南德16949内审员试题复习资料
IATF 16949内审员培训试题(共四套)
IATF 16949 内审员培训试题（1）一．单选选择题。
（每题 1.5 分，共 30 分。
）1、内部试验室的技术要求不包括：( )。
A.实验室人员的能力B.实验室技术程序的充分性C.产品试验D.必须通过 ISO/IEC17025 第三方认可，否则不能证明符合要求2、以下哪些信息可以反映顾客满意程度( )A.顾客报怨B.顾客表扬信C.顾客对交付产品的反馈D.以上都是3、根据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是( )。
A.确定设计和开发的职责和权限B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保设计和开发的输出满足输入的要求D.确保质量管理体系的完整性4、组织应采用顾客特定要求的( )审核方法，每三个日历年审核一次全部制造过程。
A.体系B.过程C.产品D.工序5、确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑( )。
A.经验B.培训C.教育D.以上都是6、根据 GB/T19001-2016 标准 8.5.1，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实( )。
A.这些过程是在受控条件下进行的B.生产的产品满足规定的要求C.这些过程实现所策划的结果的能力D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的7、I ATF16949 中，顾客的特定要求是对( )的要求。
A.产品B.过程C.体系D.A+B8、应根据风险、内部和外部绩效趋势和过程的关键程度确定审核方案的( )。
A.重要等级B.优先级C.详略程度D.审核人员数量9、生产和服务提供过程的确认过程是指( )。
A.每个生产过程B.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果能力进行确认。
C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D.监视和测量过程10、形成文件的信息的作用是( )。
A.支持过程运行B.为产品符合要求和过程有效性提供证据C.需要时实现可追溯D.以上都是11、FMEA 进行的时间是( )。
IATF16949 标准及内审员培训试题(答案)
IATF16949 标准及内审员培训试题部门：姓名：得分：一、单选题（每题1.5 分共30 分）1、产品要求可由（）A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、设计和开发的策划过程是指（）的全过程。
A)产品策划、形成至成品B)产品策划、形成直至交付C)原材料、半成品、成品D)设计、制造至检验放行3、术语“设计和开发”可包括的设计和开发（）A）产品B）过程C）体系D）A+B+C4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（）。
A)产品的质量目标和要求B)文件和资源需求C)检验或验证等活动D)A+B+C5、质量手册中可不包括（）A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明6、质量管理体系的评价方法是（）A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C7、根据标准，下面哪些需要形成文件的信息（）A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C8、组织应对测量资源进行控制，当发现测量资源不符合要求时，应对以往的测量结果的（）进行评价。
A)符合性B)适宜性C)充分性D)有效性9．下列说法正确的有（）。
A)对某一组织而言，质量管理体系是唯一的B)文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C)记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D)记录通常不需要控制其版本10．重复性是由( )个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量变差。
A)1 B)2 C)311、确保不合格不再发生的措施叫做（）A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进12、IATF16949 技术规范中最高管理者的领导作用是（）A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C 13、IATF16949 技术规范中沟通是指（）A）组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C14、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。
16949内审员试卷
中国标准化协会TS16949内部质量审核员培训考试试卷姓名：学历：毕业院校：工作单位：身份证号码：一、判断题（每小题1分, 共28分。
对请打“√”，错请打“×”）1 ( ) 内部质量审核时,可不必对公司管理层进行审核.2.( ) 审核过程中发现的问题应由被审核部门的负责人员实施纠正,审核员跟踪结果.3.( ) 整个组织应理解和使用基础统计概念。
4.( ) 所有的产品都必须标识. 所有废品都必须标识。
5.( ) 所有投入的材料都必须能追溯到最初的来源。
6.( ) 客户提供的产品由客户负责检验以确保质量,供方可以不检验。
7.( ) 公司所有外购物料必须进行进货检验。
8.( ) 不合格品的让步接受可以不需要事先得到客户的同意。
9.( ) 必须保存所有人员的培训记录。
10.( ) 所有工序必须进行工序能力分析，每个工位必须有作业指导书。
11.( ) 由于紧急情况,成品来不及检验时可以先放行,但必须有可靠追回程序。
12.( ) 一个企业获得了质量体系认证的证书,就可以证明该企业具有顾客可以接受的相应质量保证能力。
13.( ) ISO/TS16949：2002属于汽车行业强制执行的国际标准。
14.( ) ISO/TS16949仅允许在组织没有产品设计和开发责任的情况下删减标准中7.3的内容。
15.( ) 组织不一定要根据满足分合同要求(包括质量体系和特定的质量保证要求)的能力评价和选择供方,可以视具体的情况而定.16.( ) 组织应在采购文件发放前对规定的要求是否适当进行审核.17.( ) 测量系统分析要求仅适用于控制计划中提及的测量系统。
18.( ) 经董事长批准,组织可以接受无法满足客户要求的订单。
19.( ) 管理评审不要对实际和潜在的外部失效进行评审。
20.( ) 组织采用ISO/TS16949技术规范建立质量管理体系说明质量管理水平达到了国际先进水平。
21.( ) 振华汽配厂是一家中日合资企业，产品设计开发在日本，中国有制造工场，因此做APQP时可以不做样件控制计划。
16949内部审核员试题
GB/T18305—2003 ISO/TS16949：2002内部质量体系审核员培训教程Motiontec汽车科技有限公司2004年11月30日ISO/TS16949：2002质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员综合培训考试试题单位：姓名：成绩：（注：本试卷共200分，140分以上(含)为合格，140分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。
当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。
6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。
7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。
8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。
12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
IATF16949质量管理体系内审员考题库（含答案注解）
IATF16949质量管理体系内审员考题库（含答案注解）IATF16949内审员考试试题分值参考参考题库一单项选择题1、以下不适用IATF16949组织的是（c）1.1a．汽车4s店b．汽车车架厂c．轨道牵引机车厂d．汽车修配厂2、与APQP和PPAP都有关联的条款是（c）a.8.1运行策划和控制b.8.3.2设计和开发策划c.8.3.4设计和开发控制d.8.3.5设计和开发输出3、通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是（c）术语/产品a．软件b．硬件c．流程性材料d．服务4、质量目标应（a）a.可测量的b.都是量化的c.包括质量成本d.a+c5、质量手册必须包括（d）7.5.1.1a.质量方针和质量目标b.质量管理体系的范围c.各过程的顺序和相互作用的描述d.b+c6、对控制产品所要求的系统及过程的成文描述，是（b）。
3.1a.质量策划b.控制计划c.质量手册d.程序文件7、以下属于某组织的信息和通讯技术范围的是（b）7.1.3da.制造设备维护b.ERP系统应用c.采购过程d.都不是8、IATF16949标准第8章中可以不考虑使对（d）质量工具的适用。
7.1.5.1.1a.APQPb.FMEAc.PPAPd.MSA9、( d )为采购、生产和服务提供适当的信息。
8.3.5ba.设计评审b.设计验证c.设计确认d.设计输出10、不良质量成本分析应作为（c）过程的输入。
a．设计和开发b．管理体系策划c．管理评审d．产品运行和策划11、依据IATF16949标准要求，应建立和保持文件的包括（b）7.2.1a.管理评审b.能力c.合同评审d.A+B+C12、能够达到可追溯目的的标识是（c）8.5.2a．产品标识b．产品的监视和测量状态标识c．唯一性标识d．产品的防护标识13、提出对顾客提供的工装应建立永久性标识的要求是（a）8.5.1.6a．8.5.1b．8.5.2c．8.5.3d．A+b+c14、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（c）6.1.2.2a.纠正b.纠正措施c.预防措施d.改进15、电视机的（c）不属于固有特性。
16949考试复习资料
公司的测量系统分析被有效实施，建议还可以采用其他方法进行对比分析。（OFI）
考题中：有列出一大堆的描述，要求你将这些描述拖拽到 符合、不符合、改进机会（OFI）
栏内。
5. How do you communicate a non‐conformity to the auditee?
这些问题仅仅是范例并且不会涵盖整个专业。
IATF will not be able to provide any direct feedback to auditors on any questions related to the
pre‐study materials.
