第一通电话说辞分享
接电电开call客说辞
XXXX接电说辞电开：您好，XXXX销售中心，我是您的置业顾问，很高兴为您服务，请问怎么称呼您？客户：我姓XX，你们项目具体位置在哪？电开：是这样的，XX女士/先生。
我们项目位于北城核心位置，青年路快速路与北环城路交汇，项目紧邻快速路入口，距离人民广场和火车站也、市中心等仅有10分钟左右的车程，出行非常方便。
请问您是怎么知道我们项目的？客户：我是通过XX知道的。
（如：网络、报广、路过、公交站牌、外展、户外、老业主介绍、到访介绍等其他途径）电开：那想必您对我们所在的区域及项目有一定了解，请问您是在这附近上班（或者居住）吗？客户：是的、离得比较近/或不是、有点远。
电开：这么近啊，那您现在方便过来看房子吗，我们园林景观已经实景呈现。
/那没关系，您从您所在的位置，上快速路XX分钟内即可到达项目的、您看您方便来吗？客户：行，那我一会过去看看吧！客户：现在不行，上班呢（或者今天有事情）。
电开：没关系的，先生/女士。
我们现在有一个非常好的优惠政策（X日就要截止了），就是首付仅需3万就可在本项目购房了。
您看您哪天有时间可以跟家人一起过来看看？客户：具体哪天（日期）然后想问问这个政策怎么回事？电开：正常您买个90平米的，加上装修费用至少也得准备30万左右，因为百分之30的首付款嘛。
但在我们家就不同了，首付最少交百分之六，剩下的首付是由开发商三年无息借给咱们的，从明年开始，每年还一笔就可以了，这样为您分担了资金紧张的压力。
客户：你们现在多钱一平啊？电开：XX先生/女士，请问您看多大面积的？情况1：客户：想看90平以下的、（41-104平面积区间）电开：目前XXX在售40-170平精装房源，送1600元/㎡品牌精装，更有每天十套精选特惠房源限量抢购。
比您买毛坯还便宜。
您可以对比下长春其他楼盘，应该说是性价比最高的了。
情况2：客户：想看120平以上的、（130-170平面积区间）电开：目前XXX在售大户型产品，起价5680元/平，最高优惠28万元/套。
新手电话销售开场白(16篇)
新手电话销售开场白（16篇）新手电话销售开场白（通用16篇）新手电话销售开场白篇1销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于_市场调研，不知您对我们产品有什么看法？新手电话销售开场白篇2销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？顾客朱：是吗？我目前使用的是__品牌的美容产品。
新手电话销售开场白篇3您好，我是江苏某装饰公司，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装，含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。
请问您家屋子有没有打算装修？回答：没有您家的屋子是打算自己住仍是租出去？回答：自己住我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。
回答：出租的那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。
回答：我现在很忙答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。
回答：现在没钱装答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误？回答：现在没考虑装那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。
高情商打电话开场白
高情商打电话开场白
1、你好，我叫XXX，可以和你聊一聊吗？
2、你好，XXX，很高兴能与你通话，我有件事想你帮忙。
3、你好，XXX，你知道我吗？如果不知道，我可以简单介绍一下自己。
3、你好，XXX，我想和你谈谈，但我不知道该怎么说，可以帮我吗？
5、你好，XXX，你有空吗？我有一件事情想和你讨论一下。
4、你好，XXX，我想你可能知道我想和你聊什么，不过我还是想说一下。
7、你好，XXX，我今天打电话给你，是想和你讨论一件事。
5、你好，XXX，我不知道你有没有时间聊一聊，但是我有一件事想和你讨论一下。
9、你好，XXX，我想和你聊一聊，不过我不知道从何说起。
10、你好，XXX，我有一件事想和你聊，但是我不知道你有没有兴趣听我讲讲。
快速建立联系的电话销售话术
快速建立联系的电话销售话术电话销售是现代商务领域中的一项重要活动，它为企业提供了快速，高效的销售渠道。
然而，与面对面销售不同，电话销售无法通过肢体语言和面部表情来建立联系。
