第五章护士的仪容礼仪
护理人员礼仪规范
一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容（1）要求整齐、利落。
长发应盘起，必需统一用规定的头饰，短发不过肩，刘海不宜过多、过长。
（2）淡妆上岗，表情自然，精神饱满，热情大方。
（3）上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。
（4）双手洁净，不涂甲油，不留长指甲，不戴戒指、手镯。
2、仪表与着装（1）着装大方，符合要求，美观得体。
（2）穿工作服：大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。
有破损，脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣，内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于工作服左上衣袋沿，相片朝外，不得反转。
（3）戴帽：平整、洁净，两边微翘，前后适宜，用发夹固定。
（4）鞋袜：护士鞋应干净、洁白，禁止踩鞋跟；着肉色袜为宜。
3、仪态与举止（1）文雅、庄重、大方、谦和、亲和。
（2）笑容亲切、适度，做到择时、泽情、指向明确。
（3）眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚、较好接纳对方，切忌目中无人、斜视。
（4）语言：声音甜美、动听；用语谦虚、文雅；表达灵活、适当。
（5）站姿：站立式护士最基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
1）规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
2）自然站立：在规范站立的基础上，双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重点任意移动到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍保持正直。
站立时，双手不要环保胸前，也不要叉腰或者插入衣袋。
五忌：○1双手环抱胸前；○2叉腰或插入口袋；○3抬头傲视；○4身体颠晃；○5手卡着腰；○6佝偻着背。
（6）坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。
走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步、左手扶裙，坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠放于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。
《护士仪容礼仪》课件
3 保持干净
保持手表的清洁，避免 污染工作环境。
如何处理化妆品和香水
适量使用
使用适量的化妆品和香水，以避免过度浓重的味道。
敏感患者注意
注意避免使用过多香水，以免引起患者过敏或不适。
定期更换
定期检查化妆品和香水的保质期，并及时更换。
饰品佩戴的掌握
适量佩戴简约的饰品可以为形象增添亮点，但要避免过多、夸张的饰品，以 免干扰工作和引起安全隐患。
发型、妆容、神态的搭配
发型
选择干净整洁、易于管理的发 型，例如整齐的丸子头。
妆容
淡妆为宜，注重面部清洁，提 神、专业。
神态
保持自信、专注的面部表情， 与患者建立良好的沟通和信任。
如何搭配服饰
1
服饰搭配
根据医院规定选择适合职业形象的颜色和样式的服装。
2
尺寸合适
选择合身的服装，保证舒适度和自信心。
3
1
急救
穿着干净整洁的急救制服，易于识别。
手术
2
穿着无菌、舒适的手术服，注意手术
场所的清洁和安全。
3
病房
根据医院规定选择适合病房工作的服 装，关注病人隐私和舒适。
交流礼仪的必备技能
倾听
学会倾听患者和同事的意见和需求，尊重对方的意见和感受。
语言
使用专业、礼貌的语言，避免冷漠或不恰当的言辞。
肢体语言
注意保持自己的肢体语言，传达友善和专业的形象。
眼镜的样式选择
1 专业样式
选择适合职业形象的成 熟、专业的眼镜样式。
2 舒适度
3 眼部护理
选购合适、舒适的眼镜， 以确保长时间工作的舒 适度。
定期清洁眼镜，保持眼 镜的清晰度和视野。
鞋子的选择及注意事项
护士仪容仪表规范要求
仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队的重要成员，承担着照顾病患和提供专业护理服务的重要责任。
为了确保护士的形象和职业素养，制定本护士礼仪规范标准，旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装：护士应穿着整洁、干净的职业制服，制服应符合医院规定的标准，不得过于暴露或过于宽松。
2. 发型：护士的发型应整齐、干净，长发应束起或整理整齐，不得妨碍工作或遮挡视线。
3. 化妆：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，妆容不得影响工作或给病患带来不适感。
4. 饰品：护士应佩戴简约、适当的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于夸张或娱乐性质的饰品。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以礼貌、友善的态度对待病患和家属，尊重他们的权益和隐私，不得歧视或侮辱任何人。
2. 语言表达：护士在与病患和家属沟通时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
同时，语气应温和、耐心，不得使用粗鲁或威胁性的言辞。
3. 保持专业性：护士应保持职业专业性，不得与病患和家属发生不正当的关系，不得透露患者的私人信息。
4. 端庄得体：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得在公共场合吃零食、嚼口香糖等，不得在工作时间使用手机或进行个人事务。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，尊重病患和家属的意见和需求，耐心倾听他们的诉求，并及时回应。
2. 温暖关怀：护士应表达温暖和关怀，通过亲切的语言和微笑来安抚病患的情绪，提供心理支持。
3. 清晰传达：护士在向病患和家属传达信息时，应使用简单明了的语言，重要信息应重复确认，确保信息的准确传达。
4. 解决问题：护士应积极解决病患和家属的问题和困扰，提供专业的建议和帮助，确保他们得到及时的支持和照顾。
五、总结本护士礼仪规范标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
护士应以整洁、干净的仪容仪表出现在工作岗位上，以礼貌、友善的态度对待病患和家属，通过良好的沟通技巧提供温暖关怀和专业支持。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
《护理礼仪》护士的服饰礼仪（可编辑）
《护理礼仪》护士的服饰礼仪护士的服饰礼仪 * 护士的仪表一、护士的仪容（一）化妆粉底尽量选择与肤色接近的颜色，注意不要使面部与颈部的颜色反差过大。
眉毛的修饰尽量贴合自己原来的眉型，自然为宜。
如无特殊需要可以不用画眼线和涂眼影，因为这类修饰往往更适合晚会或舞台效果。
如果要用应当选择棕色系的颜色，不要使用过于鲜艳的颜色。
腮红的颜色可以自由选择，但不宜过深或过艳。
口红颜色也可以中间色为宜，过于鲜艳或深色都不是理想之选。
唇型的修饰不要过于夸张，一般不建议将唇形画得过于饱满，而应当选择较为中性的唇形，以体现严谨、干练的特点。
化妆品整体颜色建议选用棕色系，既给人稳重感又不失亲切。
（二）双手护士每天都要用双手进行很多的护理操作，与患都接触最多的也是双手。
因此应当注意保护和修饰自己的双手。
指甲应当及时修剪。
护士经常与患者接触，过长的指甲不但可能会损伤患者，更有可能成为藏污纳垢之所，对自己和患者造成损害。
指甲油尽量使用无色透明的，建议不使用鲜丰的颜色或在指甲上绘画或贴片。
（三）发式工作中护士的发式应当简洁利落，给人以干练的感觉。
过长的刘海或发辫不但显得邋遢，还容易给工作带来不便。
由于工作的需要，护士的发式多有明确的规定。
一般短发长度为前发齐眉（不超过眉毛），后发平耳垂下沿。
发长过肩者均应列入长发之列，需要发网束于脑后或盘起。
（无论长短发，后发不宜过领。
二、护士的服饰（一）护士的职业服装 1、护士帽的戴法（1）、燕帽：帽子戴正，距离前发际4~5厘米。
发卡一般固定于帽后，最好选用白色发卡。
（2）、圆帽：头发要全部遮在帽子内，不露前后发际。
帽子前沿在眉以上，头上不戴头饰，缝缝要放在后面，边沿要平整。
2、护士服的穿着护士服是护士职业的标志，穿着时应清洁、平整。
