港口运输公司绩效考核标准答案

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货运绩效考核表

货运绩效考核表
6
配送不及时,影响正常作业秩序或生产,每次-1分,月度无投诉+1分。
7
在货物配送中造成货物破损的,每次-1分,月度累计少于3次+2分,无破损+5分。
8
没有在规定的时间内完成破损退货处理的,每延迟一天-1分。
9
服务质量
在运输服务上遭客户投诉的,每次分,月度无投诉+2分。
10
相关工作人员不遵守公司各项管理规定的,每次-1分。
11
员工不配合公司合理的安排,每次-1分。
12
电话无人接听,无法联系造成重大信息无法传递的,每次-1分。
13
工作改进
在配送工作方面有重大创新和超越的,每项+2分。
14
合作意识及配合意识强,每次+2分。
15
提前规避各类风险,并能及时做出应对措施的,每次+1分。
16
在配送工作改进方面受到客户好评的,每次+1分。
货运公司9月份绩效考核
序号
分类
考核条款
内容绩效Biblioteka 分1产品管理发货时造成货物漏发的(欠货除外),每次-1分,月度累计无误+1分。
2
运输时造成货物丢失的,每次-3分。
3
未经许可,擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量,每次-2分。
4
没有进行必要防雨、防锈、防损保护措施,每次-1分。
5
货物运输
超出运输承诺时间的,当月第一次不扣,第二次扣100元,第三次扣200元,按100元/次累加,延迟二天以上的,每延迟一天-1分,月度无延迟+2分。
总分
0
备注:每月累计分值在-10分(含)~5分(含)之间的,不奖不罚;每月累计分值超过5分的,按80元/分奖励;每月累计分值超过-10分的,按50元/分罚款。

绩效考核表(航运公司)

绩效考核表(航运公司)
直接上级
5
业务能力提升
10
A:积极参与培训学习,能不断提高,起到业务带头作用,记9-10分;B:能参与培训学习,基本满足正常业务需要,记7-8分;C:不积极参与培训学习,业务水平停滞不前,记6分以下。
直接上级
6
工作合作性
10
A. 极具合作精神,虚心接受他人意见,积极对他人施以好的影响或能主动协助他人完成工作,记8-10分;B. 维持一般关系,对他人意见不抗拒,记6-7分;C. 合作精神不强,对他人意见不太感兴趣或爱发牢骚,发泄不满情绪,难与他人合作,5分或以下。
10
(1)
(2)
(3)
(4)
分管副总
7
月份工作计划
10
(1)
(2)
(3)
(4)
分管副总
8
月份工作计划
10
(1)
(2)
(3)
(4)
分管副总
关键行为事件(加减分)
事件一:
总分:
事件二:
XX控股有限公司绩效考核表
部门(岗位):助理(计划预算)年季度
考核指标
权重
考核目标
评分标准
数据来源
完成情况
得分
关键绩效指标
1
公司预算差异率
业务量
5
±10%
(实际发生额-预算总额)÷预算总额×100%,超过±30%不记分,总共最高记36分
财务部
成本费用
5
±10%
财务部
利润
20
±10%
财务部
2
部门协作满意度
10
90
∑收回调查问卷分数÷收回的问卷总数,低于60不得分,最高得12分
调查统计表

港口物流管理试题A标准答案及评分细则

港口物流管理试题A标准答案及评分细则

港口物流管理试题A标准答案及评分细则一、名词解释(每题4分,共20分)1、港口腹地是指那些有物资(或旅客)经过某港运输的地区,或者港口货物运来或运去的地区。

2、港口物流以港口作为整个物流过程中的重要结点和服务平台,以建设全程运输服务中心和商贸后勤基地为重点,利用港口集货、存货、配货、多式联运的特长,以区域性经济为中心,发挥其对港口周边区域物流活动的辐射能力,为用户提供多功能、一体化的综合物流活动。

3、联检(Joint Inspection,也称“四方联检”)是建国后建立的对进出港口的国际航行船舶实施联合检查的制度,是指港务局、海关、边防公安机关、卫生检疫机关得按其主管的业务范围,对进出口船舶施行检查。

4、设备交接单(equipment receipt)集装箱所有人或租用人委托集装箱装卸区、中转站或内陆站与货方即用箱人或其代表之间交接集装箱及承运设备的凭证。

5、港口生产调度是指保证港口生产计划的实现而进行的一系列指挥、检查、督促、协调和平衡工作。

二、判断(每题2分,共20分)1.港口航道指为了保证船舶安全、便利地进出港口和靠离码头,港内必须要有足够的水深和一定宽度的航道。

它可以是天然的,也可以是经过人工开挖的。

( T )2.保税性质的口岸功能在区域或部分区域实现保税(诲关监管,区的功能,并设有海关、检验检疫等监管机构,为客户提供方便的通关验放服务。

( T )3.港口库场是港区仓库、货棚、堆场的统称,为货物在装船前卸船后提供短期存放的港口设施。

( F )4.国家资本将逐步成为港口基础设施建设的主要来源。

( F )5.集卡或其他平面运输机械将集装箱运至码头前沿,船边验箱员在船边按顺序号核对箱号,并检查集装箱的外表状况和铅封。

( T )6.显示报关单所在货物的“英文品名”,对照海关编码大全,查阅商品编码,审核两者是否相符,按编码确定计量单位。

( F ) 7. 港口理论仓储量决定于进出口贸易量,实际仓储量则取决于出口贸易量 。

港口运输公司绩效考核标准.答案

港口运输公司绩效考核标准.答案

港口运输公司绩效考核标准一、总则1.目的:为进一步加强我公司人员管理的规范性,保证公司安全生产的质量和效率,也为提高全员工作积极性,现引入人员绩效考核机制,奖优罚劣,对全员进行有效约束和管理,最大限度的激发全员工作热情和积极性。