因此，使用恰当的电话销售话术很关键。
本文将探讨一些快速建立联系的电话销售话术，以帮助销售人员克服这一挑战。
首先，电话销售人员应该始终专注于与客户建立真实而亲切的联系。
在电话接通后，第一句话非常关键。
一个友好且自信的声音可以给客户留下良好的第一印象。
例如，可以用以下开场白：“您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴与您通话。
”这一简短而有礼的自我介绍可以让客户感受到销售人员的专业和友善，从而建立起联系。
其次，电话销售人员应该准备好让对方感受到他们的兴趣和关心。
问候语和称呼的选择非常重要，因为它们可以增强与客户的亲近感。
例如，可以用“先生/女士”来称呼对方，并表达关心的问候，如：“先生/女士，您的一天过得怎么样？”接下来，电话销售人员应该尽量用简短明了的语言解释他们的目的，并提供令对方感兴趣的信息。
在描述产品或服务时，使用明了的语言和简洁的句子，不要使用专业术语或太多技术性描述。
寻找共同点也是重要的，这可以让客户感到与销售人员之间有共鸣。
例如，如果您知道客户居住在同一地区，可以说：“我注意到您居住在北京，我也是北京人，我们有共同话题。
”这样的共鸣可以迅速建立联系。
此外，提供能够解决客户问题或满足需求的解决方案是建立联系的关键。
销售人员应该了解客户的需求，并主动提供相关建议。
例如，如果销售人员知道客户需要一款功能强大的手机，他们可以说：“我们公司最新推出的手机正好符合您的需求，它具有卓越的性能和优质的设计。
”这样的关注和关心可以增加客户与销售人员之间的信任，进而建立强大的联系。
在电话销售过程中，销售人员还应该练习良好的倾听技巧。
他们可以通过积极回应客户的问题和疑虑来表现对客户的关心和尊重。
例如，当客户提出关于产品的问题时，销售人员可以回应：“非常感谢您的提问，我完全理解您的疑虑。
电话沟通开场白
一开场白：面对新客户,首先大概在20秒内一个简短的开场白，简短扼要,言语要流利、声音要洪亮，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1.我是谁/我代表哪家公司？ 2.我打电话给客户的目的是什么？ 3.我公司的产品服务对客户的好处？其他具体可以传真名片及企业简介等形式补充。
以下有几个常用的开场白：1.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**（如果对方有问我们是贸易性质公司类似问题，我们回答：我们公司有自己的钢厂……我们集团投资钢厂……类似的话；如果没有问，我们也不必要刻意这样回答），贵公司负责采购的经理是哪位呢，能告诉我下他贵姓和电话么……找到直接负责人后:继续自报家门.***总,(注意点:没人会介意你抬高他的身价,至于成老客户后,叫哥叫姐,那是以后的事,开始时叫***经理,***总别人都不会介意),我是****公司,****,专门做钢材贸易的，想了解下贵公司常用的什么规格的材料……2. 您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，因近期市场行情波动平繁，想跟贵公司采购聊聊市场行情……3.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，我公司近期新到一批优势资源，想给贵公司发一份报价单，烦请您看下，看有没有什么需求……4.您好，请问是**公司，我是上海华冶钢铁集团**，我们公司有一批货，价格质量等各方面都有一定的优势，了解贵公司规模各方面都比较大，对这个货物有一定的需求……5（遇到不配合的前台）我是上海华冶钢铁集团**，前期与贵公司合作还有余款和发票未给贵公司开出，麻烦转下采购……注意：1.一般情况下这样的开场白后能继续下去,但经常会出现"不需要""不知道"等等的回答,这时对新员工可能是一个打击,注意点:就是心态的调整,因为这是正常情况,需要我们不断的跟踪,总会有一次能了解真正的信息,同时在说话时注意语气要自信,响亮,千万不能畏畏缩缩,低声下气。
电话销售说辞大全
·Sales：老板,你好!我是环球资源的xxx,打电话给你是因为你在环球资源网站上有免费列名,了解到最近您或者您的外贸有查看过来自环球资源的邮件,是有关买家查询您经营的某类产品的，而且登陆环球资源网站上的专用供应商目录，和买家正在沟通。
说法三
老板，一个能让你明年利润增加的方案你感兴趣吗？还是让我给你介绍一个能够增加你获订单机会的方法吧……
说法四
老板，我们环球资源已经帮很多跟您一样的外贸公司接触到大量的优质买家了，你愿意听听这方面的机会与消息吗？
说法五
我在××杂志上听说了你们公司，了解到你们明年将会提升出口比例。恭喜，今天让我跟您介绍一下，环球资源能够如何配合您的出口计划，满足您海外推广的需求吧！
