现代管理实务
现代管理实务案例 (4)

学习情境六企业市场营销管理案例一兰尼世界公司兰尼世界公司(LanierWorldwide)是哈里斯公司(HarisCorp.)的一个子公司,在美国的每一个地区和世界上80多个国家营销办公用品。
仅在美国,兰尼就有100万个以上的大中小型客户。
该公司提供包括复印系统、传真系统、信息管理系统、录音系统和演示系统的产品。
该公司1995年至1996年财政年度的销售增长9%,净收入增长27%。
国内外的销售都很强劲。
兰尼公司规定的任务是“成为全世界办公解决方案的最佳提供者,致力于使所有顾客都获得满意”。
兰尼公司的500多名员工中的每个人,包括总裁和CEO 在内,都知道他或她在实现企业任务中的职责。
这个不分工作头衔和职责,将兰尼公司所有的员工统一起来的哲学叫做顾客观念。
简单的说,顾客观念(CustomVision)就是通过顾客的眼光观察兰尼公司的业务,并对顾客所期望的或超出的期望做出反应。
这个说法得到兰尼公司及其合作伙伴的支持,而且涵盖了所有的产品。
最重要的是,顾客观念使兰尼公司与它的竞争对手被区别开来。
根据行业分析家的观点,兰尼公司用具备市场上最全面的性能和服务的保障对广泛的办公解决方案进行支持。
如果顾客对兰尼公司的信息系统不满意,只要他或她要求替换一个功能类似的系统就够了。
根据产品的不同,兰尼性能承诺可以保证98%~100%的客户工作时间;对耽搁时间进行补偿;免费提供代替品;常年免费提供技术支持;在10年内保证供应产品的零件和耗材。
思考题:1、说明兰尼公司的营销管理哲学。
从案例中引用信息支持你的答案。
2、为什么兰尼公司的任务说明书采用办公解决方案而不是办公用品?3、说明兰尼公司如何实施它的营销管理哲学。
案例二洗衣机的购买某洗衣机对其销售的洗衣机需求情况进行追踪调查,大多数人,尤其是城市购买者认为非常适用和耐用,但一些农村购买者却认为不适用也不耐用。
农民反馈意见:洗衣机洗衣服还好使,但洗地瓜、土豆以及其他蔬菜就不好用,不是转不动就是下水道堵,对此意见,公司技术人员说,我们这是洗衣机不是洗菜机,农民就不应该这样使,他们的意见应否定。
云大 成教《现代管理实务》 作业题 3-1

云大成教《现代管理实务》作业题 3-1按系统的运动属性划分,分为(C)。
A.自然系统和人造系统 B.**系统和封闭系统 C.动态系统和静态系统 D.实体系统和概念系统单选题学习内容要注重知识的运用及能力的提脯达到人的素质的(D)。
A.全面融合 B.全面渗透 C.全面交叉 D.全面发展单选题以人为本管理理念和思想就是把(C)的因素看作受理各要素中首位的、最重要的因素。
A.利润 B.资本 C.人 D.土地单选题企业文化建设中,(C)的培养是一种企业文化建设成功与否的标志,也是这种企业文化存在、发展、创新的纽带。
A.经济人 B.社会人 C.文化人 D.物质人单选题企业形象的(D)是塑造企业整体形象的前提。
A.可见性 B.可变性 C.可观性 D.可行性单选题社会学家怀特?巴克在《人力资源功能》一书中提出;(D)受理的普通职能。
A.人本管理 B.全面质量管理 C.目标管理 D.人力资源管理单选题全面质量管理是20世纪60年代由美国著名质量管理专家(B)提出的,1978年传入我国。
A.戴明 B.菲根堡姆 C.菲亚特 D.菲利普斯单选题时间管理的目的是让管理者在最短的时间内实现更多想要实现的(A)。
A.目标 B.抱负 C.理想 D.信念单选题通过市场营销可以把消费者的(B)传递给生**企业,让企业生**出适销对路的**品。
A.家庭** B.需求** C.** D.工作**单选题电子政务增进了(C)的沟通,为市场经济服务。
A.生**与消费 B.**和国家 C.政府与公众 D.国内与国际多选题我国西周恃经提出阴阳学说,**生"五行"观念,认为(A,B,C,D,E)使成世界大系统的五种基本物质元素。
A.金 B.木 C.水 D.火 E.土多选题企业技术创新的形式包括(D,E)。
A.制度创新 B.市场创新 C.文化创新D.首次创新 E.模仿创新多选题企业战略管理的过程包括(A,B,C,D,E)。
现代管理理论与实务简答题、论述题

简答题:1、管理具有哪些基本特征?答:(一)管理是一种社会现象.(二)管理是组织行为的重要组成部分。
(三)管理的实质是协调.(四)管理的目的是实现组织目标。
(五)管理活动是在一定的环境下进行的。
2、简述管理的二重性。
答:管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3、怎样评价中国古代的管理思想?答:以人为本的管理理念;协调人际关系的思想;“利"“义”观;人力资源管理思想;提高管理者素质的思想。
4、并购企业文化整合策略?答:建立共同愿景,进行文化培训,运用整合同化理论,利用非正式组织沟通。
5、企业社会责任的“社会经济观”?答:一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善;企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值,而不仅是最大化股东投资回报,他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响.6、企业社会责任的基本原则?答:经济目标与社会目标的关系原则、法律要求与社会要求的关系原则、企业契约与社会契约的关系原则。
7、计划的作用?答:指引方向和目标;发现机会与威胁;经济合理地进行管理;提供控制标准。
8、计划的编制过程?答:估量机会;确定目标;确定前提;拟定并评价备选方案;选择方案;制定派生计划;预算—-使计划数字化。
9、战略计划管理过程答:确定企业使命;战略环境分析;战略选择及其评价(发现机会和威胁,分析企业资源,识别优势和劣势,重新评价组织的宗旨和目标);战略实施与控制(制定实施计划和方案,分配资源,组织设计).10、宏观环境分析的主要内容答:(1)政治环境(2)经济环境(3)社会文化环境(4)科技环境(5)环保因素(6)法律环境11、一体化发展战略的主要类型答:一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略.后向一体化是指企业向其供应商系统发展,实现供产一体化的战略;前向一体化是指企业向其销售商系统发展,以实现对竞争的控制的战略;水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展,以实现对竞争的控制的战略.12、预测的方法?答:(一)定性预测方法有:头脑风暴法;专家会计法;德尔菲法.(二)定量预测方法有:简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、回归分析法。
现代企业管理实务
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现代企业管理实务一、企业管理概述现代企业管理实务是指在市场经济条件下,对企业进行全面规划、组织、领导、协调和控制的过程。
它是企业实现经营目标的重要手段,也是企业长期发展的关键因素。
二、现代企业管理实务的基本原则1.科学性原则:即以科学技术为基础,运用科学方法进行管理。
2.民主性原则:即尊重员工权利,充分发挥员工智慧,加强员工参与。
