中南大学电子商务应用考点总结
电子商务应用复习
电子商务应用复习（名词解释）1、CRM 客户关系管理，是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程2、ERP企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
3、SCM供应链管理,使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。
4、PKI公钥基础设施, 利用公钥理论和技术建立提供安全服务的基础设施5、CA证书管理机构，指发放、管理、废除数字证书的机构。
6、BI商业智能，使组织能够通过利用客户,供应商以及内部业务操作的有关信息来提高商业性能7、数据仓库用于管理决策支持的面向主题、集成、稳定、时间变化的数据集合8、数据挖掘从海量数据中抽取出潜在的、有价值的知识（模型或规则）的高级处理过程。
9、UML统一建模语言，是一种面向对象的建模语言,它是运用统一的、标准化的标记和定义实现对软件系统进行面向对象的描述和建模. 10、中间件中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源（简答）1、简述电子商务规划的基本原则（P56）1.商务为本2.需求引导3.系统观念4.资源重组5.流程改造6.复合优势7.进行前后台集成，提升电子商务系统效率2、简述电子商务应用系统的功能（P165）1.信息服务功能2.交易功能3.支付结算功能4.对商品（或服务）的跟踪功能5.网络管理功能6.网络安全功能7.网络应用功能8.数据管理功能3、简述JavaScript的特点（P232）1. JavaScript是脚本语言2. JavaScript是基于事件驱动的语言3. JavaScript是基于对象的语言4. JavaScript是安全的语言5. JavaScript是平台无关语言B2c特点及优势（论述）特点：1.用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；2.安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作；3.经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务；4.网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额；5.商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。
电子商务考试知识点大汇总
1电子商务的内涵：商务信息化是电子商务的前提电子商务的核心是人电子商务使用的电子工具必然是现代化电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。
2电子商务的优势概括为：可以增加企业利润并降低企业成本。
具体有以下四点：应用网络手段的核心点之一就是扩大销售，直接提升公司业绩。
利用网络能带来产品创新，完全符合互联网时代的产品创新。
能使企业的管理更加高效，带来企业的管理创新。
使企业成为“快公司”。
3中国电子商务存在的主要问题社会信用体系建设还不完善我国市场法制建设还不健全行业自律刚刚起步网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位更加不平等社会信用意识较差4电子商务系统的功能以Internet信息系统为主要平台的信息交换功能支付结算功能实物配送 CA安全认证功能5改进电子商务网站的良方选择合适的行业和商品。
对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。
要达到互联网的经济规模，必须加强企业整体产品规划和网络管理。
这里包括两种选择，一种是，等网上市场达到规模经济时才进行投资；另一种是，在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场，促使其加快发展，尽早达到规模。
6移动商务的业务特点：服务对象的“移动性”服务要求的“即时性”服务终端的“私人性”服务方式的“方便性”7多维一体用一些网络应用工具助推网络购物的发展例如：搜索是网络购物的第二大入口社区帮助交易者在信任和共同兴趣爱好的基础上达成交易，提升用户的黏性以及整个电子商务的效率整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中应用模式多元化，业务模式两级化的发展即融合与细分8国际化网络环境条件的成熟网上市场的规模化、有序化、品牌化支付工具的国际化中国电子商务网站的成功上市跨国网购新趋势9电子商务价值链的四流电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体。
物流为依托资金流为形式信息流为核心商流为主体10电子商务价值链的组成核心价值链外部环境外部约束11 电子商务核心价值链商流是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。
电子商务考点知识归纳总结
电子商务考点知识归纳总结随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
掌握电子商务的相关知识对于从业人员来说至关重要。
本文将对电子商务的一些关键考点进行归纳总结，旨在帮助读者更好地理解电子商务的核心概念和实践要点。
一、电子商务的定义和分类电子商务是指通过电子手段进行商务活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
根据参与主体和交易方式的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等几种基本形式。
二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台：主要包括电子商务网站、移动APP和社交媒体等。
