银行保险柜台行内转介绍

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信用社银行网银功能优势及功能介绍

＃＃信用社（银行）网银功能优势及功能介绍＃＃农信网银优势：1、免收手续费且实时到账。

凡是在＃＃农信系统内开户并注册网银的用户，系统内转账无论金额大小均不收取手续费，而且实时到账。

2、双重保障账户安全。

1）凡是申请了动态口令卡（刮刮卡）的网银用户，在转账时不仅输入密码，而且在网站上还显示了与之相匹配的三位“挑战码”，双向匹配，双向认证。

2）凡是申请了吉E盾数字认证证书的网银用户，在转账时不仅需输入USBKey口令，而且还需按下尾部按钮确定交易，给转账交易设置了“双重保险”。

3、支持多类型账户开通网银。

凡是在＃＃农信系统内开立银行卡或存折账户，均可开通网上银行业务。

个人网银及企业网银介绍一、个人网银（一）账户管理1.我的账户。

可以查询到设置的常见账户的账户余额、交易明细、所属机构、账户状态等账户的基本信息。

展开账号前的“+”，还可以查询到交易明细及款项信息。

2.账户查询。

可查询到网上银行注册卡及下挂账户账户余额、交易明细、币种、可用余额、账户状态等；也可以进行账户别名的设置。

3.交易明细查询。

可查询账户当日及历史明细。

4.财富总揽。

可以查询到网上银行注册卡及下挂账户账户所有总账户及分账户的账号、类型、币种、金额；也可以查询到贷款账户的相应信息。

5.账户服务。

1)账户追加/删除。

可以添加与注册网银的银行卡姓名、证件类型、证件号完全相同的卡、活期一本通及定期一本通账户。

对于新追加的账户，只能查询，不能转账。

2)账户挂失。

可以进行口头挂失，有效期为5天，5天以后自动解挂。

3)账户别名设置。

账户别名支持汉字、字母、数字、符号或者组合，别名最多只能输入为20个字符，即10个汉字。

如果没有设置别名，则系统显示为“未设置”。

（二）转账汇款1.行内转账。

可以进行本系统内账户之间的转账。

2.转账结果查询。

可以查询到转账的交易日期、付款账户、收款人姓名及账户、金额、交易结果等信息。

3.常用收款人管理。

可以对经常发生业务往来的常用收款人账户进行添加和维护，在提交支付指令时，直接通过下拉菜单选择收款人。

保险柜密码锁的结构和工作原理

文章由天猫xx 友情提供保险柜密码锁的结构和工作原理多拨式最简单的密码锁，常见於低安全设定的单车锁，使用多个拨圈。

每个圈的中间有凹位。

锁的中心的一条轴，上有数个凸出的齿，用来卡住拨圈。

当拨圈转到正确的密码组合，锁便可以打开。

这种锁是最容易打开的。

很多这类锁根本无需知道密码都能开启。

除非它的内部组件造得完美无瑕，否则只要把轴向外拉，其中一个齿便会比其他更为拉紧拨圈。

这时轮动被拉紧的拨圈，直至听到小小的「卡」声，表示这个齿已进入了正确的凹位。

重覆这步骤，很快便可以把锁打开。

单一转盘式用在挂锁或匣万上的密码锁可以是只有一个转盘。

转盘推动背后数个平衡碟片或凸轮。

习惯上，开启这种锁时先把转盘顺时针转到第一个数字，然后反时针转到第二个数字，如此直至最后一个数字。

凸轮上通常有凹位，当转入正确的密码后，各位成一直线，锁便可以打开。

这种密码锁较为安全，但亦非全无缺点。

例如，部分密码挂锁可以拉紧锁头，然后转动转盘直至不能再动，这样便能把密码找出。

亦有些转盘密码锁的数字之间有特定关系，使到密码的组合可能性大为降低。

廉价的密码挂锁可以用特别的衬片打开，而无需使用密码。

使用在匣万上的密码锁结构较为严密。

有经验的锁匠可以一面旋转转盘，一面使用听筒小心聆听锁内凸轮的声音，判断可能的密码。

其他设计有些门锁上有一个数字键盘，开启时按序键入一个数字系列。

这种锁是使用电子控制，常见於办工室内。

优点是只要告诉员工密码便可，无须复制钥匙。

不过，如果有人把密码告诉外人，这锁便形同虚设。

