岗位说明书编写培训(ppt 33页)
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“岗位说明书”编写培训 课
报告人：孙明娟 2013-12-13
婚后家务谁来 做
目录
工作分析和岗位说明书的作用
岗位说明书的撰写说明 岗位说明书的示例
工作分析的目的
管理者 员工
1、我需要什么样的员工？ 2、我需要我的员工做什么？ 3、我怎样判断我的员工做得好不好？ 4、我能提供给员工怎样的发展渠道？ 5、我需要给员工提供怎样的工作条件和环境？
岗位 分析
岗位职权职责 岗位分析
岗位 评价
岗位说明书
任职资格
岗位价值评定
岗位 管理
工作分析——岗位说明书
◆用谁（who） ◆做什么（what） ◆何时（when） ◆在哪里（where） ◆如何（how） ◆为什么（why） ◆为谁（for whom）
◆岗位基本信息 ◆职责描述 ◆岗位职责 ◆工作权限 ◆任职资格 ◆工作环境 ◆职业生涯发展
示例：电话销售员
(工作依据)
根据销售政策及招生计划 目标，
工作行为+工作对象
通过电话销售方式对客户 进行产品销售，
目的 确保个人业绩目标达成
“工作依据”是为完成工作任务的限制和条件，是为确保这些重要的条件确实 得以明确说明而未被遗漏，并不是不惜任何代价去完成的。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
二、职责描述--3 举例分析：
3、直接上级：“市场主管、策划组长”——“策划组长”（只有一个老大）；
4、岗位序列：“营销类”——“职能类”（不是所在营销部门就是“营销类”岗 位）。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
二、职责描述--1
职责概述
职责描述
【职责概述】即岗位设置目的，回答以下问题： 为实现该岗位职责，在什么条件下或限制下，从事哪些领域的工作。
分为三类，即人、物和信息。 但实际的工作往往是这几个 因素的组合
由于岗位不同，职责变化多样 ，在形式上不必拘泥于这一种 表现方式，但这两个部分是必 不可少的
【直接下级】该岗位直接指挥或者向该岗位进行直接汇报的岗位，有几个写出几个，间接下属 岗位不填。反映的是该岗位的管理幅度。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
一、岗位基本信息--2
岗位名称 直接上级 定编人数 岗位序列
所属部门
直接下级 辖员人数
职等
编号
【定编人数】该职位的编制，承担该职位的人员数，以公司规定编制计划为依据。
职责概述
职责描述
学员信息建档、核对；报备白名单（整理名单）；分配辅导老师；档案更新 管理。 （教务老师）
避免：面面俱到，事无巨细的罗列.
职责概述
职责描述
负责整个技术部门的业务和管理工作，直接向总经理汇报。 （技术部经理 ）
避免： 千岗一面，描述过于简单。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
三、岗位职责--1
解析式思
维
组织目标
分解
分解
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
二、职责描述--2
职责概述：
使用一两句简要概括的话，准确说明该职位的工作内容，并明确该职位及其该职位直接领导下的 职位共同努力要求达到的总工作目标，用“完成…”“实现…”“达到…”等词描述。要求具有 高度概括性，且紧紧围绕本部门的职能和直接上级的工作目标。
工作职责
职责要项 1、
（1） （2） （3）
工作任务
术语解释：
【职责】该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取得工作成果。
【工作任务】职责的任务分解，是对职责的进一步说明。职责是工作任务的结果， 工作任务是职责完成的过程。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明 三、岗位职责--2
示例：编制文件过程
总经理 最终批准文件
工作说明
关于工作职责、任 务内容的详细描述
工作规范
工作须具备的知识、 技能和能力
பைடு நூலகம்
技能
能力
◆ 岗位说明书是 工作分析的书 面表达形式
◆ 是人力资源管 理体系中的基 础系统
企业岗位管理体系
岗位 设计
员工能力与 资格调查
公司战略及目标
公司组织结构图
部门职能与职责
业务流程设计与重组 目标—人—工作结合 定岗、定编、定员等
部门经理
部门主管
编制文件
审核文件
草拟文件
文员
收集资料
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
三、岗位职责--3
职责描述的通用模式及内容
表述权限或参与方式的动词
需要完成的工作或动词所指向的对象
职责目标（可选项）
