口语交际拜访上课讲义
口语交际·拜访PPT
PPT学习交流 2020/3/25
4、告别客户——态度恭敬，殷勤有礼。
(1)未达成拜访目的，或被拒绝，仍需婉转表示感谢。 你可以这样说：
(2) 视情况可邀请对方做客或主动征询下次访问的时间 。你可以这样说：
（1）“打扰您了，实在抱歉，谢谢您” （2）欢迎您到我们公司考察，如果我下次再 来，您认为定在什么时间比较适合）
品味
保养
假如王经理是年轻男子或中年男人或中年女子，晤谈 过程中你将讲什么话题让对方对方感兴趣？任选一位。
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3、晤谈语注意点
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要围绕拜访目的，话语简短； 要条理清晰，表达完整有层次； 要选择客户擅长或能引起客户兴趣的话题； 不要说一些令客户不快或尴尬的话；
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(2)什么最好不要说说？
口语交际·拜访
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故事导入：
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朱元璋做了皇帝以后，有一个当年和他一起长大的老乡前来求
见，到了朝廷上，当着大臣的面，伸着脖子，大嚷起来：“朱老四，
你现在当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩一块儿光着屁
股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆
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六、课堂作业：
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一、销售员小李初次拜访一位公司主管，推销他们 公司的管理软件，请你写出电话预约的过程。格式正 确，内容完备，表达得体，不少于4个回合，不少于 150字。
二、张明今年刚刚考入南京工程学院，在开学之前， 他想去拜访一下高三班主任张老师。
1、考虑到开学期间，张老师工作繁忙，他想提前预 约一下，请你替他们设计一段预约对话。不少于3个回 合。不少于100字。
《拜访和接待》
口语交际----拜访和接待教学目标：1、教会学生懂得拜访和接待礼仪的基本要求和一般程序。
2、培养学生礼貌、热情待客、访客，让学生通过接待和拜访礼仪的基本常识增强学生学会做人的意识。
3、正确理解并运用接待和拜访的日常用语，做到语言得体。
教学重点、难点：1、如何做一位礼貌、不失礼仪的客人或主人是本节课的重点。
2、交际中正确运用拜访和接待的日常用语行为规范的能力是难点教学方法及教具：我们的学生文化基础薄，不喜欢高深的讲说，但动手能力强，活泼好表现，为了辟免单调的理论传授，让语文课带有技能色彩，充满乐趣和实用性，在这堂课中，本节课我用多媒体，主要采用了创设情境法，媒体展示、情境模拟表演竞赛等教学方法，引导学生自学、讨论、合作交流互动、表演。
为学生营造一个民主、生动、活泼的学习氛围。
课时安排：一课时三、说教学过程（一）、导入课题，约五分钟媒体展示，诗配画《游园不值》《过故人庄》《赠汪伦》，学生集体诵读诗，然后问学生这些诗都与什么有关系，从而引入课题拜访与接待。
色彩吸引了学生的眼球，朗诵让学生集中精力，这样又可把学生拉回课堂。
（二）10分钟，展开自主式学习，完成教学目标11、学生快速读学习提要，然后口头说说拜访与接待程序中的注意的事宜及礼仪要求当学生回答完毕，教师联系导入时的诗简要小结拜访与接待注意事宜，内容如下（媒体展示）拜访：到他人家做客时，不宜双手空空；不已随便带人；不宜过分拘束；也不能不把自己当外人，反客为主。