2.考核原则:在客观公平的基础上本着实事求是的原则进行考评。

3.考核程序:本考核办法根据职责划分将考核对象划分为两类:一类对象为办公文员、上账员、疏港调度及设备出勤;第二类为安质员和值班队长。

4.考评标准:第一类考核标准:考核细则具体列出5项职责内容,每项为1分值,基础分为100分,每违反相应规则一项便扣除1分。

第二类考核标准:考核细则具体列出10项职责内容,每项为0.5分值,基础分为100分,每违反相应规则一项便扣除0.5分。

5.绩效考评月报表说明:1.月考评评A者当月给予400元奖励,月考评评B者当月不奖不罚,月考评评C者当月给予500元罚款,并进行培训教育。

2.连续两个季度连续得A者予以800元奖励,但季度连续得C者予以1000元罚款。

3.年终对绩效评分进行总汇总,得A次数最高者奖励2000元,得C次数最高者予以2000元罚款。

6.月考评细则表格二、各岗位考核标准1.办公室文员考核标准2.办公室上帐员考核标准3.疏港调度考核标准4.设备出勤考核标准5.安质员考核标准6. 值班队长考核标准1.办公室文员考核标准㈠.协助公司及上级各部门认真贯彻落实有关安全生产与劳动保护等方面的政策法规、制度。

㈡.及时处理上级来文,分类规整落实,不得拖沓,怠慢延误事宜。

㈢. 及时沟通上下思想,积极宣传上级指示精神,集中反映员工意志,上传下达,保证各方信息交流畅通,和谐生产关系。

不得有信息封堵,沟通不畅等现象。

㈣.坚持“安全第一”方针的指导,认真协助相关部门安质员进行安全生产会议及相关培训工作,不得疏忽而遗漏会议,或组织不力,影响会议效果的。

㈤.积极协助安质员宣传安全文化,广泛传播安全知识,并且能收到良好效果。

港口绩效考核

港口绩效考核

港口绩效考核篇一:港口物流绩效评价方法港口物流绩效评价方法浅析摘要:国内对港口物流绩效的研究还不是很成熟,但最近几年来已有很多学者开始从事这方面的研究,从一开始的港口发展到了港口物流的研究。

本文简要分析港口物流绩效评价方法,然而对港口物流绩效的研究大多只针对国内为数不多的港口进行研究,真正应用于港口还存在很大的困难。

关键词:港口;物流绩效;港口物流绩效一、港口物流绩效的基本内涵1、物流绩效关于物流绩效的定义一直都没有一个统一的结论。

大量文献中对物流绩效提出了许多不同的衡量尺度,包括效力、效率、质量、生产率、创新性、利润率以及预算性等。

恽伶俐给出的物流绩效的定义是:物流绩效是物流活动过程中一定量的劳动消耗和劳动占用与所符合社会需要的劳动成果的比例。

keebler 对物流绩效的定义给出了5项建议:(1)研究者们需要更加明确绩效指标的定义与缺陷;(2)更多地具有创新性的研究应对企业财务绩效评价体系进行补充;(3)物流绩效评价动态模型需要进行开发,以适应由行业、企业以及产品变革所引起的绩效衡量尺度的变化;(4)应该考虑在供应链下进行绩效评价,而不是单纯地对单个企业进行评价;(5)需要建立理论与实践相联接的桥梁。

2、港口物流绩效与前文中所给出的物流绩效五项建议的定义结合,本文将港口物流绩效定义为:港口物流绩效评价指的是对港口硬件水平、经营管理水平、客户满意度等特定的港口物流软硬件条件和服务水平以及运作环节数据的采集、整理、分类、分析、解释和传播,采取相应的评价模型和评价计()算方法,来对以往行为的效力或效率进行量化,做出的客观、公正和准确的评判,并据此做出相应决策,采取相应行动的过程和结果。

港口物流绩效评价具有静态性与动态性;可组合性与可分解性;完整性与开放性等特点,其中物流绩效可以是一个静态评价结果,也可以是一个产生该结果的动态活动过程。

两者既可以单独作为指标进行考核,也可以同时进行评价。

可见,港口物流绩效的衡量实质是对港口物流环节中的硬件能力、经营管理能力以及服务能力的考量,只有硬件能力强才能吸引更多大型公司以及大宗货物的靠泊,能提供良好的服务才能揽的更多的货物,只有良好的经营管理能力,利用先进的物流技术,才能提高其运作效率。

绩效考核考试题及答案解析

绩效考核考试题及答案解析

绩效考核考试题及答案解析一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 绩效考核的主要目的是什么?A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 客观评价员工的工作表现D. 减少员工的福利待遇答案:C解析:绩效考核的主要目的是通过客观评价员工的工作表现,帮助员工了解自己的工作状况,从而提高工作效率和质量。

2. 绩效考核的周期通常为多久?A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案:D解析:绩效考核的周期通常为每年一次,这样可以更好地评估员工在较长时间内的工作表现和成果。

3. 绩效考核的结果应该由谁来决定?A. 员工自己B. 直接上级C. 人力资源部门D. 公司高层管理者答案:B解析:绩效考核的结果通常由员工的直接上级来决定,因为他们对员工的工作表现和成果有最直接的了解。

