组织行为学课件ppt 经典笔记 复习必备 第二章组织行为学基本理论

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组织行为学课件_完整版_笔记

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传统的管理:决策、计划和控制沟通活动:交换日常信息、并处理书面资料人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动:社交、政治活动、与外部的交往成功的管理者会将大部分的时间用在与人沟通和日常交往上。

而一般管理者会在传统管理上花费很多时间。

人的行为是人与环境相互作用的结果,或者说行为是人与环境的函数:B = f(p,e)。

其中,B—Behavior;P—Person;E—Environment组织行为学概念:是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。

组织行为学的自变量可以理解为个体行为,群体行为,组织行为。

组织行为学的因变量·包括生产效率、工作的满意度、工作的流动性、缺勤情况、组织公民行为等五项因素。

自变量就是自己可以改变的量,而因变量就是随着自变量的改变而改变的量。

组织行为学技能分为五个等级。

本本型(新手):只会按照基本的规则和办事程序做事。

本本与情景结合型:在实践中将基本规则与管理现实结合起来,灵活运用所学的知识和理论。

能力型:灵活运用基本的规则去适应和处理遇到的各种新情况熟练型:本能地觉察问题和凭直觉对同类的问题作出反应,仅在不寻常的问题出现时,才有意识地去深思熟虑如何解决问题。

可能寻求书本的帮助。

专家型:凭直觉对各种各样情况下的问题作出处理,而很少需要有意识地去思考,即处理者的技巧已经炉火纯青。

他已将理论融会贯通比较管理学与组织行为学的异同组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。

它采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识,研究一定组织中人的心理和行为的规律性,从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力,以便更有效地实现组织预定的目标。

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

《组织行为学》PPT课件讲义

《组织行为学》PPT课件讲义

个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来,并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中,提起商人就会联想到奸诈,提起教师就会联想到文质彬彬,提起工人,总是以身强体壮,性情豪爽为其形象,一听说对方是农民,就就认为是大老粗,土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么?
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性

是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分, 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征, 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管!
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管! 我要换工作!
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低

《组织行为学》PPT课件226页PPT

《组织行为学》PPT课件226页PPT
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究,群体心理与行为的研究,有效的激励和 领导机制,组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1.使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法;
2.提高学生在实践领导工作和管理工作过程中, 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力;
行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制 人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
(一)边缘性 1.多学科相交叉性。 2.多层次相交切性。 1)个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2)群体是第二层次。群体的由个体组成的,
个体的人同时又是群体的成员。 3)组织是第三层次。组织是由群体组成的,
案例
A女士是一个咨询公司老板,她的客户中有惠普等一些 大公司,目前的营业额为300万美元,她有20个雇员。 但她感到不满意,因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力, 但她雇的两个副总仍不买帐,公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%(到课情况,课堂训练,提问) 期末笔试50%(开卷)
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程,要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律,就难以成功。

《组织行为学》全套课件 PPT

《组织行为学》全套课件 PPT

(3)组织行为学的研究方法是什么? 采用系统分析的方法,综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理,说明组 织中人的行为的规律性,这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
(4)组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是,在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上,提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力,特别是在准 确预测的基础上,采取有针对性的相适应的措施和方法, 把消极行为诱导转变为积极行为,保持和发挥积极行为, 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效,更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么? 仅就组织的个体层次来看,其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看,有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中,又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中,又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
(2)社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科,它把社会作为一个 整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的,所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的,因此,研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手,只有 这样才能全面认识人的行为规律。

