航空服务面试评分表

福州航空乘务员招聘考核表

福州航空乘务员招聘考核表公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-福州航空空中乘务员（安全员）面试考核表基本信息身高（勿填）cm体重kg出生年月年月1寸彩色免冠证件照（图像未经技术处理）性别□男□女学历□大专□本科□研究生外语等级□有□无等级：分数：籍贯省民族婚姻状况□已婚□未婚可入职时间年月教育信息（拟）毕业院校名称入学年月毕业年月专业是否为全日制年月年月□是□否工作经历工作单位起年月止年月担任职务工作性质年月年月□全职□实习考核项目1考官签名形象考核初试评语结论□淘汰□合格□良好□优秀考核项目2考官签名口语测试英语口语结论□一级□二级□三级□四级考核项目3考官签名综合素质考核考核评语结论□淘汰□合格□良好□优应聘时间年月日应聘地点市本人手机号码父母联系电话身份证号码政治面貌□群众□团员□党员（含预备）终审面见地点意愿家庭常住城市省市学信网查询账号登录账号：登录密码：（仅作查询用途）学历性质□全日制普通高等教育（含民办学历教育）□成人高等教育□自学考试□军校□海外留学□中外合作办学□其他通过何种渠道获得招聘信息□海航网站□学校就业网□福航微博、微信□其他是否曾在海航工作□是□否职位起止时间年月至年月工作地福州电子邮箱应聘人员须知应聘者应本着诚信及对公司和自己负责的原则，保证在福州航空空中乘务员招聘过程中提供的个人信息及应聘材料（包括但不仅限于身份证、学历证书、英语等级证书、学生证、成绩单、学信网查询报告）真实、正确、完整，并同意福州航空或福州航空授权的第三方对本人的学历、有无犯罪纪录、工作经历进行调查和核实。

应聘者须积极支持和配合福州航空对我提供的应聘材料的真实性进行审核的工作，如果应聘者在应聘过程中提供了虚假材料或其他与实际情况不符的信息，一经核实，取消应聘资格。

应聘者须服从福州航空招聘组的报名、面试、体检等安排，在招聘过程中不以任何形式干扰、影响招聘组工作。

福州航空空中乘务员(安全员)面试考核表格模板

欢迎共阅福州航空空中乘务员（安全员）面试考核表基本信息身高（勿填）cm 体重kg 出生年月年月1寸彩色免冠证件照（图像未经技术处理）性别□男□女学历□大专□本科□研究生外语等级□有□无等级：分数：籍贯省民族婚姻状况□已婚□未婚可入职时间年月教育信息（拟）毕业院校名称入学年月毕业年月专业是否为全日制年月年月□是□否工作经历工作单位起年月止年月担任职务工作性质年月年月□全职□实习考核项目1 考官签名形象考核初试评语结论□淘汰□合格□良好□优秀考核项目2 考官签名口语测试英语口语结论□一级□二级□三级□四级考核项目3 考官签名综合素质考核考核评语结论□淘汰□合格□良好□优秀考核项目4 数据处理员签名心理测评测评结论□淘汰□合格考核项目5 考官签名体能测试测试结论□淘汰□合格□良好□优秀欢迎共阅考核项目6 考官签名终审面见终审评语结论□淘汰□通过福州航空空中乘务员（安全员）应聘登记表应聘时间年月日应聘地点市兴趣爱好本人手机号码父母联系电话身份证号码政治面貌□群众□团员□党员（含预备）电子邮箱家庭常住城市省市学信网查询账号登录账号：登录密码：（仅作查询用途）学历性质□全日制普通高等教育（含民办学历教育）□成人高等教育□自学考试□军校□海外留学□中外合作办学□其他通过何种渠道获得招聘信息□海航人才社区□福航官网□福航微博、微信□学校就业网□其他是否曾在海航工作□是□否职位起止时间年月至年月其他航空公司工作经历公司名称职位起止时间年月至年月飞行小时数小时离职原因应聘人员须知应聘者应本着诚信及对公司和自己负责的原则，保证在福州航空空中乘务员招聘过程中提供的个人信息及应聘材料（包括但不仅限于身份证、学历证书、英语等级证书、学生证、成绩单、学信网查询报告）真实、正确、完整，并同意福州航空或福州航空授权的第三方对本人的学历、有无犯罪纪录、工作经历进行调查和核实。