4. 绩效考核中,以下哪项不是考核的内容?A. 工作态度B. 工作技能C. 个人兴趣D. 工作成果答案:C解析:绩效考核主要关注员工的工作态度、工作技能和工作成果,个人兴趣通常不作为考核内容。

5. 绩效考核的结果应该公开吗?A. 是的,应该完全公开B. 不应该,应该保密C. 部分公开,只公开优秀员工的成绩D. 部分公开,只公开需要改进的员工的成绩答案:B解析:绩效考核的结果通常应该保密,以保护员工的隐私和避免不必要的竞争和压力。

6. 绩效考核中,以下哪项不是有效的反馈方式?A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 社交媒体答案:D解析:社交媒体不是有效的绩效反馈方式,因为它缺乏正式性和私密性,不适合进行严肃的工作讨论。

7. 绩效考核的目的之一是激励员工,以下哪项不是激励员工的有效方式?A. 提供晋升机会B. 提供培训机会C. 提供物质奖励D. 公开批评员工答案:D解析:公开批评员工通常不是激励员工的有效方式,它可能会损害员工的自尊心和工作积极性。

8. 绩效考核中,以下哪项不是有效的考核工具?A. 360度反馈B. 自我评估C. 同事评估D. 社交媒体投票答案:D解析:社交媒体投票不是有效的绩效考核工具,因为它缺乏客观性和专业性。

绩效考评练习及标准答案

绩效考评练习及标准答案

B1.领导者为下属设置挑战性的目标,并相信下属能达到这些目标的领导风格是:A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导B 2.最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是:A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克C 3.平衡计分卡的提出者是A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊D4.下属参与决策和管理,领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是:A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导C 5.混合标准量表法的提出者是美国学者:A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德A 6.由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是:A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法A 7.绩效薪酬的提出者是:A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳A 8.一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨,一下子达到了很好的业绩,给上级留下了很深刻的印象。

容易产生:A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应D 9.员工的绩效随着时间的推移发生变化,原来好的绩效可能好转,好的绩效可能变差,这体现了绩效的那一特性:A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性A 10.目标管理的的理论基础是:A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论B 11.领导情景理论的提出者是:A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克B 12.按事先确定的比例,将评价对象分别分配在各个绩效等级上,这属于哪一种绩效评价方法:A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法A 13.第26题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是:A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法A 14.适用于生产性工人的工资制是:A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度C 15.强化理论的提出者是美国学者:A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆C 5.采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是:A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度B 8.最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是:A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法C 9.行为对照量表法的提出者是美国学者:A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹C 10.评价者填写工作业绩记录卡,观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实,分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是:A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法D 1.最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是:A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔B 14.期望理论的提出者是美国学者:A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳C 7.在对被测者实施测试后,再进行一次与前一次测评平行的测试,计算两次得分的相关系数,这是哪一种信度:A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度A 9.管理者提出明确的指示,下属不参与决策的领导风格是:A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导B 10.评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价,最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是:A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法C 12.对同一组被试者前后两次实施统一测验,计算两次得分的相关系数,这是哪一种信度:A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度C 13.某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高,导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高,这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B 14.认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生:A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B 15.将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。

运输服务绩效评价练习题与答案

运输服务绩效评价练习题与答案

运输服务绩效评价一、单选题1、从过程管理的观点上,运输服务是通过()为供应链提供重要的附加价值的过程。

A节省时间 B树立公司形象 C节省成本费用D提高利润2、绩效应包括()和结果两个方面。

A行为B行动C过程D流程3、满足货主需求的评价指标有()A时间、质量、运输价格B时间、质量C时间、品质D质量、运输价格4、下列属于运输活动绩效评价标准的是()①运输成本②中转时间③可靠性④运输能力⑤可达性⑥安全性⑦固定性A ①②⑤⑦B ③⑤⑥⑦C ①②③④⑤⑥⑦D ①②③④⑤⑥二、多选题1、运输企业的经营效益主要表现在()等方面。

A盈利能力 B资产运营水平 C偿还债务能力 D后续发展能力2、运输服务的内容有()。

A运输质量 B运输方式 C运输进度 D运输费用3、货主满意度指标主要有()A质量方面B数量单位C时间方面、价格方面D服务方面三、填空题1、运输服务可以定义为:发生在之间的一个过程,这个过程使交易中的产品或服务实现增值。

2、运输绩效评价,就是指对的绩效评价。

3、运输绩效评价指标体系可以由等方面的指标组成。

四、简答题1、简述物流运输绩效评价的含义。

2、常用的运输服务评价指标由哪几项指标组成?3、货主满意指标的主要表现有哪些?4、运输成本与效益指标5、运输活动绩效评价标准6、什么是车辆工作率?什么是车辆完好率?7、什么是安全间隔里程?五、论述题1、运输服务对企业的重要性?2、论述绩效评价对运输企业经营的影响?情境八答案一、单选题1—4 CAAD二、多选题1、ABCD2、ACD3、ABCD三、填空题1、买方、卖方及第三方2、运输活动或运输过程3、货物运输量、运输效率、运输质量、运输效益四、简答题1、简述物流运输绩效评价的含义。

答:运输绩效评价,就是指对运输活动或运输过程的绩效评价,它一般是采用一定的指标体系,对照统一的评价标准,按照一定的程序,运用定性和定量的方法,对一定时期内运输活动或过程的效益和效率做出的综合判断,以便管理者掌握运输活动的进展情况、任务完成情况、成本与效益等情况。

