阳光人民医院院长接待日制度
法院院长公开接待日制度
法院院长公开接待日制度
尊敬的各位嘉宾、各位法律从业者：
大家好！
我代表本法院，非常高兴地宣布，从即日起，本法院决定实行法院院
长公开接待日制度。
此举旨在增加法院的透明度、提高司法公正性，同时
为广大当事人、律师、学者提供一个深入了解法院工作和法官决策的机会。
其次，实施法院院长公开接待日的目的之一是增加法院的透明度。
通
过公开接待日，我们希望能够将法院的工作更加向社会公众展示。
各位嘉
宾可以通过参观法庭、了解审判过程，亲眼目睹司法工作的全貌，了解法
院的工作方式、办案流程以及法官的工作状态，从而更全面地了解司法系
统的运作。
此外，通过公开接待日，法院还将积极倾听来自社会各界的意见和建议。
我们相信每个人的意见都值得倾听和重视。
各位嘉宾可以通过公开接
待日向院长提出对司法的建议、对法院工作的批评，或者对司法公正性的
关切和疑虑。
我们将认真对待每一份意见和建议，以期不断提高法院的工
作质量和效率。
感谢各位嘉宾的光临和支持！让我们共同见证并参与推动司法和法治
建设的伟大事业！
谢谢大家！。
医院院长信访室接待日制度
医院院长信访室接待日制度医院院长信访室接待日是指每周固定的时间段，院长将专门接待信访人员并处理他们的问题和诉求。
这一制度的实施旨在加强医院与患者之间的沟通与联系，解决患者的合理诉求，提高医院的服务质量和满意度。
以下是医院院长信访室接待日制度的详细内容：一、接待时间每周四下午2点至4点为接待时间，共计每周2小时。
院长信访室将在此时间段内专门接待信访人员。
二、接待对象信访人员包括但不限于患者及家属、疑难病例代表、社会各界人士等，他们对医院的医疗服务、管理制度等方面提出的意见、建议和投诉均可作为接待对象。
三、接待安排1.接待人员：院长信访室设专门工作人员协助接待，协助患者填写信访表格、登记资料，并安排院长接待。
2.接待确认：患者可以在线预约接待时间，也可以现场到院长信访室登记排队，工作人员进行核对和确认。
3.接待方式：根据信访人员的情况，接待方式包括个别接待和小组接待。
个别接待适用于个人问题较为复杂的信访人员，小组接待适用于多人共同诉求的信访人员。
四、接待程序1.介绍医院情况：院长在接待时向信访人员介绍医院的基本情况，包括医疗技术实力、服务项目、治疗模式等，并解答信访人员可能存在的疑问。
2.听取诉求：信访人员可以向院长陈述诉求、表达意见和建议，并提供相关证据和材料以支持他们的诉求。
3.问题核查：院长和相关部门负责人对信访人员的诉求进行核查，了解事实情况和相关细节。
4.问题解决：针对信访人员的诉求，院长和相关部门负责人提出解决方案，并向信访人员作出承诺。
5.告知处理结果：院长在处理完信访人员的问题后，及时告知信访人员处理结果，并解释相关政策和制度。
五、行动跟踪针对未能在接待过程中解决的问题，院长信访室将建立跟踪机制，与相关部门保持密切联系，追踪问题的解决进度，并将最终结果及时告知信访人员。
六、宣传公告医院将通过医院官网、微信公众号、院内公告栏等渠道，提前宣传每周的接待日时间和地点，以便信访人员做好准备和安排。
院长接待日制度
院长接待日制度院长接待日制度为了加强对来访客人的接待工作，提升学校形象和服务水平，我校特制定了院长接待日制度。
院长接待日制度是指每周一天，院长专门接待来访客人的安排。
一、接待时间院长接待日为每周的周三，上午9:00-12:00，下午2:00-4:00。
接待时间合理安排，既方便来访者参观交流，又不影响正常的学校管理和教学工作。
二、接待对象院长接待日主要接待来访的重要校外人员，如政府官员、企业家、捐赠人等，同时也对重要的校内人员进行接待，如各系主任、年级主任、教职员工等。
三、接待流程1. 预约登记来访者需要提前一周致电学校行政办公室，进行预约登记。
来访者需提供个人身份证明及来访目的和内容等所需资料，行政办公室工作人员将按照时间顺序安排来访者的接待。
2. 接待礼仪院长接待来访者时，要穿着正式的工作服，整洁干净，并向来访者表示热烈的欢迎。
接待过程中，要积极主动地询问来访者的需求和关切，耐心听取意见和建议。
3. 接待内容接待过程中，院长要向来访者介绍学校的办学理念、办学特色及最新的发展成果。
如有来访者的疑问或建议，院长要及时解答或积极采纳。
