撰写职位说明书培训共28页
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岗位说明书编写培训PPT课件(2024)
任职资格
2024/1/25
本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关 专业；
具备3年以上销售工作经验，有成功案例者优先 ；
30
实例二：某企业销售经理岗位说明书
01
具备较强的市场分析、营销、推 广能力和良好的人际沟通、协调 能力；
02
具备团队协作精神，能够承受工 作压力。
2024/1/25
31
实例三：某医院护士岗位说明书
收集相关信息
收集与岗位相关的所有信息，包括岗 位职责、任务、工作环境、任职要求 等。
2024/1/25
17
实际编写过程
编写岗位概述
简要介绍岗位的名称、所属部门、直 接上级和下属等信息，让读者对岗位 有一个初步了解。
详细描述岗位职责
详细列举岗位的职责和任务，包括日 常工作、周期性工作和临时性工作等 。
01
岗位名称：护士
2024/1/25
02
所属部门：护理部
直接上级：护士长
03
32
实例三：某医院护士岗位说明书
岗位职责
在护士长的领导下和医生的业务指导下进行工作；
认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医 嘱，准确及时地完成各项护理工作；
2024/1/25
33
实例三：某医院护士岗位说明书
做好基础护理和精神护理工作， 经常巡视病房，密切观察病情变
注意事项
提升了参与者的岗位说明书编 写能力和水平
2024/1/25
38
未来发展趋势预测
岗位说明书将更加注重个性化和差异 化，以满足不同岗位和企业的需求
岗位说明书将更加注重更新和完善， 以适应不断变化的市场和企业需求
2024/1/25
岗位说明书将更加注重实用性和可操 作性，更加强调工作绩效和成果
2024/1/25
本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关 专业；
具备3年以上销售工作经验，有成功案例者优先 ；
30
实例二：某企业销售经理岗位说明书
01
具备较强的市场分析、营销、推 广能力和良好的人际沟通、协调 能力；
02
具备团队协作精神，能够承受工 作压力。
2024/1/25
31
实例三：某医院护士岗位说明书
收集相关信息
收集与岗位相关的所有信息，包括岗 位职责、任务、工作环境、任职要求 等。
2024/1/25
17
实际编写过程
编写岗位概述
简要介绍岗位的名称、所属部门、直 接上级和下属等信息，让读者对岗位 有一个初步了解。
详细描述岗位职责
详细列举岗位的职责和任务，包括日 常工作、周期性工作和临时性工作等 。
01
岗位名称：护士
2024/1/25
02
所属部门：护理部
直接上级：护士长
03
32
实例三：某医院护士岗位说明书
岗位职责
在护士长的领导下和医生的业务指导下进行工作；
认真执行各项规章制度和技术操作规程，正确执行医 嘱，准确及时地完成各项护理工作；
2024/1/25
33
实例三：某医院护士岗位说明书
做好基础护理和精神护理工作， 经常巡视病房，密切观察病情变
注意事项
提升了参与者的岗位说明书编 写能力和水平
2024/1/25
38
未来发展趋势预测
岗位说明书将更加注重个性化和差异 化，以满足不同岗位和企业的需求
岗位说明书将更加注重更新和完善， 以适应不断变化的市场和企业需求
2024/1/25
岗位说明书将更加注重实用性和可操 作性，更加强调工作绩效和成果
职位说明书编写培训
职位说明书编写培训
请就公司现状思考以下问题
1
1. 公司的企业战略目标是否清晰？ 2. 公司组织机构设置是否合理？部门职责是否明确？ 3. 目前公司的岗位工作内容是否清晰? 4. 公司企业文化建设目前所处的阶段？
今日议题
2
内容
第一部分 项目提出背景 第二部分 人力资源管理基础理论 第三部分 组织与职位说明书编写指南 第四部分 组织与职位说明书编写技巧 第五部分 时间安排计划
问 卷 快速高效 法
设计问卷难度较大。
是否采用问卷法费用的比值。
观 察 法
能够直观地了解员工工 作内容。
需花费较多时间和精力， 成本较高。
一般与访谈法结合使用。
现 场 日 记 法