因此这类密码锁的密码需要经常更换才可以。

拨码盘式全机械密码锁原理这是一种没有电子器件的大密钥量高可靠的全机械密码锁。

它的操作方式独特，类似老电话机的拨号――从拨盘的起点开始，顺时针转动拨盘到某一位数码，然后退回到起点，就输入了一位密码。

如此重复直到输入了最后一位密码，再从起点逆时针转动拨盘就可以开锁。

在开锁的同时，内部已经复位，所以拨盘退回到起点关锁后，必须重新输入密码才能开锁，不需要考虑内部复位问题。

“浙商银行版360保险箱”使用说明为提高用户使用网银的安全性,本行

“浙商银行版360保险箱”使用说明
为提高用户使用网银的安全性，本行携手奇虎360公司推出定制版“浙商网银保险箱”，从而成为国内第一批采用该类先进网银安全技术为用户提供安全保障服务的银行之一。

“浙商网银保险箱”基于专业反木马技术且方便易用，在不增加用户电脑负担情况下，能最大程度地帮助客户避免受到“钓鱼网站”的欺骗和“盗号木马”的攻击，保护账号安全，增强网上银行使用安全性。

现将产品使用说明公告如下，欢迎使用、欢迎推荐。

一、未安装标准版“360保险箱”的我行网银客户，按如下操作：
（一）下载。

登录本行网站（），在网站首页左侧的“在线下载”栏中点击“网银安全工具下载”。

点击“浙商银行版360保险箱”。

根据提示，点击“运行”，进入“安装向导”页面。

二、安装。

根据“安装向导”的提示，分别点击“下一步”、“我接受”、“下一步”、“下一步”、“完成”，完成安装过程。

其中，“保险箱设置”页面可勾选“网银和网页游戏默认使用360浏览器打开”的选项（需已安装“360浏览器”）。

三、使用。

在“桌面”上打开“360保险箱”，双击“本行”图标，自动进行安全扫描并通过“360安全浏览器”进入本行网站后，便可安全地进行相关网上操作。

二、已安装标准版“360保险箱”的我行网银客户，按如下操作：
（一）打开标准版“360保险箱”，点击“账号保护”页面右下角的“添加保护对象”。

二、在“网银（网页版）”的第二页中选中“浙商银行”图标，点击“添加银行”。

三、“账号保护”中出现“浙商银行”图标，双击后便可安全进入本行网站，进行相关网上操作。

银行柜面业务介绍

银行柜面业务介绍
2020/12/21
银行柜面业务介绍
目录
个人金融业务企业金融业务银行卡业务电子银行业务柜台业务风险及控制驻点员工在银行网点的工作
银行柜面业务介绍
个人金融业务
活期储蓄存款业务定期储蓄存款业务一本通业务零存整取业务教育储蓄业务个人汇款业务银证转帐业务
银行柜面业务介绍
•教育储蓄业务流程（4）
四.风险环节与控制 1.开户时存入的金额应大于50元小于1000元,
本金合计最高限额为2万元,只限办理人民币开户。 2.柜员须审核客户的证明是否为有效证明,一份证明只可享受一次优惠利率。 3.教育储蓄不允许预存。
银行柜面业务介绍
个人汇款业务
个人汇款业务包括汇出汇款和汇入汇款。
银行柜面业务介绍
个人金融业务
• 个人金融业务也叫对私业务，是银行的基本业务，它可为广大客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具。品种齐全，操作简便，电子化程度高，安全可靠。
• 银行提供各式现代化的产品及其组合满足广大客户储蓄、保值、收益、汇款、兑换、消费支付的不同需求。
银行柜面业务介绍
天后办理补发存单时,必须由存款人和代办人同时来银行办理,并出具存款人和代办人的有效身份证件。 6.对超过5万元人民币或等值外币的大额存款挂失,要求上门核实,并填写储蓄存款挂失调查书,由客户签字确认后,作为挂失申请书附件永久保存,5万元以上的密码挂失视同正式挂失。
银行柜面业务介绍
一本通业务
一本通业务分为:活期一本通、定期一本通。活期一本通：是在一个帐户内可以同时容纳
（存入人民币20万元以上需进行大额存款备付）
银行柜面业务介绍
定期储蓄存款业务流程(3)