IATF 不会对有关预习题材料的任何问题对审核员进行直接的回复。
你如何与被审核方沟通不符合？
A：我未碰到该考题。
6. How do you proceed if the organization does not agree with the non‐conformity?
如果组织不同意பைடு நூலகம்符合，你如何处理？
A：考试中有案例，在末次会议上，你宣布不符合项的时候，对方管理层提出对不符合的异
可以仔细研究 2005 年 7 月IATF在北京关于不符合纠正措施的培训资料。
纠正措施的关键部分
1. Containment Action
2. Root Cause Analysis
3. Corrective Action
4. Preventive Action
controlled processes and products.
A minor nonconformity is a failure to comply with ISO/TS 16949:2002 which based on
南德TS-16949内审员试题
选择题：40% （单选题）1.2.3.4.5. 下述属于质量管理八大原则的是：A. 以顾客为关注焦点B. 全员参与C. 系统化的管理方法D. 基于事实的决策方法E. 上述全部是的哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？A. 为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B. 专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C. 为汽车厂生产配套零件的供应商D. 进行汽车零件设计的研究所E. 为专业配套厂进行物流配送的物流公司公司存在内部实验室，对实验室的控制要求不一定需要的内容有：A. 应明确试验范围B. 试验结果的评审C. 通过ISO17025认证D. 上述描述全对E. A 和B针对产品设计责任的描述，哪些是正确的？A. 顾客不要求，本公司就没有产品设计责任B. 没有设计部门，外包到供应商，本公司就没有产品设计责任C. 顾客对我们的设计确认后，本公司就没有产品设计责任D. 上述描述全错E. 上述描述全对关于控制计划的描述，不正确的是：A. 控制计划是控制产品/过程特性的大纲B. 控制计划应该包括所有的特殊特性C. 控制计划必须描述所需使用的设备，工装和工具等D. 控制计划可以代替作业指导书和检验指导书E. 控制计划可以考虑按照产品系列来制订关于FMEA，正确的是：A. 在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了B. 进行设计/更改设计时应进行FMEAC. FMEA勺开发和评审是产品实现的准备工作D. 在收到客户要求时方需再进行7. 以顾客为关注焦点，体现在：A. 顾客的要求得到识别、确定并持续滿足B. 围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有” 顾客的样子”C. 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D. 所有的技术要求都由顾客来批准E. 顾客满意度的调查一定要得到高分8. 关于质量目标，下述哪个是不正确的？A. 质量目标必须在质量手册中说明B. 质量目标必须是可衡量的C. 质量目标应该在经营计划中予以体现D. 质量目标是进行数据分析的基础之一E. A 和C9. 有关产品设计：A. 设计输入应该获取来自于顾客的所有要求B. 设计人员必须掌握适用的工具和技术C. 应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性，寿命和成本的目标D. 上述全对E. A和C是正确的10. 有关制造过程设计必须：A. 设计输入应制定生产率及生产成本的目标B. 设计输出应包括PFMEA （过程潜在的失效模式及后果分析）C. 考虑防错活动的结果D. A 和BE. 上述全对11. 有关采购的内容，哪些是不正确的？A. 采购物资必须符合法规的要求，包括产品销售国的相关法规.B. 采购文件应该以受控的形式传递给供应商.C. 要对供方进行质量体系的开发.D. 采购产品如果涉及到特殊特性的，相关的供应商才需要进行产品批准E. B 和D.12. 有关工装管理：哪些叙述是不正确的？A. 易损工装就是工装易损件B. 要设置工装的状态标识C. 工装设计不允许外包D. 应建立工装管理系统E. 以上皆非13.有关内部审核 , 哪些是不正确的？ A. 必须包含过程审核和产品审核 B. 必须覆盖所有的要素和过程C. 体系审核只须检查交接班的记录 , 假如存在 多个班次的话D. 过程审核应该着重于制造过程E.产品审核与全性能试验不同14.有关产品的检验A. 进货材料允许存在 “免检”的情况 , 比如 只看供应商提供的自查报告 B. 检验指导书必须遵守控制计划的要求C. 对于进货检验 , 也可以采用外包检验的方式 , 即由第三方机构进行进货检验 D. A 和C 是正确的 E.上述全都是正确的15.下列哪种是需按不合格品 控制？ A. 被质量部拒收的产品 B. 在生产中发现的坏品 C. 在仓库发现没有任何标识的物料 D. A 和 B E.以上皆是16.下列哪种情况可让步放行不合格品？ A. 不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行 B. 不符合检验指导书要求的半成品，质量部长 同意放行 C. 不符合法规要求，但顾客同意放行 D. A 和 C E.以上皆是17. 关于纠正预防措施，哪个是不正确的？ A. 纠正预防措施适用于体系内各个环节B.纠正预防措施主要是纠正 二. 是非题 : 10%1. 审核人员于审核时想要找寻的是质量活动的客观证据 ( )2. 不符合报告中，必须说明问题由哪一个员工引起 ( )3. 供方质量管理体系开发必须以(4. 5. ( ) 6. 内部审核人员必须为国家注册审核员 ( )7. 对顾客指定的供方 , 公司可以不对其业绩进行监视 ( )8. 内部实验室应该通过 ISO/IEC17025的认可,或者由顾客认可•ISO9001: 2008 为基础 ) 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点 进行PFMEA 必须考虑所识别的特殊特性 C. 顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须 遵守 D. 纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产 生过程更改 E. B 和 C18. 对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？ A.组织的生产运作是 24小时两班制，由 4 组 生产员工轮班运作。
IATF16949标准内审员测试题(答案)
IATF16949标准及内审员培训试题部门：姓名：得分：一、单选题（每题1.5分共30分）1、产品要求可由A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、设计和开发的策划过程是指（）的全过程。
A.产品策划、形成至成品B.产品策划、形成直至交付C.原材料、半成品、成品D.设计、制造至检验放行3、术语“设计和开发”可包括的设计和开发A）产品B）过程C）体系D）A+B+C4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（）。
A.产品的质量目标和要求B.文件和资源需求C.检验或验证等活动D.A+B+C5、质量手册中可不包括A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明6、质量管理体系的评价方法是A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C7、根据标准，下面哪些需要形成文件的信息A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C8、组织应对测量资源进行控制，当发现测量资源不符合要求时，应对以往的测量结果的（）进行评价。
A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性9．测量系统的位置误差包括( )A.偏倚B.稳定性C.线性D.重复性E.再现性F.A+B+C10．重复性是由( )个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量变差。
