交车流程
汽车交车流程
汽车交车流程汽车交车是指汽车买卖双方在达成交易协议后，将车辆所有权转移给买方的过程。
在交车的过程中，双方需要遵循一定的流程和步骤，以确保交易的合法性和顺利进行。
下面将为您详细介绍汽车交车的流程。
首先，买卖双方需要在交车前确认好交易的相关事项，包括车辆的价格、过户手续、交车时间和地点等。
双方应当在交易前充分沟通，明确各自的责任和义务，以避免后续出现纠纷。
其次，交车前卖方需要做好车辆的准备工作。
首先是车辆的清洁和整理，确保车辆外观整洁，内部干净整齐。
其次是检查车辆的各项功能和性能，确保车辆处于良好的工作状态。
如果有需要，卖方还可以提前办理车辆的年检、保险和过户手续，以便在交车时顺利办理相关手续。
接下来是交车现场的具体流程。
在交车当天，双方应当按照约定的时间和地点进行交接。
卖方需要将车辆及相关的所有权证明文件带到交车现场，同时买方也需要携带好相关的证件和款项。
双方应当在交车现场进行车辆的过户手续，包括填写过户申请表、提供身份证明、签署过户协议等。
在办理过户手续时，双方应当仔细核对相关信息，确保手续的准确无误。
最后是交车后的相关事项。
在车辆交接完成后，买卖双方需要及时办理相关的过户手续，包括办理车辆的过户手续、办理车辆的保险和年检等。
同时，卖方需要及时通知相关部门将车辆的交易信息进行变更，以确保车辆的过户手续能够顺利完成。
双方还可以在交车后进行一些必要的保养和维护工作，以确保车辆在交接后能够正常运行。
总的来说，汽车交车是一个需要注意细节和流程的过程。
在交车前，双方需要充分沟通，明确交易的相关事项；在交车时，双方需要按照约定的时间和地点进行交接，并认真办理过户手续；在交车后，双方需要及时办理相关的过户手续和维护工作。
只有在每个环节都做好准备和办理，才能确保汽车交车的顺利进行。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
简述交车流程及交车注意事项
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交车流程
交车流程
一、交车流程
1、交车前一天准备待交车。
①将外观及内饰清理干净整洁。
②扎好红绳，贴客户专用车牌，然后将车辆停放交车区或仓库。
2、提前与客户确认付款方式，并与客户确认款到后提车、提车时间及交车所需时间等事项。
提车所需资料如下：
①私人客户：车主身份证、非车主名义打款的需出具代付款证明、银行付款底单、暂住证（非南宁户口者需一年以上暂住证）、订车收据②公司客户：组织机构代码证、提车人证明、提车人身份证、询问是否可以带公章、订车收据。
3、在客户提车前准备好交车资料，提前填写交车资料。
交车资料如下：
①客户信息登记表
②客户身份证复印件
③客户交车清单
④购车发票复印件
⑤维修保养手册黄页
⑥PDI检测单
⑦车辆合格证复印件
⑧购车合同
⑨商检单复印件（进口车）
⑩进口证明书复印件（进口车）
○11单位组织机构代码证复印件（公司购车）
○12贷款资料清单复印件（GMAC客户）
○13GMAC承诺函（GMAC客户）
4、交车销售顾问接待车新客户，并带客户到交车区驻车并逐项介绍车辆的操作及使用方法试车。
5、交车。
①客户填写好交车资料，清点票据，与客户签购车合同，办理车辆交接手续。
②客户热忱经理提示客户满意度调查问卷的调研，并留下名片和联系方式。
③客户服务经理介绍售后服务注意事项，并留下名片和联系方式。
6、销售顾问、客户热忱经理，客户服务经理陪同车主熟悉售后服务区。
出门售后接待售后休息区结算销售展厅7、销售经理、销售顾问、客户热忱经理、客户服务经理与客户车子拍照留念，送礼物，目送客户离去。
交车流程
新车交车流程车辆准备：1、交车前一天，销售顾问到信息部提取车架号及领取工具包，详细检查随车工具及文件。
2、协助库管提取车辆，第一时间将车辆清洗干净并进行自检。
3、打印车辆PDI单据，将车辆送至车间进行完整的PDI检测。
4、通知客户提车，提醒带好相关购车资料。
5、交车当天将已检测好车辆停至待交区，将车辆两侧后视镜系上红丝带，前后粘贴一汽大众车牌及华宏车标。
注：交车前3天内与客户确认交车具体时间，带好相关购车资料（车主身份证原件、购车合同、定金收据、购车余款及支付方式，并简要告知客户交车流程及交车时间（约为90分钟）。
客户提车：1、提车当天早上销售顾问再次与客户确认到店时间，再次自检一遍待提车辆。
2、客户到达时，销售顾问应热情、主动上前迎接，祝贺客户！3、销售顾问邀请客户至交车区自赏一下爱车，然后告知客户尚有手续要办，并引领客户至洽谈桌。