其中，电子商务网站是最常见的电子商务平台形式，如淘宝、京东等。
移动APP是近年来快速发展的电子商务平台形式，如支付宝、美团等。
社交媒体也在电子商务中发挥着重要作用，如微信、微博等。
2. 电子商务技术：包括支付技术、物流技术、推荐技术等。
支付技术主要解决在线支付的安全和便捷性问题，包括网上银行、支付宝、信用卡等。
物流技术则涉及到商品配送和仓储管理等问题，包括快递公司和物流管理软件等。
推荐技术是基于用户行为和兴趣挖掘相关商品信息，用于提供个性化推荐服务，如购物网站的商品推荐功能等。
三、电子商务的关键问题与挑战1. 信息安全：电子商务涉及大量的用户个人信息和交易数据，信息泄露和安全问题是一个重要挑战。
网上支付的安全性、隐私保护等问题需要得到有效解决。
2. 售后服务：由于无法亲自检查商品，电子商务的售后服务成为关注的焦点。
消费者对于退换货、维修等服务的权益保障要求更加严格。
3. 跨境电子商务：随着全球市场的逐渐融合，跨境电子商务成为一个重要的发展方向。
然而，国际贸易规则、支付结算和物流配送等方面的限制和不确定性仍然存在。
4. 竞争与创新：电子商务市场竞争激烈，创新是保持竞争力的关键。
不断推陈出新的商业模式和应对消费者需求变化的创新解决方案至关重要。
电商应用知识点总结
电商应用知识点总结一、电商应用简介电子商务（E-commerce）,简称电商，是指利用互联网、手机、电视等传统信息技术以及电子商务软件等信息技术手段在企业、消费者之间进行商业活动的过程，是一种基于互联网的新型商务形式。
随着互联网的发展和普及，电商已经成为企业生存和发展的重要手段，也成为了一种新型的商业模式。
二、电商应用的特点1. 全球化：电商打破了时间和空间的限制，实现了全球商务，可以实现全球市场的销售和采购。
2. 信息化：依靠互联网等信息技术，实现了信息的实时传输和共享，提高了商务的效率和便利性。
3. 互动性：通过互联网等技术手段，实现了商家和消费者之间的互动和沟通，可以更好地满足消费者的需求。
4. 个性化：电商可以根据消费者的个性化需求，提供个性化的商品和服务，满足不同消费者的需求。
三、电商应用的发展历程1. EARLY STAGE （1995-2000）这个阶段是电子商务的起步阶段，互联网刚刚开始普及，各种基础设施和技术还不够成熟，电子商务的应用也相对简单。
2. DEVELOPMENTAL STAGE (2000-2005)这个阶段是电子商务开始蓬勃发展的时期，各种技术和软件开始成熟，电商应用开始融入到企业的日常经营中，电子商务取得了一定的发展。
3. MATURITY STAGE (2005-2010)这个阶段是电子商务快速发展的阶段，随着互联网的普及和各种互联网技术的成熟，电子商务开始广泛应用到各行各业，成为了企业发展的重要手段。
4. FUTURE STAGE (2010-今)这个阶段是电子商务的未来发展阶段，随着人工智能、大数据、区块链等新技术的应用，电子商务将会迎来新的发展机遇和挑战。
四、电商应用的分类根据不同的角度，电商应用可以分为不同的类型，其中比较常见的分类包括：1. B2C：Business to Consumer，即企业对消费者的电子商务模式，是商家直接对消费者进行销售。
2. B2B：Business to Business，即企业对企业的电子商务模式，是企业之间进行商务活动和交易。
电子商务考试重点总结
电子商务知识点总结——来来笔记第一章——电子商务概述1.简述电子商务的概念：电子商务是具有各种商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，提高商业活动效率，采取信息通信技术实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
2.简述电子商务的概念模型与框架结构：P5、P73.简述电子商务的运作模型：P94.简述电子商务的特点：（1）高效性：提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式；（2）方便性：大大弱化了商业和其他业务活动所受的时空限制，降低了企业的经营成本和过国民经济的运行成本；（3）社会性：电子商务涉及许多社会问题，是虚实结合的综合体；电子商务的产生和发展促进了一些服务的社会化，推动了企业业务外包实践；（4）技术性：电子商务实践过程需要大量的计算机技术、网络通信技术等新技术。
5.简述电子商务的研究对象：电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、上午时间和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
电子商务对象是指从事电子商务的客观对象，包括企业、客户和政府，从而产生了B2B、B2C、B2G等电子商务模式。
商务媒体是指商务对象进行交易的场所，即虚拟电子市场。
商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容，例如询价、报价、支付、广告、商品存储运输等。
第二章——电子商务带来的革命1.电子商务对人类生活方式的影响表现在哪些方面：（1）电子商务改变了人们获取信息的方式：通过Internet，消费者可以更快、更直观、更经济、更有效地获取大量信息；（2）电子商务改变了人们的消费方式：网购的最大特点是消费者占主导，消费者主权可以在网购中充分体现出来；（3）电子商务改变了人们的工作方式：电子商务使得在家办公成为可能；（4）电子商务改变了人们接受教育的方式：交互式多媒体与Internet将人们带进了数字化的大课堂。
2.简述电子商务带来的社会变革：（1）电子商务改变商务活动的方式：由于电子商务提供一种快捷、方便的购物手段，所以消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前；（2）电子商务改变经济增长方式：电子商务使得以物质生产为主的产业经济发展模式向以信息生产和知识生产为主的经济发展模式转变；（3）电子商务将转变政府的行为：在电子商务时代，企业应用电子商务进行生产经营，消费者进行网上消费，将对政府的管理行为提出新的要求。