4. 接待记录接待过程中，行政办公室工作人员要对来访者的相关信息进行记录，包括来访者的姓名、单位、职务、来访时间等，在完成接待后，要及时整理资料，存档备查。
四、接待效果院长接待日的目的就是为了提升学校形象和服务质量，加强与外界的沟通与合作。
通过每周一天的接待，使来访者认识到学校的发展实力和教育成果，增进来访者与学校之间的互动与交流。
五、工作评估定期对院长接待日的工作进行评估，包括接待人数、接待质量等方面进行考核，及时发现问题并做出改进。
评估结果要及时向行政办公室和院长汇报，以提高接待工作的质量。
六、制度宣贯针对新进教职员工，要将院长接待日制度进行专门的宣传培训，使其了解和熟悉接待流程和礼仪。
同时，在学校网站和公共栏上公布每周的院长接待日时间，方便来访者进行预约和参访。
总之，院长接待日制度的实施，对提升学校的形象和服务水平起到了重要作用。
法院院长公开接待日制度(试行)
法院院长公开接待日制度（试行）为了增加司法透明度，加强法院内部外事接待工作的规范化、规范化程度，经法院领导班子研究决定，现面向社会公开法院院长的接待日制度，具体内容如下：一、接待日安排1. 定期接待日：每周设立一天为法院院长接待日，具体日期由法院根据工作安排合理确定；2. 预约接待：社会各界人士可提前向法院办公室申请预约接待，预约时间不超过30分钟，每天接待人数不超过5人；3. 特殊接待：对于重要媒体、政府机构、企事业单位等特殊来访，法院可根据情况灵活安排接待时间。
二、接待事项1. 接待内容：法院院长接待对象主要为社会各界人士，接待范围涵盖法律行业相关人士、社会知名人士、检察院、公安机关、律师事务所等；2. 内容沟通：接待期间，法院院长将与来访者就法院工作、司法改革、法律解释等相关事项进行沟通交流，建立良好的沟通渠道；3. 接待地点：接待地点设在法院办公楼内的指定接待室，并设有接待专员协助来访者完成相关手续；4. 接待礼遇：接待期间，将为来访者提供矿泉水、咖啡、茶点等饮品，并配备接待礼遇人员进行服务。
三、接待原则1. 公平公正：法院院长接待人员应本着公平、公正、平等的原则，对待每一位来访者；2. 工作优先：法院院长接待日以正常工作为前提，如遇紧急诉讼事项或其他重要工作需要，可能临时取消或调整接待；3. 保密原则：法院院长接待期间可能涉及到敏感信息或个人隐私等，法院有责任保护来访者的隐私安全；4. 政治中立：法院院长接待期间将坚持政治中立，不接待党派组织或个别政治个体，确保司法独立性和公正性。
以上《法院院长公开接待日制度（试行）》自发布之日起生效，法院将充分利用接待日，与社会各界保持密切联系，听取意见，不断提升司法公信力和人民群众满意度。
同时，法院将按照制度要求，定期对制度执行情况进行评估和改进，确保制度的有效落实。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度
为加强医院与患者的沟通联系，充分维护医患双方的合法权益，构建和谐融洽的医患关系，促进医院建设和发展。
根据《二级综合医院评审标准及实施细则（2012年版）》的要求，结合医院实际情况，特制定我院院院长接待日制度，具体内容如下：
一、每月20日（节假日顺延）上午8:00-11:30为院长
接待日时间，接待地点设在门诊楼七楼小会议室，如遇特殊情况，由医院办公室另行安排。
二、院长、书记及副院长实行轮流接待，由医院办公室
安排接待顺序。
院长接待日期间，医院办公室安排一名职能科室主任参加接待。
三、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行有关
医疗方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责、归口办理，做到事事有回复，件件有结果。
四、医院办公室负责做好院长接待日的各项接待准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
五、对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予
以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待领导班子研究讨论后，批转或责成有关部门及时予以处理。
