管理学基础问题解答( 第二篇 计划与决策)
管理学第二篇决策与计划
管理学第二篇决策与计划管理学中的决策与计划决策与计划是管理学中非常重要的概念。
管理者在组织中面临各种各样的决策和计划问题，并需要有效地进行决策和制定计划来达到组织的目标。
本文将介绍管理学中的决策与计划的概念、重要性以及如何进行有效的决策和计划。
决策的概念与重要性决策是指在各种可能的选择中进行选择的过程。
在管理学中，决策是管理者进行的一种重要活动，涉及到分析问题、制定目标、评估选择以及选择实施措施等方面。
决策的质量直接影响着组织的效益和发展。
决策的重要性在于它对组织的影响。
管理者的决策不仅会影响到个人的利益，还会影响到组织的目标实现。
好的决策可以帮助组织获取竞争优势，而不恰当的决策则可能导致组织的失败。
决策的过程和方法决策的过程通常包括以下几个步骤：1.问题定义：明确问题的性质和范围，确定需要解决的具体问题。
2.信息收集：收集与问题相关的信息和数据，进行分析和评估。
3.制定目标：根据问题和信息，明确决策的目标和要达到的效果。
4.生成备选方案：基于信息和目标，提出多个备选方案。
5.评估和选择：对备选方案进行评估，选择最佳方案。
6.实施方案：将选择的方案付诸实施，并监控执行过程。
7.反馈和调整：根据实施结果，进行反馈和调整，进一步优化决策。
在进行决策时，管理者可以采用多种方法。
常见的决策方法包括：•面向目标的决策方法：以组织的目标为导向，选择对于实现目标最有利的方案。
•基于数据的决策方法：通过收集和分析数据，做出决策。
•打孔卡决策方法：将问题和解决方案记录在打孔卡上，根据打孔卡上的信息做出决策。
•边际分析决策方法：通过分析各种备选方案的边际效益，选择边际效益最大的方案。
计划的概念与重要性计划是指为了达到某一目标而制定的行动方案。
在管理学中，计划是管理者用来指导组织活动和资源分配的重要工具。
有效的计划可以提高组织的效率和效益，确保组织的目标得以实现。
计划的重要性在于它对组织的组织与协调作用。
通过制定计划，管理者可以对组织的各项活动进行规划和协调，确保各项活动在时间、资源和质量等方面得到合理的安排和管理。
管理学基础试题库答案
一、速测题（填空题）第1章管理概述1.1.1管理是共同劳动的产物。
1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。
科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶ 管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。
1.1.4高层管理者以决策为主要职能。
1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。
1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。
1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。
1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。
1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。
1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑩评估。
1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。
1.1.14法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。
1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”1.1.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
1.1.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
1.1.18非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
1.1.19“学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
管理学第二、五章思考题及案例分析参考答案 (1)
第二章决策与计划思考题参考答案简答题：1.什么是决策？决策的原则和依据是什么？答：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策的基本原则：（1）系统原则。
应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。
（2）信息原则。
信息是决策的基础。
（3）可行性原则。
决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。
（4）满意原则。
由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
2.战略决策、战术决策和业务决策之间有何区别？程序化决策与非程序化决策之间有何区别？答：战略决策,是解决全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。
一般多由高层次决策者作出。
战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策,以战略决策规定的目标为决策标准。
战略决策是涉及企业发展全局方面的问题,是确定企业发展的经营目标投资方向和生产规模等方面的决策,其重点是解决企业与外部环境的关系问题,属于长期决策。
而战术决策是针对企业具体化的问题。
如生产控制,销售网络等。
其重点是解决企业内部的经营管理问题,属于短期性决策。
业务决策是企业某一项具体业务的战术决策。
程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。
这类决策有先例可循，能按原已规定的程序，处理方法和标准进行决策。
它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。
非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。
这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究，进行决策。
它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。