A.1B.2C.311、确保不合格不再发生的措施叫做A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进12、IATF16949技术规范中最高管理者的领导作用是A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C13、IATF16949技术规范中沟通是指A）组织内部B）组织与顾客C）组织与供方D）A+B+C14、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。
A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含15、企业外部风险可包括A）政治风险B）法律风险C）社会文化D）相关方需求E）以上都是16、IATF16949组织可以删减质量管理体系要求A）仅限于产品设计阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C17）、下哪种情况应优先采取措施1A）S=9，O=3，D=3B）S=3，O=9，D=3C）S=3，O=3，D=918）.PFMEA制作前应该做什么准备（ ）A）零部件的框图 B）流程图C）零部件与客户要求的矩阵图 D）流程与产品要求间的矩阵图19）控制图的主要目的是……A.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性和能力D.确定两组数据是否有差异E.检验产品是否满足顾客规范要求20)测量过程的分别有( )五个输入要素，输出则为测量值。
IATF16949内审员考试题及答案
IATF 16949内审员考试题及答案部门姓名一．单选题（30分 15小题第题2分）1.IATF16949是（ B ）A．国际标准化组织 B．国际汽车质量管理体系 C．国际测试程序D．以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是（A ）A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织6．质量包括（ C ）A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A．做 B。
计划 C。
检查 D改进二．多项选择（40分共10小题每题4分）1．最高管理者应确保质量方针 abcde 。
IATF16949-内审员试题考试教学提纲
IATF16949：2016试题姓名：部门：职务：一、选择题（40分，单选）1、下述不属于质量管理七大原则的是：A、以顾客为关注焦点B、全员参与C、系统的管理方法D、循证决策E、过程方法2、以下关于过程方法的说清正确的是：A、利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动B、应该划分为顾客导向过程、管理过程的支持过程C、系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率D、上述全错E、上述全对3、哪种情况不可以进行本标准的第三方认证：A、为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B、专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C、作为专业配套厂的一个生产车间的应急计划，所定点的供应商D、为专业配套厂进行分选和排序的供应商E、为专业配套厂进行物流配送的供应商4、进行IATF16949标准的认证的目的是：A、顾客要求B、减少变差和浪费C、强调缺陷预防和持续改进D、上述全对E、A和C5、哪个是可以进行完全的删减的：A、8.5.3顾客财产B、8.3设计开发C、8.5.5.2与顾客的服务协议D、7.1.5.3实验室E、上述都不可以6、公司存在内部实验室，在实验室范围中不一定需要描述的内容有：A、能够从事的试验B、能够从事的内部校准C、实验室满足IEC17025标准的要求D进行试验或校准所需使用的设备E、各种试验可以追溯的标准7、关于防错，下述哪个描述是正确的：A、防错应该从设计开发就开始B、防错是工艺工程师的职责C、为防止制造不合格品而进行的产品和制造过程设计和开发D、上述都对E、A和C8、以下关于顾客特定要求（CSRs）描述正确的是：A、客户图纸上标注的影响装配的重要尺寸属于在顾客特殊要求B、客户要求每半年一次进行一次内部审核C、顾客的供应商质量手册中关于MSA的要求D、上述全对E、B和C9、关于控制计划的描述，不正确的是：A、控制计划必须分为三个阶段、样品阶段、试生产阶段和批量生产阶段B、控制应该反映所有的特殊特性C、控制必须描述所需要使用的设备、工装和工具等D、控制计划必须包括反应计划E、控制可以考虑按照产品系列来制订10、关于FMEA，不正确的是：A、DMFEA可以用框图的形式来展开B、FMEA既可以反映现在的缺陷类型，也可以反映潜在的缺陷类型C、PFMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段D、上述全对E、A和C11、对于工程规范的要求，正确的是：A、需在10个工作日内完成评审，发放和更改B、工程规范的更改可能会导致产品设计的更改和制造过程的更改C、对每项工程更改在生产中实施日期的记录应予以保留D、上述全对E、B和C12、下列哪条是对IATF16949：2016标准5.3.1组织的作用、职责和权限-补充理解正确的是：A、指派可以是口头告知B、指派人员的职责和权限包括特殊特性的选择C、指派人员的职责和权限包括相关的质量目标和人员培训等内容D、包括顾客积分卡和顾客门户网站访问的职责和权限E、以上全部正确F、B，C和D13、以顾客为关注焦点，体现在：A、顾客的要求始终要满足B、围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有“顾客的样子”C、以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D、所有的技术要求都由顾客来批准E、顾客满意度的调查一定要得到高分14、有关管理评审，下述不正确的是LA、管理评审必须一年一次B、维护目标的绩效应作为管理评审的输入C、管理评审的输入必须包括对不良质量成本的监控D、管理评审输入必须包教过程有效性和效率的衡量E、管理评审必须对产品在顾客处的表现如PPM值进行评价15、关于质量目标，下述哪个是不正确的：A、质量目标应该在不同的级别进行明确和建立B、质量目标必须是可测量的C、质量目标的建立应该考虑顾客和相关方的评审结果D、质量目标必须规定在质量手册中16、根据IATF16949：2016要求，内部审核员的能力说法不正确的是：A、要有形成文件的过程，用于验证内部审核员的能力B、内审员一定要是质量管理部门的人员C、内审员要了解适用的顾客特定要求D、内审员要了解汽车行业的过程方法要求E、内审员应执行组织规定的最小数量的审核F、以上全部17、根据IATF16949：2016标准，下列关于质量管理体系文件说法正确的：A、也可以没有质量手册B、如果要编写质量手册，必须要按照IATF16949：2016版的结构来编写C、针对产品安全，组织不需要有形成文件的过程，关键是要产品通过权威机构检验合格D、组织应建立并保持形成文件的过程，识别人员的培训需求E、以上都对18、针对顾客满意的工作下列说法哪一个是正确的：A、是企业通过一定的方法监控顾客对其要求已被满足程序的感受B、顾客满意必须通过满意度调查的方法来进行C、应该通过对内外部绩效指标的持续评价来客观反映顾客的满意程序D、上述全对E、A和C19、有关产品设计：A、应该获取来自于顾客的所有的特殊要求B、设计人员必须掌握适用的工具和技术C、应该在初期建立有关产品的可靠性、耐久性和成本的目标D、上述全对E、A和C20、下述过程中，哪些不是一个典型的COP：A、交付管理过程B、生产制造过程C、退货分析过程D、顾客指定供应商的管理过程E、合同评审过程21、有关过程设计下列说法正确的：A、过程设计的输入全部来自于产品设计的输出B、过程设计应该建立相关的目标并监控C、过程设计应该在产品设计的工作一结束就立即开始D、过程FMEA覆盖所有特殊特性发生的工序就可以了E、上述都不对22、有关特殊特性，哪一个是不正确的：A、必须使用顾客的特殊特性标识B、应该标识在FMEA，控制计划等相关的过程文件上C、可以应用SPC来控制特殊特性D、企业自身规定的特殊特性标识也可以使用E、特殊特性可以分为产品特性和过程特性23、对于MOP的内容，下述哪一个是正确的：A、MOP通常由最高管理层发动B、MOP通常采用数据分析来进行C、MOP的结果通常是持续改进的措施或者纠正预防措施D、上述都对24、有关供应商的管理，哪个是正确的：A、必须制定合格供应商的清单，并作为受控文件B、供应商的定期监控必须包括已交付产品的质量表现和准时提交C、供应商必须通过ISO9001的第三方认证D、上述全对25、有关作业准备的验证，哪个描述是正确的：A、首件检验也属于作业准备的验证B、作业准备的验证包括人员、原材料、设备和作业方法等的验证C、适当的时候采用统计方法进行验证D、每天上班一定要进行作业准备的验证E、上述全对26、有关标准化作业指导书的描述，哪一个是不正确的：A