《货物运输实务》习题答案1 项目十二 货物运输组织绩效评价-练习

《货物运输实务》习题答案1 项目十二  货物运输组织绩效评价-练习

项目十二货物运输组织绩效评价一、单项选择题1. 一般用一段时间内客户投诉次数来衡量( )。

A.服务可靠性B.客户投诉率C.意见处理率D.客户满意率2.用来评价运输可靠性的指标是( )。

A.服务可靠性B.及时到达率C.货物直达率D.货损货差率3.用来反映运输服务方便性的指标是( )。

A.安全间隔里程B.客户满意率C.正点运输率D.货物直达率4.反映对客户信息的及时处理能力的指标是( )。

A.服务可靠性B.客户投诉C.意见处理率D.客户满意率5. 用来评价运输可靠性的指标是( )。

A.服务可靠性B.正点运输率C.货物直达率D.货损货差率二、多项选择题1.运输方式选择的定量方法有( )。

A.综合评价法B.成本比较法C.考虑竞争因素的方法D.时间比较法2.运输服务质量的安全性指标有( )。

A.运输损失率B.货损货差率C.事故频率D.安全间隔里程3、运输设备绩效指标中的财务指标有( )。

A.燃料消耗指标B.单位运输费用C.运输费用效益D.单车经济收益4、运输设备绩效指标中非财务指标有( )。

A. 设备利用率B.平均维修时间C.平均故障间隔期D.设施利用率5、评价标准具体可分为()。

A. 历史标准B. 标杆标准C. 客户标准D.经营标准三.判断题:对的打“√”,错的打“×”1、准时交货率是指准时交货的数目与交货总数目的比率()2、运单处理正确率是指一定时期内正确的运单处理总数与运单总数的比率。

()3、货物赔偿率是指一定时期内由于货物丢失、损坏、运输误期及违约等原因所造成的赔偿金额与同期运输总收入的比率。

()4.、衡量成本与效益的好坏看燃料消耗指标。

()5.、衡量运输效率的高低看时间利用指标。

()6、衡量服务质量的好坏看安全性指标。

()四、名词解释1、层次分析法2、模糊综合评价法四.简答题1. 简述指标分析步骤?2. 运用关键业绩指标法进行运输组织绩效评价,大致包含哪些程序?。

港口物流管理考试试题A标准答案及评分细则

港口物流管理考试试题A标准答案及评分细则

港口物流管理试题A标准答案及评分细则一、名词解释(每题4分,共20分)1、港口腹地是指那些有物资(或旅客)经过某港运输的地区,或者港口货物运来或运去的地区。

2、港口物流以港口作为整个物流过程中的重要结点和服务平台,以建设全程运输服务中心和商贸后勤基地为重点,利用港口集货、存货、配货、多式联运的特长,以区域性经济为中心,发挥其对港口周边区域物流活动的辐射能力,为用户提供多功能、一体化的综合物流活动。

3、联检(Joint Inspection,也称“四方联检”)是建国后建立的对进出港口的国际航行船舶实施联合检查的制度,是指港务局、海关、边防公安机关、卫生检疫机关得按其主管的业务范围,对进出口船舶施行检查。

4、设备交接单(equipment receipt)集装箱所有人或租用人委托集装箱装卸区、中转站或内陆站与货方即用箱人或其代表之间交接集装箱及承运设备的凭证。

5、港口生产调度是指保证港口生产计划的实现而进行的一系列指挥、检查、督促、协调和平衡工作。

二、判断(每题2分,共20分)1. 港口航道指为了保证船舶安全、便利地进出港口和靠离码头,港内必须要有足够的水深和一定宽度的航道。

它可以是天然的,也可以是经过人工开挖的。

(T )2. 保税性质的口岸功能在区域或部分区域实现保税(诲关监管,区的功能,并设有海关、检验检疫等监管机构,为客户提供方便的通关验放服务。

(T )3. 港口库场是港区仓库、货棚、堆场的统称,为货物在装船前卸船后提供短期存放的港口设施。

( F )4. 国家资本将逐步成为港口基础设施建设的主要来源。

( F )5. 集卡或其他平面运输机械将集装箱运至码头前沿,船边验箱员在船边按顺序号核对箱号,并检查集装箱的外表状况和铅封。

(T )6. 显示报关单所在货物的“英文品名”,对照海关编码大全,查阅商品编码,审核两者是否相符,按编码确定计量单位。

( F )7. 港口理论仓储量决定于进出口贸易量,实际仓储量则取决于出口贸易量。

最新安全绩效考试运输题库

最新安全绩效考试运输题库

安全绩效考试运输题库第三部分井下通用采煤、掘进、机电、运输、通风、地质、测量一、安全管理制度部分:1、判断正误题(共45题)1.事故的调查和处理工作必须坚持实事求是、尊重科学、依法依规、注重实效和“四不放过”原则。