此项在企业中根据工作的不同而不同。 企业中的行为一般可以划分为几类： 决策行为、管理行为、思考行为、参 谋行为、直接业务行为。直接业务行 为根据业务的不同和对象的差异又可 以分为很多类型
目录
工作分析和岗位说明书的作用
岗位说明书的撰写说明 岗位说明书的示例
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
一、岗位基本信息--1
岗位名称 直接上级 定编人数 岗位序列
所属部门
直接下级 辖员人数
职等
编号
【岗位名称】岗位全称，“职能+层级”。
如：市场部经理，招聘专员，避免使用“文员”“专员”之类的模糊笼统的岗位名称。
【所属部门】按照现行的岗位名称填写，写到岗位所属组织最小细胞。
如：“销售部电销组” 、“市场部网络推广组”。
【岗位编号】岗位的代码，公司统一为全公司所有岗位说明书编号方便查找，由人力资源部根 据岗位体系统一规定编号。
【直接上级】本岗位直接进行汇报并受其行政领导的岗位，原则上直接上级只有一位。
如：销售员的“直接上级”是“销售部主管”，但不是“销售部培训师”。
【辖员人数】直接和间接下属编制总和。联系“直接下级”，反映了该岗位的管理幅度和管理 层次；
【岗位序列】一般分为管理、职能、技术、营销、操作序列；（或者“职位类型”）
【职等】运用于薪酬体系中的概念，指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似 的职位划分为同一职级，实行同样的管理与报酬。（不用“工资水平”）
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
一、岗位基本信息--3 举例分析：
岗位名称 直接上级 定编人数 岗位序列
策划专员 市场主管、策划组长 2 营销类
所属部门
市场部 直接下级 辖员人数 职等
编号 无 0
1、岗位名称：“策划专员”——“市场策划专员”（职能+层级）；
2、所属部门：“市场部”——“市场部策划组”（细到最小）；
1、领导对我有哪些知识、技力和经验方面的要求？ 2、我工作的目标和价值是什么？ 3、我需要做哪些工作？ 4、我怎么判断自己做得好不好？ 5、我将来可以向哪些方面发展？ 6、我工作的条件和环境怎么样？
工作分析和岗位说明书的关系
工作分析是全面了解获取与工作有关的详细信息的过程。
任务
责任
职责
工作分析 知识
报告人：孙明娟 2013-12-13
婚后家务谁来 做
目录
工作分析和岗位说明书的作用
岗位说明书的撰写说明 岗位说明书的示例
工作分析的目的
管理者 员工
1、我需要什么样的员工？ 2、我需要我的员工做什么？ 3、我怎样判断我的员工做得好不好？ 4、我能提供给员工怎样的发展渠道？ 5、我需要给员工提供怎样的工作条件和环境？
岗位 分析
岗位职权职责 岗位分析
岗位 评价
岗位说明书
任职资格
岗位价值评定
岗位 管理
工作分析——岗位说明书
◆用谁（who） ◆做什么（what） ◆何时（when） ◆在哪里（where） ◆如何（how） ◆为什么（why） ◆为谁（for whom）
◆岗位基本信息 ◆职责描述 ◆岗位职责 ◆工作权限 ◆任职资格 ◆工作环境 ◆职业生涯发展
示例：电话销售员
(工作依据)
根据销售政策及招生计划 目标，
工作行为+工作对象
通过电话销售方式对客户 进行产品销售，
目的 确保个人业绩目标达成
“工作依据”是为完成工作任务的限制和条件，是为确保这些重要的条件确实 得以明确说明而未被遗漏，并不是不惜任何代价去完成的。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
二、职责描述--3 举例分析：
3、直接上级：“市场主管、策划组长”——“策划组长”（只有一个老大）；
4、岗位序列：“营销类”——“职能类”（不是所在营销部门就是“营销类”岗 位）。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
二、职责描述--1
职责概述
职责描述
【职责概述】即岗位设置目的，回答以下问题： 为实现该岗位职责，在什么条件下或限制下，从事哪些领域的工作。
分为三类，即人、物和信息。 但实际的工作往往是这几个 因素的组合
由于岗位不同，职责变化多样 ，在形式上不必拘泥于这一种 表现方式，但这两个部分是必 不可少的
【直接下级】该岗位直接指挥或者向该岗位进行直接汇报的岗位，有几个写出几个，间接下属 岗位不填。反映的是该岗位的管理幅度。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
一、岗位基本信息--2
岗位名称 直接上级 定编人数 岗位序列
所属部门
直接下级 辖员人数
职等
编号
【定编人数】该职位的编制，承担该职位的人员数，以公司规定编制计划为依据。
职责概述
职责描述
学员信息建档、核对；报备白名单（整理名单）；分配辅导老师；档案更新 管理。 （教务老师）
避免：面面俱到，事无巨细的罗列.