、标准化作业指导书应在指定的区域易于得到B、标准化作业指导书右以用控制来代替C、标准化作业指导书可以是照片、样件等D、标准化作业指导书中不应包含操作员安全规则E、B和D27、有关产品的标识和可追溯性，以下说法哪一个是不正确的：A、所有的产品都必须标识其可追溯性，不论是原材料、半成品还是成品B、所有的产品都必须标识其生产日期做为状态标识C、对可疑产品要采用明确的标识并隔离D、标识和可追溯性要求不能无限扩展到外部提供的产品E、A，B，CF、A，B，DG、以上都正确28、下列哪个不属于顾客的财产A、顾客的图纸B、顾客提供的样件C、顾客所有的可重复利用的包装盒D、顾客付款的模具，但是是由模具供应商制作的E、顾客指定的供应商所提供的产品29、有关MSA：A、必须覆盖控制计划上所有的量具B、必须采用AIAG的MSA参考手册中要求的方式C、必须由实验室的专职人员来执行D、上述全对E、上述全错30、有关SPC，哪一个是不正确的：A、初始过程能力必须大于1.67，否则须采取相关措施B、过程能力应大于1.33，或者满足顾客的要求C、计量型数据可采取Xbar-R图D、当控制图上出现非随机的图形时，过程是不稳定的31、有关内部审核，哪一个是不正确的：A、必须包含过程审核和产品审核B、每次审核必须覆盖所有的要素和过程C、体系审核必须审核夜班和交接班抽样，假如存在多个班次的话D、过程审核应该着重于制造过程E、产品审核与全性能试验不同F、内部体系审核应采用过程方法G、对客户特定要求进行抽样是强制要求32、有关产品和服务的放行，以下哪项正确：A、允许存在“免检”的情况，比如只看供应商提供的自查报告B、检验指导书必须满足控制计划的要求C、对于进货检验，也可以采用外包检验的方式，即由第三方机构进行进货检验D、上述全对E、A和C33、关于不合格产品的描述，哪一个是不正确的：A、未经标识或可疑状态下的产品应归类为不合格品来进行控制B、出现不合格产品时，应立即停止生产C、针对产品在交付后发现的不合格品，也需要采取适当的措施D、对于让步接受的成品，一定要通知顾客，得到顾客批准E、A、B34、关于统计，下列哪一个是不正确的：A、组织使用哪些统计工具来源于APQP（或等效策划）过程B、组织的有所有人员都应该了解基本的统计概念，如变差C、仅仅质量部全用到统计的概念，其他部门一般接触不到D、过度调整属于统计的概念E、B和C35、关于哪项不是组织的相关方：A、组织的董事会成员B、质量经理的家属C、环保局和安监局D、供应商E、以上全是F、C和D36、关于IATF16949中风险和机遇的应对措施分析，哪一个是不正确的：A、竞争对手从市场上召回产品的经验和教训不属于风险分析的范畴B、风险分析指的是组织内部的风险，外部的如汽车行业的三包规定不属于风险分析的范畴C、准备应急计划属于应对风险的措施D、应急计划至少每年评审一次E、上述都是正确的F、A和B37、以下哪个是IATF16949认证规则允许的：A、在ISO/TS16949转换到IATF16949时，认证公司进行预审核B、认证公司对被审核方进行了相关的上门培训C、认证公司有审核员在一年前曾是被审核方的员工D、认证公司进行转换审核的小组中有一年前曾经在该公司审核过ISO/TS16949的审核E、以上都是允许的38、关于内部审核员的资格：A、组织应保持一份合格的内审员名单B、内部审核员必须熟悉合适的如MSA、SPC等工具C、内部审核员必须了解适用的客户特定要求D、内部审核员的要求必须由组织明确规定E、上述全对F、A和C39、关于审核结果的判断哪个是正确的：A、IATF16949审核之后，如果没有严重不符合项，意味着已经通过认证B、IATF16949审核如果在现场被判别为不通过，需要立即重新申请下一次认证C、IATF16949审核发生的不符合项可以在现场审核的过程中进行关闭D、IATF16949审核，在所有的不符合关闭后将可以获得认可E、上述全错40、第一方、第二方和第三方审核之间的关系，正确的是：A、三者之间互相配合，为了伸进管理体系的提升B、第一方是基础，第二、第三方的审核仅仅起到监督的作用C、当顾客要求时，认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核，此时的审核也属于第二方审核D、上述全对E、A和C二、是非题（10分）：1、内部质量审核必须覆盖所有班次2、对于顾客抱怨的应该启动问题解决和纠正措施以预防再发生3、供应商质量管理体系的开发必须以ISO9001：2015为基础，以通过IATF16949为最终目标4、合同评审必须识别顾客相关的要求并做适当的传递5、进行PFMEA必须早于提出对新设备、工装和设施的要求6、当公司将设计职能外包给供应商之后，就可以将设计责任免除7、当顾客给予豁免的时候，公司可以不提交新产品的PPAP8、外部实验室应通过ISO/IEC17025的认可，或者由顾客认可9、在设计开发的开始阶段，必须建立相关的产品目标，以作为后续监控的基础10、管理评审必须包含过程有效性和效率的衡量三、判标题（20分）：判断下列审核发现相关的是哪一个要素，并分析属于符合、还是不符合，或者需要进一步观察。
IATF16949 内审员考试答案及MAud案例库建设参考资料
IATF16949: 内审员考试试卷部门: 姓名:1.过程IATF16949：2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的,质量管理原则包括以顾客为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后过程的产品特性或过程参数。
3.汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO9001第8.3条款中的产品设计开发的要求。
4.IATF是国际汽车工作组的英文缩写。
5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。
6.IATF16949：2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。
7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为样件、试生产、生产三个阶段。
8.对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过ISO9001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过IATF16949：2016标准的认证。
9.根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。
10.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。
二、选择题（单项选择，每题2 分，共计20分）1.IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是（ D ）A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C2.企业外部风险可包括（E ）。
A）政治风险B）法律风险C）社会文化D）相关方需求E）以上都是3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（A ）A.S=9，O=3，D=3；B.S=3，O=9，D=3；C.S=3，O=3，D=9；D.S=1，O=9，D=9；4.控制图的主要目的是：（C ）A.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性D.检验产品是否满足顾客规范要求5.测量系统的位置误差包括：（C ）A.偏移B.线性C.重复性和再现性D.稳定性6.制定生产控制计划是APQP第（ D ）阶段的任务A.第一阶段;B.第二阶段;C.第三阶段D.第四阶段7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A ）中不需要标明客户特殊特性符号。
IATF16949内审员培训试题(答案)
IATF16949内审员培训试题部门姓名得分一、填空：（每题3分，共30分）1、过程IATF16949:2016是在ISO 90001所描述的质量管理原则基础上制定的，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
2、特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或过程参数。
3、汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO 9001的第8.3条款中的产品设计开发的要求。
4、IATF是国际汽车工作组的英文缩写。
5、测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。