4、与客户确认车辆信息后，应第一时间让客户在交车确认单、销货单等单据上签字确认。
5、签字确认后，引导客户至收银台付款，领取发票，并第一时间将合格证送至信息部扫描出库。
6、销售顾问陪同客户一同欣赏爱车，清楚讲解车辆内的按键功能及使用。
告知客户此车辆已经过严格的PDI检查、提醒客户做首次车辆保养时的服务项目、公里数或时间、免费维护项目，告知客户新车使用时需要注意的事项及简单的车辆养护知识。
7、利用“保修手册”说明保修内容和保修范围及24小时服务热线。
同时带领客户参观售后服务区域，告知下次来站保养流程。
8、移交有关物品、文件：《用户手册》、《保修手册》、购车发票、保险手续、合格证、车辆钥匙等，并请客户签字确认。
请客户填写《新车客户满意度打分问卷》。
交车仪式1、在交车板上写好客户姓名，给新车戴上红花盖上红绸布2、销售顾问领取新车出门证的同时，通知服务顾问、市场部、当班销售主管，参加交车仪式。
销售部其他空闲人员应列席交车典礼并鼓掌以示祝贺。
（至少6人以上）。
放交车音乐。
3、销售顾问向新车客户引荐售后服务顾问。
汽车交车流程
汽车交车流程
汽车交车流程一般包括以下几个步骤：
1. 预约交车时间：购车后，消费者需要与汽车经销商预约交车时间，确保双方都能有充足的时间做好准备。
2. 支付尾款：在交车之前，消费者需要支付剩余的车款（尾款）。
经销商会提供一份最终的购车合同，包括购车价格、附加项目和其他费用等明细。
3. 安排保险：交车前，消费者需要购买汽车保险。
一般来说，经销商会提供保险代理服务，帮助消费者办理车险手续。
4. 办理过户手续：在交车之前，消费者需要办理车辆过户手续。
需要提供一些必要的文件和材料，如id、购车合同、车辆行驶证等。
5. 交付车辆：在交车日当天，消费者需要到达经销商指定的地点，与经销商的工作人员一同完成交车手续，包括验车、签字确认等。
6. 接收车钥匙及车辆相关文件：交车时，经销商会交给消费者车辆的钥匙，同时提供车辆的各种文件，如车辆合格证、三包凭证等。
消费者需要妥善保管这些文件。
7. 进行交车仪式：一般情况下，经销商会为消费者举行简单的交车仪式，介绍车辆的基本操作、注意事项等。
8. 办理车辆保养和保修：交车后，消费者需要按照车辆制造商的要求定期保养车辆，并保持相关保养记录。
同时，消费者还享有一定的车辆保修期限，在保修期内如有问题可以免费维修。
以上是汽车交车的一般流程，实际情况可能会因为具体汽车品牌、经销商以及当地政策等因素而有所不同，建议消费者在购车前及时了解相关规定和流程。
交车规范
交车规范一：交车前准备1、提前确认客户提车时间。
2、提前做好车辆清洗擦拭（车内外、发动机室、后备箱、地毯、内饰等），检查车辆外观漆面是否有凹陷，划痕等，如有状况及时上报处理。
3、随车工具的准备（千斤顶、点烟器，说明书、保养手册等）到财务领取。
4、车辆加油。
（四分之一油箱）5、提前准备好交车检验表，客户信息表，费用明细表。
6、水箱、机油、玻璃清洗液等液面高度检查。
7、所有结帐挂牌手续准备。
（一条龙处领取车辆手续并签字）8、如需交车仪式提前准备。
（仪式待定）二：交车1、确认客户是否有足够的时间和你完成交车的整套流程。
（1小时左右）2、交车时态度和蔼，面带笑容，使用礼貌语言。
3、交车过程中尽量不安排其它工作，避免冷落客户。
4、邀请客户试驾所购车辆，如客户时间不允许，请告知客户上海通用回访时如何回答。
5、告诉客户我们公司颐轩通已经为您加了四分之一油箱，如客户说油箱不满，我们可以说，那是因为我们为您交购置税和挂牌时是要开车去的。
所以…….6、陪同客户检查车辆外观漆面有无凹陷，划伤等。
（如客户提出异议请根据情况处理，千万不要惊慌保持镇定）7、陪同客户检查灯光、轮胎、电动门窗等部件工作是否正常。
8、在验车过程中填写“交车检验表”，一定要客户确认签字，避免以后的麻烦。
9、撕下随车“车型装备表”存档。
（很重要）10、确认客户信息表是否填写完毕，销售顾问是否签字。
三：用户手册讲解1、对照用户手册为客户详细讲解空调系统使用及注意事项。
2、对照用户手册为客户详细讲解灯光系统使用及注意事项。
3、对照用户手册为客户详细讲解音响系统使用及注意事项。
4、对照用户手册为客户详细讲解GPS系统的使用及注意事项。
5、对照用户手册为客户详细讲解门窗、后视镜、挡位、座椅等的使用及注意事项（客户时间允许尽量详细全面）6、提醒客户上海通用要回访，会问客户是否为其对照说明书讲解，请客户确认。
四：保养手册讲解1、讲解保养里程及免费保养次数。
2、介绍保养时间、地点。
汽车交车流程