3.决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素影响？答：决策过程包括发现问题、建立目标、形成备选方案、备选方案比选、执行方案和评估决策方案6个步骤。
管理学中决策与计划的关系
管理学中决策与计划的关系在管理学中，决策和计划是不可或缺的两个重要概念。
它们相辅相成，共同构建起一个完整的管理体系。
本文将深入探讨管理学中决策与计划的关系。
第一步，我们需要先了解什么是决策和计划。
决策是选择行动方案的过程，它反映了一个人或组织的意愿和目的；而计划是为了达成决策而对未来进行预先安排的一种具体行动方案。
换句话说，决策是基础，计划是实现决策的具体方式。
第二步，我们需要了解决策和计划之间的关系。
决策和计划是相辅相成的。
决策有助于制定计划，而计划则是决策的具体实施过程。
在制定决策时，我们需要考虑诸多因素，如时间、成本、资源分配等等。
这些因素是制定计划的重要依据。
而计划则是为实现决策所需的具体行动方案，它需要考虑到目标的设置、资源的调配、具体的时间表等。
第三步，我们需要强调决策和计划的密切联系。
决策和计划是相互联系、相互影响的。
决策制定的好坏，将直接影响到计划的成功与否；而计划的执行情况，则反过来反馈到决策的实施效果。
因此，在制定决策和计划时，需要充分考虑它们之间的联系，确保决策和计划的一致性和可行性。
最后，我们需要强调管理者在决策和计划中的作用。
管理者作为组织中最高层的决策者，需要具备判断力和逻辑思考能力，制定出有利于组织发展的决策和计划。
同时，管理者也需要领导团队，指导下属的计划执行，确保计划顺利实施。
综上所述，决策和计划是管理学中两个不可分割的概念，它们构成了管理体系的核心。
好的决策和计划是管理者取得优异业绩的重要保障，因此在管理实践中，我们必须注重决策与计划之间的联系，充分发挥管理者的作用，不断完善并优化管理体系。
管理学 计划与决策
管理学计划与决策一、引言管理学是一门研究组织管理和领导的学科，其重要性在于帮助管理者有效地规划、组织、领导和控制组织中的资源和活动，以实现组织的目标。
在管理学中，计划与决策是至关重要的环节，因为它们直接影响到组织的运作和发展。
本文将重点讨论管理学中的计划与决策的重要性、方法和实践。
二、计划的概念和作用1. 计划的定义计划是一种为实现特定目标或完成特定任务而制定的行动方案或系统安排。
在组织管理中，计划通常涉及目标设定、资源调配、风险评估等方面的工作。
2. 计划的作用•指导行动：计划可以为组织制定明确的目标和路线，使员工在工作中明确方向，提高工作效率和质量。
•降低风险：通过对未来可能出现的挑战和风险进行评估和准备，有助于避免计划执行过程中的困难和挫折。
•资源优化：通过科学的计划，可以有效地规划和利用组织的资源，最大程度地满足组织的需求。
三、决策的重要性和类型1. 决策的定义决策是在面对不同选择时，经过分析和比较，最终选择一种方案的过程。
在管理学中，决策通常涉及到资源的分配、风险的评估以及组织目标的达成。
2. 决策的重要性•推动发展：决策是组织向前发展的原动力，正确的决策可以为组织带来新的机遇和挑战。
•解决问题：组织在经营中难免会遇到各种问题和挑战，正确的决策可以帮助组织有效地解决问题，保持运作的顺利进行。
3. 决策的类型(1)战略决策：通常由高层管理者进行，涉及到组织的整体发展方向和目标。
(2)战术决策：通常由中层管理者进行，涉及到具体部门或团队的运作和活动。
(3)操作性决策：通常由现场主管或操作人员进行，涉及到具体工作和任务的执行方式。
四、计划与决策的联系和区别1. 联系计划与决策是管理者在组织中进行工作时紧密联系的两个环节。
在制定计划的过程中，管理者需要进行大量的决策，确定目标、资源配置等方面的细节。
而在做决策时，也需要考虑到长期目标和整体规划，以确保做出的决策符合组织的整体利益。
2. 区别•时间跨度不同：计划通常是长期的、宏观的战略性安排，决策则更注重短期、具体的行动。
管理学简答题答案
管理学简答题答案第一章管理概述1.为什么管理者对于一个企业能否获得成功十分重要组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.为什么说管理既有科学性，又有艺术性了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。
3.在分析企业的市场环境时，应主要考虑哪些要素●现有竞争者●潜在竞争者●替代品生产者●供应商●用户4.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。
5.概念技能对于企业高层管理人履行其职责的意义是什么概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.一个组织中，管理者的工作是如何随着其所处层级的变化而改变的首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
《管理学基础》问答题(简答题、论述题)辅导
管理学基础复习09秋一、简答题1.管理的内涵。
管理，是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源的组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个定义包含着以下四层含义：1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系着管理的成败和成效的高低；4）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
如果一个组织没有内在的效率要求，就不会产生管理的动力。
2.管理的职能。
计划。
计划就是对未来行为所做的安排。
计划是管理的首要职能。
首先，计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。
其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。
最后，计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。
组织。
组织是管理的一项重要职能，其主要内容是：根据组织目标，在任务分工的基础上设置组织部门；根据各部门的任务性质和管理要求，确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范，等等。
领导。
组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