衣扣扣齐，不能用胶布、大头针代替衣扣。
原则上内衣不外露。
如无法避免，应注意内衣的颜色宜浅，并尽量避免穿着高领的内衣。
夏装如材质通透，可在护士服内穿着衬裙，但颜色宜选用白色或肉色，同时下摆不能超出护士服下摆。
护士基本礼仪
护士基本礼仪一、引言护士是医疗团队中至关重要的一员，他们是病人与医生之间的桥梁，承担着照顾病人和提供医疗服务的重要责任。
在护理工作中，良好的基本礼仪是建立良好护患关系的关键。
本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪。
二、仪容仪表1. 穿着整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，服装应符合医院的规定。
衣物应定期更换，避免出现脏污、破损等不良状况。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐，避免长发遮挡面部或影响工作。
长发应束起或整理成合适的发型，以保持专业形象。
3. 不过度化妆：护士的妆容应自然、简约，避免过度浓妆。
化妆品应使用适当，以保持清爽的外观。
4. 戴上工作证：护士应佩戴工作证，以便病人和其他医务人员能够识别其身份。
三、沟通礼仪1. 尊重病人：护士应尊重每一位病人，尊重其隐私和尊严。
在与病人交流时，要保持友善、耐心和关怀的态度，积极倾听病人的需求和意见。
2. 温和的语言：护士应使用温和、亲切的语言与病人交流，避免使用冷漠、威胁或侮辱性的言辞。
清晰明了地解释医疗方案和操作过程，以便病人能够理解和配合。
3. 有效沟通：护士应倾听病人的问题和关切，提供准确、及时的回答和解释。
在沟通过程中，要注意语速、音量和语调，确保信息传达的准确性和清晰度。
4. 尊重文化差异：护士在与不同文化背景的病人交流时，应尊重其文化差异，避免歧视或偏见。
了解并尊重不同文化的习俗和信仰，以确保有效的沟通和护理。
四、行为规范1. 遵守职业道德：护士应遵守职业道德规范，保持职业操守。
保护病人的隐私和机密，维护病人的权益和福祉。
不泄露病人的私人信息，严守职业道德的底线。
2. 注意卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、戴手套、正确穿戴口罩等。
在工作中要注意避免交叉感染，保持工作环境的清洁和整洁。
3. 守时守约：护士应遵守工作时间和工作安排，准时到岗并完成工作任务。
如果有特殊情况需要请假或调班，应提前通知相关人员，并确保工作的连续性和顺利进行。
护士礼仪篇之仪容仪表
鞋：白色，合脚，轻便，走路无声
护士的着装
• 按照相应的护士岗位， 着不同的护士服。服 装要整洁、平整、无 油渍、无尘污，扣要 整齐，不可用胶布和 别针代替缺损的一口， 衣兜内，忌塞得鼓鼓 囊囊。
护理服饰礼仪
护士服着装要求：得体、适度、规范
护士的仪容
1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美
三个方面的高度统一才 是真正意义上的仪表美
3.仪容的内在美
1、仪容修饰 护士在修饰仪容时,应当注意的部位通常有面部、头发、
眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。
（1）面部：要求清洁、卫生、自然 （2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适中，
发型合适。
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方 • 简易化装方法
– 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护 肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、 描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
护士化妆
• 化妆礼仪中的注意问题
– 体现职业特点、忌离奇出众 – 不能当众化妆 – 不借用他人化妆品 – 不评论他人的化妆 – 不使妆面出现残缺 – 男士也应通过化妆来美化自己 – 临睡之前应彻底卸妆
一、 护士的仪表礼仪
在人际交往中，每个 人的仪表都会引起交往 对象的特别关注，并将 影响着对他的整体评价。 护士所面对的主要是患 者，仪表更加显得重要， 并有其特殊的职业要求。