·此外环球资源还开发新兴市场的顶级买家，举办了视频形式的买家专场采购会，只要是P2–P6的客户就有机会参加，和顶级买家一对一展开深度会谈，先人一步把握新兴市场的广阔商机
—今天让我跟您介绍一下环球资源在这方面能够怎么配合您……
环球资源产品与服务
环球资源买家社群
·环球资源作为一家专业贸易推广平台，有着丰富的贸易推广经验，40年来积累了近89万全球活跃买家
·50%是来自非欧美的新兴市场
·全球前25大零售商以及Agentrics世界零售商联盟的成员都有通过环球资源的服务来寻找供应商
买家专场采购会
·在国际贸易的格局里，存在着这样一群顶级的买家，他们采购金额巨大，订单稳定，对供应商的品质要求严格，不仅能给供应商带来利润，更重要的是能够帮助供应商成长，他们的采购往往是市场的风向标，引领着整个采购的潮流
·“买家专场采购会”这一洽商模式是环球资源凭借40年促成国际贸易的丰富经验，为供应商及国际顶级买家创造的一对一的交流平台
公司电话铃声开头说辞
公司电话铃声开头说辞1. 您好！贵公司名称欢迎您的致电！贵公司经营范围。
质量第一，顾客至上，是我们永恒的宗旨。
真诚期待与您的合作！电话接通中，请稍候。
2. 您好！欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围。
我们将为客户提供量身定做的个性化服务，以达成客户利益为最终目标！。
专业精神，真诚服务是我们的服务宗旨！电话接通中，请您稍候…3. 您好！贵公司名称欢迎您的来电，贵公司经营范围，我们本着以诚为根，以信为本的经营方针，真诚为您服务，恭候您的莅临！4. 您好，贵公司名称欢迎您的致电！贵公司经营范围。
质量第一，用户至上，服务到位是我们永恒的宗旨。
我们期待与您的真诚合作，电话接通中，请稍候。
..5. 您好！欢迎致电贵公司名称，您的期望是我们的追求，热情服务是我们的宗旨，贵公司名称恭候您的光临。
6. 欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围。
我们将以真诚的付出赢得朋友永久的信赖。
电话正在接通中，请稍后。
7. 您好，欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围，您的需求，我们的追求，您的微笑，就是我们的标准，电话正在为您接通中。
..8. 您好：欢迎致电贵公司名称，多年来我们以更高更新更强为企业发展宗旨，以质量求生存，以诚信求发展。
欢迎有志之士加盟，电话正在转接中请稍后。
..9. 您好！欢迎致电贵公司名称。
贵公司经营范围，欢迎前来咨询。
贵公司名称将竭诚为您服务。
电话接通中，请稍候。
10. 您好，欢迎致电贵公司名称，我们将秉乘真实诚信的企业理念，致力追求您的满意！11. 您好！欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围，建一流企业创一流服务做一流品牌！是我们的企业宗旨，诚信开拓进取创新，是我们永不改变的信念！12. 您好！贵公司名称欢迎您的来电，能够为您服务是我们的荣幸！我们将为您提供最优质的服务，您的满意是我们不变的追求。
正在为您接通，请稍候。
13. 您好，欢迎致电贵公司名称，贵公司经营范围。
我们技术力量雄厚，产品质量过硬，我们本着成信为本的经营理念，欢迎新老客户前来恰谈业务。
第一通电话话术
6688第一通电话说辞【开场白】X经理，您好！我是阿里巴巴佛山渠道的XXX，收到您前几天在我们网站上注册的资料，所以今天特地来电协助你开展网络生意，请问您上阿里巴巴是来采购还是销售？【话天地、挖需求】1、销售产品，对吧？X经理，我看你当时填的产品是XXX等，除了这些产品，您还卖其他产品吗？2、X经理，您刚才说的产品是自己工厂生产的还是代理其他公司的呢？3、这么说您的产品在质量和价格上很有优势的，对吧？4、X经理，刚才我了解到你主要是生产XX产品，上阿里巴巴是想找客户，因为阿里巴巴是全世界最大的网上贸易市场，所以我们对上网推广产品的公司有两个要求，不知您是否符合？第一，要有合法的营业执照，贵公司的营业执照是在办理中还是已经办理好了呀？（办理中，就确认拿到执照的时间，越准确越好，然后简单开发；如果有执照，要到准确AV并保存、查撞单在做开发。