3.规范性原则:即依据法律法规和行业标准进行管理。
4.灵活性原则:即根据不同情况采取不同的管理方式和方法。
5.效益性原则:即追求经济效益最大化,提高企业竞争力。
三、现代企业管理实务的核心内容1.战略规划:包括明确企业使命、制定长期目标和战略计划等。
2.组织架构设计:包括建立职责清晰的部门机构和人员配备等。
3.人力资源管理:包括招聘、培训、绩效考核等。
4.财务管理:包括预算编制、成本控制、资金管理等。
5.营销管理:包括市场调研、产品定位、销售策略等。
6.生产管理:包括生产计划、工艺流程、质量控制等。
四、现代企业管理实务的关键技能1.领导力:指企业领导者具备的激励员工,推动企业发展的能力。
2.沟通能力:指企业领导者与员工之间进行有效沟通的能力。
3.团队合作能力:指企业领导者和员工之间相互协作,共同完成任务的能力。
4.决策能力:指企业领导者在复杂环境下做出明智决策的能力。
5.创新能力:指企业领导者具备创新思维和实践创新的能力。
五、现代企业管理实务中需要注意的问题1.人才引进和培养问题:要注重引进和培养符合企业需要的人才,提高员工素质和技能水平。
2.信息化建设问题:要加强信息化建设,提高信息化水平,实现信息共享和协同办公。
3.风险控制问题:要加强风险控制意识,预防和化解各种风险。
4.企业文化建设问题:要注重企业文化建设,营造良好的企业文化氛围,提高员工凝聚力和归属感。
六、现代企业管理实务的发展趋势1.智能化:随着人工智能技术的不断发展,企业管理将更加智能化,实现自动化、智能化管理。
01511现代管理实务——自考网络学习习题汇总

1 [单选题] 下面不属于现代管理学的研究方法是?()A.历史比较法B.系统研究法C.个案研究法D.管理实践法参考答案:D您的答案:2 [单选题] 现代管理是()对()进行有效整合已达到组织即定目标与责任的动态创造性活动。
()A.管理者对其组织资源B.其组织资源对管理者C.管理核心对其组织资源D.其组织资源对管理核心参考答案:A您的答案:3 [单选题] 下列关于现代管理活动的新趋势说法不正确的是?()A. 管理理念由传统的以事为中心的管理过渡到以人为本的管理B. 管理组织结构由传统的“金字塔”组织结构转向扁平化组织结构C.管理只能由传统的注重“管”转变为注重“理”D管理方式由平等的协作转变为层次控制参考答案:D您的答案:4 [单选题] 于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( )A. 西蒙B. 韦伯C. 巴贝奇D. 泰勒参考答案:D您的答案:5 [单选题] 世纪末20世纪初,下列不属于西方管理这一时期的代表性理论有()A.泰罗的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.韦伯的行政组织体系理论D.马斯洛的高层管理体系理论参考答案:D您的答案:6 [单选题] 下列说法不正确的是()A.泰罗倡导科学管理的核心目的是为了提高工厂的生产效率B.法约尔提出管理是由六要素组成的。
C.韦伯在管理思想上提出啊了理想的行政组织模式——科层制D.韦伯运用社会科学的方法论将统治分为三种类型:传统型,魅力型,合法型统治参考答案:B您的答案:7 [单选题] 下面不属于韦伯提出的科层制的组织里具有的特点是()A.合理、名曲的分工B.科层等级制C.组织与管理依据过账、条例和程序进行D.管理例外原则参考答案:D您的答案:8 [单选题] 20世纪30年代,下面管理科学的发展进行到了()时期?A.古典管理思想时期B行为科学管理思想时期C.现代管理学时期D. 系统管理学时期参考答案:B您的答案:9 [单选题] 19世界末20世纪初,下面管理科学的发展进行到了()时期?A.古典管理思想时期B行为科学管理思想时期C.现代管理学时期D. 系统管理学时期参考答案:B您的答案:10 [单选题] 下列不属于孔茨划分职能的是()A.计划B. 组织C.人事D.行政参考答案:D您的答案:11 [单选题] 被誉为“领导大师第一人”是()A.孔茨B.麦格雷戈C.巴纳德D.科特参考答案:D您的答案:12 [单选题] 目标一途径理论是由豪斯和()共同提出了的。
01511现代管理实务 (1)

湖北省高等教育自学考试大纲课程名称:现代管理实务课程代码:01511第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点现代管理实务是全日制高等院校和高等教育自学考试管理学科中工商管理、企业管理、公共管理、行政管理等专业开设的专业必修课程。
它以管理学基本理论为指导,以具体的管理实践为基础,以科学发展规律为依据,研究现代管理学的基本理论、基本原理、基本概念、基本方法、基本手段、基本技能等,从中探索管理活动规律。
二、课程目标与基本要求本课程的目标是,使管理学专业的本科生系统地掌握现代管理学的理论和方法,并熟练地应用于现代管理问题的分析,解决管理实践中面临的问题,培养和提高从事管理工作的素质和能力。
本课程要求以马克思主义为指导,简明系统地向学生讲述现代管理学基本理论及发展规律,从理论上掌握现代管理学的基本概念和原理,在实践上能够运用其来分析社会实践中的现实问题,从而对现代管理过程、方法、技术与手段有系统、完整的理解和把握,为以后进一步学习本专业的其它相关课程提供新的思路与方法。
此外,现代管理实务在中国仍是一门发展中的学科,许多现代管理的政策、规范,还处在不断改革和完善过程中,该课程的教学和学习,必须高度重视理论与实践相结合的问题。
三、与本专业其他课程的关系现代管理实务是系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科,因此,学习本课程应具备一定的自然科学知识和人文社会科学知识,如社会学、历史学、哲学、经济学、心理学、人类学等学科知识,并掌握一定的专业技能。
未修过该课程的学生,可提前补修,或在自学进程中陆续补修其有关内容。
本课程的重点内容和难点内容包括第二章中西方管理思想,第三章现代管理学原理,第四章中的现代管理环境分析,第六章中的计划、组织、人事、领导、控制等,第七章现代管理成本的识别与计量、控制途径,第八章中现代信息技术在管理中的应用,第九章管理绩效评估的要素、运行体系、管理绩效评估指标设计与方法选择等。
01511现代管理实务真题
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01511现代管理实务真题导言本文将以01511现代管理实务的真题为标题,探讨现代管理实务的相关知识和技巧。
通过分析真题,我们可以了解管理实务的重要性,学习现代管理实务的核心内容,以及如何运用这些知识和技巧来提高管理效能。
管理实务的重要性管理实务指的是在组织中运用管理理论和方法来实现组织目标的具体行动。
在现代社会中,管理实务对组织的运营和发展起着至关重要的作用。
一个有效的管理实务能够帮助组织提高工作效率,提升组织绩效,增强竞争力。
现代管理实务的核心内容现代管理实务的核心内容包括:1.战略管理:制定组织的长期发展目标和规划,并制定相应的战略和策略来实现这些目标。
2.组织管理:建立和维护一个高效的组织结构,并激励员工发挥他们的潜力。
3.运营管理:有效地管理组织内的运营活动,包括生产、供应链管理和项目管理等。