电子商务考试重点整理版
电子商务产生与发展的环境：技术环境：计算机的广泛应用，网络的普及和成熟，信用卡及其他电子支付手段的普及，安全协议的应用。
经营环境：市场环境，政府的大力支持。
电子数据交换（EDI）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
EDI包括硬件与软件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。
EDI电子商务的局限性：解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的；增值网的使用费用高昂；对技术、设备、人员都有较高的要求。
电子商务的优势：时空优势、速度优势、成本优势、个性化优势、信息优势、便捷优势。
电子商务的定义：在网上开展商务活动—当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动。
电子商务的参与对象：企业、消费者、政府、中介机构。
电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务的特性：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
电子商务商务按交易对象的分类：企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、企业对政府机构（B2G）、消费者对政府机构（C2G）、消费者对消费者（C2C）。
电子商务应用框架体系结构：系统管理：电子商务应用服务、Web应用编程环境、应用服务软件+应用集成、网络基础设施。
电子商务系统的基本框架结构：电子商务；商务服务环境；软件及开发环境；硬件环境。
网络营销的分类：1根据系统平台的形式划分：门户网站商城模式、店中店模式、C2C卖场模式。
（2）根据针对的客户群不同划分：内贸C2C 外贸C2C 内贸B2C 外贸B2C适合网络零售的产品：一般日常消费品、服务等无形产品、3C产品、知识含量较高的产品或不便现实咨询产品、创意独特的新产品、有收藏价值的产品、能引起女性购买欲的产品。
网络零售对传统零售业带来的影响：1.网络零售对传统零售行业价格体系造成冲击：网络零售对传统零售企业而言，最大的冲击来源于对现有传统渠道价格体系的破坏，传统店铺的利益不可避免的受到冲击。
电子商务期末考试知识点总结
电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。
电子商务考试要点总结
电子商务考试要点总结第一章1、电子商务的功能电子商务的基本功能（1.）内部管理内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。
（2.）协同处理协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。
电子商务的服务功能1. 广告宣传2. 咨询洽谈3. 网上订购4. 网上支付5. 电子账户6. 服务传递7. 意见征询8. 交易管理2、电子商务的分类（一）按电子商务参与交易的对象分类1 （B2C）2.（B2B）3.（B2G）（二）按电子商务交易涉及的商品内容分类1. 间接电子商务2. 直接电子商务(三) 按电子商务使用的网络类型分类1. EDI网络电子商务2. 因特网电子商务3. 内联网络（Intranet）3、电子商务的优势（一）树立企业良好的形象（二）增强成本竞争优势（三）创造新的市场机会（四）缩短产品周期（五）提高顾客满意程度4、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。
5、电子商务的一般框架6、电子商务的运作流程1. 交易前的准备2. 交易谈判和签订合同3. 办理交易前进行的手续4. 交易合同的履行、服务和索赔7、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。
第二章1、电子商务的宏观经济环境（一）宏观经济总体状况（二）经济体制（三）产业状况（四）就业状况（五）通货状况2、电子商务的政策法律环境（第一部）（一）联合国的电子商务立法《电子商务示范法》，第一个世界范围内的电子商务的统一法规（二）经济合作与发展组织的电子商务立法（三）欧洲地区的电子商务立法1、俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家2、欧盟1997年提出《欧洲电子商务行动方案》（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》1999年加拿大制定了《统一电子立法》（五）亚洲地区的电子商务立法马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家韩国1999年《电子商务基本法》是最典型的综合性电子商务立法《中华人民共和国电子签名法》2004年8月28日3、电子商务的道德环境（一）电子商务活动中的道德问题1. 商业欺诈问题2. 商业诽谤问题3. 网上隐私问题4. 商业信息的安全问题5. 知识产权问题 6. 商业信用7. 流氓软件4、网络文化的定义网络文化是指网络上的具有网络社会特征的文化活动及文化产品，是以网络物质的创造发展为基础的网络精神创造。
电子商务考点知识归纳总结
名词解释：1.电子商务：从广义上讲，可定义为电子工具在商务活动中的应用且服务于各类商务活动所追求的最优或最满意的价值的要求。
从狭义上讲，可定义为在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规划的人，系统化运用电子工具（以互联网和现代通信技术为特征的）高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