1）选择拜访时机并提前预约选择适当的时间去拜访，这里应注意几个时间上的问题：⑴避开主人休息的时间如：早上不要过早拜访，午休时间不应去拜访⑵避开就餐的时间⑶避开主人固定生活习惯的时间预约好后，应准时到达。
2）服饰的选择：整洁、朴素、大方。
3）举止得体⑴走进主人家门有讲究，进入前应敲门或按门铃⑵进们后应向主人致意，致意要注意顺序。
⑶主人敬茶或糖果时，应起身或欠身双手接过，并说谢谢，对主人招待的饮料一般只要打开后，应在辞行前喝完。
刘冬梅口语交际·拜访PPT文档20页
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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拜访(口语交际)
口语交际：拜访上海市洋泾——菊园实验学校杨莉君教学目标：1、学习做客拜访时应有的礼貌行为，举止热情大方，彬彬有礼；言语谦虚谨慎；态度尊重主人，约束自己。
2、通过学习，训练学生规范语言表达，初步教给学生口语交际方法。
3、通过学习，懂得如何做一个受欢迎的客人。
教学重点难点：拜访应有的态度。
教学对象：小学四年级学生教学准备：排演小品创设情境、制作ppt教学形式：学生与老师围坐教学过程：一、轻松谈话，引入课题1、师生问候，同学们好！2、让我们随着音乐一起来做做口腔健身操！（文明用语）3、今天，我们要聊一个话题——媒体出示：拜访4、读了这个词，你想到了什么？（学生各抒己见）出示：看望、拜望、到他人（长辈）家做客……说明：让学生对“拜访”一词的了解，为后文的拜访礼仪做好铺垫。
二、创设情境，揭示要点1、小品表演，创设情境（1）过渡：我这儿有这样一个小朋友，一次，他到他爸爸的老师家去做客！下面就让我们走进他们吧！瞧，他们来了！（2）小品表演。
（3）同学们，从这小品中，你们喜欢这个小客人吗？为什么？（1、不正确的请学生当场上台纠正，他重新表演了一下，你觉得怎么样？）2、随机点评：看来刚才你看得很仔细，在发表自己意见的时候语言要规范．．．．．，还用上了因为……所以……的句式！①随机出示①：热情大方，彬彬有礼；谦虚谨慎，措辞得当；尊重主人，约束自己。
②我们在拜访时，也要像文中的小客人一样，做到，举止——言语——态度——读：热情大方，彬彬有礼；谦虚谨慎，措辞得当；尊重主人，约束自己。
小结：从这让我们知道了在拜访时，举止不仅要大方、还要有礼，我们在发表意见的时候，语言不仅要规范，还要简练。
（媒体出示②）说明：通过创设情境，引起学生表达的欲望，同时，了解到学生是非辨别能力，并训练学生在发表自己的意见时注意语言的规范。
通过学生的相互学习，讨论交流，教师的引导点拨，初步明白拜访时的基本举止与礼仪。
说明：通过小组交流讨论，加深拜访的基本礼仪与行为举止，从而懂得如何做一个受欢迎的小客人。
中职语文同步备课教案：口语交际拜访和接待
口语交际《拜访和接待》说课稿李爱姣今天我说课的课题是《拜访与接待》。
下面我从教材、教法与学法、教学过程、以及教学板书、教学后记这几个方面进行说课一、说教材（一）教材分析《接待与拜访》选自广西中等职业学校文化基础课程语文上册，第八单元口语交际模块中的第三个训练项目，在这之前训练过自我介绍和说话要讲场合两个项目，口语交际能力是中职语文课程能力核心能力之一，它为学生走上社会起着铺路的作用。
拜访和接待是一种最常见的社交活动，教材之所以将拜访和接待安排在一起学习训练，是因为它们是社交双方同时发生的，且相互影响又相互为对象的一种社交行为。
（二）教学目标在研读教材和对学生的认知特点及规律进行认真分析的基础上，我确立了以下三个目标1、教会学生懂得拜访和接待礼仪的基本要求和一般程序。
2、培养学生礼貌、热情待客、访客，让学生通过接待和拜访礼仪的基本常识增强学生学会做人的意识。
3、正确理解并运用接待和拜访的日常用语，做到语言得体。