6、IATF 16949:2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。
7、适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为原型样件、试生产、生产三个阶段。
8、对供应商质量体系开发，组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过ISO 9001认证的质量管理体系，除非顾客另行授权，最终目标是通过IATF16949:2016 标准的认证9、根据IATF16949:2016要求，对于计数型抽样方式，接受准则必须是零缺陷。
10、组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后 10 个工作日内完成评审。
二、选择题：（每题3分，共30分）1、IATF16949:2016标准中最高管理者的领导作用是（D）A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C2、企业外部风险包括（E）A）政治风险 B）法律风险 C）社会文化 D）相关方需求 E）以上都是3、根据PMEA手册，以下哪种情况应优先采取措施（A）A、S=9，O=3，D=3B、S=3，O=3，D=3B、S=3，O=3，D=9 D、S=1，O=9，D=94、控制图的主要目的是：（ C ）A、将数据分类为相似的组以便进行分析B、评估两个或多个变量的相互关系C、监测过程的稳定性D、检验产品是否满足顾客规范要求5、测量系统的位置误差包括：（C）A、偏移B、线性C、重复性和再现性D、稳定性6、制定生产控制计划是APQP第（D）阶段的任务A、第一阶段B、第二阶段C、第三阶段D、第四阶段7、当客户的设计图纸上标出特殊性符号时，公司在（A）中不需要标明客户特殊性符号A、质量手册B、控制计划 C作业指导书 D、PMEA8、以下哪项不是IATF16949:2016特点：（ A ）A、统一各组织的文体体系和专业术语；B、基于风险的思维；C、过程方法D、PDCA循环9、以下哪项不是必须保留形成文件的信息：（C）A、内部审核的证据B、人员能力的证据C、组织的知识D、顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况10、下列哪个不是产品设计输出：（ B ）A、DFMEAB、PFMEAC、防错D、产品特殊特性和规范三、判断：（每题2分，共20分）1、公司从事生产的人员应了解和试用统计概念，例如：变差、控制（稳定性）、过程能力和过度调整后果（×）2、当顾客指定了供应商时公司不应再对该供方进行评价和控制。
IATF16949内审员培训试题(含有答案)
IATF16949内审员培训试题部门姓名得分一、填空：（每空2分，共40分）1.过程IATF16949：2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。
2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或过程参数。
3.汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO9001第8.3条款中的产品设计开发的要求。
4.IATF是国际汽车工作组的英文缩写。
5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。
6.IATF16949：2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。
7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段，分为原型样件、试生产、生产三个阶段。
8.根据IATF16949：2016要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷。
9.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。
二、选择：（每题2分，共20分）1.IATF16949：2016标准中最高管理者的领导作用是（D）A）确保质量管理体系的有效性B）促进基于过程方法和风险的思维C）确保资源的获得D）A+B+C2.15、企业外部风险可包括（E）A）政治风险B）法律风险C）社会文化D）相关方需求E）以上都是3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施（A）A.S=9，O=3，D=3；B.S=3，O=9，D=3；C.S=3，O=3，D=9；D.S=1，O=9，D=9；4.控制图的主要目的是：（C）A.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性D.检验产品是否满足顾客规范要求5.测量系统的位置误差包括：（C）A.偏移B.线性C.重复性和再现性D.稳定性6.制定生产控制计划是APQP第（D）阶段的任务A.第一阶段;B.第二阶段;C.第三阶段D.第四阶段7．当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时，公司在（A）中不需要标明客户特殊特性符号。
16949内审员培训考试试卷(答案)
ISO/TS16949：2009培训考试题(满分为100分；合格为60分)姓名: 部门: 职务: 分数: 一、将下面的术语进行定义和描述：（每题2分，共40分。
）1．审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2．内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。
3．过程审核：用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造过程是否受控和其是否有能力的活动。
4．产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。
包括对检验细则的策划、实施、评定和记录存档。
5．过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
6．测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。
7．过程能力：一个稳定过程的固有变差(6ô - R/d2 )的总范围。
8．初始过程研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早期信息所进行的短期研究。
在很多情况下，初始过程研究是在新过程进展中的几个点进行的（如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂）。
这些研究应依据使用控制图评价的计量数据。
9．控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
10．变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。
11．普通原因: 普通原因指的是造成随着时间的推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差的原因，我们称之为：“处于统计控制状态”、“受统计控制”，或有时简称“受控”。
普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。
只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才是可以预测的。
12.特殊原因: 特殊原因（通常也叫查明原因）指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成（整个）过程的分布改变。
16949内审员试卷Aword资料4页