( V)2.集团公司有关规定将伤亡事故分为轻伤、严重工伤、局定重伤和死亡事故四类。

(V)3.全库容≥100万立方米或坝高≥30米的尾矿库属重大危险源。

(V)4.瓦斯超限浓度在1%—3%的非伤亡事故由矿组成事故调查组,对事故进行调查、分析、处理。

( X)5.无计划造成的瓦斯超限浓度在3%及其以上的,由晋煤集团公司组织分析。

(V)6.责任事故的处理方式分五种,即刑事处罚、行政处分、行政处罚、党纪处分和其他处理方式。

(V)7.对于15号煤项目部等外来施工人员发生轻伤及以上事故的直接责任者,建议解除劳务合同。

(V)8.事故的原因一般分为直接原因和重大原因两类。

(X)9.按事故是否由人的的责任所致,可定性地分为责任事故和非责任事故。

(V)10.按事故是否对人造成伤害的原则,分为伤亡事故和非伤亡事故。

(V)11.集团公司将非伤亡事故依据事故造成的经济损失以及所产生的影响划分为一般非伤亡事故、较大非伤亡事故、重大非伤亡事故、特别重大非伤亡事故四个等级。

(V)12.13363帮教程序里的“1”是指:发生一起严重“三违”、一起责任事故或被评为一星级的员工要进行帮教。

(V)13.由安全管理部每半年牵头对全矿安全目标实施情况进行一次检查落实,并将检查结果报安全副矿长。

(V)14.安全目标管理实行每半年检查考核一次,全年累计考核兑现;考核实行百分制。

(V)15.半年安全目标完成情况与单位安全抵押挂钩考核。

(V)16.职业健康安全管理体系是矿安全管理的主导模式,是强化安全自主管理必须遵循的“工作指南”。

(V)17.安全管理部负责每年第一、第四季度组织进行职业健康安全管理体系内部审核。

(X)18.矿每季度要组织召开一次班组安全工作会议,及时总结、分析、安排班组安全工作,并对达到遵章守纪安全保险金周期的班组长进行表彰奖励。

港口物流与物流服务质量评价考核试卷

港口物流与物流服务质量评价考核试卷
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
11. ABC
12. ABCD
13. ABC
14. ABCD
15. ABC
16. ABC
17. ABC
18. ABC
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.关键
2.作业流程
3.保证性
4.信息技术
5.码头作业时间
6.物流服务
7.环境
8.资金流
9.效率
10.满意
B.提高运输效率
C.增加货物损耗
D.促进地区经济发展
13.在港口物流中,以下哪个环节对货物安全性影响最大?()
A.装卸作业
B.运输过程
C.储存保管
D.信息处理
14.以下哪个指标不能反映物流服务质量?()
A.订单处理速度
B.货物运输准时率
C.货物堆存率
D.港口吞吐量
15.关于港口物流与城市经济发展的关系,以下哪个描述错误?()
A.港口物流对城市经济发展具有积极作用
B.城市经济发展有利于港口物流的提升
C.港口物流与城市经济发展无关
D.港口物流是城市经济发展的支柱产业
16.在港口物流中,以下哪个环节最需要信息技术支持?()
A.货物装卸
B.货物运输
C.仓储管理
D.所有以上选项
17.以下哪个因素不会影响物流服务质量?()
A.人力资源
B.设备设施
C.资金投入
D.天气因素
18.在港口物流服务质量评价中,以下哪个方法最常用?()
A.客观评价法
B.主观评价法
C.模糊综合评价法
D.所有以上选项
19.以下哪个不是港口物流发展趋势?()

第八章运输绩效习题11-4-29

第八章运输绩效习题11-4-29

第八章运输服务绩效评价一、单选题1、运输服务绩效取决于诸多因素,具有综合性特征,必须建立()来实施绩效评价。

BA单一评价指标B评价指标体系C组织机构D评价机构2、安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量()的指标。

DA运输效率B货物运输量C运输成本与效益D运输质量的指标3、绩效应包括()和结果两个方面。

AA行为B行动C过程D流程4、满足货主需求的评价指标有()AA时间、质量、运输价格B时间、质量C时间、品质D质量、运输价格5、下列属于运输活动绩效评价标准的是()D①运输成本②中转时间③可靠性④运输能力⑤可达性⑥安全性⑦固定性A ①②⑤⑦B ③⑤⑥⑦C ①②③④⑤⑥⑦D ①②③④⑤⑥6、运输企业的绩效管理主要是通过对()的绩效管理来实现的。

CA运输车辆B驾驶员C一系列运输活动D运输统计7、绩效管理更加深刻的内涵在于()DA流程管理B费用管理C行为管理D过程管理8、()是绩效评价应首先考虑的问题BA 服务质量B运输成本C运输能力D中转时间9、()是现代物流企业绩效评价的具体手段。

AA评价方法B指标计算C制定标准D确定内容10、对安全性的评价主要从预防能力和()两个方面进行衡量。

AA理赔能力B服务能力C运输能力D监督能力11、()是一个管理组织绩效的过程,即围绕组织战略和目标,利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等,对一定时期组织的绩效进行管理,从而实现组织目标的过程。

CA绩效B绩效考核C绩效管理D安全管理12、()是评价结果的运用,它可能包括人事决策、员工奖励、业务流程重组、全面质量管理等活动过程。

DA制定绩效计划B过程监控C绩效评价D绩效改进13、运输服务不包括()。

BA 运输质量B运输安全C运输进度D运输费用14、建立绩效评价标准可以不考虑()CA历史标准B标杆标准C车辆标准D客户标准15、( )直接影响库存水平,所以也是一条重要的标准。

