理货员绩效考核

理货员绩效考核

篇一：超市理货员岗位绩效管理制度

超市理货员岗位绩效考核制度

一、目的：

1、给表现优秀的理货员奖励；

2、提高全体理货员的业务水平。

二、考核范围：

理货员

三、考核原则：

1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；

2、公开、公平、公正原则。

四、理货员岗位职责：

1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；

2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；

3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；

4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；

5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确

保商品安全；

6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；

7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；

8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。

五、理货员绩效考核指标

1、清洁标准

（1）负责区域的货架无尘土（8分）

（2）负责区域的商品无尘土（8分）

（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）

2、商品价签标准（10分）

确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。

注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。

3、商品价格及保质期标准

（1）熟知所负责区域内的商品价格。（10分）

（2）熟知所负责区域内的商品保质期。（10分）

4、商品陈列标准

（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。（10分）

（2）确保所负责区域内的商品补货及时。

①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。（5分）

②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。（5分）

5、顾客服务标准（30分）

（1）使用礼貌用语，如：“您好，请问您需要我为您做些什么吗？”；“请稍等，我去给您

看一下”；“不好意思，这种商品卖完了，您再看一下其他同类商品，最近我们店新来了一种商品，质量和功能都挺好的，我拿来给您看一下”等等；

（2）通过与顾客的沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推荐商品，满足其需求，促成销

售。

注：此项考核由人事部和营运部综合评分，并将评语附在员工绩效考核表上。

六、说明

1、每项考核细则，当月检查的次数与所占的分数相等，每次1分，检查形式为抽查，即检查次数固定但时间随机；

2、抽查合格，则该项此次成绩得1分，否则为0分；

3、员工工资=基本工资+全勤奖+绩效奖金

4、绩效考核的总成绩为每项每次检查所得成绩之总和，员工的绩效考核成绩满60分为合格，考核合格者可以获得当月的绩效奖金，考核成绩多少分，则当月的绩效奖金就是多少；考核成绩不合格者（不满60分），则当月无绩效奖金；

5、员工请假超过3天，当月没有绩效奖金。

篇二：员工绩效考核实施细则

员工绩效考核实施细则

第一章总则

第一条目的

1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机

制，充分调动管理人员的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。

2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系，更

好地指引部门开展考评工作。

第二条原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。

第三条适用范围

本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。

第二章考核体系

第四条考核内容

1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。

专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作

完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求

及实际工作情况进行划分。

2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需

的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等；

3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公

司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。

4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受

处罚月（季）度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如

迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。

5、考核分值组成情况表。

()年度考核

年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。

得分计算方法如下：

年度考核得分=考核年度内每月考核成绩×12

第五条考核方式

本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础，依据考核标准对照进行逐项打分，采取三级考核的方式进行评分：

1、部门经理：先自评，考核季度下属管理人员平均成绩作为二级考核

成绩（计算方法：二级得分=直接下属管理人员考核季度成绩总和÷下属管理人员人数，属一般管理人员者，考核季度成绩取该季度3个月的平均成绩），再由部门主管（指公司级领导）考核，自评与二级考核评分作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果。

2、部门副经理：先自评，后由直接主管（指部门经理）评分作为二级

考核成绩，最后由部门主管（指公司级领导）考核，自评与二级考核评分作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果。

3、一般管理人员：先自评，后由部门副经理或经理评分作为二级考