一、护士的仪表礼仪
护士的仪容 护士的仪表 护士的化妆
仪容美
护士的仪容
自然美：先天条件好，天生丽质。 修饰美：根据个人条件，对仪容进 行必要的修饰，扬其长，避其短。 内在美：秀外慧中，表里如一。
基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长
护士仪容礼仪
容修饰？
护士身体修饰有哪些注意事
护士仪容礼仪
项？
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技巧和方法
对自己或他人进行
修饰，以使容貌
变得愈加靓丽。
（一是）自化装尊标和准:尊重他人表现
美观、自然、得体、协调 （二）化装禁忌:
当众化装、异性或患者面前化装、画浓妆、 妆面残缺、借他人化装物、评论他人化装
护士仪容礼仪
第10页
第二节 表情仪容
表情是人面部情态，主要是指面部表 情。
公式:
感情表示=言语（7%）+声音（38%） +表情（55%）
头发可长至耳根, 前额稍剪 些刘海, 会使脸显短。
×
长发且中间分缝, 使脸显得更长。
护士仪容礼仪
太短头发堆在头顶, 会使脸更长。
第6页
刘海与脸形搭配
☆菱形脸: 短而斜分刘海儿适合额头 感而覆盖额头刘海缩
比较宽菱形脸。 长度，使脸型看起来饱满
刘海会暴露过高发际线，
护士仪容礼仪
☆长形脸: 用 短脸部1/3 圆润。斜 增第7加页 纵向
男性: 不准剃光头、留长发、梳小辫，前不过 额 头、后不及领口，标准上不准蓄胡 须。
女性: 护士仪容礼仪 不提倡留披肩发，前不遮挡双眼、后不第20页
二、身体修饰整齐
(一)手臂: 手臂是人体最灵活器官，也是交际 中使用最多一个别，视为交往中 “第二张名片”。
(二) 腿部: “远看头，近看脚，不远不近看中 腰”。腿部在近距离之内常为他人所 重视。
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二、笑容
笑容是大家在笑时候所展现出面部表情，它通 常表现为脸上露出喜悦神情，有时伴以口中发出 欢快声音。它是一个既悦已又悦人感觉。 “一个美好微笑胜过十剂良药.” (一)笑种类:
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅;2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲;3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑;（二）行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰;双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前;双臂与体侧贴合,伸直;双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开;2.标准站姿双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂;3.沟通站姿双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬;4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度,带动头部微点头致意目光温和注视对方,秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方米处地面6.原地指路手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展;眼神注视手指前方延长线;手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾;下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方;变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线,另一侧手放置于体侧,说话吐字清晰,语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门,换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交,将名字面向对方,身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片,双手接收握手时双手握实,身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同,眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶;14.