4.人力资源管理:招聘、培训、绩效管理和员工福利等人力资源管理活动。
5.市场营销:研究市场需求,制定市场营销策略,推广产品和服务。
现代管理实务的技巧现代管理实务的技巧对于管理者的成功至关重要。
以下是一些常用的管理实务技巧:1.沟通技巧:管理者应具备良好的沟通能力,包括有效地传达信息、倾听员工的意见和理解员工的需求。
2.团队建设:管理者应通过培养团队合作精神和鼓励员工之间的互动来建设一个高效的团队。
3.决策能力:管理者在面对各种情况时,应能够做出明智的决策,并能够对决策结果负责。
4.时间管理:管理者应学会合理安排时间,提高工作效率,确保任务按时完成。
5.多元化管理:在如今的多元文化环境中,管理者应具备多元化管理的技巧,善于应对不同背景和观点的员工。
如何提高管理效能要提高管理效能,管理者可以采用以下方法:1.持续学习:管理实务是一个不断发展和演变的领域,管理者应保持学习的态度,不断更新自己的知识和技能。
2.培养自信:管理者应培养自信心,相信自己的能力和决策,并能够对自己的决策负责任。
3.倾听员工的建议和意见:员工是组织中最宝贵的资产,管理者应倾听员工的建议和意见,更好地了解员工的需求和问题。
现代管理实务

现代管理实务一、单项选择题1.管理的核心是整合资源2. 在管理学发展史上,被称为“现代经营管理之父”的是法约尔3. 下列表述中,不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是最优的领导方式是固定的4.Y理论认为人能够实行自我控制5. 良好激励的基本前提是实现组织目标6. 柔性管理的最终目标是让员工自觉行动7. 效益管理原理的评价标准是效益8. 下列选项中,对组织产生间接影响的环境因素是自然环境9. 新经济时代条件下,为提高应变能力,组织结构应趋向于扁平化10. 要素大幅度改变的环境被称为 c动态环境11. 高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是47:35:1812.将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是管理者对权力的控制程度13. 把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况,与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较,判断是否完成所设置的目标,以确定组织绩效的方法是目标管理评估法14. 协助主管人员决策和领导的职权是参谋职权15. 有效的控制标准必须是可观察可衡量的16.绩效管理过程的起点是绩效计划17. 行政方法有效实施的前提是强制性18.下列选项中属于现代法律方法的是仲裁19.从根本上说,管理活动是效率的管理20. 电子商务的核心是人21. 推动现代管理技术进一步发展的重要手段是电子计算机技术的产生与广泛应用22. 从创新与环境的关系来分析,管理创新可分为积极攻击型创新与消极防御型创新23. 下列选项中,属于管理创新外部动因的是科学技术的发展24. 管理创新的根本保证是制度创新25. 管理现代化的关键在于管理的科学化1.对某一具体社会单位进行全面、深入研究的方法是个案研究法2.在管理学发展史上,被称为“现代管理之父”的是德鲁克3.泰罗“科学管理”的核心目的是提高工厂的工作效率4.孔子管理思想的核心是“仁政”5.现代管理中,管理的核心问题是人的管理6. 权变原理对管理影响最大的方面表现在领导方式7.责任管理的理论基础是契约理论8. 适合于复杂管理的管理原理是模糊管理原理9. 下列属于组织内部环境的因素是组织文化10. 当组织面临良好的外部机会,但内部存在劣势时,可采取的战略是扭转性战略11. 下列不属于管理者职权的是信息控制权12. 将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型的标准是管理者对权利的控制程度13.管理者集体年龄结构的组合比例大体上应保持中年占50%-60%,老年和青年各占20%-30%14. 要成功地运用目标管理方法,应该避免目标缺乏长期性15. 适合于较为稳定的外部环境的组织管理形态是激励型管理16. 一般而言,能够随组织发展战略的变化而变化的领导特征是协调措施与目标17. 实现管理目标、提高管理绩效的手段是管理方法18. 面对突然变化的市场环境或国际形势,可以采用的管理方法是数量分析方法19. 下列选项中属于正激励方法的是参与激励20.衡量企业综合实力的重要标志是企业的经营管理水平21.下列不属于电子商务独特之处的是交易成本高22.下列选项中属于管理创新内在动因的是利益回馈23.管理创新的基础和前提是观念创新24.高度最高、难度最大的一种创新活动是首创性创新25.下列选项中属于民主管理特点的是重视人、尊重人1.对现实组织资源进行有效整合的过程称为管理2.马克思主义关于管理问题的基本观点是管理的二重性3.管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
01511现代管理实务

课程名称:现代管理实务课程代码:01511第一章现代管理学导论1、现代管理的含义,包含的类别:决策说;协调活动说,工作说,资源说,器官说,程序说。
现代管理是管理者对其组织资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理的核心在于对现实组织资源的有效整合。
所谓有效整合,即指一个组织在其目标的指引下,明确分工以及在分工基础上的有效综合,以保证组织系统的最佳的整体功能。
管理的程序则是计划、组织、指挥协调和控制。
管理的动力在于它的动态的创造性。
2、现代管理的特征:二重性(马克思主义,自然属性和社会属性)、动态性、创造性、统一性3、现代管理学的研究对象:管理学所涉及的一切领域4、现代管理学的研究体系:学科研究对象的基本理论阐述;中西方管理思想发展的沿革;现代管理学的一般理论、原则;现代管理环境的类型、渊源及分析;现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设;现代管理一般过程的阐述;现代管理成本的识别、计量、控制;现代管理方法的阐述;现代管理技术与手段;现代管理绩效评估的发展、要素、指标设计及改进;现代管理创新;21世纪管理学的发展。
5、西方管理思想:以泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理思想(以“经纪人”假设为基础);以梅奥、马斯洛等人为代表的行为科学管理思想(以“社会人”假设为基础);以孔茨、明茨伯格、科特、巴纳德、德鲁克、菲德勒、豪斯、米切尔、西蒙、卡斯特等人为代表的现代管理思想。
6、现代管理学原理:指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论,包括人本原理、权变原理、柔性原理、效益原理、模糊原理等,主要阐述各种原理的内涵和特征、构成要素、基本范畴,以及他们在管理工作中的功能和作用。
7、现代管理学研究方法包括以下几种:1)历史比较法是一种基于时间序列、纵向的研究方法,是从纵向的、历史的角度考察和研究管理的起源和发展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等,从中总结出规律性的东西。