一、接待服务1、接待准备(1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客（1)主动迎接,并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查(1）安装三件套.（2）基本信息登录。
(3)环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认（1)可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。
如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2）不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目. （2)尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用.9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
(3）询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4）将以上信息录入DMS系统.（5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修.（6）印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客.11、安排顾客休息顾客在销售服务中心等待.二、作业管理1、服务顾问与车间主管交接（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
4s店新车交车流程
4s店新车交车流程新车交车是汽车购车过程中非常重要的一环，也是购车者和4s店之间的最后一次接触。
在这个环节中，购车者需要对车辆的各项功能和性能进行了解，同时也需要了解相关的售后服务政策。
因此，4s店在新车交车流程中需要做好各项准备，以确保顾客满意度和售后服务质量。
下面将详细介绍4s店新车交车流程。
1. 预约交车时间。
购车者在购车过程中，往往会和销售人员商定交车时间。
在这个时间点，4s店需要提前做好相关准备工作，确保车辆在交车时处于最佳状态。
2. 车辆检查。
在交车前，4s店需要对车辆进行全面的检查，确保车辆外观和内饰没有任何瑕疵。
同时，也需要检查车辆的各项功能和性能，确保车辆可以正常使用。
3. 交车仪式。
在购车者到店之后，销售人员需要进行交车仪式。
在这个过程中，销售人员需要向购车者介绍车辆的各项功能和性能，包括驾驶操作、安全功能、娱乐系统等。
同时，也需要向购车者详细介绍车辆的保养和保修政策，以及售后服务流程。
4. 文件手续办理。
在交车过程中，购车者需要和销售人员一起办理相关的车辆过户手续和保险手续。
4s店需要确保这些手续的办理顺利，以减少购车者的等待时间。
5. 售后服务介绍。
在交车过程中，销售人员需要向购车者介绍4s店的售后服务政策，包括保养维修、道路救援、延保服务等。
这些信息对购车者来说非常重要，可以增强购车者对4s店的信任和满意度。
6. 客户满意度调查。
在交车后，4s店需要对购车者进行客户满意度调查。
通过这个调查，4s店可以了解购车者对交车流程和售后服务的满意度，以便不断改进服务质量。
总结。
新车交车是汽车购车过程中非常重要的一环，对于购车者和4s 店来说都至关重要。
4s店需要在交车流程中做好各项准备工作，确保购车者对车辆的功能和性能有全面的了解，同时也需要向购车者介绍相关的售后服务政策。
通过良好的交车流程，可以增强购车者对4s店的信任和满意度，为4s店带来更多的回头客和口碑推广。
汽车交车流程
汽车交车流程汽车交车流程是指购买汽车后，将车辆交到客户手中的一系列程序和步骤。
下面将为您介绍汽车交车流程的详细内容。
第一步是确认订单，当顾客决定购买一辆汽车后，销售顾问会与顾客确认订单的细节，包括车型、颜色、配置、价格等。
顾客可以根据自己的需求来选择车辆的配置，并与销售顾问达成一致。
第二步是签订合同，顾客与销售顾问会在合同上签字确认车辆的购买事宜，包括购车方式、价格、支付方式、保修条款等。
合同签订后，顾客需要缴纳一定的订金作为购车的预付款。
第三步是支付尾款，当车辆生产完成后，顾客需支付购车款项的尾款。
一般来说，购车款项可以通过银行转账、支付宝、微信支付等方式完成。
第四步是办理车辆保险，顾客需要在交车前购买车辆保险。
销售顾问会向顾客提供相关的保险公司信息，顾客可以选择合适的保险方案，并支付相应的保险费用。