六、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要及时填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事情应抓紧办理，。
七、接待院长和所有参加接待人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众保密，不得散布来访者所反映的任何问题。
法院院长公开接待日制度(试行)
法院院长公开接待日制度（试行）
根据法院院长的公开接待日制度（试行），法院院长将定期公开接待社会各界人士。
具体规定如下：
1. 公开接待日的时间：法院院长将每个月指定一个时间段进行公开接待，具体日期将提前公布于法院官方网站和其他媒体渠道。
2. 预约方式：社会各界人士可以提前通过电话、电子邮件、或者法院官方网站的预约系统预约接待时间。
预约接待时间段为上午9点至下午5点。
3. 预约确认：预约人员将收到法院方面的确认函，确认具体接待时间。
如遇特殊情况需要取消或变更预约，需提前24小时通知法院。
4. 接待事项：预约人员可以就与法院相关的问题、建议、投诉等进行咨询和交流。
法院院长将尽量提供满意的答复和解决方案。
5. 接待方式：预约人员可以选择实际到法院进行面对面接待，或者通过视频会议、电话等方式进行远程接待。
6. 公示处理结果：法院院长将对接待过程中的重要问题和处理结果进行公示，确保透明度和公正性。
7. 保密处理：接待过程中，预约人员提出的问题、建议、投诉等将严格保密，不得以任何形式泄露。
8. 改进机制：法院院长将根据接待过程中的反馈和建议，不断完善接待制度，提高接待效果和服务质量。
这一公开接待日制度的实施，将有效增强法院的公信力和透明度，为社会各界提供一个与法院院长直接对话的平台，促进法院与社会各界的良好互动与沟通。
法院院长公开接待日制度(试行)
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 法院院长公开接待日制度（试行） 一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。
二、接待人员：院领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。
信访室负责组织接待。
法警二名负责维持秩序。
需本院其他庭、室负责人参加接访时，接到通知后要准时参加，如遇特殊情况需向接待院长请假。
三、接待地点：法院信访室四、接待办法：1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室根据登记情况安排好接待顺序，由接待院长逐一接待来访。
根据当事人申请，院长可约访当事人。
2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题认真记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》上签名、签字栏内批注具体处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。
《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。
3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整1 / 8个接待活动的正常进行。
4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。
并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈送其他院领导及各庭室，以增强这一制度效果的透明度。
《院长接待日交办案件承办情况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办情况。
5、承办院长接待日交办案件的承办情况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其具体考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。