2.EDI:EDI即按照高效的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴和网络系统之间进行数据交换和自动处理。
3.数据库管理系统：是管理和控制数据库访问的软件系统，它为用户或应用程序提供对数据库的建立、查询、更新及各种数据控制。
4.数字证书：就是用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。
5.结构化系统开发方法：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。
6.原型法：在电子商务系统开发之初，尽快给用户构造一个新电子商务系统的模型（原型），反复演示原型并征求用户意见，开发人员根据用户意见不断修改完善原型，直到基本满足用户的要求再进而实现系统。
7.网络营销：广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
8.网络广告：是指利用互联网，以互动的形式向消费者传递产品和服务信息，从而影响消费者观念或消费行为的活动和过程。
9.第三方支付：是指独立于电子商务商户和银行，具备一定实力和信誉保障，在交易过程中为商户和消费者提供支付服务平台。
10.电子货币：在电子支付中，买卖双方以银行或金融中介机构发行的数字金融工具为手段进行的实时在线资金交换。
这种由银行或金融机构支持的数字结算工具，就是通常所说的电子货币。
11.物流配送：是物流中的一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的某种组合形式。
12.第三方物流：是指物流活动和配送工作由商品的供方及需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只是提供从生产到销售的整个流通全过程的服务，包括商品运输、储存配送以及系列增值服务。
电子商务考点总结
(1)内容管理--内部和外部信息的综合管理。包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息，建立分布式数据库为基础的动态实时管理(2)协同处理--支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业务流程的自动处理；达到缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本的目的；实时顺畅安全的通信系统。如人力资源管理、企业内部网和外部网、销售自动化。（3）交易服务--电子方式下的买卖服务，主要进行交易过程中的交易订单、销售合同、支付选择、资金确认和客户服务等与交易有关的信息处理。
Intranet商务--应用Internet的技术和应用模式来组建企业内部网络，如企业www信息发布、企业Email系统建立、网上办公、网上业务处理等。（4）按照商务过程的不同阶段分为交易前、交易中和交易后。
2、B2B电子商务定义
B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式
依托供应链管理技术，实施基于网络的配套和网络化制造，迅速地制定新产品设计方案，短期内生产出技术含量和附加值高的产品，抢占市场。（3）促进行业革命，实现跨越发展 电子商务是重要的经济生活方式，是中国跨越工业时代的落后，实现跨越式发展的良好契机。（4）促进和谐社会的发展 一方面改变了工作生活、学习教育的方式，加强了人际间的交流与沟通，缩小地域分割造成的差异，增进了人们对世界的认知能力；另一方面转变政府的行为 。
2、搜索引擎优化（SEO）
所谓SEO，就是合理组织网络的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名，是一种重要的营销活动。
搜索引擎根据下面内容进行网页排名：标题关键词、网页顶部的关键词、关键词的出现频率、链接的普及程度、对垃圾关键词的惩罚。
电子商务-中南大学网络教育课程考试复习资料
中南大学网络教育课程考试《电子商务》期末考试复习资料试题：撰写创业报告：如果你想开展电子商务创业，在创业之前必须进行创业可行性分析与研究，请你撰写一份创业报告，篇幅要求在3000~5000字数之间。
（100分）答题要点：摘要（整个计划的概括）一、宗旨及商业模式；二、产品概述；三、市场分析；四、竞争分析；五、财务预测；六、营销组合策略；七、资金需求及筹措方法；八、团队概述。
“最美的你”网上商店创业报告一、“最美的你”网上商店项目描述发展校园电子商务，从网上购物开始。
在高校园区建立一个以日用品和化妆品为主题的网上商店，让电子商务深入大学生活，让学生们体验电子商务的魅力。
同时，也为电子商务和物流管理专业学生提供一个实训平台。
利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。
据 2009 年 1 月 CNNIC 公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，在我国 13700 万网民中学生所占比例最多，达到了 32.3%，而其中又以本科和专科文化程度的人群为主，比率达到了 49.1%，可见在校大学生是使用网络的主要群体之一。
由于高校学生的特殊性，他们将成为社会的主流人群。
这就告诉了我们发展校园电子商务对推动社会电子商务的发展具有重大意义。
目前，高校电子商务专业教学实践环节普遍做法是购买电子商务实验模拟系统，构建一个所谓的电子商务实验室，这些实验模拟系统虽然能够让学生感性认识电子商务的魅力，但脱离现实的商业环境，与社会现实差距比较大，实践动手能力很难适应企业需要。
而网上商店经营与管理的过程是综合能力锻炼的过程，包括网络营销、网络技术、捕捉市场信息能力、团队合作能力的锻炼等等。
同时，也为物流管理专业学生提供一个配送实训环境。
网上购物，要贴近生活。
日用品是每个学生的生活必需品，而爱美之心人皆有之，这就诞生了化妆品市场。