）第二，上来推广的业务联系人要能代表公司，冒味问下：您是在这个公司作业还是自己就是老板呀？5、哇，听你声音好年轻哦，这么年轻做老板了呀，真是年轻有为，以后多向您多多学习呀？【挖需求】1、X经理，我看您以前一直没上阿里巴巴，为什么近期会想到上网来卖产品了呀？——听朋友介绍/随便看看/看到广告.....（这里面就会隐藏着购买信号）2、X经理，您刚刚说是朋友介绍的，那您朋友是什么公司呀？3、哇，您的朋友是XXX经理吗？他们公司是不是在东莞厚街**街道呀？太好了，您朋友就是我的老客户呀，08年跟我们合作的，已经是我们8年的老客户啦，在网上生意做得非常好，前段时间还说要给我介绍朋友呢？4、X经理，那您朋友有没有向您介绍阿里巴巴如何帮您做生意呀？【服务介绍】其实做网络，最主要的是解决三个问题：1、如何建立属于有自己公司特色的网站；2、如何让客户第一时间看到；3、后续服务！只要解决了这3个问题，我相信您一定非常有信心来做好网络对吗？那您知道阿里巴巴是如何帮您解决这3个问题的吗？首先，我们会帮您建立三个营销型旺铺。
第一通电话话术-销售话术心态
第一通电话话术-销售话术心态7 一话术入口：第一通电话入口：第一通电话就是大街上追女孩――客户就是美女.①大街上很难追到女孩，是因为环境恶劣？不安全？不了解？如果以上问题都解决了，就能追到她？！所以，女孩不同意接受你，本质上她没有得到足够多的好处！同理，电话中客户拒绝你的时候，是因为他觉得不安全？他不理解你？本质上是客户没有从你的话术和描述的预期中得到足够多的利益和好处！②据心里学研究，每个女人心中都渴望奇迹，渴望有艳遇的机会，并且男人和女人相互之间有吸引，这是本能！同理，客户潜意识中都渴望能有贵人相助，渴望奇迹，渴望最好能一本万利！我们让他做的投资员工心态不就是个投资回报比极高，一本万利的事情吗，所以客户从本质上和我们有相互吸引的关系！所以第一通电话就是让客户感到特殊和尊重，与客户建立信任感和安全感。
塑造价值和能提供的帮助，引发客户想和你交流的欲望，预约第二通电话较长的电话沟通时间（5-10 分钟）和较好的沟通环境（比如晚上或不忙的时间沟通）第二通电话入口：我是谁？你是谁？你应该是谁？十分钟成交法①我是谁，我的价值是什么：锡恩是什么样的公司？姜博士是谁？我是谁？锡恩能帮助您解决什么问题？我们锡恩如何做的? 我们以前服务的客户有哪些？②你是谁，你的企业执行问题：您对企业执行力是否满意？您企业执行不力表现在哪些方面？你需要解决什么问题？③你应该是谁？以客户价值名义来“要求”客户一定参加opp ：你的企业应该是什么样子？你的管理应该是什么样子？有较强执行力的团队应该如何做事？我要求你一定要参加opp 。
二话术心态整个话术中以“四人心态”贯穿始终：强者心态、大人心态、男人心态和商人心态。
三话术内容第一通电话A:你好，某总。
我拨您这个号码已经是第五次了，有点紧张；我知道您每天接这种电话很多，但无论如何请只给我两分钟时间，好吗？（示弱，语气自然真诚）B:你说吧/什么事？A: 我是姜汝祥博士旗下锡恩公司的..！锡恩公司是中国执行力第一品牌，专著于研究战略和执行力的咨询公司！B:（客户如果没有打断，就顺畅的直接说下去）A:因为我有个客户××企业（选择标杆型客户！），也是做××业的，我为他提供服务已经快一年了，我第一次看到您企业的介绍就觉得和他企业很像，而且您和那位×总都是四三十多岁年轻有为，当时我就想无论如何也要争取一次和您通话的机会。
电话话术开场白（精选15篇）
电话话术开场白（精选15篇）电话话术篇1您好，是张经理吗？我是，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的原因是我们的服务已经为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，降低销售成本，直接给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？电话话术开场白篇2*先生，您好，我是公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？…… 刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话话术开场白篇3"陈先生，您好!我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…"电话话术开场白篇4您好，是李经理吗？是的。
我是朋友，我叫，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客气了.实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
电话话术开场白篇5电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!客户：这没什么!电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
店电话营销话术
店电话营销话术在现代商业环境下，电话营销已成为店铺推广的重要手段之一。