能够得到非常完整的工 作图景。
分析周期长，程序复杂
要求员工每天记现场工作日记，记 下他们一天中进行的所有活动。 然后根据工作日记分析处理， 得到工作分析所需要的信息。
2.分派部内工作
3.主持制定集团人 力资源制度
……
为达到某一特 定目标所进行 的一项活动。
任务 （task）
15
6、组织说明书、职位说明书相关概念与理论（续）
1. 职位产生于组织目标的分解，是组织结构的最小单元。
2. 职位的设置依据组织战略（目标）的变迁，职位的演变基于人员素质的发展。
3. 职位管理与分析是人力资源管理的起点。
（organization） 职位
集团总裁 部门经理 会计 锅炉工
特定时间和组织 内上关职责的组 合。
职责
（job）
针对个体
1.保证集团人力资 源体系的正常运转
2.根据企业战略变 化调整人力资源战 略与政策。
该职位在流程 中应承担的任 务和责任。
请就公司现状思考以下问题
1
1. 公司的企业战略目标是否清晰？ 2. 公司组织机构设置是否合理？部门职责是否明确？ 3. 目前公司的岗位工作内容是否清晰? 4. 公司企业文化建设目前所处的阶段？
今日议题
2
内容
第一部分 项目提出背景 第二部分 人力资源管理基础理论 第三部分 组织与职位说明书编写指南 第四部分 组织与职位说明书编写技巧 第五部分 时间安排计划
问 卷 快速高效 法
设计问卷难度较大。
是否采用问卷法费用的比值。
观 察 法
能够直观地了解员工工 作内容。
需花费较多时间和精力， 成本较高。
一般与访谈法结合使用。
现 场 日 记 法
能够得到非常完整的工 作图景。
分析周期长，程序复杂
要求员工每天记现场工作日记，记 下他们一天中进行的所有活动。 然后根据工作日记分析处理， 得到工作分析所需要的信息。
2.分派部内工作
3.主持制定集团人 力资源制度
……
为达到某一特 定目标所进行 的一项活动。
任务 （task）
15
6、组织说明书、职位说明书相关概念与理论（续）
1. 职位产生于组织目标的分解，是组织结构的最小单元。
2. 职位的设置依据组织战略（目标）的变迁，职位的演变基于人员素质的发展。
3. 职位管理与分析是人力资源管理的起点。
（organization） 职位
集团总裁 部门经理 会计 锅炉工
特定时间和组织 内上关职责的组 合。
职责
（job）
针对个体
1.保证集团人力资 源体系的正常运转
2.根据企业战略变 化调整人力资源战 略与政策。
该职位在流程 中应承担的任 务和责任。
职位说明书培训
一般与访谈法结合使用。
现场 日记 法
能够得到非常完整的工 作图景。
分析周期长，程序复杂
要求员工每天记现场工作日记， 记下他们一天中进行的所有活动。 然后根据工作日记分析处理，得 到工作分析所需要的信息。
案例：送奶工职位分析
11
有这样一段对话
问：送奶工工作也很辛苦吧？
答：没什么，不过是把奶按点儿送到订户家的奶箱罢了。我还算清闲的， 也就每天送三次奶；他们有的还管
收奶费、发宣传材料；还有的更会赚钱，
除给奶站送奶外，还兼着小红帽的职，
送完奶又赶着送报纸呢。
案例：送奶工职位分析
12
分析
1、根据奶站组织的目标进行分解，送奶工这一职位的基本职责是及时、 准确地将牛奶送到订户奶箱；
2、大多数送奶工只承担一项职责——送奶，有的送奶工则还承担收费 和发送宣传品两项职责；
1、基于流程； 2、落实责任； 3、持续改进。
本版职位说明书与经营管理模式推广
职位说明书是瓶，经营管理模式是水。经营管理模 式应落实到职位说明书中，职位说明书应根据实际 情况变化持续改进。
职位说明书
部门
岗位名称
岗位性质 工种职级
岗位等级 同岗分工情况
培训要求
上岗必要标准
学历要求
上岗参考标准
身体素质要求
形成人力资源计划 （招聘、缩减、调配、
薪资调整计划等）
目录
1.职位说明书基本概念 2.职位说明书的作用 3.职位说明书编写项目介绍
基本原理
信息输入端 责任起始点
流程一
职位A 职责一 职责二
24
信息输出端 责任终止点
流程二
讨论、编写各职位职责时我们尤其注重以下几点： （1）各职位职责是否衔接成一清晰完整的工作流程； （2）各职位职责连成的工作流是否不尽合理； （3）基于信息传递的责任点是否明确。
编制职位说明书培训教材