管理的领导职能是一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。
控制。
为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。
控制的实质就是使实践活动符合于计划。
3.科学管理理论的主要内容。
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
（3）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：（1）制订科学的作业方法。
（2）科学地选择和培训工人。
管理学基础简答题（带答案）
管理学基础简答题（带答案）一简答题1、企业文化理论的含义和功能是什么?2、事业部制组织结构有何优点?3、领导者的法定权力表现在哪些方面?答案1、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动；户创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
它由三个部分组成：企业精神、制度文化和物质文化。
企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。
2、事业部制，又称M型组织结构，它是一‘种分权式结构。
其优点：(1)权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。
(2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。
(3)各事业部之间的竞争有利寸：提高公司的整体效率。
(4)便于培训管理人才。
3、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，以服从为前提，具有强制性。
它们包括：(1)决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。
(2)组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。
这是领导意图得以实现的组织保证。
(3)指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。
(4)人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。
大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。
(5)奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。
二1.如何理解管理的内涵?2.什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?3.领导者的权力来源有哪些?4.什么零基预算方法?与传统预算方法相比较它有哪些优势?答案1、管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。
管理学基础第2章计划与决策
管理学
情景与分析
基础
管理情景 困扰杨经理的复杂环境
随着业务的发展，通过业务重组，新星公司又组建一家新 的分公司。杨仁峰受命担任该分公司的经理。上任伊始 ，工作千头万绪。但他清楚地意识到，必须要有一个全 盘的工作思路，或者说要有一个“打法”、“战略”。 而确定思路或战略最重要的前提或基础就是要了解情况 ，即要把握分公司内外环境，以及工作中所急需解决的 主要问题等。该分公司的产品市场形势极为严峻。行业 门槛低，品牌众多，厂家林立，而且，功能类似的新产 品也正在大量涌入市场，有的老顾客也正在试图使用新 产品……竞争空前剧烈。而本公司产品质量不高，又无 特色，导致销售不畅，市场份额不断下降。组建新的分 公司的主体部分是生产现在主打产品的加工厂。
技能点：
⒈分析内部环境的能力； ⒉分析和界定管理问题的能力； ⒊创新与运筹的能力； ⒋基本决策能力； ⒌编制计划书的能力。
管理学 基础
管理学
单元一 环境与问题分析
基础
情景与分析—2.1.1—2.1.2
一、环境分析 二、管理问题的分析与界定
技能训练—2.1.1—2.1.2
拓展训练 身边的管理 管理游戏 知识测试
⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节 是科学决策；
⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便 按照计划有条不紊地开展工作。
学习目标
知识点：
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序； ⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法； ⒊掌握创造性思维与创新方法； ⒋掌握决策的分类、程序与方法。
管理学
企业经营环境分析的系统模型 基础
企业 经营 环境
外部环境
一般环境 任务环境
营运范畴
内部环境
管理学基础答案6[4页]
![管理学基础答案6[4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/414074f748649b6648d7c1c708a1284ac85005bc.png)
一、案例分析1.让班组做主1、答:孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法是对的。
个人决策与群体决策的关系。
个人决策是指由组织中的个人所作出的决策，而群体决策则是由组织中两人或两人以上的群体所作出的决策。
个人决策效率高、责任明确，但受人的有限理性的影响较大。
而群体决策与个人决策相比，由于拥有更广泛的知识、经验和信息，从而提高了决策方案的接受性和组织成员的积极性。
群体决策指决策者是由若干领导成员所组成的一个集体，集体中的每个成员都有同等的表决权，但任何个人又都无权单独作出决断，最后的决策则是以集体的决议形式表现出来。
这类决策主要适用于某些带有全局性、战略性、长远性问题的决策。
它的最大特点是具有广泛而深刻的群众性，通过发挥集体的智慧，弥补个人决策的不足。
两种决策各有优缺点，不能一概而论，要合理取舍，正确判断的。
2、答:领导风格与民主管理。
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。
2.文化到位找到新感觉1.答:随着经济体制的深入，银华公司的管理和发展出现了困难，通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
