族结构。 • 人口分布分析
13
1、 组织的一般环境
• 国际环境是指组织参与其他国家的商业或 受其他国家商业的影响。
14
案例：麦当劳的一般环境
国际环境 在115个国家拥有 餐厅 2/3的销售来自美
经济环境 经济增长缓慢 高失业率 高通货膨胀率
政治法律环国境以外
政府食品标准 分区规划 对商业管制的一般 态度
麦当劳
社会文化环境 单身和双收入
技术环境 信息技术提高 更有效的运营 系统
家庭人口变化
日益关注健康和营
养
环境（续）
环境对管理者的影响
– 评价环境的不确定性-被以下决定： • 不可预知的变化程度
–动态 - 经常变动 –稳态 - 变化很小 • 环境复杂性
– 环境中的要素数量 – 关于那些成分的可利用且必需的大量信息 • 管理者应尽力将不确定性降至最低程度
• 法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及 国家的执法机构等因素。
7
1、 组织的一般环境
• 社会文化环境：在一种社会形态下已经形 成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德 规范等的总和。
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 教育状况 • 宗教信仰 • 价值观念 • 消费习俗
8
穆斯林教徒的地毯
1、 组织的一般环境
政府对企业的影响： 环境保护立法 消费者保护立法 雇员保护立法 安全立法 税法
企业
19
企业与自然环境的 关系
现状： ✓ 很多企业为了追求经济效益，不采取措施而直接地向 溪流、河流、大气和空地中倾倒污水、废弃的产品和 垃圾。 ✓ 面对日益恶化的环境，企业仅仅做到法律要求的程度 已经远远不够了。
应采取的措施： ✓ 企业还应当开发经济上可行的避免酸雨、全球变暖和 臭氧层消失的方法，开发处理污水、有害废弃物和普 通垃圾的方法。
20
企业与利益相关者的 关系 组织的利益相关者是指直接受组织行为影响的个人
和组织并且对其绩效利益攸关者。 利益相关者包括顾客、供应商、投资者、雇员等等。
但绝大多数努力担负责任的企业将主要精力放在三 类群体上：顾客、雇员和投资者。
✓ 顾客 ✓ 雇员 ✓ 投资者
21
三、全球环境
随着越来越多的企业参与国际经营，它们必须面对如何在不 同的市场间分配资源和如何在这些市场上取得竞争优势。
企业在参与国际化经营的过程中，必须要了解当前的全球环 境。
企业一般通过以下一种或几种途径实现国际化经营： ✓ 进口或出口； ✓ 许可 ✓ 战略联盟/合资公司 ✓ 直接投资
政治、法律环境； 社会、文化环境； 经济环境； 技术环境： 自然环境： 人口环境： 国际环境：
6
1、 组织的一般环境
• 政治、法律环境：政府对商业的管制及企 业和政府的关系，是影响企业营销的重要 宏观环境因素，包括政治环境和法律环境 。
• 政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布 的方针政策、政治团体和政治形势等因素。
22
企业国际化各种方法的利弊
国际化方法 进出口 许可 战略联盟/合资公司 直接投资
优点 1.现金投入少 2.风险小 3.不必对产品进行修改 1.利润增加 2.赢利能力提高 1.快速进入市场 2.获得技术和原材料 1.加强控制 2.利用现有的基本架构
© Prentice Hall, 2002
3-16
第二节 伦理环境、社会环境与全 球环境
一、伦理环境
企业伦理(Business Ethics)是指任何商业团体 或生产机构以合法手段从事营利时，所应遵守的 伦理规则。组织中涉及的伦理问题主要包括：管 理伦理、伦理领导、公司治理中的伦理问题和信 息技术的伦理问题等。 ➢管理伦理 ➢伦理领导 ➢公司治理中的伦理问题 ➢信息技术的伦理问题
17
二、社会环境
企业的存在以社会之存在为条件，所以企业应该 建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在 企业家的权利观念上。
主要包括以下几个方面的关系： 企业与政府 企业与自然环境 企业与利益相关者
18
企业与政府 关系
政府
企业对政府的影响： 个人接触和社会网络 游说 政治行动委员会 赞助和其他影响手段
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 自然资源的短缺 • 环境污染日趋严重 • 政府干预不断加强
12
1、 组织的一般环境