AA中转时间B装卸时间C在途时间D运行时间二、多选题1、运输企业的经营效益主要表现在()等方面。

集装箱运输企业绩效评价考核试卷

集装箱运输企业绩效评价考核试卷
2.提高运输效率的措施:优化运输路线、提高货物装卸速度、采用先进的运输设备。这些措施有助于降低成本、提高服务质量,从而提升企业绩效。
3.集装箱运输企业可通过提供优质服务、快速响应客户需求、创新运输解决方案来提升客户满意度,进而提高市场占有率。
4.通过制定针对性的培训计划、提供晋升机会、关注员工职业发展,集装箱运输企业可以提升员工素质和满意度,从而提高整体绩效。
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
1.集装箱运输企业的核心竞争力主要来自于其______和______的优化。
()()
2.在集装箱运输企业中,______是衡量运输效率的重要指标。
()
3.提高集装箱运输企业的客户满意度,需要重点关注______和______两个方面。
1.集装箱运输企业的运输成本与运输距离成正比。()
2.提高货物价格是提高集装箱运输企业市场竞争力的有效手段。()
3.在集装箱运输企业中,员工出勤率属于人力资源评价指标。()
4.集装箱运输企业的绩效考核应以客户满意度为核心指标。()
5.优化货物装卸效率可以显著提高集装箱运输企业的运输效率。()
6.集装箱运输企业的盈利能力只与其运输成本有关。()
()()
8.企业进行绩效考核的目的是为了______和______。
()()
9.集装箱运输企业的财务评价指标包括______、______和______等。
()()()
10.为了提高集装箱运输企业的运营效率,可以采用______和______等现代物流技术。
()()
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
8.激励员工、提升企业绩效

道路运输企业绩效评估体系考核试卷

道路运输企业绩效评估体系考核试卷
道路运输企业绩效评估体系考核试卷
考生姓名:__________答题日期:__________得分:__________判卷人:__________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.道路运输企业绩效评估的首要指标是什么?()
A.安全管理
4.道路运输企业的______是指企业运输活动中所消耗的能源与完成的运输工作量之间的比率。()
5.______是衡量道路运输企业运输效率的重要指标,它反映了车辆在行驶中的时间利用情况。()
6.道路运输企业的______是指企业对客户需求的响应速度和服务质量的综合表现。()
7.在绩效评估中,______是指企业对内部员工的培训、发展和激励等方面的投入和效果。()
A.市场占有率
B.品牌价值
C.研发投入
D.员工培训
(注:以下为答案及解析部分,实际试卷中可省略)
答案:1.ABC 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABC 6.ABC 7.ABC 8.ABC 9.ABC 10.ABC 11.ABC 12.ABC 13.ABC 14.ABC 15.ABC 16.ABC 17.ABC 18.ABC 19.ABC 20.ABC
A.节能减排
B.绿色物哪些属于道路运输企业客户关系管理的内容?()
A.客户满意度调查
B.客户投诉处理
C.客户数据库维护
D.客户忠诚度提升
10.道路运输企业内部管理包括以下哪些方面?()
A.信息管理
B.车辆维护
C.人力资源管理
D.财务管理
11.以下哪些措施可以提高道路运输企业的运营效率?()
(注:此部分为答案及解析,实际试卷中可省略。)

货运枢纽站物流企业绩效评价与激励机制考核试卷

货运枢纽站物流企业绩效评价与激励机制考核试卷
10.在制定物流企业激励机制时,以下哪些因素需要考虑?()
A.企业文化和价值观
B.员工的个人需求和期望
C.行业标准和竞争对手的做法
D.企业短期和长期目标
11.以下哪些措施可以提高物流企业运输环节的绩效?()
A.优化运输路线
B.采用节能减排的运输工具
C.提高货物装载率
D.减少运输过程中的中转次数
12.在物流企业中,以下哪些做法有助于提高员工的工作效率?()
()
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
1.物流企业的绩效评价只需要关注财务指标,不需要考虑非财务指标。()
2.激励机制中,经济激励是唯一有效的激励方式。()
3.提高运输效率可以增加物流企业的运输成本。()
4.在仓储管理中,库存积压不会影响企业的资金流动性。()
A.提供良好的工作环境
B.定期进行技能培训
C.设立明确的工作目标和期望
D.实施严格的监督和惩罚制度
13.以下哪些因素会影响物流企业的库存管理绩效?()
A.库存准确度
B.库存周转速度
C.库存积压情况
D.库存保险成本
14.在绩效评价中,以下哪些指标可以反映物流企业的服务质量?()
A.订单处理速度
B.货物交付准确性
A.仓储效率
B.运输成本
C.员工满意度
D.货物破损率
2.在激励机制中,以下哪项措施不适用于提高员工积极性?()
A.提供具有竞争力的薪酬
B.进行定期的技能培训
C.严格限制休息时间
D.设立优秀员工奖
3.以下哪个不是物流企业绩效评价的主要目的?()
A.提高运营效率
B.降低运营成本

货运枢纽站物流项目管理与绩效评价考核试卷

货运枢纽站物流项目管理与绩效评价考核试卷
2.目的:评估项目绩效、提升工作效率、激励员工。方法:KPI、平衡计分卡等。注意事项:目标明确、公正客观、及时反馈。
3.影响因素:人员、设备、流程、信息系统。提升措施:优化流程、提高自动化、培训人员、完善信息系统。
4.风险识别:通过风险登记册记录。评估:定量定性分析。控制:制定应对计划。影响:降低不确定性、提高项目成功率。
A.优化运输路线
B.使用环保材料
C.废物循环利用
D.减少包装
11.以下哪些是物流项目质量管理的主要活动?()
A.质量规划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进
12.绩效考核中,以下哪些指标可以反映员工的工作态度?()
A.出勤率
B.工作积极性
C.团队合作
D.培训参与度
13.以下哪些措施可以提升货运枢纽站的安全管理水平?()
A.市场价格波动
B.项目进度变化
C.资源配置效率
D.通货膨胀
16.在绩效评价过程中,以下哪些方法可以用于评价员工的工作绩效?()
A.目标管理法
B. 360度反馈法
C.关键绩效指标法
D.平时考核法
17.以下哪些因素会影响物流项目的进度管理?()
A.资源分配
B.依赖关系
C.风险事件
D.项目范围变化
18.以下哪些是物流项目变更控制的主要内容?()
货运枢纽站物流项目管理与绩效评价考核试卷
考生姓名:__________答题日期:__________得分:__________判卷人:__________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.下列哪项不属于货运枢纽站的主要功能?()