“最美的你”网上商店成立于湖南文理学院和常德职业技术学院，主要经营适合高校园区师生用的日用品和化妆品，为高校师生提供最好、最快、最便捷的服务。
大学电商知识点总结
大学电商知识点总结电子商务（E-commerce）是指利用互联网技术进行商务活动，涉及电子资金管理、电子数据交换、供应链管理、电子营销、在线交易处理、电子数据交换、电子数据交换等。
随着互联网的普及和全球化的发展，电子商务已成为现代商业中不可或缺的一部分。
在大学学习电子商务的过程中，需要了解一系列的知识点，包括电子商务的基本概念、发展历程、商业模式、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务安全、法律法规等方面。
1. 电子商务的基本概念电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动，包括在线购物、在线支付、在线物流等内容。
电子商务的特点包括全球化、即时性、互动性、低成本、高效率等。
2. 电子商务的发展历程电子商务起源于20世纪90年代，经历了三个阶段：早期的电子商务，主要是B2B模式；第二阶段是商业网站的兴起，包括亚马逊、eBay等；第三阶段是移动互联网的出现，加快了电子商务的发展。
3. 电子商务的商业模式电子商务的商业模式包括B2B、B2C、C2C、O2O等不同模式，企业可以根据自身需求选择合适的模式进行电子商务。
4. 网络营销网络营销是指利用互联网进行产品或服务的推广和销售，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等多种方式。
5. 电子支付电子支付是指通过网络进行的资金交易，包括信用卡支付、第三方支付、移动支付等多种形式。
6. 物流配送电子商务的物流配送包括订单处理、仓储管理、配送服务等环节，要保证商品能够快速、安全地送达顾客手中。
7. 电子商务安全电子商务安全包括网络安全、数据安全、交易安全等方面，要保障用户信息的安全和交易的合法性。
8. 电子商务的法律法规电子商务涉及到许多法律问题，包括消费者权益保护、数据隐私保护、合同法规定等方面，企业需要遵守相关法律法规进行经营。
大学电子商务的课程将涉及以上各方面的知识点，通过学习电子商务课程，学生能够了解电子商务的发展历程、商业模式、网络营销、电子支付、物流配送等相关内容，提高电子商务管理的能力，为将来的就业和创业提供坚实的基础知识。
电子商务概论知识点总结
第一章1.电子商务的概念电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
2.电子商务的特点由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。
）网络外部性由电子商务系统结构决定的电子商务的特点集成性协调性可拓展性由交易过程决定的电子商务的特点普遍性虚拟性交互性由电子商务市场主体决定的电子商务的特点公平竞争低成本消费者的顾客价值高3．电子商务特点有哪些？数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
4．电子商务的产生和发展一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。
5.电子商务的分类按照交易的主体分类企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业与企业之间的电子商务(B2B)企业与政府之间的电子商务(B2G)按照交易对象分类有形商品电子商务无形商品电子商务按照交易网络类型分类EDI商务Internet（互联网）商务Intranet（内联网）商务按照网络接入方式分类网站电子商务移动电子商务语音电子商务6．电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。
电子商务考点知识归纳总结
电子商务考点知识归纳总结电子商务已成为当代商业领域的重要组成部分，它为企业、消费者和整个经济带来了巨大的变革和机遇。
为了更好地理解和应用电子商务，以下是对电子商务的考点知识进行归纳总结。
一、电子商务的定义与分类电子商务是通过网络和数字技术来进行商业活动的过程，涵盖了在线购物、在线支付、在线拍卖等各种形式。
根据参与主体的不同，可以将电子商务分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C （消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等多种类型。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展经历了几个重要的阶段。
首先是电子数据交换（EDI）的应用，它使企业间的数据传输更加高效。
其次是互联网的普及，为电子商务的快速发展提供了基础设施。
随后，电子商务进入了移动互联网时代，使得商业活动更加便捷与个性化。
最近，社交电商、共享经济和物联网等新兴领域也给电子商务带来了新的机遇和挑战。
三、电子商务的优势与劣势电子商务的优势主要体现在以下几个方面：全天候开放、解决地域限制、降低交易成本、提高消费者体验、实现定制化服务等。
然而，电子商务也存在一些劣势，如信息不对称、网络安全风险、可信度问题等。
四、电子商务的关键技术电子商务离不开一系列关键技术的支持，包括网络技术、安全技术、支付技术和数据分析技术等。
其中，安全技术对于建立消费者信任和保护交易安全至关重要，数据分析技术能够帮助企业进行市场预测和个性化推荐。
五、电子商务的商业模式电子商务涵盖了多种商业模式，如传统的在线零售模式、电子商务平台模式、订阅模式、平台经济等。
每种商业模式都有其独特的特点和适用场景，企业需要选择合适的商业模式以适应市场需求。
六、电子商务的法律与伦理问题电子商务的发展也引发了一系列法律与伦理问题的讨论，包括电子合同的有效性、网络隐私保护、知识产权保护等。
为了维护交易的公平和合法性，制定与执行相关法律法规至关重要。