第五步是完成交接手续，当顾客支付尾款和购买车辆保险后，顾客可以与销售顾问约定交车时间。
在交车当天，销售顾问会向顾客介绍车辆的功能和使用方法，并完成一些交接手续，如办理车辆过户手续、交付车辆相关文件等。
第六步是验车和签收，顾客在交车前可以对车辆进行检查和验收，确保车辆没有任何质量问题。
顾客可以与销售顾问一同检查车辆的外观、内饰、发动机舱、底盘等部位，并核实车辆的配置与订单一致。
如果发现问题，可以向销售顾问提出处理要求。
第七步是交付车辆，验车完成后，顾客可以正式接收车辆。
销售顾问会向顾客交付车钥匙、车辆注册证、购车发票等相关文件。
顾客可以完成车辆交接，同时销售顾问会再次向顾客介绍车辆的操作和使用方法。
最后，销售顾问会向顾客提供售后服务联系方式，并询问顾客对汽车交车流程和服务的满意程度。
顾客在购车后可以随时联系销售顾问或售后服务人员，解决任何问题或提出建议。
总的来说，汽车交车流程包括确认订单、签订合同、支付尾款、办理车辆保险、完成交接手续、验车和签收、最后交付车辆。
通过合理的流程和细致的服务，可以确保顾客的购车过程顺利进行，并满足顾客对汽车购买的需求和期望。
交车流程
交车流程交车是客户最兴奋和最开心的时候，也是创造客户忠诚度最好的机会，数据显示维持一个老客户的成本是开发一个新客户成本的1/6，所以说我们为了增加客户忠诚度，提高转介绍率，从而提高销量，在交车流程中要秉承积极主动，令人难忘的理念。
一、当天交车1、确定车辆情况（在店还是长沙，新车是否干净、无划痕，车内无杂物，时钟准确，车况良好，油电情况）。
2、向客户解释交车流程所包括的环节和时间。
参考话术：在交车前我们大概需要一个半或两个小时的时间准备您的新车。
您是在店里等呢还是回家休息一下，等新车准备好了，我在电话通知您。
3、资料的准备（进口车到车一般只有一把钥匙，天线，烟灰缸，点烟器等）4、联系客户，提醒交车事宜，并确定付款方式。
参考话术：Ⅹ总，新车已经为您准备好了，您准备好提车了吗？5、带领客户环车检查（次序：外观—尾箱—工具—车内配置，记住要在交车确认表上一一确认，特别是在合同中提到的物品一定要与客户核对确认）参考话术：如果您确认无误，请在交车确认单上确认并签字，谢谢！6、付款（引导客户至财务，请客户出示合同、收据和开发票的身份证）参考话术：Ⅹ总，车辆已经确认好了，请到财务办下手续。
7、车辆功能演示（从客户感兴趣的地方开始介绍，先介绍常用功能，再介绍车辆优势配置，告知客户车辆所加油品）8、交车前，邀请销售经理出席交车仪式，邀请客户与参与人员拍照留念。
9、感谢客户告诉客户24小时内致电了解用车情况。
参考话术：Ⅹ总，这是我的名片，24小时内我会给您致电，看您在用车方面有什么问题，如果有任何问题，您可以直接联系我。
10、保有客户建档，按规定回访。
二、预约交车1、确定车辆情况（跟踪车辆情况，贷款客户的需跟踪贷款进度，以及清点车辆到店的随车工具与资料。
如合同期限内无法交车，要提前与客户沟通）2、交车前准备（1）预约客户交车时间（最好由销售顾问引导客户决定交车时间），并告知客户提车所需要准备的资料（收据，合同，身份证等），确认付款方式。
关于投标车辆的交车方案
关于投标车辆的交车方案
一、背景
在资讯产业迅速发展的今天，各种物流和运输业发展快速，投标成为了很重要
的一部分，而其中投标车辆的交车方案尤其重要。
二、交车方案
交车方案是投标车辆交接的重要组成部分。
一般情况下，交车流程如下：
1、核查材料
在交车开始之前，首先需要对材料进行核查，确保车辆的资料、购置发票、发票、维修资质、保险等所有相关材料都符合法定要求。
2、车辆检查
在车辆交接之前，这项检查是必须的。
车辆检查包括：机油、润滑油、冷却液、轮胎、电瓶等等，确保车辆的各个部件的功能正常。
3、识别车辆
当车辆检查完成之后，责任人需要对车辆进行清点，排查是否有任何问题，如
车辆进口定制，有无附加部件等。
4、开展交车
当车辆清点完成之后，责任人需要为新买的车安装头顶数字牌照，并按照评审
标准，运用排放等技术指标检查，进行验车。
5、签字确认并批准
如果车辆通过了互检并已完成所有的车辆清点，责任方需要对以下事项进行签
字确认并批准：
•确认车辆交接事项
•确认车辆清点事项
•上述确认无误
6、移交车辆
完成所有签署，核实以及确认车辆清点后，责任方将车辆移交给投标方的责任
人员更换。
三、总结
在交车过程中，准确地识别车辆和确认车辆的各个参数和部件是至关重要的。
针对车辆的要求进行检查、确认车辆的合法性和一致性等，才能确保投标方维护车辆不会出现问题，同时也会避免违反合同条款造成的任何失误。