应聘者须积极支持和配合福州航空对我提供的应聘材料的真实性进行审核的工作，如果应聘者在应聘过程中提供了虚假材料或其他与实际情况不符的信息，一经核实，取消应聘资格。

乘务礼仪考试评分标准

乘务礼仪考试评分标准
一、空乘专业测试内容
1、形体观察（考官主要看形象、站姿、走姿、气质、亲和力）
2、语言表达（包括中英文自我介绍、中文自备稿件朗读）思维敏捷、感情真挚，语言表达流畅，口齿清晰，能体现青年人积极、健康向上的精神风貌。

3、才艺展示：才艺表演为舞蹈、器乐、声乐、健美操、艺术体操中任选一项，考生自备服装、道具和音乐等。

二、空乘测试评分标准考试满分为100分，具体评分如下：
90-100分：考生具有良好的形象气质和嗓音条件，所演唱曲目音高、节奏准确，咬字、吐字清晰，对作品的诠释准确，有良好的艺术表现力。

70-89分:考生具有较好的气质和嗓音条件，能较好的完成所选考试曲目和读稿件口齿清楚，歌唱时声音稳定，有较好的心理状态，具有一定的表现力。

60-69分:考生嗓音条件、音色较好，能完成所选考试曲目，表现基本完整，吐字较为清晰。

0-59分:考生表现和嗓音条件较差。

成都航空面试流程

成都航空面试流程一、而试性质和目的通过测试考生是否具备航空服务类学生基本的素质（例如体型、相貌等），选拔出具有航空服务类专业基本条件的合格新生。

二、报名条件1、五官端正，仪表清秀，身材均匀。

2、女性身高：160-172cm;男性身高：165T82cm。

3、口齿清楚，有较好的表达能力。

4、身上无明显疤痕（如：胳膊、脸部、颈部无明显疤痕和胎记，无久病不愈的皮肤病，绝不能有纹身，烟疤等）。

5、无口臭、腋臭、皮肤病，无明显的“X”或“0”型腿，驼背、鸡胸等。

6、视力要求：无色盲色弱、无斜眼，矫正视力在（E型）表上不低于4. 8o7、无精神病史及慢性病史。

三、而试流程（一）身高通过仪器测量学生的身高，按照评分表评分。

（二）形象初选形象初选是由评委老师通过观察学生身材、五官、仪态等对学生的外观形象进行评分。

（三）口试口试分为两个部分：(1)自我介绍：学生介绍自己的家乡、学校等情况。

评委老师根据学生的语言组织能力进行评分。

(2)问答：评委老师提问，学生回答，评委老师根据学生的反应能力、沟通能力进行评分。

四、而试结果面试成绩由身高、形象、口试三部分，评委老师根据成绩给予录取意见。

首先是而试报名，有的航空航空公司是现场报名，有的航空公司会安排网申。

注意事项：现场报名一定不要迟到，尽量早点去，如果初试分两天，尽可能在第一天就去参加面试;网中一定要看清截止日期，如果没给的话就一定要在初试开始前一天完成网申，同时还要注意航空公司有没有注明网中会不会有“通过审核再面试”的要求，如果有就要在等到网申通过后再去现场而试，如果没有，网中报完名之后就可以等初试开始那天直接去现场报道，航司会有网申报名的记录。

然后是初试(有的航司会先安排一个英语笔试)，初试一般都是考官目测，有时会对身高擦边的而试人进行身高测量，然后是基本面试信息筛查。

注意事项：千万不要再初试着急展现自己，保持自信、微笑、体态端正就可以。

接下来是复试，复试除了国航会和初试安排在同一天，其它航空公司一般都会安排在第二天或者更靠后，主要看航空公司的效率、而试人的质量和流程安排;复试包括英语机考、英语口语(问答)、男生有体能测试、时装和心理测评，有些航空公司可能会根据面试人的具体表现加一些内容。