职位说明书培训教材一、术语解释：1.任务：为实现某明确目的所从事的具体活动,如销售人员出售产品就是一项任务。
2.职责:工作中所承担的一项或多项相关人物组成的活动。
如销售职责包括市场调查、产品介绍、出售产品、售后服务等多项任务。
3.职位：在有效时间内，组织中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合.在一定时间内，职位与工人人员是一一对应的，也就是说,只要是组织的员工就有其相应的职位.4.工作：一组职责相应的职位的集合.由于企业规模和结构不同，可由一个或多个同职位的这从事某项工作，也可由一个在职者兼数职5.职业：不同时间、不同地点，内容相似的一系列工作的总称。
如律师、医生、教师、工人等。
“工作”和“职业”的区别在于其界定的范围不同，“工作"的概念仅在组织内，“职业”是跨组织的.6.工作分析：将组织中所有的工作,按其性质任务的难易程度、责任的大小进行分析、比较，并根据一定的标准和程序归类,以作为报酬、奖罚、晋升的基本的依据。
7.工作关系:在工作中，上、下级之间以及同级别的工作者之间的关系。
包括监督关系、汇报关系以及同事之间的关系。
8、职位说明书定义：是关于工作是什么以及工作任职者具备什么资格的一种书面文件。
这种信息包括两部分，即职位描述（关于工作任职者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件）和工作规范(关于工作执行人为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力和技术）二、职位说明书内容：包括工作标识；工作概述；工作联系、职责与任务；工作权限；工作绩效标准；工作条件；工作规范。
1、工作标识,包括：名称、部门、汇报关系和工作编写2、工作概述：又叫工作综述.它应是描述工作的总体性质，因此职列出其主要功能或活动即可，在工作概述中应力图避免出现如“执行需要完成的其他任务"这样笼统的描述3、工作联系：工作联系说明工作承担者组织内以及组织外的其他人之间的联系情况。
4、职责与任务:重点描述从事改职位的工作所需完成或达到的工作目标，以及该职位的主要职责,并准词汇是：负责、确保、保证等.5、工作权限。
职位说明书编写培训教材
管理者经常遇到的困惑
？思考：
为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？
为什么有的员工不知道自己该做些什么？
？
为什么会因为：
我们并不了解职位的具体工作内容； 我们没有较好的依据有效地展开员工的考核评估工 作； 我们不了解职位的确切工作量，没有较好的依据去 分配员工的具体工作，并有效地发挥每个人的作用 ； 我们并不了解员工的职业生涯和到底需要什么。
填写事项:题头
所属部门名称: 职位编码: 直接上级 职位名称: 职位级别 直属下级人数 人
职位分类:
□管理类(Manageria) □专业类(Professional) □行政类(Administrative) □操作类(Operational)
职位描述: 请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献
职位说明书编写培训教材
2008-05－05
培训主要内容
1.为什么要撰写职位说明书
2.《职位说明书》的撰写
1.为什么要撰写
职位说明书
管理者经常遇到的困惑
？思考：
为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？
？
为什么会有工作没人去做，贻误战机？
我们需要发展！！我们需要改变！！
？
我们到底该怎么办？！
我们应该编写科学的
职位说明书
职位说明书的作用
1.明确本职位 的价值和 主要产出 2.清楚自己的 主要产出领 域及结果
任职者
3.是任职素质 提升的依 据 4、向上级寻求 更有针对性 的指导
1、更加明确本 部门的人员 需求
2、为合理的分派工 作、制订计划提 供参考
管理者
3、绩效考核的 基础工作之 一 4、为员工提供更好 的辅导和支持
职位说明书编写培训教材
职位说明书编写的”三不是” 职位说明书编写的”三不是”： 不是对个人的分析! 不是对个人的分析! 不是对人员任免、调整工资的分析! 不是对人员任免、调整工资的分析! 不是绩效评估! 不是绩效评估!