工行有关ATM管理办法

工行有关ATM管理制度，供同仁参考个人金融业务操作规程个人自助业务自动取款机(ATM)一、ATM服务（一）密码检验。

客户将银行卡从插卡口插入ATM ，按屏幕提示输入卡密码，输入正确则通过密码检验，否则系统报错，客户可选择再次输入或放弃密码检验。

客户累计试输密码超过限定次数将导致吞卡。

（二）查询余额。

在通过密码检验状态下，客户选择查询余额，可查询基本账户的币种、账号、余额、未登折笔数等信息。

（三）取款。

在通过密码检验状态下，客户选择取款，按屏幕提示输入取款金额或选择系统指定金额，系统确认满足条件后自动吐钞，否则报错。

（四）转账。

在通过密码检验状态下，客户选择转账，按屏幕提示输入转入账号（或卡号）两次再输入转账金额，屏幕显示转入账号（或卡号）及转账金额并提示确认，客户确认后，系统确认满足条件后执行转账交易。

ATM支持行内及跨行账户之间的同城和异地转账。

（五）存款。

客户可通过ATM存款到状态正常的账户，存款方式有两种。

1、新型ATM机在通过密码检验状态下，客户选择存款，将现金从现金入口放入，ATM机自动确认存款金额无误后，将现金实时存入客户活期储蓄账户，并自动打印相应输出存款凭证。

2、旧式ATM机在通过密码检验状态下，客户选择存款，按屏幕提示输入存款金额，输入金额应与现金实物一致，ATM打印相应输出存款凭证、信封各一个，客户将现金及存款凭证放入信封后，送入ATM存款口。

ATM自动在信封上打印账号、卡号、金额，次日以银行实际清点的数额入账。

（六）修改密码。

在通过密码检验状态下，客户选择修改密码，按屏幕提示输入原密码，再输入新密码二次一致后，即完成密码的修改。

（七）打印客户通知单。

客户办理ATM查询余额、取款、转账等业务后，可按照画面提示，选择是否打印客户通知单。

二、ATM管理（一）开机。

1、ATM管理员用钥匙打开ATM，接通电源。

2、双人用钥匙和机械密码打开保险柜门，装入现金钞箱。

3、关闭保险柜门，打乱机械密码并上锁，进行吐钞测试，测试无误后投入运行。

银行自助设备详细介绍(一)

自动取款机是银行为了减少人力成本提高服务区域覆盖率，增加自身竞争力的有效服务方式。

自动取款家分类：一般按照安装位置来分类有离行式和在行式两种。

离行式：取款机安放位置不在银行营业厅中，而是在远离所属银行营业场所的位置。

一般会在人流量大，可能会出现现金需求量大的商场、商店、十字路口等地方。

一般银行有专门的柜员机布放经理来进行选址的分析，维护则由各城市分行的专人负责。

在行式：安放在营业厅里或者营业厅外墙外。

如营业厅旁边的24小时营业厅，或营业厅外边，由该分理处银行员工管理维护。

这两者管理方式不同，机器吞卡后客户取回卡的情况不同。

在行式机器：客户银行卡被机器吞后，如果是本行卡（农行卡被农行机器吞卡）在行式的一般当时出示有效证件（身份证）就可以拿回；如果是他行卡（农行卡被非农行机器吞卡）在行式的，则三日之类需要发卡行提供证明到吞卡机器所属支行取回卡，三日之后就可以直接到发卡行取回被吞卡。