2.答:从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等;从教育方面，银华公司注重引导和规范员工的日常行为，定期组织员工学习等等;加强投入人、财、物。
3.答:企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它包括三个部分:精神文化、制度文化、物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系、激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标于企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
3.准确决策与盲目投资1.答:决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案一分析评价方案--选择方案--实施方案，关键步骤是选择方案。
管理学概论(第二篇计划-决策)
信息不充分
即使管理者拥有对信息进行评估的无限 能力，他们仍然不能够做出最优化决策。原 因在于他们所拥有的是不充分的信息。信息 之所以不充分，是因为在绝大多数情况下， 决策的备选方案是不可尽知的，且已知方案 的结果也是不确定的。换句话说，信息不充 分来源于风险与不确定性、模糊性以及时间 限制。
风险与不确定性
3．大中取大准则
也称最大的最大收益准则或乐观准则。 方法是找出各方案的最大收益值，然后选择 其中最大的值所对应的方案。
max(max) 例：max（2400，3600，4800，6000，7200 ）
取7200， A5
4．折衷准则
也称乐观系数准则。选定一个乐观系数α，且 0<α<1。如果α为0，就是小中取大的悲观准则，α 为1就是大中取大的乐观准则。算出每个方案的折 衷收益值：α乘上最大收益值后加上（1－α）乘上 最小收益值，就得到折衷收益值。然后选择具有最 大折衷收益值的方案。 例中取α=0.3，max(2400，2410，2420，2430， 2440)，取2440，A5
5．拉普拉斯准则
拉普拉斯准则也称等可能准则，方法是： 认为每个自然状态出现的概率是一样的，把 每个方案各个自然状态下的值加起来后除以 自然状态数得到期望值。选择期望值最大的 方案。 例中 max(2400，3260，3780，3960，3800)
取3960，A4
行政管理决策模型
詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙不同意经 典决策模型的潜在假设。提出了行政管理决 策模型，来解释为什么说决策是一种具有内 在不确定性的、充满风险的过程；以及为什 么管理者极少依据经典决策模型所描述的方 式进行实际决策。行政管理决策模型建立在 三个重要的概念上：有限理性、信息不充分、 满意原则。
管理学基础：课程模块2 计划与决策
课程模块2 计划与决策【杨经理心得】⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题；⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”；⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。
【学习目标】A.知识点⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序；⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法；⒊掌握创造性思维与创新方法；⒋掌握决策的分类、程序与方法。
B.技能点⒈分析内外部环境的能力；⒉分析和界定管理问题的能力；⒊创新与运筹的能力；⒋基本决策能力；⒌编制计划书的能力。
计划职能概述见教材P40-41划职能概念：管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
计划职能的重要性：计划是实施管理活动的依据；计划可以增强管理的预见性；计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动；计划有利于合理配置资源。
计划职能的程序：分析环境，预测未来；制定目标；设计与抉择方案；编制计划；反馈计划执行情况。
A.2.1.3能力单元一环境与问题分析【情景与分析】全文见教材P41-42管理情景困扰杨经理的复杂环境一、环境分析全文见教材P42-45（一）企业经营环境分析的系统模型（二）企业外部环境分析1.一般环境分析的基本内容。
⑴经济环境；⑵技术环境；⑶政治与法律环境；⑷社会与心理环境等。
2.任务环境分析的基本内容。
⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；⑷供应商；⑸金融机构与融资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。
3.找出机会与威胁。
⑴发现并抓住机会。
⑵发现并规避威胁。
（三）企业内部环境分析1.分析经营的各种营运范畴。
2.分析企业制度与组织结构。
3.分析企业的文化因素。
（四）排除企业隐忧，建立竞争优势1.建立竞争优势的基础。
管理学基础自测练习(第二篇计划与决策)
管理学基础自测练习（第二篇计划与决策）〔 2004年10月11日〕第3章方案一、单项选择1．确立目的是〔〕任务的一个主要方面。
A．方案 B．人员装备 C．指点与指导 D．控制2．基本树立方案、新产品开发方案等属于〔〕方案。
A．专项 B．综合 C．财务 D．消费3．〝第十个五年方案〞属于〔〕方案。
A．专项 B．临时 C．中期 D．短期4．管理进程中的其他职能都只要在〔〕确定了目的以后才干停止。
A．方案职能 B．组织职能 C．指导职能 D．决策职能5．供应方案是按〔〕停止分类的方案类别。
A．方案内容的表现方式 B．企业管理部门C．方案的内容 D．企业管理职能6．年度方案普通属于〔〕方案。
A．临时 B．中期 C．短期 D．消费7．确立组织的基本临时目的，采取举动，合理分配各种资源，以期到达既定目的，这也是方案的一种表现方式，即〔〕。
A．目的 B．战略 C．规划 D．政策二、判别正误1．决策任务是停止组织、人员装备、指点与指导、控制等任务的基础。
2．方案是对企业外部不同部门和成员在该一定时期内详细义务的布置，他详细规则了不同部门和成员在时期内从事活动的详细内容和要求。
3．严厉意义上讲，确定目的是方案任务的末尾。
4．方案职能的主要义务是确定义务和目的，拟定完成义务和达成目的的举动方案。