• 人口是市场的第一要素，人口数量直接决定市场 规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚 姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着 深刻影响，从而影响着企业的经营活动。
• 对企业经营活动的影响几个方面： • 人口数量分析 • 人口结构分析 ：年龄结构、性别结构、教育与职
第三章 管理决策的环境与方法
1
一、管理决策的一般环境
目 二、伦理环境、社会环境与全球环境
三、管理决策环境分析
录
四、管ຫໍສະໝຸດ Baidu决策方法
2
第一节 管理决策的一般环境
一、研究企业环境的意义
①企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的 原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获 取。
②外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然 会限制企业的生存和发展。
1、 组织的一般环境
• 经济环境，是指构成企业生存和发展的社会 经济状况及国家的经济政策，包括社会经济 结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策 等要素。
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 消费者收入因素 • 消费者支出因素 • 消费者储蓄因素 • 消费者信贷因素
11
1、 组织的一般环境
• 自然环境是指自然界提供给人类各种形式 的物质资料，如阳光、空气、水等。
• 技术环境，是指企业所处的环境中的科技 要素及与该要素直接相关的各种社会现象 的集合，包括国家科技体制、科技政策、 科技水平和科技发展趋势等。
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 科技发展促进社会经济结构的调整 • 科技发展促使消费者购买行为的改变 • 科技发展使企业面临更加复杂多变的经营环境
10
3
二、组织环境构成
4
一般环境
外部环境
供应商 顾客
战略伙伴 组织
© Prentice Hall, 2002
管制者
竞争对手
任务（具体） 环境
3-5
二、组织一般环境
1、企业的一般环境是指那些对企业活动没 有直接作用而又能够经常对企业决策产生潜 在影响的一般要素。 2、一般环境：
业结构、家庭结构。、社会结构。、民族结构。 • 人口分布分析
13
1、 组织的一般环境
• 国际环境是指组织参与其他国家的商业或 受其他国家商业的影响。
14
案例：麦当劳的一般环境
国际环境 在115个国家拥有 餐厅 2/3的销售来自美
经济环境 经济增长缓慢 高失业率 高通货膨胀率
政治法律环国境以外
政府食品标准 分区规划 对商业管制的一般 态度
麦当劳
社会文化环境 单身和双收入
技术环境 信息技术提高 更有效的运营 系统
家庭人口变化
日益关注健康和营
养
环境（续）
环境对管理者的影响
– 评价环境的不确定性-被以下决定： • 不可预知的变化程度
–动态 - 经常变动 –稳态 - 变化很小 • 环境复杂性
– 环境中的要素数量 – 关于那些成分的可利用且必需的大量信息 • 管理者应尽力将不确定性降至最低程度
• 法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及 国家的执法机构等因素。
7
1、 组织的一般环境
• 社会文化环境：在一种社会形态下已经形 成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德 规范等的总和。
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 教育状况 • 宗教信仰 • 价值观念 • 消费习俗
8
穆斯林教徒的地毯
1、 组织的一般环境
政府对企业的影响： 环境保护立法 消费者保护立法 雇员保护立法 安全立法 税法
企业
19
企业与自然环境的 关系
现状： ✓ 很多企业为了追求经济效益，不采取措施而直接地向 溪流、河流、大气和空地中倾倒污水、废弃的产品和 垃圾。 ✓ 面对日益恶化的环境，企业仅仅做到法律要求的程度 已经远远不够了。
应采取的措施： ✓ 企业还应当开发经济上可行的避免酸雨、全球变暖和 臭氧层消失的方法，开发处理污水、有害废弃物和普 通垃圾的方法。