新车交车的八个流程
新车交车的八个流程新车交车的八个流程：1、客户须提前准备好有效身份证件，包括中国公民身份证、军官证、士兵证及相关材料。
2、客户需要提前准备好所购买车辆所需要的购置税发票和保险单，在交车时一并准备好。
3、客户需要提前确认车辆支付方式，例如用信用卡或者现金支付，并在交车当天准备好相应的支付凭证。
4、客户需要提前准备好上牌所需要的材料，比如行驶证、车辆登记证明、交强险保单等。
5、客户需要提前准备好车辆的合格证、保修证书以及其他的质保文件。
6、客户可以通过查询车辆的VIN码，了解车辆的质量情况。
7、客户需要提前准备好车辆使用和维护手册，以及相关文件，方便后期使用。
8、客户需要了解新车的正确使用说明，以及新车常见问题的解决方法，避免出现不必要的故障。
新车交车的八个流程实际上是购买车辆的最后一步，是将车辆从购买到正式使用的必要步骤，也是最重要的一步。
在客户去购买车辆之前，应该先了解车辆的基本情况，以及车辆的维修费用等等。
在购买车辆之后，应该做好新车交车的八个流程，以确保购买到的车辆能够得到正确的使用。
一般来说，新车交车的八个流程都是需要客户提前准备好的，包括客户提前准备好有效身份证件、购置税发票和保险单、相关支付凭证、上牌所需的材料、合格证、保修证书以及其他质保文件等。
这样，在新车交车的时候，就可以大大加快客户的服务体验，避免不必要的麻烦，从而把客户的体验感受提升到更高的水平。
此外，客户也可以在新车交车之前查询车辆的VIN码了解车辆的质量情况，从而确保购买到的车辆是安全可靠的。
同时，客户也需要提前准备好车辆使用和维护手册，以及正确使用新车的相关说明，以便后期使用和维护，避免出现不必要的故障。
总之，新车交车的八个流程是购买车辆的最后一步，需要客户提前准备好各种材料，以及了解车辆的基本情况，从而保证新车的安全可靠，同时提升客户的体验感受。
4s店新车交付的方案及流程
4s店新车交付的方案及流程
以下是4S店新车交付的方案和流程：
1. 准备工作：确认车辆准备就绪，包括各种手续和配件，如合格证、使用手册、维修保养记录等。
2. 预约客户：与客户进行预约，确定交付时间和地点。
3. 接待客户：在约定的时间和地点接待客户，并确认客户身份和车辆信息。
4. 费用核对：核对客户需支付的费用，包括购车款、保险费、手续费等。
5. 车辆交接：将车辆及其相关手续和配件交付给客户，并确保客户对车辆进行了全面了解和熟悉。
6. 售后服务介绍：向客户介绍售后服务政策和保养计划，并提供必要的咨询和指导。
7. 跟踪回访：在交付后对客户进行跟踪回访，了解客户对车辆的满意度和反馈意见。
需要注意的是，这个流程仅供参考，具体流程可能会因4S店的规定和客户需求而有所不同。
交车流程图
交车流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓①电话预约：提前一天左右电话安排顾客提车，尽量不与其他顾客时间发生冲突，并且告知顾客交车所需时间，合理安排顾客，提醒顾客准备资料，（身份证，定金收据，如是公司顾客要准备宣章，组织机构代码，授权委托书等），提醒顾客刷卡，并且带一部分现金，让顾客尽量把钱集中在一张卡上。
②准备车辆及资料：提前一天检查车辆，交车当天提前将车辆清洗，检查，并且在内勤处报备车辆，请车管将车辆停放在合理位置。
到车管处取使用说明及保养手册等相关资料与交车单据等资料放在一起。
③通知DCRC/服务部：通知DCRC和服务部次日交车时间，参与交车的是哪位DCRC和服务部人员。
④顾客验车填写交车单据开发票：再次告知交车所需时间，并且安排顾客首先验车，确认之后领取资料，(合格证复印件，并且复印顾客身份证4份，合格证复印件3份)，填写交车单据，并且填写完整后请经理签字批准才允许销售（携带身份证请示经理签字），然后引领顾客交款（自己提交资料后）开发票，并且请顾客在旁稍坐，等待发票开好后核对所有信息，如有顾客加装，则一同交款并且尽早安排新车做装饰，根据顾客提车走的时间合理化。
发票开好后分类整理好，并且复印，并且在财务处领取出库单。
⑤办理保险业务：携带复印的身份证，合格证，发票带顾客去保险部办理保险，尽量办理基本险种（三者，不计免赔，车损，盗抢），车上人员、划痕，玻璃、涉水，自燃合理化安排顾客购买。
并且交款之后安排顾客就坐，因保险出单时间略长，此时可将工具包点交与顾客，先去三楼财务领取合格证原件，之后面对顾客填写保养手册，以及告知顾客保养所需注意事项。
资料点交完成后，保险单应差不多出好，于是一同点交给顾客，留交强险副本原件。
（因要帮顾客办理上户需要）。