法院院长公开接待日制度试行
接待程序与步骤
• 处理问题：对于能够当场解决的问题，接待人员应当立 即解决；对于不能当场解决的问题，接待人员应当告知 当事人处理方式和期限。
接待程序与步骤
3. 接待总结 整理记录：对接待过程中记录的问题和解决方案进行整理和汇总。
加强与社会和公民的沟通
02
为了更好地了解公民的需求和对司法工作的意见和建议，法院
需要加强与社会和公民的沟通。
提高司法透明度和公信力
03
通过实行院长公开接待日制度，可以增加司法工作的透明度，
提高公信力，更好地接受社会监督。
目的与意义
加强与社会和公民的互动
实行院长公开接待日制度，可以增 加与社会和公民的互动，更好地了 解他们的需求和意见。
制度改进建议与展望
拓展接待形式
根据实际情况，不断拓展和丰富接待形式。例如，可以采取现场接待、网络接待、电话接待等多种形式，以满 足不同群众的需求；同时，可以根据实际情况调整接待时间和频率，确保能够及时有效地解决群众问题。
建立长效机制
将院长公开接待日制度与法院日常工作相结合，建立长效机制。例如，可以将其纳入法院年度工作计划，与其 他工作同步安排、同步推进；同时，可以定期对制度进行评估和调整，确保其适应时代发展和群众需求。
促进纠纷解决和矛 盾化解
院长公开接待日制度为当事人提 供了与法院领导直接沟通的机会 ，有利于当事人表达诉求和意见 ，促进纠纷的解决和矛盾的化解 。
完善司法便民服务
该制度进一步拓宽了司法便民服 务的渠道，为群众提供了更加便 捷的司法服务。
强化法院与社会联 系
该制度加强了法院与社会各界的 联系，有利于法院及时了解社会 需求和反馈，提高审判质量和效 率。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、目的和意义医院院长接待日是指医院院长定期接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士的活动。
通过院长接待日，可以增强患者、家属、医务人员对医院的满意度，促进患者信任医院，提高医院声誉，在社会上形成正面口碑，也可以加强医院各级管理人员与患者、家属的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高医院服务质量，促进医院发展。
二、接待日安排1.时间：医院院长接待日每周固定安排，具体时间为每周三下午2点到4点。
如遇特殊情况需要调整，要提前通知相关人员，并给予合理安排。
2.地点：医院院长接待室。
接待室布置温馨、舒适，配备医疗资料、设备以及饮用水、茶水等物品。
3.接待人员：院长接待日由医院院长亲自接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士，接待期间派遣接待员协助办公，提供所需的信息资料。
三、接待流程1.患者、家属的接待流程：(1)患者、家属在接待室等候，接待员向其了解来意并登记相关信息；(2)院长按登记先后顺序接待，详细了解患者/家属的病情和治疗情况；(3)院长给予患者/家属适当指导和建议，并解答相关疑惑；(4)院长与患者/家属交谈后，将相关问题和建议记录下来，并承诺在合理范围内做出解决；2.医务人员的接待流程：(1)医务人员在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与医务人员交流，了解其工作情况、困难和需求；(3)院长根据情况提出指导意见或解决方案，并鼓励医务人员积极工作；3.社会各界人士的接待流程：(1)社会各界人士在接待室等候，接待员询问其来意并登记相关信息；(2)院长与社会各界人士进行交流，了解其对医院的期望和建议；(3)院长给予积极回应，并承诺在合理范围内加以处理；四、接待原则1.公平公正：院长接待患者、家属、医务人员以及社会各界人士时要坚持公平、公正的原则，不听患者私人诉求或不合理要求。
2.保密原则：患者、家属的信息和意见要严格保密，涉及个人隐私的问题要遵守相关法律法规，不得随意泄露。
法院院长公开接待日政策(试行)
法院院长公开接待日政策(试行)
一、背景和目的
为了增加司法机关的透明度和公正性，提高市民满意度，特制定本政策。