职责概述
职责描述
负责整个技术部门的业务和管理工作，直接向总经理汇报。 （技术部经理 ）
避免： 千岗一面，描述过于简单。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
三、岗位职责--1
解析式思
维
组织目标
分解
分解
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
二、职责描述--2
职责概述：
使用一两句简要概括的话，准确说明该职位的工作内容，并明确该职位及其该职位直接领导下的 职位共同努力要求达到的总工作目标，用“完成…”“实现…”“达到…”等词描述。要求具有 高度概括性，且紧紧围绕本部门的职能和直接上级的工作目标。
工作职责
职责要项 1、
（1） （2） （3）
工作任务
术语解释：
【职责】该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取得工作成果。
【工作任务】职责的任务分解，是对职责的进一步说明。职责是工作任务的结果， 工作任务是职责完成的过程。
岗位说明书的基本内容解释与填写说明 三、岗位职责--2
示例：编制文件过程
总经理 最终批准文件
工作说明
关于工作职责、任 务内容的详细描述
工作规范
工作须具备的知识、 技能和能力
பைடு நூலகம்
技能
能力
◆ 岗位说明书是 工作分析的书 面表达形式
◆ 是人力资源管 理体系中的基 础系统
企业岗位管理体系
岗位 设计
员工能力与 资格调查
公司战略及目标
公司组织结构图
部门职能与职责
业务流程设计与重组 目标—人—工作结合 定岗、定编、定员等
部门经理
部门主管
编制文件
审核文件
草拟文件
文员
收集资料
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
三、岗位职责--3
职责描述的通用模式及内容
表述权限或参与方式的动词
需要完成的工作或动词所指向的对象
职责目标（可选项）
此项在企业中根据工作的不同而不同。 企业中的行为一般可以划分为几类： 决策行为、管理行为、思考行为、参 谋行为、直接业务行为。直接业务行 为根据业务的不同和对象的差异又可 以分为很多类型
目录
工作分析和岗位说明书的作用
岗位说明书的撰写说明 岗位说明书的示例
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
一、岗位基本信息--1
岗位名称 直接上级 定编人数 岗位序列
所属部门
直接下级 辖员人数
职等
编号
【岗位名称】岗位全称，“职能+层级”。
如：市场部经理，招聘专员，避免使用“文员”“专员”之类的模糊笼统的岗位名称。
【所属部门】按照现行的岗位名称填写，写到岗位所属组织最小细胞。
如：“销售部电销组” 、“市场部网络推广组”。
【岗位编号】岗位的代码，公司统一为全公司所有岗位说明书编号方便查找，由人力资源部根 据岗位体系统一规定编号。
【直接上级】本岗位直接进行汇报并受其行政领导的岗位，原则上直接上级只有一位。
如：销售员的“直接上级”是“销售部主管”，但不是“销售部培训师”。
【辖员人数】直接和间接下属编制总和。联系“直接下级”，反映了该岗位的管理幅度和管理 层次；
【岗位序列】一般分为管理、职能、技术、营销、操作序列；（或者“职位类型”）
【职等】运用于薪酬体系中的概念，指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似 的职位划分为同一职级，实行同样的管理与报酬。（不用“工资水平”）
岗位说明书的基本内容解释与填写说明
一、岗位基本信息--3 举例分析：
岗位名称 直接上级 定编人数 岗位序列
策划专员 市场主管、策划组长 2 营销类
所属部门
市场部 直接下级 辖员人数 职等
编号 无 0
1、岗位名称：“策划专员”——“市场策划专员”（职能+层级）；
2、所属部门：“市场部”——“市场部策划组”（细到最小）；
1、领导对我有哪些知识、技力和经验方面的要求？ 2、我工作的目标和价值是什么？ 3、我需要做哪些工作？ 4、我怎么判断自己做得好不好？ 5、我将来可以向哪些方面发展？ 6、我工作的条件和环境怎么样？
工作分析和岗位说明书的关系
工作分析是全面了解获取与工作有关的详细信息的过程。
任务
责任
职责
工作分析 知识