组织行为学讲义ppt课件

组织行为学讲义ppt课件
员会参与制度
自我实现的 能发展个人特长的组织环 决策参与制度、提案制度、研究发
需要
境、具有挑战性的工作 展计划、劳资会议制度
内容型激励理论:ERG理论
爱尔德弗的ERG理论
ERG理论的基本内容:
(1)生存的需要(existence) (2)相互关系的需要(relatedness) (3)成长的需要(growth)
内容型激励理论:需要层次理论
需 生理 安全
要 的 相 对 强 度
社交
尊重 自我实现
A
B
C
D
心理的发展与成熟
需要各层次间的相互关系
2020/10/9
9
内容型激励理论:需要层次理论
需要层次与管理措施相应表
需要的层次 诱因(追求的目标)
管理制度与措施
生理的需要 薪水、健康的工作环境、 身体保健(医疗设备)、工作时间
② 有些来自工作环境的因素有缺陷或不具备时,会引 起职工的不满意,改善这些因素,只能消除职工的不 满,并不能使职工受到巨大的激励,不能促进生产率 的增长(保健因素)。
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内容型激励理论:双因素理论
传统的观点
满意
不满意
赫兹伯格的观点
满意
激励因素
没有满意
没有不满意 保健因素
不满意
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研究激励效果的警觉性试验结果
组别
施加激励情况
A 不施加任何激励 B 精神激励结果
24 8 14 11
误差顺序
4(最多) 1(最少) 3 2
注:表中实验结果指”平均误差次数”.
什么是激励?
激励(Motivation),由动机(Motive) 演化而来,基本含义即为激发动机。在组织 行为学中,激励是指引起和维持个体的活动, 并使活动朝向某一目标的内部心理过程或内 部动力。 激励与工作绩效之间的关系:

《组织行为学第二章》课件

《组织行为学第二章》课件
研究领域和目标
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等,旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策,受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息,包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量,决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件,包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学?
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动,以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学?
了解和应用组织行为学的理论和原则,能够提高组织的绩效和效率,促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等,用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会,才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系

组织行为学讲义PPT54页

组织行为学讲义PPT54页
其中主要相关的学科有:心理学、社会学、 社会心理学、人类学、政治学。
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第一讲 导 论
组织行为学的历史与发展: 1、 工业革命时代:18世纪末——19世纪
思想的萌芽阶段,由于没有完全脱离君主 统治的观念和工业革命的冲击,管理还处于传 统的巢臼之中,一切以工作为主,忽视人性的 存在 。 2、 科学管理与工业心理学
33
第一讲 导 论
4、 行为科学: 二次大战——80年代
主张运用科学事实来研究人的行为、社会现象及
心理现象等。主要内容包括:
1、环境因素对人的行为的影响;
2、组织行为的特征;
3、个体行为与群体行为的差异;
4、薪资制度的合理化;
5、工会地位的强调;
6、员工参与;
7、劳资关系的和谐。
34
第一讲 导 论
19
第一讲 导 论
第二节 组织行为学的基本概念
组织行为学的定义: 是研究组织中人的心理和行为的一般规律,具
体讲就是研究一定组织情景中的个体、群体和组织 管理的行为,以理解、解释、预测这些行为变化的 一般规律,以改进、提高组织的有效性。
组织行为学着重探察组织中个体、群体和组织 行为如何影响组织的绩效,以及研究影响个体、群 体和组织行为的因素。
(1)个体水平的自变量:个人背景特征、性格、 能力、动机、价值观及态度、知觉、决策、学 习。
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第一讲 导 论
(2)群体水平的自变量: 领导风格、群体结构与过程、群体间的关
系与冲突。
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第一讲 导 论
(3)组织水平的自变量: 组织设计、组织文化、技术与工作压力、
人力资源管理制度与政策。
组织行为学关注的焦点就是研究二者之间 相互关系。
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组织行为学课件(全部完整版)