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员考试试卷单位:部门: 姓名: 登记号: 得分:第一部分:选择题:1-9题在正确答案的字母上画圈,10和11题写出最适用的条款.1.第三方审核是指:a.内部审核b.由顾客或客户进行的审核c.由独立机构进行的审核d.以上全都是e.以上全都不是2.ISO/TS 16949标准涉及:a.健康和安全要求b.质量计划c.质量成本d.“TQM”小组的活动e.以上全都是f.以上全都不是3.实施质量体系是用来评估:a.从事某项工作的职工人数b.一个正式的质量管理体系与规定要求的符合程度c.监视与测量是否由合格的人员进行d.以上全都是e.以上全都不是4.在准备一项审核活动时,重要的是:a.审核计划b.确定审核范围c.审核组和一支合格的审核队伍d.以上全都是e.以上全都不是5.以下哪些活动必须由与该项工作没有直接责任的人员负责进行:a.过程审核b.产品审核c.体系内部审核d.以上全都是e.以上全都不是6.ISO/TS 16949标准旨在:a.使顾客满意b.确定设计要求和产品要求c.对体系过程目标的建立、完善、监视和改进d.以上全都是e.以上全都不是7.通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息,称作:a.客观证据b.缺陷c.不符合项报告d.以上全都是e.以上全都不是8.在对质量体系实施的第三方审核中将寻找哪些信息:a.与标准相违背的不符合项b.与标准相一致的客观性c.管理层对质量保证作出的承诺d.以上全都是e.以上全都不是9.为了与标准相一致,需要保存哪些记录:a.管理评审记录b.设施登记记录c.合格工序记录d.产品标识记录e.以上全都是f.以上全都不是10. ISO/TS 16949标准对内部审核员进行培训涉及的条款是第二部分:（简答题）1.体系审核可划分为第一方、第二方和第三方三种审核类型,请说明各类审核的基本特征(须列表说明).2.列出审核组长在首次会议上应涉及到的议事日程.3.完整的质量体系审核分两个部分组成,请简述.4.写出ISO/TS 16949中有哪些体系过程是：重在预防缺陷而不是发现缺陷的.5.ISO/TS 16949对计数型数据接受准则是什么？计量型数据如何采样和接受？.第三部分:（问答题）1.对一个符合标准的质量体系文件,指出满足4.2.1要求的文件结构。
IATF16949内审员考试题及答案
IATF 16949内审员考试题及答案部门部门 姓名姓名一．单选题（一．单选题（3030分 15小题小题 第题第题2分）分）1.IATF16949是（是（ B B） A ．国际标准化组织．国际标准化组织 B B ．国际汽车质量管理体系．国际汽车质量管理体系 C C ．国际测试程序D ．以上都不对．以上都不对2. 质量手册中可不包括（质量手册中可不包括（ C C） A 质量方针目标B 程序或其引用程序或其引用 C C 过程顺序和相互关系过程顺序和相互关系 D D 删减细节与合理性删减细节与合理性3.3.管理评审是为了确保质量管理体系的（管理评审是为了确保质量管理体系的（管理评审是为了确保质量管理体系的（ D D） A 适宜性适宜性 B B 有效性有效性 C C 充分性充分性 D A+B+C D A+B+C4.4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B B） A 系统方法系统方法 B B 过程方法C 产品测量与监测产品测量与监测 D A+B+C D A+B+C5.ISO 指得是（指得是（A A） A ．国际标准化组织．国际标准化组织 B B ．企业质量管理体系．企业质量管理体系 C C ．质量标识．质量标识 D D ．中国标准化组织．中国标准化组织6．质量包括（．质量包括（ C C） A 产品的价格产品的价格 B B 维修的费用维修的费用 C C 产品的固有特性满足顾客要求的程度产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C D A+B+C 7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（标准与其他管理标准的关系是（ D D） A 包容包容 B B 相容相容 C C 不相容不相容 D D 既包容又相容既包容又相容8. 验证是验证是( C )( C )已得到满足的客观证据的认定和提供已得到满足的客观证据的认定和提供A A 特定的预期使用或应用要求特定的预期使用或应用要求特定的预期使用或应用要求B B 规定要求规定要求C C 合同要求合同要求D D 顾客要求顾客要求9.ISO9001版标准鼓励在质量管理中采用（版标准鼓励在质量管理中采用（ A A ）方法。
16949内部审核员试题(答案卷)
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题3分，共15分）1、审核：为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的并形成文件的过程。
2、不符合：严重不合格轻微不合格观察项或改进建议2、顾客导向过程(COP)：为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。
（如产品设计、合同评审、交付等）4、支持过程(SP)：支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。
如人员培训、设备维护、品质保证等）5、管理过程(MP)：指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共20分）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
（X）2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
（X）3、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。
（X）4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。
（X）5、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
（X）6、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。
（X）7、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。
南德16949内审员试题复习资料
南德16949内审员试题复习资料题库机密I S O/T S16949:2009质量管理体系内部审核员考试题请在下⾯空格内填写试卷分为四部分。
全部问题都须作答。
时间限制为2⼩时。
总分⼀百分，及格七⼗分。
每部分的正确率不得低于40%。
⼀.选择题: 40% (选择题)1.下述属于质量管理⼋⼤原则的是:A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.系统化的管理⽅法D.基于事实的决策⽅法E.上述全部是的（√）2.质量管理体系的过程包括:A.以顾客为导向的过程B.⽀持过程C.管理过程D.以上皆是（√）E.以上皆⾮3.哪种情况不可以进⾏本标准的第三⽅认证？A.为汽车配套产品进⾏⾦属表⾯处理的供应商B.专门为整车⼚制造售后市场配件的供应商C.为汽车⼚⽣产配套零件的供应商D.进⾏汽车零件设计的研究所（√）E.为专业配套⼚进⾏物流配送的物流公司（√）4.进⾏TS标准的认证的⽬的是:A.滿⾜顾客要求B.减少变差和浪费C.进⾏缺陷预防和持续改进D.上述全对（√）E.A和C5.哪个要素是可以进⾏完全的删减的？A.7.5.4 顾客财产B.7.3 设计开发C.8.5.1持续改进D.7.6.3实验室E.上述都不可以完全删减（√）6.公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不⼀定需要的内容有:A.应明确试验范围B.试验结果的评审C.通过ISO17025认证（√）D.上述描述全对E.A和B7.通过培训应告知员⼯：A.质量⽬标B.产品安全性C.不合格品对客户的后果（√）D.变差和过度调整E.以上所有都对F.以上所有都错8.针对产品设计责任的描述, 哪些是正确的？A.顾客不要求, 本公司就没有产品设计责任B.没有设计部门, 外包到供应商, 本公司就没有产品设计责任C.顾客对我们的设计确认后, 本公司就没有产品设计责任D.上述描述全错（√）E.上述描述全对9.关于控制计划的描述, 不正确的是:A.控制计划是控制产品/过程特性的⼤纲B.控制计划应该包括所有的特殊特性C.控制计划必须描述所需使⽤的设备, ⼯装和⼯具等D.控制计划可以代替作业指导书和检验指导书（√）E.控制计划可以考虑按照产品系列来制订10.关于FMEA, 正确的是:A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进⾏分析了B.进⾏设计/更改设计时应进⾏FMEA（√）C.FMEA的开发和评审是产品实现的准备⼯作（√）D.在收到客户要求时⽅需再进⾏11.对于顾客提供的⼯程规范的要求, 正确的是:A.需在两个⼯作周内完成评审, 发放和实施B.⼯程规范的更改应先获得顾客的批准C.对⼯程更改实施的⽇期应该予以记录, 确保可追溯性D.上述全对（√）E.A和C正确12.有关顾客代表职责, 下述描述正确的是:A.选择特殊特性B.确定质量⽬标C.确定相关培训D. A 和BE.A,B 和C（√）13.以顾客为关注焦点, 体现在:A.顾客的要求得到识别、确定并持续滿⾜（√）B.围绕顾客为中⼼, 在供应商⾯前则应该有”顾客的样⼦”C.以顾客的利益为企业⾃⾝的共同利益来开展⼯作D.所有的技术要求都由顾客来批准E.顾客满意度的调查⼀定要得到⾼分14.