通过电话与客户直接沟通，可以更有效地传递信息，提高销售转化率。
然而，电话营销也需要一定的技巧和方法，才能取得良好的效果。
下面将介绍一些店电话营销话术，帮助店铺提高电话营销的效果。
1. 开场白在打电话时，开场白非常重要。
开场白的内容要简洁明了，能引起对方的兴趣。
例如：“您好，我是XXX店的销售代表，想请教您有没有需要购买的商品？”或者“您好，我们店正在举行优惠活动，特地给您打来电话通知一下。
”2. 产品介绍在电话中，要清晰明了地介绍店铺的产品或服务，同时突出其特点和优势。
可以适当引用客户的需求或痛点，强调产品能够解决客户的问题，提高销售的把握。
3. 促销活动如果店铺正在进行促销活动，要及时在电话中进行宣传。
可以强调促销活动的优惠幅度、活动时间等，引导客户参与。
比如：“我们店现在正进行买一送一活动，您可以趁机购买多一点存起来。
”4. 回访与客户维护在电话中，不仅要进行销售推广，也要注意回访与客户维护。
可以询问客户对店铺产品的使用情况，听取客户的意见和建议，让客户感受到被重视。
同时，也可以适时提醒客户店铺的其他优惠活动，促进二次消费。
5. 结尾语在通话即将结束时，要有一个恰当的结尾语，可以留下店铺联系方式，以便客户随时咨询。
比如：“如果您有其他疑问或需要，欢迎随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
”以上是店电话营销话术的一些关键点，希望对店铺的电话营销工作有所帮助。
在电话营销过程中，要注意礼貌、耐心，与客户建立良好的沟通关系，才能提高电话营销的效果。
祝店铺电话营销工作顺利开展，取得理想的销售业绩！希望以上内容能够对店铺电话营销工作有所帮助，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
说辞集锦
说辞集锦第一通电话（1）：F: 先生/女士,您好，我是美国MID集团在中国大陆地区的代理唯信投资咨询有限公司的,很抱歉打扰到您了，能占用您两分钟时间吗？A：你说吧/你们是做什么的。
F：是这样的，我是威信投资咨询有限公司的，今天打您的电话，是想了解一下，您对黄金投资有了解吗？A: 没有什么看法/这方面了解不多。
F：噢，是吗，那不管之前您是了解也好，不了解也罢，但是一个国家正在大力的发展金融市场。
A：是吗？那是个什么样的市场呢？F：我想先了解一下，您之前是否有投资过其他金融市场？例如;股票、基金、期货、黄金A: 在股票方面有做过一些小投资。
F：噢，那很好，我要向你介绍的市场叫黄金保证金，听说过吗？A: 没有，你简单的介绍一下吧F: 是这样的，黄金保证金和你的之前做过的股票对比，从技术面来说是一样的，也是靠K线图来判断涨跌的，那不同的是：第一，黄金保证金是一个24小时交易的市场，而股票全天只能交易4个小时，第二，黄金保证金是一个双向交易的市场，相对于股市的单向交易，显得相当灵活，第三外黄金保证金是个T+0的市场，而股市却是T+1的市场，无法实现资金自由进出场。
F：这些也只是黄金保证一部分的优势。
我们今天给您电话的目的也绝不是叫您现在马上就去做投资，只是希望您可以做个初步的了解。
A；哦，可以啊，到哪里了解呢？F：那这样吧，方不方便给我您的QQ号，我直接发一些资料给您看一下，你先去看看了解一下，回头我再和您联系，我们再一起来学习这个全新的市场。
A：好的。
F：那请问您贵姓，方便我对您的称呼A：某某F：（将客户姓名进行分解核对，例如：王，三横一竖王是吗？）A：是的F：王先生很高兴与您通过电话认识，我是这边的客户专员，我叫XXXA：哦，好的F：那不打扰您工作（休息）了，稍后请您查收短信A：嗯，好的F：祝您生活愉快、工作顺利，再见！第一通电话（2）：F：喂！（先生/小姐）你好！我们是美国MID集团在大陆地区的代理唯信投资咨询有限公司！打扰你两分钟时间咨询你几个问题可以吗？[恩，可以]我们公司在现在国家大力发展金融业务的背景下结合本公司的优势，推出了一种新的理财品种：黄金保证金，不知道你之前有没听说过呢？[没听过]F：那你之前的话有没做过股票方面的投资？[有做过股票]F：这黄金保证金也是和股票一样看K线的，不同的地方是T+0，24小时双向交易的。
呼叫中心话术
呼叫中心话术
1. 嘿，咱接电话的时候可得热情点啊，就像迎接好久不见的朋友一样！比如说，“您好呀，欢迎致电！”这多亲切呀。
2. 客户着急的时候，咱得稳住呀，不能跟着慌，得像定海神针一样！比如客户说“快帮我解决”，咱就回“您别急，我马上帮您处理”。
3. 遇到难缠的客户，可别硬碰硬，要像水一样柔滑地应对呀！像人家抱怨个不停，咱就说“我特别理解您的感受”。
4. 客户有疑问，咱得迅速准确回答呀，就像子弹上膛一样快！“这个问题呀，是这样的……”。