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概念界定: 本:与生俱来 善恶标准:个体、社会行为、社会化 从心理学角度,”本”讲的是无条件反射,” 善恶”是社会化中建立起来的条件反射。 满足自己的需求。 以需求为中心提出了不同的人性假设。
(三)管理学上的人性与管理
以需求为中心提出了不同的人性假设,经济 人、社会人、自我实现人和复杂人。 1、“经济人”假设 《国富论》中的一段名言:“我们每天所需 的食料和饮料,不是出自屠户、酿酒师和烙 面师的恩惠,而是出自他们自利的打算。” “经济人”假设认为,人的一切行为都是为 了最大限度的满足自己的私利。人都要争取 最大的经济利益,工作是为了获得经济报酬。 泰勒是“经济人”观点的典型代表。
福利实验 群体实验
管理方式 访谈
管理措施(行为主义管理理论) ①管理人员应把注意的重点放在关心人、 满足人的需要上。 ②管理人员应重视职工之间的关系,培养 和形成职工的归属感和整体感。 ③在实行奖励时,提倡集体的奖励制度, 而不主张个人奖励制度。 ④管理人员的职能也应有所改变,应在职 工与上级之间起联络人的作用。 忠义关云长[1].flv 讨论:面包?爱情?
心理测验 工作条件 心理条件
2、管理学的发展开拓了新的研究领域 霍桑实验使管理理论由科学管理理论发展为 行为主义理论,管理思想和方法由以工作为 中心转为职工为中心。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验
? 论证经济人 效率与疲劳单调 实控 增 福利与效率 支付 休息 增 ?参与 关系 政策 态度 条件 工人脱纲 访谈不预设 半时增至2 大增
(四)组织行为学研究的方法(略) 1、观察法:是在日常的不作人工干预 的自然和社会情况下,有目的有计划地 直接观察组织中人的行为的研究人的心 理的方法。
听观 发外 身体 表情 表现行为 脚尖所指 守株

组织行为学讲义(PPT 52张)

组织行为学讲义(PPT 52张)

思 考 讨 论
管理者究竟要 管些什么?
记住:

真正的领导者,不一定自己各方面能 力都是最强的,但却最会用人、最懂 得如何激励下属从而能够将比自己更 强的人组成一个高效的团队,来提升 组织的绩效!
课程简介
课程名称
《组织行为学》---西南财经大学出版社 主编:焦伟伟 课时:48 学分:3
课程地位
本课程是管理类专业学生的必修专业基础课程。
组织行为学
工商企业管理教研室
思考:
管理中是否经常遇到这样的事情?



下属不服从安排 员工公然顶撞上司 员工私底下结成一些小团体 公司成员如一盘散沙 、、、、、
讨论:
他们为何齐聚北京? 他们为何能如此整齐划一?
他们为何如此井然有序?
学习组织行为学的重要意义
(1)研究个体行为,可以提高管理者的知人善任、 合理使用人才的水平; (2)研究群体行为,可以使管理者改善人际关系, 增强他们所管理的群体的凝聚力; (3)研究组织中的领导行为,可以促使领导者提高 领导素质,改善领导行为,掌握领导艺术,增强领 导的有效性; (4)研究激励理论与应用,可以增强以人为中心的 管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 (5)研究组织设计与组织变革的理论和方法,可使 管理者更好的适应环境的变化,及时地进行组织变 革,从而增强活力提升绩效。
优点 缺点
3.实验法
在实验法中,我们可以在一种情况下,改变某一 个组织变量,观察其结果,再拿它与在相同情况下的未 作改变的统一变量所产生的结果比较,以发现该变量对 组织运行结果的影响程度。
优点 完全自然的环境,能允许一定程度的随机干扰
缺点Leabharlann 允许这类研究的环境不会多,而且不一定具有代 表性;往往时间上不允许对某些变量作出变动以使它 们充分发挥作用;有时也难以区分出究竟是哪些因素 对最终结果发挥了作用

组织行为学(第二章PPT课件

组织行为学(第二章PPT课件

四、归因理论 1、什么是归因
归因是指人们对自己或他人的行为的原因 的解释或判断。
第21页/共42页
四、归因理论
3、归因的特点(规律) (1)对行为者成功失败的归因特点
自我归因 他人归因 成 功 内在归因 情景归因 失 败 情景归因 内在归因
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四、归因理论
(2)对他人一般行为归因的规律: A、 区别性(待殊性)
第41页/共42页
感谢您的观看!
第42页/共42页
第3页/共42页
客体