离行式机器：客户银行卡被吞后，必须直接联系机器所属银行客服电话登记。

客服登记在案后再联系管理专员去处理。

一般管理专员只会在下一次例行维护，或机器没钱去加钱，又或者机器需要维修的时候，才会去离行式机器取回自上次维护以来被吞的银行卡。

通常情况下，需要2至3天。

所以银行卡被离行式机器吞卡后，取卡比较久。

有人可能会问，为什么离行式会这么久？因为离行机器一般较多，而管理专员较少，维护一次时间很长。

只有一种情况，管理专员会专门去维护一次机器：该机器停止服务。

银行对于自动服务机器的服务时间比较看重，他们认为既然投资了IT设备，就要得到好的回报。

而回报就是设备要7*24小时提供金融服务，否则就是亏本。

所以，对于机器停止服务特别重视，希望能尽快解决。

银行还专门有个绩效管理就是针对自助服务设备开机率的。

另外银行有专门的监控系统，监控自助服务设备的运行状况，可以实时知道自助设备的运行状态。

所以当机器出现故障，就立马会有人去维护。

如果按照功能来分，有多媒体查询机、取款机（俗称ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机等。

NCR ATM机保险柜密码锁的开启与改密

密码锁的使用密码锁（外观见图1）非常精密，所以将密码盘上的号码线与密码盘外的标识线对在一起时必须非常准确。

转动密码盘时必须缓慢而平衡平稳，当欲将某一号码对准标识线时，如稍有不慎拨过了一点，则这次对准便告失败，必须从新拨起。

图1开启指标：为打开保险箱时的转盘指标。

变更指标：为改变号码时的转盘指标。

开启厂家设定的密码每一台新出厂的ATM都使用厂家统一设定的密码，这个密码是50。

开启厂家设定密码的方法是：1．持续逆时针转动转盘，当转盘号码50第四次对准开启指标时停住。

注意：在这一转动过程中必须严格确保转盘逆时针转动。

2．持续顺时针转动转盘，直到转不动（大约90处），此时密码锁的锁闩收回，密码锁处于开启状态。

注意：如果按上述方法无法将密码锁打开，请在号码50的附近尝试，如49.5、50.5等，直至将密码锁打开。

7.2单组密码密码锁的开启单组密码密码锁的开启方法与开启厂家设定密码的方法相同，只须将厂家设定的密码“50”换为使用者所设定的密码。

1.3三组密码密码锁的开启例如：三组密码密码锁设定的密码依次为：34—78—56，则其开启步骤如下：1．持续逆时针转动转盘，当转盘号码34第四次对准开启指标时停住；2．持续顺时针转动转盘，当转盘号码78第三次对准开启指标时停住；3．持续逆时针转动转盘，当转盘号码56第二次对准开启指标时停住4．持续顺时针转动转盘，直到转不动（大约90处），此时密码锁锁闩收回，密码锁处于开启状态。

注意：在此过程中，即使有一次密码未与开启线严格对准，则也必须从步骤1重新做起。

1.4三组密码密码锁的设定1．用原先的号码组打开保险柜，将门保持开启的位置；2．用原来开启保险柜的号码组，依开启保险柜的方法转动转盘，将号码依序对准变更指标，当最后一个号码对准后停住；3．将变更号码棒如图2，插入保险柜门后的变更号码孔内，顺时针转90度，让变更号码棒留在孔内，如图3；注意：转动变更号码棒时，不能太用力以至损坏。

银行保管箱业务操作规程模版

xx银行保管箱业务操作规程xx总发〔xx〕117号，xx年7月5日印发第一章总则第一条为方便广大客户保管有价证券、贵重物品，保障客户的财产和利益，我行本着安全、保密和服务的原则，开办保管箱业务，并制订本操作规程。

第二条保管箱业务是租箱人为安全保存贵重物品和重要凭证，向我行租用保管箱进行保管的一项业务。

保管箱内可存放金饰珠宝、字画古董等贵重物品以及存单、存折、屋契、债权、股票等有价证券、文件及保密资料（党和国家秘密文件和资料除外），但不得存放液体、腐蚀、违禁或危险物品，不得利用保管箱进行非法行为，必要时银行可要求租用人开箱检查。

第三条符合本操作规程的单位和个人均可向本行申请租用保管箱，申请租用保管箱须办理书面申请手续，并遵守相关租约、说明。

第四条保管箱内所存物品如因自然原因变质或损坏，或遇不可抗力灾害而导致损失的，本行概不负责。

第二章保管箱业务的租期与相关费用第五条保管箱租期（一）保管箱的租用时间按期计算，分为一个月期、三个月期、六个月期、一年期、二年期、三年期、五年期共七个租期，不足一个租期按一期计。

（二）租期自立约之日起算，按照对年、对月、对日计算。

若到期日为银行休息日，则自动顺延到下一个工作日。

（三）租用人须在租期期满日之前到银行办理续租或退租手续；租期期满次日起，若租用人未到场办理续租或退租手续，视为逾期。

（四）租用时间如有变更均自变更之日起重新计算租期。

（五）租用人可在租期内提前办理退租，租用人退租时应由本人到我行办理，如本人确有伤残、重病或其他原因导致不能到场且在无授权人的情况下，应由委托代理人持双人身份证与经公证的委托书进行办理。