2)系统研究法可以应用以下方法:信息方法、功能模拟法、黑箱法3)个案研究方法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。
01511 现代管理实务 考试大纲

湖北省高等教育自学考试课程大纲课程名称:现代管理实务(72学时)课程代码:01511第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《现代企业管理理论与实务》中的现代企业管理理论可以指导学生们根据客观经济规律,科学地开展现代企业的管理活动,正确认识企业管理活动的基本规律,提高科学管理现代企业生产经营活动的自觉性;有助于提高现代企业管理人员的素质与决策水平,从而提高管理工作效率;也有利于调动企业员工改善企业管理的积极性,促进现代企业经济效益的提高。
本课中的模块综述有利于了解每个模块,学习目标可以理清学习思路、分清重难点。
引入案例精选了一些著名企业较为典型的案例,可以加深对理论内容的理解,提高分析问题和解决问题的能力,拓展知识内涵和外延,增强学习兴趣;思考与练习可以作为检验学习效果的工具,也能进一步帮助学生巩固理论知识的学习;通过思考与练习,使学生将所学知识融入日常生活、学习和工作中,加强学生的观察能力和动手操作能力,促进学生更好地理论联系实际。
二、课程目标与基本要求1、熟悉了解一些著名企业较为典型的案例;2、拓展知识内涵和外延,增强学习兴趣;3、加深对理论内容的理解,提高分析问题和解决问题的能力;4、能力拓展与训练题将所学知识融入日常生活、学习和工作中,加强学生的观察能力和动手操作能力,促进学生更好地理论联系实际。
三、与本专业其他课程的关系《现代管理实务》是交通运输专业所要掌握的一门重要专业课程。
本课程与本专业其他课程有着密切的关系,是学生完成企业学习的延续课程,也是机场运营与管理等理论及实践课程的基础。
第二部分考核内容与考核目标第一章企业与企业组织一、学习目的与要求通过本章了解熟悉掌握现代企业的概念及特征;理解企业的功能与任务;掌握可持续发展企业的特征。
了解现代企业的类型;熟悉不同企业创建的流程;根据企业的组织结构设计原则,掌握常见的组织结构类型相关知识。
二、考核知识点与考核目标(一)认识企业(次重点)识记:企业的形成与发展。
现代管理理论与实务答案
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现代管理理论与实务1、谈谈你对管理学的认识(5%)谈谈你对管理学的认识。
本环节计入平时成绩,比重为5 %。
管理学是一门很深奥的知识,任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。
它的研究对象是合理组织生产力,完善生产关系,维护上层建筑。
管理有两重性:自然属性和社会属性,自然属性具有科学性和管理共性,社会属性具有阶级性和管理个性。
自然属性就是合理组织生产力,管理水平和生产水平的相适应。
社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上,管理为所有者服务。
管理学的来源有这么三种类型:技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学,是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上,借用许多科学家的理论、知识和方法,它是一套管理理论体系,它为指导管理实践提供了原理,原则、方法和技术。
人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识,就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
虽然管理是一门科学,但它只是一门不精确的科学,管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。
由于管理的对象主要是人,解决的是组织和环境的适应问题。
而不同人的心理特点和素质不同,组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事,随机应变。
管理要达到预期的目的,就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验" 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型. 管理不仅是一种知识,也是一种实践;不仅是一门科学,也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
现代管理实务-非选题01511现代管理实务
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三、名词解释题(现代管理)①管理艺术答:管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法,它是在长期的管理实践中总结岀来的,建立在一定的素养、才能、知识”、经验基础上的有创造性的管理技巧。
②人本管理答:所谓人本管理原理即强调管理中要时刻以人为中心,重视人、依靠人,最终实现人的完善与发展。
内涵是一一人是管理中最重要的资源;人在管理中的主体地位;人的发展与完善是管理的目的。
内容是一一实施参与管理,提供有效激励,建立和谐的人际关系,积极开发人力资源③电子政务答:是指政府机构运用现代网络通信和计算机技术,将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现,以打破时间空间以及条块分割的制约,从而加强对政府业务运作的有效监督,提高政府的运作效率,并为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务④360"度绩效评估法答:把评估对象作为圆心,评估对象的上级下级同时相关客户以及被考评者本人分布四周,从不同角度对评估对象进行全方位评估,在通过一定的反馈程序,促进评估对象完善自己的工作行为并提高工作绩效。
⑤跨文化管理答:跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法,扬长避短,克服异质文化的冲突和矛盾,最大限度的发挥多元化文化的优势,整合并创造岀企业独特的文化,从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。
⑥人际关系学说答:梅奥的人际关系理论,即人际关系学说:人是"社会人",而不是单纯追求金钱物质需求的"经济人";企业中除了"正式组织”外还存在”非正式组织";新型领导在于通过对工人"满意度"的增加提高工人的士气,从而达到提高效率的目的。
⑦权变管理答:梅奥的人际关系理论,即人际关系学说:人是"社会人",而不是单纯追求金钱物质需求的"经济人";企业中除了"正式组织”外还存在”非正式组织";新型领导在于通过对工人"满意度"的增加提高工人的士气,从而达到提高效率的目的。
云大 成教《现代管理实务》 作业题 1-1