本政策旨在规范法院院长公开接待日的相关事宜，为市民提供一个了解司法工作的机会，并让市民参与到司法改革和司法监督中来。
二、规定和措施
1. 安排公开接待日
每个法院每月安排至少一次公开接待日，具体日期和时间由法院院长根据工作安排确定并提前公布。
公开接待日的时间段不得少于3小时。
2. 公开接待内容
在公开接待日，法院院长将与市民代表或个人进行面对面的交流。
市民有机会提出对司法工作的意见、建议或问题，法院院长将亲自解答或积极反馈需求。
同时，法院院长将向市民介绍近期的重要案件进展情况和司法改革的相关举措。
3. 公开接待方式
公开接待日采取预约制，市民可以提前向法院主页或相关渠道预约参加公开接待。
每次公开接待的参与人数不超过30人，以保证交流的质量和效果。
4. 公开接待记录和反馈
法院将对每次公开接待进行记录，并将记录公开在法院主页或相关渠道上，供市民查阅。
同时，法院将对市民提出的意见、建议或问题进行分类整理，并及时反馈处理情况。
三、试行期限和评估
本政策自发布之日起试行一年。
试行期结束后，法院将对政策实施效果进行评估，并根据评估结果适时调整和改进相关措施。
四、附则
本政策解释权归法院所有。
如有问题或需要进一步了解，请联系法院办公室。
以上内容如有变动，以法院最新发布为准。
---
注：本文档为草案，未经正式发布前不具备法律效力。
院长对内接待日制度
院长对内接待日制度
院长对内接待日是医院领导联系职工的重要桥梁，是院领导了解广大医护员工思想、工作、生活和学习的必要途径，是医院职工对医院各项工作提出意见和建议的重要方式，为进一步规范院长接待日，提高工作效率，特制定本制度。
一、院领导接待日每月一次，接待地点为行政办公区二楼接待室。
二、院长接待日主要工作内容为：及时了解职工思想工作、生活、学习状况，听取职工对医院工作的意见和要求，改进医院工作，采取有效措施，切实为职工解决实际问题。
三、接待陪同人员应认真做好接待记录，能答复的及时答复，不能现场答复的，接待日结束后交由医院办公室通知相关部门。
医院院长接待日制度
医院院长接待日制度一、制度背景在医院中，为了加强与患者的沟通和反馈，改进医疗服务质量，设立院长接待日是一种有效的管理措施。
通过院长接待日，患者及其家属可以与院长进行面对面交流，提出意见和建议，解决医疗服务中存在的问题，从而提高医院的服务满意度。
二、接待日流程1.预约登记–患者及其家属提前电话预约院长接待日，医院工作人员登记相关信息。
–登记信息包括患者姓名、就诊科室、手机号码等。
2.确定接待日–医院在每周工作日中确定一个固定的时间段作为院长接待日。
–接待日一般设在医院工作时间的上午或下午，持续2-3小时。
3.宣传通知–医院通过医院官网、微信公众号等渠道提前通知患者及其家属院长接待日的时间和地点。
–提醒患者提前预约并准备好相关问题和意见。
4.当天接待–医院安排工作人员负责接待患者及其家属，提供必要的导引和协助。
–患者和家属按照预约时间到达指定地点进行接待。
5.面对面交流–院长与患者及其家属进行面对面的交流和沟通。
–患者可就医疗服务、医疗费用、医疗流程等方面提出问题和建议。
6.纪要记录–工作人员记录院长接待日的交流内容和患者的意见和建议。
–纪要内容包括患者的问题和建议、院长的回复和承诺。
7.后续跟进–医院针对患者的问题和建议，进行分析和整理，制定相应的改进措施。
–医院将对改进措施进行推进，并定期向患者及其家属进行反馈。
三、接待日准备工作1.员工培训–医院对参与接待日的工作人员进行相应的培训，包括沟通技巧、隐私保护和危机处理等方面的知识。
2.接待场所准备–医院准备一个专门的接待室，提供舒适的环境和必要的工作设施。
–接待室内设有座椅、沙发、茶水等，以供患者及其家属使用。
3.安全保障–医院加强对患者及其家属的安全保障措施，确保接待过程安全和顺利进行。
4.提前沟通–医院在接待日前，向医务科、护理部等相关科室提前沟通，了解患者就诊情况和相关问题。
四、接待事项说明1.尊重隐私–医院在接待过程中，严格遵守患者隐私保护的相关规定，确保患者和其家属的隐私不被泄露。
实施民主管理制度，促进医院和谐发展
实施民主管理制度，促进医院和谐发展作者：阚一芳来源：《中国新通信》 2018年第22期一、我们的主要做法履行工会参与职能，发挥工会积极作用，落实民主管理职能。