（六）提前退租，我行原则上不退还租金,当日更换保管箱的除外。

（七）保管箱开箱身份验证方式为：“校验预留指纹加身份证件为先、校验预留密码加身份证件为辅”。

即在通常情况下，租用人到场申请开箱，我行一律通过校验预留指纹加身份证件对其进行身份验证，但租用人如因伤残、疾病或其他原因造成预留指纹无法识别导致无法开箱时，经我行确认无误后，租用人可申请启用“校验预留密码加身份证件”身份验证方式进行开箱，也可通过提供经公证的本市医院证明向我行申请办理指纹变更手续。

门店金融室保险柜转帐作业规范

步骤2 步骤2：收银内勤清点从大零钱保险柜转移至收银线零钱保险柜的钱款。银线零钱保险柜的钱款。
步骤3：金融室收银内勤将转账登记在保险柜步骤：金融室收银内勤将转账登记在保险柜登记簿上及Storeline Storeline系统上做数据登记簿上及Storeline系统上做数据输入。输入。
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门店金融室保险柜转帐作业规范步骤5：转帐完成后，收银内勤需对保险柜金额进行上报确认，并打印出门店保险柜报表做检核。步骤：转帐完成后，收银内勤需对保险柜金额进行上报确认，并打印出门店保险柜报表做检核。金额进行上报确认
5.2.门店/ 5.2.门店/保险柜报表门店 5.2.1.执行保险柜钱款上报后，门店/保险柜报表会帮助您检查每个保险柜的短溢情况。 5.2.2.由于大零钱保险柜和收银线零钱保险柜的钱款进行了上报，短溢值会自动更新。
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门店金融室保险柜转帐作业规范 7.4.金融室现金结算报表金融室现金结算报表金融室现金结算报表用于监督所有的从保险柜转出和转入保险柜的钱款。金融室现金结算报表用于监督所有的从保险柜转出和转入保险柜的钱款。其中也包括还未上报的钱款数额。款数额。
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门店金融室保险柜转帐作业规范步骤4：金融室收银内勤核对保险柜间钱款转移报表。步骤：金融室收银内勤核对保险柜间钱款转移报表。收银内勤核对保险柜间钱款转移报表
4.1.报表会被存档，由金融室保管，直到当日结算并在第二天核实无误。 4.1.报表会被存档，由金融室保管，直到当日结算并在第二天核实无误。报表会被存档

银行面试自我介绍技巧6篇

银行面试自我介绍技巧6篇银行面试自我介绍技巧1树立自信念很多考生在面前简单过分夸大面试难度，从而使面试成为一座无法逾越的大山，最终导致自己不战而败。

其实面试中考生应当认清一些考场真面目，增添自己的信念。

首先，要熟悉到考官并不是百般挑剔和责难的黑面神，其实考生可以将考官想像成自己比较亲切的老师或长辈;然后，要正确熟悉自己的竞争对手，他们或许有些学历比自己高，表现活跃，这些外表现象往往简单打击考生的自信念，进而自我贬低。

其实考官看重的不肯定就是这些外表现象，所以考生肯定要正确熟悉自己与他人;考前心态预备很多考生往往在面试前踌躇满志，却在考场上发挥失常，结果不尽如人意，除了学问储备缺乏之外，还有一个重要的缘由就是缺乏必要的心理预备。

考生只有学会如何端正自己的心态，才能更加精确的定位自己。

“胜利属于有预备的人”，中公金融人带大家一起来做一个心理调整操，助大家考前有个好心态。

忌苛求完善肯定的完善主义者就意味着永久的自我否认者，由于他们永久无法到达他为自己制定的任何一个目标。

完善主义者往往会在面前为自己制造难以承受的心理压力，在面中到处掩饰自己的缺乏，这样反而会让缺点越描越黑。

所以在面试中考生完全不必自怨自艾、妄自菲薄，多想想自己的优势，也不必可怕在面试官面前暴露自己的缺点，否则就会完全动摇自己的信念，成为一个追求完善的失败者。

最终，正视自我，不要进行消极的自我示意。

总之，要在面试中多去发觉自己的闪光点，保持一种主动乐观的精神风貌。

只有这样才能坦然地表现自我优势和缺陷，呈现最自信的一面。

表现不卑不亢银行面试是一个考查人际交际的过程，在与他人沟通时，既要考虑自身的需求，也要顾及他人的感受，一味自高自大或自轻自贱都会让考官对你失去信念。

可以保持适当的焦虑感绝大多数面试者在面试的重要关头都会消失肯定程度的焦虑，专家提出，面试中保持适当焦虑是完全正常的，只要以平常心接纳自己的焦虑，在心里经常示意自己“由它去吧”，那么一旦你不再留意自己身上的焦虑，它就会自然而然地消逝。