民航心理测试评分标准

民航心理测试评分标准面对庞大的民航业务量和复杂的飞行环境，民航工作人员需要具备出色的心理素质来应对各种挑战和压力。

民航心理测试评分标准是衡量民航工作人员心理素质的重要依据，一个合格的民航心理测试评分标准对于保障飞行安全和提高服务质量至关重要。

本文旨在深入探讨民航心理测试评分标准的背景、意义和实施方法，以及在实践中所面临的挑战和解决方案。

民航心理测试评分标准是根据民航工作的特殊性和高风险性而设立的，其目的在于选拔和培养适合从事民航工作的人才，保障飞行安全和航班正常运行。

一般来说，民航心理测试评分标准主要包括认知能力、情绪管理、应变能力和人际交往等多个方面。

其中，认知能力是指民航工作人员在处理复杂信息和决策时的能力，包括逻辑思维、判断力和问题解决能力等。

情绪管理是指民航工作人员在面对紧急情况或高压环境下的情绪控制和调节能力，包括自我调节、情绪表达和情绪稳定等。

应变能力是指民航工作人员在突发事件或意外情况下的反应和处理能力，包括应变能力、紧急处理能力和灾难应对能力等。

人际交往是指民航工作人员在与乘客、同事和上级沟通和协调时的能力，包括沟通技巧、团队合作和领导能力等。

为了有效评估民航工作人员的心理素质，民航心理测试评分标准需要设计合理的测试内容和评分标准。

首先，测试内容应当围绕民航工作的实际情况和需求展开，既要考察民航工作人员的专业知识和技能，也要考察其心理能力和素质。

其次，评分标准应当明确具体，评分对象应当清晰明确，评分过程应当公正透明，以确保评分结果的客观准确性。

此外，民航心理测试评分标准应当不断更新和完善，结合实际工作需求和心理学研究成果，及时修订和调整测试内容和评分标准，以不断提高评估的准确性和有效性。

在实际实施过程中，民航心理测试评分标准面临着一些挑战和问题。

首先，测试内容和评分标准的设计可能存在主观性和随意性，导致评估结果的不公正和不准确。

其次，评分人员的素质和能力可能参差不齐，影响评分结果的客观性和可靠性。

航空公司空乘人员选拔评分标准

航空公司空乘人员选拔评分标准1. 评分标准的背景航空公司在选拔空乘人员时，需要综合考虑多个因素，以确保选出合适的候选人。

本文提供了一套航空公司空乘人员选拔评分标准，旨在帮助航空公司更有效地进行人员选拔。

2. 评分标准的内容2.1 专业知识和技能（40%）评分标准将主要关注候选人的专业知识和技能水平，以确保候选人具备必要的职业能力。

以下是可以考虑的因素：- 良好的航空知识和相关领域的理解- 操纵和操作相关设备的能力- 紧急情况下的应急处理能力- 服务技能和沟通能力2.2 个人品质和态度（30%）航空乘务员需要具备良好的个人品质和态度，以提供卓越的服务体验。

以下是可以考虑的因素：- 良好的沟通和解决问题的能力- 高度的职业道德和责任感- 良好的人际关系和团队合作能力- 应对压力和处理困难情况的能力2.3 外貌和仪表（20%）外貌和仪表在乘客对航空乘务员的印象中扮演重要角色。

以下是可以考虑的因素：- 维持良好的个人卫生和形象- 符合航空公司的着装规范- 友好和专业的面部表情和肢体语言2.4 外语水平（10%）航空公司对于空乘人员的外语水平有一定的要求，以便与乘客进行有效的沟通。

以下是可以考虑的因素：- 流利的口语和书写能力- 良好的语音和发音技巧- 外语能力证书或相关培训经历3. 评分标准的使用航空公司可以根据具体需求，为每个评分标准分配相应的权重，并根据候选人在每个标准下的表现给予相应的分数。