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云大成教《现代管理实务》作业题 1-1以泰勒为代表的古典管理理论认为;(d )是企业中最重要的因素,理财和置物是管理者的主要工作。
A.人B.资本C.土地D.物★单选题:>现代企业管理的首要任务就是制定一个成功的( a)。
A.企业战略B.五年计划C.发展规划D.工作计划★单选题:>( a)是企业文化的核心。
A.价值观B.人生观C.世界观D.金钱观★单选题:>皮格尔斯、迈尔斯和马姆提出;( c)是管理的中心,是第一位的。
A.管理财B.管理物C.管理人D.管理学★单选题:>美国著名质量管理大师戴明认为:全面质量管理就是以( C)方式生产出顾客最满意的产品。
A.高质量B.高品位C.最经济的D.低成本★单选题:>以(B)为导向的管理理念是现代企业管理所必备的观念。
A.企业价值合理化B.市场营销C.股东利益差异化D.企业利润平均化★单选题:>电子商务按商务活动的参与者类型分为:(c )。
A.本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务B.个人电子商务和企业电子商务C.企业对消费者的电子商务和企业对企业的电子商务D.完全电子商务和不完全电子商务★单选题:>决策的目的就是(c )。
A.协调关系B.组织设计C.解决问题D.作出计划★单选题:>执行决策之中的反馈可以帮助调整原来的方案,这就是(B )。
A.局部决策B.反馈性决策C.全面决策D.同步决策★单选题:>(d )需要是人类基本需要中最高层次的需要,但不是每个人都能实现的。
A.生理B.安全C.自尊D.自我实现★多选题:>管理者必须树立的四个现代管理理念是(ABCD )。
A.系统观念B.创新观念C.终身学习观念D.以人为本观念E.人生观★多选题:>创新包括两类情况(CD )。
A.创造B.更新C.改良D.独创E.维持★多选题:>现代管理理论发展经历了四个阶段,即( ACDE)。
A.古典管理理论B.现代管理理论C.行为科学管理理论D.管理科学理论E.以人为本管理理论★多选题:>企业形象的共同性是指企业(abcd)在特定历史时期的共同利益要求等因素的制约下,在不同企业中表现出来的一定的共性特征。
现代管理实务,代码01511,选择题,资料

1管理得核心就是(C)A明确分工B指挥协调C整合资源D有效控制2在管理学发展史上,被称为"现代经营管理之父"得就是(B) A韦伯B法约尔C泰罗D 梅奥3下列表述中,不属于菲德勒“权变领导”理论内容得就是(D) A领导就是一种人际关系B最高领导者应当学会分析工作环境C领导绩效取决于领导风格与领导环境得匹配程膨D最优得领导方式就是固定得4--Y理论认为人(C)A生而好逸恶劳B反对改革C能够实行自我控制D易于受骗5良好激励得基本前提就是(B)A公众满意度与对社会得奉献度B实现组织目标C服务于个人需要D高水平得努力6柔性管理得最终目标就是(B)A激励员工 B让员工自觉行动C建立感情认可 D提高员工对组织得认可7效益管理原理得评价标准就是(A)A效益B效果C效率D利益8下列选项中,对组织产生间接影响得环境因素就是(D)A信息B服务对象C竞争对手D自然环境9新经济时代条件下,为提高应变能力,组织结构应趋向于(A)A扁平化B虚拟化C金字塔D网络化10要素大幅度改变得环境被称为(C)A稳定环境B复杂环境C动态环境D简单环境11高层管理者所需得见识、协调、技术这三类才能得结构比例应当就是(B) A18:35:47B47:35:18 C42:35:23D31:42:2712将管理者划分为集权型、分权型、放任型得标准就是(D) A管理层级 C管理成败与优劣B管理者管理活动得侧重点D管理者对权力得控制程度13把组织目标、组织内部部门目标、人员目标得实现情况,与事先确立得组织目标及其分解得情况进行比较,判断就是否完成所设置得目标,以确定组织绩效得方法就是AA目标管理评估法B工作标准法C对比法D因素评估法14协助主管人员决策与领导得职权就是(D)A直线职权B职能职权C执行职权D参谋职权15有效得控制标准必须就是(C)A由高层管理者制定得 B易达到得C可观察可衡量得D有差别得16绩效管理过程得起点就是(A)A绩效计划B绩效沟通C绩效评估D绩效反馈17行政方法有效实施得前提就是AA强制性B权威性C直接性D垂直性18下列选项中属于现代法律方法得就是(C)A规定B投入产出分析C仲裁D货币政策19从根本上说,管理活动就是(C)A财力得管理B人得管理C效率得管理 D物力得管理20电子商务得核心就是(D)A网络 B效益C企业竞争力 D人21推动现代管理技术进一步发展得重要手段就是(A) A电子计算机技术得产生与广泛应用B社会分工细化C生产规模扩大D全面计划管理22从创新与环境得关系来分析,管理创新可分为(B) A整体创新与局部创新B积极攻击型创新与消极防御型创新C自发创新与有组织得创新D企业管理创新与政府管理创新23下列选项中,属于管理创新外部动因得就是DA组织目标得修正B组织成员得心里需求C利益回馈D科学技术得发展24管理创新得根本保证就是(C)A技术创新B管理方式创新C制度创新D组织创新25管理现代化得关键在于管理得(B)A民主化B科学化 C知识化D制度化26对某一具体社会单位进行全面、深入研究得方法就是(A)A个案研究法 B归纳演绎法C系统研究法D历史研究法27在管理学发展史上,被称为“现代管理之父”得就是(D) A韦伯B泰罗C梅奥D德鲁克28泰罗科学管理”得核心目得就是BA实现标准化管理B提高工厂得工作效率C造就第一流得工人D建立刺激性工资制度29孔子管理思想得核心就是(C)A“不贵义而贵法”C“仁政”B“无为而无不为”D“忠”30现代管理中,管理得核心问题就是AA人得管理B效率管理C激励管理D组织管理31权变原理对管理影响最大得方面表现在AA领导方式B管理制度C组织结构D组织目标32责任管理得理论基础就是(A)A契约理论 B受托责任理论C责任会计理论 D委托代理理论33适于复杂管理得管理原理就是(D)A责任管理原理B柔性管理原理C人本管理原理D模糊管理原理34下列属于组织内部环境得因素就是AA组织文化B社会环境C技术环境D经济环境35当组织面临良好得外部机会,但内部存在劣势时,可采取得战略就是(D)A防御性战略 B多种经营战略C增长战略D扭转性战略36下列不属于管理者职权得就是BA任免权B信息控制权 C财权D决策权37将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型得标准就是(C) A管理成败与优劣B管理层级C管理者对权利得控制程度D管理者管理活动得侧重点38管理者集体年龄结构得组合比例大体上应保持(A)A中年占50%-60%,老年与青年各占20%-30%B老年占20%-40%,中年与青年各占40%-30%C青年占20%-60%,老年与中年各占20%-40%D中年占40%-50%,老年与青年各占25%-30%39要成功地运用目标管理方法,应该避免CA目标明确 B资源充分C目标缺乏长期性D及时反馈40适合于较为稳定得外部环境得组织管理形态就是(A)A激励型管理B专制型管理C民主型管理D参与型管理41一般而言,能够随组织发展战略得变化而变化得领导特征就是(B)A强调信任B协调措施与目标C信息分享 D集权化42实现管理目标、提高管理绩效得手段就是AA管理方法 B管理活动C管理原理 