这三个目标它较全面的体现了新课程所大力倡导的三维目标，大家可以看出，上述三个目标在三维目标中既各有侧重，又有相融的一面，目标一侧重的是知识目标，目标二侧重是情感目标，目标三侧重的是能力标。
在本节课中情感目标的落实贯穿在每一个环节中。
（三）教学重点、难点：根据中职语文教学大纲在求和我校学生的特点⒈．如何做一位礼貌、不失礼仪的客人或主人是本节课的重点。
⒉．交际中正确运用拜访和接待的日常用语行为规范的能力是难点二、说教法与学法及教具我们的学生文化基础薄，不喜欢高深的讲说，但动手能力强，活泼好表现，为了辟免单调的理论传授，让语文课带有技能色彩，充满乐趣和实用性，在这堂课中，本节课我用多媒体，主要采用了创设情境法，媒体展示、情境模拟表演竞赛等教学方法，引导学生自学、讨论、合作交流互动、表演。
为学生营造一个民主、生动、活泼的学习氛围。
三、说教学过程本节内容用一节课来学习。
（一）、导入课题，约五分钟媒体展示，诗配画《游园不值》《过故人庄》《赠汪伦》，学生集体诵读诗，然后问学生这些诗都与什么有关系，从而引入课题拜访与接待。
拜访教学设计 (2)
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------拜访教学设计(2)《口语交际拜访》教案一、教材内容分析（本课的地位和作用）中职《语文》（基础模板）属于现代农艺专业的文化基础课，本教材以文学作品阅读欣赏、口语交际和运用文写作为主。
本节内容属于《语文》第五章第三小节，在本节内容之前已学习了《自我介绍》《说话要看场合》等一些基本的知识，为本节内容的学习奠定了良好的基础。
本篇是重点训练部分，在口语交际中占有重要的地位。
拜访是社会交往中必不可少的环节，成功与否，除了要遵循一定的礼仪规范外，主要取决于社交者的口才。
所以，学习本文，可以锻炼我们的社交口才；学习本文，可以为学习后面两篇内容打下基础；学习本文，可以帮助学生形成日常生活和职业岗位需要的口语交际能力。
二、教学理念与策略《拜访》一课时。
为了体现学生的主体地位，让学生真正动起来，活起来，我运用了开放的教学理念，叩开学生智慧之门：一、以体现学生的主体地位为目的，重在培养学生的参与意识，鼓励学生积极思考，积极讨论，积极发表自己的见解。
尤其是在对拜访技巧的讨论时，不追求意见统一，允许学生有自己的看法。
二、以小组讨论研究为主要交流方式，以学生畅所欲言的个性表1/ 7达方式为主，让学生体会到思想碰撞交流的乐趣，体验自己的见解被尊重，被认同的成就感。
三、以学生合作表演为平台，展示学生的演说能力，体会成功的喜悦。
总之，针对中职学生，重在掌握应用型技能，在现实生活中应用，具有重大的意义。
该课技能目标主要是提高学生日常拜访能力，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，行为规范。
进行现场表演练习，掌握这种拜访技巧。
所以该课设计时，采用阅读（熟悉课文内容）分析拜访技巧结合给定的众多训练任务选定其中一个练习表演同学互相商讨取长补短，同时在老师的点拨基础上进一步领会继续练习用恰当的语言与人沟通(老师布置巩固习题)，这样层层强化训练策略，让学生不仅掌握了拜访的技巧，而且能够在实际交往中灵活运用。
口语交际拜访与接待课件
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4、打电话的技巧案例
• 《一》 • 甲：喂，李金仿在家吗？” • 乙：“他不在。” • 甲：“怎么会不在？”（心急火燎） • 乙“我怎么知道！”（火了） • 甲：“那，那，那请你留个条。”（语塞） • 乙：“对不起，过一会儿再打吧。”
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（三）介绍别人
1。介绍人身份 2。介绍的顺序 3。介绍的礼仪 4。介绍的内容与形式
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五、课堂小结：
