个人平衡计分卡PBSC制作方法概述PPT(共 55张)
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思考： 农民的灌溉和企业的战略实施是不是有异曲同工之处？ 老板想要把战略思想灌溉给everyone，他需要一个什么工具呢？
绩效！即平衡计分卡！
1 为什么要编制PBSC
1、企业的战略需求
设计BSC的目的是要建立“实现企业战略”的绩效管 理系统。
BSC是上下纵向宣贯企业战略思想的沟通语言。
战略落地的工具 战略沟通的语言
予船主报酬是以上船人数来计算的。 于是，他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬
，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 现状改变：问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活
，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百
论文《平衡计分卡—— 驱动绩效指标》
1997年500强超过60％ 的企业在使用
2001年风靡全球 并引进中国
《哈佛商业评论》赞誉 为过去75年来最有影响
力的管理工具
2 什么是PBSC
基本理论
平衡计分卡打破了传统的只注重“财务指标”成功论的业绩管理方法
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落 后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）
C 检查
1 为什么要编制PBSC
4、做绩效考核了，为什么感觉没有成就感 和方向感？
原因：
1、考核不是以战略和目标为导向，而是以完成工作为目的 2、考核项目多为非量化内容，缺乏理性评价
1 为什么要编制PBSC
本章小结：
个人平衡计分卡能让：
企业的战略实现更可靠； 工作方向更准确； 个人绩效与部门日常运营衔 接更紧密； 工作重点更明确； 考核更量化、更有针对性； 绩效改进更有效；
2 什么是PBSC
主要内容
平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略， 它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。
BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目 标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水 平等。
BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务 回报的要求，管理者需关注对客户满意度和 实现组织财务目标影响最大的那些内部过 程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善， 而是以确认客户和股东的要求为起 点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营 过程。
3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最 严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。结果就是英国政府 费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。
案例和讨 2 什么是PBSC 论
办法来了：
每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同 时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来， 有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴 利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。结果就是政府支 出了监督费用，却照常死人。
人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。英国政府从此心里很舒爽！
the end ！
案例和讨 2 什么是PBSC 论
案例小结：
1、绩效是一种导向作用很明显的管理方式。
2、企业的绩效导向决定了员工的行为方式
2 什么是PBSC
平衡计分卡（BSC）的简介
平衡计分卡是一种 绩效管理工具
1992年由卡普兰和诺顿 提出
1 为什么要编制PBSC
2、部门管理的需求
经理：
我的目标是什么？ 员工怎样配合我的工作思路？ 下属现阶段的工作重点是什么？ 怎样衡量员工的工作业绩？
员工：
我的的目标是什么？ 领导的工作思路是什么？ 下阶段工作重心和努力方向是什么？ 我的贡献得到了客观公正的评价么？
让经理和员工 的工作和思想，
完美对接 ！
1 为什么要编制PBSC
3、部门运营和员工绩效相结合的需要
P 计划
部门主管与员工一 起设定目标
主管指导员工制定 绩效改进计划，帮 助员工改进绩效
指标设定
A
改进
绩效改进
持续改进 员工绩效
定期检讨
D
个人执行
执行
将部门日常运 营融入员工日 常行为
员工按照PBSC表格进行季 度绩效回顾，季度回顾作 为年度绩效的重要参考
个人平衡计分卡（PBSC）制作方法
攥住个人绩效管理，高效工作
医用制品集团 人力资源部 毛华超
课程收益
理解平衡计分卡在 战略实施中的导向
性作用
个人平衡分卡和 企业平衡计分卡
的紧密关系
掌握个人平衡 分卡的制作流 程，精准绩效 管理，高效工
作
课程目标
ຫໍສະໝຸດ Baidu
准确 依据课程内容，做出
的个人平衡计分卡
个人平衡计分卡制作方法 /how to make PBSC
又有新办法了：
政府又采取了新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生 命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重 要，但是，情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
• 英国政府很苦恼，这可怎么办？
案例和讨 2 什么是PBSC 论
最佳方案出世： 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给
02
什么是PBSC
What is PBSC
案例和讨 2 什么是PBSC 论
押送犯人
18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
一些私人船主承包了从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行 的办法是以上船的犯人数支付船主费用。
问题来了：当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上 设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地 多 装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱 ，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低 费用，甚至故意断水断食。
为什么要编制PBSC 1
什么是PBSC
2
3 如何编制PBSC 4 制作PBSC的几个误区
01 为什么要编制PBSC Why to make PBSC
1 为什么要编制PBSC
讨论主题：灌溉
一个农民，要灌溉一小片蔬菜园地，怎么做？