下列哪些项⽬必须在管理评审中进⾏评审？A.顾客投诉B.顾客满意度调查结果C.内部审核结果D.审量体系中的所有要素E.以上所有项⽬（√）15.关于质量⽬标, 下述哪个是不正确的？A.质量⽬标必须在质量⼿册中说明（√）B.质量⽬标必须是可衡量的C.质量⽬标应该在经营计划中予以体现D.质量⽬标是进⾏数据分析的基础之⼀E.A和C16.企业的培训范围应该覆盖:A.最⾼管理者B.临时⼯C.转岗⼈员D.上述全部（√）E.A和C17.现有操作有效性的评价不⼀定包括下述哪⼀个？A.总体⼯作计划（√）B.适当的⾃动化C.作业员和⽣产线的平衡D.⽣产成本（√）E.以上因素都需考虑18.下列哪些项⽬属于“顾客满意度” 中的分析项⽬？A.顾客投诉及报怨B.顾客退货及索赔C.交付产品的质量及交付业绩D. a 和 cE.以上皆是分析项⽬（√）19.有关产品设计:A.设计输⼊应该获取来⾃于顾客的所有要求B.设计⼈员必须掌握适⽤的⼯具和技术C.应该在确定产品设计输⼊时明确有关产品的可靠性, 寿命和成本的⽬标D.上述全对（√）E.A和C是正确的20.对于设备管理，下列哪些叙述是正确的？A.要识别关键设备并进⾏预防性维护（√）B.针对⽣产设备应进⾏预测性维护（√）C.⽣产设备必须定期进⾏⼤中修D.上述全错E.上述全对21.有关制造过程设计必须:A.设计输⼊应制定⽣产率及⽣产成本的⽬标B.设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析)C.考虑防错活动的结果D.A和BE.上述全对（√）22.在下述那些⽂件中必须进⾏有关特殊特性的标识？A.控制计划B.FMEAC.作业指导书D.A和C是正确的E.上述全对（√）23.有关采购的内容, 哪些是不正确的？A.采购物资必须符合法规的要求, 包括产品销售国的相关法规.B.采购⽂件应该以受控的形式传递给供应商.C.要对供⽅进⾏质量体系的开发.D.采购产品如果涉及到特殊特性的, 相关的供应商才需要进⾏产品批准（√）E.B和D24.对于MSA，哪些叙述是不正确的？A.所有的测量系统都要进⾏MSA（√）B.MSA分析的⽬的就是判断量具是否准确（√）C.在新产品开发时应进⾏MSAD.以上皆不正确E.上述全对25.有关作业准备的验证,哪个描述是不正确的？A.⾸未件⽐较也属于作业准备验证B.作业准备验证包括应⽤统计技术的⽅法C.在原材料更换时也应该进⾏作业准备验证D.作业准备验证应该定期进⾏（√）E.C和D26.有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？A.作业指导书必须⽂件化.（√）B.作业指导书可以⽤控制计划来代替C.作业指导书必须放置在作业现场.（√）D.上述都正确E. A和C正确27.有关标识的要求, 哪些是不正确的？A.所有的产品都必须确保可追溯性, 不论是原材料, 半成品还是成品状态.（√）B.所有的产品都必须标识其状态.C.⾃动流⽔线上的产品可以不采⽤状态标识D.对不合格产品要采⽤明确的标识并隔离.E.实验室内的产品也应标识其检验试验的状态.28.下列哪个不属于顾客的财产？A.顾客的图纸B.顾客提供的样件C.顾客所有的可重复利⽤的包装盒D.顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的E.顾客指定的供应商所提供的产品（√）29.有关⼯装管理: 哪些叙述是不正确的？A.易损⼯装就是⼯装易损件（√）B.要设置⼯装的状态标识C.⼯装设计不允许外包（√）D.应建⽴⼯装管理系统E.以上皆⾮30.对于统计技术，下列内容哪些正确？A.企业必须使⽤控制图以监控⽣产B.企业所有员⼯必须理解和使⽤统计技术基本概念（√）C.必须⽤能⼒指数(Ppk 或 Cpk) 评估过程能⼒（√）D.各过程中应⽤的统计技术，需在控制计划中说明（√）E.B和D是正确的31.有关内部审核, 哪些是不正确的？A.必须包含过程审核和产品审核B.必须覆盖所有的要素和过程C.体系审核只须检查交接班的记录, 假如存在多个班次的话（√）D.过程审核应该着重于制造过程E.产品审核与全性能试验不同32.有关产品的检验A.进货材料允许存在“免检”的情况, ⽐如只看供应商提供的⾃查报告B.检验指导书必须遵守控制计划的要求C.对于进货检验, 也可以采⽤外包检验的⽅式, 即由第三⽅机构进⾏进货检验D.A和C是正确的E.上述全都是正确的（√）33.下列哪种是需按不合格品控制？A.被质量部拒收的产品B.在⽣产中发现的坏品C.在仓库发现没有任何标识的物料D.A和 BE.以上皆是（√）34.下列哪种情况可让步放⾏不合格品？A.不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放⾏B.不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放⾏（√）C.不符合法规要求，但顾客同意放⾏D.A和 CE.以上皆是35.关于持续改进，哪个是不正确的？A.持续改进就是将不合格改进为合格（√）B.持续改进的输⼊来⾃于各个⽅⾯, 如数据分析, 效率评价等C.持续改进是质量管理⼋⼤原则之⼀D.持续改进主要内容是缩⼩变差E.A和 C36.关于纠正预防措施，哪个是不正确的？A.纠正预防措施适⽤于体系内的各个环节B.纠正预防措施主要是纠正（√）C.顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守D.纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产⽣过程更改E.B和 C37.新产品开发中的制造可⾏性研究是在哪⼀过程进⾏评估的？A.合同评审（√）B.产品及过程确认C.⽣产D.制造过程设计E.采购38.对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？A.组织的⽣产运作是24⼩时两班制，由4组⽣产员⼯轮班运作。
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题库机密I S O/T S16949:2009质量管理体系内部审核员考试题请在下面空格内填写试卷分为四部分。
全部问题都须作答。
时间限制为2小时。
总分一百分，及格七十分。
每部分的正确率不得低于40%。
一.选择题: 40% (选择题)1.下述属于质量管理八大原则的是:A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.系统化的管理方法D.基于事实的决策方法E.上述全部是的（√）2.质量管理体系的过程包括:A.以顾客为导向的过程B.支持过程C.管理过程D.以上皆是（√）E.以上皆非3.哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？A.为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B.专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C.为汽车厂生产配套零件的供应商D.进行汽车零件设计的研究所（√）E.为专业配套厂进行物流配送的物流公司（√）4.进行TS标准的认证的目的是:A.滿足顾客要求B.减少变差和浪费C.进行缺陷预防和持续改进D.上述全对（√）E.A和C5.哪个要素是可以进行完全的删减的？A.7.5.4 顾客财产B.7.3 设计开发C.8.5.1持续改进D.7.6.3实验室E.上述都不可以完全删减（√）6.公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不一定需要的内容有:A.应明确试验范围B.试验结果的评审C.通过ISO17025认证（√）D.上述描述全对E.A和B7.通过培训应告知员工：A.质量目标B.产品安全性C.不合格品对客户的后果（√）D.变差和过度调整E.以上所有都对F.以上所有都错8.针对产品设计责任的描述, 哪些是正确的？A.顾客不要求, 本公司就没有产品设计责任B.没有设计部门, 外包到供应商, 本公司就没有产品设计责任C.顾客对我们的设计确认后, 本公司就没有产品设计责任D.上述描述全错（√）E.上述描述全对9.关于控制计划的描述, 不正确的是:A.控制计划是控制产品/过程特性的大纲B.控制计划应该包括所有的特殊特性C.控制计划必须描述所需使用的设备, 工装和工具等D.控制计划可以代替作业指导书和检验指导书（√）E.控制计划可以考虑按照产品系列来制订10.关于FMEA, 正确的是:A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了B.进行设计/更改设计时应进行FMEA（√）C.FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作（√）D.在收到客户要求时方需再进行11.对于顾客提供的工程规范的要求, 正确的是:A.需在两个工作周内完成评审, 发放和实施B.