撰写职位说明书的原则： 撰写职位说明书的原则：
客观真实，坚持实事求是； 客观真实，坚持实事求是； 语言精确，杜绝模棱两可； 语言精确，杜绝模棱两可； 表达简练，避免官话套话； 表达简练，避免官话套话； 尽量全面，切勿以偏概全； 尽量全面，切勿以偏概全； 着重关键，突出价值领域； 着重关键，突出价值领域； 标准清晰，不能泛泛笼统。 标准清晰，不能泛泛笼统。
职位描述－ 职位描述－该职位存在的目的及对公司成功的独 特贡献 组织为什么需要这个职位？ 组织为什么需要这个职位？ 这个职位为组织整体目标的完成承担了什么？ 这个职位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该职位对组织的独一无二的贡献是什么？ 该职位对组织的独一无二的贡献是什么？ 职位价值－对部门KPI的支持 KPI的支持 职位价值－对部门KPI 职位描述的表达形式 达到” “在”－“做”－“达到” 约束条件－主要活动－ 约束条件－主要活动－组织贡献 一般只有一句话。 一般只有一句话。在组织中仅有少数职位的目 的超过一句话，也就是那些有“多种角色” 的超过一句话，也就是那些有“多种角色”的职 位。
职位说明书编写方法 • 任务清单法
罗列本职位所有的工作内容，并 按职责领域进行归类整理
• 档案资料法
参考职位的相关历史资料
职位说明书的主要内容
1、所属部门名称 2、职位名称 3、职位编码 职位级别 4、直接上级 5、直属下级人数 6、职位分类 7、职位描述 关键职责: 8、关键职责: 工作类别、职位职责、工作内容/任务、期望绩效标准、权限范 围、工作时间（比率） 9、主要工作报表 10、 10、公司内外部接洽职位或单位 11、岗位的晋升、 11、岗位的晋升、轮岗 12、任职要求: 12、任职要求:年龄区间与性别要求、个性与品质、教育背景、 技能、经验要求、知识要求、能力要求、其他要求、工作条件 13、编制、审校和批准 、编制、
岗位说明书培训稿
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岗位说明书培训稿
• 工作难点
•在岗位职责的梳理过程中应遵循以下两项要
求：
举例说明
•必须是此岗位一贯存 在的,而不是某一阶段 性的偶然事件。
• HR的招聘岗，可能偶尔会碰到这种情况：应聘人员面 试未通过，未被录用，他/她可能与公司纠缠不清。这 种事情不是一贯存在的，只是偶然性事件，不能作为 工作难点来写。而“找到能吸引各类人员的个性化招 聘渠道”是招聘岗的难点
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岗位说明书培训稿
• 岗位说明书格式
•岗位名称 •岗位代码 •上级岗位名称
•岗位设立目的 •主要职责
•职责内容 •1 •2 •3 •4 •5
•工作难点 •问题处理方法 •职责范围
•深圳平安银行 •岗位说明书
•所属部门/室 •职级 •下级岗位名称
•占用时间比 •100%
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▪部门负责人、室主任、项目组经理等 可以自身职务代表岗位名称
▪填写岗位名称时，不必填写该所在室 的名称和所在业务条线名称
▪岗位名称中应体现该岗位的主要职责， 不必体现所有职责内容
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岗位说明书培训稿
• 岗位职责的梳理
• 撰写岗位职责的前提是对岗位职责进行梳理。在岗位职责的梳理过程中 • 应遵循以下原则：
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岗位说明书培训稿
• 为什么要编写岗位说明书？ • 有什么编写要求？ • 工作进度要求
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岗位说明书培训稿
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/11
岗位说明书培训稿
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岗位说明书培训稿
编写岗位说明书培训
1、明确岗位职责和分工； 2、厘清上下级报告关系； 3、确定工作权限； 4、阐明该岗位任职资格。
• • • • • •
为人力资源管理 奠定基础
职教绩薪招岗 业育效酬聘位 晋培考定 管 升训核级 理
什么时候编写部门和岗位说明书？
编写部门和岗位说明书是一项“常规性的工作”，需要随着部门和岗位 “工作内容”的变化而进行“动态的调整”。
公司职能部门 公司其他事业部 部内其他岗位
本岗位
外部联系
宣传部 IC行业协会 电子行业相关单位
直接下属
注意： 写岗位名称 而不是人员姓名
岗位说明书的编写——工作权限
一般情况下，只有部门经理才填此表。
权限类型
建议权
决定权
人事权
部门员工的聘用、解聘、晋升 部门员工的岗位安排，员工绩
和薪酬等级。
效考核结果。
财务权 本部门经费预算。
预算内部门经费的使用。
业务权
公司相关管理规章制度，产品 本部门发放文件，本部门对外
定价。
经营。
岗位说明书的编写——任职资格
任职要求
教育程度
学历 专业领域
社会工作经验 工作经验
相关专业经验
必备要求
理想要求
大学专科
大学本科
新闻采编类、电子类相关专业
3年
5年
2年
3年
素质要求
【品德个性】
1.正直诚实，出现问题敢于承担责任； 2.能够与他人友善相处，集体利益高于一切； 3.对别人能大度宽容，做到相互配合； 4.对上级和客户的要求能够迅速做出响应。 【知识技能】