D管理者能力43面对突然变化得市场环境或国际形势,可以采用得管理方法就是BA经济方法 B数量分析方法C法律方法D行政方法44下列选项中属于正激励方法得就是(C)A批评B教育C参与激励 D惩罚45衡量企业综合实力得重要标志就是企业得AA经营管理水平B信息化C管理效率D决策水平46下列不属于电子商务独特之处得就是(A)A交易成本高B高效C交易虚拟化 D交易透明化47下列选项中属于管理创新内在动因得就是DA科学技术得发展B社会文化环境得变迁C管理现代化得需要D利益回馈48管理创新得基础与前提就是(C)A技术创新B制度创新C观念创新D组织创新49高度最高、难度最大得一种创新活动就是(B)A独立创新B首创性创新C改创型创新D仿创型创新50下列选项中属于民主管理特点得就是(C)A追求经济效益B自上而下C重视人、尊重人D管理层独揽决策权51对现实组织资源进行有效整合得过程称AA管理B领导 C组织D战略计划52马克思主义关于管理问题得基本观点就是(BA辩证唯物主义B管理得二重性C系统论D发展53管理就就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
01511自考现代管理实务试卷(答案全面)
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自考课程综合测验现代管理实务 试卷 (课程代码 01511 )一、单项选择题 (本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1.梅奥的人际关系理论认为人是 () A. 社会人 B .经纪人 C .复杂人 D .自我实现人 2.根据SWOT 分析法,当组织具有强大的内部优势,但外部存在威胁时,可以采用的战略方法是 () A. 扭转战略 B .防御战略 C .增长或扩张战略 D. 多种经营战略 3.西方管理过程学派的代表人是 () A .孔茨 B .马斯洛 C .泰罗 D. 梅奥 4.被誉为“现代经营管理之父”的管理学家是 () A .孔茨 B .德鲁克 C .法约尔 D. 梅奥 5.美国心理学家和行为科学家马斯洛提出的著名管理理论是 () A .人际关系理论 B .需求层次理论 C .期望理论 D. 双因素理论 6.某企业中大多数决策是由高层管理者制定,则该企业的管理模式属于 () A .集权式管理 B .分权式管理 C .民主式管理 D. 柔性化管理 7.能够促成人的自然性影响的非权力性因素是 () A .职位因素 B .知识因素 C .传统因素 D.资历因素 8.关于授权的原则,下述说法正确的是 () A .管理者完全放权给下属 B .管理者应该适当授权 C .可以越级授权 D .不需要控制 9. 下列关于正式沟通与非正式沟通描述正确的是 () A. 正式沟通效果好,约束力强,易于保密 B. 非正式沟通很容易控制,沟通速度快 C .正式沟通速度很慢 D .管理者应该杜绝组织中的非正式沟通 10. 管理者在决策时要有远见、留有余地,以便在不测时及时调整,管理者这样做遵循的原则是 () A .客观原则 B .系统原则 C .可行原则 D.动态原则 11. 打电话请供应商来换一台用坏了的同型号设备,这种设备的简单替换工作,所需要的管理技能主要是 () A .概念技能和技术技能 B .人际技能和技术技能 C .技术技能 D .人际技能和概念技能 12. 将计划分为“综合计划、局部计划和项目计划”所依据的划分标准是 () A .计划期的长短 B .计划的层次 C .计划的作用对象 D.计划的职能 13. 从控制的角度看,成语“亡羊补牢”属于 ()A .现场控制B .反馈控制C .管理控制 D.馈前控制14. 将统一指挥和专业分工有效结合,充分满足现代组织管理原则要求的组织结构是 ()A .直线—职能制 B. 职能制 C .事业部制 D .矩阵制15.下述关于定额成本控制法的论述正确的是 ()A. 采用该方法计算工作量大B. 能分清各部门的经济责任C. 不需要健全的定额管理制度 D .企业基本不使用该成本控制法 16. 下列可以解释差别计件工资制的理论是 ()A. 泰罗的科学管理理论 B .法约尔的一般管理理论C. 韦伯的行政管理理论 D .现代管理理论17. 从财务、顾客、业务流程、学习与成长四个维度对企业部门的绩效进行评估的方法是 () A .模糊综合评估法 B. 数据包络分析法 C .平衡计分卡 D .层次分析法 18.按照管理任务要求的时限和紧急程度划分的管理团队是 () A. 基层团队 B. 高层团队 C. 暂设临时的团队 D. 多功能团队 19.定性的管理研究方法是 () A .线性规划 B .网络分析 C .模拟技术 D .头脑风暴 20.目标管理过程是 () A .目标设置、组织实施、考核与反馈 B. 目标设置、流程优化、纠正行动 C .确定标准、衡量成效、考核与反馈 D .确定标准、衡量成效、纠正行动 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,错选、多选、少选或未选均无分。
01511自考现代管理实务试卷(答案全面)
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自考课程综合测验现代管理实务 试卷 (课程代码 01511 )一、单项选择题 (本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1.梅奥的人际关系理论认为人是 () A. 社会人 B .经纪人 C .复杂人 D .自我实现人 2.根据SWOT 分析法,当组织具有强大的内部优势,但外部存在威胁时,可以采用的战略方法是 () A. 扭转战略 B .防御战略 C .增长或扩张战略 D. 多种经营战略 3.西方管理过程学派的代表人是 () A .孔茨 B .马斯洛 C .泰罗 D. 梅奥 4.被誉为“现代经营管理之父”的管理学家是 () A .孔茨 B .德鲁克 C .法约尔 D. 梅奥 5.美国心理学家和行为科学家马斯洛提出的著名管理理论是 () A .人际关系理论 B .需求层次理论 C .期望理论 D. 双因素理论 6.某企业中大多数决策是由高层管理者制定,则该企业的管理模式属于 () A .集权式管理 B .分权式管理 C .民主式管理 D. 柔性化管理 7.能够促成人的自然性影响的非权力性因素是 () A .职位因素 B .知识因素 C .传统因素 D.资历因素 8.关于授权的原则,下述说法正确的是 () A .管理者完全放权给下属 B .管理者应该适当授权 C .可以越级授权 D .不需要控制 9. 下列关于正式沟通与非正式沟通描述正确的是 () A. 正式沟通效果好,约束力强,易于保密 B. 非正式沟通很容易控制,沟通速度快 C .正式沟通速度很慢 D .管理者应该杜绝组织中的非正式沟通 10. 管理者在决策时要有远见、留有余地,以便在不测时及时调整,管理者这样做遵循的原则是 () A .客观原则 B .系统原则 C .可行原则 D.动态原则 11. 打电话请供应商来换一台用坏了的同型号设备,这种设备的简单替换工作,所需要的管理技能主要是 () A .概念技能和技术技能 B .人际技能和技术技能 C .技术技能 D .人际技能和概念技能 12. 