银行保险柜台行内转介绍

•在了解定期保单检视的重要性之后，你有兴趣继续进一步了解吗？
•如果客户说是
“谢谢你同意和理财专员会面。现在就让我亲自介绍…。
如果客户仍然说”不要”
“谢谢您的时间。”
银行保险柜台行内转介绍
举例 —— 我不感兴趣
•我不需要 •聆听 •表示理解 •探询
•我不感兴趣
•您的想法我明白，没有人会主动对保险感兴
•“所以我们才需要事先与您预约，我能知道什么时间对您来说比较合适呢?
•“听客户说”
•“我们许多客户都发现投资几分钟时间与我们的个人理财经理见面是非常有益的”
•在了解与我们的理财经理面谈的好处之后，你有兴趣继续进一步了解吗？
•感谢
•如果客户说是
“谢谢你同意和理财专员会面。现在就让我亲自绍…。
• 不清楚要介绍什么样的客户
• 自己对保险不太认可
• 忙，忘了向客户介绍
• “随意”转介绍
•该如何解决？
银行保险柜台行内转介绍
与客户面谈的好处
•客户
•银行
•你
•
银行保险柜台行内转介绍
对客户的好处
• 获得综合和客观的财务分析 • 通过不同金融工具，达成客户理财目标 • 提供最新资讯，增强客户保障和理财意识 • 降低家庭的财务风险 • 当意外发生时，保障家庭收入 • 确保子女教育金获得充分的财务支持 • 实现储蓄目标，拥有令人愉快的退休生活 • 财富传承/资产分配/资产均分 • ……
•
银行保险柜台行内转介绍
转介绍记录表
银行保险柜台行内转介绍
•Brain•S櫃t枱m分行內轉介
• 您的任务是增加销售人员和客户见面的机会，进而完成需求分析。

银行柜台业务管理规定

第二章银行柜台业务管理规定本章精粹：●柜员管理；●重要凭证管理；●客户身份识别；●银行账户管理。

商业银行综合柜台业务储户存款被冒领告银行邮储银行成立不久，某市分行就被一储户告上了法庭，其原因是该储户于2007年6月12日在某市分行所辖的邮政储蓄所(现划归邮储银行)开户，当日存入人民币55620元，在8月初，该储户意外发现存折上的存款已被他人取走5万元。

于是，该储户以工作人员在取款时未按个人实名制、公民身份证联网核查以及个人大额存、取款支付管理办法等有关规定执行为理由，上诉至当地法院，诉求法院判决某市分行担负全部责任并赔偿5万元的经济损失。

思考：银行柜台业务操作中要遵循哪些规定？柜员管理重要空白凭证客户身份识别银行账户第一节柜员管理一、柜员分类和权限管理(一)柜员分类由于柜员制的设置形式存在着差异，如有综合柜员制、分柜制等组织形式，因此，在柜员的分类上也存在着差异，如农业银行的柜员包括柜台柜员和系统柜员，柜台柜员按操作权限又可分为普通柜员、主管兼柜员、主管；民生银行的柜员分会计主管柜员、高柜管理柜员、库管员、分柜对公柜员和分柜储蓄柜员(采用分柜制的行处)或高柜综合柜员(采用综合柜员制的行处)以及相关业务部门的经办柜员、复核柜员。

但一般来说，柜员主要分为前台柜员、营业经理(主管柜员)、监督柜员三类。

前台柜员主要负责在权限范围内办理对外现金收付和转账等临柜业务。

营业经理(主管柜员)主要负责营业网点的分工、业务学习和政治学习，对本网点操作柜员办理超权限的业务进行授权，并且对前台柜员的业务差错承担连带责任。

监督柜员主要负责对临柜业务的事后监督。

(二)柜员权限管理柜员权限由以下要素决定：营业机构级别、柜员代号、柜员所属部门、柜员级别、交38易性质、交易现金金额和转账金额等。

1. 柜员权限分配一般由分支行对柜员权限进行具体分配，根据统一设置的交易性质和柜员类型的对应关系，规定每种类型柜员可处理的交易范围及交易金额(包括现金和转账)的最高上限。