行进间向同事、领导问好头正肩平,挺胸收腹,双臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上;向领导问好时,调整步速,目光追随15.推治疗车推车时上身挺直微向前倾,双手扶住治疗车两侧;身体距车缘约5-10cm,安静轻巧向前推进;16.持病历夹左手上臂和前臂呈90度持病历夹时目光注视前方病历夹放于腰间,前臂与肩平行后收,手心微向上将病历夹与身体贴紧17.端治疗盘上臂贴近身体肘关节成90度双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3-5cm.。
护士基本礼仪
护士基本礼仪护士作为医疗团队中的重要成员，是医疗服务的直接提供者之一。
护士的基本礼仪是保证医疗服务质量和提升患者满意度的重要因素之一。
本文将详细介绍护士基本礼仪的标准格式，包括护士仪容仪表、沟通技巧、职业道德和职业规范等方面。
一、护士仪容仪表护士仪容仪表是护士基本礼仪的重要组成部分，直接影响患者对护士的印象和信任感。
以下是护士仪容仪表的标准格式：1. 服装：护士应穿戴整洁、干净、合身的制服，制服应符合医院规定的标准，不得擅自更改或添加个人标识。
制服应经常清洗和更换，避免出现褶皱或污渍。
2. 发型和头饰：护士应保持整洁的发型，长发应盘起或整齐地束起，避免遮挡面部。
头饰应符合医院规定，如帽子、发夹等，并保持干净。
3. 化妆和饰品：护士的化妆应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。
饰品应简约而不夸张，避免戴有大型或嘈杂的首饰。
4. 卫生习惯：护士应保持良好的卫生习惯，保持口气清新，勤洗手并使用洗手液或消毒剂消毒。
指甲应保持干净整齐，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
二、沟通技巧护士的沟通技巧直接影响患者对医疗服务的感受和满意度。
以下是护士沟通技巧的标准格式：1. 语言表达：护士应使用简明扼要、准确清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
语速应适中，声音应亲切而富有同理心。
2. 姿势和眼神交流：护士应保持良好的姿势，如站立或坐立端正，不要交叉手臂或低头看手机。
与患者交流时，应保持眼神交流，表达关注和尊重。
3. 听取患者意见：护士应倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益和选择。
在沟通过程中，应给予患者足够的时间表达自己的想法和疑虑。
4. 团队合作：护士应与医疗团队成员保持良好的沟通和合作，共同制定和执行治疗计划。
在与其他护士或医生交流时，应尊重对方的意见，避免冲突和争执。
三、职业道德和职业规范护士作为医疗服务的提供者，应遵守职业道德和职业规范，保证患者权益和医疗质量。
以下是护士职业道德和职业规范的标准格式：1. 保护患者隐私：护士应严守患者隐私，不得将患者的个人信息泄露给非相关人员。
护士基本礼仪
护士基本礼仪一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病人、提供医疗服务的重要职责。
良好的护士基本礼仪是保证医疗环境和患者安全的重要因素。
本文将详细介绍护士基本礼仪的标准要求，包括仪容仪表、沟通技巧、专业知识和职业道德等方面。
二、仪容仪表1. 衣着整洁：护士应穿着整洁、干净的医疗征服，征服应符合医院规定的标准，不得擅自更改。
衣物应定期更换，保持清洁卫生。
2. 清洁卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、剪指甲、保持发型整齐等。
不得佩戴过多的饰品，以免影响工作安全。
3. 笑容和谐：护士应保持愉快的表情，以友善的微笑面对患者。
在与患者交流时，要展现出耐心和关心，赋予患者安全感。
三、沟通技巧1. 尊重患者：护士应尊重患者的隐私和个人空间，不得随意透露患者的私人信息。