七、电子商务的未来趋势随着人工智能、大数据和物联网等新技术的不断发展，电子商务将呈现出更多新的趋势和可能性。
电子商务考试重点背诵版
电子商务第一章1.电子商务的市场范围：全球市场实体市场虚拟市场实物产品（服务）使用传统交易手段信息产品（服务）使用手段交易手段使用电子商务交易手段信息产品（服务）使用电子商务交易手段实物产品（服务）实物产品（服务）国际市场使用电子商务手段实物产品（服务）国内市场使用电子商务手段信息产品（服务）国内市场使用电子商务手段信息产品（服务）国际市场使用电子商务手段国内电子商务市场国际电务商市场2.电子商务的概念：交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
3.实体市场与虚拟市场的区别：虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式、与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。
虚拟市场的主体是网民，虚拟市场的客体是实体产品和信息产品其交易模式有多种类型。
在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商手段进行。
4.B2B（Business to Business）指企业与企业之间的电子商务。
这是在企业之间包括（包括制造商与批发商、批发商与零售商之间）直接进行的网络交易。
5.B2C（Business to Consumer）指企业与消费者之间的电子商务。
在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。
6.网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
其流转程式可以用下图加以说明。
由上图可以看出，网络商品直销过程可以分为以下六个步骤：① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
(完整word版)电子商务复习重点(必考)
电子商务中的“四流”：1.物流。
2.资金流。
3.商流。
4.信息流。
“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。
2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。
3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。
商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。
4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。
物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。
物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。
1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。
②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。
③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。
④提供保护剂管理关键数据的功能。
⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理：①通信管理。
②人力资源管理。
③连接企业内部网和企业外部网。
④办公自动化。
3.交易服务：①提供网上交易功能。
②提供商务活动管理功能。
③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征（特点）：1.低成本。
2.高效率。
3.开放性和全球性。
4.虚拟性。
5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。
2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。
3.电子商务的市场范围——全球市场。
4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。
2一般以供应链为基本管理结构。
3.改善交易过程的优势。
4.交易信息要求标准化。
5.交易过程中需严格的用户身份验证。
B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。
2.网络广告收费模式。
2023年电子商务知识点总结
（三）物流信息旳特点1.信息量大2.更新快3.来源多样化（四）物流信息旳采集和跟踪技术1.条码技术（1）条码旳基本概念: 条码是由一组规则旳、不一样宽度旳条和空构成旳标识。
（2）条码编码规则1）唯一性2）无含义3）永久性（3）条码类型1）商品条形码。
重要是EAN码, EAN码为国际物品编码协会规定旳国际通用商品代码格式。
2）物流条形码1.DUN-14码2.DUN-16码3.加长码3）EAN-128码（4）条码识读设备: 接触式、非接触式、手持式和固定式扫描器。
2.无线射频（RF）技术无线射频技术是运用无线电波对记录媒体进行读写旳一种识别技术。
经典旳RF系统由电子标签、读写器以及数据互换、管理系统构成。
（1）RF系统旳分类:（2）电子门禁系统（3）PDT（4）固定式RF读写器（5）定位系统3.GPS技术（1）重要功能体现:（2）跟踪车辆、船舶。
（3）信息传递和查询（4）运用GPS及时报警（5）支持管理二、撰写物流信息分析汇报（一）分析物流信息1.物流系统环境调查分析2.物流组织构造与功能分析3.物流业务流程分析4.物流数据流程分析5.物流处理过程分析（二）撰写物流信息分析汇报1、重要内容有:2、信息系统总体构造图3、信息系统设备配置图4、信息系统分类编码方案5、数据库构造图6、I/O设计方案7、HIPO图、IPO图8、信息系统详细设计方案阐明书（一）有关知识:（二）组织构造和功能分析（三）重要有3部分旳内容: 组织构造分析、组织业务关系分析、业务功能构造图。