货运枢纽站物流企业绩效评估与激励考核试卷

货运枢纽站物流企业绩效评估与激励考核试卷
3.通过引入先进的仓储管理系统,提高库存周转率,减少积压,同时优化仓储布局和作业流程,降低库存成本。
4.物流企业应重点关注客户需求和满意度,通过绩效评估和激励考核,鼓励员工提供优质服务,同时投资于技术研发和流程创新,提升整体服务质量。
9.为了提升物流效率,企业可以优化__________和__________等环节。()
10.__________和__________是物流企业绩效评估中学习与成长维度的两个关键指标。
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
1.物流企业的绩效评估主要关注财务指标,非财务指标不重要。()
C.车辆维护成本
D.员工工资
4.以下哪些是物流企业激励考核中应遵循的原则?()
A.公平性
B.透明度
C.及时性
D.可持续性
5.物流企业绩效评估的财务指标包括哪些?()
A.营业收入
B.净利润
C.资产回报率
D.员工人数
6.以下哪些措施有助于降低物流企业的库存成本?()
A.优化库存管理
B.采用先进先出法则
C.减少库存积压
4.为了提高员工积极性,物流企业可以采取__________等措施。()
5.__________是物流企业中连接供应商和客户的纽带。()
6.在物流企业中,__________管理对于控制库存成本具有重要作用。()
7.__________是物流企业激励考核中用于衡量员工工作效果的一种方法。()
8.__________是物流企业绩效评估中的一个非财务指标,反映了企业的社会形象。()
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. √
5. ×

货物运输企业员工激励与绩效管理考核试卷

货物运输企业员工激励与绩效管理考核试卷
A.定期进行绩效评估
B.设定明确的工作目标
C.开展员工培训
D.提供丰富的职业发展机会
19.以下哪个不是绩效改进计划的主要目标?()
A.提高员工工作满意度
B.提高员工工作能力
C.提高企业经济效益
D.降低员工离职率
20.在货物运输企业中,以下哪种激励方式更有助于提高员工对企业的忠诚度?()
A.股权激励
B.奖金激励
货物运输企业员工激励与绩效管理考核试卷
考生姓名:__________答题日期:______/______/______得分:_____________判卷人:__________
一、单项选择题(本题共20小题,每小题1分,共20分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.以下哪项不属于员工激励的基本原则?()
4.公平性、及时性、个性化
5.工作绩效
6.光环效应、近因效应
7.价值观、使命
8.培训、反馈、激励
9.精神
10.识别问题、制定计划、实施改进
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. √
5. ×
6. √
7. ×
8. √
9. ×
10. √
五、主观题(参考)
1.提高员工工作积极性和效率的激励措施可以包括设立明确的绩效目标、实施奖励制度、提供职业发展机会、建立良好的工作环境等。
8.提高员工绩效的方法包括提供______、______和______等。
9.员工激励中,物质激励和______激励同等重要。
10.绩效改进计划通常包括______、______和______等步骤。
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
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港口运输公司绩效考核标准
一、总则
1.目的:为进一步加强我公司人员管理的规范性,保证公司安全生产的质量和效率,也为提高全员工作积极性,现引入人员绩效考核机制,奖优罚劣,对全员进行有效约束和管理,最大限度的激发全员工作热情和积极性。

2.考核原则:在客观公平的基础上本着实事求是的原则进行考评。

3.考核程序:本考核办法根据职责划分将考核对象划分为两类:一类对象为办公文员、上账员、疏港调度及设备出勤;第二类为安质员和值班队长。

4.考评标准:
❖第一类考核标准:考核细则具体列出5项职责内容,每项为1分值,基础分为100分,每违反相应规则一项便扣除1分。

❖第二类考核标准:考核细则具体列出10项职责内容,每项为0.5分值,基础分为100分,每违反相应规则一项便扣除0.5分。

5.绩效考评月报表
❖说明:1.月考评评A者当月给予400元奖励,月考评评B者当月不奖不罚,月考评评C者当月给予500元罚款,并进行培训教育。

❖2.连续两个季度连续得A者予以800元奖励,但季度连续得C者予以1000元罚款。

❖3.年终对绩效评分进行总汇总,得A次数最高者奖励2000元,得C次数最高者予以2000元罚款。

6.月考评细则表格
二、各岗位考核标准
❖1.办公室文员考核标准
❖2.办公室上帐员考核标准
❖3.疏港调度考核标准
❖4.设备出勤考核标准
❖5.安质员考核标准
❖6. 值班队长考核标准
1.办公室文员考核标准
❖㈠.协助公司及上级各部门认真贯彻落实有关安全生产与劳动保护等方面的政策法规、制度。