在与患者交谈时，应注意语言的文明礼貌，不使用粗卤或者歧视性的言辞。
2. 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，耐心聆听患者的诉求和问题。
在沟通过程中，应避免打断患者，尽量让患者充分表达自己的需求。
3. 温和回应：护士在回应患者时，应使用温和、安抚的语气，赋予患者安心和信任感。
遇到患者情绪激动或者焦虑时，应镇静处理，稳定患者情绪。
四、专业知识1. 技术熟练：护士应具备扎实的专业知识和技能，能够正确使用医疗设备和药品。
在执行医疗操作时，应严格按照操作规程和医嘱进行，确保操作的准确性和安全性。
2. 知识更新：护士应保持学习的态度，不断更新医疗知识和技能。
参加专业培训和学术交流活动，提高自身的专业水平和综合素质。
3. 文档记录：护士应认真记录患者的病情、治疗过程和护理措施等信息。
记录应准确、详细，符合医院规定的格式和要求。
五、职业道德1. 保密原则：护士应严守患者的隐私和个人信息，不得私自泄露患者的病情和治疗情况。
对于涉及患者隐私的信息，应谨慎处理，遵守保密原则。
2. 尊重权益：护士应尊重患者的自主权和选择权，不得强制或者擅自做出医疗决策。
护士礼仪仪表包括哪些
护士礼仪仪表包括哪些护士仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。
衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。
工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。
二、接待礼仪(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
护士仪容、仪表、仪态及礼仪
仪表与着装
4、口罩：清洁无污迹 ，戴口罩 时应 遮住鼻翼
仪表与着装
5、鞋袜：上班时穿统一的护士鞋，并 且做到定期清洁保养，鞋面应干净、 洁白。护士鞋不能在工作区域外使用。 着浅色(肉色或白色)袜，夏天着裙式工 作服时，应配上肉色的长统袜，袜长 过膝
仪表与着装
6、每个护士上班必须佩戴胸牌，胸牌 要干净、整洁、无破损，照片完整清 晰 7、手：洁净，不涂指甲油，不留长指 甲，不戴戒指，不外露手镯、手链
礼
仪
通话时，聚精会神地接听，听电话时 应说些“是”、“好”之类的话呼应， 表示你在专心聆听 通话结束时，要说“再见”
礼
仪
当接到别人的“错号电话”时：应温和 说：“对不起，您打错电话了”，不 能狠狠地挂断电话。如有可能，还应 向对方提供帮助 （3）分清轻重缓急：一旦拿起电话，即 应以电话为自己的活动中心，不应当 不分缓急，继续做其他事情
仪
态
4、走姿：身体直立，昂首挺胸，收腹 直腰，双眼注视前方，肩平不摇，双 臂自然前后摆动，双脚走一条线，不 走大步，走时步履轻盈
仪
态
5、推车姿：双手扶住车沿把手两侧， 躯干略向前倾，推车不 能发出太大响声。如病 房时先停车，轻敲房门 后用手轻轻开门，再把 车推至患者床前
礼 仪
1、规范着装，面带微笑，保持积极的 工作态度，“您好”、“谢谢”、 “请”等字常挂嘴边。 2、接受询问礼仪：当就诊者和他人咨 询时，护士立即迎向前，微笑问候： “您好！请过高(夏装不得 露出工作衣领外，冬天不得有帽、大 翻领)。颜色反差不可过于明显，自己 的衣、裤、裙不得超露出工作服、工 作裤的底边
仪表与着装
3、按要求佩戴燕帽或圆帽：手术室、产房、 供应室、血透室、换药室护士戴圆帽。其余 临床科护士均戴燕帽。戴燕帽要两边微翘， 前后适宜，用白色或其他淡色发夹固定。戴 圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。头 发整洁，发型大方。长发应用发网固定，短 发不可过肩，刘海不宜过多、过长
《护士仪容礼仪》课件
快速应对
保持高度警惕，随时准备应对 紧急情况，确保患者得到及时 救治。
沉着冷静
面对紧急情况时，保持冷静、 不慌张，迅速作出判断和应对 。
关心患者
给予患者关心和安慰，注意保 护患者隐私，尊重患者意愿。
病房护士礼仪
总结词
病房护士与患者接触时间较长，其仪 容礼仪对于患者的康复和心理状态有 重要影响。
关注和回应。
举止规范
01
02
03
端庄大方
护士在工作中应保持端庄 大方的仪态，不要有任何 不雅或不得体的行为。
保持微笑
微笑是建立良好护患关系 的重要手段，护士应保持 微笑，展现亲和力。
尊重患者隐私