教程资料：6.01 提出贷记对公转账内部户转账(1)

提出贷记会计柜面转账汇款业务介绍
运营管理部 2015年5月
提出贷记
一、基本概念
提出贷记业务亦可称之为“主动付款”业务，指我行根据客户付款指令或银行内部付款指令，主动将资金划转至指定收款人账户的行为。系统操作时，根据付款人的不同，区分为对公户转账汇款和内部户转账汇款。。
提出贷记
二、基本规定
提出贷记业务撤销处理
一、风险提示 1.对于款项已入收款人账户或已提出清算的业务，不得办理客户撤销。 2.客户口头申请撤销时，经办人员应先将业务“挂起”，待收到客户提交申请撤销函件及原业务受理回执后再办理正式撤销手续。 3.原结算凭证或业务处理回执等退还客户时，应划销我行加盖的受理印章。 4.中止成功的，经办人员将结算凭证原件归还客户，并在原结算凭证复印件上进行签收。
内部户转账汇款2
撤销 1.允许网点对已经提交汇出处理的业务发起撤
销操作 2.撤销操作由经办+同步授权后生效 3.汇出处理一旦同意撤销，该笔业务状态置为
已撤销，即，无须进行后续的客户撤销或内部撤销操作
提出贷记“修改重提”功能
1.对公转账汇款业务被汇出处理拒绝后，允许在待退票经办任务时对收方要素进行修改，并经过复核（或复核+授权）后重新提交汇出处理。 2.被他行退票的电子业务，也允许在待退票经办环节做修改重提。
提出贷记业务操作
（六）消息反馈（GKE) 系统根据业务处理情况实时反馈业务消息至网点，网点进行后续处理：（1）中心处理结果为不通过的通知消息：网点经办员根据业务被退回或拒绝的原因，以及客户反馈的结果，重新扫描提交单据或将单据退回客户。如为行名行号岗拒绝提出的业务，原单据仍需日结，不得退还客户。（2）接收并及时回复集中运营平台发送的沟通信息或任务，如确认行名行号信息、验印任务等。

银行保险柜面经营之银行柜面业务知识

对公外汇业务
对公外汇存款：指银行吸收境内依法设立的机构、驻华
机构和境外机构外汇资金的业务。
功能介绍
1、小额外币存款利率按中国人民银行的规定执行，期
限包括活期、7天通知、1个月、3个月、6个月、1年或2年。
2、大额外币存款各币种起存金额分别为美元300万（含
)、英镑200万（含）、欧元340万（含）、日元3亿（含）、港币440万（含）、瑞士法郎530万（含）。大额外币存款的基准利率和最高利率以国际金额市场同业借利率为基准。
特点：
一、存期不定，存取频繁，灵活方便，适应性强。二、可以办理存款、取款、转账、汇款、查询、挂失和代理收付费等业务；可以办理同城或异地通存通兑业务。
4
活期储蓄
活期存款开户：
1、实行实名制，个人凭有效身份证件开户，若委托
他人代理开户，则由代理人携带本人和存款人有效
身份证件办理。
2、活期储蓄开户起存金额为人民币1元，多存不限。
3、活期储蓄开户时，客户须预留密码，在同城储蓄
网点办理通存通兑业务，并根据需要与银行约定是
否开通异地通存通兑功能。
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5
活期储蓄
活期存款销户：
客户撤销银行结算账户，需向开户银行提出销户
申请，与开户银行核对存款余额，携带本人身份证，
交回未用凭证。
活期储蓄异地存款、取款：
9
银行个人业务主要产品简介—教育储蓄
定义：
教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中（中专）、大专和大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金，每月固定存额，到期支取本息的一种定期储蓄。三个学习阶段可分别享受一次2 万元教育储蓄的免税优惠。

《现金及行内转账业务》

对于现金收款类交易只能当日取消，不允许隔日冲正。
系统操作-现金存款
综柜制

前台受理柜员接收客户现金及交款单，审核交款单、清
点现金，调用“网点现金收款”易成功后，调用“活期现金存入”交易。其他系统操作流程同分柜制具体要求。
网点现金收款输入界面-初始界面
网点现金收款输入界面-本币输入界面
网点现金收款输入界面-外币输入界面
原现金缴款单右上角打印“取消”字样。再重新办理正确交易（此交易需收回客户的交款单，并请客户重新填写;取消或更正时业务主管应与
经办柜员眼同处理）。
系统操作-现金存款
前台受理柜员根据现金柜员交来的“现金缴款单”调用“活
期现金存入”交易，选择币种或交易类别。若选择币种为“人民
币”，进入本币录入项，准确录入收款人账号、金额、现金销账编号、是否存入多个账号等信息；录入的收款账号为18位结算账
新旧交易及功能对照-现金支取
业务处理流程-现金支取
切换前及切换后均属于前台分散处理模式
业务处理流程-分散模式