将计划分为“综合计划、局部计划和项目计划”所依据的划分标准是 () A .计划期的长短 B .计划的层次 C .计划的作用对象 D.计划的职能 13. 从控制的角度看,成语“亡羊补牢”属于 ()A .现场控制B .反馈控制C .管理控制 D.馈前控制14. 将统一指挥和专业分工有效结合,充分满足现代组织管理原则要求的组织结构是 ()A .直线—职能制 B. 职能制 C .事业部制 D .矩阵制15.下述关于定额成本控制法的论述正确的是 ()A. 采用该方法计算工作量大B. 能分清各部门的经济责任C. 不需要健全的定额管理制度 D .企业基本不使用该成本控制法 16. 下列可以解释差别计件工资制的理论是 ()A. 泰罗的科学管理理论 B .法约尔的一般管理理论C. 韦伯的行政管理理论 D .现代管理理论17. 从财务、顾客、业务流程、学习与成长四个维度对企业部门的绩效进行评估的方法是 () A .模糊综合评估法 B. 数据包络分析法 C .平衡计分卡 D .层次分析法 18.按照管理任务要求的时限和紧急程度划分的管理团队是 () A. 基层团队 B. 高层团队 C. 暂设临时的团队 D. 多功能团队 19.定性的管理研究方法是 () A .线性规划 B .网络分析 C .模拟技术 D .头脑风暴 20.目标管理过程是 () A .目标设置、组织实施、考核与反馈 B. 目标设置、流程优化、纠正行动 C .确定标准、衡量成效、考核与反馈 D .确定标准、衡量成效、纠正行动 二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,错选、多选、少选或未选均无分。
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现代管理实务一、单项选择题1.管理的核心是整合资源2. 在管理学发展史上,被称为“现代经营管理之父”的是法约尔3. 下列表述中,不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是最优的领导方式是固定的4.Y理论认为人能够实行自我控制5. 良好激励的基本前提是实现组织目标6. 柔性管理的最终目标是让员工自觉行动7. 效益管理原理的评价标准是效益8. 下列选项中,对组织产生间接影响的环境因素是自然环境9. 新经济时代条件下,为提高应变能力,组织结构应趋向于扁平化10. 要素大幅度改变的环境被称为 c动态环境11. 高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是47:35:1812.将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是管理者对权力的控制程度13. 把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况,与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较,判断是否完成所设置的目标,以确定组织绩效的方法是目标管理评估法14. 协助主管人员决策和领导的职权是参谋职权15. 有效的控制标准必须是可观察可衡量的16.绩效管理过程的起点是绩效计划17. 行政方法有效实施的前提是强制性18.下列选项中属于现代法律方法的是仲裁19.从根本上说,管理活动是效率的管理20. 电子商务的核心是人21. 推动现代管理技术进一步发展的重要手段是电子计算机技术的产生与广泛应用22. 从创新与环境的关系来分析,管理创新可分为积极攻击型创新与消极防御型创新23. 下列选项中,属于管理创新外部动因的是科学技术的发展24. 管理创新的根本保证是制度创新25. 管理现代化的关键在于管理的科学化1.对某一具体社会单位进行全面、深入研究的方法是个案研究法2.在管理学发展史上,被称为“现代管理之父”的是德鲁克3.泰罗“科学管理”的核心目的是提高工厂的工作效率4.孔子管理思想的核心是“仁政”5.现代管理中,管理的核心问题是人的管理6. 权变原理对管理影响最大的方面表现在领导方式7.责任管理的理论基础是契约理论8. 适合于复杂管理的管理原理是模糊管理原理9. 下列属于组织内部环境的因素是组织文化10. 当组织面临良好的外部机会,但内部存在劣势时,可采取的战略是扭转性战略11. 下列不属于管理者职权的是信息控制权12. 将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型的标准是管理者对权利的控制程度13.管理者集体年龄结构的组合比例大体上应保持中年占50%-60%,老年和青年各占20%-30%14. 要成功地运用目标管理方法,应该避免目标缺乏长期性15. 适合于较为稳定的外部环境的组织管理形态是激励型管理16. 一般而言,能够随组织发展战略的变化而变化的领导特征是协调措施与目标17. 实现管理目标、提高管理绩效的手段是管理方法18. 面对突然变化的市场环境或国际形势,可以采用的管理方法是数量分析方法19. 下列选项中属于正激励方法的是参与激励20.衡量企业综合实力的重要标志是企业的经营管理水平21.下列不属于电子商务独特之处的是交易成本高22.下列选项中属于管理创新内在动因的是利益回馈23.管理创新的基础和前提是观念创新24.高度最高、难度最大的一种创新活动是首创性创新25.下列选项中属于民主管理特点的是重视人、尊重人1.对现实组织资源进行有效整合的过程称为管理2.马克思主义关于管理问题的基本观点是管理的二重性3.管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
最早对管理的具体职能加以概括的学者是法约尔4.德鲁克在管理学中首创了目标管理理论5.与物质、能源并列为支撑人类生存和发展的要素是环境6.柔性原理的最终目标是把组织的目标变为人们的自觉行动7.为了提高劳动生产效率,就必须采取强制、监督、惩罚的胡萝卜加大棒式的管理方式,麦格雷戈把这种理论称为“X”理论8.建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的手段是(C)行政手段9. 激励有一个方向性的问题,它包含的三个关键因素是努力、组织目标和需要10.某下属公司经常接到来自上级的相互冲突的命令,产生该问题的原因是该公司在组织运行中违背了统一指挥原则11. “前事不忘后事之师”中的“前事”相对于“后事”属于反馈控制12. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员的工作上,他一定不会是成功的总经理13.为了克服企业管理中实际存在的由于信息传送渠道过多所造成的信息失真现象,法约尔提出了允许横跨权力层级进行交往的天桥原则14.计划工作的限定因素原理表明:主管人员在制定计划时,越是能够了解对达到目标起主要限定作用的“短板”因素,就越能够有针对性地拟定各种行动方案。
这一原理被称为木桶原理15.现代管理者实行管理的基本原则和要求应以管理职责为核心,做到职务职权和职责的有机统一16.任何一个管理系统至少应该包括战略规划层、战术规划层和运行管理层17.管理者履行职责、开展工作的实质依据是管理职权18.现代经济方法最为根本的特性是利益性19.某组织中设有一个管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位职责要求而被中途免职。
