第十一章 日本的企业管理思想

4、顾客满意第一的原则
5、用人之道——人尽其才，物尽其用
允许失败鼓励探索：鼓励职工敢想敢干，大胆的
创新，以此能够保持公司旺盛的活力
三个喜悦和三个尊重
• 1、希望根据 “尊重个性”同所有和本田的企业 活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦 的相互信赖关系。”立足通过企业活动，“应该 使购买商品的人（购买的喜悦），从事商品的销 售，服务的人（销售的喜悦）、从事创造商品的 一系列企业活动的人（创造的喜悦），彼此能够 互相分享喜悦。”
松下名言
• 人的生存意义不在于赚多少钱，而在于你为你的 民族做了多少事。 • 企业即人，成也在人，败也在人。
• 工作本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会 自然而来。
• 我们可为金钱工作，但不可为金钱而出卖尊严。 • 谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这 也是一个人无往不胜的要诀。
三、日本福特本田宗一郎 （1906-1991）
本田宗一郎经营语录
• 机械靠燃料。经营靠哲学
• 企业若把赚钱作为经营思想，这个企业保证不会 长久安定与成长。把企业作为"私产"来经营，这 个经营哲学也是不对的；谁会保证第二代或第三 代人不出个恶妻孽子、低能子孙？ • 企业的存续是对社会有贡献才会万代长青，把企 业看做公家的事业来经营，经营者就不会以私害 公。有了正确的企业经营哲学，难道这家企业还 会中途失速（发生故障）吗？
二、经营之神松下幸之助
• 松下电器创始人，事业部、终身雇佣制、年功序 列等日本企业的管理制度都由他首创。 • 1894年 出生于日本和歌山县 • 1918年 创建松下公司 • 1922年 诞生生产与员工教育并进的构想 • 1925年 首次成为日本最高收入者 • 1935年 将公司改组为股份有限制 • 1957年 开始在全日本设立销售店 • 1961年 辞去董事长职位，就任会长 • 1989年 以松下公司顾问身份辞世。
第十一章
日本的企业管理思想
• 第一节 独特的日本管理制度 • 第二节 日本企业家的管理实践 • 第三节 日本管理学家的思想
第一节 日本的企业管理制度
日本企业管理的三大神器
• 终身雇佣制
• 年功序列制
• 企业内工会
• 日本企业工会和西方工会的区别？ • 日本企业工会和中国工会的区别？
第一节 日本的企业管理制度
日本企业管理的文化根源
• 家文化：纵向关系，以企业为家，爱社如家
• 集体文化：集体利益高于一切，安全感，归属感
• 种稻文化：集体主义，重视通才，忍耐精神，天
道酬勤
• 学习文化：学习中国，欧美，创新超越
第二节 日本实业家的管理实践
• • • • • • 实业之父涩泽荣一 经营之神松下幸之助 日本福特本田宗一郎 企业巨子盛田昭夫 企业哲学家稻盛和夫 丰田创始人丰田喜一郎
wk.baidu.com
四、企业巨子盛田昭夫 （1921-1999）
1946年盛田昭夫与井深大共同创建了索尼公司的前身东京 通信工业公司。标新立异，注重技术和产品研发。 1953年东京电子公司决定易名为索尼公司 1950年制造出了日本第一代磁带录音机和磁带； 1954年利用美国元件制造了日本第一台半导体收音机； 1955年生产出了第一台全部由日本自制的半导体收音机; 1960年生产出世界第一台半导体电视机; 1965年生产了第一台家庭录像机; 1970年索尼公司成为日本第一家在纽约上市的公司; 1972年又成为日本第一家在美国建厂的公司; 1980年代开始出售Walkman随身听微型收录机。从此，日 本制造便成为高品质电器的代名词。
• 惟应砥砺学识，修德行，期待真正的幸福。
• 不可从事投机之业或道德上可卑之务。
• 慈善是人所尊重之处。