⑥打印购置税申报表：如顾客让顾问带上户，而非自己上户，则此表销售顾问自己保留，如顾客自己上户，则将购置税表交予顾客，信息填写好后请核对每一项，确认无误后打印，因如打错仍然可以买税，但退税相当麻烦。
交车流程
一、交车前的准备：车辆：①交车前一日由售后服务部门支持完成新车PDI（选装件安装），检测人员和销售顾问再次确认并在PDI检查单上签名确认。
②清洗车辆，保证车辆内外美观整洁（含发动机室与后备箱）车内地板铺上脚垫。
③重点检查灯光车窗、后视镜、烟灰缸、备用轮胎及工具，校正时钟，调整收音机频率等，在NAVI系统上事先设定经销店、客户的家、公司等位置。
☆切忌：①车辆脏乱不堪，尤其是轮胎、油箱盖等隐蔽处、车门内侧②未清洗发动机室，积灰严重⒊文件：①随车文件：使用手册、保修保养手册（挂完牌，结帐时才能给客户）、快捷使用手册、使用光碟、合格证（进口关单）、出厂车检验单、车架号、发动机号拓印本、回函等。
②各项缴费收据及发票（发票时间必须与保养保修手册的黄联时间一致）。
③其他相关文件：费用清单、交车确认单、交车服务验收清单、满意度调查表等。
（费用清单必须客户和销售顾问签字，各自留一份，结算时用）⒋人员：①在前一天做好车辆准备，并告之相关人员，当天早会再次进行强调。
（在前一天的营业日报表的上事先详细填写，并告知直接主管。
）②前一日告知售后服务部门并邀请参与及协助。
③明确告知销售经理、服务经理、客户经理等相关人员预约的交车时间，让他们了解客户信息。
⒌费用：①车款、购置税、车船税、保险费、装潢费、牌照费、GPS费、调查费、抵押费。
（注意凭票结算的费用必须注明并与客户说明）二、交车前的预约：①车辆到达4S店并经过PDI确认无问题后销售顾问应即时和客户联系预约交车时间：—确认对方身份信息；—告知客户交车的流程和时间（可询问客户最关注哪个步骤并记录或与客户确认一条龙服务/衍生服务的需求及完成状况）；—征得客户同意，以客户方便的时间约定交车时间及地点；—提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款；—询问客户交车时将与谁同来，并鼓励客户与亲友一起前来；—感谢客户，约定时间前15分钟二次确认，以利接待的准备。
②预定交车日期发生延迟时，第一时间主动向客户说明原因及解决方案。
交车仪式流程
交车仪式流程一、准备工作。
在进行交车仪式之前，首先需要进行一些准备工作。
这包括确认车辆的相关文件和证件是否齐全，例如车辆注册证、行驶证、保险单等。
同时，还需要检查车辆是否进行了充分的清洁和保养，确保车辆在交车仪式当天呈现出最佳的状态。
二、确定时间和地点。
确定交车仪式的时间和地点是非常重要的。
一般来说，交车仪式可以选择在汽车销售商的展厅或者是客户自己的家中进行。
在确定时间和地点之后，需要提前通知相关的人员和客户，确保他们能够准时参加交车仪式。
三、邀请相关人员。
在交车仪式上，除了客户本人之外，还需要邀请相关的销售人员、技术人员和客户服务人员等。
这些人员可以在交车仪式上起到引导和解答问题的作用，为客户提供更好的服务。
四、进行交车仪式。
在交车仪式当天，首先需要进行简短的开场致辞，欢迎客户和相关人员的到来。
随后，销售人员可以向客户介绍车辆的基本情况，包括车辆的功能特点、性能参数等。
接着，技术人员可以对客户进行一些操作指导，例如如何使用车辆的各项功能，如何进行日常保养等。
最后，客户服务人员可以对客户提出的问题进行解答，并提供相关的售后服务承诺。
五、签署相关文件。
在交车仪式结束之后，客户需要签署相关的文件和合同，包括车辆交付确认书、保修协议等。
这些文件的签署标志着交车仪式的正式完成，客户可以正式获得车辆的使用权利。
六、客户反馈。
在交车仪式结束之后，销售人员可以对客户进行一些满意度调查，了解客户对交车仪式和车辆本身的评价和反馈。
这些反馈可以帮助汽车销售商不断改进交车仪式的流程，提升客户满意度。
七、售后服务。
交车仪式结束并不意味着一切工作的结束，汽车销售商还需要为客户提供持续的售后服务。
这包括定期的保养维护、故障排除、道路救援等服务，确保客户在使用车辆的过程中能够得到及时的帮助和支持。
八、总结。
交车仪式是汽车销售服务中非常重要的一环，通过精心策划和组织，可以为客户营造出良好的购车体验，增强客户对汽车品牌的信任和满意度。
新车交付的流程
新车交付的流程
新车交付的流程是指购买新车后，经过一系列步骤将车辆转移至车主名下并交付给车主使用的过程。
这个过程通常包括以下几个步骤：
1.订单确认和付款：客户在购买新车后，与销售人员进行确认订单的细节，