出现这种情况的根本原因是组织设计上没有考虑责权利对应的原则20.柔性管理方法运用的主要方法是社会心理方法1.马克思主义关于管理二重性的观点是指管理的自然属性和社会属性2.“现代经营管理之父”法约尔提出管理的五项职能是计划、组织、指挥、协调、控制3.现代管理的核心是对现实资源的有效整合4.目标管理理论的首创者是德鲁克5. 从比较的高度看,在高、中、低三个层次的管理者当中,对于其知识索质要求最为全面和严格的是中层管理者6. 从管理中的人本出发,对管理对象施加软控制,把组织的目标变为人们的自觉行动,这是柔性管理原理的最终目标7. 赫茨伯格的“双因素理论”把激励因素氛围两大类,它们是保健加激励8. 现代管理方法使一切管理活动得以实现的前提是平等和利益9. 现代管理的中心任务是保持组织成员的态度相似10. 一个上级组织可以向若干个下级组织发布命令,但下级组织只能接受一个上级组织的直接领导,这是强调行政方法的垂直性11. 2009年下半年我国政府采取了多项有力的措施防止甲流的爆发,从控制角度来看属于馈前控制12. 决策权分布于整个组织中的领导方式是放任型的领导方式13.梅奥等人进行的霍桑试验表明组织应该重视非正式组织的存在14.水桶定律也称限定因素原理,是指在其他因素不变的情况下。
仅仅改交这些因素,就可以影响组织目标的实现15.以管理职责为核心,做到职务、职权、职责的有机统一,这是管理者实行管理的基本原则和要求16.有些公司实行了弹性工作制,员工可自行安排工作时间。
实施这种制度的公司管理者对人的认识主要倾向于“Y”理论17.完整的信息沟通过程必须具备的三个关键要素是发送者、接受者和信息内容18.利用网络图对工作进行细致安排,并对实际执行情况与计划进行对照而实现控制的技术被称作网络计划技术19.现代管理技术的一个重要特征是重视系统分析20.管理者凭借自身的权力和影响力对下属进行调度,指导他们为实现组织目标而展开活动的行为称为指挥1.梅奥的人际关系理论认为人是社会人2.根据SWOT分析法,当组织具有强大的内部优势,但外部存在威胁时,可以采用的战略方法是多种经营战略3.西方管理过程学派的代表人是孔茨4.被誉为“现代经营管理之父”的管理学家是法约尔5.美国心理学家和行为科学家马斯洛提出的著名管理理论是需求层次理论6.某企业中大多数决策是由高层管理者制定,则该企业的管理模式属于集权式管理7.能够促成人的自然性影响的非权力性因素是传统因素8.关于授权的原则,下述说法正确的是管理者应该适当授权9. 下列关于正式沟通与非正式沟通描述正确的是正式沟通效果好,约束力强,易于保密10. 管理者在决策时要有远见、留有余地,以便在不测时及时调整,管理者这样做遵循的原则是动态原则11. 打电话请供应商来换一台用坏了的同型号设备,这种设备的简单替换工作,所需要的管理技能主要是人际技能和概念技能12. 将计划分为“综合计划、局部计划和项目计划”所依据的划分标准是计划的作用对象13. 从控制的角度看,成语“亡羊补牢”属于反馈控制14. 将统一指挥和专业分工有效结合,充分满足现代组织管理原则要求的组织结构是直线—职能制15.下述关于定额成本控制法的论述正确的是采用该方法计算工作量大16. 下列可以解释差别计件工资制的理论是泰罗的科学管理理论17. 从财务、顾客、业务流程、学习与成长四个维度对企业部门的绩效进行评估的方法是平衡计分卡18.按照管理任务要求的时限和紧急程度划分的管理团队是暂设临时的团队19.定性的管理研究方法是网络分析20.目标管理过程是目标设置、组织实施、考核与反馈1.被称为“科学管理之父”的是泰勒2. 下列学说是由霍桑实验直接做论证的是人际关系学说3. 管理的核心是协调4. 在管理学的发展史上,中外学者从不同的研究角度对管理做出了解释,其中为“管理就是决策”的管理学家是赫伯特.西蒙5. 期望理论的提出者是弗洛姆6. 某企业建立起高效规模的生产设施,严抓成本与管理费用,以最大限度地减小在研究开发、推销、广告灯方面的费用。
其采用的战略是成本领先战略7.赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是保健因素与激励因素8. 学习型组织强调的是持续改进9. 控制是一个信息反馈的过程,他的两个前提条件是控制标准和控制机构10. 何种职能表现了柔性管理的主动性和灵活性激励职能11. 组织规模一定的时候,管理幅度与管理层次之间的关系是反比关系12. 权变理论中对人的假设是复杂人13. 下列有关目标管理的说法不正确的是目标的制定通常是自下而上逐级确定目标14. 以管理层级做标准划分的管理者类型中被称为“桥梁”的是中层管理者15. 在组织所面临的外部环境要素中,属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是技术环境16. 下列选项中属于集权制组织特点的是上级的控制以完成规定的目标为限17. 最早最古老的简单的组织结构类型是直线型组织结构18. 既有按职能划分的垂直领导系统,又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是矩阵制组织结构19.陈景润在陋室努力完成歌德巴赫猜想,根据马斯洛的需要层次理论,这属于自我实现需要20.从控制的角度来看,对产品进行抽样检验属于前馈控制1.西方行为科学管理思想的代表人是梅奥2.根据SWOT分析法,当组织面临内部劣势,外部存在威胁时,可以采用的战略是防御战略3.下列有关西蒙决策理论的论述,正确的是管理就是决策4.被誉为“组织理论之父”的管理学家是韦伯5.美国行为科学家赫茨伯格提出的著名管理理论是期望理论6.能够促成人的强制性影响的权力性因素是传统因素7. 下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是当组织规模一定时,管理幅度与管理层次成反比关系8. 对高层管理者而言,最重要的技能是概念技能9. 将计划分为“总体计划、部门计划和个人计划”所依据的划分标准是计划的作用范围10. 从控制的角度看,成语“防范于未然”属于馈前控制11. 现代管理技术的特点是择优性、系统性、定量性、技术性12. 西方古典管理理论的人性假设认为人是经纪人13. 某企业中层管理者所作出的决策都需上级批准审核,则该企业的管理模式倾向于集权式管理14. 以管理者对权力的控制程度为标准划分的管理者类型是集权型、分权型、放任型15. 迈克尔.波特在其《竞争战略》一书中提出的基本战略是成本领先、差异化战略、专一化战略16. 效率要素包括投入要素、时间要素、产出要素17. 对现代管理成本的变动产生影响的因素是组织规模与环境、产权制度、组织文化18. 下列属于人才招聘渠道的是.内部招聘与外部招聘19. 下述选项中属于西方现代管理思想的是孔茨的管理过程理论20. 麦克利兰成就需要理论认为,人的生存需要得到满足后,基本的需要是成就需要、合群需要和权力需要三、名词解释题26.管理艺术:答:管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法,它是在长期的管理实践中总结出来的,建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。