1.具备新闻采编专业技能 2.熟悉本行业相关专业知识，并对该领域的发展有深刻的理解； 3.熟悉新闻采编报道流程； 4.具备较强的逻辑判断和分析能力； 5.有良好的语言、文字表达能力与组织协调能力； 6.熟练使用计算机及办公软件。
职位说明书填写培训课件
各部门配合事项安排
序号
事项
完成时间 责任人
1
部门负责人组织撰写岗位说明并提报人事行 政部门
6.23-7. 8
部门负责人
2
人事行政部分别组织部门讨论确定岗位说明 书
7.10-7.15
王青
备注： 1. 如大家在学习的过程中有任何不明白之处，欢迎大家随时咨询人事行政部王
青或鲜萍； 2. 请大家按时提报部门的所有岗位说明书，感谢大家的配合。
设置目的是指用非常简洁和明确的一句话来表述该职位存在的价值和理 由
职位设置目的填写格式
工作依据
工作行动
工作对象
目的
依据劳动相 关法规和公 司规章制度
组织实施公司招聘、培训和 员工关系管理工作
为各部门业务 发展提供人力 资源支持
依据有关法规和公司规章制度，组织实施公司招聘、培训和员工关系管理工 作，为各部门业务发展提供人力资源的人力资源管理 政策、制度
公司的人力资源需求计 划
公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法
控股子公司的工资计 划
控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况
公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续
职责目标 （成果） 以提高公司的人力资源管理 水平 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。
达到激励和约束经营者的目 的
监督其收入分配的程序
以控制公司系统员工总量和 素质结构
以提高管理人员的素质和能 力
职责描述常用动词
1、对计划、制度、方案、文件等 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 2、针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、 3、某项工作(上级) 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督 4、思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、 5、直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、 6、上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、
岗位说明书编写培训
职责描述语句通常包含的内容 1）动词；2）宾语；3）目的描述。如下表所示：
岗位描述 – 职责描述的注意事项
确定岗位说明书的格式
逐项进行 职责描述
小组 讨论
反馈和 确认
岗位描述：编写岗位说明书
经岗位分析小组讨论确定后的岗位说明书可返回岗位现任职人员或其直接上级，征求反馈意见并进行必要的修改。 岗位说明书最终由人力资源部负责人审核批准，并进行编号，成为正式的岗位说明书档案。
检查 检验 执行 履行 对照 提出 分配 处理 收集 汇集 生产 制造 分发 进行 提供 获得 提交 操作 执行 供应 一般性 管理 联系 协助 控制 监督 协调
专业与支援
分析 辨明 界定 建议 提议 促使 建议 预测 协调 解释 支援
如何描述工作
工作职责
工作任务
工作要素
董事会秘书
提供董事长所要求的速记
分析 资料
分析资料: 对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对岗位的全面、准确和有条理性的认识。
分析资料
岗位名称分析
工作职责分析
工作环境分析
任职资格分析
岗位名称标准化，以便于了解工作性质和内容
工作内容、工作职责、工作关系
物理环境、安全与健康环境、社会环境
知识、技能、经验、体能
深圳康佳精密模具有限公司
深圳康佳能源科技有限公司
博罗康佳印制板有限公司
常熟康佳电子有限公司
采购中心
东莞康佳电子有限公司
用户服务中心
计划财务部
销售公司
销售副总经理
品质副总经理
制造部
制造副总经理
开发中心
技术质量管理部
多媒体事业部总经理
职位说明书培训
职位说明书培训职位说明书：培训专员职位概述：培训专员负责公司的培训计划的制定、实施和评估。
他们负责确定员工的培训需求，并设计并交付针对这些需求的培训课程和材料。
培训专员需要与各部门的主管和员工进行合作，确保培训计划与公司目标和策略相一致。
职责与要求：1. 制定培训计划：根据公司的发展目标和员工的培训需求，制定全年的培训计划，并确保计划与公司的战略目标相一致。
2. 设计培训课程和材料：根据员工的培训需求，设计相关的培训课程和培训材料，包括教案、课程大纲、PPT等。
3. 交付培训课程：组织和交付公司内部的培训课程，包括新员工入职培训、岗位培训、技能培训等。
同时，也可以组织外部的培训课程和研讨会，如邀请专业讲师进行外部培训。
4. 跟踪和评估培训效果：对已经进行的培训课程进行跟踪和评估，收集员工的反馈意见，并根据反馈意见对培训进行改进和优化。
5. 与部门主管合作：与各部门的主管进行合作，了解员工的培训需求，并根据需要调整培训计划和课程内容。
6. 维护培训记录：记录和维护员工的培训记录和成绩，确保员工的培训情况得到全面和及时的记录和反馈。
7. 学习和发展：持续学习培训领域的最新知识和技能，保持专业素养的持续提升。