• 同学们，通过本课的学习,我们知道拜访与接 待这两种交际活动有着沟通信息、加深感情和增 进友谊的作用。由于教学时间有限，我们没有更 多的时间进行练习，所以希望大家在日常生活中 继续加强这方面的训练,为更好地适应今后的工作 打下坚实的基础。
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六、作业设计：
拜访与接待
口语交际待的行为特点和一般程序，做 到接待有礼，语言得体，行为规范。
2.明确接待的对象、目的、和口语交际 的特点，学习接待技巧。
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一寒暄、语接方待式 的含义：
接待，“接”是迎接， “待”是对待、礼待。 这同样表明要对拜访者 表示欢迎并给予相应或 对等的礼遇。
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三、接待的基本原则：
1.了解拜访者意图
礼遇/适时反应
2.提前细心安排:
环境卫生/待客用品/膳食住宿/交通工具
3.态度热情友好：
迎候/致意/让座 /兴趣盎然 /主次分明
4.谈话得提有度
迎接悦/交谈真/送别情
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四、接待注意：
注重自身仪表 注重待客态度 受礼有方 真诚回答客人提问
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演讲与口才第二章第一节拜访与接待
《拜访与接待》教案辽宁省本溪市商贸服务学校韩丽晶[教学内容] 拜访与接待[授课时数] 1课时[授课类型] 讲授示范课[教学方法] 讲述法、情境教学法、小组合作学习法[教具准备] 多媒体课件印有案例的材料[教学目标]一、知识目标1、掌握日常拜访与接待的技巧。
2、掌握说“谢谢”的原则。
3、明确交际中不受欢迎的言行。
二、能力目标1、提高学生日常拜访与接待的能力，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，行为规范。
2、初步形成秘书办公接待能力。
三、德育目标通过拜访与接待，懂得为人处世的方方面面。
四、心理素质渗透目标学会通过与人沟通，构建和谐人际关系。
[教学重点]掌握日常生活和秘书工作中的拜访与接待技巧。
[教学难点]灵活运用拜访与接待技巧，做到拜访有礼，接待有节，语言得体，行为规范。
[教学关键]重视理论和实践、生活和工作之间的衔接，重视情境练习。
[教学过程设计]第一环节：导入新课模拟情境激趣导入：两名职专生在教师节前夕到老师家拜访，汇报近来的学习情况，感谢初中阶段老师对自己的教育。
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节，拜访与接待成功与否，除了要遵循一定的礼仪规范外，主要取决于社交者的口才。
今天我们就来具体学习拜访与接待的语言技巧。
第二环节：讲授新课一、得体的拜访语言（一）拜访含义拜访是指为了礼仪或某种特定目的而进行的访问、访晤。
（二）日常拜访语结构日常拜访语结构包括进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
（三）拜访技巧1、进门语（1）征得主人同意后进门。
到了被拜访者的家门口，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。
即使门开着，也应很有礼貌地问一声，听到回答后再进入，不要贸然闯入。
[示例1]“请问，×××在家吗?”“请问，屋里有人吗?”（2）同主人见面后，应立即打招呼。
至于怎样打招呼应根据拜访的形式和内容而定。
初访——往往比较慎重[示例2-1]“一直想来拜访您，今天如愿以偿了!”“初次登门，就劳驾您久等，真不好意思!”“真对不起，给您添麻烦来了。