5. 要时刻让客户觉得咱重视他，好比他是最重要的人物！“您的事情对我们来说是最优先的”。
6. 别老是死板地说话，得有点幽默感呀，就像生活中的开心果一样！客户说“我好倒霉呀”，咱回“哎呀，那好运马上就来啦”。
7. 表达要清晰明了，不能含糊，像在大雾中给客户指一条明路！“您就按照我说的做就行啦”。
8. 对客户的感谢要真诚呀，像发自内心的那种！“真的太感谢您的支持啦”。
9. 说话的语气得有起伏，不能平平淡淡，像心电图一样有波动！
“哇，您说得太对啦！”
10. 要让客户信任咱，就像信任他们最亲密的伙伴一样！“放心吧，交给我没问题”。
我的观点结论：呼叫中心话术真的太重要啦，直接影响客户的感受和对我们的印象，一定要好好琢磨，不断提升呀！。
新客户话术整理——第一通电话
新客户话术整理——第一通电话第一通电话——开场白开场白目的：让客户记得你、尽可能多的了解客户的有效信息、初步建立良好的关系。
第一通电话注意事项：打电话前，尽可能了解客户的基本信息，如：什么行业，是否在竞争对手网站发布过信息，招聘预算，招聘周期等。
简明扼要，控制时长。
第一步：绕前台绕前台话术：1、利而诱之：以免费参加活动，送杂志，送礼品为诱饵，消除客户戒心您好，我是XX客户主任，我想找一下贵公司的人事部您有什么事吗？是这样的，我们公司现在又一个免费的HR沙龙活动，想邀请您公司人事经理来参加，我想做一个最后的确认。
我这边有一本高端人力资源杂志，寄到贵公司，想跟您确认一下具体的收信人和地址。
2、无中生有：巧借名目，运用假象。
加成与HR有前期的沟通或相关业务。
以假乱真，直接与HR沟通。
我投递了一份简历给贵公司，手机上有未接来电显示，手机上是总机的电话，可能是通知我来面试，请您帮忙帮我转一下，谢谢！3、投石问路：先投以石子，看有无反映。
借以探测情况，诱导前台自保HR联系方式我这里有一份重要的资料帮忙查询，请帮我转一下张小姐。
哦，对不起，我们这里没有张小姐，我们是销售部有可能是我记错了，她让我这时候打电话的。
她是哪个部的您知道吗？应该是人事部的。
哦，那应该是李小姐，我帮您转接一下。
4、虚张声势：隐瞒实情，夸大此次电话的重要性。
利用前台心理，出奇制胜。
前不久我们刚签过招聘合同，现在想联系一下招聘的情况，请帮我转一下经理5、声东击西：随便找一个分机号码，巧妙曲线绕过前台。
往往公司其他部门戒心防线较弱。
此法更容易取得突破。
6、浑水摸鱼：使前台头晕脑胀，摸不清头绪，混淆前台辨别力，轻而易举取之。
Hello，is this HP company? is this .can you transfer it to the HR department?备注：销售人员一般都会采取虚实结合，浑水摸鱼的方法。
每家公司有不同的实际情况，切忌生搬硬套，生拉硬拽。
阿里巴巴电话销售技巧
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员）A；X总，您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2）买家采购中心A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）（恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
以便提供更好的服务，您看好么？B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
CALL客电话说辞(范例)
海峡城项目精装样板间盛大开放
1.问候
您好，是xx先生/小姐吗？我是海峡城置业顾问唐蓉，这次海峡精心打造了2种户型的精装样板间140㎡，201㎡正式对外开放，特邀请您本周六日来售楼处看房，不仅能饱眼福还更享口福，针对首批看房的客户可参与《万国盛宴》海吃龙虾
本次推首的户型有115-201㎡以舒适性为主，高精装配置，大金的中央空调、威能地暖、科勒的全套卫浴给你带来不一样的体现，预计4月底开盘，我小唐提前一个月告诉您楼盘的信息就是想让您充分了解我们的产品……
2.客户问答
客户问题（1）：价格是多少？
价格还没有出来，去年我们销售价格在21000/㎡左右成为河西的日光盘，本次是今年的首开相信一定会超过去年的价格
客户问题（2）：释放优惠政策?
样板间开放并没有什么优惠活动，可以参与<龙虾节>的盛宴，但是如果你交新购房证明复印件可以提前拿到1万的优惠条件
客户问题（3）：什么时候开盘？
预计开盘时间在4月底，你近期要准备好购房资金首付款具体数额你到售楼处的时候，我详细帮您做个购房预算
客户问题（4）：你们楼盘的位置，线路如何？
请问是自驾还是轨道交通，自驾线路…………..
轨道交通线路……………班车接驳………….