(知觉对象)
的特点



主体的因素觉情景
物理强度、时空特征、运动特征; 对己意义、价值
知识、经验(影响知觉的内容、 精确性和速度) 定势(个体是在什么情况下知觉 的也委重要,因为周围的环境影 响着人的知觉)
个体是在什么情况下知觉的也 很重要,因为周围的环境影响 着人的知觉
注意避免激情的 消极后果,尤其 是群体激情的消 极后果
注意调节工作节 奏,防止长期应 激对身心健康的 影响
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复习思考题 1、 什么是知觉?影响知觉的因素有哪些? 2、 对人知觉的偏差会导致哪些效应?度举例加以说明。 3、 何为归因?归因有何特点? 4、 知觉原理应用于管理有什么作用? 5、 什么是情绪情感?情绪情感的联系和区别是什么? 6、 基本的情绪状态有哪些?其特点是什么? 7、 怎样在管理中运用情绪情感原理?
第17页/共42页
已――他关系:

主观性强,相互影响

认知、互动性、交换性



的 知
他――他关系: +(-) 己 +(+) 同极性较客观

组织行为学培训PPT课件

组织行为学培训PPT课件
• 总结词:领导情境理论认为领导者需要具备对情境的认知和应对能力,以实现 最佳的领导效果。
• 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的应对 方式和行为,以实现最佳的领导效果。例如,在组织变革过程中,领导者可以 采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求;而在需要解决冲 突的情境下,领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
,以达到最佳的领导效果。例如,在紧急情况下,领导者可能需要采取集权的 方式快速做出决策;而在需要团队成员共同参与的情境下,领导者则可能需要 采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词:领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力,以适应不同的情 境和需求。 • 详细描述:领导者需要了解不同情境的特点和需求,并灵活地调整自己的领导 方式和行为,以适应不同情境的需求。例如,在团队建设过程中,领导者可以 采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作;而在需要 快速决策的情境下,领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出 决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组 织的价值观、信仰、习俗 等文化因素对组织成员行 为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者 言行、仪式和庆典等方式 进行塑造,形成具有特色 的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的 归属感和自豪感,提高组 织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异,这些文化差异 对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研 究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团 队协作的影响,以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通 能力。
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“自动人”的假设
美国耶鲁大学心理学家阿吉里斯在一个工厂所进行的管理制度改 革的试验。 试验在一个工厂的班组中进行,该小组从事收音机装配工作。以 前,组内12名女工按照工业工程师的设计,有明确的分工,如领班、 包装、检验等。改为自主管理之后,让她们按照自己的想法组织生产, 并且规定,产量下降不扣工资,产量提高则增加工资。自主管理实行 后第一个月,产量下降70%,但6个星期后,产量就超过试验前的产 量,而且成本下降,质量提高,用户对质量的批评信件减少了96%。 这说明,采取依据“自动人”假设的管理措施,进行制度改革,让员 工自主管理,扩大员工的责任,给予员工在工作上成长和成熟的机会, 能够更好地调动员工的潜力和发挥员工的才能。 讨论:对于这个实验你有何看法?你觉得该实验的 结果具有普遍性吗?
组织行为学
Organizational Behavior
第二章 组织行为学基本理论
组织行为学课程组
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教学提示
教学目的与要求:
掌握: (1)什么是人性 (2)什么是“人性假设”
熟悉: (1)人性管理的原则与方法
(2)麦戈雷格总结的“X理论”和“Y理论”的 要点 了解: (1)西方和中国的主要人性理论的基本观点
第三节
1
我国古代的人性理论