包括车型、颜色、配置、价格等。
客户支付定金或全款。
2.车辆生产和运输：一旦订单确认并支付款项，汽车制造商将开始生产车辆。
车辆生产完成后，将被运输到销售商的仓库。
3.车辆检查和准备：销售商收到车辆后，会进行车辆的检查，确保车辆状态
良好。
然后为车辆做好准备，包括清洁、安装配件、办好相关手续等。
4.交付前沟通：销售人员会与客户沟通，确认交付时间和地点，以及交付方
式（如客户自提或送车上门）。
5.车辆交付：在约定的时间和地点，销售人员将车辆正式交付给客户，并完
成相关手续。
6.售后服务：交付完成后，销售商通常会提供一些售后服务，如保养、维修
等。
总之，新车交付的流程就是客户购买新车后，经过一系列程序，将车辆正式交付给客户使用的过程。
新车交车流程及准备工作
商用车标准交车流程一个标准的交车环节包含以下几个方面：1、交车确认；2、准备交车；3、交易过程；4、技术讲解；5、交车仪式；6、送别客户。
以下从上述六个环节分别来探讨每个环节可能涉及的内容：1、交车确认-车辆到达经销商处并经过PDI确认无问题后，销售顾问即时和客户联系预约交车时间告知客户交车的流程和时间(可询问客户最关注哪个步骤并记录或与客户确认一条龙服务/衍生服务的需求及完成状况)征得客户同意，以客户方便的时间约定交车时间及地点提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款预定交车日期发生延迟时，第一时间主动向客户说明原因及解决方案2、准备交车-交车前对车辆、相关文件、人员、当天接待的准备——车辆交车前一日由售后服务部门支持完成新车PDI检测，检测人员和销售顾问再次确认并在PDI检查单上签名确认清洗车辆，保证车辆内外美观整洁重点检查灯光、车窗、后视镜、烟灰缸及随车工具等——文件随车文件：使用手册、保修保养手册、使用光碟、合格证、出厂车检验单、车架号、发动机号拓印本、照片等各项缴费收据及发票(发票时间必须与保养保修手册的黄联时间一致)其他相关文件：费用清单、交车确认单、交车服务验收清单、满意度调查表等——人员在前一天做好车辆准备，并告之相关人员明确告知销售经理、服务经理、客户经理等相关人员预约的交车时间，让他们了解客户信息——当天的接待销售顾问(主管或经理有空时也可参与)到门口迎接并祝贺客户为客户挂上交车的识别标志3、交易过程-包括文件手续、交费及其他物品的交接向客户概述交车流程和所需的时间并征询客户意见及认可利用准备好的各项清单与客户结算各项费用，结清费用后与客户致保险部购置车辆保险移交有关的物品：用户手册、保修保养手册、保险手续、行驶证、车辆钥匙等等文件手续工作应在最短时间内完成4、技术讲解-主要是结合客户用车需求和车辆状况做实际的使用讲解，包括车辆的使用和售后服务——销售顾问讲解销售顾问将客户带到新车旁，利用《交车确认单》首先确认车辆并点交原厂配件、工具等，并陪同客户绕车检查结合车辆实车说明用户手册，其余各项文件皆应打开逐项逐条说明让客户了解，并提醒客户详细阅读——售后服务讲解在交车区销售顾问介绍服务顾问交换名片售后服务顾问向客户介绍售后流程及其注意事项保养手册必须打开面向客户，让客户明确看到保修政策的内容并签字维修接待介绍车辆检查、维修的里程及日程维修接待说明保修内容和保修范围，强调保修期限介绍售后服务的营业时间、服务流程及服务网络、服务特色等点交完车辆后，还须点交证照，票据等书面文件，与客户逐一核对，需勾选签字的地方恭请客户签名确认无误后装入资料袋，交给客户5、交车仪式所交新车披挂红绸缎，准备好车钥匙、鞭炮等销售顾问，店内有空闲的人员都可到席参与交车仪式并向车主道贺现场全体人员与新车合影留念，影毕全体鼓掌，并放鞭炮以表示热烈祝贺6、送别客户告之客户将来可能收到销售或售后服务满意度电话或问卷调查，请客户予以支持请客户推荐有望客户前来赏车试车再次恭喜并感谢客户车辆挂牌流程车辆在交车完毕后，销售顾问与客户确认车辆上牌事宜。
交车流程
交车流程及考核一.新增订单：1.展厅新增订单时，销售顾问先将客户资料录入元动系统，再带客户交定金于财务处，需提前告知客户提车时二次刷卡收20元/张费用（信用卡每次刷卡需收0.6%的手续费）二.交车安排：1.车辆到店后，销售顾问先和客户确定大概交车时间，如是三天内交车的，写好自检表至销售主管处签字确认交由内勤排车2.交车前一天，展厅经理将第二天交车客户资料，记录在交车日程安排表中，并于13:30前发给内勤；销售顾问将车辆清洗干净，并根据《待交车辆整备自检表》检查车况，前后粘贴公司铭牌，绑红丝带，放好个人名片三.交车预约：1.交车前一天先跟客户确定参加交车仪式的人数，并简单介绍交车流程，同时提醒客户交车注意事项：交车时间（两个小时左右），需要携带的证件2.交车当日销售顾问需提前一小时再次致电问候客户，确认到店时间四.欣喜交车：1.客户到店后，销售顾问引导客户入座，并向客户概述交车流程及内容，建议客户预留两个小时交车2、车辆确认前，销售顾问引导客户对车辆信息进行核对（车型、车架号、颜色）；车辆确认过程中，销售顾问引导客户对车辆外观、配置、功能进行逐一检查并在《交车确认表》上签字。
