反馈环式二级学院教务管理模式研究

反馈环式二级学院教务管理模式研究

随着高校教育管理方式的不断优化升级，二级学院教务管理工作的有效开展已经成为各高校教务工作顺利推进的前提和保证。二级学院教务管理者不仅承担了来自学校教务处、本学院领导的工作要求，同时还要服务于本学院任课老师及学生。本文根据教务管理工作实践中获得的丰富经验及长期的分析总结，研究了一种反馈环式二级学院教务管理模式，该模式将学校教务处、本学院领导、本学院任课老师、学生及二级学院教务管理工作者有机的联系起来，构建了一个完整高效、稳定、科学的管理模式。

一、引言

伴随高校教育方式的逐渐多样化，各高校对教务管理工作的质量要求日益加强，当前高校的教务管理工作更多的呈现扁平化趋势，即在以学校直属教务处管理者的领导下需要更多的发挥二级学院教务管理工作者的主观能动性。作为政策的基层推行者，二级学院教务管理工作者科学的工作模式可以将工作计划、方法更好的运用于管理流程中，为整个学校教务工作良好运转打下坚实的基础。

二、二级学院优秀教务管理工作者特征

1. 承上启下的协同纽带作用

作为教务管理工作开展的基本职能人员，二级学院教务管理工作者具有呈上启下的重要衔接作用，他们不仅要接受学校教务处根据学校的教务管理政策而制定的工作管理要求；同时，二级管理学院还要接受本学院领导根据学院具体情况而制定的相关要求。如教务管理工作中常见的学生课程考试安排，二级学院教务管理工作者首先要与学校教务处沟通，以明确考试时间段、考试规程等要求，同时还要与本学院分管领导沟通以制定具体的考试科目顺序以及考试时长等内容。

在本学院老师和学生之间，二级学院教务管理工作者也要起到协同沟通作用。二级学院教务管理工作者不仅直接面对本学院任课老师的教务管理相关需求及建议，同时在此基础上还要时常面对本学院学生的想法及意见，这就要求教务管理工作者能在老师和学生的意见之中进行统筹考虑，形成各方都能相对理想的方法。比如对各科目的排课安排，既要考虑老师的意见建议，让老师能在更合理的排课时间内完成课程；同时也要听取学生的合理意见，充分考虑学生参与的各科目的衔接关系，让学生在上不同课程期间具备较高的学习效率，激发学生的学习热情。

可以说，优秀的二级学院的教务管理工作者担任了丰富的角色任务，在教务管理工作的推行中责任重大。

2. 融合信息統筹工作方针

二级学院教务管理工作者的角色特征，决定了他们必须面对来自多个层面、多个角度的管理要求，这时教务管理者必须将传统的收集信息方式与先进的信息化技术融合，高效、快速的获取多个途径的业务要求。

教务管理工作者除了需要参与各职能部门、各课题组的相关会议讨论外，还要定期走访教务工作开展后所影响的直接人群；不仅要通过会面、电话等方式沟通了解教务工作要求和开展情况，还要通过校内相关通讯软件高效收集各方意见，将各方面信息进行融合分析，妥善做出统筹后的工作方针。

比如学校想对学生的学业考核进行新的设定（如增加实践考核环节等内容），二级学院教务管理工作者在听取了学校教务处的意见后，还要与本学院相关领导、老师以及学生沟通，充分研究该项改革的可行性及收益，将通过传统方式和电子信息化方式收集融合的各方意见统一分析思考，得出分析结论与合理的改善意见后呈递给相关方以使方案能够进一步优化迭代。

三、反馈环式管理模式研究

1. 反馈环式管理模式意义

一般来说，由于不同高校的教务管理方式各有特点，对各学院教务管理工作者的要求也各有侧重和差异。但是，从另一个层次上来说，应当存在一种相对科学的方法，以使二级学院的教务工作能够较为合理的开展。

反馈环式教务管理模式即是对教务管理工作进行长期实践反思后，总结出的一种较为有效的科学管理模式。通过该种教务管理模式，二级学院教务管理工作者可以从容的在各个阶段环节制定工作方针，在不同的工作节点获取相关信息输入以作为自己的工作参考；更重要的是，通过该种管理模式，二级学院教务管理工作者可以将各阶段的工作结果反哺于当前所需开展的下一阶段工作，使得工作计划、方法得到长期递进式的优化改善，从而达到相对最佳的管理效果。

2 .反馈环式管理模式设计

反馈环式管理模式的基本设计思路即是：1、充分考虑各层面领导（如学校教务处领导、学院分管领导）在教务管理办法设计阶段对二级学院教务管理工作者的管理要求及建议；2、充分考虑各角色参与者（如学院任课老师）在教务管理具体安排施行阶段对二级学院教务管理工作者的管理需求及建议；3、前一次开展的教务管理工作结果要能向各层面领导、各角色参与者以及二级学院教务管理工作者本人反馈，以作为下一次工作开展的信息输入；4、每一次过程的迭代演进可以使二级学院教务管理工作者的管理计划、办法以及具体实施方式更加合理、高效最终逐渐趋向于较为稳定的理想化状态。

反馈环式管理模式流程如图1所示，在某件教务管理工作项的第一次工作过程（记为过程1）中，二级学院教务管理工作者首先根据自己的工作经验和处置思路制定针对该项工作的工作计划，制定工作计划后根据学校教务处领导和本学

院领导的具体要求及建议设计出相关的工作办法，在得到相关工作办法后结合学院任课老师、学生的需求建议做出具体的工作安排，最后得到第一次工作过程的教务管理工作成果。

学校将过程1得到的教务管理工作成果向学校教务处、二级学院教务管理工作者所在学院领导、任课老师以及学生进行反馈，以作为该项工作第二次工作过程开展的输入。在第二次工作过程（记为过程2）的初始阶段，二级学院教务管理工作者可以参照过程1的工作成果制定更为合理的工作计划，并在设计出相关的工作办法之前得到学校教务处领导、学院领导根据过程1的工作成果优化后的要求及建议，在第二次工作过程设计出工作办法后，二级学院教务管理工作者还需采集本学院任课老师、学生根据过程1的工作成果优化后的需求建议，从而制定出更为合理的第二次工作过程的具体工作安排，最后获得第二次工作过程的工作成果。

按照上述流程，再继续开展第三次、第四次等多次工作过程，将二级学院教务管理工作者针对某项工作的工作计划、办法以及具体施行方式逐渐优化为较为稳定的理想状态，同时获得对应的理想工作成果。

四、结语

二级学院教务管理工作者是学校教务工作推行的重要参与者，其工作特性要求其具备承上启下、协同工作的管理精神，同时需具备善于融合处理综合信息的能力。通过使用反馈环式管理模式，二级学院教务管理工作者可以更好的将多层面领导的要求建议、各角度用户的需求建议有机的结合起来，同时将每一次工作过程的结果作为下一次工作过程的反馈参考，使得二级学院教务管理工作者的工作开展的更加合理高效，最终形成较为理想的工作计划、办法与工作效果。