任职要求：1. 本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学等相关专业背景优先。
2. 具备3年以上培训相关工作经验，熟悉培训需求调研、课程设计和交付等相关工作。
3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与各级管理人员和员工进行有效的沟通和合作。
4. 具备良好的组织和计划能力，能够制定并执行培训计划。
5. 具备较强的教学技巧，能够设计并交付生动、有效的培训课程。
6. 熟练运用办公软件，如Word、Excel、PPT等，能够设计和编写培训材料。
7. 具备团队合作意识和积极的服务意识，能够与团队成员和其他部门建立良好的合作关系。
薪酬待遇：我们将根据候选人的背景和经验进行薪酬的面议，并提供完善的福利待遇，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
岗位说明书撰写培训教材
分析组织内部的战略 资源，发现组织的优 势与劣势
起草本院长期、 中期战略规划与 年度经营计划
收集竞争对手的信息， 监控竞争对手的动态 与竞争策略
分析组织内部的战略变 革因素，并形成对变革 支持与阻力的判断
图1-13：网络型职责示例——某院院办公室主任
28
（2） 通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口 所谓流程的入口，是指整体流程从那一项职责处进入该岗位； 流程的出口则指整体流程从那一项职责处流出该岗位。
梳理岗位及工作职责,使职责清晰明确
为制定绩效管理体系及方法提供依据 改进工作流程,提高工作效率
5
岗位分析的概念及术语
岗位分析，或称职务分析、工作分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体， 以便为管理活动提供各种有关工作方面的信 息所进行的一系列的工作信息收集、分析和 综合的过程。 岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工 作内容的一套方法和制度
3
1、职责不明，互相推委 扯皮； 2、职责架空，工作无人 管； 3、用人标准模糊，无法 有效招聘，只凭领导主观 判断； 4、薪酬无法与岗位价值 相匹配，无法有效激励员 工。 5、岗位因人设岗，职责 因人而异 ……………………….. 员工士气低落，影响绩效
4
岗位分析的目的:
投标结束总结阶段
项目执行阶段
27
公务用车服务
1) 提供本院人员的用车服务。 2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 3) 到院后勤处联系车队。
接待来客 基 本 职 责
1) 提供来访者在出发地与本院之间的往返用车服务。 2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿
在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。 为各部门和专业所提供采购服务，并安排运输。 到税务局、工商局等有关机构取送文件和办理相关手续。
起草本院长期、 中期战略规划与 年度经营计划
收集竞争对手的信息， 监控竞争对手的动态 与竞争策略
分析组织内部的战略变 革因素，并形成对变革 支持与阻力的判断
图1-13：网络型职责示例——某院院办公室主任
28
（2） 通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口 所谓流程的入口，是指整体流程从那一项职责处进入该岗位； 流程的出口则指整体流程从那一项职责处流出该岗位。
梳理岗位及工作职责,使职责清晰明确
为制定绩效管理体系及方法提供依据 改进工作流程,提高工作效率
5
岗位分析的概念及术语
岗位分析，或称职务分析、工作分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体， 以便为管理活动提供各种有关工作方面的信 息所进行的一系列的工作信息收集、分析和 综合的过程。 岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工 作内容的一套方法和制度
3
1、职责不明，互相推委 扯皮； 2、职责架空，工作无人 管； 3、用人标准模糊，无法 有效招聘，只凭领导主观 判断； 4、薪酬无法与岗位价值 相匹配，无法有效激励员 工。 5、岗位因人设岗，职责 因人而异 ……………………….. 员工士气低落，影响绩效
4
岗位分析的目的:
投标结束总结阶段
项目执行阶段
27
公务用车服务
1) 提供本院人员的用车服务。 2) 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 3) 到院后勤处联系车队。
接待来客 基 本 职 责
1) 提供来访者在出发地与本院之间的往返用车服务。 2) 根据来访者需要，协助安排来客食宿
在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。 为各部门和专业所提供采购服务，并安排运输。 到税务局、工商局等有关机构取送文件和办理相关手续。
职位说明书培训
企业发展战略
人力资源战略
组织设计与变革
年度发展计划
人力资源发展
工作分析
任务/目标确定
胜任力评估
岗位评估
绩效管理
人员培训和配置
薪酬管理
1.3 什么是工作分析
工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联， 确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资 源管理工作的基础。