（四）物流业务流程分析几种经典旳物流业务流程: 1.仓储管理业务流程分析p1752.运送管理业务流程分析p176第二节物流信息旳应用一、制定配送方案（一）确定配送计划流程P1771、选择配送措施:2、确定配货作业措施1）配货作业两种基本形式:2）分货方式3）拣选方式3、确定车辆配装措施4、确定配送路线（1）确定目旳1）以效益最高为目旳旳选择2）以成本最低为目旳旳选择3）以旅程最短为目旳旳选择4）以t.km最小为目旳旳选择（2）确定配送路线旳约束条件1）满足所有收货人对货品品种、规则、数量旳规定。
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电子商务应用考点总结电子商务(Electronic Commerce，简称EC)，它是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
✓电子是手段✓商务是目的电子商务主要类型包括八类，分别是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）B2B(Business to Business)商家(泛指企业)对商家的电子商务。
供需双方都是商家B2C(Business to Customer)第一种：综合商城；第二种：专一整合型；第三种：百货商店（亚马逊、京东网、当当网、苏宁易购等）第四种：垂直商店第五种：复合品牌店第六种：轻型品牌店（凡客诚品）第七种：服务型网店第八种：导购引擎型C2C(Consumer to Consumer)C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
C2C的典型有淘宝网、拍拍网等。
C2B(Consumer to Business)C2B模式指的是消费者对企业，这是电子商务领域新出现的模式。
团购C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区，再以团购等形式，用户获得批发商的价格。
电子商务商业模式店面模式网络加传统模式按订单生产的商家模式服务提供商模式基于订阅的接入模式预付费接入模式广告商模式门户站点模式免费接入模式虚拟商场模式虚拟社区模式信息中介模式电子商务优势和问题优势突破了时空的限制降低成本同等竞争的机会，减少差异化更快更好的客户服务快速购物比较提升生产率和流通效率信息共享、便利和控制个性化定制问题和束缚前期投入安全性系统与数据的完整性和可扩展性客户关系的维护存在一些不适合在线购买的产品文化、语言和信任问题公司脆弱性（泡沫）和高风险法律法规不完善域名概念从因特网的管理角度看，域名就是因特网主机的地址，由它可转换为该主机在因特网中的物理位置（IP地址）域名：Domain Name，是由一串用点分隔的字符组成的在Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。
DNS：Domain Name System，域名解析系统，是因特网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便地访问互联网，而不用记那些能够被机器直接读取的IP地址。
虚拟主机：把一台运行在互联网上的服务器划分为多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器功能。
服务器：一个管理资源并为用户提供服务的计算机软件，通常分为文件服务器(File Server)、数据库服务器(Database Server)和应用程序服务器(Application Server)。
运行以上软件的计算机或计算机系统也称为服务器。
服务器在稳定性、安全性、性能等方面都要求较高。
高速运算能力、海量存储空间、长的可靠运行时间、强大的外部数据吞吐能力可以用来搭建Web服务、邮件服务、文件共享、打印共享服务、数据库服务等。
塔式服务器：应用最为广泛，最为常见；适用：服务器扩展、散热性能要求较高，采购数量不多，且空间比较冗余机架式服务器刀片服务器网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的营销活动。
4Cs营销理论4Cs营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：瞄准消费者的需求和期望（Customer）、消费者所愿意支付的成本（Cost）、消费者购买的方便性（Convenience）、与消费者沟通（Communication）。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起。
网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。
这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。
因此网络营销应用的是4Cs理论。
网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策是在满足4Cs的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。
病毒营销(Viral Marketing)又称为病毒式营销，是指利用网民的主动在线传播，让某个带有广告信息的资讯像病毒一样传播出去，从而达到网络营销的目的。
论坛营销：企业利用论坛这一类型的网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动博客营销：利用博客进行营销，它是企业利用博客这种特殊的交互性应用方式，发布企业信息，及时与客户沟通交流，开展市场活动的新型营销方式。