工程规范的更改应先获得顾客的批准C.对工程更改实施的日期应该予以记录, 确保可追溯性D.上述全对（√）E.A和C正确12.有关顾客代表职责, 下述描述正确的是:A.选择特殊特性B.确定质量目标C.确定相关培训D. A 和BE.A,B 和C（√）13.以顾客为关注焦点, 体现在:A.顾客的要求得到识别、确定并持续滿足（√）B.围绕顾客为中心, 在供应商面前则应该有”顾客的样子”C.以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D.所有的技术要求都由顾客来批准E.顾客满意度的调查一定要得到高分14.下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？A.顾客投诉B.顾客满意度调查结果C.内部审核结果D.审量体系中的所有要素E.以上所有项目（√）15.关于质量目标, 下述哪个是不正确的？A.质量目标必须在质量手册中说明（√）B.质量目标必须是可衡量的C.质量目标应该在经营计划中予以体现D.质量目标是进行数据分析的基础之一E.A和C16.企业的培训范围应该覆盖:A.最高管理者B.临时工C.转岗人员D.上述全部（√）E.A和C17.现有操作有效性的评价不一定包括下述哪一个？A.总体工作计划（√）B.适当的自动化C.作业员和生产线的平衡D.生产成本（√）E.以上因素都需考虑18.下列哪些项目属于“顾客满意度” 中的分析项目？A.顾客投诉及报怨B.顾客退货及索赔C.交付产品的质量及交付业绩D. a 和 cE.以上皆是分析项目（√）19.有关产品设计:A.设计输入应该获取来自于顾客的所有要求B.设计人员必须掌握适用的工具和技术C.应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性, 寿命和成本的目标D.上述全对（√）E.A和C是正确的20.对于设备管理，下列哪些叙述是正确的？A.要识别关键设备并进行预防性维护（√）B.针对生产设备应进行预测性维护（√）C.生产设备必须定期进行大中修D.上述全错E.上述全对21.有关制造过程设计必须:A.设计输入应制定生产率及生产成本的目标B.设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析)C.考虑防错活动的结果D.A和BE.上述全对（√）22.在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？A.控制计划B.FMEAC.作业指导书D.A和C是正确的E.上述全对（√）23.有关采购的内容, 哪些是不正确的？A.采购物资必须符合法规的要求, 包括产品销售国的相关法规.B.采购文件应该以受控的形式传递给供应商.C.要对供方进行质量体系的开发.D.采购产品如果涉及到特殊特性的, 相关的供应商才需要进行产品批准（√）E.B和D24.对于MSA，哪些叙述是不正确的？A.所有的测量系统都要进行MSA（√）B.MSA分析的目的就是判断量具是否准确（√）C.在新产品开发时应进行MSAD.以上皆不正确E.上述全对25.有关作业准备的验证,哪个描述是不正确的？A.首未件比较也属于作业准备验证B.作业准备验证包括应用统计技术的方法C.在原材料更换时也应该进行作业准备验证D.作业准备验证应该定期进行（√）E.C和D26.有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？A.作业指导书必须文件化.（√）B.作业指导书可以用控制计划来代替C.作业指导书必须放置在作业现场.（√）D.上述都正确E. A和C正确27.有关标识的要求, 哪些是不正确的？A.所有的产品都必须确保可追溯性, 不论是原材料, 半成品还是成品状态.（√）B.所有的产品都必须标识其状态.C.自动流水线上的产品可以不采用状态标识D.对不合格产品要采用明确的标识并隔离.E.实验室内的产品也应标识其检验试验的状态.28.下列哪个不属于顾客的财产？A.顾客的图纸B.顾客提供的样件C.顾客所有的可重复利用的包装盒D.顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的E.顾客指定的供应商所提供的产品（√）29.有关工装管理: 哪些叙述是不正确的？A.易损工装就是工装易损件（√）B.要设置工装的状态标识C.工装设计不允许外包（√）D.应建立工装管理系统E.以上皆非30.对于统计技术，下列内容哪些正确？A.企业必须使用控制图以监控生产B.企业所有员工必须理解和使用统计技术基本概念（√）C.必须用能力指数(Ppk 或 Cpk) 评估过程能力（√）D.各过程中应用的统计技术，需在控制计划中说明（√）E.B和D是正确的31.有关内部审核, 哪些是不正确的？A.必须包含过程审核和产品审核B.必须覆盖所有的要素和过程C.体系审核只须检查交接班的记录, 假如存在多个班次的话（√）D.过程审核应该着重于制造过程E.产品审核与全性能试验不同32.有关产品的检验A.进货材料允许存在“免检”的情况, 比如只看供应商提供的自查报告B.检验指导书必须遵守控制计划的要求C.对于进货检验, 也可以采用外包检验的方式, 即由第三方机构进行进货检验D.A和C是正确的E.上述全都是正确的（√）33.下列哪种是需按不合格品控制？A.被质量部拒收的产品B.在生产中发现的坏品C.在仓库发现没有任何标识的物料D.A和 BE.以上皆是（√）34.下列哪种情况可让步放行不合格品？A.不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行B.不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放行（√）C.不符合法规要求，但顾客同意放行D.A和 CE.以上皆是35.关于持续改进，哪个是不正确的？A.持续改进就是将不合格改进为合格（√）B.持续改进的输入来自于各个方面, 如数据分析, 效率评价等C.持续改进是质量管理八大原则之一D.持续改进主要内容是缩小变差E.A和 C36.关于纠正预防措施，哪个是不正确的？A.纠正预防措施适用于体系内的各个环节B.纠正预防措施主要是纠正（√）C.顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守D.纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生过程更改E.B和 C37.新产品开发中的制造可行性研究是在哪一过程进行评估的？A.合同评审（√）B.产品及过程确认C.生产D.制造过程设计E.采购38.对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？A.组织的生产运作是24小时两班制，由4组生产员工轮班运作。
若内部审核己包括了覆盖其中两班，则可以满足ISO/TS 16949要求（√）B.应制定内部审核的年度计划（√）C.内部审核的频次，必须根据认证机构的要求进行调整D.以上皆不正确39.零缺陷抽样计划，下列哪些叙述是正确的？A.可以只针对严重缺陷，轻微缺陷可不应用B.只适用于最终检查C.应根据多功能小组的决定而使用D.只需应用在客户指定的特殊特性E.以上皆非（√）40.第一方, 第二方和第三方审核之间的关系,哪一条不正确？A.三者之间互相配合, 为了促进管理体系的提升B.第一方是基础, 第二,第三方的审核仅仅起到监督的作用C.当顾客要求时, 认证公司可以采用顾客的标准对其供应商进行审核, 此时的审核也属于第二方审核D.上述全都是正确的（√）E.B和C二.是非题: 10%1. 审核人员于审核时想要找寻的是质量活动的客观证据 ( √ )2. 不符合报告中，必须说明问题由哪一个员工引起 ( × )3. 供方质量管理体系开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目标. ( × )4. 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点 ( × )5. 进行PFMEA必须考虑所识别的特殊特性. ( √ )6. 内部审核人员必须为国家注册审核员 ( × )7. 对顾客指定的供方, 公司可以不对其业绩进行监视 ( × )8. 内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可, 或者由顾客认可. ( × )9. 库存管理系统只需保证货物周转即可 ( × )10. 特殊特性仅指产品的特殊特性 . ( × )三.判断题: 20% (判断下列审核发现相关的是哪一个条款, 并分析属于符合、不符合四.简答题: 30%1.选择你所熟悉的过程，建立过程模型并绘制乌龟图。
查阅质量手册附录2.下面是标准7.4.1条款的规定，请根据该条款的规定编制相应的检查单，应体现“查什么”和“怎么查”这两方面的内容。
7.4.1 采购过程组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。