综合各项得分，航空公司可以评估每个候选人的综合能力并作出选拔决策。

4. 总结航空公司空乘人员选拔评分标准旨在确保选出具备必要能力和素质的候选人。

通过综合评估专业知识和技能、个人品质和态度、外貌和仪表以及外语水平等因素，航空公司可以更有针对性地选拔空乘人员，并提供卓越的服务体验。

航服模拟面试评分

09731、2面试模拟评分表---第一轮无领导小组讨论调查表1、班级姓名2、你的英语学习中最大的问题是什么？（听、说、读、写、语法、发音、词汇、演讲能力。

）3、为什么会存在这样的问题？4、这个问题在日常老师上课过程中能得到解决吗？5、如果能，老师是怎么解决的？6、如果不能，你认为自己能解决吗？怎么解决？7、如果自己能解决，怎么做？8、如果自己不能解决，你希望老师或学校怎么做？9、你经常参加课堂外的活动吗？10. 你对什么样的活动最感兴趣？Second languageA mother mouse was out for a stroll with her babies when she spotted a cat crouched behind a bush. She watched the cat, and the cat watched the mice.Mother mouse barked fiercely, "Woof, woof, woof!" The cat was so terrified that it ran for it's life.Mother mouse turned to her babies and said, "Now, do you understand the value of a second language?"一只母老鼠带着孩子出来散步，突然她看见一只猫正在灌木丛中虎视耽耽。

母老鼠向着猫叫道：“汪，汪，汪”，猫听了非常害怕，拼命跑走了。

母老鼠回过头洋洋自得的对孩子说：“现在你知道外语的重要性了吧。

”I work for 7upFour best friends met at the hospital since their wives were giving births to their babies. The nurse comes up to the first man and says, "Congratulations, you got twins." The man said "How strange, I'm the manager of Minnesota Twins." After a while the nurse comes up to the second man and says, "Congratulations, you got triplets." Man was like "Hmmm, strange I worked as a director for the "3 musketeers." Finally, the nurse comes up to the third man and says"Congratulations, you got twins x2." Man is happy and says, "Ironic, I work for the hotel "4 Seasons." All three of them are happy until they see their last buddy jumping all over the place, cursing God and banging his head on the wall. They asked him what's wrong and he answered, "What's wrong? I work for 7up"!四个好朋友在医院里碰面了,他们的妻子正在生产.护士过来对第一个男人说:"恭喜,你得了双胞胎."男人说:"多奇怪呀,我是明尼苏达双子队的经理."过了一会儿,护士过来对第二个男人说:"恭喜,你得了三胞胎."男人很喜欢:"嗯,又巧了.我是3M公司的董事."最后,护士跑来对第三个男人说:"恭喜,你得了2对双胞胎."男人很开心地说:"真令人啼笑皆非,我为四季宾馆工作."他们三个都很高兴,但第四个伙伴急得像热锅上的蚂蚁,咒骂上帝并用头撞墙.他们问他有什么不对劲,他回答道:"什么不对劲?我可是在七喜公司工作呀!"Good News and Bad NewsThe soldiers had been marching and fighting, they were dirty, hot and tired. One day, the general announced: "My men, I have some good news and some bad news for you. Which one would you like first?""The good news!" they all shouted."OK," said the General. "The good news is that you will each be receiving a complete change of clothing.""Hurrah!" chorused the soldiers."And now for the bad news. Jack, you will change with John. John, you will change with Tom. Tom, you will change with Robert. Robert .... ”士兵们连续的行军，作战，他们又累又热又脏。

面试品评表

A公司面试品评表
应聘者姓名
性别
应聘岗位
说明：原则上所有评分维度至少有80%的评价等级在4级以上可通过面试
人力资源面试意见
评分维度
评价标准（请打√）
5级
4级
3级
2级
职业形象
优秀
良好
一般
差
教育背景
高度匹配
较匹配
一般
差
沟通能力
高度匹配
较匹配
一般
差
专业相关度
高度匹配
较匹配
一般
差
工作经历
高度匹配
较匹配
一般
差
具体意见：
面试人签字：
建议：☑通过，□储备，□不通过，□其他岗位——————
专业面试意见
评分维度
评价标准（请打√）
5级
4级
3级
2级
岗位匹配度
很强
较强
一般
弱
专业深度
很强
较强
一般
弱
专业知识面
很强
较强
一般
弱
历史工作业绩
很强
较强一般弱ຫໍສະໝຸດ 工作压力承受能力很强
较强
一般
弱
发展潜力
很强
较强
一般
弱
具体意见：
面试人签字：
建议：☑通过，□储备，□不通过，□其他岗位
终试意见
具体意见：
面试人签字：
建议：☑通过，□储备，□不通过，□其他岗位
录用提案
录用薪资情况
社保缴纳状况
月基础工资：5000元，月基准绩效工资：2000元。
薪酬定位：XX级XX档
人资签字：_________，录用部门签字：___________，总裁签字：____________