在护理过程中，护士应注 意保护患者隐私，不要随 意谈论患者病情或个人信 息。
沟通技巧
善于倾听
观察非言语暗示
熟悉手术室规章制度和操作规程，严格遵 守无菌原则。
密切配合
关心患者
与手术医生、麻醉师等密切配合，确保手 术的顺利进行。
在手术过程中，给予患者关心和安慰，缓 解其紧张情绪。
05
护士仪容礼仪的实践与提升
实践方法
日常实践
在日常工作中，护士应时刻注意自己的 仪容仪表，保持整洁、得体的形象，展
现专业素养。
起源
护士仪容礼仪起源于古代的医护传统 ，随着医学和护理学的发展，逐渐形 成了现代的护士职业形象。
发展
随着医疗技术的不断进步和患者需求 的多样化，护士仪容礼仪也在不断发 展和完善，以适应时代的变化和患者 的需求。
02
护士仪容规范
发型规范
总结词
整洁、规范、得体
详细描述
护士的发型应保持整洁，避免过于花哨或怪异的发型。长发护士应将头发束起 或盘起，短发护士应保持鬓角整洁。同时，应避免在工作时间佩戴过多的头饰 ，以免影响工作。
护士礼仪规范
护士礼仪规范(总14页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--护士职业礼仪规范一、仪表礼仪（一）仪容1、护士的工作妆以淡雅、清新、自然为宜。
不戴耳环、戒指、手镯等饰物。
2、不留长指甲、不涂有色指甲油。
（二）面部表情护士的面部表情，可给服务对象留下极深的印象。
护士的面部应有发自内心的职业微笑且笑得真诚、适度、合时宜。
（三）护士制服制服代表着我们工作的尊严与责任，统一的格式体现了严格的纪律和训练有素的精神风貌。
我们一穿上工作服就要进人“角色”，执行为人类健康服务的神圣职责。
上班时一律着工作服，戴工作帽，着袜穿白鞋（袜子颜色协调，袜口不外露）并做到：1、戴燕帽时要戴正戴稳距发际4-5cm,发卡固定于帽后；戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里，但不能遮住眉毛、耳朵。
2、不得只穿工作衣不戴护士帽。
3、着工作服时原则上做到内衣不外露。
若为内衬长裤则裤管不得过长或过短，以站立时，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米鞋跟为标准。
4、工作服要清洁、平整，衣扣扣齐，不准有异味或大片污渍，不得以胶布、大头针、回型针等代替钮扣。
5、上班时不准穿响底鞋。
二、举止行为礼仪护理人员的举止行为要温文尔雅、从容大方、彬彬有礼。
（一）站姿站姿要领：直腰、挺胸、收腹，下领微微内收，双眼平视，双肩稍向后放平，双月并拢两脚呈"V;字、“丁”字或前后错开，两臂自然下垂，置于身体两侧，或双手体前相搭放置于小腹位。
显得礼貌、稳重、端庄、挺拔、有教养。
站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。
另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
（二）坐姿坐姿要领：上身保持站立时的姿势，不可前贴桌边后靠椅背与桌椅保持一拳左右的距离，双腿并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度。
双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖上，也可放在座椅的扶手上。
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23-28
护士的妆容修饰
粉底涂抹
24-28
护士的妆容修饰
注意
妆前隔离很重要。即使不涂粉底也要日常涂抹隔离和防晒。 粉底的质感因皮肤类型而选择。液体粉底保湿效果好最适
宜化淡妆时选用，但遮盖力不强，可在局部有瑕疵的位置 使用遮瑕膏。 油性皮肤注意妆前控油 粉饼常用来补妆
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护士的妆容修饰
粉底选择 乳液状粉底：油脂少，水分较多。
用后湿润、自然，适于干性皮肤及淡妆使用。 湿粉状粉底：油脂较多，有一定遮盖性。能显示皮肤的 质感，适于干、中性皮肤。
22-28
护士的妆容修饰
化妆海绵
用于涂敷粉底的用具，使用前将化妆海 绵用清水浸湿，再用干毛巾按干，使其 呈潮湿状，因为微潮的化妆海绵会使粉 底涂得更服帖，然后再蘸粉底在皮肤上 均匀涂抹
护士的妆容修饰 六步洗脸法