3.车况确认完毕后，销售顾问对车辆使用功能进行说明介绍。
4.财务付款开票、买保险、打临牌（身份证，合格证，保单，发票，暂住证），非杭牌属地报备材料提供：身份证原件照片、发票原件照片、人车店头合影、暂住证照片，提车当日交到内勤。
5.销售顾问根据《交车确认表》将各类文件与客户进行清点。
6.引荐售后服务顾问：新车使用注意事项、首保提醒、车辆保修政策7.交车面访。
8.交车仪式：邀请展厅经理、服务顾问一起参与交车仪式。
9.交车资料于当日16:30前交至内勤处（身份证、合格证、新车发票、暂住证、购车合同黄联、交车自检表、交车确认表）。
10.提醒客户：三天内会有厂家400回访电话，希望能给予满分评价。
11.交车完需做好交车区5S工作(新车塑料座椅套撕下后，销售顾问及时扔到垃圾筒，交车客户扔的杂物，但销售顾问未收拾的，也负激励于销售顾问本人)五.售后回访1.交车当日回访：客户离开后，给客户发送感谢短信，预估客户到家后一小时内电话致谢客户，确认客户安全到家，DMS更新客户级别。
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交车流程
一、交车前的准备
1、车辆的准备：
①确保车辆的清洁及静态检查已完毕
②确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车
③领取并安装所需附件及精品（赠送与加装的）
④车辆的装饰，红绳及车贴
2、交车文件的准备：准备好完整的交车文件，合格证预约及复印件、保养
手册、名片（销售顾问、服务顾问）、交车确认单、PDI检查表等
3、交车区预约：提前打扫交车区卫生，把装饰好的代交车辆开到交车区。
确保交车时服务顾问及客服主管在场，一增加客户对4S店的信任感。
4、客户预约：
①确定一个对客户而言可行且方便的交车日期与时间，在交车前一天再
与客户确认一遍。
（如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即
和客户联系并道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。
）
②告知客户所需带的材料：身份证等
③与客户确认付款方式：最好是转账，刷卡第一张免费等
二、交车接待
1、客户到店，立即迎接并在第一时间表示祝贺，感谢客户购车
2、邀请客户入座，并提供饮料等，请客户等待交车
3、向客户简短介绍“交车”步骤，包括内容及时间等，并确认他有足够的
时间
三、车辆验收及付款
1、带客户验收车辆：车辆外部、车内部分、附件（工具及所有选装赠送精
品）齐全并在交车单上逐项打勾确认
2、验收合格后，带领客户按预定方式交款并告知财务开发票
四、交车文件点交及说明
1、向客户点交相关文件，包括但不限于：合格证、发票、保养手册、使用
说明书、钥匙、点烟器等
2、向客户说明各种证件的功能，请客户妥善保存，并请客户在交车单上逐
项打勾确认
五、介绍售后服务顾问及售后保养项目
1、销售顾问要对保养手册各项内容及使用方法进行详细的说明，如
①4S店营业时间、售后服务电话、24销售救援电话及厂家400电话
②定期保养项目说明、保修时间、保养里程数等
③磨合期及日常维护的注意事项等
④全国联保及联系方式等
2、面对面接收服务顾问与客户认识，并附上名片，服务顾问就进店作业流
程及预约流程进行说明
六、车辆操作及说明
1、讲解车辆各项功能
①座椅、方向盘调节（含方向盘锁住时，如何转动钥匙，启动引擎等）
②后视镜调整、电动天窗操作
③空调及除雾
④音响（含设定频道，操作给客户看）
⑤灯光、仪表、时间调整等
⑥儿童安全锁
⑦其他特有配备或客户可能不熟悉的事项
2、机仓油液面的说明等
3、请客户在交车单上逐项打勾确认
七、交车仪式
1、邀请服务顾问、客服经理、销售经理等与客户合影留念
2、请客服经理送上小礼品表示祝贺，感谢客户购车，并邀请客户对销售顾
问的服务进行客户满意度调查表的打分
八、送别客户
1、所有销售顾问出门列队送别
2、提醒客户出门加油，并告知加油站位置及客户回程路线
3、燃放鞭炮，提醒客户安全驾驶，集体挥手送别客户。