空中乘务专业面试测评表

无螺旋腿、X形腿、
O形腿（5分分）
如有螺旋腿、X形腿、O形腿均为如走路有内外八字视为不符合选拔标准。
职业潜能测评内容（总计40分）
语言表达(10分)
通过现场随机出题考核测试语言表达，酌情打分。
英语基础(10分）
通过现场出题测试学生英语基础方面水平，酌情打分。
应变能力（10分）
视招风耳的严重程度酌情给予打分，如招风耳明显者视为不符合选拔标准。
无斗鸡眼（10分）
如有斗鸡眼者视为不符合选拔标准。
无腋臭（5分）
如有腋臭者，建议到其做手术处理，并酌情打分。
无牙齿缺陷（5分）
如有黄斑牙、牙齿短缺者建议做手术处理，并酌情打分。
无体表疤痕（10分)
如体表有明显凸起疤痕为不符合选拔标准，划痕疤痕可酌情打分。
通过现场出题测试学生的应变能力，酌情打分。
平衡力（10分）
现场通过道具配合或老师口令完成平衡力方面的测试，酌情打分。
总分
备注：1.满分100分，60分为合格。
2.“体重”项为可变因素，现场面试老师可参考上述体重标准并结合学生的实际情况酌情打分。
3.报考专业要求：身高男：170-184CM，女：160-175CM；五官端正，身体匀称，面目无明显疤痕；无精神病和传染病史；无犯罪记录。
空中乘务专业面试测评表
基本外在形象测评内容（总分60分）
评分
身高（10分）
女163CM—172CM;男174CM—184CM
体重（5分）
女163CM-168 CM不超过55KG/169CM-172CM不超过60GK
男174CM—178CM不超过76KG/179CM-184CM不超过80GK
无招风耳（5分）

面试评分表格

面试评分表
单位：应聘岗位：序号:
说明：总分=语言表达能力10%+逻辑思维能力10$+领导及管理能力10%+创新及应变能力10%+理论基础能力10%+岗位相关实践能力10%+职业素养10%+综合评分30缸
评分说明
七小项打分一般在4-8分居多（画J即可），特别差的3分，稍差者4分，表现较普通的在5-6分，较好为7分，优秀为8分,特别优秀者打9-10分。

最后一个综合评分项为除以上七小项外还未涵盖到的考生综合面试评分表现，也就是总体的一个表现情况。

说明：该部分打分一般在8-26之间，表现较差的一般在12分以下，表现中等一般在13-18分，表现良好在18-22,表现优异在
23-26,特别优异在27-30。

民航乘务员认识及见解面试

第一部分：民航业现状与未来1. 各大航空公司实力比较和现状2. 各大航空公司空乘服务对比3. 国内各大航空公司优缺点对比4. 民航的现状和未来发展第二部分：航空公司职位类别和详细介绍航空公司组织机构概述航空公司所有职位分类和说明书（一）地勤1. 对地勤工作的认识和理解2. 为什么选择做地勤3. 飞行员的工作内容和入职门槛及薪酬4. 为什么选择做飞行员（二）机务1. 机务的岗位分类和工作内容2. 为什么选择机务类岗位3. 对机务工作岗位的理解4. 对机务工作的理解5. 航线维修人员工作内容（三）空乘1. 为什么选择空乘2. 对空乘岗位的理解3. 空乘岗位入职门槛和薪酬待遇4. 空乘招聘考考核素质5. 空乘面试环节和考察内容6. 如果工作中与旅客发生冲突你怎么处理（四）客运营销1. 航空公司收益管理部门工作内容和薪酬待遇及职业发展2. 客运营销工作岗位位分类和工作内容简介3. 收益管理员的工作内容和工作思路4. 国际航线收益管理岗岗位概述（五）管制1. 对管制员岗位的理解2. 空中交通管制员职业概述和如何成为优秀的管制员3. 值机员岗位描述和入职门槛及待遇4. 签派员工作内容和待遇5. 飞行签派员职位概述航空专业的就业方向第三部分：航空公司招聘试题库目录：1. 东方航空集团东航国际金融招聘笔试题（策略分析师和产品设计题）2. 中国北方航空公司校园招聘情景模拟测试题3. 深圳航空有限责任公司面试题（笔试真题）4. 市场部助理面试题(航空售票公司)5. 校招笔试题及参考答案（综合能力）6. 中国民用航空总局第二研究所C++面试题7. CC++软件工程师招聘笔试题及参考答案8. 空乘人员面试题及注意事项（面试官用文件）9. 空乘面试问题10. 空姐英文面试问题11. 空姐面试题汇总12. 结构化面试问题及评分要点（考查11大要素）13. 结构化面试问题和考察要点（所有职位通用）14. 结构化面试问题题库和评价要点15. 结构化面试题及答案要点部分内容节选：航空公司的水平取决于很多因素，评比的标准也很不一样。