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
做什么
(…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
工作职责的写法: 动词表示例
创始 参与 贡献 计划
思索/评估/建议/劝告
思考
决 定
组织 推行 执行/指派 指导/管理 控制 实施 监督/保证 修改/评估
核心内容：工作的衡量标准
数量
工作分析的结果产出—岗位说明书
工作描述
- 工作目标，存在理由， 岗位职责，权限，范围 - 考核标准 - 工作联系 - 胜任工作所需的知识， 技能，经验和其他特质
+
工作规范
结果产出—岗位说明书内容
职位名称 下属职位 衡量标准 晋升替代
所属部门 工作目的 内外关联 知识技能
直接上级 主要职责 主要权限 教育程度
2.5 职位说明书撰写注意事项
1. 首先确定部门内部的职位
2. 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责 70%以上发生重叠，我们认为是同一个职位
3. 对于“同一职位不同级别”的情况，分别撰写职位说 明书 4. 工作职责与任务：职责是由一系列相关的具体任务构 成 5. 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写 6. 工作职责最好不超过6-8条 7. 职位说明书所含内容未必全部填写--？
人力资源战略
组织设计与变革
年度发展计划
人力资源发展
工作分析
任务/目标确定
胜任力评估
岗位评估
绩效管理
人员培训和配置
薪酬管理
1.3 什么是工作分析
工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联， 确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资 源管理工作的基础。
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
做什么
(…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
工作职责的写法: 动词表示例
创始 参与 贡献 计划
思索/评估/建议/劝告
思考
决 定
组织 推行 执行/指派 指导/管理 控制 实施 监督/保证 修改/评估
核心内容：工作的衡量标准
数量
工作分析的结果产出—岗位说明书
工作描述
- 工作目标，存在理由， 岗位职责，权限，范围 - 考核标准 - 工作联系 - 胜任工作所需的知识， 技能，经验和其他特质
+
工作规范
结果产出—岗位说明书内容
职位名称 下属职位 衡量标准 晋升替代
所属部门 工作目的 内外关联 知识技能
直接上级 主要职责 主要权限 教育程度
2.5 职位说明书撰写注意事项
1. 首先确定部门内部的职位
2. 每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责 70%以上发生重叠，我们认为是同一个职位
3. 对于“同一职位不同级别”的情况，分别撰写职位说 明书 4. 工作职责与任务：职责是由一系列相关的具体任务构 成 5. 占工作内容5%以下的工作职责可不必填写 6. 工作职责最好不超过6-8条 7. 职位说明书所含内容未必全部填写--？
职位说明书的撰写培训教材
本职工作的顺利开展所需要的基本权限， 视具体工作岗位的不同而有所区别
工作权限撰写注意事项
❖工作权限是有一定范围的，即在什么范围内享有该权利 ❖要求与职责逐条对照检查，不出现权责不对等的情况。 ❖人事权限和财务权限强调行政职责；而业务权限强调为 完成本岗位工作必须具备的。 ❖例： ❖ 建议权：不是泛指建议，而是指保证岗位完成必须提 出的，有关部门必须研究和考虑的一种建议。 ❖ 调查权：了解一定范围，一定业务内容的权利 ❖ 知情权: 完成工作业务内容，必须了解的信息 ❖ 决策权：对岗位职责范围的工作最终审批、裁决的权 利。
职位名称 直接主管 编写日期
所属部门 直接下属 编写部门
2004年03月
直接上级主管，即 直接向其汇报工作 的人所在的岗位
下属的岗 位名称， 即直接向 你汇报工 作的人所 在的岗位
依据实际情况如 实填写
基本信息撰写的注意事项
一个职位有一种以上称呼的，要选择公 司认可的职务名称
直接下属或上级项目的书写，要标明具 体的岗位名称而不是“部门 所有的、全 部的模块成员等”
如何区分职责和任务？
部门职责分析
同一客户
时间顺序
同一对象
围绕
针对
同样性质
职位设置与分工
承担责任：分为全部、部分和协助，依据具体情况 填写。
任务
全部
任务
部分
审核
任务
主要
协助
任务分析
绩效指标：评价或衡量此项工作完成情况的标准。如：员工
满意度、内部客户满意度、完成工作的及时性、产品的质量 合格率、数据的准确率等方面去衡量
❖ ……
重要工作联系的撰写
包括：上级部门的指导、 内部客户工作上的需求
职位说明书编制培训稿
2020/6/13
目录
第一部分 理解工作分析与职位说明书 第二部分 工作分析的程序与方法 第三部分 职位说明书的编制
2020/6/13
工作分析的流程
公司战略
信息收集
流程梳理
部门职能定位
•公司运作主 要业务流程和 各部门定位的 介绍
•收集现有各 部门资料（包 括现有部门职 责、职位设置、 各职位职责及 任职资格）
2020/6/13
8、工作分析与公平管理