• 个人之富即国家之富，个人如无欲求富，国家之 富如何可得？正因为国家之富与个人之荣达，人 人才能夙夜匪懈，自我勉力。 • 每天比人早起，将事情做好一点，以智慧和努力 胜过他人，就是好的竞争。若以仿冒、掠夺的方 式，将别人努力的成果拿来当作自己的，或用旁 门左道的方式侵犯他人，以博取声名，就是不好 的竞争。 • 以妨害方式来夺取他人利益的竞争，就是恶性竞 争，反之，对产品精益求精，不做侵犯或吞并他 人利益范围的事，就是善意的竞争，两者间的分 界能用良知去判明并能谨守，就是商业道德了。
• 1948年创立本田技研工业，凭借其强有力的经 营手腕和对事业追求的高度热情，本田宗一郎 将本田技研推向世界，“本田”成为世界知名 品牌。在日本乃至世界，作为“本田主义”奠 基人的本田宗一郎与松下幸之助齐名被称为神 奇的企业家。 • 拥有470项发明和150多项专利。创立了HONDA 品牌，成为世界上最大的摩托车生产厂家。被 现代工业界誉为“亨利· 福特以来惟一的最杰出 最成功的机械工程企业家”。日本的福特。
• 2、三个尊重（尊重理论、尊重创造、尊重时间） 的经营经验。
本田宗一郎经营语录

青春易逝，不用实在可惜。
生命不息，学习不止。 公司不要用关系进来的人。


绝对不允许公私混淆。
工作是为自己工作。不是为别人工作。
穷苦出身，才会更加努力。
成功的秘诀在于永不模仿别人。 模仿是先乐后苦。创造是先苦后乐。
• 2、松下电器信条 只有全体员工和睦相处、共同 努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着 至诚、团结之精神，为社会尽力。 • 3、松下电器七精神：
• 产业报国 光明正大 亲爱精诚 奋斗向上 • 遵守礼节 顺应同化 感恩图报
松下人才观：集合众智，无往不利
• 道德量才—论才用人要看品质，道德修养比才能、经验更 重要和有用得多。 • 60%选才—世上没有完满的事情，只要公司能雇用到70分 的中等人才，说不定反而是公司的福气！ • 真诚求才—人才是要去寻求的，如果只是空等，而不去访 求，人才是永远也不会找到的。 • 合理用才—看重下属长处，大胆把工作交给部属，才是造 就人才的康庄大道，也才能获得卓越成效。 • 科学育才—不肯训练职员成才的公司，不可能会成为有前 途的优秀企业。 • 策略御才—不能让下属饿着肚子念经，要让员工感受到物 质和精神双方面的收获。 • 虚心容才—领导人要听取情报和各方面的意见。与其爱听 顺耳的，不如多听逆耳的。
（三）涩泽的经营思想
• 2、道德与经济的合一
• 道德与经济不是互不相容的，而是互为条件不可 分离的。不存在脱离经济的道德，也不可设想背 离道德的经济会给社会带来好处。“抛弃利益的 道德，不是真正的道德；而完全的财富，正当的 殖利必须伴随道德。”
• 涩泽之所以着重强调道德经济两者缺一不可，其 目的就是要破除日本传统的“轻商”价值观，伸 张“殖产兴业”的资本主义价值取向，鼓励日本 民众兴业致富，从而达到立国兴国之目的。
（三）涩泽的经营思想
• 3、主张“公益即私利，私利能生公益”
• 公益：超越私利私欲观念，出于为国家时候尽力 之诚意而得之利。 • 所谓公益与私利本为一物。公益即私利，私利能 生公，若非可为公益之私利，则不能称之为真正 之私利。商业的真正意义也就在于此。 • 从事商业的人应专营可致公益之私利，这不仅可 带来一身一家之繁荣，且同时可致国家之富裕、 社会之和平。 • 谋求社会利益，使国家富强，终究会给个人带来 利益。
• 1、具匠心稳抓顾客群
• 2、施妙计产品受欢迎 • 3、商店兴隆七大秘诀
• 力求创新。追求成长。确保合理的利润。以顾客为出发点 。倾听顾客的意见。掌握良机。发挥特色。
• 4、确保唯我第一信誉
松下电器的精神规范
• 1、松下电器纲领 透彻地认识企业人的使命，谋 求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。
成功秘诀
• 创新是企业的生命
• 首先具有发明创新的天 才，再次深谙经营管理 的谋略。 • 不为99次失败气馁，一 心为第100次成功努力 。
本田管理模式
1、充分尊重个人，公平合理授权 2、一人一事，自由竞争 3、造就独创型人才

引进合理化建议制度。 建立新设想工作室。 举办违反常规作品展览会。技术面前人人平等。