机组人员面试的经典问题及答案

机组人员面试的经典问题及答案机组人员面试的经典问题及答案1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温!2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作.”3Q：你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当着旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才会批评我.以后我会更好的像乘务长学习的..谢谢您的好意.”4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们__航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的.非常抱歉.5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以对旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位__好好休息.等飞机落地后再向__索要签名好么?”6Q：一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利?答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端!8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己再想别的办法.11Q：怎么看待“素质”，怎样发挥自身的素质?答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了!Q12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和对方克服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.Q13：文凭有时候能够代表知识水平?答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭毕竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和知识的储备.在面试中应注意的言行礼仪1 、礼貌用语问候语：见面时用“您好!”、“早上好!”等。

航空服务面试评分表

学生姓名
报考专业
中考成绩
面试评分
要素
￥
分值
评分要点
评分等级
评分
~
好
中
差
学生身高
50
:
男生身高175-180等级为好，165-174或180以上等级为中；女生身高165-170等级为好，160-164或170以上为中，身高不合格者等级为差。
40～50
30～39
0～29
!
形象气质
五官
10
五官是否端正，面部、颈部、手部有无明显疤痕，有无斜眼。
8～10
5～7
1～4
合计
100
*
总分
评委老师意见：
1、□录取□考虑□拒绝
2、其它意见：
签名：日期：
航空服务专业新生面试评分表
8～10
《
5～7
1～4
》
身材
10
身材比例是否匀称。
8～10
5～7
1～4பைடு நூலகம்
…
气质
10
仪态是否稳重，着装得体、举止大方，具有良好的亲和力，精神面貌是否良好。
8～10
#
5～7
1～4
,
语言表达
自我介绍
10
语言表达是否流利，口齿是否清楚，与人交流表情自然，心理素质良好。
8～10
￥
5～7
1～4
问答
10
~
反应的机敏程度；面对压力的心理承受力和自制力。

航空服务面试评分表

8～10
5～7
1～4
身材
10
身材比例是否匀称。
8～10
5～7
1～4
气质
10
仪态是否稳重，着装得体、举止大方，具有良好的亲和力，精神面貌是否良好。
8～10
5～7
1～4
语言表达
自我介绍
10
语言表达是否流利，口齿是否清楚，与人交流表情自然，心理素质良好。
8～10
5～7
1～4
问答
10
反应的机敏程度；面对压力的心理承受力和自制力。
学生姓名
报考专业
中考成绩
面试评分
要素
分值
评分要点
0
男生身高175-180等级为好，165-174或180以上等级为中；女生身高165-170等级为好，160-164或170以上为中，身高不合格者等级为差。
40～50
30～39
0～29
形象气质
五官
10
五官是否端正，面部、颈部、手部有无明显疤痕，有无斜眼。
8～10
5～7
1～4
合计
100
总分
评委老师意见：
1、□录取□考虑□拒绝
2、其它意见：
签名：日期：
航空服务专业新生面试评分表