20
企业与利益相关者的 关系 组织的利益相关者是指直接受组织行为影响的个人
和组织并且对其绩效利益攸关者。 利益相关者包括顾客、供应商、投资者、雇员等等。
但绝大多数努力担负责任的企业将主要精力放在三 类群体上：顾客、雇员和投资者。
✓ 顾客 ✓ 雇员 ✓ 投资者
21
三、全球环境
随着越来越多的企业参与国际经营，它们必须面对如何在不 同的市场间分配资源和如何在这些市场上取得竞争优势。
企业在参与国际化经营的过程中，必须要了解当前的全球环 境。
企业一般通过以下一种或几种途径实现国际化经营： ✓ 进口或出口； ✓ 许可 ✓ 战略联盟/合资公司 ✓ 直接投资
政治、法律环境； 社会、文化环境； 经济环境； 技术环境： 自然环境： 人口环境： 国际环境：
6
1、 组织的一般环境
• 政治、法律环境：政府对商业的管制及企 业和政府的关系，是影响企业营销的重要 宏观环境因素，包括政治环境和法律环境 。
• 政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布 的方针政策、政治团体和政治形势等因素。
22
企业国际化各种方法的利弊
国际化方法 进出口 许可 战略联盟/合资公司 直接投资
优点 1.现金投入少 2.风险小 3.不必对产品进行修改 1.利润增加 2.赢利能力提高 1.快速进入市场 2.获得技术和原材料 1.加强控制 2.利用现有的基本架构
© Prentice Hall, 2002
3-16
第二节 伦理环境、社会环境与全 球环境
一、伦理环境
企业伦理(Business Ethics)是指任何商业团体 或生产机构以合法手段从事营利时，所应遵守的 伦理规则。组织中涉及的伦理问题主要包括：管 理伦理、伦理领导、公司治理中的伦理问题和信 息技术的伦理问题等。 ➢管理伦理 ➢伦理领导 ➢公司治理中的伦理问题 ➢信息技术的伦理问题
17
二、社会环境
企业的存在以社会之存在为条件，所以企业应该 建立在企业家的社会责任观念上，而不要建立在 企业家的权利观念上。
主要包括以下几个方面的关系： 企业与政府 企业与自然环境 企业与利益相关者
18
企业与政府 关系
政府
企业对政府的影响： 个人接触和社会网络 游说 政治行动委员会 赞助和其他影响手段
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 自然资源的短缺 • 环境污染日趋严重 • 政府干预不断加强
12
1、 组织的一般环境
• 人口是市场的第一要素，人口数量直接决定市场 规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚 姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着 深刻影响，从而影响着企业的经营活动。
• 对企业经营活动的影响几个方面： • 人口数量分析 • 人口结构分析 ：年龄结构、性别结构、教育与职
第三章 管理决策的环境与方法
1
一、管理决策的一般环境
目 二、伦理环境、社会环境与全球环境
三、管理决策环境分析
录
四、管ຫໍສະໝຸດ Baidu决策方法
2
第一节 管理决策的一般环境
一、研究企业环境的意义
①企业经营所需的各种资源都需要从属于外部环境的 原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获 取。
②外部环境为企业生存发展提供条件的同时，也必然 会限制企业的生存和发展。
1、 组织的一般环境
• 经济环境，是指构成企业生存和发展的社会 经济状况及国家的经济政策，包括社会经济 结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策 等要素。
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 消费者收入因素 • 消费者支出因素 • 消费者储蓄因素 • 消费者信贷因素
11
1、 组织的一般环境
• 自然环境是指自然界提供给人类各种形式 的物质资料，如阳光、空气、水等。
• 技术环境，是指企业所处的环境中的科技 要素及与该要素直接相关的各种社会现象 的集合，包括国家科技体制、科技政策、 科技水平和科技发展趋势等。
• 对企业经营活动的影响几个方面：
• 科技发展促进社会经济结构的调整 • 科技发展促使消费者购买行为的改变 • 科技发展使企业面临更加复杂多变的经营环境
10