第五步：检查发际 清洗完毕，还要照照镜子检查一下 发际周围是否有残留的洁面乳。
护士的妆容修饰 六步洗脸法
第六步：用冷水撩洗 最后，用双手捧起冷水撩洗面部20下左右 ，同时用蘸了凉水的毛巾轻敷脸部。这样 做可以使毛孔收紧，同时促进面部血液循 环。
面部组成结构 ——嘴
பைடு நூலகம்
护士的妆容修饰
五官的标准比例
嘴的宽度
三点一线
11-28
护士的妆容修饰
12-28
三庭五眼 距离相等
护士的妆容修饰
13-28
护士的妆容修饰
六步洗脸法
第一步：用温水湿润脸部
温水，既能保证毛孔充分张开，又不会使 皮肤的天然保湿油分过分丢失。
护士的妆容修饰
六步洗脸法
第二步：使洁面乳充分起沫 在向脸上涂抹之前，一定要先把洁面乳 在手心充分打起泡沫. •因为，如果洁面乳不充分起沫，不但 达不到清洁效果，还会残留在毛孔内引 起青春痘。
步骤3、将双眉之间的杂毛剃干净。如果这 儿的杂毛太多，容易给人脏脏的感觉
步骤4、将稍长的眉毛用眉剪剪去一点，使 眉毛整体上看起来一样长短
护士的妆容修饰
步骤5、将斜着生长的眉毛也剪短一点
步骤6、把眉峰下面，沿着眉骨生长的杂毛拔掉 。这儿的杂毛太多的话，会破坏整个眉毛的造 型
l 还有一种刷头呈扇形的粉刷。这 种粉刷主要用于保持妆面的洁净。
27-28
护士的妆容修饰
28-28
眼部彩妆
l 涂眼影 l 画眼线 l 涂睫毛液 l 画眉
护士的妆容修饰
睫毛修饰
l 作用：可使眼睫毛变得长而浓密； 让眼睛看起来大而有精神。
l 内容：夹卷睫毛 涂睫毛膏
水平眉 上升眉 下降眉
眉梢的位置与效果
使脸型显短，给人以稳健 、和蔼文静的印象
使脸部显得竖长，生动 活泼
亲切慈祥或表情抑郁
护士的妆容修饰
修眉的步骤
步骤1、首先用眉梳把眉毛沿着眉头至眉尾 的方向梳理整齐
步骤2、用眉毛刮刀将眉毛上部的杂毛剃掉 ，剃的时候一定要注意双眉的平衡
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护士的妆容修饰
眉毛修饰-修眉
l 将皮肤绷紧后，刀片与皮肤呈45度角，贴 皮肤将毛发切断
l 将眉毛按生长的方向梳理整齐，将超过眉 形部分的眉毛剪掉
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护士的妆容修饰
眉峰的位置与效果
标准
可把脸型拉长 可使脸型显宽
护士的妆容修饰
护士的妆容修饰
认识面部
面部的组成结构 面部的标准比例
护士的妆容修饰
护士的妆容修饰
本节学习内容：
护士的妆容修饰
面部组成结构 ——鼻
护士的妆容修饰
护士的妆容修饰
20-28
面部底妆
l 化妆水
l 乳液 l 粉底 l 遮瑕 l 定妆
护士的妆容修饰
粉底
l 作用：修正、统一肤色；遮盖并弥补面部 皮肤的缺陷；减弱外界伤害
l 选色：与自己肤色接近 l 要求：底薄，质感好；注意面部与颈部颜
色的统一
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护士的妆容修饰
夹卷睫毛
使用：眼睛向下看，从睫毛根部、 中部、外端分别夹住睫毛加以弯曲。 睫毛夹固定在一个部位的时间不要 过长，以免使弧度过于生硬
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涂睫毛膏
l 刷上睫毛时，眼睛向下看，睫毛刷均 应横拿 l 刷下睫毛时，眼睛向上看，睫毛刷先 竖起来，左右拨动睫毛，再横拿睫毛 刷，顺着睫毛涂抹 可用纸巾垫于睫毛下，以免弄脏皮肤
25-28
护士的妆容修饰
定妆
l 作用：柔滑细致；妆容更持久 l 选色：与底色接近的散粉 l 要求：使用少量的散粉，以保持肤
色清淡透明的效果
26-28
护士的妆容修饰
粉刷
l 粉刷多用于定妆时掸掉浮粉，是 化妆套刷中最大的一种毛刷。其 外型饱满，毛质柔软，不刺激皮 肤。
大家好
Yancheng Institute of Health Science
护士的仪容礼仪
莫亚兰
目 录
护士的妆容修饰 护士的身体修饰 护士的目光表达 护士的表情 护士的工作装 3
护士的妆容修饰
护士的妆容修饰
弥补缺陷
美化容貌
增强自信
护士的妆容修饰
六步洗脸法
•第三步：轻轻按摩 把泡沫涂在脸上以后要轻轻打圈按摩， 不要太用力，以免产生皱纹。大概按摩 15下左右，让泡沫遍及整个面部。
护士的妆容修饰
六步洗脸法
第四步：清洗洁面乳
用洁面乳按摩完后，应该用湿润的毛巾轻轻在脸上 按，反复几次后就能清除掉洁面乳，又不伤害皮肤 。 勿用毛巾用力地擦洗。