航空乘务员绩效考核表

航空乘务员绩效考核表1. 基本信息
- 乘务员姓名：
- 职位：
- 考核周期：
2. 工作表现
2.1. 出勤率
- 出勤频率
- 出勤时长
- 缺勤次数
2.2. 服务质量
- 乘客满意度
- 问题解决能力
- 言行举止得体
2.3. 协作能力
- 团队合作
- 研究借鉴他人
- 有效沟通
2.4. 安全意识
- 安全操作规范遵守
- 紧急情况处理
- 灭火救援能力
2.5. 反馈和改进
- 对客户反馈的响应和处理- 主动提出改进意见
- 持续研究和进步
3. 评分标准
4. 总评和反馈
- 综合评价：（填写评价）
- 对乘务员的建议和意见：（填写建议）
这份航空乘务员绩效考核表将作为评估乘务员工作表现的依据，为航空公司提供准确的绩效评估。

通过定期的绩效考核，航空公司
可以及时发现问题和改善不足，推动乘务员的进步和提高服务质量。

以上评分标准可以根据具体情况进行调整和补充，以适应航空公司的实际需要。

服装模特空乘类评分标准

服装模特空乘类评分标准（一）形体观察（100分）90-100分：头身比良好，五官端正，眉目清秀，轮廓清晰；颈部颀长、舒展；肩膀对称，躯干有正常的生理曲度与良好的三围度比例，挺胸，纤腰有力，臀丰而不下坠；双腿修长挺直，线条流畅，两腿并直后缝隙小；手指纤细，肘部曲度不宜过大；皮肤光洁有弹性，肌肉富有力度。

80-89分：五官端正，轮廓清晰，头身比较好，躯干有正常的生理曲度与较好的三围度比例，双腿修长挺直，线条流畅，两腿并直后缝隙较小，手指纤细，皮肤有弹性，基本光洁。

70-79分：五官端正，轮廓清晰，头身比正常，躯干有正常的生理曲度与正常的围度，上下身差正常，双腿基本挺直，线条基本流畅，皮肤光洁，无明显疤痕。

60-69分：五官基本端正，头身比基本正常，躯干有正常的生理曲度与正常的围度，三围度比例不理想，双腿基本挺直，线条不太流畅，皮肤无明显疤痕。

50-59分：五官不够端正，轮廓不很清晰，头身比正常，躯干有正常的生理曲度，三围度比例不理想，上下身差正常，双腿不够挺直，线条不太流畅，皮肤有明显疤痕。

（二）口试（100分）90-100分：感情真挚、思想深刻、反应敏捷，有时代气息，体现青年人健康向上的精神风貌。

语言规范，表达流畅、精彩，口齿清晰，普通话标准，英文发音准确，富有表现力和感染力。

80-89分：感情真挚、思路清晰、反应较快，体现青年人健康向上的精神风貌。

语言较规范，口齿较清晰，普通话较标准，英文发音较准确，有较好的表现力和感染力。

70-79分：感情真挚、思路基本清晰、反应一般，体现青年人健康向上的精神风貌。

语言基本规范，口齿基本清晰，普通话基本标准，英文发音基本准确，有一定的表现力和感染力。

60-69分：感情基本真挚、思路不够清晰、反应稍迟钝，语言基本规范，口齿不太清晰，普通话不太标准，英文发音不太清楚，表现力和感染力一般。

50-59分：思路不清晰、反应迟钝，语言不规范，口齿不清晰，普通话不标准，英文发音不准确，缺乏表现力和感染力。

航空服务专业面试流程

航空服务专业面试流程
一、面试性质和目的
通过测试考生是否具备航空服务类学生基本的素质（例如体型、相貌等),选拔出具有航空服务类专业基本条件的合格新生。

二、报名条件
1、五官端正，仪表清秀，身材均匀.
2、女性身高:160—172cm;男性身高:165-182cm.
3、口齿清楚,有较好的表达能力。

4、身上无明显疤痕（如：胳膊、脸部、颈部无明显疤痕和胎记，无久病不愈的皮肤病，绝不能有纹身,烟疤等)。

5、无口臭、腋臭、皮肤病，无明显的“X”或“O”型腿，驼背、鸡胸等。

6、视力要求:无色盲色弱、无斜眼，矫正视力在(E型）表上不低于4.8。

7、无精神病史及慢性病史。

三、面试流程
（一）身高
通过仪器测量学生的身高，按照评分表评分。

（二）形象初选
形象初选是由评委老师通过观察学生身材、五官、仪态等对学生的外观形象进行评分。

（三)口试
口试分为两个部分:
（1）自我介绍：学生介绍自己的家乡、学校等情况.评委
老师根据学生的语言组织能力进行评分。

（2）问答：评委老师提问，学生回答，评委老师根据学生
的反应能力、沟通能力进行评分。

四、面试结果
面试成绩由身高、形象、口试三部分，评委老师根据成绩给予录取意见。

重庆职业技术学院2022年单独招生考试面试评分表(空乘专业)