3.客户若表示有时间有兴趣参加，则邀约：
销售人员问题（1）：了解客户需求面积、价格、总价区间？
销售人员问题（2）：邀约具体到访的时间，控制在48小时内，具体邀约动作3次
销售人员问题（3）：电话中自我推荐，互留电话，相互达成口头协议
4.CALL客级别划分：
A 当天能确定到访
B 能明确到访时间C不拒绝不表态犹豫型D明确无购房意项
海峡城项目部。
第一通电话说辞
`第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访A；X总，您好。
我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正值采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C;XX,您好，我这里是阿里巴巴南京服务中心，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京服务中心打电话过来，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴南京服务中心，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京打电话过来，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2）买家采购中心A；Xx，您好，我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京打电话过来，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
（恩）Xx最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
以便提供更好的服务，您看好么？B; Xx，您好，我是阿里巴巴南京服务中心的XXX，我现在从南京打电话过来，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
（恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。
影楼活动策划老顾客电话说辞
针对老顾客电话邀约:第一通电话：（目的：让顾客：“来”）门市：（老顾客）喂，您好！请问是**，你好，我是小宝贝儿童摄影的客服，今天打电话是有一个非常好的消息要告诉您，**妈妈，现在不会打扰您吧？顾客：不会，你说吧。
门市：首先非常感谢您一直以来对我们小宝贝的支持，2018年夏季新品发布会来临之际，给您准备了一份精美的礼品，这只有小宝的老顾客才能享受的，你看你什么时间方便过来领取一下，是今天还是明天。
（我们领取就这么两天，请你尽快，数量有限过期就没有了）门市：好的。
XX姐\XX先生，那明天×点xx就在店里等您了，一定记得找xx啊！（顾客如果说，没时间、再看看吧）门市：（XX姐\XX先生，因为我们只限在两天内来领取，所以您还是赶紧过来吧。
）注：打电话声音洪亮，热情，面带微笑。
语气缓慢，打电话给女士，如果是男士接电话，就找女士。
将顾客资料、打电话时间、什么时间来填写到电话行销统计表上，（只记录打通的电话）顾客不来，要坚持不懈的邀约，直到来为止。
礼品必须本人亲自领取，做好电访内容。
第二通再次邀约客户回门电话：你好，请问是XX，我是小宝贝儿童摄影的客服，你还记得我吗？在忙吗？哦，是这样的，前两天我有给你打过电话的，我想你一定很忙吧，都忘记了吧，你看你这次什么时候有时间呢，是明天还是后天，XX 一定会等你的。
你可一定来找我啊，不管多晚，我都等着你哈！（.打第一通电话后没来的继续邀约直到来，顾客不来，要坚持不懈的邀约）电话过程中问题解答问：如果不来，回答，抢不抢定没有关系，最重要的是我还给你准备的一份礼物呢，您可别辜负了我的一片好意，可一定要过来取啊）客户：明天吧。
门市：那明天几点呢？问：顾客如果说，再看看吧：这次机会真的很难得，过来看看你就知道有多么的棒了，难得这么优惠，绝对不容错过，所以无论如何您都要抽出时间，多晚的时间我都等着你，你看是明天还是后天来呢？问：电话打重复了？答：哦，是这样的，我知道刚刚我们公司有人通知过你了，只是想在确定一下，这次机会真的很难得，你是无论如何都要来啊！问：有时间就过来，没时间就不来了；答：哦这样啊，那好吧，我只能为您感到遗憾了，因为我们也是从上万个老顾客中抽取的，那我就把这么难得的机会给别人了。
QQ空间代运营第一通电话说辞
QQ空间代运营第一通电话说辞概述本文档旨在为QQ空间代运营人员提供一份第一通电话的说辞范例，以引起潜在客户的兴趣并提供基本信息。
介绍自己和公司- 自我介绍：您好，我是[您的姓名]，代表[公司名称]。
我们是专业的QQ空间代运营服务提供商。
- 公司背景：我们具备丰富经验和卓越技能，致力于帮助客户优化QQ空间并提高线上品牌知名度和业务发展。
引起潜在客户兴趣- 提出问题：您是否想增加QQ空间的曝光率？是否希望通过QQ空间吸引更多潜在客户？- 引入统计数据：根据市场研究数据，使用专业的QQ空间代运营服务能够显著提高品牌曝光和用户转化率。