2
我国现代的人性理论
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1.
我国古代的人性理论
1.孟子的性善论 孟子主张人性善。“人性之善也,犹水之就下也。人无有 不善,水无有不下。 孟子认为“仁、义、礼、智”是人所固有的 2.荀子的性恶论 人性生来就是恶的,后天教育可以由恶变善。他把人性看 作是自然和社会加工相结合的统一作用的结果。 3.告子的性无善无不善论 人的本性无所谓善与不善,所谓善性是后来经过社会环境, 教育被塑造成的。确认人的自然属性。具有朴素的唯物主 义观点。
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Z理论的内容
(1)信任。生产率和信任的联系是很紧密的
(2)微妙性。所谓微妙性就是以不强加于人的方法 指导工作,分析人的个性,精确地了解人并决定谁 和谁在一起工作最为恰当、组织效率最高的搭档或 班组
(3)亲密性。互相关心、互相支持以及经过教导的 无私性都来自密切的社会关系
社会人假设
20世纪20-50 年代
(人群关系学派观点)
经济人假设 (古典观点)
19世纪末-20 世纪初
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“经济人”的假设
“经济人”假设的基本观点 “经济人”(Rational—Economic Man)全译为“理性—— 经济人”又称为“实利人”。这是古典经济学家关于人性 的假设,起源于享乐主义哲学和亚当· 斯密关于劳动交换的 经济理论。由美国管理学家麦格雷戈(D· Mcgregor)和薛恩 M· 对经济人假设的基本观点进行了概括: •人是由经济诱因来引发工作动机的,他们总是去做能使他 们得到最大经济利益的事
•要求管理制度作相应的改变,保证劳动者充分地展露自己的 才能,获得自己所希望的成就
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“自动人”的假设 对“自动人”假设的批评 •人既不是天生懒惰的,也不是天生勤奋的 •人的发展不是自然成熟的过程
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“复杂人”的假设
“复杂人”假设的基本观点 “复杂人”假设是在本世纪60年代末70年代初由薛恩等人提出 的人性假设。 •人的需要是多种多样的,随着人的发展和生活条件变化而变 化
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2.我国现代的人性理论
“主权人”的人性假设理论
“社会环境中动态系统人”的人性假设理论
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“社会环境中动态系统人”的人性假设理 论
“社会环境中动态系统人”的人性假设 的思路是:人性是通过人的需要表现出来 的;人的需要是在后天环境,尤其是后天 社会环境中形成的多层次的动态系统结构 体。人性理论应着重揭示人的需要系统结 构的形成及动态变化规律。
•人在同一时间内有各种需要和动机,需要和动机会彼此相互 作用,形成复杂的动机模式
•在人生活的某一特定时期,动机模式的形成是内部需要和外 界环境相互作用的结果
•不同空间也影响人的需要 •没有一种适合任何时代、任何人的万能的管理方式
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“复杂人”的假设 “复杂人”假设的管理措施与应用 •管理者要有权变的观点,要依据企业所处的内外环境的变化 确定管理的组织形式、领导方式
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教学提示
教学内容:
重点:人性管理的原则与方法
难点:什么是“人性假设”?
疑点:为什么说“企业管理和管理者都基于一定的
人性假设”
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人的本性问题
第一节
1
人性及其主要表现
2
人性的特点
人性问题与管理
3
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“自动人”假设的基本观点 管理学家薛恩提出了观点更全面的“自动人”假设,其基本要 点如下: •人的需要有低级到高级的区别,其目的是为了达到自我实现 的需要,寻找工作上的意义
•个人通过追求在工作上有所成就,实现自治和独立,发展自 己的能力,并以较大的灵活性去适应环境,来使自己变得成熟
•人能够自我激励和自我控制 •个人的自我实现目标同组织目标适当条件下是一致的