1．五官有明显缺陷
2．气质与专业明显不符
3．体形比例明显不协调
心理素质
（30分）
(25-30分）
1．情绪稳定
2．积极乐观
3．临场应变能力强
（21-24分）
1．情绪稳定
2．主动性好
3．临场应变能力较好
（18-20分）
1．情绪基本稳定
2．无明显紧张
3．临场应变能力一般
（17分及以下）
1．有明显情绪波动
2．反应速度迟缓，紧张
1、语言沟通能力强
2、能主动进行复杂思辨
3、与他人有准确的眼神和肢体沟通
（21-24分）
1、语言沟通能力较强
2、能进行复杂思辨
3、与他人有较适当的眼神和肢体沟通
（18-20分）
1、语言沟通能力一般
2、能进行一般思辨
3、与他人有眼神和肢体沟通
（17分及以下）
1、语言沟通能力差
2、未进行思辨
3、与他人无眼神和肢体沟通
英语口语
（40分）
(33-40分）
1．连读流利
2．单词发音熟练准确
3．声音宏亮清晰
（28-32分）
1．基本能连读
2．发音正确
3．声音清晰
（24-27分）
1．能一次完成朗诵
2．个别单词发音不正确
3．个别词句发音不清晰
（23分及以下）
1．不能一次完成朗诵2．大 Nhomakorabea数单词发音不正确
3．多数词句发音不清晰
重庆职业技术学院2022年单独招生考试面试评分表（空中乘务专业）
评分标准
评价要素
优秀
良好
合格
较差
外形气质
（60分）
（51-60分）

北京凤舞九州航空乘务、安全员、安检、地勤招聘考核标准 (2)

北京凤舞九州航空乘务（安全）员考核标准2019{年}版一、乘务员考核要求1、教育背景大专二年级及以上在校、应、往届生，专业不限；本科三年级及以上在校、应、往届生，专业不限；（面试者学历以【学信网】查询结果为准）；2、语言①外语口语标准：要求外语口语较为流利，日常交流基本无障碍；②普通话口语标准：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显；（面试者最好应具备有相应的外语等级证书以提升整体的评分）；3、年龄①大专（含）以上：18-25周岁；②硕士（含）以上：27周岁以下；③成熟乘务员：累计飞行800小时以上，年龄30周岁（含）以下。

乘务长及以上人员可放宽至35周岁（含），终止飞行时间不超过3年；4、形象①女：五官端正，面容姣好，气质佳；②男：五官端正，体格健康；5、身高标准女：163cm（含）～175cm（含）；男：173cm（含）～184cm（含）；二、航空安全员考核要求1、性别及年龄要求男，21-30周岁，即1989年1月1日至1998年12月31日期间出生。

2、学历要求大专及以上学历，专业不限。

专科及本科学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。

退伍军人可放宽至高中以及相应等同学历；3、身体要求（需同时满足以下条件）(1)净身高男：175CM～184CM;(2)视力单眼裸眼视力或手术后矫正单眼裸眼视力应当达到C字表0.7及以上;手术矫正视力者须提供手术病历复印件（复印件含术前、术中、术后记录并加盖医院公章）,无斜视。

(3)色觉要求: 无色弱、色盲(4)其它A.五官端正、不可佩戴牙齿矫形器、身体匀称、肤色健康；B.无口吃，无晕车、晕船史；C.无传染病、慢性病；无精神病家族史、无癫痫家族史、遗传病史；D.无腋臭，无纹身；颜面部及四肢暴露部位无明显疤痕（有手术史须持住院病历复印件，复印件含术前、术中、术后记录并加盖医院公章），无久治不愈的皮肤病；无“O”型或“X”型腿；无骨与关节疾病或畸形；E.满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准。