医院民主意识的强弱，直接反映医院职工的整体素质，同时也反映了医院队伍的凝聚力。
医院工会积极开展各项活动，引导职工参与民主管理、民主参与、民主监督。
1. 严格实行职代会制度。
坚持把职代会作为医院民主管理的主要形式和渠道，进一步规范和完善职代会制度，多年来医院每年召开不少于二次职代会，会议主要议题有涉及职工切身利益的大事、分配制度、医院内部管理体制的改革等。
职代会主要议题都能提前一周将材料发给职工代表，充分听取意见。
对代表们所提建议院领导都能认真听取且进行专题研究，并采纳职工合理的意见，在职工代表大会上进行解答和说明，让职工真正拥有知情权、审议权。
代表们以加快医院的改革和发展为己任，积极坦诚、献计献策、参政议政，通过开展各项工作, 职工代表参与民主管理、民主监督的意识得到了充分体现。
2. 每年开展" 金点子”征集活动。
合理化建议是职工参与民主管理的重要形式，作为合理化建议征集活动，我院每年都进行，吸引广大职工以主人翁的态度发挥集体智慧，参与医院管理，推进技术进步，促进医院改革进程。
近年来我们工会围绕医院的重点工作组织开展了" 建设现代化医院”、" 问计于职工、献策于医院”、" 我为医院高质量发展进一言”等合理化建议征集活动。
医院工会还在全体职工中开展了医院院训、医院精神、医院理念识别系统等征集活动。
发动和组织职工对医院的医疗、科研、技术、服务、管理等多方面提出改进和创新的建议，对这些方面进行具体改进和实践活动。
合理化建议征集充分体现了建议的广泛性、针对性及实效性。
通过开展合理化建议征集活动，发动职工群众集思广益，为医院建设发展出谋划策，落实了医院民主管理[1]。
3. 加强对院务公开的工作督促。
工会主要是加强监督行政部门重视院务公开这项工作，经常督查院务公开的内容，使院务公开逐步向改革的难点，管理的薄弱点和职工关心的热点等增加透明度，加深民主管理的内涵，通过院务公开，推进了医院的建设与发展。
人民医院效能建设实施方案
人民医院效能建设实施方案为贯彻落实省、市、县关于开展效能年活动的有关要求，县卫生局决定在全县卫生系统开展效能年活动。
现结合我院工作实际，特制定以下实施方案。
一、指导思想和目标以深入学习实践科学发展观为主题，以“提高服务质量和服务效率”为重点，以“优质高效、创建最优发展环境”为目标，以深化医药卫生体制和工作创新为动力，着力解决医院效能建设中存在的突出问题，力争年内医院工作作风明显改善，办事效率明显提高，更好地为人民健康服务。
二、活动时间活动时间贯穿全年。
三、工作重点1、加强卫生服务能力建设。
①实施卫生服务能力建设工程，继续从业务用房、设备配置、人员培训、技术和管理等五个方面，进一步提高医疗卫生服务能力和水平。
②深入开展医院评审，规范医院管理，强化内涵建设，加强重点学科建设，提高危急重症救治水平。
2、提高医疗服务工作效率。
①实行无节假日医院服务，为病人提供“无间断医疗服务”。
②落实限时服务各项规定，急诊病人到院后医护人员5分钟内处置；医生急诊会诊10分钟内到达救治现场；主治医师首次查房记录在入院后48小时内完成；三大常规等检验项目，急诊30分钟内出报告、特殊检查48小时内出报告（细菌培养、染色体检查除外），放射科急诊摄片30分钟内出报告、平诊2小时内出报告、特殊检查24小时内出报告，b超30分钟内出报告，病理冰冻切片30分钟内出报告。
③提升医疗机构运行绩效，病床使用率、术前住院日、平均住院日、急诊留观时间、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、临床主要诊断与病理诊断符合率、急危重症抢救成功率、清洁手术切口甲级愈合率以及ct、mri、大型x光机阳性率等主要效率指标达到《医院管理评价指南》（2008版）或第二周期医院评审的要求。
3、全面推行人性化服务。
①落实公立医院行风建设30条措施，重点抓好首问（首诊）负责、弹性工作、出院病人回访、医患沟通、新农合“直补”等“五项制度”的落实。
②优化医疗服务流程、简化服务环节，缩短病人等候时间，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。
医院院务公开制度