一、日本实业之父涩泽荣一
• （一）人物简介 • 涩泽荣一(1840—1931)，曾任明治政府财政大臣，直接参 与了新政府的货币制度改革、废藩置县、发行公债等几乎 所有重大政策的制定。 • 33岁时弃官从商，创办了日本第一家股份制银行，并由此 开始了极具传奇色彩的企业家生涯。他是日本现代企业制 度—株式会社的创始人，一生参与创办的企业组织超过 500家，遍布银行、保险、矿山、铁路等产业部门，其中 许多至今仍在东京证券交易所上市。 • 日本公认的近代产业先驱，近代日本工商业的精神领袖。
（三）涩泽的经营思想
• 4、义利结合的经营原则
• 仅仅是空理空论的仁义，挫伤了国家的元
气，减弱物质生产力，最后走向了亡国。
• 谋利和重视仁义道德只有并行不悖，才能
使国家健全发展，个人也才能各行其所，
发财致富。
（四）涩泽的三大贡献
• 1、将西方的“股份制”引入日本，在 日本确立了现代企业形式“株式会社” ；
松下幸之助求职
• 不料两月后，他再次出现在人事主管面前： “我已经学会了不少有关电器方面的知识， 您看我哪方面还有差距，我逐项弥补。”这 位人事主管盯着态度诚恳的他看了半天，才 说：“我干这一行几十年了，还从未遇到像 你这样来找工作的。我真佩服你的耐心和韧 性。” • 结果他的毅力终于打动了这位主管的心。他 如愿以偿进入那家公司工作。
四大经营要诀 • 自来水式经营
• 水坝式经营 • 玻璃式经营 • 尺蠖式经营
松下成功经营的条件
• 1、健全企业各项制度
• 2、完善内部各种管理 • 3、应万变的高明手腕 • 4、以赚钱为企业使命
松下的经营理念
• 1、立企业精神之妙用
• 2、策略经营细水长流 • 3、不断扩展稳坐钓台
成功经营的战术
（二）《论语和算盘》
• “谋利和重视仁义道德只有并行不 悖，才能使国家健全发展，个人也
才能各行其所，发财致富。”
• “极力采取依靠仁义道德来推进生
产，务必确立义利合一的信念”。
富而仁、利而义
（三）涩泽的经营思想 • 1、士魂商才的理想人格
• 士魂商才的真正意义，就是要具有卓立人世间所必 备的武士精神，但仅有武士精神而无商才，在经济 上又会招来灭亡之运，故有士魂尚须有商才。 一个 人既要有“士”的操守、道德和理想，又要有“商 ”的才干与务实。 • 经营商业的目的不是为了满足自己一时的肉体的私 欲，而是为了使自己完善理想人格；商业经营的目 的不是为了个人，而是为了社会，为了国家和民族 的兴盛；经商不但同理想人格没有矛盾，而且还是 实现理想人格的最佳途径。
• 2、提出打破“士尊商牟”观念的“武 士道即实业道”理论；
• 3、提出使“义”和“利”有机统一的 “论语算盘论”。
• 义与利恰如车之两轮，鸟之两翼，缺一 不可。两者兼顾，商人才有人格，社会 才有诚信，国家才能富强。
涩泽荣一家训
• 奉公之事，不可疏懒。
• 待人须以敬意为主。
• 富贵不骄。不可患贫贱。
盛田昭夫（1921-1999）
索尼的经营方针
• 1、公司的经营方针以创新发明为主。 • 公司决不搞抄袭式的仿制和剽窃式的开发，而 瞄准同行们今天甚至以后都不易搞成的全新型 产品。
• 日本制造
• 涩泽荣一被称为“日本资本主义之父”、“日本 产业经济的最高指导者”、“儒家资本主义的代 表”。他热衷于西方经济制度的引进和企业形态 的创新，率先发起和创立近代经济团体组织。 • 作为日本历史上最伟大的儒商，涩泽崇拜孔子， 积极致力于将《论语》思想运用到经商实践。 • 他把中国儒家精神与效仿欧美的经济伦理合为一 体，奠定了日本经营思想的基础。
松下幸之助求职
• 松下幸之助家境贫寒，为养家糊口，年轻的他 到一家大电器公司求职。矮小瘦弱，又破又脏 的他被公司人事部门主管谢绝：“我们暂不缺 人，你一个月以后再来看看吧。” • 本是推托之辞，可一个月后他真来了。那位负 责人又推托说有事，过几天再说。隔了几天他 又来了，如此反复了多次，主管只好直接说出 了真话：“你这么脏是进不了我们公司的。” 于是他立即回去借钱买了一身整洁衣服穿上再 来。负责人看他如此实在执着，只好告诉他： “关于电器方面的知识，你知道得太少了，我 们不能要你。”