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口语交际拜访口语交际·拜访学习目标：1．了解职业生活中常用的拜访及其基本知识，2．了解拜访的过程和要求，注意其中语言的运用和技巧。
3．实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
学习重点难点：通过分析案例和实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
课时安排：2课时一、学前尝试：1.拜访的概念：拜访，指为了或者的目的而进行的访问。
本文所说的拜访是指在活动中，为了、、而与客户进行的一种沟通交流活动。
2.拜访前应做好充分的准备：一是，尽可能详细地了解客户的，如、、、等等。
二是，设计好拜访的、、等。
三是，如、、、等。
四是，更不能。
五是拜访时要、、；交谈时要，不要东张西望、心不在焉。
3.拜访的过程: 、、、四个阶段。
4.各个阶段的拜访语言要求：⑴预约客户时：⑵拜见客户时：⑶与客户告别时：⑷交谈忌语：二、课堂探究：1.阅读课本P14-15示例“销售员小孟拜见王经理”，简要分析小孟拜访过程中口语交际的语言优点。
2.归纳总结拜访语言的技巧从形式上看，拜访可分为初访、重访和回访。
无论哪种拜访，拜访语一般包括进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
⑴进门语要符合礼节到了被访者所在地点，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。
即使门开着，也应礼貌地说一声：“请问，有人吗？”“你好，我可以进去吗？”征得主人同意后，要立即和主人打招呼，再进入房间。
打招呼要注意礼节。
礼仪性的拜访，进门语要和祝贺、酬谢等具体内容联系起来。
如：“一直没有机会登门，今天给您拜年来了。
”“听说你被某大学录取了，今天特意来表示祝贺！”事务性的拜访，进门语要和拜访目的紧紧相关。
如：“无事不登三宝殿，今天求您帮忙来了！”⑵寒暄语要贴近现场寒暄语可以迅速求得双方心理上的接近和趋同，从而创造和谐的氛围，对整个拜访活动起到推进作用。
寒暄语要诚恳、坦率、自然，更要体现出对被访者的关注。
选择寒暄语要善于观察，从被访者的环境布置、衣着打扮、言谈举止等贴近处挑选出双方均有兴趣或均有感受的话题，内容一般为天气冷暖、工作忙闲、学习状况、身体健恙、朋友往来、亲属今昔等等。
如：“今天天气好冷啊，您穿这么少，您的体质真好！”“听说您公司的业务范围不断扩大，都是您领导有方。
”寒暄时，可以适当地赞美对方，但要注意掌握分寸，是真心赞美而非吹捧。
如：“您的办公室布置得真雅致。
”⑶晤谈语要话题集中寒暄后要迅速切入拜访事项。
用简短的语言说明自己的来意，然后进入双方交谈，谈话内容要紧扣拜访目的展开。
话语要尽量浓缩，少用修饰性语言，只要将事情说清楚即可。
如果谈话内容容量较大，就要分成若干部分、若干小点，逐层递进，使表达完整。
如果是有求于人，在双方寒暄时，要尽量将话题引到与所求之事相近的话题上，以便于自然地提出请求。
拜访中，要避免说一些令主人不快或尴尬的话。
如询问女士的年龄，询问主人的经济收入等。
到家庭中拜访，不能谈及主人不希望在家人面前交谈的内容，特别是令主人家人担忧、生疑的话题。
到办公场所拜访，不要乱开玩笑，不要攻击客户现有的产品和你的竞争对手。
⑷辞别语要表现真诚辞别语可以同进门语相呼应，可以表示感谢，请主人留步，可以邀请对方做客。
如：“今天初次拜访，感谢您盛情款待！”“这件事就拜托您了，非常感谢！”“再见，再次祝贺您取得了如此辉煌的业绩！”“就送到这里吧，您请回！”“欢迎您到我们公司考察！”3.归纳总结拜访的注意事项⑴做好准备工作首先要了解对方的相关信息，如姓名、性别、职位、大致年龄、地址、工作、兴趣爱好等。
其次，要预约好拜访时间。