5．政策是指在决策或处置效果时指点及沟通思想活动的方针和普通规则，政策必需坚持灵敏性和及时性。
6．临时方案往往是战略性方案，它规则组织在较长时期的目的以及为完成目的所应采取的措施和步骤。
7．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为〝数字化〞的规划，它就是预测。
第4章目的管理一、单项选择1．首先把目的管理作为一套完整的管理思想提出的是〔〕。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特?西蒙D、彼得?德鲁克2．目的确实定要树立在对企业内外环境停止充沛剖析的基础上，并经过一定的顺序加以确定，既要保证目的的迷信性又要保证其可行性。
这就是确定目的的〔〕原那么。
101管理学的习题集(有答案)
第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划。
（F ）2、目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。
（F ）3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。
（F )4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策.（T ）5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
( F）6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
（T ）7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程. （F )二、选择题1、在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）A。
计划B。
组织 C. 领导D。
控制2、计划职能的主要作用是（D ）A。
确定目标B。
管理C。
确定实现目标的手段 D. A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ）A。
组织结构的蓝图B. 组织的领导方式C。
组织目标以及实现目标的途径D。
组织中的工作设计4、可以依据（A ）把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。
A。
决策层次 B. 对象C。
时间D。
范围5、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点( D ）A. 定性和定量结合B。
趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且（B ）A. 各层次的目标都是具体而可控的B。
上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C。
各层次的目标都是模糊而不可控的D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控7、当代最新的计划形成方法是（C )A. 从上往下的形成方法B。
从中间开始的形成方法C。
从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法8、实行参与式管理的计划形成方法是( B ）A. 从上往下形成的方法B。
从下往上的形成方法C。
由专门计划人员制定计划D。
由各层领导共同制定计划9、要明确企业计划的外部条件，关键是（C ）A。
计划与决策问答
计划与决策问答Virtue carries wealth. On the morning of November 2, 2022
阅读问题,作出你的判断描述错的前画“－”,否则画“＋”：
1、创造时间的秘诀在于从你的日常作息中,规划出特定的时间;
2、授权让你有时间为未来预作规划与准备;
3、工作团队只是可以节省时间;
4、压力有两种：一种有益；一种有害;
5、职业倦怠与兴致勃勃最大的区别在于正确的态度;
6、追求卓越,而非追求完美;
7、如果缺乏目标,你的工作不是让你精疲力竭就是让你无聊透顶;
8、成功是提升自尊的最佳途径;
9、管理是严肃的爱,培训是员工的最大福利;
10、身外之物与内在力量对比,便显得微不足道;
11、计划是对未来规划;
12、管理者的定义就是管理他人;
13、良知的声音极其微弱,很容易被淹没,但极其清晰;
14、记住,浪费时间就是浪费机会;
15、倾听的关键在于听,而不在于说;
16、经营团队在于经营员工;
17、只有控制自己才能控制别人;
18、你只需要作第一题和第十一题即可;
19、管理者的资源分配才能是最重要的管理技能;
20、管理员工要保持一致性,否则,管理公平性就没有了;。
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管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。
5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
（3）定量化原则。
组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。
（4）协调性原则。
各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。
（5）权变原则。
目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。
3．目标管理具有哪些特点？与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
目标管理理论把企业看作一个开放系统进行动态控制。
通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。
企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。
目标管理是一种民主的，强调职工自我管理的管理制度。
目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理的民主化。
（3）强调成果，实行能力至上。
目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具体，明确。
按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。
4．目标管理的实施过程。
一般可分为四个阶段：（1）目标建立。