- 突出好处：我们的服务可以帮助您节省时间和精力，并提供针对性的内容管理，使您的品牌更具吸引力。
提供基本信息- 服务内容简介：我们的QQ空间代运营服务包括内容策划、粉丝互动、数据分析和线上活动组织等，旨在提升您的品牌价值。
- 优势及特点：我们拥有专业的团队，能够根据您的需求制定个性化方案，并定期提供详细报告以监测运营效果。
- 价值定位：我们致力于为您提供高效的服务，帮助您实现更好的商业成果。
调动潜在客户参与- 提出建议：根据我们的经验，定期发布有趣且具有吸引力的内容可以增加用户互动和客户留存率。
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结束语- 感谢时间：非常感谢您抽出时间聆听，我们期待能为您提供卓越的QQ空间代运营服务。
- 结束致辞：如果您对我们的服务有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
祝您有美好的一天！以上是一份针对QQ空间代运营第一通电话的说辞范例，希望能为您提供帮助。
如果需要更多相关信息，请随时咨询我们的团队。
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第一通电话开发
100%成功的销售：=40%建立信任+30%挖客户需求+20%介绍产品+10%缔结签单
一，首次开发，提问频率最高的问题如下：
问题涉及到
1，产品
2，业务辐射范围
3，生产或贸易
4，内外贸，如外贸问到是否有进出口权
5，执照
6，KP
7，网站，对网络、对阿里巴巴或诚信通的认知度等；
二，提问的方式如下：
*张经理，贵公司主要是做哪些产品？（开放式的问题，客户总是愿意说自己的产品的）
（或除了您在网站上注册的***，还有其他产品吗？我在您注册的信息里没有看到您填写网址，您公司有网站吗？---在开发的时候，请关注到客户的细节）
*如碰到自己不熟悉的冷门产品，请再多问一句：
“张经理贵公司这些产品主要应用于什么行业啊？您的潜在客户都是哪些呢？您主要是生产还是贸易啊？”
*目前贵公司业务主要辐射哪些地区呢？（或目前贵公司业务主要针对国内还是国外？国内是应该是全国销售的吧？---可以正面的引导，暗示他的产品可以做全国，阿里针对全国）
如回答有国外，进一步确认：国外业务是委托贸易公司出口呢，还是贵公司有自营出口权？*挖需求时，有必要筛选客户，同时传达网络贸易真实身份的严肃性，也可以抛出认证。
阿里是全球最大的网上贸易平台，我们也是纯商业的平台，也是个规范的市场，所以要求我们的供应商都是要有合法营业执照的，贵公司营业执照就是：****，05年度年检都做过的吧！
*张经理，您是通过什么渠道知道阿里巴巴的？您上来阿里网站，主要是获得什么样的信息或哪些帮助呢？（或您来阿里巴巴之前对我们的服务有没有大致的了解？如热门地区或网络意识成熟的客户直接问：或您对阿里巴巴诚信通服务有没有大致的了解？）
个人认为：
“挖需求的问题”融合在服务里面跟客户的互动会更好，比如：我阿里的核心服务主要是帮助中小型企业拓展网上业务为主，如果我们客户对您产品感兴趣，想联系业务，您可以代表公司吗？您就是这个公司老板是吧？！等等。
三，为什么要提问以及提问后的处理
目的在于：
1）用最精准的问题得到答案；
2）你的每一个问题都是为你切入卖点做好铺垫；
得到问题答案后，我是这样做的：
1）用引导性的问题切入卖点；
如：您是做XX产品的对吗？阿里巴巴，今天就有120多家企业在采购您这个产品，（报具体信息），象类似的这种信息，您还是可以接的吧？
2）如客户的需求比较明确，可以讲阿里的品牌、核心服务，引起兴趣切入卖点
（先概念性的给，比如说：我阿里是全世界最大的网上贸易平台，这个大市场里活跃750万的企业在这里发展生意，您公司也可以通过阿里找些客户。
）
四，第一通电话需要注意的几点
1）建立信任。
让客户感觉你作为阿里巴巴这种知名企业服务人员的专业度，愿意听你来分析市场或产品；
2）沟通融洽，留下好印象
不要让客户觉得你是硬性推销或咄咄逼人，沟通的氛围要尽量融洽，语言风格尽量跟客户靠近，给客户考虑的空间，让客户愿意跟你沟通或愿意下次接你电话；
3）虚心请教。
对于自己不精通的产品，要谦虚向客户请教；如果不能够很好把握客户的产品，尽量在报买家的时候不要涉及太多细节，避免因为对产品的不熟悉而引发客户异议；在对客户产品有更多的了解之后涉及细节；
4）灌输概念
第一通电话侧重灌输概念，服务介绍方面，尽量多的渲染阿里的品牌，核心服务，优势，结合当地企业及采购信息；另外，个人认为，凭借阿里当前的品牌及繁荣度，顾问式销售更好，多讲理念和趋势；
5）工作习惯
第一通电话的小记尽量详尽，除了明确客户执照、产品，KP，业务辐射范围，客户的意愿，明确的兴趣点等，一定要有下次的跟进思路（因为跟客户电话中的第一感觉，敏感度是最高的），一定要层次清晰的给客户布置作业，并且落实客户看邮件或传真的明确时间，才知道什么时间跟进更合适；当然，所有涉及的相关人员等等如果能够顺便记录，对以后跟进的某个环节一定有好处；我强调的是，习惯和细节；。