再次，要选择拜访时机。
刚刚上班或快要下班的时候不宜去单位拜访。
清晨、吃饭、午休、深夜等时间都不适合登门拜访。
工作业务上的拜访，还要准备好拜访资料，如公司宣传资料、个人名片、合同文本、产品报价单等。
⑵提前到达拜访地点一般来说，应该提前10～20分钟抵达拜访地点，先熟悉一下周围环境，缓解一下紧张情绪，同时整理自己形象，回顾拜访措辞。
在约定时间前15分钟左右给对方去电话，表示自己已经到达拜访地点，等待对方的会见。
⑶注意个人形象首先，着装要庄重、得体，与职业、身材、肤色、长相协调。
要注意服饰的细节，如衬衫要熨平、皮鞋要擦亮等，以表示尊重。
其次，言谈举止要得体。
姿态要端庄，保持亲切的微笑，倾听对方谈话，不能随地吐痰、乱扔垃圾、东张西望、指手画脚、手舞足蹈、把玩对方名片、对方说话时显得不耐烦等等。
再次，要控制音量，不能粗声大气地高谈阔论，以免影响对方的工作或生活。
4.口语实践⑴下面是一个推销员拜访客户的语言，请分析有哪些成功之处。
“陈总，您好！看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢您！”“陈总，办公室装修的虽然简洁却很有品味，可以想象到您应该是一个有审美眼光的人。
”“这是我的名片，请您多多指教。
”“陈总以前接触过我们公司吗？（停顿片刻）我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。
我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率和利润空间，同时也关注如何节省管理成本。
考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本。
所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助的。
”“贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备。
”成功之处：⑵销售员小李初次拜访一位公司主管，推销他们公司的管理软件，请分组进行模拟演练，同伴进行点评。
【相互评价】①成功之处：②不成功之处：三、拓展训练在历史的长河边，你穿越时空，就“学习与交友的问题”去拜访孔子，请你写一段拜访孔子的对话。
要求：简洁、得体和符合情境。
口语交际·拜访（参考答案）学习目标：1．了解职业生活中常用的拜访及其基本知识，2．了解拜访的过程和要求，注意其中语言的运用和技巧。
3．实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
学习重点难点：通过分析案例和实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
课时安排：2课时一、学前尝试：1.拜访的概念：拜访，指为了礼仪或者某种特定的目的而进行的访问。
本文所说的拜访是指在活动中，为了收集信息、发现需求、推销产品而与客户进行的一种沟通交流活动。
2.拜访前应做好充分的准备：一是做好客户调查，尽可能详细地了解客户的个人信息，如职业、兴趣爱好、消费需求、购买力等等。
二是制定详细的拜访计划，设计好拜访的目标任务、拟提出的问题以及沟通策略等。
三是备齐相关资料，如公司宣传资料、个人名片、合同文本、产品报价等。
四是到达时间不宜过早，更不能太迟。
五是拜访时仪容仪表要合乎标准、简洁干净、大方自然；交谈时要精力集中，不要东张西望、心不在焉。
3.拜访的过程:预约客户、接近客户、晤谈交流、告别客户四个阶段。
4.各个阶段的拜访语言要求：⑴预约客户时：说明访问事由，与客户协商约定访问时间和地点，预约用语礼貌得体，理由充分，恰当采用“二选一”可有效避免客户的拒绝。
⑵拜见客户时：进门语要合乎礼节，寒暄语要诚恳、坦率、自然，紧贴现场，体现对被访者的关注。
寒暄时可适当赞美，但赞美时要注意分寸，发自真心。