医院院务公开制度为切实加强医院院务公开工作，不断完善对内、对外公开内容、公开形式和公开时限等，主动接受职工、患者和社会监督，进一步提高行政管理水平和效能，保障职工群众的民主权益，增强民主管理和民主监督意识，提高社会满意度，促进医院各项工作协调发展，特制定本制度。
一、工作原则一是依法公开，严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。
二是真实准确，公开内容必须真实可信。
三是注重实效，从实际出发，突出重点，讲求时效。
四是方便职工、患者，便于职工、患者知情，利于职工、患者办事。
五是有利于监督，实行阳光操作，接受职工、患者和社会监督。
二、院务公开的主要内容根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和上级卫生行政主管部门的安排和部署，及时、准确、全面、真实公开属于主动公开范围的卫生信息(包指医疗收费、卫生政策、应急工作、机构职能、公告通知）。
院务公开的主要内容包括对外公开和对内公开两部分。
（一）对外公开主要内容1.公开医疗服务指南。
包括服务项目、医院位置、科室设置、科室位置、咨询电话、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门（急）诊时间等。
2.公开妇幼保健信息。
包括保健服务项目、保健宣传资料等。
3.公开服务流程。
门急诊、住院流程；特殊检查和手术应履行的程序；医保结算服务流程；医疗纠纷处理的程序等。
4.公开岗位内容。
包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称等，实行挂牌服务。
5.公开服务及管理规范。
包括国家及各级机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度、告知制度、打击两非工作制度。
直接涉及服务对象的权利和利益的内容实行优先公开。
6.公开价格。
包括医疗等服务、药品、卫生材料、检查检测等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院人均医疗费用情况。
7.公开便民措施。
包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先就诊措施等。
8.公开服务公约、服务承诺。
包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉渠道等。
医院院长(书记)接待日活动方案2篇
医院院长（书记）接待日活动方案篇1为进一步加强医院管理，改进服务品质，推进院务公开，充分听取医院职工和社会群众的意见建议，努力构建和谐的医患关系以及党群、干群关系，促进医院健康稳定可持续发展，特制定院领导定期接访（简称“院领导接待日”）工作方案如下：一、组织机构院领导接待日工作由医院办公室牵头、组织实施，各职能部门配合，医院办公室负责具体工作安排并收集整理来访人员的意见建议。
二、接待时间院领导接待日一般安排在每月最后一周的周三下午14：30—16：30（以公布时间为准）,每次安排一名院领导接待。
三'接待对象及内容医院医务人员、患者及其家属，以及关心医院发展建设的社会各界人士，在医疗质量、安全、服务、管理、医院文化建设等方面遇到的实际问题，对医院建设和发展等方面的意见和建议。
四、接待程序（一）院领导接待日实行预约安排制。
来访人员可根据事先发布的院领导接待日的日程，选择与自己需解决问题相关的院领导，于当月最后一周周一前进行预约，院领导接待的顺序按照预约的顺序安排。
预约方式：1、医院办公室（行政楼五楼）登记预约2、电话预约：XXX3、邮箱预约：XXX（二）预约者按预约时间到医院院长接待室（行政楼六楼）等待，由工作人员安排约谈。
（三）医院办公室安排工作人员负责接待日现场服务。
包括安排来访人员与院领导见面，填写“院领导接待日记录表”，做好接待记录等工作。
（四）实行分类处置制度，院领导对来访人员提出的意见和建议，能够现场答复和解决的，当场给予答复和解决；对于不能现场答复和解决的问题，院领导应认真记录，并在接待日活动结束后，将问题和建议转交相关职能部门进行研究和处理。