前台受理柜员：审核客户提交的现金支票，对凭证要素进行审核，对印鉴进行验印。

支取大额现金，开户银行需按权限进行审批。现金柜员（分柜制）或前台受理柜员（综柜制）进行
系统录入。
号或23位虚拟账号时，系统回显收款人名称或虚拟账户名称。收
款人账号支持内部账户及其短账号，若收款人账号为应解汇款户时，系统自动产生应解汇款销账编号；若选择存入多个账号时，
根据系统弹出的界面，录入明细账号、金额信息。
系统操作-现金存款

若选择币种为“外币”，进入外币录入项，准确录入收款人账号、交易类别、账户类型。支持外币现钞存入、同业活期账户续存、NRA活期现钞存入。若账号判断为外币账号时，系统回显收款人名称、账号、币种等信息。交易类别为同业活期账户续存、NRA活期现钞存入时，手续费收取方式为现钞或现汇收取方式。

常规保险箱使用说明书

常规保险箱使用说明书集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-本说明书适用于数码电子保管箱型号K-BE100K-BE200K-B828K-BG168K-BE628，感谢您选用kingsafe智能保管箱，使用前请详细阅读本文件！安全警示.使用前请首先安装保管箱;.安装后请即刻修改客密码与主密码;.请勿将机械应急钥匙放置于保管箱内.主要特色采用电子密码开，关箱可选择每次关门之后显示或者不显示密码外部手持器可强制开箱，为保管箱供电，通过手持器读取保管箱的数据，并通过电脑查询数据并打印租赁功能，可以限制保险箱使用期限查看最近100条开锁记录(日期、时间和开锁方式)密码丢失后请用手持解码器开箱保管箱在电子部位不工作时，请用强制机械钥匙开箱重要提示：1）在对电子锁进行参数编程之前，请务必仔细阅读使用说明书。

参数编程只能在门锁打开的状态下进行。

2）在操作过程中，只有等到屏幕上的提示消失之后才能进行下一步的操作。

3）在参数编程过程中，“#或“CLOSE”键表示确认，“*“或“CLEAR”键表示取消。

“#”键等同于“COLOSE”键，而“*”键功能相当“CLEAR”键。

注意：在输入密码时首先按“*”键,则数码屏上不显示密码,锁箱后也不回显密码。

一、客密码使用说明1、客密码锁箱保险箱开门状态下，合上箱门，并用手按紧；输入3-6位数密码，按：“#”键锁门2、客人密码开箱出厂时客户密码为“123456”3、修改客密码请在开门状态下修改客密码。

输入3－6位新客密码；按“＃”键确认新密码重要提示：在保管箱开启状态下，输入的任何3-6位密码即成为保管箱最新设置的密码若输入密码有误，显示“E-CODE”，连续4次输入错误密码，系统进入15分钟自动锁定状态，15分钟后可重新操作。

二、主密码使用说明1、主密码开箱（在客人密码遗忘时供酒店管理方开启的超级密码）主密码的出厂设置值为“000000”连续两次快速输入“#”屏幕显示“SUPER”输入当前主密码2、修改主密码在开门状态下输入“*”+“*”；输入“185015”按“#”，显示“NEW”；输入新6位主密码+“#”，显示“AGAIN”；重新输入新主密码+“#”，显示“GOOD”，修改成功注：在使用主密码开锁之前必须快速的双击“#”键，之后屏幕显示“SUPER”三、开锁记录查询该程序可以查询100条记录，开箱状态下首先输入“＊”＋“＊”＋“264580”＋“＃”，显示“RECORD”，进入查询开锁记录程序，开锁记录分为二屏，键盘功能键如下：按“2”回到上一条记录；按“8”跳到下一条记录；按“4”显示第一屏；按“6”显示第二屏；按“5”回到最近的一次开门记录按“*”退出查询记录功能。

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