1 为什么要编制PBSC
讨论主题：灌溉
那如果这个农民要灌溉一大片的庄稼，他应该怎么做呢？
绩效！即平衡计分卡！
1 为什么要编制PBSC
1、企业的战略需求
设计BSC的目的是要建立“实现企业战略”的绩效管 理系统。
BSC是上下纵向宣贯企业战略思想的沟通语言。
战略落地的工具 战略沟通的语言
予船主报酬是以上船人数来计算的。 于是，他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬
，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。 现状改变：问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活
，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。 自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百
论文《平衡计分卡—— 驱动绩效指标》
1997年500强超过60％ 的企业在使用
2001年风靡全球 并引进中国
《哈佛商业评论》赞誉 为过去75年来最有影响
力的管理工具
2 什么是PBSC
基本理论
平衡计分卡打破了传统的只注重“财务指标”成功论的业绩管理方法
平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情（落 后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素）
C 检查
1 为什么要编制PBSC
4、做绩效考核了，为什么感觉没有成就感 和方向感？
原因：
1、考核不是以战略和目标为导向，而是以完成工作为目的 2、考核项目多为非量化内容，缺乏理性评价
1 为什么要编制PBSC
本章小结：
个人平衡计分卡能让：
企业的战略实现更可靠； 工作方向更准确； 个人绩效与部门日常运营衔 接更紧密； 工作重点更明确； 考核更量化、更有针对性； 绩效改进更有效；
2 什么是PBSC
主要内容
平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略， 它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。
BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目 标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水 平等。
BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务 回报的要求，管理者需关注对客户满意度和 实现组织财务目标影响最大的那些内部过 程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善， 而是以确认客户和股东的要求为起 点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营 过程。
3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最 严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。结果就是英国政府 费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。
案例和讨 2 什么是PBSC 论
办法来了：
每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同 时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来， 有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴 利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。结果就是政府支 出了监督费用，却照常死人。
人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。英国政府从此心里很舒爽！
the end ！
案例和讨 2 什么是PBSC 论
案例小结：
1、绩效是一种导向作用很明显的管理方式。
2、企业的绩效导向决定了员工的行为方式
2 什么是PBSC
平衡计分卡（BSC）的简介
平衡计分卡是一种 绩效管理工具
1992年由卡普兰和诺顿 提出
1 为什么要编制PBSC
2、部门管理的需求
经理：
我的目标是什么？ 员工怎样配合我的工作思路？ 下属现阶段的工作重点是什么？ 怎样衡量员工的工作业绩？
员工：
我的的目标是什么？ 领导的工作思路是什么？ 下阶段工作重心和努力方向是什么？ 我的贡献得到了客观公正的评价么？
让经理和员工 的工作和思想，
完美对接 ！
1 为什么要编制PBSC
3、部门运营和员工绩效相结合的需要
P 计划
部门主管与员工一 起设定目标
主管指导员工制定 绩效改进计划，帮 助员工改进绩效
指标设定
A
改进
绩效改进
持续改进 员工绩效
定期检讨
D
个人执行
执行
将部门日常运 营融入员工日 常行为
员工按照PBSC表格进行季 度绩效回顾，季度回顾作 为年度绩效的重要参考
个人平衡计分卡（PBSC）制作方法
攥住个人绩效管理，高效工作
医用制品集团 人力资源部 毛华超
课程收益
理解平衡计分卡在 战略实施中的导向
性作用
个人平衡分卡和 企业平衡计分卡
的紧密关系
掌握个人平衡 分卡的制作流 程，精准绩效 管理，高效工
作
课程目标
ຫໍສະໝຸດ Baidu
准确 依据课程内容，做出
的个人平衡计分卡
个人平衡计分卡制作方法 /how to make PBSC
又有新办法了：
政府又采取了新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生 命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重 要，但是，情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
• 英国政府很苦恼，这可怎么办？
案例和讨 2 什么是PBSC 论
最佳方案出世： 一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给
02
什么是PBSC
What is PBSC
案例和讨 2 什么是PBSC 论
押送犯人
18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
一些私人船主承包了从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行 的办法是以上船的犯人数支付船主费用。
问题来了：当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上 设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地 多 装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱 ，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低 费用，甚至故意断水断食。
为什么要编制PBSC 1
什么是PBSC
2
3 如何编制PBSC 4 制作PBSC的几个误区
01 为什么要编制PBSC Why to make PBSC
1 为什么要编制PBSC
讨论主题：灌溉
一个农民，要灌溉一小片蔬菜园地，怎么做？
1 为什么要编制PBSC
讨论主题：灌溉
那如果这个农民要灌溉一大片的庄稼，他应该怎么做呢？