寒暄后，要迅速切入拜访事项，用简短语言说明来意，然后开始交谈。
交谈时要紧紧围绕拜访目的，话语要尽量浓缩，少用修饰性语言。
交谈要条理清晰，层次分明。
选择客户擅长或感兴趣的话题，倾听更要专注，时常与客户目光交流。
⑶与客户告别时：态度恭敬，殷勤致礼。
⑷交谈忌语：女士年龄，主人收入等，不说带贬义的话语，不夸夸其谈，不贬低诽谤竞争对手，避免客户尴尬和不愉快的话。
二、课堂探究：1.阅读课本P14-15示例“销售员小孟拜见王经理”，简要分析小孟拜访过程中口语交际的语言优点。
（详见ppt）进门后礼节性打招呼、递交名片，给对方良好的第一印象。
让被访者感受到尊重，愿意接受拜访者并听他讲下去。
赞美王经理的销售业绩、对网络营销的重视及经营理念的先进，让王经理的荣誉感得到了满足，从而对小孟有了更多的好感。
介绍自己的推销方案能够给他带来更多好处，以引起他的兴趣。
通过不断地、适当地赞美，成功完成了让客户接受自己的目标，为接下来的谈话打好基础。
针对王经理的疑问一一进行解释和说明。
在得到客户肯定评价后提出了销售意向。
当经理提出需集体研究才能确定时，他并没有急于求成、步步紧逼，二是给客户留有一定余地，加深客户对自己的良好印象，为下一步继续洽谈促成交易打下良好基础。
2.归纳总结拜访语言的技巧从形式上看，拜访可分为初访、重访和回访。
无论哪种拜访，拜访语一般包括进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
⑴进门语要符合礼节到了被访者所在地点，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。
即使门开着，也应礼貌地说一声：“请问，有人吗？”“你好，我可以进去吗？”征得主人同意后，要立即和主人打招呼，再进入房间。
打招呼要注意礼节。
礼仪性的拜访，进门语要和祝贺、酬谢等具体内容联系起来。
如：“一直没有机会登门，今天给您拜年来了。
”“听说你被某大学录取了，今天特意来表示祝贺！”事务性的拜访，进门语要和拜访目的紧紧相关。
如：“无事不登三宝殿，今天求您帮忙来了！”⑵寒暄语要贴近现场寒暄语可以迅速求得双方心理上的接近和趋同，从而创造和谐的氛围，对整个拜访活动起到推进作用。
寒暄语要诚恳、坦率、自然，更要体现出对被访者的关注。
选择寒暄语要善于观察，从被访者的环境布置、衣着打扮、言谈举止等贴近处挑选出双方均有兴趣或均有感受的话题，内容一般为天气冷暖、工作忙闲、学习状况、身体健恙、朋友往来、亲属今昔等等。
如：“今天天气好冷啊，您穿这么少，您的体质真好！”“听说您公司的业务范围不断扩大，都是您领导有方。
”寒暄时，可以适当地赞美对方，但要注意掌握分寸，是真心赞美而非吹捧。
如：“您的办公室布置得真雅致。
”⑶晤谈语要话题集中寒暄后要迅速切入拜访事项。
用简短的语言说明自己的来意，然后进入双方交谈，谈话内容要紧扣拜访目的展开。
话语要尽量浓缩，少用修饰性语言，只要将事情说清楚即可。
如果谈话内容容量较大，就要分成若干部分、若干小点，逐层递进，使表达完整。
如果是有求于人，在双方寒暄时，要尽量将话题引到与所求之事相近的话题上，以便于自然地提出请求。
拜访中，要避免说一些令主人不快或尴尬的话。
如询问女士的年龄，询问主人的经济收入等。
到家庭中拜访，不能谈及主人不希望在家人面前交谈的内容，特别是令主人家人担忧、生疑的话题。
到办公场所拜访，不要乱开玩笑，不要攻击客户现有的产品和你的竞争对手。
⑷辞别语要表现真诚辞别语可以同进门语相呼应，可以表示感谢，请主人留步，可以邀请对方做客。
如：“今天初次拜访，感谢您盛情款待！”“这件事就拜托您了，非常感谢！”“再见，再次祝贺您取得了如此辉煌的业绩！”“就送到这里吧，您请回！”“欢迎您到我们公司考察！”3.归纳总结拜访的注意事项⑴做好准备工作首先要了解对方的相关信息，如姓名、性别、职位、大致年龄、地址、工作、兴趣爱好等。
其次，要预约好拜访时间。
再次，要选择拜访时机。