阿里斯顿蓝海战略案例分析重塑品牌价值

阿里斯顿蓝海战略案例谈：重塑品牌价值

“蓝海战略”取自《Blue Ocean Strategy》一书，原指放弃有限市场内的竞争角逐，改变战略思维，从而开创一个没有竞争的市场空间，为获得持续的盈利性增长而服务的战略。

中国的家电消费者们正变得越来越理智，他们对家电品牌的认知度日益提高。知名品牌在大卖场为强占市场份额浴血拼杀，苦不堪言；中小型家电企业在区域市场左右徘徊，望洋兴叹。理论上，任何一个行业或领域均存在着一个潜在的、相对无人竞争的空白领域。这个相对平静的空间，被称为市场中的“蓝海”。

【在价值体验中找到蓝海】

2006年，LG推出巧克力手机，打破了传统技术产品销售路径，将产品赋予文化、情感内涵，让LG手机成为城市男女热恋传情的载体，迅速在城市恋人间风靡。巧克力手机拥有了许多情感内涵，独具心灵沟通诉求的全新内涵，正满足了消费者对手机在视觉、触觉和情感不同层面的多种需求。紧接着，LG推出全新平板电视XCANVAS（爱看），独创“左右时间”功能，将控制电视的权力真正交到用户的手中，使观看电视的方式从被动转为主动，彻底改变用户对电视的看法，为用户创造新的价值。现在，LG旗下全线产品正淡出低端市场，主力攻击高端蓝海市场，凭借独有的技术开拓全球新的“无竞争”市场，取得先发优势和高增长利润。

【在创新设计中找到蓝海】

在市场同质化严重、厂商产品缺乏差异化的今天，消费者购买产品时更多地考虑产品品质、品质背后的文化以及其所宣扬的生活方式。凭借强大的技术和市场积累，TCL及时把握了市场和消费者的变化趋势，敏锐地意识到设计创新才是家电业的蓝海。TCL炫律H61液晶电视荣获Janus工业设计大奖和法国设计界的权威奖项“设计之星2007”最高荣誉奖，

为消费者带来顶级视听享受的同时，也为国内的家电市场提供了新的借鉴模式。设计创新不仅是家电市场白热化竞争外的蓝海，更是消费者追求家电产品时尚化、家居化的精华所在。

“蓝海战略”的核心是价值创新，中国本土企业面临全球化经济的大环境，国内市场竞争又异常激烈。能否为顾客提供差异化价值、实现价值创新，将决定本土企业“蓝海战略”的成败。在“蓝海战略”中，价值不再局限于技术，它还包括设计、情感等许多方面。

【阿里斯顿的蓝海战略】

作为目前中国热暖市场惟一一个覆盖5个热水及供暖全系列产品线的品牌，阿里斯顿面临多方面的挑战。在行业第一集团，受到以A.O.史密斯和海尔为代表的国内国外品牌的双重挤压。近年来，由于自身并不清晰的品牌定位导致消费者对品牌的错误认知，品牌影响力持续下降。

长久以来，阿里斯顿以产品为中心的品牌传播方式在品牌特征趋同的市场环境中缺乏明确的差异化竞争，无法形成清晰的品牌定位，造成消费者对品牌的诸多误读。通过定量定性调查，我们发现，阿里斯顿着重强调的竞争点在和对手比较之后荡然无存。

如图一所示，在同竞争对手在产品、促销、终端、服务、品牌等多方面比较之后，阿里斯顿品牌的众多利益点在竞争中未能有效区别对手，缺乏差异化的品牌定位，在许多方面陷入竞争对手的层层包围。

竞争处于已有的市场空间，参与者以蚕食对方市场为目标，竞争对手更多地站在自身角度、站在产品功能性角度向外传递信息，各自的价值曲线和竞争对手的重合度高、差异性不大。

谁能率先跳出既有竞争范畴，在新的市场环境下重新发现并建设自身品牌的独有价值、通过差异化的价值创新向消费者提供心智中期许的价值体验，并且这些价值是对手所无法模仿、无法超越的，谁就能在家电市场蓝海战略兴起的初期，快速占有“无竞争”市场。

阿里斯顿借助蓝海战略，重新定义竞争领域，跳出原有的竞争框架，为品牌建立了清晰明确的竞争优势。

如何实施战略突进是阿里斯顿进入蓝海的核心问题，首先，我们剔除了消费者难以理解的专业术语，避免了与消费者的沟通障碍；其次，减少对功能多元化和竞争对手着重宣传的USP的诉求，与竞争对手有效区分，形成差异化竞争。我们通过强化促销和终端表现拦截消费者；通过对节能和舒适的重点诉求明确消费者对品牌的感受；并最终增强消费者的品牌认知。

仅有这些还不足以解决问题，创造独有且无法被模仿的品牌价值才是解决问题的关键。让我们重新认识阿里斯顿：75年来一直专注而富有创意的向整个世界提供的不仅只有温暖而舒适的沐浴体验，更多的是75年从未间断的爱心和关怀。在精神层面得到消费者认同并产生共鸣才是阿里斯顿最具优势的竞争点，才是最值得深耕的价值核心。消费者应该得到这样的体验：“阿里斯顿是来自意大利的温暖体验，是充满爱心和关怀的品牌”。

我们为阿里斯顿重新进行战略布局。

未来的阿里斯顿在节能性和舒适度、促销和终端表现、品牌认知度强化的基础上，向消费者提供非物理渠道的来自意大利的温暖体验，让消费者充分感受到来自阿里斯顿的爱心和关怀。阿里斯顿将创新的价值体验传递给更多消费者。与消费者进行精神层面的高效沟通，不仅帮助消费者形成对品牌的正确认知，更开辟了新的细分市场。

规模领导力正被民企边缘化

最新出炉的国务院发展研究中心中国企业家调查系统推出的“中国企业家队伍成长与发展十年调查总报告”是如此清晰地给中国企业家来一次心理及形象的大披露，从规模领

导力的要求来看，结果是令人担心的，因为报告在毫无疑问地告诉人们一个信息：规模领导力有被边缘化的危险。

报告有十大有价值的发现，恰巧是这些发现曝露了中国企业管理上的巨大缺陷，这也从一个方面说明了中国企业为何不长命。报告表明，中国的企业领导可能是世界上形象最模糊，最以自我为中心，最缺乏沟通能力的企业家。

为了不至于让大家有危言耸听的感觉，我们可以将十大发现中与规模领导力相关的部分摘抄下来。

发现一：在文艺作品中企业家形象最低

2002年的调查结果显示，企业经营者认为“在自己心目中的形象”最好，为3.67分(相当于百分制的73.4分)，其他依次是“在新闻媒体中的形象”(3.5分／70分)、“在公众心目中的形象”(3.45分／69分)和“在文艺作品中的形象”(3.22分／64.4分)。这就是说，大多数企业家心中认为，自己心目中自己的形象最高，而在文艺作品中他们的形象最低。

发现三：成功最主要的因素是自己

2002年调查企业经营者对于自己成功原因的看法时，认为主要原因是由于“自己非常努力”和“自己个人素质比较好”的分别占49.3%和33.7%。这样一个结果，与平时多数企业经营者在公开场合下言称的“政策好”、“领导支持”、“班子团结，员工支持”等因素大有不同。

发现四：最大的担忧是社会保障

一般人认为，企业家大多收入丰厚，不太担心个人的社会保障问题。但在问及“您退休以后最大的担忧是什么”时，调查结果显示，企业经营者的选择依次是：“没有足够的