第八章旅行社的战略管理

要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战 略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过 程的一个重要部分。
注意： 辨析战略计划与长期计划！
❖ 旅行社战略管理 的基本原则
❖ 综合性原则 ❖ 灵活性原则 ❖ 前瞻性原则 ❖ 长期性原则
❖ 旅行社的发展战略
❖ 旅行社的集团化 ❖ 旅行社的国际化 ❖ 旅行社的品牌化
第八章 旅行社的战略管理
旅行社战略管理调整对象是整个旅 行社的活动方向和内容，涉及的时 空范围是旅行社在未来较长时期的 活动。
第一节 战略管理在旅行社管理中的 地位与作用
❖ 一、战略管理的概念与过程
❖ 1、概念 战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和 战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、 协调、控制的活动。
旅行社集团的成长方向
❖ 横向一体化 ❖ 纵向一体化 ❖ 混合一体化
集团内部的构架形式
❖ (1)紧密型 ❖ 股权联结式 ❖ 股权联结应成为组建我国旅行社集团的最主
要方式。股权联结式具体实现方法多种多样, 通常有以下几种方式:
❖ 投资购买兼并式 ❖ 授权持股经营式 ❖ 资产划拨式 ❖ 横向持股式 ❖ 资产剥离式 ❖ 债权转换式 ❖ 收益转换式
❖ 1、契约联结式 ❖ 2、战略联盟式
a特许经营(加盟) b租赁经营 c输出管理
三、我国旅行社集团化的实践模式分析
行政组合模式 资本运作模式 资产经营模式 特许经营模式
集团化驱动力 集团成员关系 一体化程度 发展速度 规模经济 成功率
政府推动 契约关系
低
最快 不确定 不确定
市场推动 产权关系
高
最慢 明显
较高
市场推动 产权关系
高
慢 不充分
较高
市场推动 产权关系
较高
较快 明显
较高
四、已形成的几种集团化形式
❖ 以上海春秋为代表的、发展迅速的新兴旅行 社集团化模式
春秋模式 广之旅模式
❖ 以中旅总社为代表的老牌旅行社国中青模式 ❖ 以桂林“甲天下旅游联合体”为代表的旅游
展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一 步。战略分析主要包括外部环境分析，内部环境分 析和战略目标的设定三个方面。
❖ 战略制定 战略分析为战略制定提供了坚实的基础。战略制
定主要包括四部分内容：公司战略，竞争战略，职 能战略以及战略方案的选择。
❖ 战略实施 企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就
集团内部的构架形式
❖ (2)松散型 ❖ 由一个实力雄厚、市场声誉较好、具有丰富经营管
理经验的企业为龙头的旅游集团。这种旅游集团一 般不具备企业的性质。集团本身无实质性的经营管 理权利，主要是根据协议，在平等互利、自愿结合 的基础上，在各成员之间互相介绍客源、管理经验 和开展专业技术培训，统一服务标准等。
• 旅行社中的战略管理的作用突出体现在以下几 个方面：
• 有利于协调各部们之间、各种业务之间的关系 • 有利于企业适应外界环境的变化 • 有利于满足市场日益变化的需求 • 有利于增强企业竞争力 • 有利于适应新技术发展的要求 • 有利于旅行社的长期发展
第二节 旅行社的集团化发展战略
❖ 一、旅行社集团化的相关理论
❖ 典型代表：上海春秋国旅 “自建分社”模式 ❖ 这种集团化发展模式速度慢,容易造成资金浪费、资
产存量的结构失衡,且易受到地方保护主义的制约。 这对于资金、人力资源都比较有限的中国旅行社而 言,不是一种很好的目标模式。
特许经营模式
❖ 特许经营是指一个商标、服务标志、商号或 广告符号的所有者与希望在经营中使用这种 标志的个人或团体之间的一种法律和商业关 系。
❖ 资本运作模式（市场推动型）
❖ 特许经营模式（市场推动型）
❖ 资产经营模式（市场推动型）
❖
混合推动型
行政组合模式
❖ 在目前我国旅游市场发育不完善而行政垄断力量又 十分强大的情况下,在政府主导下组建旅行社集团事 实上是最简便易行的方法。
❖ 这种模式成功的关键是取决于两点:一是作为集团核 心的国有大旅行具有品牌、资金、市场份额等方面 的优势；二是当集团形成后，政府的主导行为应及 时从企业退出，让位于市场机制，政府主要通过经 济手段、法律手段来影响和引导旅行社集团的发展
❖ 创造品牌,形成整体效 应
❖ 提高服务质量,改善产 品结构
❖ 开展跨国经营,角逐国 际市场
❖ 实施客观调控引导经营 活动
❖ 打破条块分割,优化生 产要素组合
二、旅行社集团化的发展模式
组建旅行社集团的驱动方式 旅行社发展发展模式 集团的成长方向
集团内部的构架形式
组建旅行社集团的驱动方式
❖ 行政组合模式（政府推动型）
❖ 2、战略管理过程(strategic management process) 包括战略分析(strrategic analysis)战略制定 (strategic formulation)与战略实施(strategic implementation)三个环节。
❖ 战略分析 战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发
❖ 典型代表：20世纪90年代初期直至中期的国旅集团
资本运作模式
❖ 核心的大旅行社在资本市场上,通过发行股票、 兼并、收购、资产重组等资本经营手段实现 规模扩张,建立以资产为纽带,由核心企业(母 公司)、子公司、孙公司、关联公司组成的旅 行社集团。
❖ 典型代表：中旅“控股收购”模式
资wk.baidu.com经营模式
❖ 通过旅行社自身积累,在各地建立分支机构,按照统 一的经营理念、管理模式等来实现集团化。
❖ （1）旅行社集团的内涵
❖ 旅行社集团属于旅游企业集团的范畴,它以旅 行社为主体,通过产权关系和生产经营协作等 多种方式,由众多的企事业法人组织共同组成 的经济联合体。
❖ 旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行 社集团,进行集团化经营的动态过程。
❖（2）旅行社集团化的意义
❖ 扩大规模,增强发展实力 ❖ 广泛布点,形成销售网络 ❖ 优势互补,产生协同效应 ❖ 降低成本,产生规模效应 ❖ 多元化经营,分散风险
❖ 它有两种基本形式:一是品牌或贸易名称特许 经营,特许者与受许者关系简单,仅涉及品牌使 用;二是经营模式特许经营 。
❖ 典型代表：广之旅“品牌特许加盟”扩张模 式
混合推动型
❖ 几个企业集团由市场力量推动形成，政府运 用政策和法律的手段引导企业活动，政府、 市场、企业三方面协调一致。
❖ 对我国来说，比较适合的是混合推动型。