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“社会人”假设的管理措施 •管理人员更应该注意关心人,满足人的社会需要 •管理人员更应重视职工之间的人际关系,培养和形 成职工的归属感和整体观念,并重视非正式组织的 作用 •在实行奖励时,提倡集体奖励制度,而不主张实行 个人奖励制度 •管理人员应在职工与上级之间起到联络的作用。注 意了解职工的需要和意见,了解职工的思想和情感, 及时向上级反映。
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2.Z理论与Z型组织管理
Z理论 Z理论是美国加利福尼亚大学管理学院的日裔美籍教授威廉大 内(Willian.G.Ouchi)提出来的。1981年4月在美国出版了大 内的著作《Z理论》,该书的副标题是:“美国企业界怎样迎 接日本的挑战。”
Z理论的涵义 Z理论的核心,是研究如何提高生产率。生产率是一个组织和 管理的问题,它需要以有效的方式,采用各种合作的和具有远 见的做法,把个人的努力协调起来。大内认为在企业中应建立 信任、微妙性和人与人之间的亲密性。有这样一种和谐的气氛 与工作环境,职工会心甘情愿地为了实现企业目标而勤奋工作。 如果缺少上述三方面的内容,没有哪一个“社会的人”(公司、 医院、邮政局等均可称“社会的人”)能获得成功。
人性的特点
发展性
具体性
不同时期的人,其 人性的具体表现也 不同
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3.人性问题与管理
人性管理的原则
软性管理与硬性 管理相结合的原 则
权变性原则
硬性管理——运用 权威、命令、工作 规范、各种政策和 法规进行控制、监 督和惩罚 软性管理——激励
管理因人、因 时、因地而变 化社会关系总 和决定的本质 特征和社会需 要 :聚群性、 合作性、阶级 性 2013-8-7
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“自动人”的假设
在BELL CANADA, 电脑系统将话务员与 客户童话时间记录下来,作为对话务员 进行评估的依据。话务员感到压力太大, 就采取破坏行动,在客户询问电话号码 时,不去查找正确号码,故意提供错误 号码。现在,公司已改变了做法,用平 均通话时间来对整个部门而不是个人进 行评估
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“社会人”的假设 对“社会人”假设的评价 “社会人”与“经济人”假设相比,无疑是人性 观的一大进步 它较“经济人”假设更深刻地揭示了人性的本质 它使人而不是物成为管理重点,比“经济人”假 设更全面地揭示了人的积极性的作用因素。
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社会关系总和决 定的本质特征和 社会需要 :聚 群性、合作性、 阶级性
人性 人的社会性
人的精神性
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2.人性的特点
• • •
复杂性
人的本性是互相联 系、互相影响、互 相作用的 人性的不同方面也 是互相排斥、互相 冲突的 人性及其表现具有 多重性,是一个矛 盾混合体
在不同条 件下的人, 其人性的 具体表现 不同
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在研究美国企业文化传统、吸引日本的经验的基础 上,大内提出了Z型管理方式: 长期雇佣制 集体决策 个人负责制 缓慢地评定和提升 适度专业化的职业道路 含蓄控制与明确控制相结合 整体关心,包括对职工家庭的关心
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我国的人性理论
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“社会环境中动态系统人”的人性理论包含以下主要内容: •人的需要是十分复杂的,是以多个相互联系、相互制约的需要 子系统构成的多层次的动态系统结构体系 •人的需要的动态系统相对于人的心理个性倾向是一个子系统, 而相对于它的若干子系统(生存需要系统、享受需要系统、表现 需要系统、发展需要系统)它又是一个母系统。人的需要的动态 系统的四个子系统是人的自然性、社会性和精神性的反映 •人的活动积极性和行为倾向受其需要的动态系统结构的制约。 需要系统的结构决定需要系统的功能,需要动态系统的结构及 其优势需要,引导着人的行为 •人的需要系统结构的动态变化既是经常的,又不是无条件的无 规律的。对人的需要系统结构的特点和倾向性影响最主要的有 两方面:一是人的以生产关系为主的社会利益关系;二是思想 观点、政治环境、教育等
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