微博营销：以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在的营销对象，企业利用更新自己的微博向网友传播企业和产品信息，树立良好的企业形象和产品形象，从而达到营销的目的。
软文营销：所谓软文，就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式。
邮件营销(E-mail营销)：是指在用户实现允许的前提条件下，通过电子邮件方式向目标用户传递有价值的信息进行网络营销的一种手段，也称为“许可邮件营销”搜索引擎(Search Engine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，并在对信息进行组织和处理后，将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。
全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。
它们从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。
目录索引，顾名思义就是将网站分门别类地存放在相应的目录中，因此用户在查询信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。
但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，可以不依靠关键词进行查询。
元搜索引擎（Meta Search Engine）接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。
垂直搜索专注于特定的搜索领域和搜索需求，在其特定的搜索领域有更好的用户体验。
相比通用搜索动辄数千台检索服务器，垂直搜索需要的硬件成本低、用户需求特定、查询的方式多样。
搜索引擎工作原理1. 抓取网页每个独立的搜索引擎都有自己的网页抓取程序（spider，蜘蛛程序）。
Spider顺着网页中的超链接，连续地抓取网页，被抓取的网页被称之为网页快照。
由于互联网中超链接的应用很普遍，理论上，从一定范围的网页出发，就能搜集到绝大多数的网页。
2. 处理网页搜索引擎抓到网页后，还要做大量的预处理工作，才能提供检索服务。
其中，最重要的就是提取关键词，建立索引文件，其他还包括去除重复网页、分词（中文）、判断网页类型、分析超链接、计算网页的重要度/丰富度等。
3. 提供检索服务用户输入关键词进行检索，搜索引擎从索引数据库中找到匹配该关键词的网页；为了用户便于判断，除了网页标题和URL外，还会提供一段来自网页的摘要以及其他信息。
搜索引擎组成部分搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息。
常常使用分布式、并行计算技术。
索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表。
一个搜索引擎的有效性在很大程度上取决于索引的质量。
检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求合理反馈信息。
用户接口(HTML页面)：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。
所有搜索引擎最核心的是外部链接技术和关键词密度技术网络蜘蛛即Web Spider。
网络蜘蛛是通过网页的链接地址来寻找网页，从网站某一个页面（通常是首页）开始，读取网页的内容，找到在网页中的其它链接地址，然后通过这些链接地址寻找下一个网页，这样一直循环下去，直到把这个网站所有的网页都抓取完为止。
如果把整个互联网当成一个网站，那么网络蜘蛛就可以用这个原理把互联网上所有的网页都抓取下来。
SEO (Search Engine Optimization)，译为搜索引擎优化，就是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设的各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录本网站尽可能多的网页，并且在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。
SEO相关术语PR (Page Rank)：网页级别，Page Rank是Google衡量网页重要性的工具，测量值范围为从1至10分别表示某网页的重要性，10分为满分，PR值越高表示该网页越受欢迎。
Page Rank 代表的是重要性和受欢迎程度。
Page Rank和排名没有直接的关系，因为它没有相关性。
PageRank是Google专有的算法，用于衡量特定网页相对于搜索引擎索引中的其他网页而言的重要程度PageRank让链接来"投票"：一个页面的“得票数”由所有链向它的页面的重要性来决定，到一个页面的超链接相当于对该页投一票。
一个页面的PageRank是由所有链向它的页面（“链入页面”）的重要性经过递归算法得到的。
一个有较多链入的页面会有较高的等级，相反如果一个页面没有任何链入页面，那么它没有等级。
PV (Page View)：PV是用户访问网站时所浏览的总网页数。
平均PV值实际上从侧面反映出了一个网站的用户粘性，即网站受欢迎程度。
一个好的网站，不光是看每天来到网站的IP 数，还应看网站的PV。
试想一下，一个IP 2000的网站，如果PV也只有2000多点，说明了什么？用户在来到网站浏览了1~2页的页面就关闭了该网站。
该网站的内容对用户不够吸引，搜索引擎也会以此判断一个网站的质量。
百度快照：百度快照其实就是百度蜘蛛在爬取网页内容时，将网页文本内容独立创建一个文本文件，保存在百度数据库中的网页的“照片”。
SEO黑帽（SEO black hat）：简单来说，SEO黑帽就是采用了搜索引擎所禁止的方法（作弊），对网站在搜索引擎的排名进行优化，在短时间内排到搜索引擎前列。