益海嘉里 经销商商超业务手册 标准版 V4.0

益海嘉里粮油经销商商超业务手册标准版

1.共计8张表格

表格使用者提交对象使用频率

商超业务主管月度计划与总结商超业务主管业务经理、办事

处主任、办事处

商超业务代表

1）每月23日提交下月计

划；

2）下月第一周的周四前提

交总结部分，在经销商内部

月会上讨论

商超业务员周总结与计划商超业务员商超业务主管每周提交

客户服务卡连锁业务员/理货

员

——

（配合连锁客户拜访卡使

用）

卖场客户拜访卡（一店一表一列）卖场业务员商超业务主管每天提交连锁客户拜访卡（一线一表一列）连锁业务员商超业务主管每天提交

商超客户信息卡（包括卖场/连锁客户的总部、门店信息）业务员提供，文员

整理，并录入KDS

系统

商超业务主管/

文员

3个月更新一次

卖场长期促销员月报表促销员卖场业务员每月提交

连锁客户拜访路线表连锁业务员商超业务主管3个月更新一次

2.关键说明

A.对于卖场业务员，有两张重要的表格，即“卖场客户拜访卡”和“周总结与计划”；

B.对于连锁业务员，有三张重要的表格，即“连锁客户拜访卡”、“客户服务卡”和“周总结与计划”

C.对于商超业务主管，主要表格是“月度计划与总结”，但需要对卖场和连锁业务员的“客户拜访

卡”和“周总结和计划”做批示。

商超业务主管年月月计划与总结

填表人计划部分填写日期总结部分填写日期_________

系统（箱）

金龙鱼基础油种金龙鱼高端油种尖端油种其它品牌

总计调豆菜AE

小

计

葵玉花

小

计

芝

麻

山

茶

橄

榄

小

计

元

宝

…

小

计

系统1

系统2

系统3

系统4

……

合计

主要工作（一般不超过5点）

系统（箱）

金龙鱼基础油种金龙鱼高端油种尖端油种其它品牌

总计调豆菜AE

小

计

葵玉花

小

计

芝

麻

山

茶

橄

榄

小

计

元

宝

…

小

计

系统1 系统2 系统3 系统4 ……

合计

月达成率

同比增长

市场基础工作分析与总结

3、其它情况说明（主题促销活动说明、竞品信息、专题项目推进说明等）

商超业务代表周总结与计划

业务员填表日期

周销量回顾与计划

基础油种高端油种尖端油种其它品牌总计本周实际达成（箱）

本周实际达成率（%）

本月目标（箱）

月度达成率(%)

下周目标（箱）

本周工作内容总结

1. 上周计划落实情况总结

2. 其它工作总结（销售标准执行、促销、竞品、客户开发等）

下周工作重点

日常工作包括：订单，助销，销售标准执行，促销活动卖进及执行，库存，价格，竞品信息等

1. 拜访路线（连锁业务员填，卖场业务员可不填）：

周一：路线( ) 周二：路线( ) 周三：路线( ) 周四：路线( ) 周五：路线( ) 周六：路线( ) 2. 其它主要工作

直接上司批示

日期：

客户服务卡

1.建议将现有名字改为“客户服务卡”。

2.建议在现在使用的客户服务卡上，加上当地经销商的公司名称、联系电话和联系地址，由当地经销商统一打印。这样业

务代表在使用过程中，只需要写上自己的名字和手机即可。

3.检查和其他人员也请使用本卡，签名及写上日期即可。

4. 本卡张贴在固定位置，便于填写与检查，建议张贴位置如下：1）店长办公室墙上2）仓库墙上/门上3）货架上4）

收银台处

卖场客户拜访卡【一户一表一列】

业务员客户名称

拜访日期

本次拜访情况1. 缺货情况：

缺货个SKU;

2. 价格情况：

乱价的SKU_______

5L调____;5L豆_____;

5L葵____; _____;

3. 促销活动执行状况：

4. 特殊陈列状况：

5. 其他（竞品信息等）

1. 缺货情况：

缺货个SKU;

2. 价格情况：

乱价的SKU_______

5L调____;5L豆_____;

5L葵____; _____;

3. 促销活动执行状况：

4. 特殊陈列状况：

5. 其他（竞品信息等）

1. 缺货情况：

缺货个SKU;

2. 价格情况：

乱价的SKU_______

5L调____;5L豆_____;

5L葵____; _____;

3. 促销活动执行状况：

4. 特殊陈列状况：

5. 其他（竞品信息等）

1. 缺货情况：

缺货个SKU;

2. 价格情况：

乱价的SKU_______

5L调____;5L豆_____;

5L葵____; _____;

3. 促销活动执行状况：

4. 特殊陈列状况：

5. 其他（竞品信息等）

1. 缺货情况：

缺货个SKU;

2. 价格情况：

乱价的SKU_______

5L调____;5L豆_____;

5L葵____; _____;

3. 促销活动执行状况：

4. 特殊陈列状况：

5. 其他（竞品信息等）

未解决的问

题及

解决计划

特殊陈列信息特殊陈列：时间段：