❖㈡.及时处理上级来文,分类规整落实,不得拖沓,怠慢延误事宜。

❖㈢. 及时沟通上下思想,积极宣传上级指示精神,集中反映员工意志,上传下达,保证各方信息交流畅通,和谐生产关系。

不得有信息封堵,沟通不畅等现象。

❖㈣.坚持“安全第一”方针的指导,认真协助相关部门安质员进行安全生产会议及相关培训工作,不得疏忽而遗漏会议,或组织不力,影响会议效
果的。

❖㈤.积极协助安质员宣传安全文化,广泛传播安全知识,并且能收到良好效果。

2.办公室上账员考核标准
❖㈠. 本着认真负责的工作态度,及时唱票、上账,每月2号前上清上月份账目,要求准确无误,字迹清楚。

❖㈡. 积极配合员工对账工作,不得消极怠慢,不得因粗心大意,导致账目瘫痪。

❖㈢. 监督办公环境卫生整洁,办公用品摆放有序,值班室卫生每班清扫一次。

❖㈣.监督内部人员出勤情况,做好相关记录。

❖㈤.每周组织院内卫生检查一次(安质配合),按宿舍管理规定奖优罚劣,每周公布宿舍卫生评比结果。

卫生检查要细致,到位。

3.疏港调度考核标准
❖㈠.及时从散杂货系统中获得疏港信息,按疏港信息合理安排出车数量,不得延误,影响生产。

❖㈡.及时检查派出铲车的安全装置,包括报警器与显示屏的检查,不得检查疏忽造成事故,
❖㈢合理组织生产设备与人员,做到均衡、安全生产,不得违规派遣。

❖㈣及时参加上级组织的安全会议,并负责传达到位
❖㈤负责前场警示牌及货垛牌的插放情况,并及时维修更换破损。

4.设备出勤考核标准
❖㈠.各设备要在船靠泊30分钟内做好准备,排好队等候,不按要求到位,每次罚款500元。

每延迟十分钟罚款100元。

❖㈡.各设备除故障原因不能参加作业,其他任何原因不能耽误生产,旷工每天罚款200—500元。

❖㈢. 没有出车任务时坚守值班岗位待命,离开必须跟车队调度请假,否则按旷工处理,处于500元罚款。

❖㈣. 铲车清仓必须在接到指令20分钟内到达,未按规定到达罚款500元。

下仓前加满油,因中途没有,每次罚款500元。

进仓后因故障超过1小时必须更换铲车,并罚款500元。

❖㈤.认真负责车辆的使用、维护和保养,保证车辆始终处于完好状态,按时完成工作任务,如出现故障不及时排除延误生产处以200元罚款。

5.安质员考核标准
❖㈠、安质员要爱岗敬业,认真负责,严格履行自
己的职责,检查所有作业车辆、人员作业过程中存在的安全隐患,控制事故和违章现象的发生,如有失职未及时检查出隐患或违章行为造成后果的,处以200元罚款。

❖㈡、安质员每天7:30前交班,交班后立刻到达作业现场,严禁作业现场空岗,不能在作业现场见车不见人,违者车队将对安质员进行罚款50-100元,以示警告。

❖㈢、值班期间,安质员严禁外出或在车队饮酒,如发现每次罚款200元,情节严重耽误工作的加倍处罚。

❖㈣、由于安质员工作检查不到位,公司检查出问题并出现罚款的,安质员要负一定的责任,按照一公司的二分之一罚款进行处理。

❖㈤、安质员要负责一公司和车队司机的安全培训和各种证件的办理,完成自己的职责,不得推辞,否则处以200元罚款。

❖㈥. 积极参加上级组织召开的安全会议,积极配合上级工作,认真汇报安全情况,如不按时参加会议或迟到,罚款100元。

❖㈦. 能正确履行职责,行使权力,及时制止“三违”现象,并对有关人员进行必要的处罚,不得
徇私舞弊,否则每发现一起,处罚200元。

❖㈧、安质员在生产过程中必须协助值班队长工作,保证生产工作顺利完成,如不能积极配合队长延
误生产处以300元罚款。

❖㈨.安质检查要认真填写各项检查记录,做到有章
可循。

❖㈩安质员要对人员稳定性进行控制考量,保证人
员队伍的稳定和作业效率。

6.值班队长考核标准
㈠.考勤:严格遵守公司考勤制度,不迟到、早退,月缺勤率不超过4天。

如有违反,每出现一次扣200元,连续违规3次者扣除当月工资。

㈡.值班队长作为生产顺利进行的组织和协调者,对所管辖的人、机、设备安全负全面责任,要坚持“安全第一、预防为主”的方针,在生产与安全发生矛盾时,必须服从安全。

如有违反引发事故的处以500元处罚。

㈢.保证通信联络畅通,及时沟通库场管理人员,按规定组织设备与人员进行卸船、清舱等作业,如有延误,影响生产处以500元处罚。

㈣.严格了解掌握装卸机械与工属具的性能与负荷变更情况,根据生产环境和作业特点,具体布置安全措
施。

如有做的不到位的处200元处罚。

㈤.加强现场巡视检查,对超高超载超速现象进行严格检查,如有违章现象未及时发现的,处予200元处罚。

㈥.按时参加班前计划会和班后碰头会,交接班应及时交接生产中的安全问题,不得隐瞒,不得弄虚作假,如有违者则处予500元处罚。

㈦.认真填写各项检查记录,并保证队长账目日志清晰明了,不得遗漏或有误。

㈧.配合安全员及办公室搞好员工月培训和日常培训,和谐生产关系,保证人员业务素质。

㈨.对车辆合理派遣不得因公徇私或搞不正当交易,正确发挥值班队长的职责权限,不对车辆进行违规指挥和不正当干涉。

㈩.维护人员作业纪律,并妥善处置作业前场突发的各种生产或安全状况,遇到情节严重的及时通报相关负责人,不得延误事宜。

三.附则
❖1.本考核标准适用于我车队各岗位人员。

❖2.本标准自制定之日起执行,由经理监督考评。

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