职能部门应在规定时间内向院领导反馈处理结果，并向来访人员作出解释和答复。
五、宣传和公示（一）医院办公室负责在医院内外张贴和发布院领导接待日的通知、日程安排等信息，确保广大医务人员和患者及相关人士了解接待日的相关情况。
（二）医院宣传部门要充分利用医院内部电视、广播、宣传栏、医院官网、微信公众号等平台，对院领导接待日活动进行宣传和报道，提高活动的知晓率和参与度。
老年福利院院长接待日制度
老年福利院院长接待日制度
1、每周一下午为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。
地点为院接待室。
职工和老人均可向领导反映情况。
2、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
3、对群众来访反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。
4、每次接待群众来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交办公室保管，年终归档。
5、要为来访群众守密，不得散布群众来访反映的问题。
大学学院院长接待日制度
学院院长接待日制度第一条为进一步密切学校领导与师生员工的联系，改进工作作风，广泛听取意见和建议，解决师生群众反映的突出问题，根据国务院《信访条例》和上级有关文件规定，使我校长期实施的院长接待日制度更加规范和完善，制订本制度。
第二条院长接待日制度坚持公开透明、规范有序、沟通互动、方便师生的原则。
第三条参加接待日工作的校领导为学校党委委员及副处级以上相关干部等人员。
第四条院长接待日的接待对象为校内全体师生员工。
第五条院长接待日由学校办公室统一协调安排，接待日时间一般安排在每周五下午。
学校办公室通过学校网站主页于每周一提前公布参加接待的校领导及接待时间、地点等相关信息，如轮值校领导因开会、出差或临时重要事宜不能接待，由学校办公室协调并及时公布调整后的接待领导。
第六条凡师生员工对学校有关决策、决定和教学、科研、管理、服务等方而的意见和建议，以及个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予协调、帮助的事项，均属院长接待日的接待内容。
第七条为有针对性地安排接待工作、提高工作效率、节约来访人等候时间，请拟来访师生按照学校办公室公布的接待信息，提前下载并填写《XX学院院长接待日预约申请表》，并于周四前连同相关书而材料交至学校办公室。
学校办公室负责协调安排有关接待事项。
第八条来访人员要服从接待安排，注意维护学校教学、科研、管理的正常秩序，就同一问题的群体来访人员应推举3名代表来访。
第九条学校领导接待时，陪同接待人员要认真填写《院长接待日登记表》。
接待领导对于来访者意见，能立即解答的，要当而答复来访者；不能立即答复的，要转交有关部门或单位在规定期限内予以解决或答复；重大问题要向学校主要领导汇报，或提请学校相关会议研究。
第十条对于需要办理的事项，学校办公室应当根据校领导的批示意见，转交批办部门或单位处理，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理最终落实。
第十一条学校办公室要定期对院长接待日情况进行汇总，并编写简报，视情况在不同范围予以公布，以便及时改进工作，确保院长接待日制度的实效性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
阳光人民医院院长接待日制度
一、每周一下午，为院长接待群众来访时间，由院领导轮流负责接待。
二、接待群众来访，要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，件件有结果。
三、对群众来访所反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决；须集体研究后方能解决的，要事先做好解释工作，并在研究后及时答复；属于职能科室处理的问题，应批转或责成有关科室答复处理。
四、每次接待群众来访的内容、处理结果，均应填入《院级领导接待日记录》后，由院办公室保管，并在年终统一归档。
五、实行群众来访保密制度，即不得散布群众来访所反映的问题。