❖ 公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性 ❖ 避免用人方面的不正之风； ❖ 克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性； ❖ 有效地进行合同管理； ❖ 客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等； ❖ 工作的可比价值； ❖ 晋升与流动路线等。
2020/6/13
2、工作分析与人员的甄选、 录用
解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：
工作执行人员的任职资格 求职者的信息提取内容 考试、面试及心理测验的内容 设计人员录用效度的检验 求职咨询 个人职业发展展望
人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组 织未来的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的 求职者中挑选出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和 执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这 些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等 等）进行有效的设计，而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职 资格
顾你决策的程度 – 9、什么是最重要的职责 – 10、监督什么职位和监督多少职位 – 11、监督的多样化和复杂化程度 – 12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、
目录
第一部分 理解工作分析与职位说明书 第二部分 工作分析的程序与方法 第三部分 职位说明书的编制
2020/6/13
工作分析的流程
公司战略
信息收集
流程梳理
部门职能定位
•公司运作主 要业务流程和 各部门定位的 介绍
•收集现有各 部门资料（包 括现有部门职 责、职位设置、 各职位职责及 任职资格）
2020/6/13
8、工作分析与公平管理
❖ 公平管理：确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性 ❖ 避免用人方面的不正之风； ❖ 克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性； ❖ 有效地进行合同管理； ❖ 客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等； ❖ 工作的可比价值； ❖ 晋升与流动路线等。
2020/6/13
2、工作分析与人员的甄选、 录用
解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：
工作执行人员的任职资格 求职者的信息提取内容 考试、面试及心理测验的内容 设计人员录用效度的检验 求职咨询 个人职业发展展望
人员的甄选/录用解决的是进入组织中人员的质量问题，这将直接关系到组 织未来的发展潜力。但我们到底需要什么样的人？我们又将如何从大量的 求职者中挑选出我们所需要的人才呢？这就需要我们对职位工作的内容和 执行这些工作的人员所应具备的任职资格有清晰的了解，需要我们根据这 些任职要求对甄选工具（包括笔试、面试、心理测验及无领导小组讨论等 等）进行有效的设计，而职位说明书能够直接提供职位的工作内容和任职 资格
顾你决策的程度 – 9、什么是最重要的职责 – 10、监督什么职位和监督多少职位 – 11、监督的多样化和复杂化程度 – 12、工作执行的描述，包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、
岗位说明书培训课件
总结词
人力资源岗位说明书是人力资源专业人员在企业中工作 的指导文件，它明确了职责、要求和任务，是职业发展 的基础。
详细描述
人力资源岗位说明书规定了人力资源专业人员在企业中 的职责、要求和任务，是职业发展的基础。它明确了人 力资源专业人员需要具备的技能和能力，以及需要完成 的职责和任务。通过人力资源岗位说明书的分析，可以 更好地了解人力资源专业人员在企业的职业发展路径、 要求和任务，为职业规划和发展提供参考。
案例五：高级管理岗位说明书分析
总结词
详细描述
高级管理岗位说明书是高级管理人员在企业 中工作的指导文件，它明确了职责、要求和 任务，是职业发展的基础。
高级管理岗位说明书规定了高级管理人员在 企业中的职责、要求和任务，是职业发展的 基础。它明确了高级管理人员需要具备的技 能和能力，以及需要完成的职责和任务。通 过高级管理岗位说明书的分析，可以更好地 了解高级管理人员在企业的职业发展路径、 要求和任务，为职业规划和发展提供参考。
分析市场趋势和竞争 对手，调整销售策略 以适应市场变化
定期评估销售业绩， 提出改进措施并实施
பைடு நூலகம்作流程与标准
制定年度销售计划和预算，报请上级审 批
定期向上级汇报工作进展和成果，提出 改进措施并实施
监督销售人员的日常销售活动，确保销 售目标的达成
根据销售目标和市场状况，制定销售策 略和推广方案
招募、培训和管理销售团队，确保团队 整体素质和业绩的提高
02
岗位工作职责与任务
职责描述
管理销售团队的日常运营
协调与其他部门的沟通与合作
制定和执行部门的年度计划和预 算
监督销售人员的销售活动，确保 销售目标的达成
定期向上级汇报工作进展和成果