这目标管理实施的第一阶段，主要指企业的目标制定、分解过程。
这一阶段是保证目标管理有效实施的前提和保证。
在目标设立过程中，应注意以下几个问题：第一，目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。
第二，目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。
第三，目标期限要适中。
第四，目标数量要适中。
（2）目标分解。
是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标，使企业所有员工都乐于接受企业的目标，并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。
目标分解要注意以下几点：第一，目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点。
第二，目标要突出重点，与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标。
第三，要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。
第四，目标分解完毕，要进行严格的审批。
（3）目标控制。
目标管理强调自我控制、民主管理，同时积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
目标控制应注意以下几点：第一，充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检制度相结合。
第二，建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。
第三，保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标做出必要的修正。
第四，创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。
（4）目标评定与考核。
通过评议，肯定成绩，发现问题，奖优罚劣，及时总结目标执行过程中的成绩与不足，以此完善下一个目标管理过程。
目标评定要注意以下几点：第一，首先进行自我评定。
第二，上级评定要全面、公正。
第三，目标评定与人事管理相结合。
第四，及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。
5．如何评价目标管理制度？目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同时也向企业提出了相应的要求。
目标管理制度的优点：（1）目标管理能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制。
目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。
第5章预测1．预测的作用有哪些？2．预测的类型是怎么样划分的？3．选择预测方法应注意哪些问题？1．预测的作用有哪些？预测就是根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程。
（1）为企业计划和决策工作提供科学依据，提高决策的准确性。
（2）有利于企业制定科学的营销策略。
（3）有利于企业制定科学的技术创新策略。
（4）有利于提高企业竞争力和应变能力。
2．预测的类型是怎么样划分的？（1）按预测范围的不同分为：宏观经济预测和微观经济预测。
（2）按预测内容的不同分为：市场预测；技术预测；收入预测或经营绩效预测；经济形势预测。
（3）按预测性质的不同分为：定性预测和定量预测。
（4）按预测时间长短分为：长期预测；中期预测；短期预测。
3．选择预测方法应注意哪些问题？（1）要注意预测方法的适用范围。
（2）要注意预测的经济性。
（3）要考虑收集资料的难易程度。
（4）对准确度的要求。
第6章决策1．决策具有哪些特征？2．决策可以分为哪些类型？3．决策应遵循哪些基本原则？4．决策的作用表现在哪些方面？1．决策具有哪些特征？（1）超前性。
任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确的决策。
（2）目标性。
决策目标就是决策所要解决的问题，无目标的决策或目标性不明确的决策，往往会导致决策无效甚至失误。
（3）选择性。
决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。
（4）可行性。
决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
（5）过程性。
决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。
（6）科学性。
要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。
2．决策可以分为哪些类型？决策根据其解决问题的性质和内容不同，可分为许多类型。
不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。
为了正确进行决策，必须对决策进行科学分类。
按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策。
按决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策。
按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型三种。
3．决策应遵循哪些基本原则？（1）满意原则。
就是能够满足合理目标要求的决策。
（2）层级原则。
决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。
实行层级原则，既有利于组织高层决策者集中精力抓好战略决策，例外决策，又可提供下级单位的领导者的主动性和责任心，改善组织管理。
（3）集体和个人相结合的原则。
（4）整体效用的原则。
4．决策的作用表现在哪些方面？（1）决策是决定组织管理工作成败的关键。
一个组织管理工作成效大小，首先取决于决策的正确与否。
决策正确，可以提高组织的管理效率和经济效益；决策失误，则一切工作都会徒劳无功，甚至会给组织带来灾难性的损失。
（2）决策是实施各项管理职能的保证。
决策贯穿于组织各个管理职能之中，在组织管理过程中，每个管理职能作用的发挥都离不开决策。
无论是计划、组织职能还是领导和控制等职能，其实现过程都需要做出决策的。