【学习课件】第一章道德与职业道德

一、保险职业道德定义 二、保险职业道德特点 （一）保险职业道德具有鲜明特点的原因 （二）保险职业道德的特点 1、强调诚信原则 2、强调自律约束 3、强调道德风险 4、强调服务意识
.
12
（三）保险职业道德的功能 1、调节功能 2、认识功能 3、教育和激励功能 三、保险职业道德基本原则 （一）保险职业道德的确立条件 1、有效的促成效率与公正两大目标的达成，反
4、大力加强保险监管，是提升保险行业道德的 必由之路
.
Βιβλιοθήκη Baidu18
第四节 保险职业道德的产生与发展
一、西方保险职业道德——分散危险、互助共济
（一）原则和特点
1、法律调节与道德调节的统一
2、道德自律与行政监管的统一
3、严格而细致的行业自律行为
（二）现代西方保险职业道德的主要内容
1、忠诚守信
3、社会福利
2、服务至上
.
6
第三节 职业道德
一、职业道德的涵义和特点 （一）职业道德的涵义 （二）职业道德的特点 二、职业道德的基本规范 （一）爱岗就业 （四）服务群众 （二）诚实守信 （五）奉献社会 （三）办事公道
.
7
三、职业道德与人自身的发展 （一）职业对人的生存和发展具有重大意义 1、职业对个人的生存和发展具有重大意义 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是使人获得发展的重要途径 （二）职业道德是事业成功的保证 1、立业先立德 2、每一个成功的人都有较高的职业道德水准
.
14
四、保险职业道德的规范 （一）保户至上，忠诚服务 1、文明礼貌，尊重保户 2、展业续保，方便保户 3、积极防灾，防赔结合 4、开发险种，扩大服务 （二）笃守信誉，准确理赔给付 （三）遵纪守法，从业清廉 （四）敬业爱岗，团结协作
.
15
第三节 保险与保险职业道德的关系
一、保险是保险职业道德的前提
应市场经济与现代性的根本要求 2、有效的调节个人和群体的利益关系
.
13
3、在道德规范体系中居于主导地位 4、应与保险行业的特质相契合 （二）保险职业道德原则的内容 1、服务国家、服务社会原则 2、坚守最大诚信原则 （1）保险行业的射幸性与偶然性 （2）保险信息的不对称性 （3）保险合同的复杂性和专业性 3、遵循合法经营和公平竞争的原则
.
26
3、最大诚信原则是保险从业人员的道德基础 （1）诚实守信是市场经济条件下经济活动的一
保险职业道德存在、贯穿和渗透于保险 活动全过程。
二、保险职业道德对保险影响
（一）调节保险职业交往中从业人员内部及从 业人员与服务对象之间的关系
（二）有助于维护和提高保险业的信誉
（三）促进保险业的发展
（四）有助于提高全社会的道德水平
.
16
三、保险职业道德是保险发展的内在需要
（一）保险职业道德是处理保险职业行为主体 与其对象之间利益关系的需要
（二）保险职业道德是保险职业行为特殊性的 要求
（三）保险职业道德是保险职业群体自身生存 和发展的需要
（四）保险经营的特殊性需要高标准的职业道 德
.
17
四、保险职业道德是市场经济的道德性的外在 要求
1、保险业所要遵循的道德规范蕴含于商业保险 的特征之中
2、保险业的发展壮大离不开保险职业道德建设
3、保险市场的竞争发展可以促使保险职业道德 不断升华
.
8
（三）职业道德是人格的一面镜子 1、职业道德反映人的整体道德素质 2、职业道德的提高有利于人格的升华
.
9
第二章 保险与保险职业道德
.
10
第一节 保险及人身保险
一、保险及其职能概述 二、人身保险及从业人员分类 （一）销售人员 （二）管理人员 （三）专业技术人员 （四）监管人员
.
11
第二节 保险职业道德概述
第一章 道德与职业道德
.
1
第一节 道 德
一、道德的特征及其社会功能 （一）道德的含义
道德是指在社会生活中人们的行为准则 和规范。 （二）道德的基本特征 1、道德的阶级性 2、道德的民族性 3、道德的历史继承性
.
2
（三）道德的社会功能 1、认识功能 2、教育和激励功能 3、调节功能 二、社会主义道德建设 （一）社会主义道德的核心和原则 1、为人民服务作为公民道德建设的核心 2、集体主义作为公民道德建设的原则 （二）社会主义道德的基本规范 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”
.
3
三、社会生活三大领域（公共场所、家庭生活、 职业生活）中的道德
（一）社会公德 1、内涵 2、主要规范 （二）家庭美德 1、内涵 2、主要规范
.
4
第二节 职 业
一、职业的含义和特征
（一）含义
（二）职业的特征
1、专业性
3、技术性
2、多样性
4、时代性
.
5
二、职业素质和职业资格证书制度 （一）职业素质 1、基本素质 2、职业岗位素质 3、应变能力 （二）职业资格证书制度 1、从业资格证书 2、执业资格证书 （三）职业资格考试高度重视职业道德
业责任较强 （4）自觉改造思想，树立集体主义精神
.
21
第三章 诚信与人身保险职业道德
.
22
第一节 诚 信
一、诚信的内涵 （一）真实无妄 （二）公正、公平的处世态度与大公无私的道
德观念 （三）自觉守法，真诚守信 二、诚信、信用与信誉
.
23
三、诚信原则——帝王原则 （一）市场经济是信用经济 1、信用是社会经济发展的必然结果 2、信用是市场经济持续发展的基础 （二）诚信是信用经济的道德基础
4、公平竞争
.
19
二、中国保险职业道德的产生与发展 （一）我国近代民族保险职业道德 1、近代保险思想中的爱国忧患意识 2、洋务派创办保险的实践与改良 3、近代民族资本的保险职业道德
.
20
（二）我国现代保险职业道德的发展 1、民主革命时期的保险职业道德 2、建国初期的保险职业道德 （1）以公司为家，埋头苦干的主人翁责任感 （2）艰苦奋斗，以苦为荣的艰难创业意识 （3）铁账本、铁算盘、铁纪律的职业纪律和职
.
24
第二节 诚信是人身保险职业道德的灵魂
一、诚信是保险职业道德的基础和前提 （一）诚信是保险业的生命线 1、保险业建立在诚信基础上 （1）保险行业的特殊性 （2）保险活动中的信息不对称
.
25
2、保险职业的特殊性 （1）保险合同中当事人处于一种相当的信息不
对称状况 （2）保险合同对价悬殊——“以小博大” （3）保险合同是射幸合同 （4）保险既经营风险，又充满风险 （二）诚信原则是保险职业道德的最基本原则 1、最大诚信原则 2、最大诚信原则是保险法的基本原则